140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взял кредит 500000 руб. Сказал что планирую погасить досрочно, мне втухали страховку на сумму 109 000 руб не сказав мне. Узал о ней вечером в сберонлайн придется есть в офис писать заявление на отказ от нее очень не доволен действиями сотрудников сбербанка

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили предварительное одобрение. После того как мы нашли квартиру 31.07.2021г и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 04.08.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней). 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки (одобрена до 03.092021), понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили предварительное одобрение. После того как мы нашли квартиру 31.07.2021г и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 04.08.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней). 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки (одобрена до 03.092021), понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации!

В настоящий момент имею просроченную задолженность по кредитам.Причина-увольнение с работы 25 июня 2021 года.Об увольнении банк я уведомила.В отделении интересовалась возможностью реструктуризации долга или предоставления кредитных каникул.Но сотрудник банка заявил,что потеря работы это не веская причина.Со 2 августа я трудоустроилась,но пока задолженность непогашена.С 09.08.2021 моей проблемой стал заниматься сотрудник Ж****в В.В..Во время телефонного разговора мне было заявлено,чтобы я немедленно оплатила всю задолженность. Далее началось хамство и давление.Я старалась говорить с ним корректно,на что мне было заявлено,что я так буду разговаривать в своем институте или магните.Также было сказано,что он наложит арест на все мои счета и заберет имущество.Когда я сказала,что это делают только по решению суда,он сказал,что ему это недолго состряпать.Была предъявлена претензия,что я не ответила на звонок с его рабочего номера,а с мобильного  отвечаю.Ввиду нахождения на работе я была вынуждена прекратить разговор с ним.На следующий день в вотс апп с незнакомого номера без подписи мне было прислано сообщение "Почему я не отвечаю на звонки Сбербанка".Вечером 10.08.2021 около 20.00 мне позвонила соседка с моего бывшего места жительства и сказала,что с ними беседовал мужчина о моем банковском долге.Уточнял мое место проживания.Чуть позже был звонок от людей,которые на данный момент проживают по месту моей регистрации.Они сказали,что к ним приходил какой-то мужчина,сначала они не открывали ему дверь.Он начал ломать дверь,звонить всем соседям на площадке.Когда женщины открыли дверь,он сказал,что он из Сбербанка,но не назвал свою должность и ФИО.На их просьбу показать удостоверение или другой документ он показал что-то невразумительное,без печати,с нечитаемым текстом.Сказал,что пришел к ним по поводу моих долгов,рассказал им все.По этому адресу он явился не уведомив меня.И тем более не имел права разглашать банковскую тайну и пытаться проникнуть в жилище.После его ухода пожилой женщине стало плохо с сердцем.Вызвали скорую помощь.Когда чуть позже я созвонилась с Ж****вым В.В. и обвинила его в разглашении банковской тайны,он отрицал это.Сказал,что по я предоставила неверный адрес,хотя все данные указаны верно.На мой вопрос для чего он общался с соседями и разгласил банковскую тайну о моих долгах он лишь рассмеялся.Я сказала,что буду жаловаться на его незаконные действия.Он сказал,что я могу жаловаться куда и кому угодно,ему все равно ничего не будет.А вот мне придется вернуть все кредиты и долги уже 16.08.2021.А если этого не произойдет,то он будет решать что со мной делать.Ж****в В.В. заявил,что заблокирует все мои счета.И если у меня есть какие-то претензии или вопросы,то я должна прийти в офис банка.Я я спросила данные его руководителя,чтобы написать жалобу на действия Ж****в В.В.он ответил,что я могу писать кому-нибудь или кому хочу.И повторил,что ему все равно ничего не будет. Сегодня данный сотрудник в очередной раз звонил мне. Снова начал унижать.Давить на то почему я ушла с предыдущей работы,что якобы брала взятки,что я не замужем,Что у меня мама инвалид.Обещал приехать к ней для беседы о моих долгах.Поинтересовался моим ребенком.Бывшие коллеги с работы сегодня предоставили информацию,что Ж****в В.В.звонит им и рассказывает о моих долгах.Я сказала,что по его визиту по адресу моей прописки написано заявление в прокуратуру.В ответ он усмехнулся и сказал,что он много лет там работал и сейчас все уладит.Я просто боюсь за дочь и маму.В настоящий момент у меня на иждивении находится малолетний ребенок и мама 80 лет.

