140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк ты адекватный? Ситуация следующая, 24 июля хотел снять деньги с счета своей организации и обратился в отделении сбербанка г. Москва. В отделении банка (м. Аэропорт) сотрудник сообщил мне, что мой счет заблокирован и необходимо закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк. Но тут начались проблемы!Дело в том, что я открывал юридический счет в г. Казань и поэтому мне пришлось ехать в г. Казань. 27 июля обратился в отделение Сбербанка г. Казань (офис 8610/077) с той же целью. Написав заявление на закрытие счета, сотрудник банка М-ва Л.Х. сказала мне, что счет закроется до 7 рабочих дней с момента подачи заявления. 28 июля прилетев в г. Москву мне пришло смс, что на моё заявление на закрытие счета пришел отказ и нужно повторно обратиться в отделение банка г. Казань.После долгих неоднократных звонков и бесед по горячей линии СберБизнес (беспомощных и бесполезных в этой ситуации) мне пришлось вновь ехать в г. Казань. 11 августа в отделении Сбербанка г. Казань (офис 8610/077) сотрудник банка М-ва Л.Х. сказали мне, что моё заявление до сих пор находится на рассмотрении (14 дней), тем самым подтвердив, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства согласно статьи 859 ГК РФ. На мои требования пригласить   управляющего отделения Сбербанка, чтобы получить разъяснительный ответ по моему вопросу, сотрудник М-ва Л. Х. сказала мне, что нет никакого управляющего и вообще мне стоит покинуть отделение, и ждать ответ!!! Это что вообще такое??? После 5 часов, проведенных в отделении Сбербанка, я составил претензию (№210811-0753-896200), в которой все подробно описал. Повторно было составлено заявление на закрытие счета от 11.08.2021г.Действия сотрудников банка считаю неправомерными, банк незаконно удерживает мои средства. Согласно ст. 859 ГК РФ мой счет должен быть закрыт в течение 7 дней и осуществлен перевод по указанным реквизитам. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и принять меры. В противном случае буду обращаться с жалобой в Центральный банк.

Унаследовал денежные средства, разбросанные по семи счетам в разных подразделениях сбербанка. Обратился в контакт-центр с вопросом, как правильно получить эти средства. Пока ждал ответа оператора, вспоминал старую шутку "где карту открывали туда и идите", хотя, конечно, рассчитывал, что для Сбера эта история осталась в прошлом. В контакт-центре выяснил, что надо действительно посетить все подразделения в которых открыты счета. Но это полбеды. Беда в том, что контакт-центр не в состоянии мне подсказать куда именно надо идти, поскольку, в свидетельстве о праве на наследство указаны коды подразделений в виде "МБ\5278\1696". Искать информацию о том, что это за подразделения сотрудница контакт-центра меня отправила в Яндекс (!). "В контакт-центре этой информации нет" (цитата). Но и Яндекс мне, увы, тоже не помог.

Хочется немного разбавить негатив в отношении Сбербанка и аккредитивов, и выразить благодарность специалисту, оформившему исполнение аккредитива. Продавал гараж в Московской области, выбрали аккредитив в Сбербанке для расчёта с покупателем, т.к. у нас обоих были счета в этом банке. Без проблем и достаточно быстро открыли аккредитив; сделка прошла успешно; для исполнения аккредитива нужно было предьявить ДКП с отметкой регистратора в Сбербанке. По дороге в Сбербанк я решил почитать отзывы, в том числе на этом портале. Отзывов было не так много, не слишком свежих, но все они были негативными, и предлагали настраиваться на сроки до нескольких недель. С другой стороны, в документах на сайте банка заявлялось про исполнение в тот же или на следующий рабочий день, в зависимости от времени предоставления документов, правда, с оговоркой о возможности дополнительных проверок. Специалист Виктор Б-в, который меня обслуживал, озвучил сроки исполнения аккредитива 3-4 рабочих дня. Я обратил его внимание на информацию на сайте банка, он ответил что озвучивает максимально возможные сроки и пообещал отдельно сообщить мне, когда по моему аккредитиву закончится проверка. Виктор выполнил все операции с ДКП достаточно быстро, чтобы банк мог начать проверку; поскольку на тот момент уже было примерно 19:10, я не ожидал что в этот же день будет какое-то решение. Но уже через 10 минут Виктор, как и обещал, перезвонил и озвучил что проверка прошла успешно; а ещё примерно через час сумма была зачислена на мой счёт! То есть фактически банк перевыполнил взятые на себя обязательства по срокам, и с длительным ожиданием мне не пришлось столкнуться. И это очень приятно! По данной услуге ставлю 5 баллов.

