137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк отказывает мне в праве на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с сокращением срока. Вот факты. 14.06.21 было внесено досрочное погашение в онлайн банке. Выбрано - сократить срок ипотеки. Результат - срок и сумма основного долга не изменились, зато изменился следующий платеж.  В банке онлайн написано - ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, а не УМЕНЬШЕНИЕ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА. Я требую, чтобы банк выполнил именно ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ основного долга, а не уменьшал мне следующий платеж, о чем его никто не просил. Оператор по телефону сказала, что так происходит ВСЕГДА. Чтобы реально происходило то, что ДОЛЖНО происходить (уменьшение основного тела долга и срока ипотеки), мы должны либо внести сумму следующего платежа +  сумма досрочного погашения, либо - вносить досрочное погашение строго в дату списания и ни днем позже.  Меня категорически не устраивает такое положение вещей. Я считаю, что это нарушение моего права на частичное досрочное погашение ипотеки. Я требую, чтобы платеж от 14.06 вычли из [b][u]основного тела долга[/u][/b] и сократили срок ипотеки. Я требую, чтобы впредь суммы, внесенные как досрочное погашение вычитались из суммы[u][b] основного долга[/b][/u] сразу, независимо от даты (с уменьшением срока или платежа), а не из следующего планового платежа.  Я и мой супруг готовы написать заявление куда и как угодно, если оно нужно. Просьба срочно наладить нам НОРМАЛЬНОЕ досрочное погашение. Я еще раз повторю - это явное нарушение нашего права на частичное досрочное погашение. В банке онлайн написано - ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, а не УМЕНЬШЕНИЕ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА.  Хватит нарушать права клиентов!

Здравствуйте, сотрудники банка звонят родственникам по поводу моей просрочки по кредиту по 10 раз в день, сообщают о моей задолжности, по какому закону не понятно. Телефон только один дополнительный указывала в договоре. О моем кредите и просрочке третьим лицам не должны сообщать. даже родственникам.

Добрый день ! 27.12.2011 года был заключен договор ипотечного кредитования . Основным заемщиком являлся бывший супруг . Так как в тот момент мы были в браке, я являлась автоматически созаёмщиком , также созаемщиком были бывшая свекровь. и свекор. Кредитный договор погашался вовремя в полном объеме ,также производились частичные досрочные погашения .В 2016 году мы с мужем   официально расторгнули брак.Соответственно контакты с ним и его семьей были минимальные , но это не повлияло на оплату договора .15 мая 2021 года мы как обычно производим оплату ежемесячного платежа по договору и производим частичное досрочное погашение , сотрудники Сбербанка принимают у нас платеж ,заявление наЧДП и ни какой информации нам не сообщают .21 мая у бывшего мужа производят списание с дебетовой карты в счет погашения ипотечного договора , он обратился в Сбербанк на телефонную линию . Сотрудники не смогли выяснить причину данного списания , составили запрос . Об этом он сообщил мне.29 мая во второй половине дня мне поступает звонок от банка и специалист сообщает ,что бывшая свекровь оформила банкротство и банк нам выставил всю сумму к погашению и у нас 20 дней просрочки ,на вопрос почему нам не сообщили ранее о данной ситуации сотрудники ответить не смогли .Как я могла знать о данной ситуации ,если не общаюсь и не веду ни каких совместных дел с бывшей свекровью.Если бы Сбербанк сразу сообщил данную информацию не было бы столько дней просроченной задолженности , так как сразу бы погасили .Банк дождался пока будет 20 дней просрочки ,а затем только сообщил , хотя в этот период было неоднократное обращение в банк, ни какой подобной информации нам не озвучивали. Нас устраивало погашать платежами , банк получал свои проценты и могли оплачивать частями . Это была суббота и в выходные дни собрать сумму было не возможно .В понедельник мы собрали соответствующую сумму и во вторник сразу погасили всю оставшуюся сумму для закрытия договора. После этого я обратилась в Сбербанк для корректировки кредитной истории , так как считаю , что это их вина ,что не сообщили информацию сразу, и я в виду сложившейся ситуации не могла знать о намерении бывшей свекрови об оформлении банкротства , так как с этим человеком не общаюсь . В корректировке мне  отказали . Я считаю ,что данная задолженность случилась не по моей вине, а Сбербанк специально ждал дни и не сообщал ни какой информации ,хотя мы не раз за это время обращались и не один сотрудник даже сказать об этом не мог,только запросы составят и тишина , так еще и в  корректировке отказали .Даже в данной ситуации разбираться не стали . Очень разочаровалась в банке .

