140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Предыстория. В начале августа Сбербанк взял на себя обязательства выплаты вкладов по местному банку с отозванной лицензией (он называется "КС-Банк", можете нагуглить, местные паблики кипят от возмущения). В результате который день клиенту Сбербанка попасть в банк невозможно. Очереди из пенсионеров, хранивших деньги в КС, начинаются еще на улице. Теперь сама история. Решили взять кредит на жену. В Сбере есть два кредита, зарплатный клиент, карты, все дела. Сделали расчет онлайн, условия устроили, банк одобрил кредит и пообещал зачисление в течение двух минут. Вслед за этим прислал СМС о технических проблемах и предложил обратиться в офис. Что происходит в офисе - я писал. Банк работает с понедельника по субботу, жена работает с понедельника по субботу. Как попасть в банк? Вчера отпросилась с утра, но не смогла даже внутрь попасть. Пенсионеры дерутся, консультантов нет. Попытки позвонить на горячую линию ни к чему не привели, общение в чате привело к тому, что "не волнуйтесь, деньги зачисляются в течение двух минут, максимум сутки". Сутки прошли. Дальше общение в чате выглядит так: "Нам очень жаль, но вам придется обратиться в офис". Все. Тупик. Кредит как бы есть, но его как бы нет. Можно ли отказаться от кредита? Нет. Отказаться нельзя, пользоваться деньгами нельзя.  У меня к Сберу, по сути, два вопроса. 1. Вы взяли на себя обязательства за другой банк на полгода (!) и забили на своих клиентов, я так это вижу. Почему нельзя какие-то отделения адаптировать под своих клиентов? Что делать людям, которые, представьте себе, тоже работают 6 дней в неделю и не имеют физической возможности стоять в огромных очередях? 2. Зачем кричать на каждом углу о кредите без визита в банк, если это так не работает? Техническая проблема? Серьезно? Ну так исправьте ее со своей стороны. У клиента несколько карт, несколько счетов. Какая сложность произвести зачисление на один из них если возникли сложности с другим? Или на репутацию вообще плевать?

Предыстория. В начале августа Сбербанк взял на себя обязательства выплаты вкладов по местному банку с отозванной лицензией (он называется "КС-Банк", можете нагуглить, местные паблики кипят от возмущения). В результате который день клиенту Сбербанка попасть в банк невозможно. Очереди из пенсионеров, хранивших деньги в КС, начинаются еще на улице.Теперь сама история. Решили взять кредит на жену. В Сбере есть два кредита, зарплатный клиент, карты, все дела. Сделали расчет онлайн, условия устроили, банк одобрил кредит и пообещал зачисление в течение двух минут. Вслед за этим прислал СМС о технических проблемах и предложил обратиться в офис. Что происходит в офисе - я писал. Банк работает с понедельника по субботу, жена работает с понедельника по субботу. Как попасть в банк? Вчера отпросилась с утра, но не смогла даже внутрь попасть. Пенсионеры дерутся, консультантов нет. Попытки позвонить на горячую линию ни к чему не привели, общение в чате привело к тому, что "не волнуйтесь, деньги зачисляются в течение двух минут, максимум сутки". Сутки прошли. Дальше общение в чате выглядит так: "Нам очень жаль, но вам придется обратиться в офис". Все. Тупик. Кредит как бы есть, но его как бы нет. Можно ли отказаться от кредита? Нет. Отказаться нельзя, пользоваться деньгами нельзя. У меня к Сберу, по сути, два вопроса.1. Вы взяли на себя обязательства за другой банк на полгода (!) и забили на своих клиентов, я так это вижу. Почему нельзя какие-то отделения адаптировать под своих клиентов? Что делать людям, которые, представьте себе, тоже работают 6 дней в неделю и не имеют физической возможности стоять в огромных очередях?2. Зачем кричать на каждом углу о кредите без визита в банк, если это так не работает? Техническая проблема? Серьезно? Ну так исправьте ее со своей стороны. У клиента несколько карт, несколько счетов. Какая сложность произвести зачисление на один из них если возникли сложности с другим? Или на репутацию вообще плевать?

