140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Не хотят работать.Держут счета в минусах задолжности , которую закрыл в 2018 году. Но их не волнует и документы предоставлял от суд приставов  и суд приставы говорят ,что их оповещали. Если вы считаете ,что я должен , что же суд. Пристав меня до сих пор не нашел и не удерживает с зарплаты. Сами завролись и карту в минус вогнали. Данные у вас имеются ,где я работаю. Вот так работает Сбербанк в г.Кинель , Самарской области.

Обращение по поводу ипотеки (Сбербанк, отделение 90551782). Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Ж-ой Наталье И. и руководителю ипотечного центра Л-ег Ольге С. за профессионализм и внимание к клиенту. Пошли на встречу во время оформления сделки, исправили ошибки, доступное объяснение этапов сделки, оперативность, доброжелательность при общении.

Сегодня списали 999р на pay.mts.ru topup без моего подтверждения, учитывая что абонентом МТС я вообще не являюсь. Банк просто "молодец" карту заблокировал, предложил оформить сразу перевыпуск, казалось бы все отлично, но не тут то было. В личном кабинете карта пропала, появится она только через день-два, получить я могу деньги только по паспорту в банке, но.... сегодня пятница, вечер и уже банки не работают. Т.е. я осталась без средств на все выходные, т.к. наличные я снимаю только по мере необходимости. Прекрасные действия... И вернуть деньги отказываются, типо обращайтесь в МТС. А МТС деньги поступившие к ним тоже не видят и ничего не понимают, т.к. как я уже писала, я не являюсь их абонентом. Ужасная работа банка по защите своих клиентов и сохранения комфорта для них.

Добрый день. Прошу вас помочь в решении вопроса о реструктуризации потребительских кредитов, которые оформлены в Сбербанке. Они заблокированы в связи со  смертью моего мужа и на них начисляются проценты. Долг растет!! А сотрудники относятся ко всем моим обращениям как машины, работу исполняют непрофессионально, надеясь на «Васю», который лучше знает и во всем разберется, передают информацию куда-то и этот «Вася» так же, надеется еще на кого-то и присылает мне ответы, которые ни как не решают проблему, а усугубляют её!!! Мои обращения начались с декабря 2020г. , я обращалась в разные отделения по району Перово, а результат получала один - смс на телефон. В своих обращениях  я просила разъяснить мне сложившуюся ситуацию, надеялась на встречу с менеджером, который подскажет варианты решения проблемы.  Наконец-то на очередное мое обращение пришел ответ по электронной почте. Мне направили бланки! Мы вместе со свекровью их оформили и обратились в Ступинское отделение Сбербанка 9040/02301 на ул. Тургенева, 15/24 (туда удобнее добираться свекрови).  И снова непрофессионализм специалиста, который принял их. Вместо того, чтобы зарегистрировать их одним номером, она их разбивает на два. И потом на наши телефоны начинаются звонки с требованием, чтобы я пришла со свекровью и дооформила пакет документов, а с нее требуют, чтобы она пришла со мной и также дооформила пакет, ведь в ее заявке не указ новый заемщик! В результате нашим обращениям написали отказ из-за не предоставления полного пакета документов! Полный абсурд!!!   У меня дети учатся, старенькие родители, свекровь убитая горем и проблемы,которые приходиться разгребать самой с разбитым от горя сердцем (ведь Сбербанк это не единственное, с чем я столкнулась за весь год), потому что  решение вопросов такого характера не организовано, хотя отделы сидят и.... работают ли они?

