140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это просто какой то ужас. Срочно понадобились средства.  Есть облигации Сбера. Звоню на линию 12.08, уточняю в течении какого времени выводятся средства и продаются данные облигации. Ответ продажа в течении одного рабочего дня и вывод занимает столько же времени. Но ребята вы огромный банка, почему вы не можете сократить данное временя до минимума. Ранее имел дело с Тинькофф Банком, все делается в течении 5 минут, продажа и вывод на карту, не каких проблем. Сейчас в Сбере все затянулось еще дольше, в 13:00 по  Москве нажал на вкладку продать, утром просыпаюсь следующего дня и понимаю продалось только половину, а вторая половина так и числиться. Обращаюсь в чат, это просто жесть. Ответ ожидать около 15 минут на одно сообщение, вот представите вы вопрос - вам ответ на него через 15 минут, еще вопрос еще 15 мину. Спустя час, данной переписки выясняется, что сегодня я опять должна нажать на продать, чтобы вторая часть вывелась.  Дак вы поддержка твою налево или кто, за что вы там вообще деньги получаете.  Еще раз повторюсь банк огромный, но такое отношение, у нас уже 21 век на дворе, почти все можно сделать дистанционно и главное БЫСТРО, но не в вашем банк.  Сейчас я выведу все средства с этого брокерского счета, такое ощущение, что банк застрял в начале 2010 г. когда все только по присутствию делалось.  Сейчас в итоги, я допускаю убытки. Ужас, бегите ребята из инвестиций Сбера.

Банк искусственно затягивает выход на сделку, ужасная клиентоориентированность. Подали заявку на одобрение объекта, ответ ждали почти неделю, после выяснилось, что закладная приобретаемогообъекта продана и возврат её 1 месяц, при условии, что продавец платил исправно и без просрочек. Прождали 3 недели в итоге сами нашли закладную у одного из менеджеров банка на руках, т.к. она ранее занималась выделением долей и забыла вернуть ее после внесений изменений ( по какой причине банк не в курсе где закладная?). Мы вернули закладную банку, через 2 дня банк отправил её в  свой депозитарий. Но началось самое чудесное, банк теперь снова ее возвращает из  своего депозитария и ставит срок ожидания еще месяц. Срок одобрения ипотеки подходит к концу осталось меньше недели. Банк водит нас по кругу, искусственно затягивает выход на сделку. Мы обращались в офис Сбербанка к руководителям с данным вопросом на что нам ответили, что закладная для сделки не нужна и ДомКлик и Сбербанк это разные организации и помочь ускорить процесс нам не могут. Что происходит?Нет желания приводить клиентов в данный банк. Нет менеджера закрепленного к сделке, при заказе звонка приходиться каждый раз заново рассказывать всю ситуацию, ужас! Отвратительная работа сотрудников банка.

Продал квартиру в ноябре 2020 года. Погасил ипотеку, направил запрос банку на снятие обременения. примерно до марта 2021 года не мог добиться, чтобы это обременение было снято, потом после всех переписок, мне сказали в телефонном режиме, что обременение снято.Сейчас август 2021 года, мой покупатель решил продать квартиру и обратился ко мне, чтобы я снял обременение, так как оно до сих пор висит в росреестре. Как они там работают? почему врут, не договаривают? Как деньги снять , как счета заблокировать - так сразу моментально реагируют. А как снять обременение, которое уже погашено давно - так  надо помучить клиента, тратить его время, нервы и т.п.

Здравствуйте подали на сельскую ипотеку, 20 июля загрузили все документы оплатили договор купли-продажи, банк всё одобрил, сказали ждать одобрения Минсельхоза в течении 10 дней, каждый день говорят информации никакой нет, у нас продовец волнуется, мы сами на нервах сидим,незнаем что делать, когда же возобновиться финансирование?