Банк одобрил заявку по программе сельская ипотека, банк одобрил объект недвижимости и менеджер отправил в 12 июля 2021 года документы в министерство сельского хозяйства. 15.08.2021 менеджер САМ от моего имени сделал отказ от ипотеки!!! Хотя я этого не делал. После поступил звонок от менеджера, где он сказал, что документы в министерстве сельского хозяйства и мне нужно подать заявку на ипотеку повторно, так как срок моей заявки кончился, однако заявка была одобрена до сентября месяца, точную дату назвать сейчас не могу. Деньги на оценку недвижимости и составление договора купли продажи потрачены потрачены. Вопрос что делать дальше время потрачено, жилье в котором я сейчас нахожусь продано, и нужно выезжать. Почему не резервируют средства на уже одобренные объекты и заявки не понятно!!!

09.07.2021 я заключила кредитный договор #7****6 с банком на приобретение объекта недвижимости. Объект был юридически проверен на обречения юристом и одобрен банком. Однако 12.07.2021 на землю на которой расположен данный объект был наложен арест, судебными приставами и регистрация объекта на нового собственника в росреестре была приостановлена. Кредитный менеджер не проинформировал о том, что можно расторгнуть ипотечный договор и аннулировать сделку сразу же, чтобы избежать начисления процентов и расходов на страхование жизни, страхование залога, услуги электронная регистрация, только 02.08.2021 сделка была аннулирована после моего очередного обращения в отделение Сбербанка , ипотека погашена. В период с 09.07.2022 по 02.08.2021 на выданные денежные средства были начислены проценты которые я оплатила при погашении ипотеки.  28.07 я делала обращение для того чтобы вернуть уплаченные проценты за период с 09.07 ,так как наложение ареста невозможно было предусмотреть и фактически сделка не состоялась, расторжение сделки было произведено не по моей вине, однако 12.08.2021 Пришел отказ в возврате.

Ведём с мужем семейный бизнес -салоны красоты. Ещё в 2013 году, открыли счёт в СБРФ и не жалеем. Всегда оперативная профессиональная поддержка.  Интересные конструктивные предложения по обслуживанию. Благодаря опытным менеджерам, узнаём своевременно о новых продуктах. Хотим отметить профессиональную работу сотрудника Р-ой Ольги. Любые вопросы по эквайрингу и не только. Спасибо вам, за долголетние сотрудничество. Ваша организация, благодаря современным технологиям и различным продуктам, очень сильно помогает малому бизнесу.    Проверено на личном опыте!

Добрый вечер!  Последнее время все больше прецедентов, говорящих о том, что служба безопасности банка не на должном уровне! Прочитала множество отзывов, мой случай далеко не единичный.11.08 и 12.08 было  мошенничество списание с дебетовой карты и 14.08 была ещё попытка списания 1522 руб. списание хотели совершить от M***O, но карту я на данный момент заблокировала. 11.08.21  в 16:55  была списана сумма 249 руб. и 12.08.21 в 16:16 была списана сумма 999 руб. со счета карты. Данную операцию я не совершала!!!В справке по списанию 249 руб. был указан: R*******M MOSCOW, а по списанию 999 руб. был указан: P****S.RU TORPUP 3**3 MOSCOW RUS.Никакого подтверждения на перевод, запроса пароля не приходило. Свои данные никому не сообщала,никто не звонил и прочее. Дозвонившись в кол центр, разъяснений не получила, кроме имеющийся информации в ЛК ничего мне не сообщил сотрудник. Карту заблокировали и отправили на перевыпуск. Очень разочарована работой банка! Деньги не вернут ответили при обращении. Как банк допускает подобные мошеннические действия, недоумеваю?

Здравствуйте. Хотел бы поведать свои историю взаимодействия со сбербанком и попыткой взять сельскую ипотеку в г.Уфа.  11.06.2021 мы подали полный перечень документов отделение Сбербанка для получения одобрение по программе сельская ипотека. Одобрение пришло сразу. После чего мы выбирали объект недвижимости. В течении двух недель мы выбрали объект недвижимости и начали подготовку к сделке (сбор документов ). Мы взаимодействовали с менеджером в приложении ДОМКЛИК , отправили все документы. 16.07.2021 поступил ответ в чате а затем звонок от менеджера в котором нам сообщили следующее :  с документами всё хорошо , банком принято положительно решение по объекту, ожидаем ответа от Министерства Сельского хозяйства. По состоянию на 14.08.2021 нам почти каждый день говорят на горячей линии о том, что списки с Минсельхоза пришли, но увы вас там нет. Хочу отметить что прошло БОЛЕЕ 20 рабочих дней. В данный момент сделка находится под угрозой срыва.  Банк никак не хочет или не может взаимодействовать с Министерством сельского хозяйства, хотя бы для того что бы узнать судьбу нашей заявки.

