140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

10.07.2021 банкомат сбербанка захватил купюру в 5000 руб. и деньги не были зачислены на счет, было видно что купюроприемник работает некорректно, он открывался и закрывался по нескольку раз. Тут же я сделал обращение через контакт цент №210710-0580-097800 от 10.07.2021, на что банк его закрыл 11.07.2021 с формулировкой - что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Я сделал повторно заявку через колцентр  №210711-0645-673300 от 11.07.2021 с просьбой проверить по камерам и провести инкассацию.  По инкассации и камерам сразу будет понятно, что банкомат забрал у меня деньги и не начислил на счет. На что сбербанк уже второй раз переносит рассмотрение данной заявки с формулировкой - "требуется дополнительное время".  Если сотрудники контроля качества работы видят данный отзыв, просьба принять меры и вернуть деньги, я уже не знаю к кому обращаться. Уже месяц прошел и никаких действий со стороны Сбербанка, только перенос сроков заявки.

Никогда  не связывайтесь с ПАО СБЕРБАНК ни в одном городе. Они могут идти навстречу только АЛКАШАМ и НАРКОМАНАМ, а нормальным людям, которые попадают в сложные ситуации они никогда не идут навстречу. БАНК вынуждает идти на банкротство, причем выгоняет детей из квартиры , купленной с использованием маткапитала, и им все равно, потом эти квартиры они продают своим же сотрудникам за копейки, а ты с детьми по факту остаешься на улице. Для них деньги данные президентом детям должны пойти в счет погашения.  Им нет дела до людей. У них есть ИХ ПОЛИТИКА, которая позволяет идти навстречу и помогать непонятно кому.  САМЫЙ худший БАНК, Если уважаете себя и свои интересы хоть немного идите в любой другой БАНК, причем переводите все свои АКТИВЫ отсюда тоже в другие банки.

Решила впервые воспользоваться услугами сберлогистики и это было худшим решением. Из ожиданий получить посылку за 2 недели- я получила только нервы и разочарование. Моя посылка составная, от разных продавцов. SLPU00****RU получатель Р*Мария Ю., телефон +7952038****09Обращалась ни раз службу поддержки- меня заверяли, что "просто ячейка зарезервировалась и произошел сбой", составляли обращения, якобы. Операторы заверяли, что мне обязательно перезвонят- ничего не происходило, что уже ожидаемо. Спустя месяц таких "ожиданий"- обратилась в онлайн поддержку на сайте, итог: "Ваша посылка в розыске, ожидайте, предоставим обратную связь по окончании, срок розыска 2-3 рабочих дня". Снова тишина. Снова обращаюсь сама же за каким-нибудь уже внятным ответом, на что специалист высылает бланк претензии. Претензия оформлена, отправлена на почту сберлогистики с предоставлением доказательств стоимости потерянной посылки. Снова тишина, лишь что мое "обращение" передано для дальнейшего рассмотрения и все, снова тишина. Спустя время, 20.07., я снова же решила САМА написать уже о сроках рассмотрения моего заявления, на что получила ответ 02.08- сроки рассмотрения около 10 дней.  Тогда где же ответ на мое заявление от 12.07?Около недели назад, со мной связывалась представительница этой прекрасной сберлогистики предложив обратится к интернет магазину для претензии на возврат денег, т.к. товар не получен, но какие доказательства я должна загрузить, если у заказов статус, что "посылка в пути". Деньги возвращать мне отказываются в споре, аргументируя тем, что посылка в МОЕМ городе "Вы подождите немного". Извиняюсь, но жду я уже много.Итог - 02.08 "ожидайте" и лишь приносят извинения, кормят завтраками и отправляют к продавцу. Спор я открыла, но это замкнутый круг. Не подумала бы, что решу впервые воспользоваться данным сервисом и сразу же разочаруюсь. Лучше бы ждала эти посылки месяц, как обычно, но точно бы получила, чем ожидать их быструю доставку, а в итоге уже третий месяц плавать в обещаниях. Неужели в сберлогистике такое нежелание решать проблемы, которые сами же и создали!