Ульяновская область г. Димитровград; западная 11, доп. офис 8588/0274 Западная 11 посетил офис 12 августа 2021 примерно в 12:54 а и до 13:30 был там взял талончик получить новую карту, учитывая то что в зале никого не было пришлось ждать в результате меня вызвали в восьмое окно как оказалось в кабинет руководителя, я сразу сказал что мне нужно: моментальная карта Visa мне сказали да спасибо понятно, проверили мой паспорт и эта женщина Елена руководитель очень долго копалась в моих счетах. Она стала навязывать мне кредитную карту я сказал, что нет, почему нет, я говорю что мне не нужно щас кредитной карты я сказал что мне нужно только моментальную, выдайте пожалуйста мне моментальную карту я уйду из офиса! на что она игнорировала мои и продолжала предлагать, навязывать кредиты ещё всякую лабуду который даже не слышал ,я уже вздыхал произносил там какие-то может быть слова, а вот в результате меня отправили в другое окно сказали что мне надо закрыть карту чтоб получить другую визу мне не могут выдать визу! я сказал только виза в результате Прождал и опять!!! В другом окне опять начали навязывать кредитную карту я сказал, что не нужна мне кредитная карта выдайте мне моментальную если не может то я уйду в результате они закрыли карту как оказалось что мне можно выдать моментальную карту опять перенаправили в окно к руководителю там мне выдали карту и не спрашивая меня подключили мне полный пакет смс банка я сказала почему не спросили когда подключали я нажал отмену, сказали что программа не даст закончить! Ну Ландно тогда я сам отключу, блин хотя я в банке вы мне подключили а я отключай!!! Что за обсурд!!!вы сами тогда отключите,  я говорю нету!!!раз вы подключили, вы же и отключите! это не мыслимо и ужасно Сбербанк хватит навязывать услуги прошу провести проверку я потратил 40 минут на обслуживание в сбербанке лишь по той причине что мне навязывали услуги хотели сделать уп, а мне нужно просто было моментальная карта она называется моментально они 40 минут ужасно. Кто такого руководителя поставил!!!она не компетентна! Это ужасно! Сплошной негатив! И зачем я храню деньги в вашем банке!!!Давно пора сменить!Блин на это реально дичь!!!!40 минут на то чтоб получить моментальную карту?!!!!Вы смеётесь??? Мы в каком веке живем??Подключает полные пакеты сама руководительница!!!!не спрашивая мое мнение!!! Это разве нормально!!! Навязывает карты!!Я пришёл с конкретной просьбой и не надо мне лишнего ничего!!!!Проведите проверку!!! Бардак творится! Ротация кадров была давно?

10:02 Нужна была платежка по входящему платежу. робот начал рассказывать, о Исходящем платеже. попытался скорректировать запрос. уточнить - бесполезно. Вызвал оператора 10:07 Еще раз конкретно подробно описал что мне требуется 10: 25 пришел Константин. в 10:32 соизволил задать вопрос "нужна ли мне платежка по входящему платежу. И так как я посмел ответить через 6 минут (10:38) свалил из чата. Естественно когда я третий раз написал что мне нужна платежка ( естественно более подробно) мне снова ответил робот. 10:50 робот соизволил снова вызвать Костю. 10:55 Костя мне пояснил что он свалил из чата так как я посмел отвлечься. 11:00 снова уточнил. нужно ли мне указание отправителя и назначения платежа (видимо работники не знают что такое платежка), уточнил кто мне переводил. 11:04 спустя час и две минуты я получаю ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ ответ: "шагай в банк, а там еще "будут рассматривать есть ли такая возможность" И это не единичный случай, такое постоянно. Так же убрали обращение. и теперь чтобы составить обращение вы должны: 1 убедить робота позвать оператора. 2. убедить оператора оформить обращение, при этом оператор будет всячески уклоняться от этого и придется по 10 раз повторять одно и то же. В общем как был ужасный банк, так и остался.

21 день прошёл как ждём одобрения Минсельхоза.Обещали,что Минсельхоз рассмотрит в течение 14 дней.Ипотека одобрена до 21 августа.Менеджеры домклика не знают скока ещё ждать рассмотрения.Продавец дома нашёл новых покупателей ,пришлось давать не малый задаток,что бы дом не был продан.И снова продавца кормим завтраками как нас домклик.

Сельская ипотека. Никогда не связывайтесь с Дом Клик!!! Это полнейший лохотрон , оплачены все услуги любезно предоставленные менеджером , на следующий день после предоставления всех документов 27.07.2021 ,менеджер сообщил что финансирование Минсельхоз прекратил. Нужно ждать возобновления и информацию от Минсельхоза ,так с 06.08 перенесли на 12.08.2021. Соответственно 12.08 информации нет !!! Сегодня 13.08 опять вещают что сроков рассмотрения нет и информация по моей заявке отсутствует.

