140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера 15.08.2021 в 21:15 я положил на свою кредитную карту большую сумму денег через банкомат №600 234 76Сегодня 16.08.2021 я этих денег не вижу. мало того.До сих пор в онлайн банке показывает на минимальный платеж. В контакт центре ничего не могут сказать конкретно. Что делать? Прошу дать разъяснения где искать деньги отправленные через банкомат на кредитную карту.

Постоянно при отсутствии посетителей в банке и пустых кассах-стоишь по 15 минут ждёт когда твой номер появится на экране, кассиры на месте! После меня заходит посетитель, берет талон в кассу и заходит сразу! Как такое получается, как их компьютер отслеживает очередь это безумие

у моей деб.карты виза электрон заканчивается срок действия, плюс она начала плохо читаться в банкоматах.решил заменить пораньше.узнал что банк меняет этот тип карт на мастеркарт и за первый год обслуживания плата не взымается.пришёл в отделение, взял, точнее попытался взять купон для обслуживания, но блуждающий консультант решил помочь так, без всякого моего ожидания в очереди.объяснил задачу. мне сказали что можно заказать перевыпуск карты раньше срока в приложении, вызвались помочь.я дал свой телефон на несколько секунд в чужие руки и пока понимал что в приложении перевыпуск невозможен, а мне сейчас подключат получение, а не обмен - сотрудник уже успел понажимать кнопки.хотя и сказал что ничего не подключил и предложил снова отправится в конец очереди для прохождения квеста заново.я ушёл из отделения.через пару дней я обнаружил в приложении что мне уже вот-вот вручат карту которая мне не нужна поскольку обслуживание будет платное.еле лозвонился в кул-центр.сотрудник сказал что это я подключил получение новой карты, а не замену и предложил заблокировать выпуск в приложении.этого сделать ювло невозможно. звонил снова. сказали что отключат сами, сказали что это карта по перевыпуску. и будет бесплатная. а если сейчас откажусь - то новый перевыпуск будет платный.я сказал что уже устал от мелкого обмана сбером и уже ничего не хочу. получу в отделении неименную бесплатную и мне хватит.сходил. получил.а сегодня мне пришло сообщение что моя карта перевыпущена в связи с окончанием срока старой.я уже не хочу ругаться. я устал от сбера и его незнания ситуации и вранья.перевыпущенную карту получать отказываюсь.тем более вы сами сказали что перевыпуск будет платный.и не надо рассказывать про возможность использования карты без оплаты. такие условия меня не устраивают.

Здравствуйте, г. Санкт-Петербург, р-он Красносельский.  15.08.2021 в 18:10:25 по мск, внёс сумму в размере 1000 рублей(одной бумажкой) в банкомат (№60024076), расположенный по адресу Ленинский проспект 71. Банкомат долго думал, затем сообщил о Сбое при внесении наличных, выдал чек с 0,00 руб зачислением и претензией в 1000 руб. Оставшаяся сумма претензии не поступила в течении 30 минут.

Продал я недвижимость, а покупатель купил, в ипотеку. Через сервис "Домклик от Сбербанка". Согласно договору часть денег выплачивается продавцу  за счет средств материнского капитала. Казалось бы, куда проще, в договоре прописан счет на который надо перечислить деньги, условия, сроки. ПФР перечисляет, но деньги оказываются на счете у покупателя и зачисляются в счет погашения ипотеки! Я, как продавец, вообще не имею никаких возможностей повлиять на данную ситуацию. В отделении мне ничем помочь не могут, в чате и по номеру 900 все заняты. С момента сделки прошло 2 месяца. Возможно ли решить проблему без обращения в суд?

