140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 9.06.2021 подали заявку на сельскую ипотеку. 17.06.2021 ипотеку банк одобрил.Недвижимость была сразу выбрана, собрали полный пакет документов по недвижимости, оплатили договора и оценка дома для банка. Но работа менеджеров Домклика абсолютно не организована, они меняются каждый раз и если возникает вопрос, приходится объяснять все сначала и, в итоге не получаем ни одного внятного ответа. То и дело они говорят "надо уточнить", а у кого уточнять??? Мы же связываемся с ними чтобы уточнить, а не спрашиваем это на улице! Вывод - некоторые из менеджеров абсолютно не компетентны! Рассмотрение длится черепашими шагами, и приходится каждый день звонить и задавать вопросы, вплоть до нынешнего дня, чтобы что нибудь решилось. Наконец то, в пятницу 13.08.21 узнаем, что документы на рассмотрение в Минсельхоз были отправлены ещё 06.08!Об этом никто нам не сообщал, только и говорят, что "ваши документы в порядке и переданы на рассмотрение". А сегодня, 16.08.21, когда мы решили ещё раз уточнить, нам говорят, что Минсельхоз приостановил рассмотрение документов.  С нашей стороны все сделано, продавец потребывал задаток и мы оплатили и задаток! На вопрос "может ли онулироваться всё то, что мы оплатили и оформили"? ,менеджеры говорят что "ДА, Может" ! Сейчас надеемся и ждём, что Минсельхоз возобновит рассмотрение документов. Продавец торопит, хотя в задержке нет нашей вины, деньги потрачены не малые, нерв тоже. На сайте указывается  что одобрение ипотеки банком истекает 8.09.2021г. Что нам делать?

Подала заявку на ипотеку через приложение ДомКлик в марте 2021, получила одобрение. На момент подачи заявки квартира уже была выбрана и забронирована. Выбор пал на апартаменты, которые выкупило и перестраивало в "нежилой фонд" юр. лицо. Таких зданий у юр. лица 3 только в Москве, еще есть подобные комплексы по России - все со статусом "апартаментов". Важный момент: учитывая количество апартаментов в этих трёх комплексах (более 500) и всего 3 аккредитовавших банка, заявок на ипотеку в Сбербанк было много, очень много.Началась подготовка всех необходимых документов 30 марта 2021 года. А именно: документы с работы, документы продавца, а так же заказ оценочного альбома через ДомКлик. 11 мая через приложение были оплачены услуги оценочной компании "А*****". К моменту окончания срока одобрения ипотеки оценочный альбом так и не прислали.Сразу по окончании срока одобрения первой заявки, я подалась второй раз. Документы были все на руках, кроме альбома от оценочной компании. Много, слишком много было звонков в поддержку ДомКлик, которые, назначив данную компанию, снимали с себя всю ответственность за их действия. К августу выяснилось, что отчет об оценке вообще не может быть сделан по причине отсутствия проектного плана.Продавец в свою очередь отправил мне поэтажный план с экспликацией за подписью инженера, подкрепив его ФЗ от 02.01.2017 г. о новом порядке государственной регистрации недвижимости "Технический паспорт не используется". Спросив об этом в чате жильцов, я поняла что такое недопонимание с ДомКлик возникло только у меня, ведь всем отправляли одинаковые документы на комплекс.Тем не менее, ДомКлик не готов был согласится с этими аргументами. И я решила попробовать взять ипотеку в другом банке, но оценочный альбом уже был оплачен. Далее начались бесконечные споры о том, что средства за оплату альбома не вернут мне в полном размере. ДомаКлик до сих пор так и не вернул мне деньги за оценку, хотя прошло уже больше 5 месяцев. 2 сентября заканчивается 2 одобрение от Сбера и я точно не буду брать ипотеку в СберБанк. Такие ситуации очень показательные, чтобы понять отношение к клиентам. Главный банк страны - хотелось надеяться на адекватное обслуживание, но каждый раз только разочарование.