Много лет пользовался кредиткой от Сбера. Обороты довольно большие.  Недавно просрочил платеж на копеечную сумму. Объяснил, что из-за перевыпуска карты было неудобно гасить, получил новую карту и отправил платеж. В отделении банка мне сказали, что быстрого способа оплатить долг нет, в любом случае будет ожидание несколько дней, поэтому отправил с карты другого банка. В итоге - опять настойчивый звонок сотрудника Сбера из-за копеечного долга. Я поинтересовался, зачем мне звонят и что я еще могу сделать, если платеж отправлен и теперь банк маринует его 2-3 дня чтобы навариться на процентах. Попросил больше не звонить мне, так как платеж уже отправлен и я никак не могу ускорить его учет в банке. В ответ сотрудник банка стал мне хамить и угрожать, что будут звонить мне пока не придет платеж и что потребует погашение всего долга сразу. Ничего страшного, карту я сейчас закрою и погашу всю задолженность. У меня только один вопрос - это действительно того стоило? Просрочка суммы 1,800 рублей на неделю при оборотах карты в сотни тысяч рублей - это повод так общаться с клиентом? Неадекватный напрочь банк, заслуженный 1 балл.

Здравствуйте, уже много лет являюсь клиентом Сбербанка и все всегда устраивало. Пока я в прошлом году 2020 не повстречалась с менеджером Сбербанк Премьер К-ым Дмитрием. Я, ничего не подозревая, пришла переоформить вклад … и тут мне не повезло (хотя как руководство банка может не знать, о неблагонадежных сотрудниках? ….вызывает вопросы)… Являясь не квалифицированным клиентом, я сразу озвучила, что вклад недолгосрочный, что потеряла работу и деньги могут понадобиться в ближайшее время… но, невзирая на это Дмитрий мне купил: ИОС 135 (на очень внушительную сумму и обещал, что деньги можно вывести в любой момент) и оформил страховой вклад на нереальную (для безработного человека сумму) которую я не могу изменить или закрыть…хотя заверял меня, что все может быть изменено. На все вопросы по телефону отвечал (если был доступен) неохотно, а если отвечал, я чувствовала что позвонила невовремя и с глупым вопросом. По итогу: я в ущербе более чем на 300 тысяч рублей. Мониторила ситуацию и подавала заявление о пересмотре страхового взноса в мае (все документы есть), было отказано!!?! Я звонила Дмитрию каждый месяц он уверял, что все хорошо…Почему? Сегодня подала новое 04.08.21 (пункт 5.8 в договоре который был мне неоднократно показан роли не играет?) Прошу принять меры по отношению к менеджеру Дмитрию К-ну, жалобы будут отправлены в Центробанк и в Северное головное )отделение Сбербанка.

Решили слелать рефинансирование в этом банке. Получили предварительное одобрение. Собрали кучу бумаг, думаю не надо описывать, что это не просто. Плюс заказали оценку, оплатили. У натариуса заверили бумагу, оплатили. Выполнили все требования. В личном кабинете выдвинуты одни условия. Менеджер по телефону диктует и другую ставку и условия. Нет уже обязательной электронной регистрации, хотя это условие прописанно в лк и стоит 7900 тыс. Менеджер по телефону предлагает оформить страхование жизни 11 тыс, тем самым я уменьшу процент с 8,9% до 7,9%, ни какой гарантии уже не ощущается, что я действительно получу 7,9%. Менеджер дает ссылку на оплату части страховки онлайн, хорошо, что я не заплатила. Так как приходит отказ по ипотеке. Полнейший бардак! И не согласованность! Менеджер говорит одно, в лк другое. От третьего лица отказ пришёл. Плюс параллельно приходит сообщение, что мол предоставьте еще одну нотариальную бумагу, для продолжения действий. Вы что там вообще что-ли? Я что богатый буратино бумаги ходить заверять и в конце получать отказы. Чем обоснованно ваше предварительное одобрение, сбор этих всех бумуг, а потом отказ? Мне, что делать нечего? Если что-то не так, можно было не давать одобрение вообще. Напишу миллион отзывов о Вас, во все инстанции! Потратила время, нервы и деньги впустую! Бардак!!!!!

