134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!!!  Являюсь клиентом банка уже много лет. Просрочек по кредитам нет. Подала заявку на рефинансирование 3 кредитов, также взятых в сбербанке. При этом сумма платежа уменьшается на 3000 руб. в месяц. Понимаю, что это не много, но тем не менее..... Сейчас нахожусь в декретном отпуске, жду 4 ребенка. Понимаю, что сейчас нет поступлений на карту.... Как мне добиться рефинансирования??? Самой что ли пополнять карту ежемесячно, чтобы вы видели поступления??? Проясните ситуацию.

Просто абсурд. Девушка оформила ипотеку в 20году,получая хорошую зарплату. Через пару месяцев переехав в город где находилась ипотечная недвижимость пришлось искать новую работу. В итоге начала получать существенно меньше (в лучшем случае тысяч 20 в месяц,а в худшем тысяч 14,это с ипотекой в 14 тысяч). В течении года с моей помощью справлялись, но сейчас трудности и у меня,поэтому решили что самое время взять кредитные каникулы,ведь доход то упал. Собрали справки,опять же заплатили за них деньги. Все подали. И в итоге отказ. Отказ? Вы серьезно? По сути не считая моих доходов она отдает всю зп за ипотеку и это называется не сложной жизненной ситуацией? Я просто в шоке. Кому вы тогда вообще помогаете? У меня нет слов

Очень благодарна вашему сотруднику  К-ва Анна Н., очень грамотный сотрудник ответственный, объясняет всё понятно. Получала карту, девушка помогла сделать рефинансирование и снизила процентную ставку. Побольше таких сотрудников, много чего посоветовала, как правильно входить в онлайн сбербанка, как вносить платежи и так далее. Большое спасибо за такого сотрудника.

Здравствуйте! Не могу не оставить отзыв о нашем замечательном СберБанке пользуюсь его услугами всю свою сознательную жизнь. И тут случилось необъяснимое. С моей карты 21.04.2021 были списаны денежные средства в размере 1799,70 совершенно не понятно кем. (Если кто сталкивался то вот отсюда securelycheck.com internet cyp) Но самое интересное дальше, я конечно же позвонил на горячую линию Сбера и попытался выяснить как так бес СМС оповещения и моего согласия были списаны деньги. И я получил отличный ответ мы ничего не знаем, разбираться в этом мы не будем и вообще не пошли бы вы в полицию со своими проблемами. И оказывается что служба безопасности банка вообще такими вещами не занимается хотя это мошенничество в чистом виде.  Получается что карта Сбера ни как не защищена от каких то не понятных организаций которые в любой момент могут снять мои деньги. И что самое интересное рассказать как это вообще возможно никто не может. говорят что это как то можно но как не говорят и вообще это я во всем виноват. Так что пользуйтесь картами Сбера и бойтесь так как вам никто не поможет.

Здравствуйте! Не могу не оставить отзыв о нашем замечательном СберБанке пользуюсь его услугами всю свою сознательную жизнь. И тут случилось необъяснимое. С моей карты 21.04.2021 были списаны денежные средства в размере 1799,70 совершенно не понятно кем. (Если кто сталкивался то вот отсюда securelycheck.com internet cyp) Но самое интересное дальше, я конечно же позвонил на горячую линию Сбера и попытался выяснить как так бес СМС оповещения и моего согласия были списаны деньги. И я получил отличный ответ мы ничего не знаем, разбираться в этом мы не будем и вообще не пошли бы вы в полицию со своими проблемами. И оказывается что служба безопасности банка вообще такими вещами не занимается хотя это мошенничество в чистом виде.  Получается что карта Сбера ни как не защищена от каких то не понятных организаций которые в любой момент могут снять мои деньги. И что самое интересное рассказать как это вообще возможно никто не может. говорят что это как то можно но как не говорят и вообще это я во всем виноват. Так что пользуйтесь картами Сбера и бойтесь так как вам никто не поможет.