Не работают с самозанятыми. Тут правительство кричит что количество самозанятых через 5 лет достигнет 10 млн а они просят официальное трудоустройство! Спрашивается зачем тогда через ихнее же приложение регистрироваться как самозанятый если пользоваться услугами банка в плане кредитования не возможно?

Не работают с самозанятыми. Тут правительство кричит что количество самозанятых через 5 лет достигнет 10 млн а они просят официальное трудоустройство! Спрашивается зачем тогда через ихнее же приложение регистрироваться как самозанятый если пользоваться услугами банка в плане кредитования не возможно?

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом работы с банком "Сбербанк"(напишу заранее:банк просто отвратительный) Я потеряла работу. Была Ипотека. Поэтому решили продать квартиру, чтобы погасить её. Нашли покупателей (они тоже были клиентами Сбербанка). Были собраны все документы, прошли опеку, сам процесс был достаточно долгим. Ипотеку я оплачивала вовремя,у меня нет судимостей и проблем с законом. Сбербанк позвонил нам, сказав, что отказывает в сделке. Я спросила, мол, в чем проблемы? Почему? Ответ был следующий : "Мы ничего не видим, видим только , что горит красная  кнопка. Может у вас судебные причины. Может ещё что-то". Я попросила назвать конкретную причину отказа. Они ничего не смогли ответить. Сбербанк сразу же позвонил нашим покупателям, сказав, что квартира не прошла. И тут же наши покупатели отказываются от приобретения квартиры. Сбербанк" спугнул" их, сказав, что у нас, возможно, судебные проблемы. Сам банк при этом ничего не видит :долгов нет, все чисто. При этом рассматривается данная ситуация до 26 числа, а сделку банк Уже отменил.Из-за ошибки Сбербанка, из-за его нежелания разбираться, вся сделка сорвалась. Вся наша работа оказалась проведена в пустую. Это отвратительное,безответсвенное отношение к клиентам.

Сбербанк проводил акция "до 2500 бонусов спасибо за первую покупку в СберМегаМаркет(бывший гудс).Сделал заказ на сумму 3124,00 руб.8 мая 2021 в 18:43оплатил сразу , попадаю под условия участника акции.Бонусы обещают начислить в течении 40 дней,но на момент 14.06.2021 бонусы не пришли .ниже выдержка из условий акцииТолько с 27 апреля по 27 мая 2021 года оплачивайте покупки картой СберБанка на сайте sbermegamarket.ru или в мобильном приложении СберМегаМаркет и получайте:500 бонусов при первой покупке на сумму от 500 до 1499 рублей;1500 бонусов при первой покупке на сумму от 1500 до 2499 рублей;2500 бонусов при первой покупке на сумму от 2500 рублей.По условиям Участники Акции3.1. Принять участие в Акции вправе Участники Программы, которые одновременно соответствуют следующим условиям:-в период с «01» января 2017 г. по «23» апреля2021 г. включительно не совершали ни одной расходной операции по своему банковскому счету с использованием Карты в целях приобретения Товаров Продавцов в Торговых точках Организатора Акции;-в период с «01» января 2017 г. по «23» апреля 2021 г. включительно приобретали Товары дистанционным способом путем совершения расходной операции по своему банковскому счету с использованием Карты и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (например, в интерне-магазинах, мобильных приложениях, предусматривающих возможность дистанционной оплаты Товаров, за исключением Торговых точек Компании).

