140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброе утро! К сожалению Сбербанк не корректно ведёт начисляет кэшбэк по Сберфесту. Обращение №250509-7000-911401 от 09.05.2025.

В правилах акции указана оплата по карте Сбера, мне отказали в начислении сберспасибо из-за того, что это была карта моментум, сберпрайм подключен. Причем здесь Моментум и Сберфест? В акции указано что спасибо начисляются при оплате картой сбербанка!

Я подключила Сберпрайм, оплатила старой картой. Я и предположить не могла, что сбербанк в данной акции делит свои карты на корректные и не корректные.

Моя первая оплата и такое негативное впечатление. Остаётся впечатление, что меня обманули. Прошу сбербанк пойти навстречу и начислить обещанные бонусы при покупке по карте Сбера, как и было написано в акции.

Сбербанк нынче стал сдавать позиции. И не выполнять свои же условия. Участвовала в сберфесте- покупки в Купере, кешбек 25%. 1 апреля. Нажала участвовать и сделала покупку. Уже почти полтора месяца нет начислений. Обращение в поддержку- мы все рассмотрим. Рассмотрели, сказали бонусы спасибо начислили. А по факту нет. Поддержка - ой, точно нет. Рассмотрим еще, а потом - мы не успеваем, еще подождите. В итоге нет никаких начислений. Сберфест в ленте. Та же песня. Начислений нет, по времени все выдержала. Вруны. 

Еще и с карты, на которую детские пособия получала, стали снимать за обслуживание 150 рублей. И даже при соблюдении условий по тратам все равно обслуживание платное. Надо закрывать карту и уходить в другие банки. Благо выбор есть и условия лучше намного. Привыкла вот только. 

Самый ужасный банк. Карта и счёт заблокированы мной лично. Смс оповещение отключил. Деньги на счёте ещё лежат. Всё не могу заехать снять. Сегодня 10.05.2025 пришло смс о списании, за смс оповещение 99 р. Позвонил оператору, на что мне там ответили, что у меня карта активна и смс оповещение включенно. Зашёл онлайн банк, точно всё включенно. Вопрос кто включил это всё. Кроме банка не кому. Вот так они и наживаются. 

Доброй ночи!

12 апреля 2025 года я впервые обратился в отделение банка по адресу: улица 70 лет Октября, 12 к1. При себе у меня были все необходимые документы, включая нотариально заверенную бумагу и приказ об опеке. Я являюсь несовершеннолетним.

Сотрудник банка, сославшись на мой возраст, сначала заявил, что это "технически невозможно". Однако позже она составила некое "обращение". К сожалению, никакой документации о данном обращении нам не предоставили, и мы не получили информации о том, где можно отслеживать его статус. Нам лишь сказали ожидать ответа в течение 10 рабочих дней.

По истечении 8 рабочих дней, 25 апреля 2025 года, я позвонил на горячую линию банка. Оператор сообщила, что ответ по нашему обращению будет предоставлен до конца суток. Однако этого не произошло. На следующий день, 26 апреля 2025 года, я снова позвонил на номер 900. На этот раз другой оператор заявила, что никакого обращения не существует и вновь направила нас в банк.

В связи с этим мы решили подождать и обратились в офис по адресу: улица Маршала Жукова, 4/1. Там нам сообщили, что они не могут проверить статус нашего обращения и уточнили, что это вовсе не обращение, а заявка в техническую службу банка. Оператор предложила составить новое обращение от лица моего опекуна и ждать дальнейших действий.

На данный момент, 9 мая 2025 года, никакой информации в приложении нет, а деньги на счет также не поступили.

В связи с вышеизложенным хочу подчеркнуть серьезность ситуации. Если в ближайшее время мы не получим четкого ответа и решения нашего вопроса, я буду вынужден обратиться в органы опеки и прокуратуру для защиты своих прав как несовершеннолетнего гражданина.

С уважением, Василий

Заблокировали карты по 161фз. по компроментации. Написала в ЦБ , прислали ответ о снятии ограничений. Написали, что для обязательство не нужно! необходимо обратиться в офис банка. В офисе не могут ничего сделать, отказ в перевыпуске карты. На горячей линии говорят вам в офисе разблокируют. В итоге хожу несколько месяцев уже через кассу деньги снимаю и там же кредит плачу. Карта зарплатная, доходы видны. Супруг на сво, все налоги платятся и не маленькие! В чем сложность перевыпуска. Один ответ ждите или пинают туда сюда! отвратительно просто. уже либо скажите ждите через столько разблокируют или уже совсем нет! я что бегаю туда сюда! отказ без обьяснения причин! у меня и детские приходят и зарплата и алименты и кредит! просто издевательство! пора наверно расторгать все договора и отзывать данные... не ожидала от такого банка!