31 июля 2021 года мною был написан и отправлен "Почтой России" в Сбербанк отказ от взаимодействия при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, который был доставлен адресату 4 августа (о чём имею уведомление о вручении). Тем не менее звонки продолжают поступать до сих пор. При чём на номер принадлежащему третьему лицу, не являющегося участником кредитного договора. Отписки вроде "этот номер был указан, как один из контактных при составлении договора" не принимаются, поскольку таковым он больше не является, о чём я уведомлял Сбербанк ранее. Просьба удалить этот номер из обзвона и вообще прекратить любые звонки и визиты в связи с моим заявлением об отказе взаимодействия. В противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Я обратилась в отделение сбербанка 31.08.2020 в г. Переславль- Залесский пер. Кривоколенный д.6а за изменением паспортных данных ,а так же с предоставлением документов по имуществу и окончанием стройки (выписка егрн) и продлением полиса по страхованию. Мне так же озвучили что надо застраховать дом. И так же все мои документы будут переданы в дом клик. По поводу ещё какие-то документы нужно ли от меня мне озвучили что у меня все есть ,все будет предоставлено ими в дом клик. Я так же спросила о вызове сотрудника безопасности и доказательств об окончании стройки , мне озвучили что ничего не нужно. И застраховали мне дом только не понятно ,что застраховали и на каком основании.  Данные мне все изменили! Ну и на этом всё! Ипотеку я плачу исправно, но ровно через год 3.08.2021 мне приходит смс о том что у меня истёк срок предоставления документов в банк. И ни полис по страховке дома , ни по страховке жизни в банке нет ни документов которые я предоставляла год назад. Сотрудники разговаривая со мной по телефону каждый день угрожают неустойкой но зато много раз повторяют о регламенте банка и ни слова не сообщая почему когда я обратилась за консультацией мне ничего не сказали, а просто сообщают о том что обратилась же я не именно к этому сотруднику и виновата сама и предоставила не полный пакет документов ( вопрос почему я это узнала через год ,когда вышли сроки предоставления документов) , другой сотрудник озвучил что виновата потому что обратилась в просто офис сбербанка ,а надо было по обслуживанию ипотеки, но замечу что я живу в г. Переславль ,а ближайший офис у нас находится в г. Ярославль! Замечу что выше изложенная ситуация произошла год назад и как мы все знаем у нас в России ничего бесплатного нет!Я сейчас нахожусь в интересном положении и вместо того, что бы ожидать встречи с главным человеком : я трачу деньги на оценщика (и стоимость за услуги так же возросла ) , ищу его , ко мне в дом приходят неизвестные люди (оценщик). С 3.08.2021  мне сотрудники сбербанка звонят великодушно и приходят смс-ки каждый день ,что полисы истекают. Здесь не забыли и каждый год не забывают. А об оценке я узнала от сотрудника страховой компании! И теперь до 3 сентября сотрудники сбербанка дали срок без оплаты неустойки (Огромное спасибо) о предоставлении документов( отчет об оценке , выписка егрн и полисы).  И самое главное что я пришла предоставить документы, а по итогу я же нарушила сроки , я плачу исправно ипотеку ,каждый год продляю страховку, а теперь видно ещё надо и неустойку оплатить! Очень " красиво" поступили и обвинили во всем клиента. Больше обращаться в отделение сбербанка желания нет.

Я обратилась в отделение сбербанка 31.08.2020 в г. Переславль- Залесский пер. Кривоколенный д.6а за изменением паспортных данных ,а так же с предоставлением документов по имуществу и окончанием стройки (выписка егрн) и продлением полиса по страхованию. Мне так же озвучили что надо застраховать дом. И так же все мои документы будут переданы в дом клик. По поводу ещё какие-то документы нужно ли от меня мне озвучили что у меня все есть ,все будет предоставлено ими в дом клик. Я так же спросила о вызове сотрудника безопасности и доказательств об окончании стройки , мне озвучили что ничего не нужно. И застраховали мне дом только не понятно ,что застраховали и на каком основании.  Данные мне все изменили! Ну и на этом всё! Ипотеку я плачу исправно, но ровно через год 3.08.2021 мне приходит смс о том что у меня истёк срок предоставления документов в банк. И ни полис по страховке дома , ни по страховке жизни в банке нет ни документов которые я предоставляла год назад. Сотрудники разговаривая со мной по телефону каждый день угрожают неустойкой но зато много раз повторяют о регламенте банка и ни слова не сообщая почему когда я обратилась за консультацией мне ничего не сказали, а просто сообщают о том что обратилась же я не именно к этому сотруднику и виновата сама и предоставила не полный пакет документов ( вопрос почему я это узнала через год ,когда вышли сроки предоставления документов) , другой сотрудник озвучил что виновата потому что обратилась в просто офис сбербанка ,а надо было по обслуживанию ипотеки, но замечу что я живу в г. Переславль ,а ближайший офис у нас находится в г. Ярославль!Замечу что выше изложенная ситуация произошла год назад и как мы все знаем у нас в России ничего бесплатного нет!Я сейчас нахожусь в интересном положении и вместо того, что бы ожидать встречи с главным человеком : я трачу деньги на оценщика (и стоимость за услуги так же возросла ) , ищу его , ко мне в дом приходят неизвестные люди (оценщик). С 3.08.2021  мне сотрудники сбербанка звонят великодушно и приходят смс-ки каждый день ,что полисы истекают. Здесь не забыли и каждый год не забывают. А об оценке я узнала от сотрудника страховой компании! И теперь до 3 сентября сотрудники сбербанка дали срок без оплаты неустойки (Огромное спасибо) о предоставлении документов( отчет об оценке , выписка егрн и полисы). И самое главное что я пришла предоставить документы, а по итогу я же нарушила сроки , я плачу исправно ипотеку ,каждый год продляю страховку, а теперь видно ещё надо и неустойку оплатить! Очень " красиво" поступили и обвинили во всем клиента. Больше обращаться в отделение сбербанка желания нет.