Добрый день . столкнулась первый раз с обманом в СБЕРБАНКЕ, как в супермаркетах- надписи мелкими буквами . Открыла в приложении категорию АЗС- списали 600 спасибо.ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ- СКАЗАЛИ ЧТО ЭТА КАТЕГОРИЯ ПЛАТНАЯ , В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ НАПИСАНО , ЧТО ОНА ПЛАТНАЯ ( ОКАЗЫВАЕТСЯ МЕЛКИМИ БУКВАМИ) я не собираюсь пользоваться этой категорией за деньги, СРОЧНО написала и звонила, чтобы  убрали  эту категорию из моих категорий и вернули 600 бонусов- я их полгода зарабатывала .ПЛАТЯТ 0,5 %  Я ТРЕБУЮ- ПРАВИЛЬНО нормальным шрифтом УКАЖИТЕ НЕ ТОЛЬКО НА САЙТЕ А И В ПРИЛОЖЕНИИ_ ПЛАТНЫЕ КАТЕГОРИИ- получается обман клиентов, которые хотят работать со сбербанком, несмотря на такой мизерный КЭШБЭК

Здравствуйте. Очень не доволен издевательством от Sberlogistika!Посылку не доставили вовремя почти месяц везли, хотя на сайте написано 5-7 дней. Так ещё возврат едет месяц!!!Обращался не раз в службу поддержки!!!Дежурные отписки и нет никакого решения проблемы!!! Два месяца моя посылка ездит и никак не доедет! Такого издевательства не испытывал! Почта России Азии втрое быстрее и реагирует быстрее  на претензии!

08.06.2021 пополнял карту через банкомат Сбербанка в магазине южный Казань, сумма пополнения была 768000, 650000 зачислилось, 118000 нет, написали что Ошибка банкомата, деньги не вернули, лишь вышел чек на ошибку, позвонил на номер 900 в итоге обещали решить в течении 10 дней, из-за сбоя в работе их техники, я не смог купить машину, потому что у меня как вы поняли не хватало денег. Я думаю что это был мой последний опыт взаимодействия со сбором номер обращения 2106080032895100

Требую разобраться в сложившейся ситуации!!! В середине апреля подал заявку на ипотечное кредитование. Заявка благополучно была одобрена и начались муки выбора недвижимости. После того, как определился с недвижимостью, дата подписания кредитного договора была назначена на 7.06.2021 (одобрение действовало до 10.06.2021).  18.05.2021 я отказался от сделки и отменил заявку на ипотеку. Здесь начинается самое интересное! 1) На 08.06.2021 в приложение Сбербанк онлайн заявка на ипотеку до сих пор отображается; 2) Кредитный потенциал использован на 74%;  3) САМОЕ ВАЖНОЕ! Данные получены из бюро кредитных историй! Как так получилось, что при отмененной заявке и не подписанном кредитном договоре, данные по несуществующей ипотеке до сих пор висят в БКИ? с 18.05.2021 прошло более 10 рабочих (тем более календарных) дней, а заявка до сих пор  в БКИ! Дозвониться до специалистов ДомКлик невозможно. Оставлял несколько заявок на звонок, но мне перезвонили только через 3 (ТРИ) дня.  В итоге была составлена претензия 1809527. По телефону специалист сказал мне, что мое обращение будет обрабатываться до 7 дней. (претензия была составлена 08.06.2021).  На момент написания этого отзыва прошло 7 дней, но ответ на претензию так и не поступил! Я настоятельно и тщательно требую разобраться в моей ситуации: снять кредитную нагрузку и передать новые сведения об отмене ипотечной заявки в БКИ, так как считаю что моя кредитная история испорчена не своевременными и не профессиональными действиями сотрудников банка. Требую дать развернутый ответ по сложившейся ситуации, и разъяснить, почему заявка оказалась в БКИ и до сих пор там находится.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия со Сбербанком, спойлер - оно отвратительное. 8.05.21 я осуществил возврат в цифровом магазине, магазин ободрил и подтвердил возврат 10.05.21, на что есть официальное письмо от магазина. Беспокоиться я начал уже по истечению недели, друзья предупреждали меня, что деньги за цифровые покупки Сбербанк часто «теряет» или необъяснимо долго возвращает. Сразу связаться с банком по телефону, ответ оператора (при чем не одного, а каждого) меня не слабо удивил, когда я объяснял ситуацию, говорил что есть проблема «возврат не поступает на карту», мне говорили - «мы возврат не видим, уточните в чем проблема», я повторял - «проблема именно в отсутствии денег на карте», операторы в ответ начинали нести что-то вообще не имеющее отношение к ситуации. За все мои обращения не прозвучало ни одного внятного ответа, какие-то неуместные смешки и все. Параллельна на протяжении всех 30 дней за которые банк должен осуществить возврат я обращался в за подрезкой в чат, тут специалисты видимо более адресно рассматривают обращения, уровень адекватности ответов немного возрос, но профита в этом было 0, каждое мое обращение свозилось к фразе - дождитесь истечения срока в 30 дней, хотя уже было очевидно, что-то не так. К слову подтверждение возврата магазином в чат банка я отправлял неоднократно. Ещё один способ связаться с банком тоже ни к чему не привёл, звонок в банк через интернет. Каждый раз когда диалог с оператором заходил в тупик (а это каждый мой звонок), оператор просил меня подождать пока он собирает информацию и практически каждый раз 8/10 звонок сбрасывали, никто не перезванивал. В итоге, по истечению 30 дней, специалист банка в чате приложения, составил обращение, мне пришло смс с уведомлением - ваше обращение будет рассмотрено сроком до 22.06.21, если банку не хватит сведений то срок рассмотрения будет увеличен. Итого примерно 1,5 месяца я жду возврат своих средств, за покупку которую вернул на следующий день. За все время ни одного внятного ответа от банка, более отвратительного обслуживания я не встречал, я использовал все возможные дистанционные каналы связи, все абсолютно бесполезно. Я не понимаю для чего нужна эта армия операторов, для чего такой pr автономности и оптимизации процессов с помощью современных технологий?   У меня простейшая операция по возврату 1999 р, которую я ожидаю более месяца.