Идея Сбера заниматься транспортными перевозками - ужасна! Мало того, что получать посылки в отделении не удобно и долго, так в этот раз вообще посылку потеряли. В постамате в моей ячейке чужие вещи. Неделю не могу добиться ответа о хоть каких-нибудь действиях (по отзывам теперь поняла, что это не предел срока). Всё , что я слышу по телефону, так это: ситуация на контроле у начальства, срок 2 дня (ага!), пока не нашли. Продолжается это с 5 августа, с утра, т.е. как только обнаружили этот косяк. Ну серьёзно! У вас камеры понатыканы в каждом углу отделения, если посылку загрузили все-таки в постамат, ну будет же видно, когда человек забирает не то, что ожидал увидеть. В понедельник иду писать заявление в полицию, если ничего не сдвинется с места. На уголовное дело стоимости посылки хватает

8.08.2021 г. с моей карты Сбербанк МИР в 23:44:56 была проведена транзакция на сумму 4446 руб. в адрес получателя ADIDAS Moscow rus, а секундами ранее в 23:44:29 была проведена транзакция на сумму 269 руб. в адрес получателя Megogo.net. Данных покупок я не совершала и уведомлений о подтверждении данных операций мне не приходило, хотя у меня подключен мобильный банк и система безопасности банка всегда просит подтверждать операции прежде чем списывать денежные средства. Данной картой Сбербанка я практически не пользуюсь и оплачиваю ей только ЖКХ, поэтому утечка информации с моей стороны крайне маловероятна. Факт о списании денежных средств я обнаружила только 10.08.2021 г. после чего в срочном порядке заблокировала карту.По моему мнению, а также являясь по иронии судьбы сотрудником Управления режима секретности в ФОИВ, в произошедшей ситуации есть вина системы безопасности Сбербанка,  тк тут явно была утечка конфиденциальных данных моей карты. Сейчас жду официального ответа от Сбербанка, в устной форме банк ответственность на себя не берет и предлагает обращаться в полицию (что я и сделала).

История началась еще в марте 2021 года, когда моя доверительница, пенсионер и инвалид 2 группы, пошла в отделение Сбербанка 9055/01821 в Санкт-Петербурге, чтобы закрыть свои счета и получить СВОИ деньги, на тот момент это было 3 с лишним миллиона рублей. К сожалению я не мог присутствовать на тот момент с ней, в виду моего долгого отъезда.  Как не старалась она получить свои деньги, полностью сделать это не получилось, то ей сказали, что нужно заказывать нужную сумму, приехав на второй день с ней очень плотно беседовали то управляющая, то представители службы безопасности... довели до слез там в кабинете, деньги ни в какую не хотели отдавать. Далее, путем всяческих манипуляций ей предложили вернуть только 1 миллион руб, а все остальное положить на вклад, который ей абсолютно был не нужен. Она была вынуждена согласится на это. После моего приезда в город в конце июля 2021 года, моя доверительница обратилась ко мне с просьбой помочь ей получить свои деньги с вынужденного вклада, я согласился, после этого мы с ней сходили к натариусу и оформили доверенность на закрытие счетов и снятие с них наличности. 4 Августа 2021 года мы вместе со своей доверительницей пришли в отделение банка, в кассе составили заявку на закрытие счетов и на заказ крупной суммы. Кассир нам сообщила, что в течении 15 минут на мой телефонный номер поступит звонок от службы безопасности банка и если все хорошо, то деньги она выдаст в тот же день. Но звонок не поступил ни в течении 15 минут, ни в течении дня, поступила лишь вечером смс, что им нужно 3 дня на проверку документов. Не дождавшись звонка, 10 августа мы снова поехали в отделение, где нам опять же сказали, что служба безопасности никакого решения не приняла. 11 Августа повторилось все тоже самое- решения никакого нет, закрыть счета не можем, ждите звонок из банка. Все это время с 4 по 12 августа со мной так никто из банка не связался, зато Сбербанк почему-то стал названивать мужу моей доверительницы (к счету и деньгам он не имеет никакого отношения) и манипулировать им- чтобы он оказал влияние на свою жену, чтобы она отказалась от доверенности.  Все это очень грустно, как полугосударственный банк манипулирует и изголяется над своими клиентами пенсионерами. Все это очень смешно, что банк никак не выходит со мной на связь, включив план " Крепость", нарушая при этом собственные установки, а также нарушая законодательство РФ. На сей момент я оставил претензию в банк. Совет к владчикам: обходите этот банк стороной, здесь можно только положить на вклад, но снять с него нужно очень постараться, игра в одни ворота.