Здравствуйте! Вчера, 04.08.2021, у меня был срок очередного платежа по ипотеке. Я вечером, как полагается, зачислил на счет, куда привязана только лишь ипотека, перечислил необходимую сумму. Банк вместо того, чтобы списать ипотеку (потому как к данному счету привязано только лишь списание ипотечного платежа) списал деньги на иной кредит. Вот так Сберу захотелось. Хотя к тому кредиту доступ я давал (письменно хочу заметить) только к одному счету - это не он. В итоге, по вине самого же Сбера у меня теперь просрочка по ипотеке. Написал в чат. И тут самое интересное - человек 5 операторов сменилось, все изучали вопрос мой, в итоге когда, видимо, поняли что косяк их но они не знают что с ним делать просто отключились указав что якобы колл центр не справляется и все сотрудники, отвечающие за чат, ушли помогать колл центру.....Ну полнейший бред. Ответа естественно я так и не дождался. Отюда напрашивается один вывод - если бы вы, "уважаемый" Сбер, работали нормально, то и обращений и звонков бы было у вас мало, и жалоб было бы у вас мало. Если мой вопрос в ближайшее время не будет решен, то я направлю жалобу в цб и буду туда "долбить" пока они не примут меры в отношении вас. Я все основные активы давно перенес в другой банк, чему очень рад, но ипотеку не удалось. Вот и думайте, стоит ли вообще со Сбером связываться, или лучше послать их далеко и уйти к другим, нормальным банкам.

Добрый день!прошу помочь разобраться в ситуации. Взыскатель пошёл с решением суда в банк. Все счета арестованы. Без разбора, потрясающе! Если пристав по закону может отложить исполнительное производство на 10 дней, и имеется возможность обжаловать решение, то банк  блокирует любые поступления, и не даёт времени ни на что. на вклад **2881 поступает компенсация, имеется договор, но сотрудники банка отказываются принимать его, решив что это мой дополнительный доход. На основании чего им такие полномочия предоставили то? С какой радости они вообще такое говорят? Их мои перечисления вообще не должны волновать. Так вот это государство возвращает мне денежные средства за ипотеку, социальную, оформленную в вашем банке.  судебные приставы снимают блокировку, а вы нет, куда мне обратиться?  В вышестоящим инстанции?оформлена социальная карта, так ее тоже арестовали, на неё должны приходить пособия, потому что только карта мир подходит для этих перечислений. Мне что? Потом ходить и возвращать эти деньги месяцами? Просто безобразие. разберитесь пожалуйста, иначе я буду писать в другие инстанции.

Меня поражают "правила игры" СБ! Сумму более 50000 рублей срочно снять нельзя1 Почему? это мои деньги! Обменять выданную банкоматом СБ мелкими купюрами сумму в этом же банке можно только с удержанием процента! Почему? На мои деньги, хранящиеся на карте СБ почему-то процент не начисляют, но за размен требуют процент! Всё это меня не устраивает!!!

