140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ДомКлик, по крайней мере его офис ипотечного кредитования "Арбат" (на ул. Новый Арбат, д. 17), благодаря руководителю офиса "Арбат" П-ч Наталье Г.,  успешно проводит сделки купли-продажи недвижимости, в т.ч. загородной.ЗА 2,5 РАБОЧИХ ДНЯ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ НАТАЛЬЕ Г. ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ПРОДАВЦА, НА ДОМ И ЗЕМЛЮ, А ТАКЖЕ ПОКУПАТЕЛЯ, В ЕЕ ОФИСЕ БЫЛИ:- ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДОМА С ЗЕМЛЕЙ, - ЗАРЕГИСТРИРОВАН В РОСРЕЕСТРЕ ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ПОКУПАТЕЛЯ И - ПЕРЕВЕДЕНА ПОЛНАЯ СУММА ЗА ДОМ И ЗЕМЛЮ СО СЧЕТА ПОКУПАТЕЛЯ НА СЧЕТ ПРОДАВЦА.В целом услуги составили не только электронную регистрацию и безопасные расчеты, но и постоянное консультирование с Натальей Г. на этапе подготовки к выходу на сделку!А теперь по порядку.При поиске загородной недвижимости задействовал также поиск по объявлениям ДомКлик, который понравился своим удобством и разнообразием полезной информации, в т.ч. о ее оформлении. Несмотря на то, что заинтересовавший меня дом нашел на другом сайте, я обратился через клиентскую службу в ДомКлик с просьбой провести подготовку и оформление сделки, но без привлечения ипотечных средств. Однако, проведя предварительный анализ, в ДомКлик сослались на невозможность взять на себя всю полноту подготовки сделки из-за более сложного сбора документов для загородной недвижимости по сравнению с квартирой. При этом в качестве варианта сотрудничества, как исключение, мне посоветовали обратиться в офис "Арбат" по вопросу проведения "сделки без ипотеки", - так она стала официально называться в ходе оформления.ОБРАЩЕНИЕ НАПРЯМУЮ К РУКОВОДИТЕЛЮ ОФИСА Н.П-Ч БЫЛО НАСТОЯЩЕЙ УДАЧЕЙ И ЗАЛОГОМ УСПЕШНОГО ОФОРМЛЕНИЯ СДЕЛКИ ДЛЯ МЕНЯ, КАК ПОКУПАТЕЛЯ, И ПРОДАВЦА, КОТОРЫЙ, ЗАБЕГАЯ ВПЕРЕД СКАЖУ, ЧТО БЫЛ В ВОСТОРГЕ ОТ ТОГО КАК ОКАЗАЛОСЬ ПРОСТО И БЫСТРО МОЖНО ОФОРМИТЬ ПРОДАЖУ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ!ПО СУТИ, БЕЗ РИЭЛТОРОВ И АГЕНТОВ/АГЕНТСТВ НЕДВИЖИМОСТИ, БЫЛА ПРОВЕДЕНА СДЕЛКА, ТАК КАК НАТАЛЬЯ Г. ВСЕ ВРЕМЯ КОНСУЛЬТИРОВАЛА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМО СОБРАТЬ, А ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КОПИЙ УТОЧНЯЛА, ЧТО НЕОБХОДИМО ЕЩЕ СДЕЛАТЬ. Так, она указала на отсутствие привязки дома к земле, несмотря на наличие его регистрации в РОСРЕЕСТРЕ, и т.п.НАТАЛЬЯ Г. ВСЕГДА БЫЛА НА СВЯЗИ, ОБЩЕНИЕ ВЕЛОСЬ КАК ПО ЭЛ/ПОЧТЕ, ТАК И ПО ТЕЛЕФОНУ , а если не могла сразу ответить, то перезванивала!В РЕЗУЛЬТАТЕ У РОСРЕЕСТРА ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БЫЛО И КОГДА ПРОДАВЕЦ ДООФОРМЛЯЛ ДОКУМЕНТЫ, И КОГДА РЕГИСТРИРОВАЛИ СДЕЛКУ.Полагаю, что ДомКлик следует развивать подобное направление оказания услуг! А Наталье Г. и всем ее сотрудникам, в первую очередь непосредственно проводившей сделку Анне О-ко, желаю дальнейших успехов, здоровья и хорошего настроения!ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

