140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

В данный момент оформляю ипотеку! Менеджеры говорят что мне необходимо оплачивать две страховки, одна это страхование ипотеки(в данный момент в домклике требуют оплатить 2299), якобы без нее не одобрят кредит и страхование жизни, которая даёт снижение % ставки. Подскажите, представители Сбера обе ли страховки мне нужны или это очередное навязывание ? При этом на вопрос телемедицина ли это, отвечают не понятно, ссылаясь "БЕЗ НЕЕ НЕ ОДОБРЯТ ИПОТЕКУ".

Добрый день. Наша строительная компания ООО "********" является одним из крупнейших застройщиков в городе Белгороде и партнером Вашего банка по ипотечному кредитованию. У нас возникла проблема с сотрудником Вашего банка. При оформлении договора уступки права требования между нашей компанией, А.Ю. и ООО "**********", столкнулись с полной некомпетентностью сотрудника Вашего банка: И.В. В частности: запросы документации, которая не относится к данной сделке, намеренное затягивание сделки и введение в заблуждение застройщика и клиента банка. После того, как наша компания запросила в чате Домклик указать ФИО и должность, И.В.удалила нашу компанию из переписки, дабы очистить историю сообщений (заявка на ипотеку была отправлена от А.Ю). Данные действия Вашего сотрудника привели к тому, что клиент был на грани отказа от сделки. Просим Вас принять дисциплинарные меры в отношении выше указанного сотрудника, так как такая работа вредит репутации Вашего банка. Просим так же уведомить нашу компанию о принятых мерах в отношении данного сотрудника.

Уважаемый Сбер ,в связи с трудностями и прося время для Восстановления после потери высокоплаченой работы ,я подавала на каникулы по статье 106-ФЗ,именно в этих случаях и даются каникулы,каникулы дали но долги требуют и дальше коллекторы,тем самым забрав у меня возможность сейчас пока на каникулах восстанавливаться,сейчас имею долг в 70тыс, в ход пошли угрозы что после 120 дней банк заберёт у меня квартиру что мне одобрено добровольная продажа квартиры ,чтоб добровольно шла и продавала и погасила банку эти 70.000,банк не помог ,а только сделал хуже ,каждый день я и дальше получаю нападки и угрозы со стороны банка,но обращалась в банк за помощью,за тем что мне по закону было положенно чтоб я привела свою работу и дела впорядок,уважаемый Сбер,давайте решать это так как мои нервы на пределе иначе я обращаюсь в прокуратуру ,так как элементарно я обращалась за помощь в банк ,а не чтоб мне угрожали каждый день

Уважаемый Сбер ,в связи с трудностями и прося время для Восстановления после потери высокоплаченой работы ,я подавала на каникулы по статье 106-ФЗ,именно в этих случаях и даются каникулы,каникулы дали но долги требуют и дальше коллекторы,тем самым забрав у меня возможность сейчас пока на каникулах восстанавливаться,сейчас имею долг в 70тыс,в ход пошли угрозы что после 120 дней банк заберёт у меня квартиру что мне одобрено добровольная продажа квартиры ,чтоб добровольно шла и продавала и погасила банку эти 70.000,банк не помог ,а только сделал хуже ,каждый день я и дальше получаю нападки и угрозы со стороны банка,но обращалась в банк за помощью,за тем что мне по закону было положенно чтоб я привела свою работу и дела впорядок,уважаемый Сбер,давайте решать это так как мои нервы на пределе иначе я обращаюсь в прокуратуру ,так как элементарно я обращалась за помощь в банк ,а не чтоб мне угрожали каждый день

Авиакомпания вернула денежные средства за билеты. Возврат осуществлен на реквизиты карты, которой была произведена оплата. Покупка билетов осуществлялась с кредитной карты. Карта действительна, но денежные средства на нее так и не поступили. Банк с 24 июля запрашивает с номера 900 коды, пароли, переписку, но денежные средства дол сих не перечислены. К кому обратиться?

