140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк пожилых людей не считает полноценными клиентами. По своему усмотрению, без каких-либо причин неоднократно блокирует карту, на которую поступает пенсия. Предлагают один выход - перевыпуск карты. Мне 90 лет, инвалид 2 группы, тяжело ходить, но надо идти и оформлять 4-ю по счету карту- перевыпускать. Девушка, с которой я общалась ( 13.08.21 в 19:49) предложила поменять банк. Вот и все решение. Отвратительное обслуживание и отсутствие какой-либо поддержки. Уважаемые пенсионеры - не связывайтесь с этим банком, замучаетесь выяснять и ходить причины блокировок карт.

5 июня нам была одобрена сельская ипотека в Сбербанке. Весь отпуск потратили на поиски дома, подходящего требованиям сельской ипотеки. Нашли юриста, залог за дом оплачен, оценка недвижимости проведена и оплачена нами. Сроки одобрения истекают 5 сентября. Загрузили все документы на Дом.клик. Вроде бы все хорошо. Но вдруг менеджер говорит, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок. Но ведь одобрение было. Лимиты были выделены. Почему менеджеры банка заранее не предупредили нас о возможности такой ситуации?  Как нам быть в таком случае? Не хотим потерять дом, который так долго искали.

Обращались в отделение Сбербанка по адресу Спб, Невский 99-101 по оформлению сделки переуступки 08.07.21. После выдачи реестром документов приехали к отделению 13.08.2021, оно оказалось закрыто на долгосрочный ремонт, позвонили на горячую линию с вопросом куда обратиться, там сказали в любое отделение... Обратились в отделение на пл. Восстания, там отфутболили в отделения ,которые занимаются ипотеками и недвижимостью. Приехали в Сбербанк на Коломяжский пр. Там нам сообщили , что у них нет доступа к сделкам другого отделения. Сказали что отправят запрос куда-то и с неизвестным итогом. Деньги за сделку до сих пор не переведены на счет, хотя квартиру уже переоформили. Требуем в кратчайшие сроки решить ситуацию иначе будем вынуждены обратиться в суд за некачественно оказанные услуги и пользование чужими деньгами.  Не пользуйтесь дом-кликом...

Сегодня 13.08.2021 года банк произвел списание по отмененному пол года назад судебному приказу денежные средства с социальной выплаты.  Это далеко не первое списание средств не подлежащих взысканию! До 900 не дозвонится! На оператора не переводят!!! Списывают по этому судебному приказу уже не первый раз! Требую вернуть незаконно удержанные средства!

Здравствуйте, 06.06 получено одобрение на сельскую ипотеку.  Были собраны все документы, пройдены все проверки, дано одобрение банком. 12.07 документы уходят на рассмотрение в Минсельхоз. С этого времени менеджеры банка сообщают, что мои документы на одобрении минсельхоза, и каждый день "кормят завтраками". Менеджер банка предложил пересмотреть ипотеку на общих условиях. Так как сделка на грани срыва и срок договора заканчивается, а продавец не намерен продлевать его, мы согласились. Сотрудником банка нам было сказано, что пересмотр займет от 1 до 3 дней. По итогу сегодня уже 8 день, результата до сих пор нет. Впереди выходные, договор заканчивается в воскресенье. Получается из-за того, что банк затягивает с рассмотрением документов мы теряем дом и задаток.

