134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы. 25.02.2025 года подписаны и направлены реестры в банк, в 9.00.

По состоянию на 27.02.25, 10:00, заработная плата не зачислена на счета сотрудников, что ведет к нарушению ТК РФ. Хотя у второй половины сотрудников с другим бамком проблем не возникает!

При обращении в банк 25 февраля сотрудник тех поддержки отвечает: "В связи с санкциями банк переходит полностью на российское ПО, по этой причине произошёл технический сбой. Специалисты ободначили время решения вопроса до 19:40 25.02.2025, к этому времени все реестры должны будут быть обработаны. Приносим свои извинения за неудобства."

Прошло уже более 2-х суток с момента как заработная плата должна быть зачислена, но до сотрудников она так и не дошла.

Сотрудники Бюджета так остаются без заработной платы.

Не прошло и 3 месяцев, а банк снова забрал у меня 600000 рублей, но уже другим способом. Положила 26 февраля их через их банкомат, чтобы перевести в другие банки, так как банкоматов других банков рядом нет и я имею право переводить себе до 30 млн рублей в месяц. Без всяких ответов и вопросов. Но во время перевода 300000 рублей в Совкомбанк самой себе банк заблокировал перевод и выход в личный кабинет. И не позвонил мне. Пришло смс, чтобы я звонила им сама. Звоню, а там мне начинают не отвечать на вопросы. Говорю, что бы я делала, если в другой стране бы была, как бы Вам звонила и с Вами связывалась? И оператор начала говорить что попало, а потом бросила трубку, не только не разблокировав мне перевод и лк, но и заблокировав мою карту. Звоню снова. Берёт трубку Ангелина. И тут уже началась просто жесть. Она обещала решать вопрос за две минуты, но трепала мне нервы полчаса, ничего не решая, и спрашивая, а почему в Совкомбанке вклад хочу открыть до 00:00? А зачем она спрашивала тогда, зачем я деньги самой себе перевожу? В итоге, когда она узнала, что я в другом банке хочу открыть вклад и потеряю прибыль, если до 00:00 не переведу туда свои деньги, она начала дальше тянуть время, а потом начала доводить меня до суицида. Потому что Сбербанк у меня не впервые крадёт и снова 600000 рублей. И мои нервы уже не выдерживали. Когда Ангелина поняла, что я сейчас просто выброшусь из окна, потому что она меня доводит и не отдаёт мои деньги, она поняла, что мне тогда и не надо будет возвращать мои деньги. Когда я стала снимать на камеру и записывать всё, что происходит, она бросила трубку. Я позвонила снова, но уже наступило 00:00 и я потеряла прибыль. Там оператор сказала, что она вообще не разблокирует мои деньги и что со мной когда-то свяжется какой-то специалист, и она бросила трубку. Звоню снова. Опять трубку берёт Ангелина. Говорит, бросила трубку в первый раз, так как я её не слушала. Да? А как же обещания за две минуты разблокировать? В общем, этот банк второй раз меня обокрал меня опять на сумму 600000 рублей. Сергей также отказывает по номеру 900, который указан в СМС, мне в разблокировке и уже говорит не про ближайшее время связи со мной, а про 24 часа. Врёт, что он делает всё возможное, хотя не делает ничего и отказывает в разблокировке. И Сергей, и Ангелина отказывают даже в составлении жалоб и бросают трубки. Прошу обратить внимание всех потенциальных клиентов, что, если банк один раз хотел обокрасть на 600000 рублей и трепал нервы, доводя, но потом всё-таки вернул деньги, то он сделает это и второй раз. И не надо мне говорить, что раньше Вы уже мне всё сказали. Это мои деньги. Вы их украли второй раз и не отдаёте. Бросаете трубки. Детский сад. Да, это детский сад? Мы, говорят, их не украли. А что Вы сделали, если я не могу войти в личный кабинет и не могу даже расплатиться ими, ведь Вы и карту заблокировали? В прошлый раз Вы не выплатили ни компенсацию морального ущерба, ни проценты за 4 дня, а только за один начислили копейки, а не столько дене, сколько я потеряла из-за Вас. И Вы ведь гордитесь собой. В этот раз будет то же самое, но может, вообще не разблокируют карту и деньги не вернут. Пока не возвращают. Думаю, у банка был план заблокировать мои деньги, чтобы довести меня до суицида и оставить мои деньги себе. Мне не надо заговаривать зубы общими фразами - всё это является попыткой осуществить доведение меня вместо признания вины банка и того, чтобы просто отдать мне мои деньги. Также будут составлены обращения в прокуратуру и в суд. А ещё классные фразы, да, что разговор ходит по кругу? Отжать мои деньги и так говорить.