Хочу поблагодарить  сотрудника отдела эквайринга Сбербанка в Санкт-Петербурге Р-ну Ольгу за внимательный подход к каждому клиенту. Буду рекомендовать банк для обслуживания и Ольгу как профессионала . Обо всех моментах удалось  договориться и Ольга лично контролировала поступление заявок и их выполнение в технический отдел.

29.06.2021 взяли ипотеку в Сбербанке, соответственно в ДомКлике. После оформления ДДУ, я как созаемщик, предоставил документы в чате из РосРеестра, это было 26 июля 2021, "менеджер" сказала, что документы "приняты" и надо ожидать три дня. 2 августа я САМ спросил про документы (явно прошло больше ТРЕХ дней, и мне сказали что документы приняты и он отражен в ипотечной базе (?). Сегодня 12.08 мы видим что на эскроу-счете ровно 0, и поступления все тоже ровно 0. Я позвонил менеджеру домклика и она сказала, что не в курсе счетов моих и моей супруги и посоветовала номер 900. После долгой беседы с оператором, иы выяснили что у нас 0 и поступлений не было (браво) и надо звонить в ... ДомКлик. Я снова написал в чат , как созаемщик и после долгих расспросов , выяснилось, что я вообще не имею отношения к ипотеке и не могу обращаться к менеджерам. Вечером супруга (Заемщик), позвонила менеджеру ДомКлика, по тому же вопросу и получили гениальный ответ звонить по номеру 900, причем наши речи о том, что нас отправляют на 900, менеджер не стал слушать и бросил трубку. Что было дальше, понятно. Оператор на 900 отправила к менеджеру ДомКлика. "Отличный" сервис ДомКлик....

Все, да и я тоже, привыкли писать отрицательные отзывы,  собственно банку есть куда расти, в т.ч. в плане большей лояльности к своим клиентам (очень высокие проценты на продукты банка). Но в данном случае хочу добавить ложку мёда в бочку с дёгтем. В новую квартиру понадобился духовой электрический шкаф, собственно выбрал у партнёра сбера, т.к. хотел приобрести в рассрочку. Важным критерием для меня была именно рассрочка, я не готов был переплачивать. В интернет-магазине сделал заказ, для оплаты в рассрочку перевели в кабинет сбера. И вот опять разочарование- рассрочка подразумевает оплату страховки, зная, что без страховки рассрочку не одобрят, всё равно убрал эту опцию...и отправил запрос. В течении 1 минуты, без страховки, как ни странно, рассрочку одобрили....к моему большому удивлению. Таким образом в итоге я получил честную рассрочку от сбера,  прям как в Израиле например. Может конечно запрашиваемая сумма была невелика, а может другая причина, но всё равно спасибо Сберу, выражаю свою признательность...хотя конечно и понимаю, что не так всё безоблачно.

Обратился в банк 12.08, так как на кредитной карте образовалась прострочка. Расчётный период по карте был выставлен 11.08. 11.08 в 23.22 пополнил карту переводом на необходимую сумму. В истории операций по карте эта  сумма значится, но на карте её ещё нет. Не смотря на это на утро оказалось, что сумма на счету так и не появилась. Написал с этим вопросом в чат, первое сообщение было в 08.30. Поехали, по операторам (всех не укажу, текста не хватит, только основных): Николай: несколько раз менял формулировку, о сроке зачисления средств. Только с третьего раза удалось у него узнать, где посмотреть срок зачисления средств на счёт, упорно не хотел подсказывать, как можно найти это на сайте. Как оказалось, средства поступаю в течении 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня. Делаю вывод о том, что следующий рабочий день уже начался, а денег так и нет, был проигнорирован. Максим. Скинул мне ссылку на файл с условиями обслуживания, сказал что интересующие меня сроки находятся в пункте 5.6. Пункта 5.6 в файле не было, как и сроков. Екатерина: Начал мне объяснять, что я не так понял тезис про следующий рабочий день. Попросил ссылку на источник, как его правильно понять если он звучит довольно однозначно, три раза проигнорировала мою просьбу и отключилась На данный момент (15:31) просто в чате тишина, пишется что идёт подбор специалиста. Отдельную проблему создаёт то, что я ещё не закончил разговор с сотрудником в чате, но при этом почти после каждого моего сообщения мне выдаётся ответ ответ "помощника сбербанка"