Вечером 12.08.2021 в 23:31:31 были списаны 990 рублей в пользу PAY.MTS.RU TOPUP 5475 MOSCOW RUS. Затем утром  13.08.2021 в 07:21:58 прошла операция на сумму 379 рублей уже в пользу GOOGLE *TikTok Live g.co/ helppay USA, следом еще 3 операции по 75 рублей с периодичностью 30 секунд. Последнее, что успели злоумышленники - это совершить покупку в ROSTELECOM MOSCOW RUS на сумму 299 рублей. К сожалению списания были замечены мной только на этом этапе. Общий ущерб на сумму 1893 рубля.Позвонил на номер 900 и служба безопасности Сбербанка заблокировала карту, с напутствием "Мы больше ничем помочь не можем, возвращайте деньги у МТСа, Гугла и Ростелекома сами". Так я и поступил. Естественно, пол дня потраченных на вызванивание операторов МТС и Ростелекома ни к чему не привели. Они ничего не знают, помочь ничем не могут. Через МТС Деньги с конкретной карты совершена покупка чего-то, а МТС ничего не знает, также как и Ростелеком. У Google Play Market вроде как есть специальная форма для подачи жалобы по несанкционированным транзакциям. По всем 4 транзакциям в пользу GOOGLE я жалобу написал, на данный момент на рассмотрении. Вроде как надежда есть. Позвонил, после всего этого в Сбербанк мне было дано второе напутствие "Обращайтесь в полицию". На мой взгляд, первое напутствие имело больше смысла.МТС, Ростелеком - вроде бы такие уважаемые, мощные компании, на деле же не могут найти у себя транзакцию по которой есть все данные, время списания и карта откуда списаны деньги. После всего вышесказанного можно подвести итог: если злоумышленники каким-то образом получат данные Вашей карты Сбербанка, то МТС, Ростелеком, Google ну и получается, к сожалению, сам Сбербанк станут отличными инструментами для заработка на ВАС денег. А всего-то нужно любую транзакцию, совершаемую в интернете подтверждать по СМС, даже если она на 1 рубль. Сбербанк ничем помочь не может, магазины вернуть средства не могут, да и вряд ли хотят, они же в плюсе. Мошенник поди купил подписку на онлайн кинотеатре Ростелекома WINK, а на МТСе симку с безлимитным тарифом как раз за 990 рублей и сейчас продает их на каком-нибудь Авито в полцены. В общем всем хорошо. Кроме меня...P.S. Услугами Сбербанка я более пользоваться не буду, т.к. кроме как заблокировать карту после серии списаний в пользу сторонних "Уважаемых" компаний и советом обратиться к товарищу майору ради 1893 рублей они ничем помочь больше не могут. Сумма конечно не большая, но судя по тому как все это выглядит, я не вижу препятствий для злоумышленников спустить таким образом к примеру 100 тыс.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВСП на Арбате 33/12, К-ой Наталье за оперативность в получении дебитовой карты в кротчайший срок, а также за профессионализм и грамотный подход к клиенту. Карта нужна была для пользования в отпуске с семьей. Обратился в ВСП за два дня до вылета в другой город. Наталья помогла ускорить процесс получения и самостоятельно связывалась со всеми смежными подразделениями.  Спасибо за неравнодушие!

Продали квартиру 10 авг 2021 года.  Сделку решили делать через аккредитив Сбербанка. С аккредитива деньги должны были поступить на счет в Банк Открытие. 10 авг 2021 года раскрыли аккредитив, но денег на свой счет не получили. У самих срывается сделка , бегаем между банком Открытие и Сбербанком, а время уходит, денег нет, сделка по покупке квартиры под угрозой срыва!!!!!!!!В Сбербанке объясняют,  что "кто- то" из сотрудников  сделал ошибку в документе , хотя документы , которые у нас на руках не содержит никаких ошибок.Крайне не советуем связываться с этим банком!!!Передать все свои эмоции не хватает слов!Никакой ответственности и наплевательское отношение к делу, даже когда речь идет о крупных суммах!

Подключил "Свое дело" для самозанятых, чтобы нормально показывать доход, хотел как лучше, оставлял себе возможность взять ипотеку через Сбербанке в дальнейшем. И вроде бы все шло хорошо. Но в один прекрасно момент обнаружил, что невозможно переводить на карту деньги через СБП ни от кого и ни кому. А учитывая, что сейчас наличные никто не держит и все переводят через СБП, то как работать?! Что за маразм? Т.е. Вы мотивируете людей на подключение сервиса, при этом закрываете им возможность работать, это как? Пришлось отключить сервис.

