140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Выражаем огромную благодарность К-ой Юлии, за качественное, вежливое обслуживание!Обратились в отделения на Гагарина дом 2, нужно было проконсультироваться по нескольким вопросом со своей пожилой мамой.Спасибо огромное, таким сотрудникам, которые понятным, вежливо и качественно! Очень понравилось!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Из плюсов выгодные условия по кредиту. В отделениях всегда компетентные сотрудники которые могут помочь. Но все остальное, сравнительно с другими банками, минус. Служба поддержки ужасная. В начале вас выматывает робот, который не может ответить на ваши вопросы, а после он просто посылает в интернет-банк и сбрасывает под предлогом, что все операторы заняты. В самом приложении ответа не будет, либо ответ того же робота не по теме. Бонусная система ужасная. Во-первых 0.5%, когда в других банках от 1%. Так же округляется в начале сумма в меньшую сторону, а потом процент в меньшую сторону. Такого тоже нигде ранее не видела. Чтобы получать этот маленький процент необходимо 3! месяца выполнять все условия. Иначе вам будут начислять только кэшбэк от партнеров. Спасибо кстати тоже можно тратить только у них. В деньги конвертируется, но невыгодно. Бесконтактную оплату Мир подключили только недавно. Зато приложение красивое сделали. Пока у конкурентов карты намного выгоднее, а в поддержку можно обратиться в любое время хотя в чате, хоть по телефону и робот переводит на оператора с первого раза. Я считаю, что это намного важнее красивого интерфейса и подписок.

Добрый день. У меня желание уйти со СберБанка. УЖАСНЫЙ БАНК!!! До операторов пономеру 900 не дозвониться, ваш робот достал. Теперь еще не работает смс номера 900, не отправить переводы, не пополнить баланс мобильного.   Перестали работать с клиентами, очень удобно включить робота и ничего не делать. Для вас главное, чтобы ваш банк только деньги приносили, ужасное обслуживание по номеру телефона.

Практически два месяца назад были вынуждены обратиться в Сбербанк как взыскатели. Должником является юр.лицо, ООО СК "Сбербанк страхование жизни", крупная компания, ведущая страховую деятельность в полном объеме. Подали исполнительный лист серия ФС №***1, посредством Почты России. Спустя 7 дней после регистрации исполнительный лист был принят банком к Исполнению. Согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно должны исполнять содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Много раз звонили и писали в Сбербанк через личный кабинет. Операторы каждый раз отвечают "ожидайте". Но на каком основании - никто не объясняет. Пару раз сослались на п. 6 ст. 70. Но каждый раз когда этот пункт цитируют, опускаются слова "обоснованных сомнений". То есть по закону нельзя просто брать и задерживать все исполнительные листы на 7 рабочих дней. Но, судя по тому, что деньги мне до сих пор не перечислили, происходит именно так.На наши запросы о том, что именно вызывает сомнение и просьбу предоставить информацию о ходе исполнительного производства (стороны исполнительного производства имеют на это право) - ответов нет. Предлагают ждать и говорят о том, что они не имеют права разглашать банковскую тайну о счете ответчика.Уже прошло почти два месяца со дня подачи исполнительного листа , но денег так и нет и неизвестно когда будут.

Заказал Молодёжную дебетовую карту Сбербанка. Но она не отображается в приложении Сбербанк Онлайн. Как мне отследить, тот факт что она готова?Потому что в сообщении от 900, было написано, что я могу ее отслеживать в приложении Сбербанк Онлайн.Как же мне узнать когда я смогу ее забрать, и почему она не отображается в приложении

Заказал Молодёжную дебетовую карту Сбербанка. Но она не отображается в приложении Сбербанк Онлайн. Как мне отследить, тот факт что она готова?Потому что в сообщении от 900, было написано, что я могу ее отслеживать в приложении Сбербанк Онлайн.Как же мне узнать когда я смогу ее забрать, и почему она не отображается в приложении

Все отлично, все отлично, все отлично.

Хочу оставить отзыв о программе сельская ипотека. Это уже крик души. Уважаемый Банк и не менее уважаемое Министерство с/х, Вы почему издеваетесь над людьми? Это у вас игра какая-то или что? Почему уже отправленные заявки приостановили, почему вы переводите стрелки друг на друга? Где искать правду? Куда писать? Сначала ждите 6.08, потом 12.08, а там и сроки выйдут.  Но Банк конечно же предложит взять ипотеку под обычную ставку, потому что под другие льготные программы мы не подходим. Зачем вы это делаете? Зачем обманываете? Я потратила столько времени, сил, нервов и денег на то, чтобы просто найти подходящее жилье, что нелегко в нашем городишке. Не говоря уже о всех дальнейших приключениях. Я не смогла отвезти ребенка отдохнуть, потому что сначала занималась поиском, потом документами, а теперь вот жду непонятно чего. Вы там совсем сдурели? Жду 12 числа, потом буду обращаться в суд.  И уважаемая Мария Александровна, не нужно мне писать, что вы разберетесь с этим вопросом. Ни с чем вы не разбираетесь. Просто пусть люди услышат про этот обман и 100 раз подумают, прежде чем свазываться со всей этой лабудой.