Новая математика от Сбербанка или как обманывает сбер с Маткапиталом. ‌В общем история следующая, решили мы погасить частично ипотеку  средствами МК. На момент погашения полная задолженность по кредиту была 1 901 857 р 40к , из них основной долг 1 629 857 р 22к , 234307р 51к проценты, а также около 400 р неустойки, т.к делали реструктуризацию, ну и соответственно месячный платеж. И кстати в новом соглашении по реструктуризации, указана ставка 11.843%.  Но, после зачисления денег из МК в размере 639431р 83 к Сбер делает "пердиманокль" и почему-то мало того считает ипотеку по 12,182% (собственно, зачем тогда договоры, вы уже сразу пишите плавающая ставка или как?) Ну да ладно, но самое главное устанавливает интересный платеж. По обращению в отдел по работе с ипотечными кредитами, нам объяснили, что из МК были погашены остаточные проценты, а остальная сумма ушла на основной долг и того сумма задолженности составила 1 269 896.72. Подчеркну! проценты погашены перед банком в полном объеме!  Но тем не менее на 62 платежа устанавливается сумма 27598 р35 к, к выплате 1 711 097р 7 к. ВНИМАНИЕ вопрос, а какого фига?! Где деньги Зин?! Если проценты погашены и остался основной долг, платеж должен был составить около 20 т.р?! Куда просахатили 400 т.р?! На это ни один специалист вашего банка не смог, дать пояснения, заявляя, что есть ещё какие то проценты? Какие интересно знать? Если у нас ипотека на 10 лет и 5 лет мы уже оплатили, по вашем же справкам остаток процентов копеечные. Или  вы на остаток основного долга ещё решили по своему усмотрению накинуть процентиков?! Ваши специалисты некомпетентны, по крайней мере в Иркутске, уж точно! Показываем соглашение подписанное банком с 11%, и задаём вопрос почему теперь 12%. один ответ: это вне нашей компетенции, сидим с калькулятором считаем и просим дать детализацию и [u]справку о [/u]задолжности , ваш специалист только глазами лупает. На этом ее полномочия ВСЁ. А куда писать, куда обращаться?! Если даже в специальном отделении, что работает по ипотеке, они разобраться не могу. В общем, планируем написать в Центробанк на ваши действия с процентами и отозвать тогда МК обратно. На горячую линию звонили, результата тоже нет...  А всем кто гасил МК, советую проверить корректность [u]платежей![/u]

30.07.21. Приходит мне уведомление - оплата 436 руб . (я ничего не покупала и не оплачивала) и в смс, где в тексте обычно указывается время оплаты в текущий день - стоит дата 16.05.21. Нашла выплаты по данной дате - была такая на такую же сумму (но она была!). Звоню в банк - почему с меня два раза сняли деньги за кафе? мне отвечают - что в мае не сняли на самом деле, а сегодня сняли..но по факту то баланс у меня уменьшился и в мае и в июле...заказала выписку - там все платежи датами перепутаны, задними числами проведены...а вот уведомления не врут - там реально сняты деньги два раза. Все таки сбер - отвратительный банк. Может уж займутся консалтингом, который так активно развивают, и перестанут уже вводить в заблуждение банковскими услугами население..может 436 руб это ерунда..но я реально почувствовала себя не безопасно, что таким образом можно и большие деньги снимать у людей с карты, а потом пойди разберись в этих банковских выписках.

05.08.21 пришёл проконсультироваться в отделение сбербанка по ипотечным вопросам, в ответ ничего не услышал. Элементарные вещи, такие как возможна ли сельская ипотека, какие гос программы доступны на данный момент, ответить горе консультант не смог. Ответ её был всегда один, прошу дать мне паспорт и я все посмотрю в домклик. Всю информацию приходилось вытягивать из человека, консультация отвратительная

Здравствуйте. ООО «З***йд» ИНН 63***28   является клиентом Сбербанка с октября 2019 года. Организация активно пользуется расчетным счетом исключительно в законных целях, пользуется Бизнес-картой, оплачивает товары и услуги  безналичным расчетом. Деятельность организации реальная, занимается оптовой торговлей кормами для сельскохозяйственных животных.  20мая  2021 на расчетный счет были наложены ограничения. По запросу банка отправлены  все запрашиваемые документы, в том числе и дополнительные. После рассмотрения, которое долго длилось, пользоваться Бизнес Онлайн в полной мере  не можем. Мы должны носить платежные поручения, стоимость которого 500 рублей, только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка.  Если мы будем работать в таком режиме и нести такие расходы,  нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также возможна задержка платежей перед поставщиками. Бизнес картой тоже не можем пользоваться. Организация налоги платит вовремя, но доказать, что реально работает и не нарушает закон 115-ФЗ от 07.08.2001, не смогли. Компании уже 3года. Сейчас в штате 3 человека, идет набор сотрудников, т.к. планируем расширяться и улучшать свое финансовое положение, а так же в дальнейшем кредитоваться в вашем банке. Возлагаем большие надежды на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!!! Прошу снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дать дальше работать.С Уважением Директор ООО  «З***д» Т-ов С.Ю.