Здравствуйте! Не могу не оставить отзыв о нашем замечательном СберБанке пользуюсь его услугами всю свою сознательную жизнь. И тут случилось необъяснимое. С моей карты 21.04.2021 были списаны денежные средства в размере 1799,70 совершенно не понятно кем. (Если кто сталкивался то вот отсюда securelycheck.com internet cyp) Но самое интересное дальше, я конечно же позвонил на горячую линию Сбера и попытался выяснить как так бес СМС оповещения и моего согласия были списаны деньги. И я получил отличный ответ мы ничего не знаем, разбираться в этом мы не будем и вообще не пошли бы вы в полицию со своими проблемами. И оказывается что служба безопасности банка вообще такими вещами не занимается хотя это мошенничество в чистом виде.  Получается что карта Сбера ни как не защищена от каких то не понятных организаций которые в любой момент могут снять мои деньги. И что самое интересное рассказать как это вообще возможно никто не может. говорят что это как то можно но как не говорят и вообще это я во всем виноват. Так что пользуйтесь картами Сбера и бойтесь так как вам никто не поможет.

Здравствуйте! Ранее обращался в ПАО Сбербанк за предоставлением реструктуризации, но банк мне отказал. У меня сменилось место работы, точнее, я потерял прежнее. Для трудоустройства к новому работодателю- международная авиакомпания, требуются сведения об отсутствии просроченной задолженности, но я такие сведения предоставить не могу, Банк не идёт мне на встречу. Я являюсь получателем достаточно приличной пенсии, имею доп доход, но Сберу -это безразлично. Неоднократно общался с сотрудниками досудебного взыскания, по ипотеке изыскивал средства, перезанимал у друзей и знакомых, т.к. сотрудники советовали мне погасить просроченную задолженность, в этом случае вероятность одобрения реструктуризации будет выше. Но раз за разом я получаю отказ. Хочется найти все таки с банком общий язык, и урегулировать вопрос моей просроченной задолженности. Намерен обратиться с жалобой в ЦБ, приемную президента Российской Федерации. Зачем же вы тогда пишете на своем оф. сайте такие лживые сведения о реструктуризации и помощи банка в сложной ситуации? Я доведён до отчаянья - шагов на встречу мне, как к порядочному клиенту, со стороны банка, не вижу. Помогите разобраться в данной ситуации и урегулировать вопрос моей просроченной задолженности.

Здравствуйте! Ранее обращался в ПАО Сбербанк за предоставлением реструктуризации, но банк мне отказал. У меня сменилось место работы, точнее, я потерял прежнее. Для трудоустройства к новому работодателю- международная авиакомпания, требуются сведения об отсутствии просроченной задолженности, но я такие сведения предоставить не могу, Банк не идёт мне на встречу. Я являюсь получателем достаточно приличной пенсии, имею доп доход, но Сберу -это безразлично. Неоднократно общался с сотрудниками досудебного взыскания, по ипотеке изыскивал средства, перезанимал у друзей и знакомых, т.к. сотрудники советовали мне погасить просроченную задолженность, в этом случае вероятность одобрения реструктуризации будет выше. Но раз за разом я получаю отказ. Хочется найти все таки с банком общий язык, и урегулировать вопрос моей просроченной задолженности. Намерен обратиться с жалобой в ЦБ, приемную президента Российской Федерации. Зачем же вы тогда пишете на своем оф. сайте такие лживые сведения о реструктуризации и помощи банка в сложной ситуации? Я доведён до отчаянья - шагов на встречу мне, как к порядочному клиенту, со стороны банка, не вижу. Помогите разобраться в данной ситуации и урегулировать вопрос моей просроченной задолженности.

Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность менеджеру банка Ирине В-ян г. Иркутск. За человеческое отношения, с пониманием отнеслась к нашей ситуацией, в помощи оформления документов на ипотеку. Всё спокойно и доступно объяснила и с её помощью мы добрались до сделки! Большое вам спасибо!