14 июня в 21:25 вносила денежный средства на карту в г. Красноярск по адресу 60 лет образования ссср 31 в банкомат 11013581, в размере 19т рублей. Банкомат выдал сбой и внёс только 7000. При обращении в тех. поддержку говорят что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней и раньше этого срока возвращения денежных средств не ждать. Почему вы не можете следить за состоянием своего оборудования? Мне нужно платить кредит, а из за оплошностей банка страдают его клиенты. Причём компенсации их ошибки не будет никакой.

Хочу ещё раз уточнить, организация в которой я сейчас работаю каждый месяц перечисляла заработную плату по платежному поручению от сдм банка в Сбербанк, а дальше мне на карту, каждый месяц одно и тоже было указано, что перечисляется зарплата за месяц. В данный момент организация является банкротом, но зарплата продолжается перечисляется с указанием что это зп. Дак вот, в этом месяце у меня арестована карта по исполнительному листу, почему в платёжном поручении указано что ЗП,  а по Якобы вашей информации были эта сумма попала через прочие поступления? Был в бухгалтерии своей организации, мне там дали копию платежного поручения как было перечислено от сдм банка в Сбербанк где указано,  что это зарплата а не прочие платежи. Прошу ответить нормально на человеческом языке и рассмотреть, а то быстро отписку дали я так понимаю даже разбираться не стали.

Хочу ещё раз уточнить, организация в которой я сейчас работаю каждый месяц перечисляла заработную плату по платежному поручению от сдм банка в Сбербанк, а дальше мне на карту, каждый месяц одно и тоже было указано, что перечисляется зарплата за месяц. В данный момент организация является банкротом, но зарплата продолжается перечисляется с указанием что это зп. Дак вот, в этом месяце у меня арестована карта по исполнительному листу, почему в платёжном поручении указано что ЗП,  а по Якобы вашей информации были эта сумма попала через прочие поступления? Был в бухгалтерии своей организации, мне там дали копию платежного поручения как было перечислено от сдм банка в Сбербанк где указано,  что это зарплата а не прочие платежи. Прошу ответить нормально на человеческом языке и рассмотреть, а то быстро отписку дали я так понимаю даже разбираться не стали.