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер. У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть. Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват. Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию.  На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

06.08.21 совершаю операцию по переводу денег со своей дебетовой карты сбербанка на свою же дебетовую карту другого банка. Платёж зачислен сразу, но через несколько часов (около 3) звонит робот с номера 499280**** и сообщает: Вас беспокоит сбербанк, мы заметили подозрительный перевод на сумму **** если вы совершали этот перевод сообщите - "да", если не совершали, сообщите - "нет" для связи с сотрудником банка. В этот же момент пришлось вывести абсолютно все деньги с карты для большей безопасности.  При обращению к оператору с этим вопросом столкнулся с полным нежеланием что-либо делать и решать. Сначала оператор сообщил, что " банк, в целях безопасности может запросить подтверждение" затем на вопрос "принадлежит ли им, вышеназванный номер", отвечает, что"сотрудники банка могут звонить с разных номеров". Пришлось задать вопрос ещё раз принадлежит банку этот номер или нет (конечно же не принадлежит, поскольку достаточно открыть любой поисковик и ввести его - море информации о мошенниках) и тут вроде оператор созрел ответить, что "не принадлежит". И только после требования зарегистрировать обращение, оператор соизволил это сделать. Уровень сервиса - дно. Сотрудники торгуют данными клиентов, служба безопасности видимо вообще там для галочки, мол есть и ладно. После случившегося это 100% утрата доверия.  На лицо не желание банка, вообще как-то, заниматься вопросами безопасности клиентов.

6.08.2021 года банк арестовал мои счета по инициативе МФК Займер на основании судебного приказа от 17.06.2021г., предварительно не убедившись в его актуальности. Данный приказ был отменен 20.07.2021г., о чем имеется информация на сайте мирового суда выдавшего приказ. Банк проигнорировал Письмо Банка России от 02.10.2014 N 167-Т "О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов". И допустил наложение ареста по недействительному документу! Прошу снять арест с моих счетов, в том числе с социальной карты на которую я получаю денежные пособия на двоих детей!

Имею ипотеку в данном банке с июня 2018 года. По данной ипотеке имеются 2 полиса страхования (жизни и имущества). Ежегодно данные страховки пролонгирую по средствам автоплатежей "Защищенный заемщик".   13.05.2021 посредством услуги "автоплатеж" у меня списалась плата за продление договора страхования жизни по ипотеке. 22.06.2021 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что договор страхования не вступил в силу по причине того, что я в течение года производила частично досрочное погашение кредита и не уведомила об этом страховую компанию. 24.06.2021 я обратилась в ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское к В-ой Юлии В. Совместно с руководителем данного отделения подали пакет документов на внесение изменений в договор страхования через личный кабинет, 30.06.2021 мне поступил звонок от специалистов банка, где мне сказали, что нужно подать заявление в котором обязательно прописать фразу: " Прошу вернуть переплату на мои реквизиты". 01.07.2021 я обратилась на горячую линию по номеру 900, где два разных сотрудника дали две разных информации, я решила выставить новое заявление на внесение изменений в договор страхования, где приложила лист с реквизитами моего счета для возврата средств.    10.07.2021 у меня списывается очередной платеж по ипотеке, а на следующий день повышается % ставка на 1%  (и, соответственно, сумма ежемесячного платежа) по причине не продления полиса страхования жизни. 26.07.2021 позвонили сотрудники банка, сообщили о том, что мне необходимо внести определенную сумму, для того, чтобы полис встал в работу. 27.07.2021 года вновь обратилась к В-ой Юлии В. (которая на тот момент находилась в отпуске), проконсультировав меня, помогла решить вопрос с внесением денежных средств, составлением заявления. 03.08.2021 года вновь обратилась в данное отделение банка, где мне помогли заключить доп.соглашение на страхование жизни. 06.08.2021 год -  полиса страхование жизни нет,  но просматривая личную страницу сбербанк онлайн, вижу изменение % ставки (на 8,9%  - как и было на момент подписания документов на ипотеку),  и изменение суммы ежемесячного платежа. Жду документы!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское  В-ой Юлии В. Замечательный руководитель, прекрасная девушка и отличный человек!!!