Сегодня оказалось невозможно снять мои деньги с моей карты в банкомате сбербанка. После нескольких неудачных попыток снять деньги выяснил,что теперь я могу снять только сумму не меньше 5.000.. соответственно когда осталось на счёте 4.400 банкомат просто стал выдавать надпись "сумма не может быть выдана" при попытке снять любую сумму .попытка дозвониться до сотрудников сбербанка также оказалось безуспешной. Они привычно были все заняты и развлекали меня музыкой.

30 апреля 2025 года, я получила зарплату и пошла в единственный ближайший банкомат Сбербанка около метро Парк Культуры.

Положив все свои деньги(в сумме 40 000 р.) банкомат принял все купюры и никаких действий больше не было, т.е. он не тарахтел, банкомат был новый. Он принял все мои деньги пачкой(8 купюр), но на счет поступило всего лишь 25 000р, т.е остальные 15 000 р куда делись? 

С таким я столкнулась впервые, сразу не отходя от банкомата позвонила на номер 900, где мне сказали что создали заявку по моему вопросу, никаких советов по дальнейшим действиям мне не дали, сказали просто ждать ответа, а так как вопрос срочный пообещали решить его как можно скорее.

Ответ по заявке должны были дать тут же в течении дня (30 апреля)и сотрудник банка меня заверил, чтобы я не переживала, так как в течении дня деньги доначислят. И также сотрудник банка объяснила , что инкассацию не проводили по этому банкомату. Прождала этот день, но ни какого сообщения не было, и денег соответственно тоже нет. 1 мая 2025 года пришло сообщение о том что обращение рассмотрено, при совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60198468 не зафиксировано. Тут же позвонила по номеру 900, на что мне ответили что еще раз взяли в работу мой вопрос № 250430-7001-747215 от 30.04.2025, сказали разберутся с моей ситуацией и вернуться с результатом не позднее 8 мая 2025, что уже меня напрягло, так как неделю я видимо должна была оставаться без денег). Затем 8 мая 2025 года пришло еще одно сообщение о том, что якобы не успевают ответить на мое обращение, сказали что вернутся с результатом не позднее 11 мая 2025, но вчера 8 мая часов в 18.24 позвонил сотрудник банка и сообщил, что сбоев банкомата не было, и меня уверяют в том, что якобы я не вносила 40 000р, т.е меня обвинили во лжи. Но я точно уверена что вносила именно 40 000 р., купюры номаналом 5000р. ( их вносила 8 штук). Сегодня, т.е 9 мая еще раз позвонила в сбербанк, сказали что вышлют мое видео, где я вносила деньги, но так и не дождалась. И также взяли мой вопрос на рассмотрение где обещали ответить не позднее 16 мая 2025. И таких ситуаций к сожалению не мало, моя знакомая тоже также вносила деньги, но поступили не все деньги. Прошу вас вернуть мои деньги, а именно сумму 15 000 рублей.

Сегодня уже 9 мая , ответы разные, то сначала говорят что деньги вернут, а потом говорят, что не вернем. 

Я возмущена и огорчена, ведь всё это время мне приходится занимать у других банков. И я все ещё не знаю нашли ли мои деньги в этом банкомате и вернут ли мне их вообще.

В апреле месяце обратился в Сбер с реструктуризацией кредита. Получил одобрение и 25 апреля 2025 года в офисе банка я подписал документы, где было указано, что ближайшая выплата по кредиту должна быть в ноябре 2025 года. 

5 мая 2025 года мне пришло смс уведомление о том, что на счету не хватает денег для погашения этого кредита. Я зашел в приложение банка и увидел, что баланс отрицательный. В этот же день оставил жалобу, но она до сих пор уже четвертый день не рассмотрена. 

Мне приходят письма с требованиями об оплате, расчетный счет заблокирован. В результате я не могу вести предпринимательскую деятельность, соответственно несу финансовые потери. 

Почему после под оформления реструктуризации с меня снимают деньги?

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте.

Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным автоплатежам либо в результате мошенничества), решил установить такой лимит на дебетовой карточке сбербанка.