Есть у меня дебетовая карта хоума с возможностью снятия наличных в банкоматах других банках без комиссий. И черт меня дернул попытаться снять свои деньги в банкомате сбера. Карточку банкомат забрал и отдавать отказался. Сначало, по номеру горячей линии я минут 20 пытался дождаться помощи от искусственного интеллекта, который меня на отрез отказывался понимать. Когда наконец соединили с оператором и я объяснил ему ситуацию, мне ответили, что карточки из банкоматов, которые находятся не в офисах банка они не возвращают и предложили связаться со своим банком для решения ситуации (в Хоуме ожидаемо предложили заблокировать мою карточку и выпустить за свой счет новую).  Почему сбербанк отказывается возвращать мне карточку (хотя бы после инкассации) для меня загадка. Из-за их неисправного банкомата я во-первых, остался без денег в нужный момент, а во-вторых, вынужден перевыпускать карту за свой счет.

Своё знакомство с СберБанк я начал с оформления молодёжной карты. Оформления в отделение банка заняло менее 30 минут. Выпуск карты был за 3 дня. Обслуживание бесплатное. Консультант, который все оформлял был вежливый и все нюансы этой карты рассказал. Картой я доволен, как и системой бонусов «Спасибо». С их помощью я могу покупать вещи за 1 рубль. Ещё я открыл счёт ОМС и сберегательный счёт. Всё выплачивается в срок. Ещё был опыт покупки физических 50 грамм серебра в подарок. Оформление и покупка также не заняла много времени. Также я собираюсь использовать и другие продукты экосистемы СберБанк. Банком я очень доволен.

Своё знакомство с СберБанк я начал с оформления молодёжной карты. Оформления в отделение банка заняло менее 30 минут. Выпуск карты был за 3 дня. Обслуживание бесплатное. Консультант, который все оформлял был вежливый и все нюансы этой карты рассказал. Картой я доволен, как и системой бонусов «Спасибо». С их помощью я могу покупать вещи за 1 рубль. Ещё я открыл счёт ОМС и сберегательный счёт. Всё выплачивается в срок. Ещё был опыт покупки физических 50 грамм серебра в подарок. Оформление и покупка также не заняла много времени. Также я собираюсь использовать и другие продукты экосистемы СберБанк. Банком я очень доволен.

Много лет являюсь клиентом банка. У меня постоянный расчетный счет с активным движением, к нему пластик, туда зачисляется зарплата. Мне, как "постоянному и любимому клиенту банка" периодически приходят сообщения - вам одобрен кредит, на миллион, 300 тысяч и т.п.  И вот сегодня мне понадобились деньги - 50 тыс. рублей, мне отказали. Мне 45 лет, я более 13 лет работаю на госпредприятии, кредитов у меня нет, малолетних детей тоже, доход стабильный и т.п. Написали, вы имеете право повторно обратиться через 60 дней? Что должно измениться за это время? Мне эти 60 дней нужно работать над собой? Пусть банк ответит - как именно, что нужно сделать? Из-за отказа в кредите мне они и в оформлении кредитной карты отказали. Любопытно, какими качествами должен обладать их клиент? Предположу, что отказ может быть связан с отсутствием кредитной истории - кредиты я не брала.  То есть, кредит в принципе в этом банке недоступен? Мне в чате ответили, попробуйте оформить кредит под залог недвижимости.  Повторю, речь о сумме в 50 тыс. рублей. Прошу представителя банка объяснить, я не понимаю.