29.07.2021 года мною (физ лицом)  был предъявлен Исполнительный лист в ПАО Сбербанк. выданный Бутырским судом города Москвы. Должником является юридическое лицо ООО "*****" город Волгодонск ,имеющий расчетные счета в банке. Исполнительный лист был принят к исполнению. До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, банком не исполнены. В сервисе "Проверка статуса исполнительного документа" указано, что банк успешно рассмотрел документ и поставил  его в очередь на выплату. Все дальнейшие шани будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, банк перечислит их на счет, указанный в заявлении. Однако, на расчетный счет должника деньги поступают ежедневно, то есть ПАО Сбербанк позволяет должнику расходовать поступающие денежные средства по своему усмотрению, в том числе под видом заработанной платы. Попытка узнать конкретную причину, по которой исполнительный лист не исполняется, сотрудники несколько раз переадресовывали звонок, что окончилось беседой с роботом, который сообщил то же самое, что опубликовано в сервисе "Проверка статуса исполнительного документа".Поскольку взыскатель имеет право на получение информации о ходе исполнения - не представление  конкретной причины, по которой требования, содержащиеся в исполнительно документе, до сих пор не исполнены, данное право нарушает. Полагаю, что банк также нарушает как законодательство об исполнительном производстве, так и банковское законодательство , содействуя должнику в неисполнении судебного акта.

29.07.2021 года мною (физ лицом)  был предъявлен Исполнительный лист в ПАО Сбербанк. выданный Бутырским судом города Москвы. Должником является юридическое лицо ООО "*****" город Волгодонск ,имеющий расчетные счета в банке. Исполнительный лист был принят к исполнению. До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, банком не исполнены. В сервисе "Проверка статуса исполнительного документа" указано, что банк успешно рассмотрел документ и поставил  его в очередь на выплату. Все дальнейшие шани будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, банк перечислит их на счет, указанный в заявлении. Однако, на расчетный счет должника деньги поступают ежедневно, то есть ПАО Сбербанк позволяет должнику расходовать поступающие денежные средства по своему усмотрению, в том числе под видом заработанной платы. Попытка узнать конкретную причину, по которой исполнительный лист не исполняется, сотрудники несколько раз переадресовывали звонок, что окончилось беседой с роботом, который сообщил то же самое, что опубликовано в сервисе "Проверка статуса исполнительного документа".Поскольку взыскатель имеет право на получение информации о ходе исполнения - не представление  конкретной причины, по которой требования, содержащиеся в исполнительно документе, до сих пор не исполнены, данное право нарушает. Полагаю, что банк также нарушает как законодательство об исполнительном производстве, так и банковское законодательство , содействуя должнику в неисполнении судебного акта.

