140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом сбер премьер , купил холодильник в магазине за наличные , холодильник оказался с браком , в магазине сделали возврат денежных средств на карту так как в кассе не было наличных ( около 200 тысяч стоимость ) так магазин сделал возврат а сбер банк мало того что не провёл возврат так ещё на сумму возврата карта ушла в минус , включая все мои средства , персональный менеджер ничего не смог объяснить сказал приезжайте в отделение банка разберёмся , на горячей линии сказали вернём все в течении трёх дней , а что мне три дня без денег делать не пояснили )))зз

Удалили логин и пароль от сбербанконлайн вместо восстановления доступа. Попутно заблокировали карту, чтоб я не могла туда зайти.  И это все после моего явления в отделение сбера с паспортом. Теперь я заблокирована от своих же денег, жду перевыпуска карты. Пожалуй, стоит сменить зарплатный банк, в этом, мягко говоря, удивительная СБ. Поразительная. Неоднозначная. Плюсом после звонков из банка сразу же стали звонить мошенники, что говорит о том, что данные явно сливаются сотрудниками банка - мошенникам, человек просто может не переключиться после разговора с сотрудником банка и продолжить выдавать мошенникам личные данные.

06.08. 2021г я пополнила карточный счёт в отделении банка на Коломяжском проспекте, с целью полного досрочного погашения кредита, меня предупредили о том, что денежные средства будут обработаны в течении 3-7ч.На 07.08.2021г. средства так и не поступили. В личном кабинете я увидела, следующее: по карточному счету, которое является основным счетом для списания Maesrto социальная, срок действия карты истекает 31.08.2021г, к этому счету было автоматически перевыпущено банком карта MasterCard. Счёт у карт один, но баланс как выяснилось у них разный. Соответсвенно денежные средства, которые я пополнила на счёт, отобразились на балансе карты, которая находится на изготовлении. После чего я вновь обратилась в отделение 07.08.2021 на Комендантском проспекте для уточнения информации о зачислении. Где мне сказали, что произошёл технический сбой и составили обращение на объединение баланса по картам у которой один счёт.09.08.2021 я обратилась на горячую линию для уточнения моего обращения, так как по моему кредиту начисляются проценты за каждый день. На горящей линии мне сказали, что денежные средства находились в обработке и сейчас можно их снять только через отделение. В этот же день я обратилась в отделение на Коломяжском, там мне сказали, что средства не получается снять, либо перевести, так как карта не активированная. Менеджер мне предложила закрыть карту и поставить счёт на закрытие для снятия средств, по этому поводу было составлено второе обращение с ускорением закрытия счета.На 10.08 информации ещё никакой нет, я не собираюсь ждать до планового ответа по моим обращениям, из-за начисляемых процентов по кредиту. Буду звонить, стучаться во все службы банка, если не будет ответа и решения вопроса, буду обращаться в прокуратуру!

Отзыв без оценки - т.к. как обычно "решение об одобрении кредита на усмотрение банка"но моя личная оценка - неуд. )У меня банковская карта Сбера уже более 2-х лет привязана к зарплатному проекту организации где я работаю. Доход в месяц более 100 тыс. р. То, что мне Сбербанк отказывает в ипотечных заявках уже 2 или 3 раза - это я еще как-то нормально понимаю, т.к. я указываю сумму, кот. банк не одобрял по своему предварительному расчету. Но мне в приложении Сбер рассчитал возможность оформления рассрочки на 300 т.р. Я вчера решил оформить рассрочку на пылесос через партнера Сбера. Цена товара 14 т.р. (округленно)- на 12 месяцев - прошел шаги по оформлению, указал свои данные.В итоге в течение 1 минуты приходит отказ - самое банальное - это то, что Отказ присылает на 90% - программа "скоринг" - т.е. банк формально проверяет своего "зарплатного" клиента по таким заявкам. Да возможно где-то была ранее у меня негативная информации в истории, но уже после этого я приобретал несколько товаров в рассрочку на протяжении последних 4-5 лет - правда через другие банки - Хоум Кредит, Альфа-Банк, Почта Банк - и везде выплачивал без просрочек и досрочно!Вывод - нет смысла получать зарплату на карту банка, который никак это не учитывает и не предоставляет каких-либо доп. выгод. Видимо лучше привязать карту АБ, т.к. они более лояльны к своим клиентам!

