128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Списывается 99 рублей в месяц за уведомление непонятно кого непонятно о чём. Ну окей, обычный бизнес мелких обманщиков. Полез отключать — нашёл переключатель, выключаю, пять раз (sic!) подтвердил что да, хочу выключить, иии... "Не удалось отключить уведомления. Сервис недоступен. Воспользуйтесь банкоматом или обратитесь в офис." Офисы и банкоматы от меня весьма далеко (и Сбербанк это знает), поэтому продолжат списывать по 99 рублей в месяц просто так. Простой способ этому противодействовать — не класть деньги на счёт. Что ж, ипотека уже переехала в более адекватный банк, теперь пришло время отказываться и от карт.

01.10.2024 в 23:46 через банкомат Сбербанка хотела пополнить свою карточку на 8900р. внесла деньги, банкомат долго их пытался зачислить и в итоге просто забрал их себе, не выдав даже чек при этом! Появилась только ошибка на экране и подпись внизу, мол обращайтесь в банк. Обращаюсь в сбербанк, в помощи мне отказали, сказали что нужно обращаться в банк, который выпустил карту, потом ждать пока пройдёт инкассация, а это раз в неделю, если не реже и если при всем этом там обнаружатся лишние деньги, то только тогда мне их вернут. 

Буквально забрали мои последние деньги в день рождения и в помощи отказали. Почему нельзя их вернуть сразу? На камерах банкомата все видно, как я вношу средства и какую сумму. Что это за беспредел? Почему я не могу воспользоваться своими же деньгами? 

При продлении страховки по ипотеке столкнулись с непредвиденным. В приложение Домклик за 4 дня до окончания страховки загрузила страховку на имущество- на это ушло пару часов и страховка встала на место. Проблемы начались при продлении услуги Домкликк+ и страховки Сбера- где и не ожидалось! 26 сентября продлила страховку (начало действия с 29 сентября). Услуга Домклик+ должна была автоматически списаться со счета вместе с платежлом по ипотеке 29 сентбря, как ранее мне озвучила оператор банка. Она же удивилась, что я еще не получила уведомление о необходимости продления. 29 платеж по ипотеке списали, по Домклик+ - ничего. Я написала в чат, получила ссылку на оплату, перешла и оплатила. Снова тишина! Я направила чек в чат, как мне было предложено- и получаю ответ, что на обновление данных уйдет 10(!!!) дней! Объясните мне, почему страховка сторонней страховой организации проверяется и подгружается за 2 часа, а на загрузку своей страховки и услуги (причем своевременно оплаченной) должно уйти 10 дней?? Соответственно в личном кабинете я теперь вижу, что моя страховка и услуга Домклик просрочены, и мне могут поднять % по ипотеке, Сберпрайм и сервисы через него подключенные так же неактивны. Причем в разделе "документы" кабинета по обслуживанию ипотеки оформленная страховка подгружена. Подтверждающие скрины прикладываю.

ранее между нашей организацией и сбербанком была достигнута договоренность по действующему договору приема онлайн-платежей, всех все устроило, но на уровне исполнителей всегда найдется ...... наделенный полномочиями, до которого достигнутые договоренности не дошли, либо он их проигнорил.... и печально, что данный персонаж всего лишь работник службы техподдержки, но он может отключить или включить тот или иной сервис.... возникает вопрос - а что он еще может? может личные данные слить? может просто деньги со счета сдернуть? Сбер вам не кажется, что необдуманные действия ваших исполнителей как раз и есть причина негативного отношения к банку?