В сбербанк-онлайн был одобрен кредит, пришла в офис для уточнения всех кредитных условий перед заключением кредитного договора. Была очень удивлена, когда мне сказали, что сначала оформляйте кредит, а потом мы вам выдадим договор, и только тогда вы сможете ознакомиться с условиями, не переживайте, мы очень лояльны, все будет хорошо, но договор и график платежей - только после того, как вы нажмете на кнопочку "оформить кредит". Очень странное ноу-хау, от кредита отказалась. Кстати, одобрен он был по ставке 10,9%, а при повторном просмотре в офисе ставка была уже 14,25%.

Как нормальный отец перевожу ежемесячно своему ребёнку сумму денег. Но в этот раз реквизиты изменились, банк был другой. Как обычно, по номеру телефона через систему быстрых платежей. Операцию совершал через официальное "сберовское" приложение. Проведение платежа система внезапно отклонила, прислав об этом смс. Ждал 1,5 часа обещанного звонка из банка. В итоге позвонил сам на «900» и слышу привычного помощника, который после третьего повтора о соединении с оператором всё-таки меня с ним соединил. На мой вопрос об основаниях блокировки услышал: "операция показалась системе подозрительной...". На многократные вопросы «в чём подозрительность перевода?» внятного ответа так и не последовало. На ссылку на закон о запрете блокировок счетов, переводов без объяснения причин, если они не спонсируют экстремистов и/или террористов, услышал ответ, что у банка есть свои внутренние инструкции, по которым они блокируют "подозрительные переводы". Далее тоном, который посчитал хамским, у меня уточняют «в чём срочность моей операции...». Речь наконец зашла об уполномоченном, который должен перезвонить для разблокировки и подтверждения операции. Итогом беседы таков - в «ближайшее время должен был позвонить уполномоченный», на которого почему-то оператор сбера переключить во время беседы с ним не мог. Таким образом, по факту Сбербанк своего клиента бездоказательно и безосновательно, без какого-либо судебного или иного правоохранительного постановления записал в преступники, в "подозрительные лица", спокойно поправ статью 49 Конституции РФ о презумпции невиновности.В тот вечер я добиться так ничего и не смог по поводу своего перевода, обещанного звонка уполномоченного так и не поступило. Но, около 3 часов ночи приходит смс о блокировке личного кабинета. Весь следующий рабочий день ждал звонка уполномоченного. Не дождался. Поехал лично в офис Сбера. В офисе прошло всё гладко. С новым кодовым позвонил в справочную Сбера, там быстро спросили кодовое слово и в течение 2 минут переключили на уполномоченного, который и разблокировал мне онлайн кабинет. Почему накануне никто из операторов даже не удосужился спросить у меня я так и не понял. Внятного объяснения блокировки я от уполномоченного не получил, единственное "платёж был в другой банк" и это оказалось причиной блокировки.После такого отношения принял решение все счета закрыть. Явился в настоящий реальный офис, живой, невредимый и с оригинальным паспортом гражданина РФ. В банке изъявил своё законное желание, в очном живом общении с живым операционистом о закрытии счёта. Сколько времени у меня ушло на это? Час! Банковская «экосистема» Сбербанка не поверила, что я это я в реальном отделении и снова заблокировала операцию и не давала закрыть счёт! Звоним на «900», с которым в этот раз уже говорила сотрудница банка. По разговору следовало, что банк снова посчитал, что перед ней не я, личность моя, не смотря на предъявленный оригинальный паспорт гражданина, фальшивость которого не была никем признана, меня не подтверждает! Очередное цифровое чудо от гражданина Грефа – паспорт гражданина России не подтверждает личность этого гражданина! В очередной раз ждём очередного звонка уполномоченного, для подтверждения, что я это я в банке. Последовала викторина из 3 вопросов. В конце беседы одобрили забрать всё-таки мне свои деньги и последовал вопрос «почему вы решили закрыть счёт в нашем банке?». Последовал мой ответ: «в неадекватном банке свои деньги держать не собираюсь». После чего счёт закрыли, деньги выдали…