Уже ПОВТОНО 04.06.2021 по сельской ипотеке пришло ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ! После проверки БАНКОМ объекта недвижимости (дом с земельным участком) документы 27.07.2021 были направлены в минсельхоз для согласования. На сайте сбера заявлено, что согласование в Минсельхозе длится до 20 дней. На сегодняшний день 15.08.2021 менеджеры ДомКлик отвечают, что ответ от Минсельхоза не поступал(а сейчас уже 19 день отведенного срока)! Ни о каких новых сроках не сообщается. Скоро заканчивается срок одобреной заявки по ипотеке(27.08.2021) , понесены материальные расходы на оценку недвижимости и залог! Сделка под угрозой срыва. Ситуация выглядила бы не так критично, если бы я не знал к чему это идёт, это вторая моя заявка, поскольку первая заявка ранее ушла в отказ после завершения сроков одобрения... Помогите разобраться с этой неопределённостью!!!Письмо на Вашу электронную почту продублировал уже.

Обратился в домклик, была одобрена ипотека, но она не отображались в приложении, с чем обращался в службу поддержки. Обещали решить, но не сделали. В очередной раз обратился к ним. Менеджер заявил что это проблема того что предыдущая заявка на ипотеку не закрыта, которую я продлил. Он сказал что закроет её и у меня появится моя одобренная заявка. В реальности, он закрыл мою одобренную заявку на ипотеку. Уже была выбрана квартира, направлена заявка на оформление ипотеки. Но он, без моего согласия лишил меня одобренной ипотеки и срывает сделку. Теперь мне говорят что будут разбираться. Ждите. Но завку на ипотеку нужно оформлять снова! Что я сделал, но ее отклонили т.к. этот менеджер не закрыл на самом деле во всех базах мою предыдущую заявку, со слов менеджера поддержки. Таким образом, меня лишили ипотеки и срывают сделку

Очень разочарован работой контакт-центра. Мало того, что чтобы получить возможность поговорить с живым человеком, а не ботом, надо целых ТРИ раза сказать, что мне нужен оператор, так ещё зачастую выясняется, что поговорить с оператором невозможно, они все якобы заняты. Однако если я звоню с телефона явно не зарегистрированного ни в одном банке, связаться с человеком всё же получается, хоть и с длительным ожиданием. В чате - та же проблема, отвечает только бот, с человеком соединять отказывается, говорит, что все "чатеры" отвечают на звонки. И уже который раз я не могу вовремя решить свой вопрос вовремя из-за этой проблемы. К самим операторам претензий нет, всегда решают вопросы, однако связаться с ними почти всегда невозможно, и это вызывает раздражжение.

Очень разочарован работой контакт-центра. Мало того, что чтобы получить возможность поговорить с живым человеком, а не ботом, надо целых ТРИ раза сказать, что мне нужен оператор, так ещё зачастую выясняется, что поговорить с оператором невозможно, они все якобы заняты. Однако если я звоню с телефона явно не зарегистрированного ни в одном банке, связаться с человеком всё же получается, хоть и с длительным ожиданием. В чате - та же проблема, отвечает только бот, с человеком соединять отказывается, говорит, что все "чатеры" отвечают на звонки. И уже который раз я не могу вовремя решить свой вопрос вовремя из-за этой проблемы. К самим операторам претензий нет, всегда решают вопросы, однако связаться с ними почти всегда невозможно, и это вызывает раздражжение.