Добрый день! Получила одобрение по программе "Сельская ипотека" в Сбербанке 08.06.21. Менеджер ДомКлика сказал, что вы можете спокойно подбирать недвижимость, есть время до 09.09.21. Нашли дом, подходящий соответствующий требованиям, дали задаток продавцу, оплатили оценку объекта. 26.07.21 загрузили документы через ДомКлик и тут выясняется, что приём документов по этой программе приостановлен. Причём, довольно давно, как выяснилось позже. При этом, до загрузки документов я постоянно общалась с менеджерами, которые мне активно навязывали оформить дорогущие дополнительные продукты от Сбербанка ( типо СберЗдоровья, договора за 2990 и прочего), а сказать о том что программа не финансируется с 20.06.21 они, видимо, как-то забыли. Сейчас нет абсолютно никакой информации о возобновлении лимитов, СберБанк кормит завтраками, сроки одобрения заявки истекают, есть большая вероятность потери мной денег, уже потраченных на оценку и залог ( а это 60.000!!!) При чём, Сбербанк за что ответственности не несёт. Была информация о возможности что-либо узнать 12.08.21, а сейчас они даже дату назвать не могут, говорят, чтобы сами звонили и уточняли. Почему одобренных заявок гораздо больше, чем выделенных лимитов?  Неужели нельзя как - то лучше продумать программу, чтобы не подвергать своих клиентов риску потери денег, так и не приобретя жильё? Конечно, Сбербанк предлагает, как альтернативу, перейти на другую программу "Загородная недвижимость" под 8, 5%, но если бы этот процент был для меня приемлемым, я бы  изначально пошла по этой программе. Когда решите вопрос с финансированием? Сколько можно ждать?

Здравствуйте хочу написать о сути своей проблеме которую не могут решить по уму то в сбербанке. Как мнагодетная семья подали заявление на субсидию в 450 тыс. руб. С дом рф. прислали ответ, что в ходе рассмотрения заявления были выевлены ошибки кредитора. Сказочно, что кредитор должен самастаятельно их исправить или я должна с ним связаться что бы уточнить причину доработки. Причину я выяснила не верно выбран тип объекта. Но выяснила именно в дом рф. Так как до кредитора дозвониться не возможно. Звонила на номер 900 они говорят не видим ваше заявление, звоните на дом клик. Звоню туда говорят мы тоже заявление не видим потому что вы его подали через отделение сбербанка, не через ипотечный центр. Хочу заметить что до этого именно с дом клика звонила сатрулница уточнял по согласию. Говорят езжайте в свой офис где писали заявление. Приехав туда мне сотрудники говорят всё что было в наших силах мы сделали теперь ждите когда кредитор исправит свою ошибку. Так я и не нашла конца и края. Сижу жду уже неделю. Как так можно относиться к людям? Интересно это у них сатрудники такие не умеющие выполнять свою работу или сбербанк специально делает чтобы начислять пабольше процентов. Я ведь не одна такая. Они меня гоняют по кругу даже и не знаю куда обратится. Наверное из за ошибки сбербанка мне теперь откажут в субсидии.

Отзыв скорее предупреждение для других. Полагаю, что произошла утечка данных карт Сбербанка куда-то на сторону. Соответственно, пользоваться их кредитками (а, может, и дебетовыми картами) стало небезопасно.Обнаружила вчера странное списание по кредитке Сбера (которой давно не пользуюсь)  на сумму 0,5$ от Rappi verif (это какой-то онлайн-сервис для стран Латинской Америки).Списание довольно странное, без подтверждения смс кодом, из Нидерландов. При чем прошла операция не с первого раза. Изначально была отклонена из-за неверно введённого срока действия карты. Сразу скажу, что сама карту засветить не могла, т.к. не рассчитывалась ей в интернете, в  целом пользовалась последний раз давно и через бесконтактную оплату телефоном. Т.е. возможности подсмотреть данные карты ни у кого не было. Банк проблему решать отказался и послал в полицию, что в целом ожидаемо. Естественно, идти в полицию из-за 35 рублей смешно, да и вопрос не в сумме, а в том, что данные карт банка попали на сторону. Полагаю, имеет место схема, где с большого количества карт списали по маленькой сумме. Довольно умно со стороны тех, кто это придумал. Ну и нельзя исключать вариант, что по такой же схеме эта сумма в следующий раз будет больше. Но Сбербанк эта утечка не заинтересовала, желания разбираться с этим у них не возникло. Интересно проверить свою догадку, поэтому, если Вы тоже столкнулись с таким списанием, напишите. Посмотрим,  сколько нас. Ну и аккуратнее с хранением  денег и тем более с кредитками Сбера.