Здравствуйте. ООО «З***йд» ИНН 63***28   является клиентом Сбербанка с октября 2019 года. Организация активно пользуется расчетным счетом исключительно в законных целях, пользуется Бизнес-картой, оплачивает товары и услуги  безналичным расчетом. Деятельность организации реальная, занимается оптовой торговлей кормами для сельскохозяйственных животных.  20мая  2021 на расчетный счет были наложены ограничения. По запросу банка отправлены  все запрашиваемые документы, в том числе и дополнительные. После рассмотрения, которое долго длилось, пользоваться Бизнес Онлайн в полной мере  не можем. Мы должны носить платежные поручения, стоимость которого 500 рублей, только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка.  Если мы будем работать в таком режиме и нести такие расходы,  нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также возможна задержка платежей перед поставщиками. Бизнес картой тоже не можем пользоваться. Организация налоги платит вовремя, но доказать, что реально работает и не нарушает закон 115-ФЗ от 07.08.2001, не смогли. Компании уже 3года. Сейчас в штате 3 человека, идет набор сотрудников, т.к. планируем расширяться и улучшать свое финансовое положение, а так же в дальнейшем кредитоваться в вашем банке. Возлагаем большие надежды на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!!! Прошу снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дать дальше работать.С Уважением Директор ООО  «З***д» Т-ов С.Ю.

Ф-ва Ю. В. 29.07.2021 получила кредит (номер договора 95****60) и там мне обманным путём оформили услугу от сбербанка телемедицина  стоимостью 2599 рублей 00 копеек! Данная услуга телемедицины абсолютно на 100% является навязанной услугой, прошу вернуть страховую премию в полном объёме , так как данные Документы не были предоставлены, коробка не была активирована и период охлаждения позволяет вернуть данную сумму в 100% объёме. по поводу ранее согласованных условий: скажите, ваши менеджеры озвучивали что в страховку войдёт телемедицина, ее стоимость? Насколько я помню, в разговоре звучала общая сумма, т е со стороны банка меня ввели в заблуждение, не Перечислив все страховки и не озвучив стоимость каждой в отдельности. Поэтому на сделке данную страховку не стеснялись навязывать Все эти комплексные услуги - это навязывание дополнительных скрытых услуг. У Сбербанка презентация комплекса означает согласие и покупка!!! И отказаться от телемедицины нельзя!

Добрый день! Выбрала Сбербанк для способа получения единовременного пособия в 10000. Обещали бонусы, по итогу смс -уведомление не поступило, на горячей линии сказали , что смс отправили и отправляйтесь к самому оператору. Футбол или меня час, оператор тоже не смог помочь. Попросила продублировать смс у банка, они мне отказали. Но вот так интересно, в этот же день смс с рекламой от сбера пришла, а вот полезной смс нет. Последний раз связываюсь с этим банком, лучше бы тогда ВТБ выбрала, там все просто, чисто и прозрачно. А вишенкой на торте стал банкомат, который зажевал мою карту.

Начну с того, что Сбербанк это самый  дорогой в обслуживании юр лиц банк. Начиная с больших комиссий за любые платежи заканчивая "нарисованными" долгами за то, что перестаёшь пользоваться их услугами.Я ИП открыла изначально счёт в сбере, ждала установки терминала не менее 2х недель. Сказали что терминал даётся в аренду АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Проработав 2 месяца, я поняла что плачу огромные проценты по эквайрингу и кучу денег отдаю за комиссии по переводам. Решила перейти на другой банк. Соответственно терминал установили другого банка и этим я больше не пользовалась. Теперь получила уведомление о долге за эквайринг, который был бесплатным, 800 с лишним рублей, пришла оплачивать, мне ещё и комиссию нарисовали за этот долг округлив сумму до 1000. Причину того, что эквайринг стал платным никто не объяснил, так как нет компетентных специалистов по этому вопросу. Никому и никогда не посоветую связываться со сбербанком в бизнесе. Сейчас я в альфа банке, плачу только % по эквайрингу и никаких комиссий и лишних переплат не знаю.

