134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.  С моего сберегательного счета были списаны деньги с 100% объёме. 23.04.21г. У меня пришли алименты, и сразу же их списали в счёт погашения долга по кредиту,где я иду поручителей. Позвонив на горячую линию, мне сказали что они  не увидели сразу,что это алименты и обещали вернуть. Но денег до сих пор нет. Я мать троих малолетних детей, воспитывают их одна. Мне чем их кормить ? Все карты у меня сбербанк заблокировал и списали все. 19.04.2021г Списали также все деньги со счета  , мой доход  , который я сама лично ложила на этот счёт,для детей. И их списали. Так же они подали исполнительный лист судебным приставам на полную сумму долга, т.е. происходит двойное списание. И банк списывает деньги и приставы.  Как разобраться и вернуть мои деньги и деньги детей,которые были списаны банком Респ.Башкортостан  г.Бирск!Мне не на что жить и кормить детей! Алименты вообще ни кто не в праве списывать, это детские деньги!

27.04.2021 07:38:54 у меня произошло списание с карты денежных средств в сумме 150 рублей с карты ****3016.  В описании платежа просто RUS, никаких реквизхитов и названий нет. Никаких платных услуг не подключено .  В онлайн чате операторов наверное не бывает вообще- отвечает только бот что консультанты заняты.

Уже год я не могу получить возврат по услуге, которая мне не была оказана (авиаперелет, ак Пегасус). Изначально Сбер не принимал заявление на чарджбек аргументируя благонадежностью авиакомпании и отправлял меня ждать, затем авиакомпания направляла в банк с комментарием, что деньги переведены на счет, я же ничего не получал. На протяжении последних месяцев я предоставил всю необходимую банку инфо. Сроки моего обращения  №210422-0123-346800 без каких-либо причин постоянно сдвигаются, а предыдущее вообще в одностороннем порядке аннулировали. Вопрос: я дождусь инфо по факту поступления средств на счет банка от ак (или опровержение инфо авиакомпании)или для этого необходимо идти в суд?

Уже год я не могу получить возврат по услуге, которая мне не была оказана (авиаперелет, ак Пегасус). Изначально Сбер не принимал заявление на чарджбек аргументируя благонадежностью авиакомпании и отправлял меня ждать, затем авиакомпания направляла в банк с комментарием, что деньги переведены на счет, я же ничего не получал. На протяжении последних месяцев я предоставил всю необходимую банку инфо. Сроки моего обращения  №210422-0123-346800 без каких-либо причин постоянно сдвигаются, а предыдущее вообще в одностороннем порядке аннулировали. Вопрос: я дождусь инфо по факту поступления средств на счет банка от ак (или опровержение инфо авиакомпании)или для этого необходимо идти в суд?

Банки есть разные : и хорошие и плохие, и работники банков тоже всякие, но вот работники  отдела ипотечного кредитования в  г. Находка, по улице Портовая д.3- это очень  приятное исключение. По роду своей деятельности-(я агент по недвижимости), приходится очень часто обращаться и общаться с работниками данного отдела. Каждая из них- профессионал своего дела. Взять М-и Полину- очень позитивный и добрый человечек: всегда с умиротворяющей  улыбкой на лице, умеющая разрядить обстановку, если клиент занервничал, при этом выполняющая поставленную задачу четко, быстро, профессионально.  П-ая Надежда- внешне строгая, но добрая и спокойная ( а это немаловажно  при работе с  клиентами), очень подробно разъясняющая  все нюансы ипотечного кредитования,  и опять  также все происходит четко, профессионально, без волокиты.  И-ва Ольга -душа человек, всегда подскажет,  поможет, проконсультирует ,  известит о новинках по ипотечному кредитованию. И при этом не смотрит на время.  И самый главный человек- Д-ко Татьяна. При всей огромной  ответственности , возложенной на нее,  и загруженности по работе, всегда найдет время ответить на возникающие вопросы, поможет разрешить проблемы. И всегда это происходит на высшем уровне: профессионально,   без волокиты,  вежливо.   А также хочу отметить работу менеджеров  Домклика- очень приятно    работать в тандеме с ними!   А вместе -это команда  профессионалов!!!