Между мной и Сбербанком заключен договор о выдаче кредитной карты. Во время заключения договора мной не были представлены банку в качестве дополнительных сведений номера телефонов близких лиц и родственников. 

26.02.2025г. из ПАО « сбербанк» на телефона моего супруга позвонил сотрудник банка и сообщил о наличии у меня задолженности по кредитной карте. Прошу разъяснить правомерность разглашения информации сотрудником СБЕРБАНКА (супруг не является созаемщиком и номер телефона его в качестве дополнительного для связи я банку не представляла) 

Проводили сделку. Оплатила весь пакет услуг 17 тыс. Обещали в течение 3 х рабочих дней закончить. 3 дня прошло, деньги продавцу так и не поступили,а только сообщение, что деньги придут в течение 2х рабочих дней. Операторы не отвечают. В чате ответили,что 5 рабочих дней. В приложении мою сделку они оценили сами. Даже не дали возможности написать отзыв и оценить. Попахивает обманом. Не приятно,что Сбербанк занимается такими делами: крутят деньги, меняют сроки, ставят оценки, накручивают их и отзыв от моего лица.

Недавно у меня возник вопрос по поводу месячного обслуживания в Сбербанке, и я решил обратиться в службу поддержки. 

Когда я написал, быстро ответил сотрудник. Он представился и спросил, в чем именно я нуждаюсь. Я рассказал, что хочу узнать про месячное обслуживание и возможности его бесплатного получения. Оператор был очень вежливым и терпеливо выслушал меня.

Он начал объяснять все условия и детали. Причем всё говорилось простым языком, без сложных терминов. Я понял, как можно сделать обслуживание бесплатным, и какие действия для этого нужно предпринять. Это было для меня очень полезно, так как я не всегда разбираюсь в этих банковских нюансах.

Также он рассказал о подписке СберПрайм, объяснил, что она предлагает и как её можно активировать. Я был приятно удивлён, что так быстро получил полное представление о всех возможностях. 

После разговора я почувствовал себя гораздо спокойнее и увереннее. Теперь я знаю, как действовать дальше, и я очень благодарен за помощь. Служба поддержки Сбербанка действительно на высоте!

Открыл ИП в середине января. Естественно, тогда-же сразу открыл счет в банке. И с самого первого дня, с первых же часов посыпались звонки от банков с предложениями открыть счет и вообще пользоваться их услугами. Долго отбивался, в конце концов отстали все. Кроме Сбера. И никакие доводы на них не действовали, а на слова, что у меня уже есть счет и я не являюсь их клиентом, мне на голубом глазу рекомендовали открыть еще один и непременно в Сбере, потому что ( и дальше по бумажке). В конце концов я просто позвонил им с требованием прекратить спамить, мне серьезным голосом ответили, что обращение принято и звонки прекратятся. Через три дня. Ага. Через неделю, сегодня утром, звонит очередная девочка с "щедрым" предложеннием от Сбера открыть еще один счет и бла-бла-бла... Подобная назойливость приведет к единственному результату: я буду избегать сотрудничества с этим "банком" и всем порекомендую делать то-же самое. Такое поведение и отношение к людям не вызывает никакого желания общаться.
Ау, Сбербанк! Повторяю на русском языке - у меня уже есть счет и второй мне не нужен! И еженедельные звонки, повторяющиеся уже третий месяц, мне надоели до крайности!

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и предоставила номера для отслеживания. 

В тот же день исполнительные листы были приняты банком, о чем пришло соответствующие уведомление.

Существенное преимущество перед другими банками - есть сервис для проверки статуса исполнительного производства. 

Банк решил проверить исполнительные листы в течение 7 рабочих дней. В течение этого времени пару раз звонил в контактный центр. Вот тут уже столкнулся с некоторой проблемой. 

Сотрудники видят фактически тот же статус, что и я. То есть сказать действительное положение дел они не могут. Сообщают, что сделаны какие-то запросы (?), которых почему-то никто не получил. 