Решил пополнить карточный счёт в банкомате и в этот момент банкомат дал сбой и зачислил мне вместо 35 тысяч всего 10 тысяч. Сбербанк и сотрудники Сбербанка якобы не могут найти эти деньги и после проверки вернули мне ещё 10 тысяч. Просто отвратительно, что такое вообще возможно. Верните деньги!

Решили воспользоваться "удобным" сервисом Домклик от Сбербанка. 22 июня 2021 была сделка по приобретению квартиры по ДДУ в ипотеку с первоначальным взносом из маткапитала. В тот же день домклик направил заявление в пенсионный фонд на перевод средств из маткапитала. Проходит месяц, тишина.  27 июля пишу в чат. Получаю ответ: "Андрей А., добрый день. Комментарий от ПФР поступил:"несоответствие в данных документа, удостоверяющего личность (в МВКД в сведениях заемщика указаны паспортные данные заявителя), В приложении №1 к МЗРК указан счет эскроу, а в организации-получателя данные застройщика (юр.лицо)" Просим направить Паспорт Ваш и супруги, и реквизиты счета эскроу." Комментарий наверняка поступил уже давным давно, но зачем мне об этом знать, подумал домклик. Хорошо, все исправили, подали заново. 3 августа спрашиваю их снова что с переводом из пенсионного. Ответ: "Андрей А., добрый день. Направьте стр паспорта с регистрацией для проверки данных. Андрей А., добрый день, данные скорректированы, направлено заявление на подтверждение, как подтвердите, сообщите нам об этом." Хорошо, ждём. Пишу третий раз 9 августа. Принял ли ПФР заявление на перевод средств. Ответ: "Андрей А., добрый день. Заявление возвращено, "неверные данные заемщика в сведениях из кредитного договора". У нас все данные указаны верно согласно паспортным данным. Возможно из-за обновления программы в ПФР к ним поступают неверные данные. В таком случае необходимо самостоятельно обратиться в ПФР для подачи заявления." Терпение уже на исходе. Дом уже введен в эксплуатацию, скоро ключи, но не для нас, так как мы не внесли первоначальный взнос! Застройщик пишет мне через день спрашивает где деньги! При том застройщик может в любой день отказаться от ДДУ в одностороннем порядке, так как мной не были выполнены условия. Ок. Едем в отделение сбербанка Бухарестская ул., 43, Санкт-Петербург, может там нам помогут. При мне менеджер звонит другому менеджеру который занимается моей сделкой, который почему то работает в отделении на другом конце России в другом часовом поясе (это как вообще так то). У этих двух менеджеров при мне происходит словесная перепалка. Далее менеджер на бухарестской снова подаёт новое заявление в ПФР. Ииии.... ОПЯТЬ С ОШИБКОЙ! Плюю на "удобный" сервис домклик и сам еду в пенсионный фонд. Там почему то местный менеджер тоже много путалась и не знала как все заполнить, но, с горем пополам, спустя за 3 часа, кое как заявление подали. Примут его или нет ещё не знаю, ждём ответ.  Огромное спасибо некомпетентным сотрудникам домклик за почти 2 месяца задержки, и за то, что пока деньги из ПФР не придут, я каждый день переживаю, не уйдет ли жилье из под носа.