12 июня 2021 г. Ч-на Евгения А. обратилась в Офис ипотечного кредитования №313 Филиала Публичного Акционерного Общества «Сбербанк России» - Ярославское отделение №0017 с заявлением на получение ипотечного кредита на приобретение недвижимого имущества, расположенного по адресу: Жилой дом и земельный участок,Ярославская обл., Ярославский м.р-н, с.п. Кузнечихинское, д. Кузнечиха (Кузнечихинский с.о.) тер. снт Надежда, ул. 2-я дорожка, д. 71А с последующей передачей в залог (ипотеку) данного объекта недвижимости. Одобрение было под ставку сельхоз ипотеки. Банк тянул резину и просил ждать, тк программа приостановлена. После этого заемщик написала на сайт дом клик о том,что просит пересмотреть заявку СРОЧНО на общих условиях, так как была уже запланирована сделка у нотариуса на 16.08.21 и Евгения хочет купить данную недвижимость, которая уже банком одобрена!!! Но БАНК ТЯНЕТ РЕЗИНУ 2 ДНЯ НЕ ОТПРАВЛЯЕТ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕСМОТРЕНИЕ!!!НЕ ЧИТАЕТ ЧАТ!БАНК БЕЗДЕЙСТВУЕТ! В сделке цепочка из нескольких объектов и сотрудники банка не стремяться удержать клиентов!!Будем обращаться в срочном порядке в другой банк,если этот будет и дальше отсиживаться!

Банком пользуюсь больше 3 лет, в целом не все так плохо, но могло быть и лучше. Самый большой минус, это списание средств со счета без моего ведома, будь это штрафы или решение пристава, могут уйти последние деньги на жизнь. Из плюсов, приложение с хорошим функционалом, быстрые переводы по номеру телефона и бонусы(Но если у вас арест, то и бонусы использовать не получится).

Отправил 2 перевода 10-го числа себе же на счет в другом банке. Перевод все еще не дошел, хотя обычно получаю переводы на следующий день уже. Но в целом срок зачисления еще не вышел, но заметил что так-же остаток списался со счета. Решил позвоню, уточню, может приставы или еще что (так как до этого из-за технической ошибки висел арест чуть ли не месяц). Звонил вчера целый день. Бот вообщем-то помочь никак не может и соединить с оператором не хочет, говорит все заняты. Перезвонил утром. Дозвонился с третьего раза. В итоге сказать почему средства списались мне не смогли, т.к. у них информация не отображается, что с переводами тоже ничего сказать не могут, сказали сверить реквизиты, я пытался сказать что отправляю уже по сохраненному шаблону, и вряд-ли там ошибки. По итогу поддержка не оказывает вообще никакой помощи, для чего она нужна не понятна. Ни бот ни операторы не могут ничего объяснить, кроме как послать в офис. И никого не интересует есть ли сейчас возможность прийти в офис банка или нет, и зачем это делать, что бы просто получить информацию, что происходит с моим счетом.

Отправил 2 перевода 10-го числа себе же на счет в другом банке.Перевод все еще не дошел, хотя обычно получаю переводы на следующий день уже. Но в целом срок зачисления еще не вышел, но заметил что так-же остаток списался со счета. Решил позвоню, уточню, может приставы или еще что (так как до этого из-за технической ошибки висел арест чуть ли не месяц). Звонил вчера целый день. Бот вообщем-то помочь никак не может и соединить с оператором не хочет, говорит все заняты. Перезвонил утром. Дозвонился с третьего раза.В итоге сказать почему средства списались мне не смогли, т.к. у них информация не отображается, что с переводами тоже ничего сказать не могут, сказали сверить реквизиты, я пытался сказать что отправляю уже по сохраненному шаблону, и вряд-ли там ошибки.По итогу поддержка не оказывает вообще никакой помощи, для чего она нужна не понятна. Ни бот ни операторы не могут ничего объяснить, кроме как послать в офис. И никого не интересует есть ли сейчас возможность прийти в офис банка или нет, и зачем это делать, что бы просто получить информацию, что происходит с моим счетом.

У нашей организации открыты счета в Сбербанке. Один из счетов в июне закрыли. Сейчас банк отказывается давать выписку с этого счёта, ссылаясь на какие-то внутренние правила, а нам эта выписка нужна, чтобы показать июньский перевод за оплату товара таможне. Когда счёт был в другом банке, выписки с закрытых счетов, притом не двухмесячной, а значительно большей давности, нам без проблем предоставляли.  То есть Сбербанк ведёт дела с клиентами по каким-то своим, а не общероссийским правилам.