Заблокировали доступ в личный кабинет. В организации сменился исполнительный орган. Мне как бывшему директору заблокировали доступ в ЛК. Новому руководителю доступ не дают, в офисе ничего внятного сказать не могут, нужно лично(!) прийти мне в офис и что-то там решить. Хотя я уже не руководитель и сейчас за границей. В техподдержке дать канал общения кроме телефона не могут. Интересно они готовы компенисировать затраты на звонок из-за границы??? Полное дно! Никогда!!! Умоляю вас, никогда не связывайтесь со сбером, это пещерный банк из 19го века

Добрый день, в приложении заказала перевыпуск дебетовой карты, когда карта была готова пришла в отделение по адресу Нижний Новгород, проспект Ленина д 29, сотрудник банка при выдаче дебетовой карты озвучила что так же одобрена кредитная карта, я четко ответила что карта не нужна, далее сотрудник попросила назвать ей код из смс, смс полностью не читала так как думала что код нужен для выдачи деботовой карты.
по итогу выйдя из банка обнаружила вертуальную кредитную карту на 200 тысяч рублей. Завтра иду в банк писать претензию на сотрудник и отказ от карты. 

Прошу закрыть карту как можно скорее 

и принять дисциплинарные меры к сотруднику банка и разобраться в данной ситуации.
Почему я приходя в банк на последнем месяце беременности просто забрать карту, должна потом бегать В банк еще по 10 раз из-за тупого сотрудника который пытается на мне заработать а не помочь???

30.09.24 был сделан внутренний перевод клиенту банка случайным образом, а именно, рассказываю.

Пользуюсь другими банками (АБ, Т, ВТб) и ни разу не сталкивалась с комиссиями за перевод денежных средств внутри банка между клиентами. Сбером не пользуюсь, потому что Боженька уберегал до этого дня.
И тут в этот злосчастный день "посчастливилось" перевести деньги именно в этот банк и сделать перевод 3-ему лицу (сестре) в размере х ххх ххх руб. На что при вводе перевода в приложении чудо-банка у меня высветилась комиссия за перевод в 5 тысяч рублей. На что я в состоянии шока, решаюсь выйти из приложения, но что происходит: Трясущиеся непослушные руки не сдерживают телефон в руках, он падает и что самое интересное, перевод совершается мгновенно)) без дополнительных смс подтверждений, без звонков сотрудников СБ) перевод улетает получателю средств! И в моменте списывается эта злосчастная комиссия...

печаль-тоска начинает одолевать меня и я стараюсь в одночасье довониться до сотрудников контакт-центра в надежде пощадить меня и отменить совершенную ошибку, на что грозные сотрудники справедливого банка отвечают мне категорическим отказом!

тогда я стараюсь отстоять свою позицию и оставляю обращение, в надежде, что есть все-таки на свете справедливость и какой-нибудь прекрасный сотрудник этого банка сжалится надо мной и поможет мне с моей ситуацией. На следующий день 01.10.24 ко мне возвращается (звонит) сотрудница этого прекрасного банка по имени Зоя из отдела (подчеркну) ЗАБОТЫ о клиентах. В разговоре сотрудница Зоя рекомендует обратиться получателю средств в чат банка и написать запрос/обращение о том, чтобы цитирую

" банк отменил перевод и комиссию за перевод на уровне банка как ошибочный". Ну естественно, я уточняю у сотрудницв Зои, не сломается ли где эта цепочка, и все ли пойдет как надо, предлагаю ей проследить за всеми операциями, дабы не допустить где либо ошибку, на что Зоечка ответила, что такой возможности у нее нет. Ах...

 Конечно же, в ритме танго, я стала звонить получателю средств и просить через чат совершить эти манипуляции, рекомендованные Зоей. Ну и конечно же, цепочка эта обрывается сотрудником чат центра, прекрасной Светланой)) она рекомендует получателю средств самостоятельно сделать возврат денег через приложение банка)) хотя ей всю ситуацию описали так, как было озвучено это сотрудником Зоей.
но в этот момент я опять же была на лини с сотрудником банка Дмитрием, просила также его держать эту ситуацию на контроле, но у сотрудников первой линии нет конечно же всех прав на все действия)))

в итоге, Дмитрий также составил обращение по моему болезненному вопросу))

и ко мне звонит сотрудник Елена!