Сбербанк сегодня списывая денежные средства по исполнительному листу (штрафы) на 5000 р, произвел списание с вклада 5000 рублей и с моей карты 857,38 рублей.  Я сразу же обратилась в СберБанк по номеру 900 и попросила вернуть незаконно списанные денежные средства на карту, но Банк мне отказал вернуть деньги и сказал оформит обращение и будет его рассматривать до 09 августа. По закону Банк не имеет право списать денежные средства в больше размере, чем указано в исполнительном листе.

Сбербанк сегодня списывая денежные средства по исполнительному листу (штрафы) на 5000 р, произвел списание с вклада 5000 рублей и с моей карты 857,38 рублей.  Я сразу же обратилась в СберБанк по номеру 900 и попросила вернуть незаконно списанные денежные средства на карту, но Банк мне отказал вернуть деньги и сказал оформит обращение и будет его рассматривать до 09 августа. По закону Банк не имеет право списать денежные средства в больше размере, чем указано в исполнительном листе.

Сбербанк самый первый со всех новостных страниц кричит, как они идут навстречу клиентам во время пандемии. Так случилось, что подхватил я ковид и закрыли меня на карантин, из дома выходить нельзя (статья), работать соответственно тоже временно не могу. Попытался как то урегулировать этот вопрос с банком, два раза пытался просить отсрочку всего на один месяц, предоставил справки, но никто ни о чем даже разговаривать не хочет, говорят платите и без вариантов, операторы в колл центре общаются по хамски. Для чего вообще создавать центр по урегулированию, если ничего в нем не решать ? Создалось ощущение, что банку выгодны такие ситуации, чтобы загонять людей в еще большие долги. Что делать не знаю, вариантов не оставили совсем, только просрочка и пусть потом сами бегают ищут.

Здравствуйте!31.07.21 с моей карты без моего ведома и подтверждения произошли денежные списания.Всего произошло 9 списаний на общую сумму 2 689 (две тысячи шестьсот восемьдесят девять) рублей 00 копеек.В силу того, что я была за городом и обнаружила сообщения о списании только 31.07 в 19:12, после чего незамедлительно позвонила на номер 900 и заблокировала карту.Данные покупки я не совершала, а карта находилась непосредственно у меня. С номера 900 не приходил 4х-значный одноразовый код подтверждения покупки, следовательно, произошёл сбой системы безопасности банка.Данные карты никогда никому не передавала.иногда совершала интернет-покупки на разных сайтах.покурки всегда происходят с подтверждением через смс-код.На основании изложенного, прошу разобраться с ситуацией: произвести расследование мошеннических действий и осуществить возврат 2689руб.

Добрый день, несколько  раз приходилось обслуживаться  в отделении банка  в Ростовская область, Таганрог, Октябрьская улица, 39Хотелось отметить молодого  человека,кажется в окне №18,Е.П. может  я ошибаюсь в фамилии ,но он там один парень среди девушек.Очень корректный , внимательный,отзывчивый парень и заметно,чтограмотный специалист,наверное один из лучших в этом отделении,при каждом моем посещении банка это заметно.Я попала  к молодой девушке,которая очевидно  еще не имеет достаточного опыта, услышав что,рядом что-то  не так,обратился и решил помочь,что было очень своевременно и приятно.За время нахождения в отделении  банка многие  сотрудники  обращались  к нему не раз  за консультацией.Думаю таких специалистов  нужно ценить ,ставить в пример  и материально поощрять.Спасибо за таких сотрудников

Моей дочери на ее телефонный номер приходят сообщения (ecmc4782) о снятии и зачислении денежных средств по чужой карте, к которой она отношения никакого не имеет. Это порядком надоело и мы обратились в офис СберБанка, от нас приняли заявку №210723-0642-341100, по которой пришел ответ в смс "по результатам проверки в базах данных банка номер телефона +7 904-***-45-37 не обнаружен в персональных данных третьих лиц". Эти смс приходят несколько раз в день до сих пор. Куда нам еще обратиться тоже не знаем, номер телефона менять не хочется, но наверное придется.