09.08.2021г. получил кредит. Пытался сделать перевод средств (не мошенникам). Служба безопасности все карты, счета и все сервисы заблокировала, карту списания аннулировала. Ответил на все вопросы сотрудника СБ, но ничего не помогло. Вторые сутки сидим всей семьей без средств к существованию! Неспасибо недорогой сбер и недорогой греф. Очень непризнательны.

А вы знаете точно все тарифы по картам, которыми пользуетесь  в Сбере? Не переживайте! И сами сотрудники не в курсе, да и приложение подскажет вам как минимум 2 разных варианта, а вот если пойдете "правду искать"- найдете еще версии тарифов, со сноской.Итак, дано: СберПрайм, получение соц пособий (по безработице) на карту Мир, отсутствие торговых операций, отсутствие остатка по счету.Решение: Сотрудник- всё бесплатно, у Вас же Прайм!Приложение: Подписки-Прайм (активный) - БЕСПЛАТНАЯ карта МИР Сберкарта, а если соц выплаты и пенсия железобетонное БЕСПЛАТНОИдём дальше:Карты- тарифы-  для бесплатной карты выполните условия для следующего периода, но при зачислении пенсии-БЕСПЛАТНО (соц выплаты уже отпали)Колл-центр: Всё верно, нужен ряд условий, да, соц выплаты, но из ПЕНСИОННОГО ФОНДА....ОК. Ряд условий. Отличный ряд, я вам скажу...Наличие ЕЖЕДНЕВНОГО остатка в 20 000 р в расчетном периоде. При 0% годовых по карте... Отличный страховой депозит за бесплатное годовое! ну или тратить 5000р в месяц, пардон, " наличие ТОРГОВЫХ операций на сумму 5000р в отчетном периоде". Боюсь даже представить, сколько весит тот талмуд, где расшифровка какие операции торговые,  а какие- не очень...У меня теперь  просьба к банку- будьте так любезны, уважаемый Сбер! Возьмите со своего сотрудника моё "бесплатное годовое в рамках Прайм" и закиньте мне на карту (6*150₽), потом я радостно ее закрою,  вместе с Праймом ( он удачно истечет к этому моменту), а то при безработице 150 р тоже деньги и лишних 20 000р в плену Сбера держать не охота.Славить сотрудника бесславного банка не будем(он заслуживает отдельного отзыва о своей работе), все подробности для решения вопроса по номеру обращения  210810-0991-897300 от 10.08.21Все скрины любой пользователь СБОЛ может посмотреть у себя в приложении ( надеюсь, оно у меня такое же как у всех или...who knows.. )https://ibb.co/CKxXzbDhttps://ibb.co/QJRKvZfhttps://ibb.co/wYzHf04https://ibb.co/6HwfHmk

С моей кредитной карты Сбербанка списали деньги .3 августа . Заявления и сведения о списаниях предоставлены в банк!  За минуту три списания. Банк отменяет следующую операцию и блокирует карту . Я звоню в банк и пишу в чат . 25 минут! Не отвечают . В чате бот . Я пишу заявление на возврат моих денег ( с кредитной карты я никогда не делала переводов ) это невыгодно .И прошу отменить операции!  Мне говорят что я должна была Купить защиту! Потом говорят что кто то из семьи играет на игровых сервисах .  Потом говорят что переводы не возвращаются!  В офисе сначала отказываются принимать заявление ! Я требую вернуть мои деньги на карту . В кратчайшие сроки . Сбербанк стал безобразным . Деньги держать там нельзя

Не могу перевести деньги с карты Сбера на карту другого банка.Пытаются снять какие-то астрономические суммы в виде комиссий.В чате операторы не отвечают подолгу или несут ерунду.Как мне перевести деньги без комиссии на карту другого банка???Может здесь мне дадут хоть какой-то ответ?На каком основании вы присваиваете себе мои деньги?

Не могу перевести деньги с карты Сбера на карту другого банка.Пытаются снять какие-то астрономические суммы в виде комиссий.В чате операторы не отвечают подолгу или несут ерунду.Как мне перевести деньги без комиссии на карту другого банка???Может здесь мне дадут хоть какой-то ответ?На каком основании вы присваиваете себе мои деньги?