2 июня я оформила сельскую ипотеку, банк мне её одобрил. В конце июля выбрала недвижимость, мы подгрузили все документы, сделали оценку недвижимости, 2 августа все документы были приняты банком. Потом нам менеджер сказал, что Минсельхоз приостановил приём заявок на подтверждение, просили подождать. Сегодня, 16 августа, мне сказали, что все заявки, у которых подходит срок к концу отправлены на подтверждение в Минсельхоз, но моей среди них не оказалось, хотя срок ипотеки заканчивается 2 сентября, все документы банку предоставлены ещё 2 августа, на что мне менеджер ответил, что банк ещё не проверил недвижимость. Прошу разобраться с проблемой в кратчайшие сроки и отправить заявку на подтверждение в Минсельхоз!!!Считаю сотрудников, занимающихся данным вопросом, не компетентными и безответственными

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Хотим поблагодарить за высокопрофессиональныйи клиентоориентированный подход в своей работе менеджера Сбербанка по сопровождению ипотечных сделок Олега Б-на (Дополнительный офис № 9038/0524, г.Москва, ул. Тверская, д. 22). В процессе подготовки и проведения «очень непростой сделки» по покупке квартиры по ипотеке 10 августа2021 года, мы встретили со стороны Олега очень чуткое  отношение, оперативность и мобильность  в решении наших вопросов, в том числе и через чат ДомКлик, а также точное понимание нашей ситуации. Уверенно можем сказать, что Олег Б-ин мастер своего дела, замечательный и перспективный сотрудникСбербанка. Успехов Вам, Олег, и карьерного роста. С большим уважением, С-ич Наталья, Ш-ев Юрий.

Будьте осторожны начиная пользоваться бонусной программой "спасибо" сбер обманывает!Пока у вас немного бонусов вы никому не интрересны, но стоит на вашем счете появится больше 5000бонусов и вами могут заинтересоваться в любой момент и заблокировать счет а бонусы присвоить, главное не чего не выплачивать. Со мной случилась подобная история и если погуглить обеньмного обманутых клиентов  Грефом таким способомЗаблокировали бонусный счет когда на нем накопилось 6350 бонусов спасибо, требуют прислать фото чеков за последние пол года, хотя в условиях самой программы нигде не прописано сроков хранения чеков, ссылаются на пункты которые не чего за собой не несут.  Не компетентные сотрудники даже не знают условий программы, но если есть цель, повод найдется. Чтобы получить уровень огромное спасибо вам придется тратить очень много денег, в итоге это выльется блокировкой бонусного счета и аннулированием бонусов.Номер обращения 210815-0458-929500Может кто подскажет? Куда обращаться с жалобой, есть ли коллективные обращения на данный произвол?

11.08.2021 13:00 Так же как и остальные жду ответа от минсельхоза. Уже 15 день пошел. Но как ни странно, мне пока про приостановку не написали. Только про то, что может это затянуться на месяц, хотя везде информация про 10 дней. У меня внесен невозвратный залог не малый. Очень бы не хотелось его потерять. Плюс к тому же потрачены деньги на предварительный договор в сбере, оценку и тех.паспорт 16.08.2021 11:35 И так. Мне пришел ответ на обращение от минсельхоза. Официальный.  Где написано, что документы рассмотрены в срок. То есть с учетом того, что подали их 27.07.2021 + 10 дней, значит рассмотрены были они еще 6 августа.  12 августа мне в дом.клике ответили, что минсельхоз документы еще не рассмотрел, и ждать пока пройдет 20 дней.  Хорошо, сегодня 20 дней.  От банка нет ответа не только по поводу одобрения минсельхозом. Они совсем не выходят на связь. Даже по вопросу допущенной банком платного предварительного договора. Срок до сделки самим же банком выставлен до 26.08.2021. То есть времени совсем не остается.  Соответственно потраченные мною деньги на договор, оценку, техпаспорт, невозвратный залог , всего порядка 120000 просто в никуда.  По сути банк просто всех обманывает. На что я собственно буду указывать при написании обращений во все возможные и невозможные инстанции, начиная от роспотребнадзора и заканчивая сми.  Конечно, было бы хорошо, если бы это были коллективные обращения

14/08/2021 г. в 22:46 и 22:50 с кредитной карты произошло списание двух платежей на общую сумму 4295,57 руб. При этом сначала приходило СМС с текстом "ЕСМС0767 ОТКАЗ:Срок действия карты истек или указан неверно", а следом проходило списание денежных средств. Запроса кода подтверждения платежа не было.   Первое списание было 1,22 доллара. А второе 1070 мексиканских песо.  Как я понимаю оплата прошла на интернет-магазин https://www.rappi.com , работающий для стран Южной Америки.  Необычность платежа банк не удивила. Увидев СМС, я зашел в мобильное приложение Сбербанк и в 23:09 заблокировал карту. В 23:16 позвонил на горячую линию и сообщил о незаконном списании денежных средств. Я данной картой с момента получения ни разу не пользовался. Хранится она дома. Никому карту не показывал, данные карты не сообщал.Телефон также в момент списаний находился у меня, связь и СМС работали. Т.е. вариант с изготовлением дубликата сим-карты отпадает. Уведомлений о входе в Сбербанк Онлайн не было. В Мексике не был и друзей там нет. На основании вышеизложенного прошу возместить 4295,57 руб., списанных без моего согласия.