и она грозным голосом мне отвечает: что возврат денег был произведен получатем средств самостоятельно, комиссию никто не вернет, сотрудники банка молодцы, все прекрасно выполнили свою работу, а мы идиоты, неправильно понимаем прекрасных сотрудников банка. Вот, ребята, клиентоориенированный банк номер 1 в стране не идет на уступки, не отменяет платежи, когда об этом просит клиент, переводит их без доп подтверждений, считает всех дураками, а сами молодцы, что за любой пук могут получать свои комиссии))

p.s конечно же, в эти дни я полностью вывела все деньги и больше ни ногой в этот чудо банк не обращусь )

 а за перевод самой себе по системе СБП в тот же день (после случившейся всей этой ситуации) на сумму ххххх мне тут же позвонил автоинформатор для подтверждения платежа))) класс) могут же когда хотят)) 

29.09.2024 подала заявку на кредитную карту, мне ее одобрили, я выбрала день и время доставки на сайте - 1.10.2024 с 17:00-18:00, но в назначенный день карту так и не привезли и со мной никто не связался. При обращении на горячую линию банка мне посоветовали просто ждать непонятно чего, так как они ничего сделать не могут. Повторную заявку я оставить не могут, так как прошлая в зависшем состоянии, а две заявки одновременно существовать не могут.

29 сентября произошло списание за кредит. 30 сентября в приложении было указано за кредит задолжность 0 руб. 1 октября появилась отметка ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА, пенни 0.03 коп. 

проблема в том, что я хотел перенести следующий платеж, но теперь повисла задолжность, платеж не перенести, так же не известно будет ли расти пенни по просрочке. 

на горячей линии решение до 15 дней! абсурд!!. 

теперь все планы нужно пересматривать из-за ошибки банка? прошу решить в ближайшее время! обращение №241001-7000-699033 от 01.10.2024

В августе увидела рекламу и решила поучавствовать в акции "Два кешбэка за покупку". Выбрала нужные мне магазины и приготовилась делать покупки картой Сбера. За два заказа в Купере кэшбэк пришел через сутки. За Мвидео почти сразу. А вот за Ленту от 23 августа не пришел. Служба поддержки отправила сначала ждать 14 рабочих дней. Потом у операторов срок увеличился до 30 сентября. 30 сентября просили подожать до вечера. И все. 1 сентября в службе поддержки все вымерли. Это вот так должны клиенты выпрашвать 500 спасибо?

13 августа 2024 года я подключил годовую подписку СберПрайм. Сегодня обнаружил, что подписка внезапно испарилась, банк отключил её в одностороннем порядке! И более того, посчитал, что уведомлять меня нет надобности: никаких уведомлений, пушей, смс об этом мне не приходило. 

Что за наплевательское отношение к клиентам? Была публичная оферта при оформлении подписки, я её принял, банк решил, что может крутить этими условиями как хочет? Соблюдение договора для банка уже необязательно?

В поддержке помочь не могут и не хотят. Я, как пользователь сервиса, согласился с условиями, которые мне предложили, правила не нарушал, но вместо этого остался обманутым. Полное отсутствие клиентоориентированности, такого пробития дна я не видел ещё ни в одном банке.

• 13 августа по промоакции подключила подписку сберпрайма на 1 год за 0 рублей, перед этим отключила старую. Еще вчера хотела открыть накопительный счет под 16%, но не получилось и оставила этот вопрос на утро, вычитала, что для получения счета под такой % необходимо выполнить 1 из условий, а точнее достаточно иметь подписку сберпрайм.
• Зашла в приложение и увидела, что она у меня отключена, получается, что её отключили в одностороннем порядке и я решила уточнить причины в онлайн чате. Был дан ответ о технической ошибке и просто откупились промокодом на подписку сберпрайма на 2 месяца, через неделю её тоже отключат? 
• Почему я должна отвечать за ошибки вашего технического отдела? 

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком

оперативно помогла решить проблему по снятию ограничений по расчетному счету

всегда предлагает новые интересные банковские продукты 

доступна на связи

Здравствуйте, в какие сроки тех поддержка исправит ошибку для выдачи третьего транша?? Прошло уже около месяца, стройка стоит, каждый раз оттягивания сроков, с просьбой не писать им больше обращений!!!! 

Прошу помочь разобраться в данном вопросе, мне нужен развёрнутый комментарий от сотрудников банка, в какие сроки будет исправлена ошибка.