Хочется немного разбавить негатив в отношении Сбербанка и аккредитивов, и выразить благодарность специалисту, оформившему исполнение аккредитива. Продавал гараж в Московской области, выбрали аккредитив в Сбербанке для расчёта с покупателем, т.к. у нас обоих были счета в этом банке. Без проблем и достаточно быстро открыли аккредитив; сделка прошла успешно; для исполнения аккредитива нужно было предьявить ДКП с отметкой регистратора в Сбербанке. По дороге в Сбербанк я решил почитать отзывы, в том числе на этом портале. Отзывов было не так много, не слишком свежих, но все они были негативными, и предлагали настраиваться на сроки до нескольких недель. С другой стороны, в документах на сайте банка заявлялось про исполнение в тот же или на следующий рабочий день, в зависимости от времени предоставления документов, правда, с оговоркой о возможности дополнительных проверок.Специалист Виктор Б-в, который меня обслуживал, озвучил сроки исполнения аккредитива 3-4 рабочих дня. Я обратил его внимание на информацию на сайте банка, он ответил что озвучивает максимально возможные сроки и пообещал отдельно сообщить мне, когда по моему аккредитиву закончится проверка. Виктор выполнил все операции с ДКП достаточно быстро, чтобы банк мог начать проверку; поскольку на тот момент уже было примерно 19:10, я не ожидал что в этот же день будет какое-то решение. Но уже через 10 минут Виктор, как и обещал, перезвонил и озвучил что проверка прошла успешно; а ещё примерно через час сумма была зачислена на мой счёт! То есть фактически банк перевыполнил взятые на себя обязательства по срокам, и с длительным ожиданием мне не пришлось столкнуться. И это очень приятно! По данной услуге ставлю 5 баллов.

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили одобрение. После того как мы нашли дом и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 27.07.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней) . 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки 25.08.2021 , понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? А он не ответил. Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации! И почему срок одобрения ипотеки в банке был изменен банком?

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили одобрение. После того как мы нашли дом и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 27.07.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней) . 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки 25.08.2021 , понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? А он не ответил. Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации! И почему срок одобрения ипотеки в банке был изменен банком?

8 августа 2021г. примерно в 11:20-30 произошел несанкционированный вход в систему Сбербанк Онлайн и произошел перевод средств с кредитной карты неизвестному лицу в размере 17850р. О данной операции было мне неизвестно, поскольку я не входила в систему Сбербанк Онлайн (вход был выполнен с веб-версии) и подтверждение операции, поскольку в тот момент я была в магазине " Пятерочка", что подтверждают и камеры наблюдения и последующая оплата покупок с этой же кредитной карты, также сам телефон с которого якобы "было подтверждение перевода денег" был у меня дома, что могут подтвердить 2 свидетеля, что отражено и в показаниях уголовного дела. После моего прихода домой(примерно в 12:40), я узнала об этом инцидент и позвонила в службу поддержки 900 и уведомила Банк о таком происшествии. Позже был заблокирован личный кабинет вместе с картами. На следующий день я обратилась в банк с требованием возмещением похищенных средств в размере 17850р.(поскольку это позволяет пункт 15, статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"), на что был получен необоснованный отрицательный ответ, наполненный основаниями без доказательной базы. Также было обращение в Поддержку Сбер во Вконтакте, объяснив всю ситуацию, было составлено новое обращение на компенсацию средств, ответ которого тоже был отрицательным с такими же основаниями без доказательной базы, с помощью которых Банк пытался ввести меня в заблуждение. 11 августа было повторное обращение в Поддержку Сбер во Вконтакте, только с вопросами-на каком основании снова отказ, на что был получен ответ, с помощью которого техподдержка снова вводит меня в заблуждение, поскольку ответ был не по теме вопроса. Поддержка в ответе подчеркнула, что "БАНК НЕ ВОЗМЕЩАЕТ СРЕДСТВА ПО ТАКИМ ОПЕРАЦИЯМ" (что само собой нарушает вышеупомянутый федеральный закон, поскольку факт несанкционированного доступа подтвержден показаниями уголовного дела). На мой ответ, что данное высказывание вводит меня в заблуждение, от поддержки не было никакого ответа (его не было больше 12 часов на момент написания отзыва). Также хочу дополнить, что на кредитной карте до происшествия не было никаких переводов другим людям, т.е. были ТОЛЬКО покупки товаров у ОФИЦИАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ, онлайн покупок по данной карте не производилось, только после получения товаров в ОФФЛАЙН  Персональные данные и конфиденциальную информацию я не передавала третьим лицам. Все важные данные знаю только я.  И данные карты никому не передавались, согласно договору. Сама кредитная карта в момент совершения преступления находилась при мне, что указывает покупка товаров в магазине "Пятерочка".