Моя бабушка обратилась в офис Сбербанка по вопросу обслуживания счета, где ей навязали абсолютно бесполезную подписку Сберпрайм. В подписку входят связь сбермобайл, скидки на различные доставки, которых в нашем городе даже нет, окко - все это пожилым людям, естественно, и даром не нужно. Через неделю обратились в тот же офис к тому же специалисту для отключения подписки и возврата денежных средств, было написано заявление, на что пришёл ответ: "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств".И самое главное, не отключается подписка! После 2х обращений в офис, подписка так и висит! И ещё, конечно же, специалист подключила автопродление на следующий год, которое тоже невозможно убрать через личный кабинет и этого специалиста!

Добрый день. Имеются кредит в данном банке. На данный момент в связи с смертью близкого родственника из за ковида лечением ребенка и оформлением инвалидности ребенку имеется просрочка по кредиту. Не однократно в течении полугода обращалась в банк просила отсрочку крелитеые каникулы предоставляла все справки. Банк не одобряет мне данные каникулы. Ещё раз повторюсь чтот неоднократно обращалась в банк как лично так и через сайт банка. Последний раз писала жалобу ответ отрицательный.  Я не отказываюсь платить. Но в данный момент просрочка большая  около 60 тыс и мне просто нечем внести прошу банк хотя бы на 6 месяцев кредитных каникул.

15 августа 2021года гор.Миасс плотежным поручение онлайн оплата на сумму 349 рублей превод был совершон ROSTELECOM MOSCOW RUS Перевод был совершон в 18:15 :46 секунд , далее была совршена оплата на сумму 299 рублей ROSTELECOM MOSCOW RUS , далее была совершена оплата на сумму 899 рублей и также ROSTELECOM MOSCOW RUS 18:17:38 далее была совершена оплата на сумму 399 рублей и таже ROSTELECOM MOSCOW RUS и последняя оперция на сумму 300 рублей 18:22:43 STEAMPOWERED.COM  далее позвониши из сбербанка и спросили оплачивала ли я игру за 750 рублей , банк отказывает в возвращение денежных средтств , ходила так же в офис банка так же отказали , сказали писать заявление , но в полиции сказали что сумма слишком мала , но дела не в это меня удивил тот факт что я мама в декрете должна бегать и возвращать детское пособие которое перечисляют моему ребенку , а деньги возвращать не хотят не полиция ни банк ... НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ И ПРОШУ ВСЕ ТАКИ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ !!!!!! ИЛИ ВСЕ ТАКИ ПРЕДЕТЬСЯ ИДТИ НА ТЕЛЕВИДЕНИЕ ЧТО БЫ ХОТЬ ЧУТЬ ЧУТЬ наши банки начали работать Причем в сбербанки говорят что мы ответцвенные за ваши средства и что в итоги !!!!

Добрый день! Заказала товар в расхваленном Сбермегамаркете. Доставку осуществляет соответственно Сберлогистика. При оформлении доставка была обещана 14.08, что меня вполне устраивало. За два дня до указанной даты приходит оповещение с извинениями, что посылка задерживается и будет доставлена 15.08. Ну ок, ничего критичного. 15.08 захожу в личный кабинет, статус - "Передано курьеру". Отлично, откладываю дела, остаюсь дома жду звонка и приезда курьера. В итоге ни того, ни другого. 16го утром связываюсь со службой поддержки, где девушка в чате мне сообщает,что посылка 15.08 только отправлена из Москвы и находится в пути в мой город. И что статус "Передано курьеру" означает,что посылка передана на отправку в курьерскую службу, хотя на сайте Сберлогистика есть раздел с пояснениями каждого статуса, где черным по белому написано: "Передан курьеру - заказ у курьера, ожидайте доставку". А то, в чем меня пытался убедить оператор, обозначается как "Получен курьерской службой"! В итоге оператор с ощутимым раздражением отвечает, что доставка теперь планируется 17-18 августа и не дождавшись моего ответа быстро покидает чат.1.Уважаемая Сберлогистика, что за сервис?  Почему первый раз вы сочли уместным предупредить о задержке на 1 день, а далее решили, что будет лишним сообщать клиенту о задержке посылки еще на трое суток?2. Почему информация в личном кабинете не соответствует действительности?Я сделала заказ, т.к. меня устроили все условия. Но на днях уезжаю в отпуск, и посылка рискует остаться без получателя, если вы еще решите ее задержать. Если бы знала, что вы можете так нарушать сроки - заказала хотя бы по возвращении, чтобы наверняка!