Считаю, что сотрудникам банка, которые консультируют по таким вопросам, стоит дать больше полномочий. По манере общения вопросов нет, все (!) милые и добрые. 

По срокам вопросов нет. Исполнили в течение 7 рабочих дней. За это отдельное спасибо. 

Как итог. Результатом доволен. Деньги взыскал значительно быстрее, чем действовать через судебных приставов. 

Полагаю, что банку стоит рассмотреть возможность создать более продвинутый личный кабинет для взыскателя и должника.

Хочу выразить огромную благодарность службе Омбудсмена Сбербанка и отдельно специалисту Татьяне за то, что рассмотрели мое обращение и помогли снять блокировку с карты ❤️

Уж сколько стресса я испытал с октября 2024 года по текущий момент - сложно описать. История была такова: в октябре года я неожиданно узнал, что мои карты всех банков частично заблокированы по 161 ФЗ. Не вдаваясь в подробности, вкратце, мой путь начался с письма в ЦБ РФ с целью выяснить откуда вообще пришла блокировка. В официальном ответе я узнал, что инициатором блокировки выступил Сбербанк. При личном обращении в офис мы с менеджером составили обращение в ответственную службу с целью прояснения ситуации. В ответе мне была указана сомнительная операция, по которой я в повтороном обращении в офис предоставил все исчерпывающие документы, подтверждающие законность данной операции. Но каково было мое удивление, когда мне пришел ответ: решение осталось без изменений, в разблокировке отказано 🤯 Судиться маленькому человеку со, скажем так, первым банком страны казалось затеей практически невыполнимой (еще и должен останешься). Почитав статьи в интернете, я узнал, что последней досудебной инстанцией является Служба Омбудсмена Сбербанка. По сути это и есть та самая "истина в последней инстанции", после решения которой ты либо идешь в суд, либо "посыпаешь голову пеплом" - других вариантов больше не будет. Я решил написать в службу, параллельно откладывая денежные средства на юриста. Со мной связались буквально на следующий день и сообщили, что мой вопрос пошел в работу. Но какого было моё крайнее и искренее удивление, исполненное радостью, когда сегодня мне позвонил специалист и сообщил, что по моему вопросу принято положительное решение и моя карта разблокирована. Я до сих не верю, что такое возможно. Еще раз хочу поблагодарить специалиста Татьяну за помощь, не побоюсь этого выражения, в восстановлении справедливости. Если вы добропорядочный человек, то добиться правды можно, даже, казалось бы, в такой бюрократической структуре, где простой человек мало чего значит.

Здравствуйте!11.02.2025г Я в Сбербанке при помощи оператора закрыла вклад "Управляй"С этого вклада на мою карту были переведены денежные средства в размере 36000т.р.,которые мне до сих пор не поступили.Было направлено обращение на рассмотрение. Срок рассмотрения увеличивается,решение не оглашается.Сегодня пришло извещение,что срок продлили до 5 марта.в нашем отделении мне ответить не смогли,сказали ждать.А сколько? Третья неделя пошла.Я пенсионер и для меня это приличная сумма.

Здравствуйте, сбербанк, здравствуйте читатели, моя бабушка положила деньги на книжку.на вкладе до 100000 р.это завещательное распоряжение. Сбербанк должен был отдать похоронные деньги при предъявлении. Некоторых справок, а именно свидетельство о смерти. И доверенности на эти деньги. После смерти бабушки мы пришли, и нам сказали, что в течение 5 рабочих дней нам скинут их на карту. Прошло несколько дней даже больше 5 и нам не скинули деньги, мы позвонили на горячую линию 1 оператор нам сказал, что он написал обращение. И нам нужно ждать. Мы подождали, и ничего не произошло. Звоним 2 раз и нам оформляют ещё 1 обращение, третье, тоже ждём ничего не происходит. Звоним и нам оператор говорит, что никаких обращений не было.уважаемый сбербанк! Мы доверяем вам свои деньги, и вы в столь важный момент нас кидаете, и относитесь к нам даже не с желанием помочь. Сбербанк я не хочу портить с вами отношения, и хочу чтобы вы разобрались в этой ситуации , сбербанк, прошу вас, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Очень некрасивой

Только что хотел стать клиентом по биометрии. Сдал ее в другом банке. Прошел все этапы. Биометрическая система меня узнала, но после того как я подтвердил, что не являюсь публичным должностным лицом, не состою с ним в браке, не действую от его имени и не являюсь ближайшим родственником, мне написало - Сервис временно недоступен