Имею ипотеку в данном банке с июня 2018 года. По данной ипотеке имеются 2 полиса страхования (жизни и имущества). Ежегодно данные страховки пролонгирую по средствам автоплатежей "Защищенный заемщик".  13.05.2021 посредством услуги "автоплатеж" у меня списалась плата за продление договора страхования жизни по ипотеке. 22.06.2021 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что договор страхования не вступил в силу по причине того, что я в течение года производила частично досрочное погашение кредита и не уведомила об этом страховую компанию. 24.06.2021 я обратилась в ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское к В-ой Юлии В. Совместно с руководителем данного отделения подали пакет документов на внесение изменений в договор страхования через личный кабинет, 30.06.2021 мне поступил звонок от специалистов банка, где мне сказали, что нужно подать заявление в котором обязательно прописать фразу: " Прошу вернуть переплату на мои реквизиты". 01.07.2021 я обратилась на горячую линию по номеру 900, где два разных сотрудника дали две разных информации, я решила выставить новое заявление на внесение изменений в договор страхования, где приложила лист с реквизитами моего счета для возврата средств.   10.07.2021 у меня списывается очередной платеж по ипотеке, а на следующий день повышается % ставка на 1%  (и, соответственно, сумма ежемесячного платежа) по причине не продления полиса страхования жизни. 26.07.2021 позвонили сотрудники банка, сообщили о том, что мне необходимо внести определенную сумму, для того, чтобы полис встал в работу. 27.07.2021 года вновь обратилась к В-ой Юлии В. (которая на тот момент находилась в отпуске), проконсультировав меня, помогла решить вопрос с внесением денежных средств, составлением заявления. 03.08.2021 года вновь обратилась в данное отделение банка, где мне помогли заключить доп.соглашение на страхование жизни. 06.08.2021 год -  полиса страхование жизни нет,  но просматривая личную страницу сбербанк онлайн, вижу изменение % ставки (на 8,9%  - как и было на момент подписания документов на ипотеку),  и изменение суммы ежемесячного платежа. Жду документы!!!Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское  В-ой Юлии В. Замечательный руководитель, прекрасная девушка и отличный человек!!!

Очень обидно писать такое о банке с которым было взаимопонимание и доверие к нему,многие годы. Но особенно  последнее,развеилось,как дым,после того,как по указанному адресу,обманули моего мужа-военного пенсионера,ветерана подразделения особого риска(атомный подводный флот) и его семью,включая сына-инвалида(1группа) с детства. И так история,которую я буду рассказывать на всех сайтах,до тех пор,пока не случится-справедливость. 10 февраля 2021 года муж отправился в уважаемый" СберБанк. Дело в том,что на тот момент,нам нужны срочно были 250 тысяч рублей,не хватающие для покупки квартиры большей площади,чем наша однокомнатная,которую мы к тому времени уже продали. Мужу моему С-ву Леониду В. очень не повезло,попался хитрый,но "компетентный"работник банка,который понял,что пенсионер согласится на всё,чтобы получить необходимые 250 тысяч рублей. Оформила по быстрому не только кредит на пять лет,но и страхование жизни (на тот же срок).Не единого документа на руки не дали,а самого договора страхования нет и сейчас ни в каком виде.Посему кредит был выдан 275 с лишним тысяч и в ту же минуту сняты деньги (49 тысяч рублей)за навязанную страховку жизни. Теперь спустя почти шесть  месяцев мы досрочно погасили кредит полностью.В связи чем,написали обращение в центральный офис Сбербанка г.Горячий Ключ,ул.Революции 7 с просьбой вернуть страховку за 54 месяца,в виду отсутствия рисков у обеих сторон,ведь кредит погашен полностью.Вчера получили ответ,который и заставил написать меня этот отзыв. Некто товарищ О-ко Захар-специалист ПАО Сбербанк предоставил на почту мужа,вот такое  решение-"полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств.Интересная концепция! А почему же тогда и кредит и страховка,мало того,что одним лицом делались,так и разница в переводах средств-одна минута(деньги перевели на карту и тут же сняли за страховку).Сослался на программу-"добровольное страхование"(лучше бы он сослался на работников,которые всё сказали,чтобы пенсионер согласился на страховку,но ничего не сказали ни про 14 дней,ни про то,где можно договор прочитать этого самого страхования на 49 тысяч,которые они молниеносно списали с карты ветерана).Его рекомендации я даже озвучивать не буду.Потому,как тоже могу сослаться на наглый обман человека,пусть даже не подготовленного юридически.Это не значит,что его можно обдурить,не оставив ему ничего из документов не в бумажном,ни в электронном виде. Сейчас будем писать претензию,пока ещё в Сбер,вдруг не поймут,тогда в Центральный Банк,далее Роспотреб и уважаемый президент Путин В.В,который не даст в обиду защитника отечества,который защищая страну,потерял здоровье,а не честь,как уважаемый некогда Сбербанк.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику ипотечного отдела офиса Сбербанка в г. Н. Новогород на ул. Октябрьской, 35 Г-ой Ирине В. и ее сотрудникам! Была сложная ситуация по проведению ипотечной сделки, клиенты приехали из Арзамаса и Магадана! Все вопросы были решены быстро и сделка состоялась! Большое человеческое спасибо! Рекомендую обращаться только к ним!Елена Б-на