Клиентом являюсь очень давно. Обнаружила в мобильном приложении, что кредитная карта перевыпускается (срок заканчивается). Только первый шаг, но уже высвечивается адрес отделения, откуда над будет забирать.  Адрес - не тот, где я получала предыдущие (в отделении рядом с домом), а неудобный мне район. Пытаюсь разобраться в приложении, как изменить адрес - не выходит, мне предлагают только перевыпустить карту еще раз (с изменением номера и пина, что, естественно, неудобно). Звоню в коллцентр выяснить два момента. Первый - с какого потолка взят адрес. Оператор отвечает, что банк может сам изменить адрес, если большинство трат в другом районе. Но в этом районе я практически не бываю (и соответственно, ничего не трачу!), мне неудобно туда ездить. И почему изменение делается явочным порядком по воле банка, а не по согласованию с клиентом? Ладно, если бы офисов было 2-3 на город, там можно еще думать о распределении нагрузки,  да и все равно большинству клиентов пришлось бы специально туда добираться. Но Петербург, мягко говоря,  немаленький, отделений Сбера немеряно - люди могут выбрать тот, что им удобен, а не куда надо специально ехать. Второй момент - поскольку карта еще только выпускается и не передана в доставку в отделение - можно ли адрес отделения все-таки изменить на удобный, пусть при помощи оператора, а не самостоятельно. И нет, этого тоже нельзя. Только перевыпуск (то есть, банку проще проделать цикл перевыпуска, чем изменить адрес доставки). Или идите-ка вы в назначенный с потолка офис. То есть система ориентирована на что угодно, но не на удобство клиента. И послевкусие гадливое остается именно от этого отношения - тогда как другие банки стараются сделать так, как удобно клиенту и дать ему выбор, тут практически демонстративно этого выбора лишают. Да, система "идите туда, где карту получали" устарела минимум на десятилетие (хотя в данном случае меня вполне бы устроила). Но вариант "мне лучше знать, как вам удобнее" куда хуже.

Хочется выразить благодарность П-ву Роману специалисту ипотечного кредитования за высокий профессионализм и высочайшую компетенцию своего дела. Сделка была проведена быстро и не принужденно. Уровень высококласного работника, вежливость и внимание Романа неоставили равнодушными ни меня риелтора с опытом, ни моего клиента.  По больше бы таких профессионалов своего дела.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка.Последний визит 09.08.2021г. в Отделения Сбербанка доп.офис №9055/0715 (Санкт-Петербург, пр. Сизова, д.30).Вежливый персонал при входе. Свободный зал. Удобная система электронной очереди.По результатам визита выражаю искреннюю благодарность старшему менеджеру по обслуживанию ПАО Сбербанк М-ой Наталье за профессионализм, внимательное отношение, оперативное и конструктивное решение вопроса, консультативную помощь по дополнительным вопросам.С уважением, Е.В. Ш-на.

Коллеги по несчастью, имевшие неосторожность связаться с сельской ипотекой в Сбере, привет!Сегодня 11-й рабочий день согласования с Минсельхозом. Процесс запущен с июня. Основная часть пути пройдена - долгий унылый сбор документов, война с юристами сбера из-за их недостаточной внимательности к деталям.  Менеджеры Домклика несут ересь про пересмотр лимитов до 12.08. Вот только сомневаюсь я, что это правда. С утра позвоню в Минсельхоз, потом дополню отзыв. Я попыталась найти нормативку сколько есть времени у Минсельхоза на согласование, пока не нашла. Предполагаю затягивание процесса со стороны банка и государства. Думаю, если нас всех надуют с этой программой, стоит подать коллективный иск и выставить компенсацию материальных и моральных убытков и банку, и минсельхозу. Для службы заботы о клиентах - я вам написала на почту.

Коллеги по несчастью, имевшие неосторожность связаться с сельской ипотекой в Сбере, привет!Сегодня 11-й рабочий день согласования с Минсельхозом. Процесс запущен с июня. Основная часть пути пройдена - долгий унылый сбор документов, война с юристами сбера из-за их недостаточной внимательности к деталям.  Менеджеры Домклика несут ересь про пересмотр лимитов до 12.08. Вот только сомневаюсь я, что это правда. С утра позвоню в Минсельхоз, потом дополню отзыв. Я попыталась найти нормативку сколько есть времени у Минсельхоза на согласование, пока не нашла. Предполагаю затягивание процесса со стороны банка и государства. Думаю, если нас всех надуют с этой программой, стоит подать коллективный иск и выставить компенсацию материальных и моральных убытков и банку, и минсельхозу. Для службы заботы о клиентах - я вам написала на почту.