Пыталась положить на карту деньги,банкомат заглатывает ,а на карту не зачисляет это 2-х тысячнык купюры позвонила в колцентр на номер 900 теперь получаю отписки уже третий раз.Осталась без денег и незнаю вернут мне их или нет . Сложилось такое впечатление,что меня просто лишили денег , а для меня это большие деньги 6000т.При том что многие банкоматы так и не принимают 2-х купюры.Прошу расмотреть отзыв .Мне надоело получать отписки и вообще почему по Чашей вине,что у вас банкоматы так работают я осталась без денег , а вы пользуетесь моими деньгами ,я должна получить компенсацию так как я заняла у другого человека

Добрый день! Отправили документы в Минсельхоз, ждём одобрения Минсельхоза 22ой день, когда обещали решить вопрос в течение 14 рабочих дней. Выходят сроки кредитования уже 22 августа 2021г(Сбербанк). Решения так и не приходит. В Сбербанке точного ответа не могут дать по срокам одобрения. Когда ждать ответ??? Продавцы на грани разрыва сделки!

Здравствуйте! Пришла соц выплата на ребенка школьника в размере 10тр . Сбербанк снял с этой выплаты которая является НЕПРИКОСНОВЕННОЙ, деньги в счёт кредита за месяц. При этом :Как раз с 1 июня 2020 года вступили в силу новые поправки в Закон об исполнительном производстве, инициированные «Единой Россией». Вводится специальная маркировка видов дохода гражданина, которая позволит банкам отделить "неприкосновенные доходы" от подлежащих взысканию поступлений. Единовременная выплата детям от 3 до 16 лет считается «неприкосновенным доходом».На что мне теперь ребёнка собирать прикажите? Даже прожиточный минимум на карте не оставили. Вы не имели право нарушать закон, или указ Президента вам не о чем?

Добрый вечер!05.07.2021 г. в 04:47 у меня произошло три списания в валюте CNY на суммы 471.80 CNY, 471,72 CNY, 472, 43 CNY. В это время я находилась в Черногории и Российской картой не пользовалась, заметила я пропажу денежных средств только 09.07.2021 г.,т.к. Российская симкарта тоже не была в телефоне, заметила я это войдя в Сбербанк онлайн. Соответственно я сразу обратилась в службу поддержки по телефону, на что оператор мне ответила, что мне нужно обратиться на сайт на котором произведена оплата и попросить вернуть их деньги, что деньги переведены не на Российский счет и они их вернуть не могут. На что я ответила,что у меня нет информации на какой сайт списали деньги, я нигде не вводила ее данных и пользоваться ей никто не мог и где служба безопасности, почему произошли списания без подтверждения. На что мне просто предложили выпустить новую карту и помочь не могут, отправят информацию в Службу безопасности, но опять же деньги не в России значит и не вернут. Номер моего обращения 2107090530046000. Я всегда доверяла только Сбербанку и много лет являлась их клиентом, не только как физическое лицо, но и как ИП.  Если уж в этом банке такой беспредел, то где вообще хранить деньги? Как я поняла списали деньги, ой, извините, простите, давайте другую карту выпустим. Спасибо, вот как-то хотелось решения более профессионального с их стороны.

У меня в сбербанке открыто три кредита хотел рефенонсировать и объеденить их в один ,но отказали посчитав что у меня маленький доход.как так оплачивать три дохода хватает, а объеденить тоесть рефенонсировать доход маленький.хотелось бы понять почему так  .