Банки есть разные : и хорошие и плохие, и работники банков тоже всякие, но вот работники  отдела ипотечного кредитования в  г. Находка, по улице Портовая д.3- это очень  приятное исключение. По роду своей деятельности-(я агент по недвижимости), приходится очень часто обращаться и общаться с работниками данного отдела. Каждая из них- профессионал своего дела. Взять М-и Полину- очень позитивный и добрый человечек: всегда с умиротворяющей  улыбкой на лице, умеющая разрядить обстановку, если клиент занервничал, при этом выполняющая поставленную задачу четко, быстро, профессионально.  П-ая Надежда- внешне строгая, но добрая и спокойная ( а это немаловажно  при работе с  клиентами), очень подробно разъясняющая  все нюансы ипотечного кредитования,  и опять  также все происходит четко, профессионально, без волокиты.  И-ва Ольга -душа человек, всегда подскажет,  поможет, проконсультирует ,  известит о новинках по ипотечному кредитованию. И при этом не смотрит на время.  И самый главный человек- Д-ко Татьяна. При всей огромной  ответственности , возложенной на нее,  и загруженности по работе, всегда найдет время ответить на возникающие вопросы, поможет разрешить проблемы. И всегда это происходит на высшем уровне: профессионально,   без волокиты,  вежливо.   А также хочу отметить работу менеджеров  Домклика- очень приятно    работать в тандеме с ними!   А вместе -это команда  профессионалов!!!

Хуже чем "Сбербанк" сложно придумать организацию, переплюнули "Почту России".  После смерти отца мама не смогла платить свою ипотеку, и так как живем мы все вместе и фактически платим ипотеку мы с мужем, решили переоформить на себя и закрыть часть ипотеки маткапиталом. Первый раз  ипотеку мужу  одобрили 16.06.2020г. наш дом находится в залоге у Сбербанка, мы тоже берем ипотеку в Сбербанке. В течении недели подгрузили все документы, и тут выясняется, что у  нет доп.соглашения, которое сбербанк должен был выдать 2 года назад, после смерти отца, когда мама вступила в права наследования, но нет, тогда нам сказали, что ничего не нужно. Делаем запрос на это доп соглашение ,в это время предоставляем все  документы и заказываем оценку, среди прочего были "прекрасные" требования от менеджеров в стиле "продавец должен выписаться из продаваемой недвижимости", причем объяснить на основании чего нам так и не смогли.  Спустя ТРИ месяца маме предоставили это соглашение, и оно оказалось с ошибкой, на исправление ошибки ушло еще 2 месяца, к этому времени истекло одобрение ипотеки. Нам сказали, что повторно мы можем подать заявку только спустя 2 месяца.  12 февраля  опять получаем одобрение на ипотеку, загружаем все документы и тут началось,  предоставьте еще это и то, в итоге до апреля мы предоставляли то одни, то другие документы,  потом нам сказали что пришел отказ от пенсионного фонда,  но менеджер направил повторный запрос, а мы должны предоставить оценку еще раз, так как у прошлой истек срок ( оценка ,между прочим, стоит денег). я сказала, что пока не будет согласование от пенсионного фонда оценку мы предоставлять не будем. 2 недели мы ждали ответа от пенсионного фонда, каждые 3 дня то мне, то мужу звонили с вопросом : где оценка? у вас все документы в порядке, вот только оценка и выходим на сделку. через 2 недели очередной менеджер сказал, что направила запрос в пенсионный фонд, спрашивается чего мы ждали 2 недели, разве не ответа ПФР на запрос Сбербанка?!  через 3 дня пришел положительный ответ от ПФР , мы заказываем оценку, и как только получаем оценку, выясняется, что на земельный участок наложены прочие обременения и нам необходимо предоставить справку на основании которой наложены эти обременения.  Самое смешное, что в 2014 году мама регистрировала ипотеку Сбербанка с этими же обременениями и вопросов не было, а тут вдруг возникли.  справка 2004 года, копию не один орган нам дать не смог, в итоге предоставили выписку из ПЗЗ, в которой указаны все возможные ограничения, но нет, она не подходит. Потом нам предложили предоставить выписку без данного ограничения, теперь мы ждем от росреестра выписку без данного ограничения, так как в 2006 году статус водоохранной зоны был снят с нашего участка.  возникает вопрос, что проверяли сотрудники банка с февраля по апрель, неужели за все это время нельзя было запросить данный документ, зачем было врать и говорить, что не хватает только оценки?! 15 апреля пришел отказ по отчету об оценке, сразу связались с оценщиком и все недочёты были исправлены в тот же день. Сегодня, спустя 11 дней, оценщику опять приходит сообщение о тех же самых ошибках, которые были устранены 15 апреля.  Самое печальное, что срок одобрения ипотеки истекает 15 мая, выписку я получу не раньше 30 апреля, потом майские праздники, а потом "великие умы" наверняка найдут что-то еще, чего им не хватает для оформления сделки. Работу сотрудников Домклика назвать работой язык не поворачивается.  Если банк не заинтересован в данной сделке, неужели нельзя сразу отказать, для чего  все эти издевательства на протяжении практически года?!