Это не банк, а какой то ФБР, продаем квартиру , покупатели ипотечники. Документы подали, проверка должна быть 3-5 рабочих дней, договор купли продажи покупатели не стали в банке делать, в итоге начались приключения, сразу надо какие то архивные справки, притом продается квартира по долям с 3 разными собственниками, разрешение опеки есть, но они с чего то взяли, что соседние дети на момент приватизации комнаты других хозяев, должны были писать отказ или участвовать в приватизации, вообще что ли некомпетентные юристы банка, где соседи ещё включали на свою территорию чужих детей, когда собственность оформлялась на своих детей. 3 выписки из егрн не говорит о том, что все официально и согласно букве закона. Не знаем сколько будет ещё тянутся это бюрократия, но уже решили искать нового покупателя за наличный расчет, это самый ужасный банк. Лично брала ипотеку в другом банке, такого не было, но здесь контакты юристов не дают, игнорят, что они хотят добиться, чтобы договор купли продажи заказали у них, тогда все пойдет как по маслу. Понимаю менеджеров хотят больше зп получать. Наши ошибки по документам были исправлены, отправлены даже договора найма, и отказ мой от приватизации комнаты, что ещё нужно, какие справки. Может ещё всю родословную прислать, это ужассс, у меня альтернативная сделка, продаю комнату, покупаю дом и через месяц уже отчет перед опекой, а дело все стоит. И продавец цену поднял из за того что долго ждет

Добрый день.Так получилось, что до декрета имелась задолженность по коммунальным платежам. В данный момент все погашено. Буквально вчера получила смс от банка, что карта в аресте и взысканы средства 33 рубля (просто на карте больше не было). Позвонив судебному приставу я узнала, что это не службой ФССП наложен арест, а самим банком, т.к заявитель обратился на прямую в банк. При звонке на горячую линию выяснилось, что да, действительно есть арест. На вопрос почему происходят списания, ведь на карту поступают ТОЛЬКО пособия-иных доходов у меня нет-сказали, что банк имеет право по исполнительному листу производить списания. Почему банк видя, что это социальные выплаты-все равно производит списания-это разве законно?

Очень благодарна вашему сотруднику  К-ва Анна Н., очень грамотный сотрудник ответственный, объясняет всё понятно. Получала карту, девушка помогла сделать рефинансирование и снизила процентную ставку. Побольше таких сотрудников, много чего посоветовала, как правильно входить в онлайн сбербанка, как вносить платежи и так далее. Большое спасибо за такого сотрудника.

Недавно оформили ипотеку, воспользовались электронной регистрацией. Все документы с ЕГРН получили, все было нормально, пока недавно мне не понадобились данные мужа. (Кроме выписки из ЕГРН под рукой ничего не было) и тут я замечаю, что прописка моего мужа указана неверно (он прописан в районе). Заказываю звонок, перезванивают, объясняю ситуацию, запрос принимают, жду. Через пару дней снова заказываю звонок, перезвонили, говорят, мол сведения берутся из заявки, спрашиваю, кто заполняет эту заявку, отвечают, что сотрудник банка (в моем случае М-на Анна Г.), прошу чтоб она мне перезвонила, ответили, что оставим запрос. В итоге никто мне так и не позвонил. Еще через пару дней перезваниваю в банк вновь, объясняю, что не я заполняла эти данные, что сотруднику банка копии всех документов были переданы, что там четко написано из какого района мой муж, объясняю, что мы за эту электронную регистрацию не маленькие деньги заплатили, что мне не видели это заявление, не подписывали его, на что мне отвечают, что подадут запрос повторно в отдел проверки какой-то. Далее начинаю проверять договор, так там, М-на, указала в прописке мужа вообще ТРЕТИЙ район!!!! Получается ошибка не только в выписке ЕГРН, но и в самом договоре! Да, в договоре есть наши подписи, но кто знал, что даже прописку не могут правильно указать сотрудники банка и надо каждую букву смотреть! В итоге от сбера приходит ответ: «К сожалению, исправление выписки возможно только через МФЦ, через сервис электронная регистрация технически исправить невозможно.» теперь мне надо тратить своё личное время, идти в МФЦ, исправлять сведения, платить пошлину. Хотя оплатила почти 10 тысяч на эту регистрацию! Совсем не заинтересованы в клиентах, взяли ипотеку и взяли, а дальше плевать они хотели на проблемы ипотечников, у них все технически невозможно!  (был ещё момент, но его пока не хочу описывать), так же плевательниц отнеслись!

