140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Являюсь активным пользователем мобильного приложения СберБанк Онлайн. Воспользовался штатной функцией "скрыть вклад в СберБанк Онлайн". При этом отображение вклада было отключено в приложении, веб-версии Личного кабинета и банкоматах.В описании функции было заявлено, что вернуть отображение вклада можно лишь после личного обращения в отделение банка и никак иначе.  При попытке восстановить отображение своего счета в Личном кабинете, я трижды обращался в банк, менеджеры проводили ряд мероприятий, согласно которым доступ к моему счету должен отображаться, однако это не происходило. По словам сотрудников было сделано все возможное, однако причину так и не выявили. Между обращениями в отделения с данной проблемой я также обращался в онлайн чат и к операторам на номер 900, однако там получал стандартный ответ, что выполнить  возврат доступа к счету можно только в отделении.Так как ситуация зашла в тупик, 11.08.2021 при посещении банка я был вынужден оставить обращение с претензией и требованием сообщить сроки возобновления мне доступа к счету в мобильном приложении, веб-версии личного кабинета и банкоматах. Обращение №210811-0150-364800 срок предполагаемого ответа 16.18.2021. Первое обращение в банк было оставлено  5.08.12, учитывая время ответа (не факт,что проблема будет решена к этой дате) пройдет 11 дней в течении которого я не могу свободно распоряжаться своими денежными средствами.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Готов предоставить необходимые доп.сведения.

Добрый день.Являюсь активным пользователем мобильного приложения СберБанк Онлайн.Воспользовался штатной функцией "скрыть вклад в СберБанк Онлайн". При этом отображение вклада было отключено в приложении, веб-версии Личного кабинета и банкоматах.В описании функции было заявлено, что вернуть отображение вклада можно лишь после личного обращения в отделение банка и никак иначе. При попытке восстановить отображение своего счета в Личном кабинете, я трижды обращался в банк, менеджеры проводили ряд мероприятий, согласно которым доступ к моему счету должен отображаться, однако это не происходило. По словам сотрудников было сделано все возможное, однако причину так и не выявили. Между обращениями в отделения с данной проблемой я также обращался в онлайн чат и к операторам на номер 900, однако там получал стандартный ответ, что выполнить  возврат доступа к счету можно только в отделении.Так как ситуация зашла в тупик, 11.08.2021 при посещении банка я был вынужден оставить обращение с претензией и требованием сообщить сроки возобновления мне доступа к счету в мобильном приложении, веб-версии личного кабинета и банкоматах. Обращение №210811-0150-364800 срок предполагаемого ответа 16.18.2021. Первое обращение в банк было оставлено  5.08.12, учитывая время ответа (не факт,что проблема будет решена к этой дате) пройдет 11 дней в течении которого я не могу свободно распоряжаться своими денежными средствами.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Готов предоставить необходимые доп.сведения.

Брала кредит в сбербанке, навязали страховку, при наступлении страхового случая нашли причины необоснованные, чтобы не выплачивать страховку. Странно оформляют договор страхования без печати, с одной моей подписью. Ни когда не возьму больше кредит в этом банке и ни кому не буду его рекомендовать.

Заказывал товар на АлиЭкспресс.Потом заказ передали сберлогистике. Товар приехал в Город Уфа и все,уже как 15 дней не двигается с места,почта России всегда доставляла в указанные сроки, а Сберлогистике как будто уже плевать на посылку ,прошу доставить быстрее!SLPU01566855RU .вот трек-код свяжитесь со мной

Очень расстроены консультированием менеджера при одобрении ипотеки( ипотеку одобрили-отлично. Далее по телефону с нами связался менеджер из другого города. "порекомендовала" нам услуги, которые были якобы обязательные. Страховку планировали делать в другой страховой компании, но после консультации менеджера, решили сделать в сбербанк, тк нас уверили, что услуга электронная сделка нам снижает на 0.3% ставку по ипотеке. В этом случае решили не бегать по страховым компаниям, и переплатить сбербанку. По итогу оказалось, что наш застройщик по электронной регистрации сделки не работает, и эту услугу нам отменили, а от страховки в сбер мы уже не можем отказаться. По итогу от не верной консультации менеджера мы получили +0.3% к ставке по ипотеке и переплатили за страховку 10т (по сравнению с другими страховыми компаниями). Очень неприятная ситуация. Почему нельзя, чтоб изначально звонили менеджеры с города, в котором берётся ипотека?чтоб заёмщик потом не попадал в такую ситуацию, как вышло у нас. Менеджер, который был закреплён за нашей сделкой 👍

