140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прочитав отзыв от 26.05.2021 убедилась, что работники Сбербанка нагло обманывают своих клиентов.  У меня произошла такая же ситуация: 11.08.2021 я обратилась в Сбербанк расположенный в.Ахтубинске ул.Щербакова для разъяснения вопроса рефинансирования кредита, т.к. у меня не получилось это сделать через Сбербанк Онлайн. Мне пояснили, что рефинансирование не выгодно для меня и лучше взять потребительский кредит. Я дала согласие на рассмотрение вопроса одобрения, для того чтобы узнать процент, под который мне одобрят. При оформлении я категорически отказалась от страховки (на что имею полное право), однако сотрудник банка стала меня уверять, что тогда необходимо оформить какую нибудь подписку, для того чтобы кредит точно одобрили и под меньший процент.  Я согласилась, так как опасалась не одобрения кредита. И сотрудник направила заявку на кредит с одновременной подпиской на СберПрайм на 1 год  за 1990 р. Через некоторое время пришло одобрение, процент был 18,9%...меня это смутило, однако сотрудник банка заверила меня, что с 1 августа проценты по кредитам возросли и это минимальное что для меня выгодно, ниже быть не может.  Я пояснила, что подписка СберПрайм мне не нужна, т.к. такси у нас этого нет, доставки нет, а приложение музыка мне вообще не нужно, а также карточки с двойными бонусами тоже нет необходимости... Она пояснила, что это хорошо при выезде в другие города, на что я пояснила, что не путешествую. Однако, сотрудник сбербанка заверила, что это единственное выгодное для меня условие кредита с подпиской СберПрайм, без нее процент будет еще выше. Меня это смущало, но я согласилась на оформление кредита с подпиской Сберпрайм.  Кредит был оформлен, под 18,9 и автоматически списались 1999 рублей с моего личного счета.  А если бы у меня на счету вообще их не было? Но это видимо не важно для Сбербанка. Причем, я даже оставила положительный отзыв по данному обращению при опросе в Сбербанке Онлайн, о чем сейчас глубоко сожалею. Однако, история продолжилась....13.08.2021 я решила попробовать подать заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн, для уточнения процента по возможному кредиту. Тут же заявка была одобрена, без страховки и каких либо подписок, причем процент составил 13,5.  Я оформила данный кредит, и досрочно Но мне очень неприятно за таких сотрудников Сбербанка, которые обманным путем навязывают продукты Сбербанка, ведь это похоже на мошенничество.  Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, все выплаты получаю на карты этого банка, однако банк не ценит своих постоянных клиентов и обманными путями навязывает свои продукты, либо это такие недобросовестные сотрудники которые имеют от этого какую-либо выгоду.  Ведь такая сеть, как Сбер, без проблем может найти клиентов на свои продукты (в том числе СберПрайм), тем более в больших городах это очень выгодно, и очень жаль что в малых городах России это происходит навязчиво, причем обманом, и клиент из-за боязни отказа в кредите, идет на все эти подписки. Хотя это полный обман, и я в этом точно убедилась. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть вопрос по возврату средств по навязанному мне продукту Сбербанка, а именно СберПрайм.  На сегодняшний день, данное приложение числится за мной в течении двух дней с 11.08. по 13.08. Я даже не буду против чтобы какие то средства минусовались за эти дни, хотя я им и не пользовалась, но большую то часть суммы вероятно бы и вернуть.

Выражаю огромную благодарность специалисту отделения Сбербанка 9038/1616 в Митино за отличное качественное обслуживание. Эталон корректности, лояльности и внимания к клиентам, побольше бы таких сотрудников в Сбербанке. Полученная информация о вкладах четкая, полная, исчерпывающая.  Благодарность службе набора персонала за такого ценного специалиста. Прошу руководство  Сбербанка рассмотреть вопрос о материальном поощрении Н-ых О.

Здравствуйте, 19.07 получено одобрение на сельскую ипотеку. С этого времени менеджеры банка сообщают что мои документы на одобрении минсельхоза, и каждую неделю "кормят завтраками".  Сегодня получила информацию от минсельхоза, что мои документы даже не переданы на рассмотрение. Срок одобрения выходит 18.08. Сделка на грани срыва, продавец нервничает. Кроме того даже если документы передадут сегодня минсельхоз со сроком рассмотрения 10 рабочих дней просто не успеет рассмотреть документы, а впереди ещё 2 выходных.

11 августа 2021г. с моей карты была списана сумма 999 руб. платёж МТС. Никакого отношения к платежу я лично не имею. Смс подтверждения не поступало, пришло только лишь уведомление о списании. Карту сразу заблокировала. Обратилась на горячую линию, написала заявление о несогласии с операцией  и на возврат средств в банке. Правила безопасного использования карты знаю и соблюдаю. Написала заявление в полицию. В системе безопасности Сбербанка явная прореха. Почему пропускают подобные платежи-ведь это далеко не единичный случай!