Перевел плату за услугу, используя Сбер. У торговца было два номера телефона (пользовался его услугами ранее), он был у меня в телефонной книге, выбрал один, и потом оказалось, что по этому номеру Сбер у него заблокировал аккаунт. Деньги не дошли, я обратился в банк, запросил вернуть. Согласно правилам Сбера это возможно, и лицо, которому я перевел, выражало согласие на возврат (я бы потом перечислил по правильному номеру). Но Сбер принял заявку, а потом сообщил, что возвращать не будет, потому что эти деньги он себе забрал, в счет каких-то долгов того человека. В итоге мне пришлось отдать полную сумму еще раз, кошмар.

Сберлогистика- это самая худшая служба доставки.  26.07 моя посылка из Китая прошла таможенный контроль и была переда сберлогистика для доставки в место вручения. 28.07 посылка RP24805*** прибыла на склад г.Сорочинска, который находится в 60 км от места вручения. И попала пропала.  С Китая до г.Сорочинска посылка дошла за 12 дней включая таможенное оформление. На складе в сорочинске посылка застряла больше чем на 10 дней с 28.07, сегодня 09.08. Сначала были отписки про отсутствие свободных ячеек - что звучит не правдоподобно. Потом сообщали что посылка находится в месте доставки/вручения, но по каким-то причинам не может быть отправлен код получения. Сегодня мне обещали даже отправить код для получения в течение 40 минут, потом вдруг сообщили, что посылка неизвестно где…Хотя в течении 10 дней я каждый день звонила, писала в чат и просила сообщать мне о местоположении посылки и вдруг посылка не известно где? Мне каждый день операторы говорят что они отправили запрос с уточнением местоположения, сроках доставки, но я не получила ни одного ответа по существу. На данный момент мои запросы просто игнорируют. Если вы не имеете возможности доставлять, у вас не организована логистика, то зачем вы беретесь за заказы, зачем морочите голову людям, вы доставляете не посылки, а неприятности. При обращении в поддержку ваши сотрудники не могут сообщить никакой достоверной информации, предоставляемая информация противоречит информации по отслеживанию посылки на сайте.А отслеживание посылки на вашем сайте не информативно. Операторы не отвечая на вопросы покидают чат. Сколько можно издеваться?Прошу разобраться в ситуации с моей посылкой. Прошу найти и доставить посылку по месту доставки/вручения.

Наложили арест на социальную карту мир 09.08.2021Получаю на неё детские пособия и пенсию по инвалидности. По закону банк не имеет права арестовывать карту на которую производятся выплаты детских пособий и пенсии по инвалидности. Тем более что банк видит что эта за Карта и осознанно блокирует карту. Прошу разблокировать и снять арест с социальной карты.

Когда то перевел свою зарплату в сбербанк, потому, что во первых банкоматы сбера встречались гораздо чаще, во вторых удобное приложение, в третьих копились бонусы спасибо, как то жене на телефон накопил.Что получаем на данный момент, банк из которого тогда ушел (не буду называть, а то сочтут за рекламу) предлагает снятие наличных абсолютно в любом банкомате без процентов! Во вторых, я за последние несколько лет не получил ни одного бонуса спасибо, оператор объяснил, что они теперь начисляются только при покупке у партнеров, у нас видимо таких нет. У меня есть еще несколько банковских карт в других разных банках везде есть кешбеки, копятся не плохо, но только не в сбере! Приложения онлайн теперь есть в любом банке. И почему то в сбере не идут проценты на остаток на карте, а в других банках до 6%. И вот тут то я и задумался, а для чего тогда я все еще зарплату в сбере получаю, пора уже переводиться в более удобные и выгодные банки!Совершенно не понимаю почему такое отношение у сбера, даже пенсионеры переводят свои пенсии в ... не называю но кому надо знают куда сейчас все разбегаются.