На сайте ДомКлик оставила заявку на ипотеку. Через пол часа ипотека была одобрена. Начался процесс оформления, менеджеры звонили, навязывали свои платные услуги. Был составлен предварительный договор купли-продажи юристами Сбербанка, за который я заплатила 2900 р. Менеджеры звонили, уточняли, на кого будет оформляться недвижимость, я сказала, что в совместную собственность с супругом. Договор был проверен, все было правильно. После оформления всех необходимых документов, была назначена сделка на 10 мая. Перед сделкой я заказывала звонки менеждеру, чтобы уточнить правильное время сделки, так как на сайте время менялось несколько раз. Но звонок поступил только 10 мая в день сделки в 8 утра, мне сообщили нужное время, и все. В итоге на сделке подписали все документы, Сбербанк занимался электронной регистрацией сделки, за которую я между прочим заплатила 15800 р. На следующий день договор купли-продажи был зарегистрирован, мне прислали выписку из Росреестра, в которой единственной собственницей являюсь я одна без супруга. Он конечно был очень недоволен, да и я тоже, так как за такие деньги могли бы более внимательно относиться к своей работе. Я считаю, что перед сделкой менеджер, который был назначен на сделку, должен был позвонить мне и уточнить все детали, все ли документы готовы, так как процесс оформления происходил по телефону онлайн,но никому ничего не надо. В итоге мною было составлено обращение в Сбербанк, но в ответе даже не извинились за свою ошибку, а наоборот наврали, что я могу заказать выписку, где супруг тоже собственник, но это полная чушь, выписка у меня на руках и он там никак не фигурирует. Я обратилась к нотариусу, чтобы узнать, сколько будет стоить выделить долю супругу, и так сказать исправить ошибку Сбербанка, это стоит около 15000 рублей. Я очень осталась недовольна и возмущена данной ситуацией и ответом банка. Если будете оформлять ипотеку через ДомКлик, и платить за электронную регистрацию сделки, будьте очень вниматены, все перепроверяйте не по ращу и заказывайте звонки, чтобы с менеджерами все уточнить не по разу. А лучше оформить у нотариуса, дешевле обойдется( в моей ситуации оказалось на 6000 руб. меньше можно было оформить у нотариуса), но я предпочла переплатить, чтобы получить качественную услугу, и от этого же пострадала.

Я ИП П-ко Е.И являюсь клиентом Сбербанка вот уже как 15 лет, очень хочу выразить благодарность сотрудникам сбербанка А-ой Яне и А-ой Наталье за высокий профессионализм, всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает самые положительные эмоции. Спасибо вам!

Добрый день.12.06.2021 в 09:30:36Банкомат 712374 (Нижегородская обл., г. Павлово, ул. Фаворского, рядом с домом 72, около остановки общественного транспорта) выдал 700 рублей, вместо 5000 рублей.  700 рублей выданы 3мя купюрами 500 рублей и две по 100. После случившегося я сразу позвонила по номеру 900 и сообщила о произошедшем. Т.к. деньги нужны были срочно пришлось повторно снимать в рядом стоящем банкомате. (Трудностей не возникло)Мое обращение было принято в обработку, но на следующий день, пришёл ответ, что "сбоев в работе терминала не зафиксировано". Я категорически не согласна с этим решением, т.к  на руках у меня не 5000, а 700 рублей. Так же, пока я стояла и охраняла банкомат, который мне не выдал нужную сумму, я слышала комментарии от посетителей, что "опять и снова банкомат не выдает нужную сумму".Просьба внимательно пересмотреть видео с камер наблюдения и принять меры по предупреждению подобных ситуаций.С уважением.

Добрый день.12.06.2021 в 09:30:36Банкомат 712374 (Нижегородская обл., г. Павлово, ул. Фаворского, рядом с домом 72, около остановки общественного транспорта) выдал 700 рублей, вместо 5000 рублей.  700 рублей выданы 3мя купюрами 500 рублей и две по 100. После случившегося я сразу позвонила по номеру 900 и сообщила о произошедшем. Т.к. деньги нужны были срочно пришлось повторно снимать в рядом стоящем банкомате. (Трудностей не возникло)Мое обращение было принято в обработку, но на следующий день, пришёл ответ, что "сбоев в работе терминала не зафиксировано". Я категорически не согласна с этим решением, т.к  на руках у меня не 5000, а 700 рублей. Так же, пока я стояла и охраняла банкомат, который мне не выдал нужную сумму, я слышала комментарии от посетителей, что "опять и снова банкомат не выдает нужную сумму".Просьба внимательно пересмотреть видео с камер наблюдения и принять меры по предупреждению подобных ситуаций.С уважением.

Давно пользуемся услугами сбербанка, ипотека также в этом банке и много раз брали кредиты, но... Неделю назад пошли снимать наличные в банкомат на чичерина г тамбов! Карту успели забрать, и банкомат начал отсчитыаать наличные и... Погас! На горячей линии оформили заявку на возврат и до сих пор тишина!Меняем банк после того как получим назад свои деньги!