Начну с того,что данный банк не предлагает никаких удобств. Кешбек приходит «спасибо» не понятно что делать дальше,мошенники звонят всегда от имени данного банка,ни разу мне не звонили с Тинькова или любого другого банка. Если возникнут вопросы приходится сначала 300 раз сказать боту,что я хочу пообщаться с живим человеком и даже когда получится,не факт то что ответ поступит скоро,и не факт то что мне помогут.  Подумайте тысячу раз прежде чем выбрать данный банк

Очень много отзывов, в которых люди жалуются, что в Сбербанке задерживаются  сроки закрытия ипотеки материнским капиталом. В такую же ситуация попала и я. Решила разобраться и вот что выяснилось. На сегодняшний день процедура погашения части ипотеки за счёт средств мат.капиталом очень быстрая и может занять вообще 5-10 дней. Это очень важно, тк проценты начисляются каждый день!. Я оформила ипотеку 15.03.21, по адресу Московский пр-к, д.220. и там же, сразу, был подан запрос в ПФР  на разрешение (проверка! возможности) использования средств мат.капитала.  С 16.03 по 25.03.21 происходила проверка в Пенсионном фонде и от них в Сбербанк 25.03.21 поступило одобрение.   И вот дальше начинается интересная история. Сбербанку после этого нужно было отправить в ПФР заявление клиента на распоряжение (перечисление) средств!, а вместо этого он 29.03.21. опять отправляет повторно!  запрос в ПФР  на разрешение (проверка! возможности) использования средств мат.капитала. ! Нам обывателям разницу сразу не понять, но это ещё на несколько дней откладывает получение денег и Вы платите Сбербанку лишние проценты!. У меня эта ошибка обошлась лишними процентами за 44 дня! Затем 13.05.21 наконец-то Сбербанк отправляет в ПФР заявление клиента на перечисление средств мат.капитала, и вот опять, уж специально или нет,  отправляя заявление о распоряжение, не указывает кадастровый номер участка стройки, что естественно привело к возврату заявления из пенсионного фонда и повторной подачи, на что ушло еще месяц!. (естественно, когда я в Сбербанке спросила, кто виноват, "стрелки" были переведены на пенсионный фонд, но я не поленилась и съездила в ПФР, разобралась что во первых; там сроки не нарушались и во вторых: взяла это заявление где действительно номера нет.  Итого: деньги пришли на счёт 15.06.21 вместо 25.03.21. Почти 3 месяца сбербанк получал 6.1% с 483881руб.(материнский капитал за второго ребенка), более 7000 рублей я переплатила Сбербанку , как выразился их сотрудник: "за путаницу в коммуникациях между банком и ПФР", а я считаю, что это хорошо продуманная мошенническая схема вышестоящим руководством Сбербанка, которую пора уже предложить разобрать в средствах массовой информации, куда я и обращусь, если Сбербанк не найдет правдивых и логичных доводов объяснить ситуацию. Не сложно представить какой в целом доход получает Сбербанк на таком сомнительном зарабатывании с задержкой сроков по мат капиталу с каждого пострадавшего в подобном случае по всей стране!

Банкомат не выдал средства. А со счёта деньги списали. В чеке указано-запрос не выполнен. Средства вернут на счет в течении часа. А оператор с банка просит ждать возврата около 10 дней. Недопустимо! До банка еле дозвонилась. А в онлайн банке в чате на вопрос ответов не дают. Неправомерные действия банка, нушение прав человека.

Добрый день!Сегодня случайным образом обнаружил что с моей карты на протяжении трёх месяцев происходило списание денежных средств в польз Р*****м без каких либо подробностей по назначению платежа. Хотя я никогда не был клиентом Р*****ми всеми услугами пользуюсь от МТС.Опять у нас возникает ситуация когда самый большой и вроде бы как самый продвинутый банк не никаким образом не отвечает за сохранность денежных средств на наших сайтах. Ещё очень сильно возмущает тот факт что банк в одностороннем порядке,в то время как я говорил что этого делать не нужно, произвел блокировку карту и теперь мне нужно тратить свое рабочее время не ее перевыпуск.