Добрый день! Прошу принять какие-то меры!!!Ждем одобрения МИНСЕЛЬХОЗА уже более 2,5 недель! Что за сроки такие? Рассмотрение в Минсельхозе занимает 10 дней максимум! Менеджер банка постоянно пишет о том, что списков нет! У нас вложен залог за квартиру! Оплачены все ваши услуги, которые были навелены менеджером!!! Продавец сказала: что если мы не получим никаких данных в ближайшие дни, то она откажется от сделки!!! Кто вернёт нам все затраты???!?!!Помогите! Разберитесь, что происходит?!

При подключении мобильного банка сотрудник Сбербанка намеренно или случайно указал неверный номер телефона( отличие составила 1 цифра) На мой номер код подключеня не пришел и сотрудник банка не проверил подключение. После чего 2 марта 2021 г.   владелец телефона  ночью перевел с моего счета  денежные средства в размере 300р и 4200р. Утром я заблокировала карту и обратилась в Сбербанк! Банк не провел расследование, не принес извинений ,  не вернул денежные средства. После блокировки карты сотрудник сбербанка на мои вопросы отказался от комментариев , заявление на возврат денежных средств не принял!

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом работы с этим Банком. В ночь с 04.08. на 05.08.2021 у меня украли телефон. Телефон был заблокирован. Телефон нашли мошенники, взломали его и оформили 05.08.2021 в приложении Сбера кредит в размере 295.000 рублей. Создали там же Сберкарту (кредит Сбер перечислил на эту карту) и мошенники перевели на площадку YM OZON сумму в размере 227.742 рублей БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОЕЙ ЛИЧНОСТИ! После этой ситуации мне пришлось поменять паспорт. Я бы и не узнал про этот кредит, не запросив свою кредитную историю утром 06.08.2021.Я написал заявления в полицию, аж целых три, заезжал в Сбербанк - написал также заявление по мошенничеству. Идет следствие.12.08.2021 Сбербанк мне ответил на моё обращение 210806-0786-890000 от 06.08.2021,  суть такова, что типа я виноват, что у меня украли телефон, решайте сами!!! Я в недоумении от такого халатного отношения к своим клиентам.Готовлю документы для передачи в Суд.У меня несколько вопросов к этому мягко говоря "плевать на своих клиентов" банку: на каком основании банк выдал кредит без подтверждения моей личности???? Как вообще Банк смог перевести такую немаленькую сумму непонятно куда??? Почему сразу не заблокировали как подозрительную операцию???Еще осталось много вопросов к Сберу, но этого так я не оставлю! Со Сбером можно и нужно бороться, а то у них денег много и они раздают направо и налево кредиты (без подтверждения), а потом мы - обычные граждане- страдаем от этой банковской системы...Уважаемые граждане! Берегите свои телефоны и информацию, т.к. в телефонах у нас вся жизнь, а информация может сыграть с Вами злую шутку!!!Жду ответ от Сбербанка на свою халатность!

мое недовольство по самой работе сбера (не какого то отделения). Хотел положить на карту жены деньги(1000), через банкомат не получилось, там нет такой услуги (своей карты при себе не было, да и списывают с нее по исполнительному), пошел в отделение через кассу положить, так там еще и комиссию берут (  *в своем же* банке на *свою же* карту ), ладно бы на карту/счет другого банка. В общем чтоб сбер (кто придумал эту комиссию) ?

Сбербанк не видит наличие страхования залоговой недвижимости. Хотя страховка оформлена до сделки в страховой сбербанка. На дом клике полис отображается. В онлайн банке полис отображается. Но при этом система не видит в ипотеке этого полиса и резво снимает с моей карты деньги по неустойке. При этом увеличился в полтора раза следующий платеж и наверняка накидываются пени. Самое приятное в этом всем - это сюрприз. Эффект неожиданности, так как нотификаций, звонков, каких либо способов сообщить мне о данной проблеме не было. Ну и вишенка на торте - 10 дней на рассмотрение...