Здравствуйте! Очень хочется оставить отзыв по "отличному обслуживанию" в одном из отделений ПАО "Сбербанк". Сегодня, 12.08.2021 года обратился в главное отделение "Сбербанк" г. Дальнереченск (Приморский край), в целях оформления кредита. Ранее, на прошлой неделе я приходил и консультировался в данном отделении, на что получил положительный ответ на кредит в размере 500 тыс. рублей под 13,9 % годовых. Узнал о необходимых документах, взял на работе справку по форме банка, пришел в банк и началось... Мой официальный доход в настоящее время составляет 122,800 рублей. Отдал сотруднику документы, начали оформлять кредит. После первой попытки - пришел отказ ввиду недостаточного дохода (122 тыс. рублей доход, кредит рассматривали от двух до 5 лет), и в кредите отказано. Сотрудник предпринял попытку вновь оформить кредит и ситуация повторилась. При этом, сотрудник справки о доходах мои не подгружал, и на протяжении пяти раз мне пришел отказ. В итоге, мне сказали, что дело в том, что параллельно я оформляю военную ипотеку и мне не дают кредит (для справки, ипотека платится росвоенипотекой, а не мной, и это никак не связано). Обратился в руководителю, провели очную ставку с сотрудником и сотрудник руководителю объяснил, что не смог подгрузить мою справку и мой доход отображался как 0,00 рублей, как я понял. При этом, в личном кабинете у меня, как я понял, все предложения "висели", а их нужно снимать, как объяснил руководитель. В итоге, руководитель снова подал заявку на кредит и мне снова отказали, т.к. ранее уже был наложен "мораторий"  на срок от 60 до 90 дней, потому что у меня недостаточная заработная плата. То есть, с доходом почти 123 тыс., я не могу взять кредит 500 тыс. с ежемесячной оплатой даже в размере 11600 рублей. У меня отлично сложился день, так как провел я его в сбербанке, теперь не могу получить кредит, который мне необходим и могу следовать предложению сотрудников - "подойдите через месяца 2-3"... Объяснил, что кредит мне нужен сейчас, а ни через 2-3 месяца, а в ответ - ничего уже не поделать.  Вот дак сервис, обычно же кредит оформляют около трех месяцев. При этом, кредитная история у меня хорошая, рейтинг высокий. Я даже представить не могу, что подобная ситуация может возникнуть даже в конторе, которая осуществляет займ по программе "быстрые деньги"... В итоге, завтрашний день у меня начнется с того, что иду в соседний банк за кредитом и очень надеюсь, что из-за этой ситуации у меня не будет там ограничения на 2-3 месяца. Но, могу сказать со стопроцентной гарантией, что даже если и будет так, то я все равно пойду в другой банк. Всем спасибо!

10.08.2021 примерно в 16:00 МСК вносил на карту деньги в банкомат #60000900 расположение в г. Тольятти по в отделении банка по адресу ул. Мира д.73 в размере 495 000рублей. В банкомате произошёл сбой, деньги не возвращены и не зачислены на карту. Сразу после сбоя в отделении банка создал обращение #2108100045916000 срок рассмотрения которого до 22 августа, что просто для меня не допустимо. Прошу помочь решить данный вопрос как можно быстрей, так как предстоит важная сделка, за срыв которой могут последовать штрафные санкции.

Приходится писать уже здесь потому,что непонятно как решать проблему с этим банком! Вы тратите кучу денег клиентов на поддержания штата бездельников, которые ничего вообще не делают, а только составляют одни и те же заявки! Ну, а теперь к конкретике, мною были составлены однотипные заявки: 210622-0171-084100 от 22.06.2021 210627-0553-843400 от 27.06.2021 210722-0575-025300 от 22.07.2021 210731-0251-106800 от 31.07.2021 210804-0551-201200 от 04.08.2021 210805-0694-497900 от 05.08.2021 По всем этим заявкам решается ОДИН и ТОТ ЖЕ ВОПРОС, ну как решатся, не решатся ВООБЩЕ если быть точным! Вопрос о спорной операции (с меня взяло юрлицо денег, а услуги  не оказало и деньги не вернули полностью, просто кинули и всё) которая должна пройти по системе чарджбэк, но ваш банк за полтора месяца даже не соизволил запустить данный процесс! Просите предоставить документы, которые я уже предоставил, когда я прошу чтобы со мной связался ответственный специалист для прояснения ситуации, ничего происходит, ВЫ ТАМ  С УМА что все посходили что ли? Неужели НИ ОДНОГО нормального менеджера в этом банке нет? Я требую, чтобы со мной связался специалист по последней заявке 210805-0694-497900 от 05.08.2021, которого зовут Р-ва Людмила.