Здравствуйте, два  месяца  назад  участвовала  в акции   1500  руб  за  оформление  карты  .Карту  оформила,  забрала . Денег  за   акцию  так и  не пришли.  В течении   какого  время  они приходят  или это  обнам  ?! Тот  человек  который  отправил  ссылку, деньги  ему  пришли .А  мне  нет ,что-то  не складывается  у вас с условиями.В которых прописано, что должны получить оба участника!!

Поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, весь пакет документов был предоставлен в течении одного рабочего дня.Компания ведет бизнес в сфере торговли электрооборудованием. Товар поставляется в качестве импортера и реализует данную продукцию на территории РФ. Все операции проводятся в сбербанке, но банк посчитал что нужно отключить ДБО и ходить в отделение для дальнейшего обслуживания. Банк не ценит своих клиентов. Подаю жалобу в Республиканскую прокуратуру и ЦБ о нарушении прав. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, весь пакет документов был предоставлен в течении одного рабочего дня.Компания ведет бизнес в сфере торговли электрооборудованием. Товар поставляется в качестве импортера и реализует данную продукцию на территории РФ. Все операции проводятся в сбербанке, но банк посчитал что нужно отключить ДБО и ходить в отделение для дальнейшего обслуживания. Банк не ценит своих клиентов. Подаю жалобу в Республиканскую прокуратуру и ЦБ о нарушении прав. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Обратился в отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01668 По адресу: Москва, ул. Саянская, 18 с целью оформления карты МИР. Карта потребовалась для получения соц. выплат на детей, а так же получения на карту выплат по временной нетрудоспособности (Больничный.) Так как обязал работодатель. В отделении нет очередей. Приняли очень быстро. Сам визит в банк длился менее 10 минут, что очень понравилось. Карту забрал через день. Спасибо за оперативную работу!

Выражаю огромную благодарность сотруднице Сбербанка 9040/0118 С-ой Малохат Ю. за высокий профессионализм, отзывчивость и человечность. Такие сотрудники на вес золота, поскольку сталкивалась и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. Цените сотрудников, которые поддерживают репутацию банка, благодаря, которым хочется идти в банк. Малохат Ю. желаю человеческого счастья и карьерного роста. Спасибо.

*Выражаю огромную благодарность сотруднице Сбербанка 9040/0118 С-ой Малохат Ю. за высокий профессионализм, отзывчивость и человечность. Такие сотрудники на вес золота, поскольку сталкивалась и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. Цените сотрудников,  которые поддерживают репутацию банка, благодаря, которым хочется  идти в банк. Малохат Ю. желаю человеческого счастья  и карьерного роста. Спасибо.*