140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!  Выбрала способ доставки заказа I***b ближайший  постомат Сберлогистики.  Мне звонят из службы поддержки и говорчт, что по техническим причинам не могут доставить в выбранный постомат, предлагают варианты, которые далеко от меня.\В итоге заказ передали в другое отделение отделение Сбербанка - выдача не в постомате, а в кассе. Забрать можно только до 18:00. Рабочий день у меня до 19 часов. Уважаемые представители Сберлогистики! Почему вы совсем не клиенториентированы? Почему мне нужно теперь ломать голову как получить свой заказ? Пожалела, что выбрала Сберлогистику.

На моей дебетовой карте имеется арест и снимается сумма 50% от дохода в пользу судебного приказа. На счет с момента наложения ареста приходила только пенсия.но недавно возобновилась выплата социального пособия, которое приходит на 1-2 дня раньше пенсии.2 августа мне приходит социальное пособие, с него снимают 50%, 5 августа приходит пенсия и 50% снимают с пенсии и все оставшееся пособие, т.е. остальные 50%.Вчера 13,08.21 я написала обращение на возврат незаконно удержанной суммы в офисе банка. На что получила сегодня вот такой ответ "...Взыскание проведено на основании п.4 ст.99 Закона №229-ФЗ: 50% от дохода и до 100% от накоплений на счёте. Для оспаривания взыскания рекомендуем обратиться к судебному приставу или к взыскателю. .."Т.е. соя пенсия через два дня после получения, по мнению банка, становится накоплением и с ней можно делать все что заблагорассудится?Я инвалид 1 группы, у меня нет возможности каждый день ездить к банкомату за несколько км от дома, чтобы снимать каждое поступление пенсии. По факту меня просто оставили без средств к существованию, оставив на счете сумму, намного меньше прожиточного минимума.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день!  Являюсь зарплатным клиентом Сбера более 9 лет, всегда работала только официально, на последнем месте работы имею стаж более 3 лет, за последний год не имею никаких невыплаченных кредитов, ни разу не просрочивала ни одного платежа, т.е. имею идеальную кредитную историю. В итоге Сбер сам же мне рассчитывал кредитный потенциал, (цифры условные) на 1 млн, а в личном кабинете клиента я не могу даже завести заявку более чем 300 тыс., получается, что банк мне не позволяет воспользоваться услугой, которую сам же и предлагает. Обратилась в Сбер для пояснения информации, в отделение  вообще ничего не сказали, после моей негативной оценки работы отделения банка, позвонил менеджер на телефон и было заведено обращение, чтобы прояснить ситуацию.В итоге 2 раза переносили время решения проблемы и сегодня получила ожидаемую отписку от банка, что система работает корректно!В итоге делаю вывод, что Сберу не нужны заемщики с идеальной кредитной историей и отсутствует желание погружаться в проблему конкретного клиента!

Мы с женой являемся многолетними клиентами Сбербанка. В настоящее время получаем пенсию на карту МИР, подключенному к мобильному банку. Сбербанк присылает с номера 900 массу SMS, видимо, рекламного характера. Всё бы ничего, только эти SMS, как правило, приходят как "нечитаемые", и что в них было - не узнать. Вчера удалил целых 5 таких сообщений. Но ведь там может быть и важная информация. Почему Сбербанк отправляет нечитаемые сообщения по принципу:"Кукарекнул, а там - хоть не рассветай"? Ещё один нюанс : как в SMS,так и личном кабинете Сбербанк-онлайн, я так и не смог получить информацию, кто перевёл мне небольшую сумму денег в рублях, и даже с копейками. Это не пустяк. Мошенники, таким образом, ставят потом клиента перед фактом, что он якобы получил микрозайм, и требуют заплатить баснословные проценты. Сбербанк уже неделю готовит по этому поводу мне ответ, который должен дать сегодня, в субботу 14 августа, но я пока его не получил, и не знаю, как СБ оправдается. Озвучьте свою версию ответа. И последнее... Жене ПФР перечислил на её карту МИР долг за много лет за неправильно начисленную пенсию. Жена захотела снять деньги. Лимит для снятия наличных по карте СБ - до 50000 руб. в сутки. Жена набирает на банкомате цифру 50000 - банкомат отказывает ей и пишет о превышении лимита. Лимит в 50000 превышен не был. Почему не выдали деньги? Что имеет ввиду СБ под словами "до 50000 руб." ? Возможно, что 49999 руб.? Но это глупость! Почему отсутствует конкретика и требуются какие-то дополнительные разъяснения? Клиент при этом теряет время и возможность использовать свои деньги в нужном ему количестве.  С уважением,...