Обратилась к сотруднику на терминале, выдали мне талон со словами "так побыстрее будет " в итоге это "побыстрее" вылилось в то, что я пропустила всю очередь. Оказалось что этот талон не правильный и пришлось ждать с начала. Вывод: менеджеры абсооютно не разбираются, какой талон к какой услуге относится

Сняли деньги с карты при расчёте в магазин,  а покупка не прошла.  Через месяц после нескольких переносов обращения вернули деньги,  "кормили завтраками". Карта кредитная и пересчёта процентов так и не произвели, все так же переносят срока рассмотрения обращения. Ужасный банк, будьте аккуратны и все до копейки считайте сами. Вот такие смс присылают постоянно: Для рассмотрения вашего обращения №2*****0 от 07.07.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 11.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства СберБанк

Добрый день! Вчера занимался оформлением получения наследства в Сбере и ПочтаБанке. Второй меня крайне огорчил, о чем уже написал отзыв выше. Сбер же, на удивление, порадовал, чего я не ожидал. Потратил на все про все около получаса, получил деньги сразу, никаких проблем. Молодцы, работаете хорошо. Так держать!

26.07 полностью погасили ипотеку в Сбербанке,намечается сделка по продажи квартиры.В дом клик 28.07 был запущен процесс заказа закладной из архива банка орентировачный срок 14 календарных дней .11.08 пришло оповещения что закладная отправлена в Росреестр для снятия обременения и номер отслеживания 0115/2021-199759 на сайте Росреестра или по номеру горячей линии . Вроде все хорошо ждём ...13.08 решили проверить статус снятия на сайте россреестра заявка с таким номером отслеживания не найдена .Звоним на горячую линию россреестра ,там получаем ответ что заявка закрыта и документы от Сбербанка были направлены тем же числом 11.08 обратно ,так как допущены ОШИБКИ  (какие нам не сказали ) т е процесс снятия обременения не идёт !в самом приложение дом клика статус остаётся тем же ,пробуем общаться в чате с представителем дом клика почему так ,вразумительных ответов не получаем . Сначала пишут  что все в порядке ,потом что информация передана сотрудникам мфц,хотя в мфц консультант сказала что они к этому не как не ороситься потому что заявка была подана онлайн ,значит ответственность лежит полностью на Сбербанке а не на них .В данный момент мы не можем продать квартиру ,обременения не снято ,Сбербанк перекладывает ответственность на третьих лиц ,какой процесс идёт сейчас не известно .сколько ждать тоже .не какой информации .в россреестре говорят обращаться в банк ,банк в свою очередь отмалчивается не выполняя своих обязательств

13.08.21 Позвонил сотрудник сбера с номера 900. Очень назойливо предлагал кредитную карту в духе назойливых разводил: "Куда вам удобно подъехать за картой...". Думал сбербанк таким не занимается. После этого с номера 900 пришло смс: "Вы начали обслуживание с сотрудником банка в 10:23 13.08.21. Если входили не вы,  позвоните на 900".  С учетом того, что сейчас мошенники могут отображать номер 900 или любой другой номер, и с учетом недавних сливов информации сотрудниками, возникли опасения. Перевел основную часть средств в другой банк. Затем позвонил на 900 и начал разбираться, сначала заблокировали сбербанк онлайн, потом сказали, что это нормально, что сотрудник может входить в мой ЛК, и при входе он не видит информацию о счетах, чему я конечно же не верю. При этом тот оператор меня не уведомил, что входит в мою учетку, при разговоре он упоминал про мою имеющуюся ипотеку, что уже противоречит заявлению, что никакая информация о счетах не видна.  Все это меня не устраивает.Обязательно сделаю рефинансирование ипотеки и смену зарплатной карты, чтобы не попадать в подобные ситуации

13.08.21 Позвонил сотрудник сбера с номера 900. Очень назойливо предлагал кредитную карту в духе назойливых разводил: "Куда вам удобно подъехать за картой...". Думал сбербанк таким не занимается. После этого с номера 900 пришло смс: "Вы начали обслуживание с сотрудником банка в 10:23 13.08.21. Если входили не вы,  позвоните на 900". С учетом того, что сейчас мошенники могут отображать номер 900 или любой другой номер, и с учетом недавних сливов информации сотрудниками, возникли опасения. Перевел основную часть средств в другой банк. Затем позвонил на 900 и начал разбираться, сначала заблокировали сбербанк онлайн, потом сказали, что это нормально, что сотрудник может входить в мой ЛК, и при входе он не видит информацию о счетах, чему я конечно же не верю. При этом тот оператор меня не уведомил, что входит в мою учетку, при разговоре он упоминал про мою имеющуюся ипотеку, что уже противоречит заявлению, что никакая информация о счетах не видна.  Все это меня не устраивает.Обязательно сделаю рефинансирование ипотеки и смену зарплатной карты, чтобы не попадать в подобные ситуации

Робот отвечает не по теме, человек идет в чат 20 минут и более, потом он 10 минут ознакамливается, "оператору нужно больше времени..." чтобы спросить что то и тут же сочинять из чата. И когда вы ответите на вопрос,  вам снова ответит робот. Уже час сижу в чате, а мой вопрос так и не решён. Больше часа ожидания,  и ответ "идите в отделение " а там, может быть помогут. Всего то нужна была платежка по ВХОДЯЩЕМУ переводу, но для сотрудников это видимо очень сложно.  Скриншоты приложу на какой-нибудь сайт. Это уже не первая ситуация,  когда ответ ожидать приходится час.