Несколько месяцев назад мне пришло уведомление о перевыпуске моей дебетовой карты. Я нахожусь заграницей, поэтому мой близкий родственник обратился в отделение СБЕРБАНК по адресу Город Ярославль улица Кирова 16, попытавшись узнать какой образец доверенности необходим. 1)Сотрудники банка не смогли выдать образец доверенности и не смогли подсказать КАКАЯ информация должна быть указана в доверенности. Оформляйте в свободной форме. (Никогда не верьте сотрудникам банка, если слышите такой ответ) 2) Я оформила ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность в Консульстве Российской Федерации, заверила в нотариате консульского отдела. Поскольку сотрудники Сбербанка не смогли дать никакого образца (а теперь эти образцы вдруг появились), то? проконсультировавшись с нотариусом, я оформила ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность включающую в себя право моего представителя:  "получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги, а также документы от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе ПАО Сбербанк и всех коммерческих банков, почты, телеграфа по всем основаниям; распоряжаться счетами в ПАО Сбербанк и во всех коммерческих банках;" 3)30 июля 2021 года мой представитель повторно пришел на личную консультацию в офис отделения Сбербанк город Ярославль, улица Кирова 16 с фотографиями моей генеральной доверенности, паспорта и карты, чтобы уточнить все ли в порядке. В отделении объяснили, что осталось получит оригинал доверенности, который и был отправлен почтой  DHL. 4)  Сегодня, 9 августа 2021 года мой теперь уже законный представитель приходит в отделение Сбербанк город Ярославль, улица Кирова 16, где ей ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче карты, мотивируя это тем, что там не указано то, что банк ВДРУГ посчитал нужным!!!  Вопросы: 1)почему банк ДВАЖДЫ дезинформровал меня и моего представителя о порядке оформления доверенности?  2) когда в обороте банка появились ОБРАЗЦЫ доверенностей? в офисе Ярославль, Кирова 16. Меня интересует конкретная дата. 3) Если образцы доверенностей существовали, почему ДВАЖДЫ при личном обращении они не были выданы? 4) На каком основании банк в праве отказывать заявителю, предоставляющему ПОЛНУЮ генеральную доверенность от физического лица? какой такой внутренний банковский новый (?) документ опровергает доверенность, заверенную нотариально в МИДе РФ? Выводы: при обращении в банк, видите аудиозапись всех разговоров с консультантами, фиксируйте все ответы письменно. Отныне все переговоры с банком мой представитель и я будут проводить только в письменном виде. Если вопрос ни как не сможет быть разрешен, то мне остается только снять деньги со всех счетов и депозитов и отнести их в другой более клиентоориентированный банк. Благо генеральная доверенность дает моему представителю эти полномочия, ровно как и представление моих интересов во всех коммерческих и некоммерческих банках, а также судах.

Банк незаконно списал социальную выплату. 08.09.21 на карту мир поступила социальная доплата к пенсии по потере кормильца. Банк списал 50%. На обращение о неправомерности списания ответили отказом, т. к якобы Усзн отправило выплату под кодом 1. Хотя при обращении на горячую линию оператор Сбербанка сказала, что выплата поступила как мера социальной поддержки.

Прошел суд с СберБанком на котором решили, что буду выплачивать по 6000 каждого 3 числа месяца . Но после этого получив на карту перевод заемных средств от знакомых  средств для покупки вещей для детей к сентябрю списали все под частую (22000) хотя назначенные судом и приставами суммы оплачиваю. Операторы ничем помогать не хотят, приставы говорят ждать месяц минимум и то не факт что деньги вернут. И как после такого с данным банком договариваться !?

Прошел суд с СберБанком на котором решили, что буду выплачивать по 6000 каждого 3 числа месяца . Но после этого получив на карту перевод заемных средств от знакомых  средств для покупки вещей для детей к сентябрю списали все под частую (22000) хотя назначенные судом и приставами суммы оплачиваю. Операторы ничем помогать не хотят, приставы говорят ждать месяц минимум и то не факт что деньги вернут. И как после такого с данным банком договариваться !?