Получила одобрение на ипотеку от сбербанка, когла все доки были готовы и уплачены доп услуги от банка, мне объявили, что минсельхоз приосиановил выплаты. Теперь я с фин затратами,, с потерянным временем и нервами, без жилья

Увидела в тик-токе видео девушки, где был показан атмосферный коворкинг Сбербанка. Сбер под этим видео в комменты любезно отписался, что ждут всех, хотя я увидела, что другие комментаторы предостерегали от похода, мол там же для сотрудников сделали здание и все в таком духе. Написала им в соц сети, мол можно ли к ним прийти (сначала думаю головой, все уточняю, а потом только действую/приезжаю). Не читали сообщение часов 7. Ладно, думаю, очень заняты. Ответили под конец дня. И уточняют уже 5 дней, Карл! Такой простой вопрос они уточняют 5 дней. При этом, когда я написала им уже в час с чем-то ночи в тот же Вк в расстроенных чувствах,  что проще приехать туда , потратив деньги и время, нетворки Сбера с охотой прочли это сообщение за полчаса и ничего не ответили. Даже не попытались эмоционально сгладить.  Хотя...с таким отношением я сталкиваюсь в Сбере уже не единожды. С пофигизмом, хамством в отделениях, как мне карту "выдавали" - в лицо ни за что кинули (благо там начальница была адекватная у менеджера, которая выдавала мне карту и уволила ее), но при этом подлизываемся в соцсетях при любых хороших упоминаниях. Отзыв не про то, что я обиделась. А про то, что уровень клиентского сервиса на нулине, и даже ниже.  Я могу за весь мой клиентский опыт похвалить только сотрудницу Сбера, которая любезно помогла мне однажды справиться с нелегким документом. Но это всего лишь одна такая сотрудница попалась. Это не целая система Сбера, к сожалению...

6 июня мне была одобрена сельская ипотека. Недвижимость выбрана, в начале августа в банк предоставлены все документы по недвижимости. Мне позвонил менеджер по ипотеке и сказал что все документы поступили и так невзначай сказала что пока они мои документы в Минсельхоз направлять не будут т. к. был приостановлен приём заявок. (Минсельхоз утверждает что все рассматривает и ничего не приостановлено, отправляют решать вопрос с банком) Со слов менеджера 12 августа будет ответ. 13 августа заказала обратный звонок, на что менеджер говорит что заявки направили частично, мою не направляли, чтобы цитирую "документы не затерялись"!!! Это как вообще? 6 сентября истекает срок одобрения, потрачено много сил и денег. Менеджеру был задан вопрос, а что если до 6 сентября ответ от Минсельхоз не поступит, ответ: "ну наверное к этому времени будет какая то информация. Вы звонить раз в пару дней, если будут изменения мы Вам сообщим"наверное!!! Я не понимаю, заявка была одобрена, субсидии были,  как со слов банка субсидии пересматриваются??? Почему об этом информируют только когда все документы банку предоставляются? Прошу помочь в решении моего вопроса т. к. Сделка под угрозой срыва.

6 июня мне была одобрена сельская ипотека. Недвижимость выбрана, в начале августа в банк предоставлены все документы по недвижимости. Мне позвонил менеджер по ипотеке и сказал что все документы поступили и так невзначай сказала что пока они мои документы в Минсельхоз направлять не будут т. к. был приостановлен приём заявок. (Минсельхоз утверждает что все рассматривает и ничего не приостановлено, отправляют решать вопрос с банком) Со слов менеджера 12 августа будет ответ. 13 августа заказала обратный звонок, на что менеджер говорит что заявки направили частично, мою не направляли, чтобы цитирую "документы не затерялись"!!! Это как вообще? 6 сентября истекает срок одобрения, потрачено много сил и денег. Менеджеру был задан вопрос, а что если до 6 сентября ответ от Минсельхоз не поступит, ответ: "ну наверное к этому времени будет какая то информация. Вы звонить раз в пару дней, если будут изменения мы Вам сообщим"наверное!!! Я не понимаю, заявка была одобрена, субсидии были,  как со слов банка субсидии пересматриваются??? Почему об этом информируют только когда все документы банку предоставляются? Прошу помочь в решении моего вопроса т. к. Сделка под угрозой срыва.