Обратились за получением карты, при этом оформит карту не получилось, якобы с паспортными данными есть 2 клиента и нас отправили в паспортный стол для исправления ситуации, хотя проблема была только в их системе на сайте ФМС все нормально. Не разобравшись в ситуации отправляют клиента в другую организацию, благо есть опыт в таких вопросах. Второй возмутительный момент, что сотрудники не соблюдают стандарты обслуживания ( не представляются, не спрашивают как обращаться и т.д.) при этом обслуживание ведут на татарском языке, при том что перед ними сидит русский человек, который не понимает на татарском языке. Считаю такое обслуживание не допустимым.

25.06.2021 года, я обратилась в ПАО СБЕРБАНК ([b]Доп.офис №8047/0314)[/b] по адресу г. Новосибирск, пр-кт Красный, 46 в отдел обслуживания ипотечных кредитов с целью направления заявления о  распоряжении средствами (частью средств)материнского (семейного) капитала посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) в ПФР. Заявление было заполнено сотрудником ПАО Сбербанк в СМЭВ, о чем свидетельствует запись в личном кабинете приложения ДомКлик . Данное заявление было зарегистрировано в Пенсионном Фонде РФ 02.08.2021 года о чем свидетельствует квитанция  из моего личного кабинета . Таким образом, на передачу и регистрацию моего заявления о  распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала через СМЭВ ушло 38 (тридцать восемь) календарных дней.Обращаю внимание, что целью создания [b]СМЭВ[/b] является повышение [b]качества[/b] предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций за счет использования общих информационных ресурсов, [b]уменьшения времени на[/b] поиск и[b] обработку информации в электронной форме[/b]. Таким образом, ПАО СБЕРБАНК понадобилось 38 (!!!!) календарных дней на передачу моего заявления в электронном виде.

10 августа 2021 года мою карту Сбербанк взломали мошенники и совершили 5 разных платежей на общую сумму 8525 рублей. Первый платеж был совершен в 20:40 по Московскому времени - компании " Ростелеком Москва", следом 4 платежа в FOOD. BOLT. EU/C/210810 до 22:45 по местному времени. МНЕ НЕ ПРИШЛО НИ ОДНОГО СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ. Я в этот момент находился с бабушкой у нее в гостях. Мошеннические операции я заметил в 22:45, когда услышал уведомления от Сбербанк онлайн о списаниях со счета средств. Я удивился остатку на карте в 1415 рублей, вместо 9940 рублей.  Зашел в историю операций и был шокирован количеством мошеннических списаний.Я позвонил на горячую линию Сбербанка и сообщила о мошеннических списаниях.  Я никому не давал свои данные, никогда не терял карту и я не совершал эти платежи, которые были совершены за границей. Сотрудник банка заблокировал мою карту и заказал перевыпуск, НО ОБРАЩЕНИЕ МОЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ.Я убеждён, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности Сбербанка! Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств, не заблокировал мошеннические действия, не предупредил меня о подозрительных действиях!Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ СБЕРБАНК НЕС ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ МОИХ ДЕНЕГ И ВЕРНУЛ МНЕ МОИ 8525 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ УКРАЛИ У МЕНЯ МОШЕННИКИ С КАРТЫ "MASTERCARD СБЕРБАНК". Иначе я не буду больше доверять Сбербанку и откажусь навсегда от его услуг. Так же  я вынужден буду рассказать о своей беде в репортажах телевизионных СМИ и онлайн изданиях, чтобы все клиенты Сбербанка были в курсе, что не защищены банком и рискуют своими деньгами

Во избежание начисления пени был вынужден заключить договор страхования по своей ипотеке.  В приложении ошибся и вместо "Ипотечное страхование недвижимости" заключил договор "Защита Дома" № 001WS******932, который дважды попытался расторгнуть спустя день в приложении, на что пришёл ответ, что "возврат денежных средств не предусмотрен". С какой стати? Отсылка к закону? Официальный ответ на почту, с которым можно будет идти в суд.