В последнее время привык заказывать через маркетплейсы - удобная доставка, просто решаются все проблемы. Пользовался и СберМегаМаркетом, но с самовывозом из крупных сетей. Недавно сделал первый заказ с доставкой. Забрал заказ из точки самовывоза, дома обнаружил, что прислали не то, что заказывал.Оформил на сайте заявление на возврат.И тут началось самое интересное.1. Все общение ведётся с магазином, сам маркетплейс практически ничего не делает.2. Продавец предложил вернуть товар, я без понятия как это делать и позвонил в техподдержку СберМегаМаркета. Где специалист мне ответил, что в рамках текущей заявки "Привезли не тот товар" возврат нельзя оформить и нужно создать новые на (!!!) каждый из товаров, после чего ждать ответа всех продавцов. Им даётся 7 дней.3. Прошло ещё 2 недели, прекрасный продавец, приславший не тот товар ничего не отвечал. За это время ещё 2 раза позвонил в поддержку, где мне сказали, что ничем помочь не могут: нужно ждать и когда-нибудь заявку рассмотрит специальная служба.4. Служба подключилась, продавец согласился вернуть товар, но не готов оплачивать доставку и просит снова подключиться СберМегаМаркет.5. Моё терпение закончилось, мне надоело ждать когда завершиться эта Санта-Барбара.Итого: скоро уже будет месяц с момента моей покупки и попытки вернуть товар. Я потратил кучу времени на переписку и общение с поддержкой, результат нулевой.Продавец прислал товар худшего качества вместо оригинального (что признаёт) и я не могу его вернуть! По телефону решить проблему невозможно, поддержка на сайте не работает. Маркетплейс должен предоставлять клиенту сервис и решать проблемы, чего здесь нет (давайте соберём комиссию, а дальше всё как-то само решиться).Обходите этот маркетплейс стороной, есть другие, где проблем не возникает (или их хотя бы можно решить).

Уважаемый Сбербанк, я являюсь вашим давним клиентов, имею несколько карт(как дебетовых, так и кредитных),активно ими пользуюсь. Но за последний месяц со мной произошли две ситуации, которые я считаю крайне негативные и если они не решаться, я уйду от вас навсегда.Месяц назад, я клал в банкомат на карту крупную сумму(понимая что за сумма, пересчитав неоднократно). В итоге банкомат мне  зачислил на 5000 рублей меньше. Я позвонил на горячую линию и оставил обращение, сказали ждать почти месяц. В итоге пришёл отказ-с обоснованием ошибок в операциях банкомата не обнаружено.Сегодня я опять клал деньги через банкомат в данном отделении(правда уже через другой банкомат). И….происходит аналогичная ситуация. Я опять оставил обращение и попросил заново возобновить предыдущее.Итог. За месяц у меня -10000 рублей. Замечательный банк!!! Не хилая Комиссия за зачисление денег на свою же карту. И опять непонятно сколько ждать ответа, который скорее всего будет отрицательным, только у меня получается убыток на ровном месте. прощу отреагировать на данную заявку.

Совершала покупку в СберМегаМаркет. Оплата производилась через Сбербанк Онлайн. Деньги до продавца не дошли и заказ был отменëн (не оплачен). Деньги с моего счета списаны. Статус операции в Сбербанк Онлайн "обрабатывается банком". При телефонном  разговоре по номеру 900 со специалистом, мне пояснили, что деньги вернуться в течение 30 дней. Таким образом я осталась без покупки и без денег. Но у меня ещë много времени, чтобы строчить нелестные отзывы про Сбер.

Здравствуйте! Сколько можно ждать, тем более когда есть одобренная сумма по ипотеке!!! Оформила ипотеку 14. 06.21  После того как нашла квартиру 30.07.21 продавец подгрузил договор документы. И тут началось самое интересное заявку мы не можем отправит в МСХ так как они приостановили приём заявок, ждите 6.08.21 Окей, позвонила в ДомКлик 6.08 говорят ничего не известно растянула до 12.08 ЧТО ПРОИСХОДИТ? Вы издеваетесь у меня одобренная заявка есть лимит который закреплён за мной. Я с полной уверенностью в этом оставляю приличный задаток продавцу. СДЕЛКА СРЫВАЕТСЯ, срок одобренной заявки заканчивается 12.09.21. Продавец не может долго ждать.  Уважаемый СБЕР ПРОШУ разобраться в сложившейся ситуации!!! Если вопрос не решиться я  буду писать письма в комитет банковского надзора! Так как могу потерять приличную сумму денег, а главное время которое потратила!