26.08.2021 нас пригласили в офис Сбербанка на ул. Суворова 81 (г. Пенза) , чтобы открыть рассчетный счет на юр. организацию, тариф "Набирая обороты". Нас приняли сотрудники Л-на М. А. и Ростислав (фамилию не запомнили, ее подчиненный). Кроме рассчетного счета в пакет услуг входит бизнес-карта с бесплатным годовым обслуживанием (первый год). Мы несколько раз спрашивали, есть ли комиссии за снятие наличных с карты, есть ли еще какие-либо скрытые комиссии (до 300 тыс руб), на что получали от сотрудников банка отрицательный ответ.  Получив карту, внесли на нее нал.средства в размере 96  тыс. руб., после чего нам нужно было их снять. При снятии было списано  1880 руб неизвестной нам комиссии. Когда открыли на сайте Сбера актуальные тарифы, оказалось, что за снятие наличных банк берет комиссию в размере 2-3 %.  Совершенно очевидно, что мы были введены в заблуждение сотрудниками банка, в соответствии с чем просим разобраться в ситуации с указанными сотрудниками - М. А. и Ростиславом , действия которых выявляют либо полную их некомпетентность, либо злые намерения с целью получения прибыли обманным путем.  Отмечаю, что это противоречит вашему кодексу корпоративной этики (от 30 сентября 2015 года), согласно которому, далее цитирую на с. 18: "В Банке категорически запрещено предпринимать любые действия, которые могут оказать негативное влияние на финансовые интересы или репутацию клиента, в том числе использовать незнание клиента или ограничение его доступа к информации". Отмечаю также следующий момент: в истории операций в интернет-банке снятие данной комиссии не отображается, таким образом, интернет-банк не предоставляет полную информацию по операциям своим клиентам, из-за чего они могут быть просто не замечены им. Считаю это неправомерным - снимать комиссию и не отображать ее в интернет-банке. Как в таком случае клиент может быть уверен, что банк действует в рамках закона, что это не мошенническая операция?  Требуем в соответствии со сложившейся ситуацией вернуть указанную сумму в размере 1880 рублей. В противном случае вынуждены будем обратиться в прокуратуру и ЦБ.

Хотели с Мужем взять ипотеку,обратились в Сбербанк. мужу 26 мне 19 так как ипотеку дают с 21 я не могу быть созаемщиков. При оформление заявки указали в анкете мужа о том что он не состоит в браке ,но в дальнейшем нужно будет сказать что все таки состоит в браке. Подали заявку через мин 5 одобрено,сказали собирать документы. Собрали все документы. Перешли на 2 этап-нужно было заплатить за юридическую проверку,оценку недвижимости,договор купли-продажи вышло около 27.000 все оплатили вечером звонит менеджер из домклик и говорит что нужно оплатить страховку Сберздоровья для улучшение одобрения ,оплатили ещё 2599 через минуты 3 звонят из домклика и говорят что по вашей ипотеке принято отрицательное решение. Причину отказа объяснили тем ,что созаемщику нет 21 года.Сказали обратиться в домклик для возврата денежных средств. Позвонили в домклик и решили у другого менеджера узнать причину отказа-ответ был (мы(менеджеры)были в замешательстве что в заявке на ипотеку стоит семейное положение -не женат,а по факту он состоит в браке. Спросили про возврат средств на договор купли продажи подали заявку и деньги пришли (2900) спросили про юридическую проверку около 15000 стоит сказали работа проведена ,деньги не возвращают такая же история была и с оценкой недвижимости. Честно говоря мы в шоке. Заплатили около 30000 тысяч. Ипотеки нет,личных денег теперь тоже ! Со страховкой мучали то надо было в электронном виде ,потом в распечатанном либо от руки !развод ещё тот!! зачем,сотрудники банка, тогда подаёте заявку если знаете что будет отказ из за того,что созаемщику нет определенного возраста?Ужасное отношение к людям !

31 июля 2021 года подошла снять с пенсионной карты мир сбербанка деньги, сняла 50 рублей с банкомата газпромбанка, а комиссию взяли 100 рублей. Это что такое? До этого снимала все было хорошо. Вообще обнаглели, денег все мало!!!