Ужасная служба доставки отправлений и посылок СБЕРЛОГИСТИК! посылка была загружена в постомат в г. Нижний Новгород пр-т.,  по данным сберлогистики мою посылку забрал курьер 05.08 и на складе, как прибытие не отмечена. Где моя посылка до сегодняшнего дня неизвестно? Была составлена жалоба, неоднократно звонила и писала, никаких ответов и действий с обратной стороны.

Брал кредит в сбербанке,  решил.  досрочно Епогасить, но в том отделении банка, где брал (г. Ленинск-кузнецкий) не и, и отправили в Кемерово. В отделении 8615 сотрудники банка сказали не делать ежемесячные платежи, для того чтобы они смогли сделать перерасчёт. В итоге не сделали перерасчет и образовался долг! На протяжении 4-х месяцев звонил, просил решить ситуацию, но так не получил ответа. Далее меня не было в стране несколько месяцев, а когда вернулся узнал, что Сбербанк в одностороннем порядке выиграл суд против меня. Обращаюсь в Сбербанк   о решить вопрос, но так на встречу никто  и не пошёл

Начну отзыв необычно. В целом всегда было негативное отношение к Сбербанку: постоянные необоснованные требования к клиентам, длительность рассмотрения обращений и т. д. Но в последнее время ситуация вроде начала исправляться. Но. 04.08.2021 был сдан исполнительный лист для исполнения, лист выдан на двух солидарных должников. Оба должника в банкротстве. В отношении одного процедура введена в апреле 2019 года (далее - Должник 1), в отношении второго в 2021 году (далее - Должник 2). Лист был предъявлен в отношении Должника 1, так как платежи являлись текущими. В заявлении соответственно был указан именно Должник 1. Но 06.08.2021 пришла смс с текстом, что исполнение листа невозможно. На сайте Сбербанка размещена информация, что исполнение листа невозможно, потому что платеж не является текущим, только ссылается банк на дело в отношении Должника 2. Попытки решить вопрос в телефоном режиме и донести до сотрудников информацию, что они допустили ошибку не увенчались успехом. Обещали перезвонить, но не перезвонили. И в итоге дозвонившись вновь до оператора получил ответ, что ваша заявка обработана, вам должны были направить смс (его не было) и исполнительный лист возвращен. Сложность состоит в том, что для повторного предъявления необходимо вновь собирать пакет документов для предъявления листа по текущим платежам, которые банк по непонятным причинам не возвращает (экономит наверное на почте) и тратить на это время. Всё это происходит из-за невнимательности сотрудников! С учетом нежелания банка решить проблему обязательно обращусь в суд с заявлением о наложении судебного штрафа на банк за неисполнение требований исполнительного документа и с заявлением о привлечении к административной ответственности по ст. 17.14 КоАП. Надоело!

Ипотека с 2020 года, страховка жизни здоровья действует до 2040 года, сделал платеж по полису практически на месяц раньше срока, в системе не отразили и было написано в приложении дом клик,  что осталось 25 дней до окончания действия. Время шло, количество дней уменьшалось, обращался на сайт, писал в чат приложения, регистрировал обращения оператору . В итоге пришел ответ по заявке, короткий смысл был таков что, надо подождать очередного списания по ипотеке и тогда в системе отразится страхование. Сегодня было списание, в дом клике пишет что я просрочил страхование,  ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ВОЗРОСЛА

Вчера (10.08.21)вносила наличные деньги в банкомате, который расположен в отделении банка. Банкомат забрал деньги, но не перечислил их мне на карту. Деньги вносила для оплаты второй части тура. Сегодня последний день оплаты, завтра тур как не оплаченный будет аннулирован, я потеряю деньги оплаченные ранее. Кроме этого до 10 числа я должна была оплатить квартплату, 15 числа платеж по ипотеке в Сбербанке. Рассмотрение по жалобе заявили до 22 числа. Что мне делать??? Где брать деньги??? Кто будет оплачивать штрафные санкции??? Это удержание или арест денег??? По какой причине??? Помогите!!!