Выражаю глубокую благодарность И-ой Анне Д.! За ее высокий профессионализм, за быстроту и качественность ее работы. Приятно работать с данным специалистом.Прошу руководство отметить данного сотрудника. И наградить в денежном эквиваленте, а так же почетной грамотой. У данного специалиста самая высокая оценка это десять.

Добрый вечер!Уж не знаю, на чью работу буду писать отзыв, на работу банкомата или горячей линии)).24.04.2021 в 18:18 местного времени делала я взнос наличными на свою карту в банкомате 60037463. Первый взнос был в размере 13000 рублей. Положила купюры в лоток(2 шт по 5000 и 3 шт по 1000). Банкомат их считает, а я в это время вспоминаю, что в куртке есть еще 1500 рублей и их тоже неплохо бы внести на карту. Тут открывается лоток с деньгами и мне предлагают забрать деньги, причем лежит уже 12000 рублей. Я их забираю, докладываю 1500 и кладу опять. Банкомат их пересчитывает и благополучно зачисляет мне на карту 13500 рублей. Внимание, вопрос: где ещё 1000 рублей?Оставила на горячей линии обращение №210424-0325-190500 от 24.04.2021, которое было рассмотрено и "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют". Прекрасный ответ, но меня он не удовлетворил. При очередном звонке на горячую линию на вопрос, была ли проведена инкассация банкомата? - ответить мне затруднились и было составлено новое обращение. Причем при его составлении сотрудник произнес фразу, что-то типа"пишем, что эта сумма вам нужна". Сказать, что он меня удивил - это не сказать ничего. Теперь сижу жду ответ на обращение и решила заодно описать ситуацию здесь.

Оформляли ипотеку у менеджера С-ва Анна, после перехода прав , менеджера не найти, на связь не выходит , я так понимаю после того как мы вдруг решили отказаться от СБР, но это наше право ! Но больше вопросов к начальнику отдела аккредитивов , он нас уверял ,что ехать в банк не нужно , предоставлять документы не нужно, аккредитив откроется автоматически, к сожалению не знаем фио . Абсолютно неклиенториентированный банк, много лжи по тф , дают номер 88002005703, там отвечают, что этот номер скоро будет удалён, нонсенс!, звоните по 900, хотела бы я посмотреть на того человека , кто дозвонился по этому номеру. Нам нужно выйти на сделку  в другом регионе , а денег нет , подумайте прежед ,чем брать ипотеку в этом банке,  нет связи ни с одним сотрудником, скрываю ФИО  , по инсртукции не положено даже узнать с кем ты разговариваешь, марина, света, ваня, а фио полностью вы никогда не узнаете .

Здравствуйте. На данный момент имеется текущая просрочка по кредиту и кредитной карте.  Несколько дней назад со мной в Ватсапе связалась барышня. Не представившись, довольно по-хамски, потребовала в срок до 17.00 оплатить долг. В противном случае угрожала заблокировать зарплатную карту и приехать к моему руководству с целью рассказать обо "всех моих долгах".  Я ответила, что при общении в данном ключе буду обращаться с жалобой в соответствующие органы. Барышня не угомонилась. Готовлю жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ. Никто не имеет право нарушать банковскую тайну и угрожать, а заблокировать зарплатную карту имеет право только суд. Или я не права?