Мне на карту был сделан перевод с другого банка в истории операций она отображается и ее статус обрабатыется банком уже месяц деньги на карту так и не поступили операторы не могу не чего внятного ответить так же и в отделении банка ужасное обслуживание самого крупного банка в России не когда не связывайтесь с этим банком обманщиком либо сразу пишите на них жалобы во все органы прокуратуру , полицию и т.д.

Зачем нужна биометрия и прочие данные, если почти все вопросы решаются в отделении банка? Поменять данные, изменить что-то в заявке для кредита? Всё в отделении банка. Или по номеру телефона 900, где нет свободного оператора уже 5 часов. При этом, обслуживаюсь по тарифу СберПервый. Заблокировался почему-то Сбербанк Онлайн. По прежнему не могу восстановить доступ. Зачем сдавать биометрию, если все делается по номеру телефона или в офисе, словно 2008 год.

Клиент банка уже более 5 лет. Последнее время все больше прецедентов ,говорящих о том,что служба безопасности банка,лидера по работе с физ лицами,не на должном уровне. Вчера был эпизод,связанный с мошенничеством - списанием с дебетовой карты. Почитала отзывы,мой случай далеко не единичный. Вчера 11 августа в 11:36 была списана сумма 999 руб со счета карты. Данную операцию я не совершала.  В справке к ней был указан PAY.MTS TORPUP 5379. Никакого подтверждения на перевод,запроса пароля не приходило. Свои данные никому не сообщала,никто не звонил и прочее. Дозвонившись в кол центр,разъяснений не получила,кроме имеющийся информации в лк ничего мне не сообщил сотрудник. Карту заблокировали и отправили на перевыпуск. Сотрудник банке по телефону сказал, что надо писать заявление в полицию. Очень разочарована работой банка! Для чего нужны системы безопасности? Деньги не вернут ответили при обращении. Как банк допускает подобные мошеннические действия,недоумеваю?! С картами других банков ничего подобного вообще не происходило. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте! Сотрудник банка ввёл в заблуждение пенсионера 1 группы инвалидности, навязав кредитную карту и страхование. Договор очень странно оформлен, без печати и подписи сотрудника банка, при этом подпись пенсионера имеется. Прошу связаться со мной и разобраться в ситуации.Ситуация крайне неприятная! Особенно учитывая статус человека, сколько времени и сил у него отняли ваши сотрудники.

В течении 3 дней пытался понять, почему они не хотят работать, не проводят платежи, лгут. Переговорил с 20-тью сотрудниками. Бесполезно!!! Любимый вопрос - хотите ли чего-то узнать еще!!!! Я клиент сбера уже 42 года, но теперь нужно избавляться от этого токсичного грефа и его бездельников!  Это просто вредители!!!!

В течении 3 дней пытался понять, почему они не хотят работать, не проводят платежи, лгут. Переговорил с 20-тью сотрудниками. Бесполезно!!! Любимый вопрос - хотите ли чего-то узнать еще!!!! Я клиент сбера уже 42 года, но теперь нужно избавляться от этого токсичного грефа и его бездельников!  Это просто вредители!!!!

В течении 3 дней пытался понять, почему они не хотят работать, не проводят платежи, лгут. Переговорил с 20-тью сотрудниками. Бесполезно!!! Любимый вопрос - хотите ли чего-то узнать еще!!!! Я клиент сбера уже 42 года, но теперь нужно избавляться от этого токсичного грефа и его бездельников!  Это просто вредители!!!!

В течении 3 дней пытался понять, почему они не хотят работать, не проводят платежи, лгут. Переговорил с 20-тью сотрудниками. Бесполезно!!! Любимый вопрос - хотите ли чего-то узнать еще!!!! Я клиент сбера уже 42 года, но теперь нужно избавляться от этого токсичного грефа и его бездельников!  Это просто вредители!!!!