8 июля 2021 года решением Арбитражного суда Амурской области завершилась процедура реализации имущества , с меня сняли все  кредитные обязательства . 13.07.2021 я обратилась в Сбербанк  по адресу Амурская обл., Благовещенск ,ул. 50лет октября 26 ,для открытия карты Мир.Карту спокойно,без всякий препятствий мне ее оформили ,срок изготовления  до 29.07. 21 года.Когда я пришла за картой в отделение ,вот тут началось непонятное. Карта готова,но выдать мне сотрудник ее не может т.к. в базе банка не завершена процедура банкротства, попросили принести подтверждающие документы. 30.07.21 года я их принесла ,сотрудник принял № обращения SD 0165682474 ,срок рассмотрения до 9.08.21 г. Позвонила на горячую линию еще ,там пояснили  ,что в программе банка 7 рабочих дней для снятия маркера банкротства. 9  августа обратилась в отделения ,проблема еще не решена ,выдать карту мне не могут ,т.к. ограничения все сняты ,но в системе какая-то программа которая обновляется по пятницам только. Есть сроки , есть законодательство , почему вы их нарушаете .???Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Была оформлена ипотека в Сбербанке, все хорошо, кроме досрочного погашения, в прошлом году делала досрочное погашение по 4000 руб и сумма платежа ежемесячного уменьшалась на 100 руб,  в этом году перевела на досрочное погашение 30 000 руб и сумма платежа ежемесячного уменьшилась на 200 руб. Вопрос сколько Сбербанк будет дурить людей? На звонок в операционный отдел, ответ прозвучал такой, это программа так посчитала, интересная арифметика получается!

Здравствуйте, 6 августа 2021г. Было несанкционированное списание денежных средств с карты сумма крупная . Меня возмущает,  как можно, пропускать платежи без кода подтверждения на телефон тем более крупная сумма, банк не защищает своих клиентов, а предлагает купить дополнительную страховку, но все- равно надо доказывать , что не сообщал никому информацию , а разве не прямая обязанность банка сберегать деньги клиента и действительно , что пришлось получать перевыпущенную карту . Прошу рассмотреть и вернуть мне денежные средства по ошибке банка!

Я клиент Сбербанка, в случае возникновения вопросов к оператору, мне необходимо связь с оператором, а не с голосовым помощником. Сегодня методом проб и ошибок, я все таки смогла поговорить с оператором/человеком. Чтобы дозвониться у меня ушло около 15 минут!!! Оказывается голосовому помощнику надо 3 раза сказать "оператор"! Где об этом написано? На сайте Сбербанка? Почему об этом не написано в личном кабинете и крупными буквами? Почему голосовой помощник не говорит об этом? Он же помощник, а не убийца времени!!! Сбербанк оторван от простых людей!

Сделал перевод 300000 и 8400 на кредитку сбера с карты райфа в приложении сбера. В выписках и историях пишут, что платежи исполнены. А денег уже 12 часов нет. А скоро кредитка начнет считать проценты. Не рискуйте, если мало времени по кредитке, как я.  А требование 300 знаков - глупое, банки.ру. можно и коротко формулировать.

Здравствуйте. 21.05.2021 была оформлена ипотека с использованием средств маткапитала на первый взнос. 28.06.2021 через приложение ДомКлик были направлены документы для подачи заявления в ПФР с целью распоряжения средствами маткапитала на первый взнос (номер запроса 369487). Менеджер информировал, что заявление отправлено, срок рассмотрения 10 рабочих дней. В течение 30 дней ПФР перечислит средства. Вчера мною было написано обращение в чат ДомКлик с целью уточнения информации по переводу средств. Выяснилось следующее: « Илья Г., добрый день. Поступил ответ из ПФР "Несоответствие в данных документа, удостоверяющего личность (в МВКД в сведениях заемщика указан паспорт заявителя)". За разъяснениями необходимо обращаться в Пенсионный фонд.». Обратившись в ПФР, получил информацию, что ни от моего имени, не от имени супруги заявление не приходило. До 29.08.2021 средства маткапитала должны быть зачислены на эскроу счет. Записаться на приём в ПФР можно только не раньше 9 октября 2021 года!!! Что теперь делать не понятно. Прошу вас о содействии.

Ужасная стала горячая линия. Несколько дней не могу исправить ошибку в платеже, робот отказывается соединить со специалистом.  Случилась непонятн ситуация.  Платеж по кредиту приличной суммы, я его всегда делил на 2 и платил два раза в месяц. Но в последний  раз платеж зачислился на прошлый месяц (июль), а на август с меня снимет полную сумму, а не половину. Пытаюсь связаться со специалистом, но "умный" робот просто не связывает. Объясняю этому "умному" роботу , что мне надо, но он объясняет вообще другое и что все проблемы решаемы в сбербанк онлайн. И после десятого раза, робот отвечает "соединяю со специалистом" , потом говорит, что все записывается, и специалисты заняты, давай я тебе помогу , но после того как пытаешься  интеллекту объяснить, что я готов ждать специалиста, он отвечает, что звоните позже и прекращает вызов. . Да когда позже? Я уже 2 день не могу дозвониться....