Готовились к ипотеке, все сделали и ждали дня подписания. Менеджер присылает ссылку для оплаты страховки за день, мы переходим по ней оплачиваем и нас выбрасывает из личного кабинета. После этого пытаемся зайти, а там пусто! ни документов ни чатов, и пишет что ипотек нет( Поддержка разводит руками, а нам подписывать договор через 4 часа. Круто- молодцы.

Здравствуйте, уже год жду, когда Сбербанк начнёт сотрудничать с приложением Кошелёк.В чем проблема? Все крупные банки уже сотрудничают.Мне не нравится Sberpay и это  моё право. Я хочу, силы все мои карты и купоны хранились в одном приложении.Мне приходится делать карту стороннего банка и с заданной карты Сбербанка перегонять туда деньги. Сбербанк ненавидит своих клиентов и лоббирует только свою собственную кривую системы бесконтактной оплаты. Об удобстве людей никто не думал.Про оплату картой МИР я вообще молчу. Далее через G***e pay не работает. Издательство! Большой огромный минус Сбербанку!

Аналогично, как и у многих, 7 июня получено одобрение на сельскую ипотеку до 7 сентября 2021, выбран объект, отправлено на одобрение в банк 29 июля и до сих пор не дают ответа! Внесли большой залог, покупатель с его стороны внес с этого залога деньги на покупку недвижимости, затрачены деньги на риелтора, оценку и пр. В общем, сделка на грани срыва и все на нервах! Как такое вообще могло произойти с лимитами? Почему не дают ни официальных отказов, ни гарантий и сроков? Что делать, куда звонить?

Добрый день! Мария, мы оформили ипотеку 1,5 года назад. Сейчас вступили в брак, теперь подходим под условия программы "Молодая семья". Возможно, Сбербанк сможет пойти нам навстречу, в честь такого события в нашей жизни, и снизит процентную ставку на 0,4 п. п., как молодой семье? Мы будем очень благодарны. Ипотеку оплачиваем мы вовремя, все хорошо! Страхование у нас оформлено. Сбербанк достаточно часто проявляет лояльность, возможно и нам повезёт?

В мае месяце этого года нами был найден дом в Пензенской области и мы подали заявку в банк на рассмотрение по программе "сельская ипотека".  15 июня нам была одобрена сельская ипотека в Сбербанке. Подготовили и отправили в банк все документы на недвижимость, в том числе оплатили оценку и договор купли продажи. п Сроки одобрения истекают 13 сентября. Вроде бы все хорошо. Но вдруг менеджер говорит, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок. Но ведь одобрение было. Лимиты были выделены. Почему менеджеры банка заранее не предупредили нас о возможности такой ситуации?  Как нам быть в таком случае?  Деньги и нервы потрачены. И так происходит у  всех. Банк  собирает деньги на договора,  оценку и ссылается на минсельхоз, где рассматриваются земля и дом, деньги выделены для сбербанка под льготную ипотеку.

В июне обратились в Сбербанк для оформления ипотеки,ипотека банком была одобрена, менеджером дом клик был предложен вариант оформления под сельскую ипотеку так как мы подходим. После рассмотрения всех документов банк одобрил ипотеку и направил нашу заявку на рассмотрения. Или не отправил? Никаких подтверждений не предоставлено до сих пор что наша заявка была отправлена на рассмотрение в министерство сельского хозяйства.  По итогу прошло два месяца! Названивали туда каждый день,якобы нет ответа из министерства,хотя они рассматривают как заявлено 10-20 рабочих дней! Как выясняется что рассмотрение заявок было приостановлено министерством о чем нас даже не уведомил менеджер банка! Да и вообще изначально не поставили в известность что все это может затянуться на такой долгий срок! Продавец уже на грани! Мы потеряем сейчас квартиру которую хотели купить! С понедельника обещали заняться вновь оформлением заявки под обычный процент и по всех видимости ещё не известно чем это кончится и на сколько затянется! Хотелось бы знать для чего людей вводят в такие заблуждения? Для чего все затягивается на такое время? И когда в конце концов мы оформим ипотеку ?