я взяла кред.карту сбербанка на всякий случай-28000ру.инвалид 2 группы а ситуации бывают разные.в этот же вечер нач.звонки на моб.телефон-подт.перевод денег тому то..раз 6-7)причемкред карта не привязана в моем лич.каб.сбербанка и соотв номер моего телефона "УШЛИ"только с базы "СБЕРБАНКА".спустя 12 дне звонок из отд сбер.банка по поводу погаш.задолж..шла ругаться!как же так..сказали ничего за обсл.карты платить ненадо!ЕЩЕ БЫ32% по кред.карте!!!к ней цветы и такси до дома полагаются!ИТОГ,деньги сняли -онлайн!!!!!!все!завели угол.дело!в этот же день,не в оч.большом городе,в конккретном отд.милиции я быа-4 с таким заявлением!!!!!!сдрудники сбербанка особенно инф отдел и логистики-в церковь минимум!и ЭТО БАНК СТРАНЫ!!!!!!! так самое интересной это послуило последнейкаплей-банк.сотрудники ачали звонить с угрозами коллекторской службы!повторяю-БАНК СТРАНЫ!!!! ИТОГ-угол.дело,не бесплат.конс.адвокатов,инв 2 группы-итог составлен встречн иск в банк о компенсации мор.ущерба.

Как нормальный отец перевожу ежемесячно своему ребёнку сумму денег. Но в этот раз реквизиты изменились, банк был другой. Как обычно, по номеру телефона через систему быстрых платежей. Операцию совершал через официальное "сберовское" приложение. Проведение платежа система внезапно отклонила, прислав об этом смс. Ждал 1,5 часа обещанного звонка из банка. В итоге позвонил сам на «900» и слышу привычного помощника, который после третьего повтора о соединении с оператором всё-таки меня с ним соединил. На мой вопрос об основаниях блокировки услышал: "операция показалась системе подозрительной...". На многократные вопросы «в чём подозрительность перевода?» внятного ответа так и не последовало. На ссылку на закон о запрете блокировок счетов, переводов без объяснения причин, если они не спонсируют экстремистов и/или террористов, услышал ответ, что у банка есть свои внутренние инструкции, по которым они блокируют "подозрительные переводы". Далее тоном, который посчитал хамским, у меня уточняют «в чём срочность моей операции...». Речь наконец зашла об уполномоченном, который должен перезвонить для разблокировки и подтверждения операции. Итогом беседы таков - в «ближайшее время должен был позвонить уполномоченный», на которого почему-то оператор сбера переключить во время беседы с ним не мог. Таким образом, по факту Сбербанк своего клиента бездоказательно и безосновательно, без какого-либо судебного или иного правоохранительного постановления записал в преступники, в "подозрительные лица", спокойно поправ статью 49 Конституции РФ о презумпции невиновности. В тот вечер я добиться так ничего и не смог по поводу своего перевода, обещанного звонка уполномоченного так и не поступило. Но, около 3 часов ночи приходит смс о блокировке личного кабинета. Весь следующий рабочий день ждал звонка уполномоченного. Не дождался. Поехал лично в офис Сбера. В офисе прошло всё гладко. С новым кодовым позвонил в справочную Сбера, там быстро спросили кодовое слово и в течение 2 минут переключили на уполномоченного, который и разблокировал мне онлайн кабинет. Почему накануне никто из операторов даже не удосужился спросить у меня я так и не понял. Внятного объяснения блокировки я от уполномоченного не получил, единственное "платёж был в другой банк" и это оказалось причиной блокировки. После такого отношения принял решение все счета закрыть. Явился в настоящий реальный офис, живой, невредимый и с оригинальным паспортом гражданина РФ. В банке изъявил своё законное желание, в очном живом общении с живым операционистом о закрытии счёта. Сколько времени у меня ушло на это? Час! Банковская «экосистема» Сбербанка не поверила, что я это я в реальном отделении и снова заблокировала операцию и не давала закрыть счёт! Звоним на «900», с которым в этот раз уже говорила сотрудница банка. По разговору следовало, что банк снова посчитал, что перед ней не я, личность моя, не смотря на предъявленный оригинальный паспорт гражданина, фальшивость которого не была никем признана, меня не подтверждает! Очередное цифровое чудо от гражданина Грефа – паспорт гражданина России не подтверждает личность этого гражданина! В очередной раз ждём очередного звонка уполномоченного, для подтверждения, что я это я в банке. Последовала викторина из 3 вопросов. В конце беседы одобрили забрать всё-таки мне свои деньги и последовал вопрос «почему вы решили закрыть счёт в нашем банке?». Последовал мой ответ: «в неадекватном банке свои деньги держать не собираюсь». После чего счёт закрыли, деньги выдали…