В мобильном приложении через чат поддержки узнал как это сделать - по вопросу был дан подробный ответ с инструкцией.

Воспользовавшись инструкцией лимит на операции в интернете был установлен.

На практике проверил - все работает.

Поддержка и мобильное приложение сработало отлично.

В 

Добрый день. Хочу предупредить о грубом обмане с подпиской "Сберпрайм" от Сбербанка. После подключения данной опции с меня всё равно была списана комиссия при переводе средств. На запрос прояснить ситуацию, сначала была отписка, что это связано с моей устаревшей картой (мастеркард). Такому ответу оказались удивлены даже сотрудники банка (можно поднять все звонки, их комментарии записаны). При повторном обращении, пришла другая отписка: мы правомерно списали комиссию, потому что "Сберпрайм" подключается... в течение 24 часов! А вы якобы должны были прочесть это написанное мелким шрифтом, когда подписывали согласие на эту услугу. Думаю, очевидно, нюанс важный. И это большой минус подписки. Зачем она нужна, если столько ждать? Предупреждать о таком моменте стоит сразу. Но даже здесь на сайте банки.ру, в описании к данной подписке от Сбербанка, нет упоминания об этом пункте. И тут дело, не в списанных 500 рублях дополнительно за комиссию. А в откровенном введении в заблуждение со стороны Сбербанка. Обратите внимание. 

Хотела оформить кредитную карту, сняла самозапрет 1.05.2025, самозапрет снялся 03.05.2025, но кредитная карта так и не оформлялась из-за самозапрета. 5.05.2025 позвонила в банк, сначала сказали ждать 2 рабочих дня( 5.05 и 6.05). 7.05.2025 я опять позвонила и сказали ждать уже 3 рабочих дня. Я девушке сказала что с 8.05.2025 опять выходные дни, на что она меня уверила что это не важно, главное что прошло 3 рабочих дня. Сегодня,8.05.2025, ничего не поменялось, так же нет доступа к кредитной карте.

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В апреле 2025 года, для выполнения условий СберПремьер, все необходимые платежи провела по карте Сбербанка, их сумма превысила 350 000, условие бесплатного подключения было выполнено. Исходя из информации официально размещенной в приложени, 7 числа должен был подключиться бесплатный пакет сберпремьер или появиться возможность подключения к нему. Но этого не произошло... позвонила в поддержку. Ответ : ждите 15 числа, так как система считает за предыдущие 2 месяца траты и вы не можете подключить бесплатно Пакет, а 15 числа возможно система сделает перерасчет и тогда появится возможность бесплатного подключения. Зачем вводить людей в заблуждение??? Пишите достоверную информацию в общедоступных источниках, либо если это неверная работа системы, исправляйте это в ручную, в любом случае это неправильно для самого главного банка страны вводить людей в заблуждение.

Добрый день ! Мне одобрили ипотеку в сбербанке по программе дви, на свои многолетнее накопления купила участок за 3 млн руб в Якутске, нашла строительную фирму аккредитованную в Сбербанке , подали документы, в залог есть квартира в самом центре Якутска, оценочную компанию нашла с аккредитацией Сбербанка, участок оценили в 5,9 млн, квартиру в 10,4 млн. Спустя больше недели проверки в домклик пришел отказ, по причине того что по мнению Сбербанка моя квартира не стоит 10,4 млн а стоит всего то 4632! Как может так стоить квартира 62 квм в введенном 5 лет назад доме в самом центре города ?! аккредитованная самим же сбербанком оценочная компания пишет что кв стоит 10,4 (хотя она стоит минимум 11 млн) а Сбербанк пишет что 4632 ??? Это же бред ! Я думаю специалисты Сбербанка ПЕРЕПУТАЛИ оценки участка и квартиры! Участок как раз примерно столько и стоит. Очень прошу помощи, что мне теперь делать??? Продавать участок с оплатой налога ? из-за халатности работников Сбербанка ?! Отказаться от дви ?! Менеджер Сбербанка л-в александр К. 

В ноябре прошлого года возникла сложная ситуация, связанная с разблокировкой личного кабинета в приложении. Возможности подъехать в отделение не было, операторы тоже ничем не смогли помочь. Проблема решилась после публикации отзыва на банки.ру, сотрудница банка быстро отреагировала, в личном порядке во всём разобралась и помогла, спасибо!