В июне обратились в Сбербанк для оформления ипотеки,ипотека банком была одобрена, менеджером дом клик был предложен вариант оформления под сельскую ипотеку так как мы подходим. После рассмотрения всех документов банк одобрил ипотеку и направил нашу заявку на рассмотрения. Или не отправил? Никаких подтверждений не предоставлено до сих пор что наша заявка была отправлена на рассмотрение в министерство сельского хозяйства. По итогу прошло два месяца! Названивали туда каждый день,якобы нет ответа из министерства,хотя они рассматривают как заявлено 10-20 рабочих дней! Как выясняется что рассмотрение заявок было приостановлено министерством о чем нас даже не уведомил менеджер банка! Да и вообще изначально не поставили в известность что все это может затянуться на такой долгий срок! Продавец уже на грани! Мы потеряем сейчас квартиру которую хотели купить! С понедельника обещали заняться вновь оформлением заявки под обычный процент и по всех видимости ещё не известно чем это кончится и на сколько затянется! Хотелось бы знать для чего людей вводят в такие заблуждения? Для чего все затягивается на такое время? И когда в конце концов мы оформим ипотеку ?

Люди! Будьте бдительны! Проверяйте свои счета! Банк удерживает деньги по своему усмотрению и не присылает SMS об удержании. Банк и консультанты дают некорректную информацию в своих интересах и вы можете быть обманутым и пострадавшей стороной. 30 июня 2021 года мне предложили беспроцентный кредит, а через 1,5 месяца вычли % - ты молча, без уведомления. Когда я выразила своё возмущение происшедшим, передо мной извинились за некорректную информацию, но деньги не вернули, а это почти 2000 руб. Я оказалась обманутой банком и консультантами.

Люди! Будьте бдительны! Проверяйте свои счета! Банк удерживает деньги по своему усмотрению и не присылает SMS об удержании. Банк и консультанты дают некорректную информацию в своих интересах и вы можете быть обманутым и пострадавшей стороной. 30 июня 2021 года мне предложили беспроцентный кредит, а через 1,5 месяца вычли % - ты молча, без уведомления. Когда я выразила своё возмущение происшедшим, передо мной извинились за некорректную информацию, но деньги не вернули, а это почти 2000 руб. Я оказалась обманутой банком и консультантами.

Вообщем и целом история такая. В июле подал заявку на ипотеку через дом клик, мне её одобрили,на радостях побежал искать квартиру нашёл её, и начался процесс сбора документов и тд. Оплатил пару услуг, а именно оценка недвижимости и дкп. И началось самое ужасное, во первых менеджер требовал доки,которые были ей предоставленны неделю назад,при том что все доки от всех сторон собраны уже давно и предоставенны,тянула время (менеджер) как могла,пока не написали жалобу на менеджера. И случилось чудо после жалобы сразу же позвонила менеджер и сказала что все доки отправила ждите звонка о согласования времени и места сделки. Ну и наконец второе,спустя 3,4 часа перезвонила и сказала,что к сожалению пришёл отказ на ипотеку,спросив в чем проблема она так и не ответила,но дело точно не в квартире,а значит во мне. А у меня одна из самых лучших кредитных историй. Банки каждый день звонят и предлагают всякие кредиты и тд. Вопрос зачем одобрять ипотеку, заводить дело, тратить время всех сторон,деньги,для того что б перед сделкой отменить одобренную ипотеку? Вообщем и целом,чувствую себя морально изнасилованым,как то так.