Начну с того, что Сбербанк это самый  дорогой в обслуживании юр лиц банк. Начиная с больших комиссий за любые платежи заканчивая "нарисованными" долгами за то, что перестаёшь пользоваться их услугами.Я ИП открыла изначально счёт в сбере, ждала установки терминала не менее 2х недель. Сказали что терминал даётся в аренду АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Проработав 2 месяца, я поняла что плачу огромные проценты по эквайрингу и кучу денег отдаю за комиссии по переводам. Решила перейти на другой банк. Соответственно терминал установили другого банка и этим я больше не пользовалась. Теперь получила уведомление о долге за эквайринг, который был бесплатным, 800 с лишним рублей, пришла оплачивать, мне ещё и комиссию нарисовали за этот долг округлив сумму до 1000. Причину того, что эквайринг стал платным никто не объяснил, так как нет компетентных специалистов по этому вопросу. Никому и никогда не посоветую связываться со сбербанком в бизнесе. Сейчас я в альфа банке, плачу только % по эквайрингу и никаких комиссий и лишних переплат не знаю.

Новая математика от Сбербанка или как обманывает сбер с Маткапиталом. ‌В общем история следующая,решили мы погасить частично ипотеку средствами МК. На момент погашения полная задолженность по кредиту была 1 901 857 р 40к , из них основной долг 1 629 857 р 22к , 234307р 51к проценты, а также около 400 р неустойки,т.к делали реструктуризацию, ну и соответственно месячный платеж. И кстати в новом соглашении по реструктуризации, указана ставка 11.843%. Но, после зачисления денег из МК в размере 639431р 83 к Сбер делает "пердиманокль" и почему-то мало того считает ипотеку по 12,182%( собственно, зачем тогда договоры, вы уже сразу пишите плавающая ставка или как?) Ну да ладно, но самое главное устанавливает интересный платеж. По обращению в отдел по работе с ипотечными кредитами, нам объяснили,что из МК были погашены остаточные проценты,а остальная сумма ушла на основной долг и того сумма задолженности составила 1 269 896.72. Подчеркну!!! проценты погашены перед банком в полном объеме! Но тем не менее на 62 платежа устанавливается сумма 27598 р35 к, к выплате 1 711 097р 7 к. ВНИМАНИЕ вопрос, а почему?! Где деньги Зин?! Если проценты погашены и остался основной долг,платеж должен был составить около 20 т.р?! Куда просахатили 400 т.р?! На это ни один специалист вашего банка "Рога и копыта" не смог,дать пояснения,заявляя,что есть ещё какие то проценты? Какие интересно знать? Если у нас ипотека на 10 лет и 5 лет мы уже оплатили,по вашем же справкам остаток процентов копеечные. Или вы на остаток основного долга ещё решили по своему усмотрению накинуть процентиков?! Ваши специалисты конченые дигроданты,по крайней мере в Иркутске,уж точно! Показываем соглашение подписанное банком с 11% и задаём вопрос почему теперь 12%. один ответ : это вне нашей компетенции,сидим с калькулятором считаем и просим дать детализацию и справку о задолжности , ваш специалист только глазами лупает. ( Справку так и не дали, только график) На этом ее полномочия ВСЁ. А куда писать,куда обращаться?! Если даже в специальном отделении,что работает по ипотеке,они разобраться не могу. В общем, планируем написать в Центробанк на ваши махинации с процентами и отозвать тогда МК обратно. На горячую линию звонили,результата тоже нет... А всем кто гасил МК, советую проверить корректность платежей! Ну а,если все верно,и мы что то не правильно поняли,так объясните клиенту,почему 1900-600=1700?! Договор #74****, можете проверить на досуге.

Хочу оставить слова благодарности сотрудникам банка за прекрасную работу. Особенно выделить Ж-ва Никиту, который осень оперативно в короткие сроки помог мне решить вопрос с арендой кассовой техники. Советую обращаться только в этот банк!!! Молодцы ребята. Все четко и слаженно!!! Взаимодействие с клиентом в этом банке удаленно, что очень удобно, не выходя из дома решать вопросы.