Изначально оформили ипотеку по программе «Господдержка 2020». Но с 1 июля правительство внесло изменения в программу «семейная ипотека», и теперь она доступна семьям с одним ребенком. Начиная с июля обращаюсь в банк с просьбой изменить программу на «семейная», но сначала постоянно кормили «завтраками», позвоните попозже, позвоните через недельку, уже почти середина августа и теперь они говорят что пока технически не реализована возможность смены программы, продолжайте звонить нам и дальше, может быть до конца года появится такая возможность, а может и нет. Другие банки сразу реализовали возможность сменить действующую ипотеку на новую программу, но только не Сбербанк. Пока единственный выход, это перейти на программу «семейная» через рефинансирование в другой банк. А сбербанку заслуженная единица в рейтинг.

Я крайне возмущенна и недовольна. Сегодня была очередная попытка списания моих денежных средств с карты неизвестными мне лицами. Но давайте по порядку. 4.08.21 в 16.09ч было произведено списание 1445р. на Google GARENA g.co/help pay USA, 4.08.21 в 16.10ч очередное списание на 217р на Google GARENA после этого банк прислал смс о подозрение в мошенничестве и отклонил операцию и просит ждать звонка с номера 900. Данная смс приходит 4.08.21 в 23.11ч. Заметьте разницу во времени. Звонок от 900 поступает в 23.11ч.,я уже сплю. Утром я понимаю что с моей картой происходит что-то не то, захожу Сбербанк онлайн и вижу списание двух этих операций которые я не совершала, звоню на номер 900 и подтверждаю сначала роботу что я не совершала две эти покупки, затем после этого меня соединяют с оператором которому я тоже объясняю что я не совершала этих операций на Google GARENA, прошу отменить данные операции, спрашиваю почему не было никаких звонков и смс запросов от банка для списания денежных средств, говорю что это карта у меня чисто для оплаты кредита (1662 рубля эта сумма была списана из кредита), после этого банку пришлось списать эту сумму с другой привязанной карты к кредиту. Я спрашиваю почему мои персональные данные никак не защищены от мошенников, на каком основании списывают средства без подтверждения операций, кто вернёт мне мои денежные средства,  что мне делать с другими картами на которых имеются деньги, где гарантия что мошенники не попытаются списать деньги и с них? На что мне  оператор грубо говорит что я виновата сама. Значит я кому-то предоставила данные карты, номер карты, три цифры с обратной стороны, может я кому-то лично передавала карту поэтому у меня и списали деньги. Я категорично ей ответила что карта это нигде не фигурировала, что она у меня находится дома и никто не мог ей воспользоваться, но она всё равно пыталась выставить меня дурой, что я во всём виновата сама. По поводу возврата денежных средств сказала писать заявление в полицию.  Она предложила заблокировать карту и перевыпуск, ни о каких возвратах и отменах операций речи нет. Гарантии по безопасности моих других карт никто не даст. Я думала что на этом история с мошенниками закончится, но как глубоко я ошибалась. Сегодня 12.08.21 в 10.38ч мне приходит оповещение что мне отказано в операции на сумму 998р по PAY MTS TOPUP. Я операцию не выполняла. Опять не было никаких смс ни звонков, а было отказано в списании денег в связи с тем что на карте не было достаточной суммы (на карте 109рублей). Я незамедлительно звоню на 900,  сначала долго разговаривала с роботом,после нескольких минут ожиданий переключили на оператора. После этого девушке объяснила всю ситуацию, на что мне опять предложили максимум заблокировать и выпустить карту.  Также у меня есть карта МИР на которую приходят пособие на сына, теперь я переживаю по поводу денежных средств на ней, что если мошенники уже взломали две мои карты, где гарантия что не взломают третью? Также у меня много вопросов к работникам банка: 1. Почему произошёл слив моих данных? 2. На каком основании списывают деньги без моего личного подтверждения? 3. Где гарантия в будущем что моими денежными средствами не воспользуются посторонние лица? 4. Кто вернёт мне уже потерянные деньги?Я настоятельно прошу, даже требую разобраться в данной ситуации. Мне очень обидно и неприятно в сложившейся ситуации, так как я давно обслуживаюсь в Сбербанке и никогда не возникало таких ситуаций, мне бы очень не хотелось после долгого времени менять на другой банк. Но на данный момент я понимаю что мои денежные средства никак не защищены.