14 апреля 2021 года, в отделении Сбербанка г. Химки, Юбилейный проспект, дом 73, была запланирована сделка по ипотеке. Представитель,  со стороны застройщика приехал с неподписанные договорами ДДУ в количестве 3 экземпляра, как потом он сказал, что я никакого отношения не имею к сделке, я просто привёз документы. Все документы были подписаны только с нашей стороны, а со стороны застройщика почему то нет, ну ладно подумали мы, Сбербанку виднее, доверяем, и полагаемся так сказать. Хотя кредитный договор нам сказали подписать тоже сразу. Как бы сделки нет, а ипотечный договор есть, и смешно и грустно. Это пол беды, так как, добросовестно оплачивая ипотеку все три месяца, нам застройщик так и не отдал ни подписанный договор ДДУ, ни зарегестрировал в Росреестре, а все почему? Потому, что квартира, как выяснилось, не принадлежит застройщику, соответственно он не может ее продать, а квартира принадлежит, юр фирме «Мир Программ» квартира находилась в обременении с 2018 года, и до сих пор, согласно выписке из ЕГРН, находится так же в обременении. Вопрос: 1) Почему не было на сделке подписанного договора ДДУ? Как СБ Сбербанка пропустила неподписанный договор (а он и не мог быть физически подписан, так как не принадлежит квартира застройщику ООО «СтройИнвест) 2) Как Служба Безопасности Сбербанка проверяет объекты недвижимости и выдаёт ипотеки людям, если квартира в обременении! Прошу руководство Сбербанка, а именно Службу Безопасности, разобраться в данном вопросе, и вернуть мои уплаченные средства.

При получении единовременной выплаты на школьников выбрала Сбер, проанализировав предложения банков. Получила выполаты на двух детей 02.08.2021. Никаких смс с бонусами мне не приходило. 07.08.2021 позвонила в контактный центр, только тогда мне прислали ссылку на подключение к СберПрайм, остальные бонусы - после подключения. Мне не нужна эта услуга, но хорошо, активировала подписку. Подписку я активировала 10.08.2021. Больше мне никаких смс не было. 13.08.2021 обратилась в банк через мобильное приложение,  мне там помочь не смогли, отправили на номер 900. На этот номер я не могу дозвониться уже 2 дня, 13 и 14 августа. Бонусы в СберМаркет и СберМегаМаркет, страховку на детей получить не могу. Зачем обманывать клиентов? Предложения от банков были размещены на ГосУслугах. Разочарована.

Добрый день!16.06 нам была одобрена сельская ипотека, 23.07 у нас и покупателя были готовы все документы, мы оплатили ВСЁ , что сказали оплатить менеджеры Домклика. И сказали что в Минсельхоз документы направлены, ожидайте. Чего ждать не понятно. Продавец нервничает, собирается отказываться от сделки с нами, 31 тысяча потрачена, на услуги , которые как в дальнейшем выяснилось можно было и не делать... Согласна с отзывами ниже! Работают как непорядочные! Всё думаем, что Сбербанк самый надёжный банк, как оказалось, это не так...Что делать? Как вернуть деньги? Как успокоить продавца? Надеюсь на адекватный ответ.

Снова пишу негативный отзыв о ипотеке Домклик от Сбербанка! Это уже четвёртая заявка, но сценарий повторяется и повторяется. Тянут время, чтобы срок одобрения вышел. Зачем принимать заявку на сельскую ипотеку, если все равно никак не получить ее. Пытаюсь я уже год!  сейчас сказали, что финансирование прекращено и информация какая-либо будет 6.08.21. Только вот сегодня уже 14.08.21., в чате тишина, никто не отвечает. Конечно, скоро ведь закончится срок моей уже 4ой заявки. Жаль столько времени и денег, вложенных в эти сделки

Добрый день! Являемся постоянными клиентами сбербанка, как зарплатными так и вкладами, до настоящего времени проблем с взаимодействием не было пока не обратились за ипотекой.Обратились за ипотекой получили одобрение, вроде все хорошо. Потом позвонил менеджер банка и начал консультацию как действовать дальше, стал перечислять все виды их услуг с ценами не стали сразу сбрасывать и прерывать разговор, все выслушали, сказали Нам не надо если заинтересует обратимся, будем обсуждать.  В итоге когда нашли объект недвижимости и стали изучать все что в чате, оказывается к ипотеке добавили кучу доп услуг соглашение на которое им никто не давал ( в чат писали по всем не интересующим услугам что не нужно) специалист сбербанка или домклика не отвечает, просим звонок второй день тоже никто не перезванивает. В условиях сделки стоит по всем услугам что ждёт оплаты.Это что за сервис и отношения навязывания?! И это федеральный банк? Действуете как обманщики товарищи...Ждём до сих пор их ответа, но настрой уже сменить банк. Благо заявка на ипотеку паралельно была одобрена в ВТБ ...