По непонятным причинам выпущенная мною карта с Платёжной системой МИР, стала картой с Платёжной системой Мастер Кард! Более того, стала ежемесячно списываться  комиссия за обслуживание в размере 150 рублей! Объясните мне пожалуйста, что за фокусы? Почему у меня теперь нет карты с Платёжной системой МИР? Почему меня никто не проинформировал об этом? Прошу вернуть мне неоднократно списанную комиссию.

Я представитель взыскателей Г-на Н.Ю. и Г-ой Е.Л. по доверенности 77 АГ 39*** от 05.10.2020 подал 05 апреля 2021 года 2 заявления о принудительном взыскании денежных средств со счетов должника ООО "Л-н", к заявлениям приложил оригинал исполнительного документа ФС 03***52 и реквизиты Взыскателей. Судя по информации сайта листы исполняются и заявления соответствуют требованиям закона. К сожалению, по настоящее время 15 часов 36 минут 27 апреля 2021 года листы не исполнены, информация взыскателям о ходе исполнительного производства не направлена. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительномпроизводстве" (далее - Закон об исполнительном производстве) исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем втечение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Банки выполняют процедуры приема к исполнениюи уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствие со ст. 17.14 КоАПРФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. На основании вышеизложенного, прошу:1. Перечислить денежные средства со счетов ООО «Л-н» по реквизитам, находящимся в приложении кнастоящему заявлению и в настоящем документе;2. Направить информацию взыскателю почтой и по смс.3. Сообщить причину нарушения законодательства

Здравствуйте, мне постоянно звонят из банка.Пытаются через меня связаться с человеком, который не платит кредит.Я уже на протяжении девяти месяцев с этим человеком не проживаю и не поддерживаю общение. Неоднократно пыталась объяснить это звонящим,составляла жалобы с просьбой прекратить эти звонки,но меня как будто не слышат. Я работаю в ночные смены и приходя домой утром я хочу нормально отдохнуть, но тут начинают назвать из банка, теперь уже даже по выходным дням. Примите пожалуйста меры и избавте меня от этих звонков.

Здравствуйте.  С моего сберегательного счета были списаны деньги с 100% объёме. 23.04.21г. У меня пришли алименты, и сразу же их списали в счёт погашения долга по кредиту,где я иду поручителей. Позвонив на горячую линию, мне сказали что они  не увидели сразу,что это алименты и обещали вернуть. Но денег до сих пор нет. Я мать троих малолетних детей, воспитывают их одна. Мне чем их кормить ? Все карты у меня сбербанк заблокировал и списали все. 19.04.2021г Списали также все деньги со счета  , мой доход  , который я сама лично ложила на этот счёт,для детей. И их списали. Так же они подали исполнительный лист судебным приставам на полную сумму долга, т.е. происходит двойное списание. И банк списывает деньги и приставы.  Как разобраться и вернуть мои деньги и деньги детей,которые были списаны банком Респ.Башкортостан  г.Бирск!Мне не на что жить и кормить детей! Алименты вообще ни кто не в праве списывать, это детские деньги!

В мобильном приложении 27 марта увидела баннер с акцией "1500 р за рекомендацию Посоветуйте друзьям кредитную карту  Mastercard" Выполнили с "другом" все условия, в правилах были указаны сроки проведения с 18,03,21 по 14,06,21. и деньги якобы переводят на мобильный сразу после получения карты другом.(Сейчас на сайте Сбербанка в правилах совсем другие сроки, отличные от тех, что  у меня в мобильном.Но нет! ничего мы не получили! Позвонила на 900, там о каких то других уже правилах говорят, сказали написать в чате с банком. Долго переписывалась , сотрудник банка совсем меня запутала, говорила , что акций несколько и я наверное в другие сроки попала, а как я могла попасть в другую акцию? Никакой прозрачности! Один обман! Ни на один вопрос не ответили! Так и не узнала,  где можно узнать официальные результаты акции, сроки, информацию о участниках, хотя в правилах указано, что информация должна быть доведена. Итог - НАДУЛИ! ОБМАНУЛИ!