В течении 3 дней пытался понять, почему они не хотят работать, не проводят платежи, лгут. Переговорил с 20-тью сотрудниками. Бесполезно!!! Любимый вопрос - хотите ли чего-то узнать еще!!!! Я клиент сбера уже 42 года, но теперь нужно избавляться от этого токсичного грефа и его бездельников!  Это просто вредители!!!!

11.08.2021 в 23:24 я вносил наличные на сумму 221 000 через банкомат по адресу г.Москва, Анны Ахматовой, 12. Номер банкомата 60014187. Было зачислено только 159 тыс. Банкомат выдал чек «Внесение наличных-технический сбой. Дата 11.08.2021. Время 23:24:12. Зачислена сумма 159000. Сумма претензии 62000. Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Я сразу же обратился по 900, заявку зарегистрировали, срок рассмотрения до 23.08.2021. Так долго я ждать не могу, сумма для меня большая, деньги нужны срочно. В сложившейся ситуации моей вины нет. Как можно скорее вернуть сумму?

в начале  июня 2021 года полностью погасила ипотеку в Сбербанке за счет средств потенциального покупателя.  В ипотеке был использован материнский капитал, следовательно мне нужно выделить доли детям и войти в следующую сделку с моим клиентом, который также берет ипотеку в Сбербанке.  Множество обращений в колцентр через дом клик не дали никаких результатов.  09.07.21 года пришло оповещение о том, что начата процедура по снятию обременения.  по обращению № 373923 от 08.07.2021г, якобы банк подал заявление на снятие.  Меня убеждали сотрудники Сбера, что у меня электронная закладная, хотя я неоднократно повторяла, что в кредитном договоре указана бумажная и на руках у меня есть дубликат.  15.07.21 банк оповестил, что они нашли дубликат закладной и выдали мне его. 19.07.21 сдала дубликат в МФЦ г. Сочи, получили приостановку. Хотя банк убеждал, что все идет по процедуре верно и что обременение будет снято.  И наступила безответная тишина....  в мфц выдали информацию о приостановке, о том, что они ждут оригинал закладной, а не дубликат. Я обратилась в банк, мне поставили печати на дубликате и сказали нести снова в МФЦ.  Очередное обращение в Домклик №390198 от 06.08.2021 года, снова иду в МФЦ, говорят донести оригинал, прикладываю снова то, что выдал Сбер к описи сданной ранее, но сегодня, от 11.08.21 года снова приостановка....  как такое может быть?? Меня ждет покупатель, он погасил мою ипотеку, а в банке только глупые извинения и никто ничего не может сделать.... в отделении говорят, что все через Дом клик и сами закатывают глаза, так как ситуация жуткая.... Прошу разобраться и связаться со мной в ближайшее время.

04.08.2021 с пенсии в пенсионном фонде судебными приставами были сняты алименты 50%, они год тянули и накопился долг годовалый на перерасчет алиментов младшей дочери, так как старшей исполнилось 18 лет, пришла половина пенсии 11000 и повторно сняли еще 50% с остатка пенсии уже в сбере) осталось 5500 рублей с 22000 рублей. Позвонил  Судебным приставам, они сняли взыскание, говорят что они не правомерно сняли, согласились, и уже неделю возвращают 5600 рублей, звоню в сбер тем еще пришли постановления о взыскании судебные издержки, другие, в итоге остался вообще без средств к существованию, а ведь у меня у них висит кредит на который я откладываю деньги, теперь вообще не знаю что делать обложили со всех сторон снимают все под чистую. Объясняю в сбере оператору что это неправомерно, а он говорит все правомерно, я если честно в шоке от всего этого. Сказал что платить кредит не буду вы у меня все забрали, платите его сами.