Добрый день, дело в том, что я прошла процедуру банкротства и все долги с меня списаны 22.07.2021. Приставу отнесла соответствующие документы о том, чтобы ИП по мне закрыли (отнесла 12.08.2021). Пристав сказал что всё закроет, но перед этим 9.08.2021, он отправил вам документ поставление о взыскании. Теперь, сегодня 14.08.2021, мне перевели деньги на ребёнка в размере 10 000 рублей, и я вижу, что данную сумму вы мне заблокировали и в течении 3 дней она будет перечислена для списания долга, которого у меня уже нет!!! При том, Карты не заблокированы, и о том что оказывается идёт взыскании мне было неизвестно, при том что все  документы отнесены приставу и он при мне всё закрыл. Прошу разобраться с данным вопросом, вернуть сумму, которая была удержана, так как денежные средства эти были для ребёнка и отменить  постановление о взыскании. Или вопрос будет решаться по другому.

Хочу оставить свой крайне негативный отзыв о сбербанке, причем уже говорю об этом второй раз, поскольку представитель банка обещал дать ответ, но видимо не до простых граждан! Дело вот в чем: вечером 28.07.2021 мне поступило смс на мобильный телефон с номера 900 о снятии с моей зарплатной карты вышеуказанного банка суммы в размере 400 руб. на оплату BEELINE SVYAZ, при этом никакие услуги  я в этот день не оплачивал, ни на каком сайте BEELINE SVYAZ я данные своей карты не оставлял и сайт такой не знаю. Знаю только компанию Билайн, но для подтверждения своих доводов я обратился в Билайн и меня заверили, что в указанный период времени, да и ранее никакие услуги и товары на сумму 400 руб. я и кто-либо еще не оплачивали, тем более с моей карты!При общении с сотрудниками СберБанка как по телефону, так и посредством чата мне так и не смогли ответить почему без моего ведома банк оплатил с моей дебетовой карты не понятно какие услуги. Один из сотрудников посоветовал обратиться в полицию, что я и сделал. Также я обратился непосредственно с заявлением о предоставлении мне развернутой справки по операции, по мио той, что я распечатал из личного кабинета. Но толку из полученной уже справки нет. Никаких данных в ней не отображено помимо кода авторизации.Короче говоря напрашивается вывод: больше этому банку верить нельзя, БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, СБЕРБАНК уже НЕ НАДЕЖЕН!!! Думаю, теперь надо обращаться в суд, да, сумм не большая, но это просто мне повезло. А если со всей страны по 50, 100, 400 руб.

Здравствуйте, в среду в обед пенсионный фонд отправил маткапитал на мой счёт в сбере, денег до сих пор нет(я продавец недвижимости, сделка по маткапиталу. Когда ждать денег?у наших покупателей не ипатека, просто они мне сумму переводят размером с маткапитал, без доплат. Могут ли сегодня в субботу деньги оказаться на счёте? И если от пенсионного они уже пришли, может ли такое быть что в банк они уже перевелись, а мне на счёт нет?

Наконец-то появилась возможность погасить полностью кредитную карту Visa Gold. На всякий случай решили перестраховаться и закинуть на пару десятков тысяч больше, чем требовалось. В итоге платеж уже 3й день находится в статусе "Выполняется", операторы в чате отвечают, что "не видят" этого платежа и убегают в закат. Попытались дозвониться, пол часа слушаешь гудки, потом сбрасывают. Что тут добавить...

Являюсь пенсионером и клиентом Сбербанка, неоднократно получала кредиты через мобильное приложение,4 погасила,1 действует. Второй раз отказывают в кредите,так как не получена выписка с госуслуг,просят с документами придти в офис. В период пандемии короновируса и в силу своего возраста я не могу и не хочу идти в офис,который у нас на весь поселок один и там всегда куча народа. Я поэтому и выбрала Сбербанк за возможность оформления кредита онлайн.Почему приложение Сбербанка не может получить выписку,я зарегистрирована на госуслугах, без проблем получаю все выписки,отправляла по электронной почте в банк все выписки,но всё равно отказ. Обидно,конечно,что вы самый лучший банк и такое отношение к пенсионерам. В офис я в любой банк схожу и выберу лучшие условия. Спасибо.

Здравствуйте. 12.08.2021 с карты моего сына исчезли деньги. На счету оставалось 1,5 тысячи рублей, что указано в выписке по счёту, а по факту их нет. Обращались на горячую линию отвечают что средства возможно заморожены и они не могут ничем помочь. Просьба разобраться в данной ситуации. Необходимые документы могу предоставить.