Добрый вечер. Хотел донести до банков свое предложение по оптимизации алгоритма работы с заявками на кредит/рассрочку. Немного о себе - хорошая кредитная история, нет активных обслуживаемых кредитов, нет кредитной карты, есть работа в крупной компании, есть белая зарплата, есть небольшой вклад в банке, есть желание получить дополнительные навыки для работы. Немного о ситуации - собственно, с целью получения дополнительного образования я и подобрал один из куров на образовательной платформе, а ее менеджер сообщил о возможности оформить курс в рассрочку у Тинькофф или Сбербанка. Я согласился, так как не хотел выводить деньги со вклада, да и всегда лучше воспользоваться рассрочкой, чем кредитом или заплатить сейчас. Оформил заявки и с удивлением, получил два отказа. После второго отказа понял, в чем может быть дело - у меня есть активная одобренная Сбербанком заявка на ипотеку (о ней успел уже забыть, так как цены на жилье улетели в космос, и вопрос улучшения условий пока отложили с супругой на будущее). Логику банков в этих отказах понял и с ней согласен. Заявку на ипотеку отменил, подождал сутки (в надежде обновления данных в базах об отсутствии у меня обязательств) и снова направил заявки. Снова получил отказы и рекомендацию от Сбербанка приходить через три месяца.Собственно предложение - не отправляйте заявки сразу в отказ на основании ранее принятых решений, работайте с информацией оперативно, просто проверяйте все заново. По факту, банк теряет возможность заработать сам и вызывает недоумение и негатив у платежеспособного клиента.

Вообщем и целом история такая. В июле подал заявку на ипотеку через дом клик, мне её одобрили,на радостях побежал искать квартиру нашёл её, и начался процесс сбора документов и тд. Оплатил пару услуг, а именно оценка недвижимости и дкп. И началось самое ужасное, во первых менеджер требовал доки,которые были ей предоставленны неделю назад,при том что все доки от всех сторон собраны уже давно и предоставенны,тянула время (менеджер) как могла,пока не написали жалобу на менеджера. И случилось чудо после жалобы сразу же позвонила менеджер и сказала что все доки отправила ждите звонка о согласования времени и места сделки. Ну и наконец второе,спустя 3,4 часа перезвонила и сказала,что к сожалению пришёл отказ на ипотеку,спросив в чем проблема она так и не ответила,но дело точно не в квартире,а значит во мне. А у меня одна из самых лучших кредитных историй. Банки каждый день звонят и предлагают всякие кредиты и тд. Вопрос зачем одобрять ипотеку, заводить дело, тратить время всех сторон,деньги,для того что б перед сделкой отменить одобренную ипотеку? Вообщем и целом,чувствую себя морально изнасилованым,как то так.

Сбер. кредитный потенциал был около 2млн, ЗП клиент, рейтинг на ОКБ выше 1000. сделал заявку на ипотеку - отказ, при расчете кредитного потенциала теперь 0,  при попытке посмотреть рейтинг в ОКБ через приложение пишет что мои данные в ОКБ не найдены, хотя на госуслугах, как писал выше, есть и переваливает за тысячу. другой банк ипотеку одобрил. но не хочу переходить на другой т.к. ЗП тут. теперь повторно могу подать заявку только через 60 дней, а что было не так с прошлой заявкой не понятно, других кредитов у меня нет, просрочек ни когда не было в прошлой ипотеке, которую закрыл больше года назад. ОБИДНО! и непонятно.

Выражаем огромную благодарность сотруднику отделения Сбербанка 8598/0223 Игорю за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. В ходе обращения в кассу отделения Сбербанка Игорь оперативно помог с нашим вопросом, поддержал беседу и оставил приятное впечатление о себе и о СберБанке в целом.

Выражаем огромную благодарность сотруднику отделения Сбербанка 8598/0223 Игорю за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. В ходе обращения в кассу отделения Сбербанка Игорь оперативно помог с нашим вопросом, поддержал беседу и оставил приятное впечатление о себе и о СберБанке в целом.

Сбербанк пожилых людей не считает полноценными клиентами. По своему усмотрению, без каких-либо причин неоднократно блокирует карту, на которую поступает пенсия. Предлагают один выход - перевыпуск карты. Мне 90 лет, инвалид 2 группы, тяжело ходить, но надо идти и оформлять 4-ю по счету карту- перевыпускать. Девушка, с которой я общалась ( 13.08.21 в 19:49) предложила поменять банк. Вот и все решение. Отвратительное обслуживание и отсутствие какой-либо поддержки. Уважаемые пенсионеры - не связывайтесь с этим банком, замучаетесь выяснять и ходить причины блокировок карт.