Решили слелать рефинансирование в этом банке. Получили предварительное одобрение. Собрали кучу бумаг, думаю не надо описывать, что это не просто. Плюс заказали оценку, оплатили. У натариуса заверили бумагу, оплатили. Выполнили все требования. В личном кабинете выдвинуты одни условия. Менеджер по телефону диктует и другую ставку и условия. Нет уже обязательной электронной регистрации, хотя это условие прописанно в лк и стоит 7900 тыс. Менеджер по телефону предлагает оформить страхование жизни 11 тыс, тем самым я уменьшу процент с 8,9% до 7,9%, ни какой гарантии уже не ощущается, что я действительно получу 7,9%. Менеджер дает ссылку на оплату части страховки онлайн, хорошо, что я не заплатила. Так как приходит отказ по ипотеке. Полнейший бардак! И не согласованность! Менеджер говорит одно, в лк другое. От третьего лица отказ пришёл. Плюс параллельно приходит сообщение, что мол предоставьте еще одну нотариальную бумагу, для продолжения действий. Вы что там вообще что-ли? Я что богатый буратино бумаги ходить заверять и в конце получать отказы. Чем обоснованно ваше предварительное одобрение, сбор этих всех бумуг, а потом отказ? Мне, что делать нечего? Если что-то не так, можно было не давать одобрение вообще. Напишу миллион отзывов о Вас, во все инстанции! Потратила время, нервы и деньги впустую! Бардак!!!!! Какой раз убеждаюсь в ужасной работе банка. Решила поверить ещё раз, опять обожглась.

08.07.2021 года подал заявку на открытие бизнес счета. пакет "Легкий старт".  Счет не смогли открыть. причину объяснить не могут. неоднократно обращался на горячую линию: вопрос №;2021-0-712-5aca-d5d7 от 12/07/2021. несколько раз связывались со мной сотрудники различного уровня .  результат: счет до настоящего времени не открыт, причины- не указаны, официального отказа также нет.

Здравствуйте. Я закрыл в сбербанке счет. Не имею каких либо карт или денег в банке. Хочу удалить мою персональную информацию из базы. В отделение мне сказали, что это сделать невозможно. По этому пишу сюда. Я не планирую пользоваться какими либо вашими услугами.Мне не интересны какие либо акции и предложения банка.Я не являюсь вашим клиентом(с момента закрытия мной счетов и карт)На этом основании не вижу причин в отказе удалить мою персональную информацию из вашей базы.

Здравствуйте. Я закрыл в сбербанке счет. Не имею каких либо карт или денег в банке. Хочу удалить мою персональную информацию из базы. В отделение мне сказали, что это сделать невозможно. По этому пишу сюда. Я не планирую пользоваться какими либо вашими услугами.Мне не интересны какие либо акции и предложения банка.Я не являюсь вашим клиентом(с момента закрытия мной счетов и карт)На этом основании не вижу причин в отказе удалить мою персональную информацию из вашей базы.

Добрый день! 3 августа 2021 года провела рефенансирование автокредита в стороннем банке, деньги Сбербанк перевёл, а вот кредит как будто мне не выдал, так как в Сбербанк онлайн в личном кабинете - нет никаких кредитов! Прошу посодействовать, ибо я до сих пор не понимаю, когда мне платить ежемесячный платёж и сколько, информации нет никакой! В чате и по телефону мне помочь не смогли, создали обращение, а я не могу так долго ждать!

10.07.2021 банкомат сбербанка захватил купюру в 5000 руб. и деньги не были зачислены на счет, было видно что купюроприемник работает некорректно, он открывался и закрывался по нескольку раз. Тут же я сделал обращение через контакт цент №210710-0580-097800 от 10.07.2021, на что банк его закрыл 11.07.2021 с формулировкой - что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Я сделал повторно заявку через колцентр  №210711-0645-673300 от 11.07.2021 с просьбой проверить по камерам и провести инкассацию.  По инкассации и камерам сразу будет понятно, что банкомат забрал у меня деньги и не начислил на счет. На что сбербанк уже второй раз переносит рассмотрение данной заявки с формулировкой - "требуется дополнительное время".  Если сотрудники контроля качества работы видят данный отзыв, просьба принять меры и вернуть деньги, я уже не знаю к кому обращаться. Уже месяц прошел и никаких действий со стороны Сбербанка, только перенос сроков заявки.