Прошел суд с СберБанком на котором решили, что буду выплачивать по 6000 каждого 3 числа месяца . Но после этого получив на карту перевод заемных средств от знакомых  средств для покупки вещей для детей к сентябрю списали все под частую (22000) хотя назначенные судом и приставами суммы оплачиваю. Операторы ничем помогать не хотят, приставы говорят ждать месяц минимум и то не факт что деньги вернут. И как после такого с данным банком договариваться !?

Отвратительный сервис. Наиужаснейший. Украли посылку со склада вручения (трек: SLPU013****RU) 1 августа посылка поступила на склад вручения, на следующей день (02.08 ) должна уже была быть доставлена в почтомат отделения. Но вместо почтомата её перевезли на другой склад вручения и ни в этот день, ни 3 августа, ни в последующие дни заветной смски так и не пришло. Дата доставки в заказе стояла 5 августа. 6 августа позвонила на горячую линию, оператор заверила, что посылка на складе и сроки доставки стоят с 7 по 9 августа. Подождал, чуда не случилась ни 7 числа, ни 8. Позвонила 7 августа на горячую линию, оператор всё проверила и сказала, что посылка лежит на складе, почему не отправляют - неизвестно. Оформила заявку на уточнение деталей, но никто мне не перезвонил. 8 августа посылка также не была доставлена. Снова позвонила, мой звонок принял очень хамоватый мужчина. Сказал, что посылка на складе, ей назначена ячейка(!), но почему её не везут в отделение, он сказать не может. Снова оформила запрос, на который мне соответственно никто не ответил и не перезвонил. Не получив ответа, написала в твиттере в оф.аккаунт сбербанка, спросили номер заказа и ушли проверять. Сегодня получила ответ - "мы не нашли вашу посылку, простите" и посоветовали не на розыск подать, а сразу на возврат к отправителю. Но трекер показывает, что посылка на складе в Новосибирске, какой может быть возврат!В итоге сегодня позвонила снова на горячую линию, девушка оформила "срочный" запрос ведущим специалистам, с обратным звонком в течении 1-2 часов. Но мне перезвонили? Нет. Через 4 часа позвонила сама, мне теперь ответила очень грубая девушка и сказала "Ждите", у нас обзвон до 21 вечера". На минутку, у нас разница с Москвой в 4 часа, сомневаюсь что в полночь мне предоставят какую-то информацию. Это просто отвратительно. Доставка платная, с полным отслеживанием и украли посылку на предпоследний пункте. Думала, что сберлогистика будет хорошей альтернативой почте России, т.к. первый заказ доставили быстро и без проблем, но с этим я уже трачу нервы больше недели. Замечательно просто. Напишу жалобы везде, где только можно, чтобы люди знали, что из себя представляет этот сервис, какие может доставить проблемы вместо облегчения жизни и не пользовались им.

Читаю отзывы и понимаю, что почти у всех одна проблема. заявка одобрена, потрачены деньги на оценку и многое другое, а в конце, когда сроки уже поджимают, Сбер говорит, что лимит исчерпан. А как он может быть исчерпан, если изначально он закладывался, раз одобрили... Очень странно и неприятно. Тоже оказались в такой ситуации, сначала сказали ждать 6.08,потом 12.08,потом,наверное,еще 6 дней Кормят только завтраками

С каждым месяцем дистанционное взаимодействие со сбербанком становиться хуже. Cегодня 09.08.2021 уже четыре раза пытался подтвердить перевод денежных средств через контакт-центр. Робот сначала долго рассказывает о своих возможностях потом предупреждает что операторы контактного центра заняты опять рассказывает о своих возможностях и разрывает соединение. При каждом визите в отделение сбербанка эффективные специалисты предлагают застраховать денежные средства на  карте. На вопрос "Что банк не способен защитить мои денежные средства на своем же счете?" специалисты сливаются... Если банк не уверен в своей надежности, он сам должен страховать средства, которые доверил ему клиент. Не так ли? Решите пожалуйста проблему со своим голосовым помощником и эффективными специалистами!