Робот отвечает не по теме, человек идет в чат 20 минут и более, потом он 10 минут ознакамливается, "оператору нужно больше времени..." чтобы спросить что то и тут же сочинять из чата. И когда вы ответите на вопрос,  вам снова ответит робот.Уже час сижу в чате, а мой вопрос так и не решён. Больше часа ожидания,  и ответ "идите в отделение " а там, может быть помогут. Всего то нужна была платежка по ВХОДЯЩЕМУ переводу, но для сотрудников это видимо очень сложно. Скриншоты приложу на какой-нибудь сайт.Это уже не первая ситуация,  когда ответ ожидать приходится час.

Услышал про акцию банка о SWIFT-переводе в долларах без комиссии. решил попробовать. Оказалось что это чистой воды развод. Имею дебетовую карту в рублях и валютный счет в долларах, но в такой связке осуществить перевод невозможно.  завел я доллары на счет, но выполнить перевод с него невозможно, только с дебетовой карты, а поскольку карта рублевая, то будет выполняться конверсия валют по очень невыгодному курсу. Изменить или добавить валюту к данной карте нельзя, только заказывать новую, причем не электронную, а именно в пластике. попытался написать в чат, бот очень тупой.  С оператором не соединил. Попробовал сам дозвониться, сказали это невозможно, решайте вопрос в онлайне.  Не банк, а просто дно в сравнении с тем же Тинькофф банк, где можно и валюту карты менять в одно касание, можно в чате связаться с оператором, можно позвонить.

Столкнулись с пренеприятнейшей ситуацией в плане  банковского обслуживания.  У  нашей компании поменялся юр.адрес, а соответственно и КПП. Создали заявление на смену кпп, на что нам сказали, что необходимо прежде скачать всю имеющуюся документацию из банк клиента, т.к после смены кпп вся документация будет недоступна или попросту удалена.   Ранее, в течении 2018-2019 и частично 2020 года наша компания пользовалась услугой эл. отчетности Сбербанка.  Соответственно в банк-клиенте весь электронный документооборот с ифнс за этот период. При попытке выгрузить эти данные ничего не удается, т.к сертификаты этих периодов не активны. С этим вопросом мы обратились в тех поддержку банка, уже порядка 3 недель!!! И все это время нам не могут помочь в решении данного вопроса! Уже два раза закрывали заявку в то время с якобы выполненной задачей и решенным вопросом. При этом заявка один раз была закрыта - в выходной день, когда мы проверить не могли выполнено или нет, и девушка из тех поддержки сказала- ничего не знаю, я закрываю заявку, если вопрос не решен-откроете заново. Вопрос был не решен, и открыли заявку заново, и опять сроки растянулись, потому что заявка открыта снова!!!!  Еще неделя, и сегодня приходит смс о том, что заявка закрыта! А закрыли ее потому как с первого раза не дозвонились!!!! Но вопрос так и не решен!  При обращении-ответили, что откройте заявку заново! Нет слов! К слову, мы не можем все это время пройти аккредитацию у нескольких заказчиков в качестве поставщика, потому как не можем скачать необходимый отчет с подтверждением отправки.   И налоговая не видит наших платежей из за неверного кпп, который мы не можем сменить в данных банка, т.к  удалятся все данные по отчетности! Замкнутый круг! Кто нам будет возмещать потери и убытки, в связи с этой ситуацией?? И сколько это будет длиться?? нет никаких сил и нервов уже!  Остается писать жалобы в ЦБ и вышестоящие инстанции, чтобы хоть как то решить вопрос.

У меня образовалось кредитная задолженность, с 1 июня 2021 г.случился инсульт, в связи с чем утратил трудоспособность, и пока ещё не назначена пенсия, в связи с чем очень тяжёлое финансоое положение. Очень надеялся, что получу выплаты на детей к школе, но банк списал деньги сразу на погашение кредита. Звонили, писали на 900, однако ответ отрицательный. В обоснование списания социальных выплат -банк ссылается на кредитный договор, что я подписал на списание всех поступлений для погашения задолженности по кредиту.Однако  поступившие деньги в размере 20тыс.  были предназначены детям на сбор в школу, и я не мог дать согласие на списание таких денег. Большая просьба разобраться в моей ситуации и вернуть мне на дебетовый счёт списанные деньги.