8 августа 2021г. примерно в 11:20-30 произошел несанкционированный вход в систему Сбербанк Онлайн и произошел перевод средств с кредитной карты неизвестному лицу в размере 17850р. О данной операции было мне неизвестно, поскольку я не входила в систему Сбербанк Онлайн (вход был выполнен с веб-версии) и подтверждение операции, поскольку в тот момент я была в магазине " Пятерочка", что подтверждают и камеры наблюдения и последующая оплата покупок с этой же кредитной карты, также сам телефон с которого якобы "было подтверждение перевода денег" был у меня дома, что могут подтвердить 2 свидетеля, что отражено и в показаниях уголовного дела. После моего прихода домой(примерно в 12:40), я узнала об этом инцидент и позвонила в службу поддержки 900 и уведомила Банк о таком происшествии. Позже был заблокирован личный кабинет вместе с картами. На следующий день я обратилась в банк с требованием возмещением похищенных средств в размере 17850р.(поскольку это позволяет пункт 15, статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"), на что был получен необоснованный отрицательный ответ, наполненный основаниями без доказательной базы. Также было обращение в Поддержку Сбер во Вконтакте, объяснив всю ситуацию, было составлено новое обращение на компенсацию средств, ответ которого тоже был отрицательным с такими же основаниями без доказательной базы, с помощью которых Банк пытался ввести меня в заблуждение. 11 августа было повторное обращение в Поддержку Сбер во Вконтакте, только с вопросами-на каком основании снова отказ, на что был получен ответ, с помощью которого техподдержка снова вводит меня в заблуждение, поскольку ответ был не по теме вопроса. Поддержка в ответе подчеркнула, что "БАНК НЕ ВОЗМЕЩАЕТ СРЕДСТВА ПО ТАКИМ ОПЕРАЦИЯМ" (что само собой нарушает вышеупомянутый федеральный закон, поскольку факт несанкционированного доступа подтвержден показаниями уголовного дела). На мой ответ, что данное высказывание вводит меня в заблуждение, от поддержки не было никакого ответа (его не было больше 12 часов на момент написания отзыва). Также хочу дополнить, что на кредитной карте до происшествия не было никаких переводов другим людям, т.е. были ТОЛЬКО покупки товаров у ОФИЦИАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ, онлайн покупок по данной карте не производилось, только после получения товаров в ОФФЛАЙН  Персональные данные и конфиденциальную информацию я не передавала третьим лицам. Все важные данные знаю только я.  И данные карты никому не передавались, согласно договору. Сама кредитная карта в момент совершения преступления находилась при мне, что указывает покупка товаров в магазине "Пятерочка".