Ужасное обслуживаеие кликнтов! В домклике полный игнор. Сельскую ипотеку ждем уже третий месяц, ожидаем ответа от Министкрства селхоз,один менеджер утверждает,что документы направлены 16.07, ожидайте 14 рабочих дней, другой менеджер сообщает ,что документы направлены 28.07 ожидайте 14 раб.дней. в чате не отвечают, не пишут дату отправки. Написали в МХ официальное письмо,где указано,что заявку рассматривают 10 рабочих дней... Сегодня прошел уже почтм месяц ответа по решению так и нет, сроки ипотеки заканчиваются, на сделку не вызывают. Предлвнают оформить обычную ипотеку под большой пррцент. Ответа никто не предоставляет ни банк ,ни МХ, т.е. никто не несет ответственность за то,что мы понесли расходы по оплаченным услугам оценки жилья, договора купли-продажи и задатка. Все нервы вымотали три месяца кормят завтракими. Не связывайтесь со сбербанком

Являюсь избранным председателем ДПК. Об этом имеется запись в ЕГРЮЛ, которая была предоставлена в отделение сбербанка в установленные сроки. 5.08.21года мной обнаружено, что расчетный счет ДПК заблокирован. При обращении в отделение банка и в контактный центр выяснилось, что в банк было написано жалостливое письмо предыдущего председателя с клеветническим содержанием и горячие головы в сбере поспешили выступить судьями, прокурорами и правоохранителями в одном лице! На протяжении 7 лет ни у одного сотрудника сбера почему то не возникло вопросов к криминальным операциям, проводимым предыдущим правлением нашего ДПК ( переводы на компании однодневки, обналичивание и т.д. ), зато они посчитали возможным по ложному заявлению, без уточнения обстоятельств блокировать счета. Подвергая опасности жителей поселка, так как вся жизнь в ДПК оказалась парализованной, из за невозможности оплачивать услуги по электро и водоснабжению и прочие платежи. Данные действия сотрудников сбера считаю самоуправством, так как оснований для блокировки счета нет. Корешок приема заявления из полиции не может являться поводом для таких мер. Правоохранители не вынесли ни каких решений. Дальше еще интереснее - по вине сотрудников сбера в сеть интернет утекли персональные данные.Большего разгильдяйства, непрофессионализма и халатности я не встречал!!!Потенциальным клиентам рекомендую задуматься об открытии расчетных счетов в таком совершенно ненадежном банке, как сбербанк! Это просто опасно! Совершенно не известно, в какой момент и по какой причине они могут заблокировать счета и растерять персональные данные клиентов!В нашей ситуации вынуждены будем обращаться в Центробанк и Роскомнадзор с просьбой привлечения к ответственности виновных.

Добрый день!Сегодня вечером 10.08.2021 с моей дебетовой карты МИР списали деньги 249 рублей в пользу Ростелеком. Клиентом Ростелекома не являюсь и соответственно никаких данных своей карты ни в Ростелеком, ни кому-либо другому не передавала.  К карте подключена 3D-Secure, при этом, мне не пришла SMS на подтверждение списания.Сразу позвонила в Сбер на Горячую линию, карту заблокировали но деньги не вернули, даже не сказали куда он ушли. В Ростелекоме на Горячей линии, мне подтвердили, что я ни их клиент, ни меня ни моего адреса проживания нет в их базе и что они автоматом ничего не списывают, сказала что это мошенники, это известный случай.Зайдя в интернет и набрав свою проблему, я действительно увидела огромное количество сообщений с аналогичной ситуацией. На одном только сайте Banki.RU таких сообщений несколько. Меня удивляет почему Сбербанк вообще ничего не предпринимает. Аналогичные проблемы у людей начались с конца 2020 года. Причем списывают с разных карт. одного клиента. У Вас же должна работать хоть какая-то антифрод система, почему на указанный вид платежей нельзя ее настроить и предварительно у клиента запрашивать подтверждение или хотя бы притормаживать платеж.Пришлось срочно заблокировать все карты в Сбере, теперь боюсь перевыпускать карту, так как списания могут продолжиться (ведь никто не разбирается куда у людей уходят деньги).Прошу разобраться с моей проблемой и вернуть списанные деньги. P.S. В настоящее время, указанный платеж в Банк-Клиенте висит в статусе Ожидает подтверждения, но деньги с остатка карты уже списаны.