Обратились в отделение банка по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 171 за получением ГОТОВОЙ дебетовой карты, однако очередь никак не продвигалась сотрудник 10 минут звал заместителя руководителя, чтобы она что-то подтвердила. ФИО заместителя руководителя Б-ва Инна, клиентоориентированность заместителя руководителя на нуле, очередь накапливается, а она сидит и с места не шевельнётся! Сотрудники перед входом сидят в телефонах, обсуждают личные вопросы, которые не касаются работы! Сбербанк, который себя позиционирует, как один из лучших банков России, только в чем вы лучше? Научитесь обслуживанию Банка ВТБ! Набрали сотрудников, у которых нет никакой скорости в обслуживании, почему мы должны пол вечера тратить на времяпровождение в Банке, когда нам нужно просто забрать ГОТОВУЮ КАРТУ, совсем непонятно. Мы пришли в отделение с Талоном Т057 в 18:29, а приняли нас только в 19:02. Хотелось бы выразитель благодарность Ш-ву Василию, который является Новым сотрудником, но тем не менее быстро обслужил и принёс извинения за ожидание! Просьба вышестоящее руководство принять меры, и рассмотреть другую кандидатуру на должность заместителя руководителя отделения (Б-ой Инны).

Обратились в отделение банка по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 171 за получением ГОТОВОЙ дебетовой карты, однако очередь никак не продвигалась сотрудник 10 минут звал заместителя руководителя, чтобы она что-то подтвердила. ФИО заместителя руководителя Б-ва Инна, клиентоориентированность заместителя руководителя на нуле, очередь накапливается, а она сидит и с места не шевельнётся! Сотрудники перед входом сидят в телефонах, обсуждают личные вопросы, которые не касаются работы! Сбербанк, который себя позиционирует, как один из лучших банков России, только в чем вы лучше? Научитесь обслуживанию Банка ВТБ! Набрали сотрудников, у которых нет никакой скорости в обслуживании, почему мы должны пол вечера тратить на времяпровождение в Банке, когда нам нужно просто забрать ГОТОВУЮ КАРТУ, совсем непонятно. Мы пришли в отделение с Талоном Т057 в 18:29, а приняли нас только в 19:02.Хотелось бы выразитель благодарность Ш-ву Василию, который является Новым сотрудником, но тем не менее быстро обслужил и принёс извинения за ожидание! Просьба вышестоящее руководство принять меры, и рассмотреть другую кандидатуру на должность заместителя руководителя отделения (Б-ой Инны).

Добрый вечер.. Ситуация "пустяковая" но не понятно для чего данный обман... И это как минимум потеря часа моего времени... Пришла в банк по простому требованию. Получить реквизиты карты.. Естественно у сотрудника началось.. "нужен кредит?" "возьмите подписку за 1490" Ну нет мне ничего не нужно. В итоге сотрудник уговорил на одно заманчивое предложение.. О промокоде на 500 рублей при покупке от 1000.если скачать сбермегамаркет.  -это же бывший гудс? Спапишваю я. Но на "гудсе" я совершала покупку, а это наверное только для новых пользователелей -нет. Отвечает мене сотрудник. Скачивайте. Будет вам промокод на хорошую скидку. Скачала. Сотрудник отправил мне ссылку. Ссылка не приходит через минуту, две, пять... В итоге сотрудник говорит заходите по сбер id.   После сотрудник просит скачать приложение для считывания куар кода. *о боже "думала я, но скачала.. Пробуем прочитать код сотрудника.. Не видит его толи мой телефон, то ли само приложения... Ну в итоге сотрудник понимает, что потратил уже много моего времени. Говорит" ну ждите, в течении дня промокод придёт, но воспользуйтесь им обязательно сегодня * Ок. Сказала я и ушла.  В течении дня промокод не пришёл. Звоню на следующий день (сегодня) на номер 900.. Сколько раз я рассказала эту историю и сколько раз меня переключали на разных операторов я уже не помню... Но разговор который ни чего не решил длился 30 минут. Даже больше. Решили на том, что сотрудник просто оставит моё обращение и мне перезвонят.. Прошло пол дня.. Не позвонили.. Естественно я оскорблена обманом. Я опаздала на общественный транспорт из за задержки в банке. Я потратила 30 минут времени на телефонный разговор.. Я была с ребёнком, который глядя на меня нервничал и плакал... Возмущёнию нет предела.