Открывала рас.счет для ИП в Сбербанке г. Москва.Дистанционно, не посещая отделение.Встретилась с представитем Сектора выездных клиентских проверок N2 К-ым  Виталием С.Очень подробно и досканально Виталий мне всё объяснил, заполнили документы.Я очень довольна Виталий настоящий профессионал своего дела, побольше таких менеджеров!

Открывала рас.счет для ИП в Сбербанке г. Москва.Дистанционно, не посещая отделение.Встретилась с представитем Сектора выездных клиентских проверок N2 К-ым  Виталием С.Очень подробно и досканально Виталий мне всё объяснил, заполнили документы.Я очень довольна Виталий настоящий профессионал своего дела, побольше таких менеджеров!

Как риэлтор, хочу выразить благодарность Ю-ву Бабуру!Всегда оперативно отвечает на любые возникшие вопросы связанные с ипотекой. Если бывают трудности с проведением сделки,  Бабур, понимает ситуацию и всегда помогает  решить ее. Вот  и сейчас, была межрегиональная сделка с разницей во времени между городами 8 часов. Менеджеры банка в разных городах никак не могли связаться между собой и договорится о вопросах проведения сделки.  Без помощи Бабура, сделка бы сорвалась. Отдельно хочу сказать про сервис электронной регистрации и систему безопасных платежей. Это очень экономит время и средства!

Хороший вежливый,отзывчивый персонал,готовы ответить на любой вопрос и помочь любому клинту,мне очень нравится этот офис так как там все делается быстро и с профессианализмом,советую своим близким и знакомым,расположение офиса так же очень удобное так как можно припарковать своё транспортное средство в близи офиса

13.08.21. обратилась в офис банка за симкартой, после ее оформления девушка предложила сделать рефинансирование действующих кредитов на более выгодных условиях. Менеджер уверила, что по подписке сберпрайм ставка гарантированно ниже, хотя у меня уже была эта подписка на 3 месяца. Она подала заявку на кредит, заявку одобрили, деньги зачислили. И только после этого она стала оформлять годовую подписку сберпрайм, эта подписка не оформлялась, т.к. прежняя подписка еще действовала. После посещения банка я поняла, что меня развели на допуслуги в размере 2 тыс, потому что на процентную ставку никакой сберпрайм не влияет. Позвонила на номер 900, оставила заявку на возврат денежных средств, но получила отказ. [13.08.2021 в 14:54]Ваше обращение рассмотреноОльга Александровна, ваше обращение №210813-0283-543300 от 13.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке СберБанк  Сбербанк придумывает договора оферты, противоречищие законам о правах потребителя. Договора перед оформлением они не показывают. Менеджер ввел в заблуждение как обычно. Не страховку, так на подписку развели. Оформлять все нужно самостоятельно в личном кабинете без всяких помощников, деньги целее будут. Банк обманщиков.

Я являюсь поручителем по ипотечному кредиту. Сегодня пришло СМС с номера 900, о том что по этому кредиту имеется задолженность около 1 млн.руб. Позвонила. Оказывается, заемщик целый год не платил взносы по ипотеке. Пошла в офис разбираться. За полтора часа, проведенных в офисе я так ничего и не узнала. Компьютер завис, доступа к базе нет, по телефону никто ничего ответить  не может. Спасибо М. А-ой, которая тщетно пыталась мне помочь, наседая на службу поддержки сотрудников, расписавшуюся в своей полной бесполезности и некомпетентности . По телефону мне ничего не говорят, ссылаясь на то, что я поручитель, а не заемщик. В результате мне смогли оформить лишь обращение с просьбой разъяснить ситуацию.  То есть с чем я пришла, с тем и ушла. У меня вопросы: 1. Почему, если заемщик имеет задолженность, поручителя не ставят в известность? Если не платит хотя бы три месяца, можно же сообщить. 2. Почему заемщик узнал о том,что он не платит в течение года только сегодня? 3. Каким образом, в банке не проходят платежи в течение года? У заемщика на руках имеются платежные документы, о том, что он все оплатил.