Сегодня по неизвестной причине был заблокирован сбеобанк-онлайн - аришло смс следующего содкржания: "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)." В течение дня пытался дозвониться по указанным в смс номерам, но "умный" робот отвечал, что я могу решить свою проблему через сбербанк онлайн, а все операторы очень заняты и не могут мне ответить. Но стоило только позвонить с мобильного телефона не клиента банка, как тот же робот моментально соединил меня с оператором (ожидание всего секунд 10). Я много лет являюсь клиентом банка и пользусь несколькими продуктами, видимо так банк проявляет свое уважение к своим клиентам. Оператор долго выспрашивал все мои паспортные данные, но кодовое слово не подошло, так что оператор сказал, что направит мне смс с порядком действий, но смс, как ни странно, не пришло. Итого, в цифровую эпоху, когда у других банков можно не выходя из дома получать любые услуги, я вынужден идти в отделение банка, отстаивать очередь, чтобы решить проблему, которую мне создал сам банк, а с учетом эпидемологической обстановки и ограничительных мер это еще более странно и несет дополнительный риск здоровью.

Сегодня по неизвестной причине был заблокирован сбеобанк-онлайн - аришло смс следующего содкржания: "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)."В течение дня пытался дозвониться по указанным в смс номерам, но "умный" робот отвечал, что я могу решить свою проблему через сбербанк онлайн, а все операторы очень заняты и не могут мне ответить. Но стоило только позвонить с мобильного телефона не клиента банка, как тот же робот моментально соединил меня с оператором (ожидание всего секунд 10).Я много лет являюсь клиентом банка и пользусь несколькими продуктами, видимо так банк проявляет свое уважение к своим клиентам.Оператор долго выспрашивал все мои паспортные данные, но кодовое слово не подошло, так что оператор сказал, что направит мне смс с порядком действий, но смс, как ни странно, не пришло.Итого, в цифровую эпоху, когда у других банков можно не выходя из дома получать любые услуги, я вынужден идти в отделение банка, отстаивать очередь, чтобы решить проблему, которую мне создал сам банк, а с учетом эпидемологической обстановки и ограничительных мер это еще более странно и несет дополнительный риск здоровью.

Уважаемые, руководители, Сбербанка. От всей души хочу поблагодарить менеджера по сопровождению ипотеки К-ну Е. М. Под её чутким руководством я дошла до финишной черты. Профессионал своего дела, грамотная, внимательная, отзывчивая девушка, специалист с большой буквы. С уважением М-ва Е. Е.

10.08.21 утром списали денежные средства в ростелеком! смс о списании сбербанк не прислал. В сбербанке мне сказали разбирайтесь с Ростелекомом,  а я с ними не сотрудничаЛ никогда и соответСтвеннО Позвонив в ростелеком, получил ответ, что они ничего не списывали. при разговоре с оператором сбербанка оказывается они не несут ответственность за деньги и обраЩайтесь в полицию! Автопереводов и автоплатежеЙ у меня не было…как ушлИ деньги без сис ПОДТВЕРЖДЕНИЯ загадка! Карту мне заблокировали, а разБираться где мои деньги не стали. Я максимально раздосадован…