ПАО Сбер немотивированно отказал в заведении меня в качестве созаемщика по договору ипотеки.Обстоятельства: моему супругу в феврале 2021 года была одобрена ипотека на общую стоимость объекта недвижимости 4500000 руб.  В апреле 2021 года мы вступили в брак. В дальнейшем через сервис Дом.клик загрузили необходимые документы для добавления созаемщика (супруги) в целях приобретения объекта недвижимости, являющегося совместно нажитым имуществом по программе «Молодая семья». После выбора объекта недвижимости менеджер ПАО Сбер сообщил, что дальнейшее проведение сделки возможно исключительно без участия супруги, поскольку на ней лежит немораторный запрет (причины отказа сотрудник банка не сообщил). Вместе с тем, сотрудник банка сообщил, что для выдачи ипотеки необходимо предоставить брачный договор, согласно которому супруга отказывается от данного объекта недвижимости, а также заявление об отказе исполнять обязательства по договору ипотеки. Таким образом, сотрудник ПАО Сбер объяснил, что данный объект недвижимости может быть приобретен исключительно супругом и будет являться его личной собственностью. Согласно кредитному отчету, предоставленному Объединенным Кредитным Бюро, у меня: - отсутствуют действующие кредиты; - единственный потребительский кредит был своевременно погашен без единой просрочки платежа; - индивидуальный кредитный рейтинг равен 1028 баллам; - задолженности по налогам отсутствуют; - процедура банкротства ФЛ отсутствует; - исполнительные производства отсутствуют.Я являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбер, зар.плата в полном объеме приходит на карту МИР. У моих близких родственников также отсутствуют проблемы с банками, никто от кредитных обязательств никогда не уклонялся.Таким образом, действия ПАО Сбер существенно нарушают мои права и законные интересы, поскольку без видимых на то причин, банк не дает возможность приобрести объект недвижимости в собственность. Банк намеренно вынуждает моего супруга оформить ипотеку исключительно на себя, тем самым не предоставляя возможности оформить кредитные обязательства в рамках программы «Молодая семья».  Между тем, разница в ежемесячном платеже с программой «Молодая семья» и без – порядка 4000 руб. Кроме того, находясь в браке, практически нереально самостоятельно выплачивать ипотеку, поскольку ведется совместный бюджет.На основании изложенного, прошу проверить законность отказа ПАО Сбер в предоставлении мне возможности являться созаемщиком по договору ипотеки вместе с моим супругом.

Хочу оставить реальный отзыв не только о банке, но и о псевдоспециалистах которые там работают. Уже не первый раз банк списывает пенсию-ребенка инвалида хотя она поступает с определенным кодом дохода. Обращалась и на горячую линию и писала обращение в СБОЛ (когда такая функция еще была доступна),даже здесь обращалась. Каждый раз происходит одно и то же, время рассмотрения намеренно затягивают до 2, 3 недель. И каждый раз одно и то же, ждите ждите и еще раз ждите. А ведь есть закон об исполнительном производстве, где описано на какие поступления не может быть обращено взыскание и что ответственность о проверке характера зачислений лежит именно на банке. Но почему то Сберу законы не писаны. Надеюсь мой отзыв поможет сделать выводы о корректности работы банка.

Списали деньги в ADIDAS WEB MOSCOW RUS. Поздней ночью сняли почти 15000 рублей ( 3148+****+5148 ) Нигде ничего не вводил. Данных третьим лицам не сообщал. Менеджер Сбера говорит, что я сам виноват и может только перевыпустить карту. Что делать не понятно. Лучше уходить в нал, но как тогда платить в интернете. Причем я как понимаю данная ситуация происходит во всех банках. Но моему товарищу повезло. Tinkoff деньги вернул в подобной ситуации. Но попотеть пришлось. Писал в полицию, звонил в магазин, который списывал деньги

В 2016 году оформила ипотеку, как сотрудник банка под 12.5%. Позже по заявлению на домклик понизили до 10.9% . В совокупности за 5 лет платежей,  с ежемесячным платежом 26000 (в среднем) в пользу основного долга списалось 374 170 рублей,  а в погашение процентов 1 156 000 рублей, это нормально?! Почему на действующие ипотеки не понижают процентные ставки, в то время как уровень доходов населения упал в разы!