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

От одной мысли о Сбербанке начинается нервное потряхивание. Каждое обращение по любому поводу заканчивается одним - во всем виноват клиент, все клиенты дураки. В чем-нибудь разобраться практически невозможно!  Одна из ситуаций.....  Я заплатила очередной платеж по кредитной бизнес-карте в полном объеме с плюсом на всякий случай. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о задолженности более десяти тысяч. Чтобы понять причину у меня ушло более 6-ти часов общения с операторами банка. Т.е. я позвонила в банк и более 6-ти часов не отключалась!!! Операторы меня гоняли по телефонной сети между собой, каждому новому подключившемуся сотруднику приходилось объяснять ситуацию заново..... И хорошо, что прорвалась через "железного" оператора банка, это отдельная история.....  Даже у сотрудников кол-центра есть перерывы, а мне пришлось 6 часов без отдыха висеть на трубке, выслушивать, что я полная идиотка и мне померещились цифры для оплаты в онлайн-банке... Но так как своим глазам я привыкла верить, я настаивала на том, что оплатила даже сверх нужной суммы. Уже в вечернее время по местному времени сотрудник банка позвонил и объяснил, что был технический срыв программы банка и вся сумма зачислилась в погашение основного долга, и сумма процентов тоже была зачислена в общую сумму, и при этом я ВДРУГ стала должницей. Сотрудник сказал, что мне надо довнести еще сумму процентов, не смотря на то, что я внесла всю нужную сумму и причина в некачественной работе системы банка. Я отказывалась платить и просила привести данные в порядок. С неохотой был принят мой вариант разрешения ситуации. Сколько нервов ушло, выслушивание неприятных фраз в свой адрес..... Потрясает всеобщий подход в общении и решении вопросов: клиент - никто, прав только банк.

От одной мысли о Сбербанке начинается нервное потряхивание. Каждое обращение по любому поводу заканчивается одним - во всем виноват клиент, все клиенты дураки. В чем-нибудь разобраться практически невозможно! Одна из ситуаций.....  Я заплатила очередной платеж по кредитной бизнес-карте в полном объеме с плюсом на всякий случай. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о задолженности более десяти тысяч. Чтобы понять причину у меня ушло более 6-ти часов общения с операторами банка. Т.е. я позвонила в банк и более 6-ти часов не отключалась!!! Операторы меня гоняли по телефонной сети между собой, каждому новому подключившемуся сотруднику приходилось объяснять ситуацию заново..... И хорошо, что прорвалась через "железного" оператора банка, это отдельная история.....  Даже у сотрудников кол-центра есть перерывы, а мне пришлось 6 часов без отдыха висеть на трубке, выслушивать, что я полная идиотка и мне померещились цифры для оплаты в онлайн-банке... Но так как своим глазам я привыкла верить, я настаивала на том, что оплатила даже сверх нужной суммы. Уже в вечернее время по местному времени сотрудник банка позвонил и объяснил, что был технический срыв программы банка и вся сумма зачислилась в погашение основного долга, и сумма процентов тоже была зачислена в общую сумму, и при этом я ВДРУГ стала должницей. Сотрудник сказал, что мне надо довнести еще сумму процентов, не смотря на то, что я внесла всю нужную сумму и причина в некачественной работе системы банка. Я отказывалась платить и просила привести данные в порядок. С неохотой был принят мой вариант разрешения ситуации. Сколько нервов ушло, выслушивание неприятных фраз в свой адрес..... Потрясает всеобщий подход в общении и решении вопросов: клиент - никто, прав только банк.

Сбербанк обманул тысячи людей с этой ипотекой, и мы попались. Сначала всё шло гладко, но после сбора всех документов и загрузки их на Домклик происходят чудеса. На неделю потеряли оценку, потом меняли одобренные суммы, ну и самое наболевшее, мифическое одобрение от МСХ. Сначала кормили завтраками, потом предложили подождать до 6.08 потом до 12.08. теперь предлогают подождать ещё неизвестно сколько. Сделка срывается, деньги потрачены не малые. И всё это длится уже 2 месяца! Кто вернёт средства? А главное Время?!И почему сократили дату действия одобренной ипотеки тоже не известно! Дорогой СБЕР, почему нельзя относится к людям по человечиски?!