Здравствуйте в начале июня 2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку банк одобрил сумму,дал три месяца на поиски жилья,было собрано кучу документов ,отдано кучу денег,каждый день я звонила в банк что бы узнать успеем мы будет ли отправка на сельскую ипотеку,банк отвевал да,но после сбора документов ,сказали что документы в Минсельхоз они не отправляют ,звоню в приёмную Минсельхоза ,они ничего не знают почему такая проблема ,заявки они все рассматривают в обычном порядке,звоню в отделения банков они тоже ничего не знают ,говорят что все отправляют и нет никаких проблем ,заявка горит осталось 2 недели а банк так и не отправил мои документы,что делать?? Такое чувство что сотрудники дом клик просто сливают меня и все

Купила купон спорт мастер, а в спортмастере его нельзя использовать на некоторые товары со скидками, вообщем мне он не нужен, как вернуть?Часто пользуюсь услугами разных купонов от сбер спасибо это очень удобно, но нужно и придумать, как можно вернуть купоны не прибегаю к сложной системе, и звонить оператору по такому ерундовому вопросу. ну купил человек купон, ну передумал покупать по каким то причинам, верните его бонусы и все, чего разводить эти проблемы, если купон не использован, то владелец должен иметь возможность просто и быстро вернуть купон, я так считаю и со многие согласятся.

Подали заявку через приложение ДомКлик, пришло одобрение, искали недвижимость, нашли подходящий нам дом, оформили все документы, прикрепили в приложении, после чего поступил звонок от менеджера в котором нам сказали, что закончилось финансирование по программе сельской ипотеки, позвонили 12 августа, а заявки перестали принимать еще 6го августа,  сейчас нет внятного ответа, конкретных сроков не называют, одобрение же было, значит финансирование было заложено, не знаем к кому обратиться

Истёк срок фиксального накопителя в онлайн кассе, кассу брали в аренду у Сбербанка. Где она должна обслуживаться. Но в последнее время в сбере какие то не поладки и сбои. И сбои в сотрудниках, то не могут найти специалиста по Ип, то этот сотрудник занят личными делами. Мы обратились до истечения срока фн, но сотрудники банка не реагируют на наши обращения. Поэтому решил написать жалобы. Потому что страдает мой бизнез. Надоело. Почему я должен все это терпеть?

СберБанкЗдравстуйте,подали документы на сельскую ипотеку,сбербанк одобрил и передал запрос в минсельхоз 15.07.21! Сейчас 16.08.21 в чате домклика нам каждый раз отвечают: ответа от минсельхоза нет,сроков никаких тоже нет! Что нам делать? Пожалуйста помогите если можете... срок одобрения истекает 9го сентября,продавец хочет отменить сделку,и деньги затраченны на оценку и залог,кто их вернет!? И дом с трудом нашли,других вариантов у нас нет в городе и по сумме и по месту...

Юрист допустила ошибку в моем имени при подаче заявления о взыскании денежных средств в мою пользу по исполнительному листу. Заявление и оригинал исп листа были поданы в г. Благовещенск Амурской области (там был суд). Я нахожусь в г. Екатеринбург. Банк отказал по причине допущенной орфографической ошибки 28.07.2021. Мне нужно срочно получить оригинал исполнительного листа, чтобы вновь подать заявление в Сбербанк и исправить допущенную юристом ошибку, но документ я не получила по сей день. 9 августа я оставляла обращение по горячей линии с просьбой ответить, где мой исполнительный лист, но ответа уже неделю нет. Отправлен ли мой исполнительный лист по почте? Или он в архиве в Благовещенске или в Екатеринбурге? Вообще никакой информации мне не дают. Как это возможно? У вас что, нет учета судебных документов? Мне нужен документ срочно! Либо официальное письмо об утере, чтобы я могла получить дубликат в суде. Почему не регламентированы сроки ответа на обращение? Где мой исполнительный лист?