Добрый день. Хочу оставить отзыв о бонусах спасибо и непонятных исчезаниях. Я часто коплю до определенной суммы, что бы потом купить детские товары на эти бонусы, у меня было накоплено уже примерно 1800 бонусов, специально рассчитываюсь картой и муж тоже. Но захожу я в очередной раз в приложение чтоб проверить баланс, а у меня резко прям на глазах исчезают 400 бонусов, вопрос?! Куда они исчезли без моего ведома? В истории списания и начисления ничего нет. 24 месяца еще не прошло после начисления, т.к. я их списываю каждые пол года и коплю заново.

21 апреля СберБанк списал у меня 260 бонусов "спасибо" звоню на номер 900 выяснить почему, ответ специалиста - Банк их списал для проверки основания начисления и в течении суток они к вам вернутся!!! Прошло более суток бонусы так и не вернулись, звоню опять, на этот раз специалист ответила - Да, я вижу списание но сделать ничего не могу ждите, это произошел сбой и когда они к вам вернутся понятия не имею!!! У одной бонусы на какой то проверки, у другой сбой какой то в программе. Сегодня уже 23 апреля 2021 года а бонусов так и нет, хотя новые начисляются за сделанные покупки.

Здравствуйте! 22.04.2021 в 00:20 код авторизации 289883 мне при приходит смс от Сбера- списание 299 Ростелеком. Удивляюсь- за что, ведь я не пользуюсь услугами этой компании.  Зашел в приложение Сбера, кроме как адресата куда ушли денег информации нет. Ушли в Ростелеком. За что? Решил посмотреть- а ранее не списывались деньги и увидел, что списываются 7 месяцев подряд! Семь месяцев списывают деньги куда? В Ростелеком. Скачал приложение Ростелекома пытался восстановить пароль по номеру телефона - пользователь не найден! Это подтверждает, что с ними связи нет.Звоню в Сбер- узнать за что списывают деньги. А мне карту заблокировали. Это как так? Тут списали ещё и карту с деньгами заблокировали. Спрашиваю куда и за что уходят деньги- в ответ- получатель Ростелеком. Другой информации нет. Прошу разобраться и вернуть деньги за за платежи- 22.04.2021, 23.03.2021 код авторизации 263654, 21.02.2021 код авторизации 283689, 22.01.2021 код авторизации 278898 , 23.12.2020 код авторизации 248073, 23.11.2020 код авторизации 299721 - везде сумма списания по 299 рублей и 24.10.2020 сумма 199 рублей код авторизации 283178.  Держатель Карты Алексей Ю. Р.последние цифры заблокированной карты 3868