Пожалуйста, попробуйте позже. Я позвонил в колцентр и оператор меня начала убеждать что по биометрии нельзя стать клиентом банка, надо прийти в офис. Я попросил другого специалиста, но она сказала что компетентна в банном вопросе. Я предложил ей поспорить на тортик, на что получил отказ и утверждение что она супер компетентна. Конечно могут случаться сбои, но сотрудников надо учить законодательству, чтобы они могли действительно компетентно отвечать будущим клиентам. А так ставлю кол. Предлагаю данного оператора обязать изучить вопрос и сдать тесты. А также провести работу по обучению сотрудников колцентра.

Нахожусь в Китае, обрадовался новой теме сбербанка: переводы в другую страну, а именно Alipay по номеру. Китайская сим карта у меня есть (оформлена по паспорту) и вот я решил облегчить себе жизнь и оплачивать небольшие покупки Alipay, первые переводы 16.02.2025 на 5000 рублей (комиссия 50), 10000 рублей (комиссия 100), 20000 рублей (комиссия 200) 18.02.2025 10000 рублей (комиссия 100) прошли нормально, средства поступали от различных физических лиц ( очень странно как-то) далее 18.02.2025 я перевел по тем же реквизитам еще 30000 рублей и на этом все закончилось, средства на мой счет до сих пор не поступили! Было много переписок с разными операторами Сбербанка и даже зафиксировали мое обращение №250222-7000-926745 от 22.02.2025, далее 23.02.2025 в полночь по Китайскому времени (19:00 по Мск) позвонил оператор с 900 и предложил мне искать мои средства в банке Китая……. Указали что средства списались с моего счета Сбербанк и не возвращались обратно, на этом их работа выполнена и куда далее партнер Сбербанка в лице Alipay направляет средства и как их не интересует…. Я в шоке, если честно! Сразу возобновил чат и потребовал возобновить переписку! Пока писал закрыли чат….. это ужас просто! Написал еще раз и описал всю ситуацию еще раз и что я не намерен искать свои средства в Китае, Я купил услугу, которую предлагает Сбербанк по переводу средств сам себе, и получается сам должен искать куда делись мои средства? Сразу возобновили мое обращение с подпиской, что до 26.02.2025 все решат. Схема как-то смахивает на обман, не ожидал такого поворота от самого надежного банка. Прошу компетентных лиц помочь в решении моей проблемы, на данный момент я нахожусь в чужой стране, операторы Сбербанка постоянно закрывают мои обращения и отписываются всякой ерундой. Сегодня 26.02.2025 мне утром ехать в Шанхай, средства на счет Аlipay не поступали и на счет сбера тоже. Выписку из Сбербанка и Alipay прилагаю. 

Я считаю, что служба безопасности банка выполняет свою работу крайне некорректно. Я совершала онлайн покупку в одном крупном магазине техники, Сбербанк приостановил мой платеж, для разблокировки нужно было связаться с сотрудником банка. Связавшись с сотрудником, мне начали задавать вопросы: в каком интернет магазине я совершаю чаще всего покупки? извините, но статистику я не веду! далее вопрос : на какой улице находится отделение , где вы получали свою карту ? Хорошо, вопрос может и правильный , но данную карту я получала лет 5 назад как минимум и по какому точно адресу это было уже не помню. Третий вопрос вообще выбил из колеи : 2 дня назад вы совершали покупку на такую-то сумму , что вы покупали? Серьезно !? То есть паспортные данные, девичья фамилия и другие более конкретные вопросы не подходят, а любимый интернет магазин это то что нужно !? Видимо на вопросы я ответила не правильно, так как сотрудник банка блокирует мою карту, блокирует Сбербанк онлайн. Самое замечательное в этой истории, что я нахожусь в деревне, мне приходится отправляться в ближайший город , где есть отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту. Карту я заказала ( заблокированная карта была visa, а теперь естественно будет мир, за что отдельное "спасибо"), но зайти в сбербанк онлайн и пользоваться своим счетом я не могу , пока эту карту не получу , а это около 7 дней.

Доброго времени суток! Обращается Ю.Л. Менеджер нашей компании порекомендовала подключить «Программу лояльности «СберБизнес Спасибо», убедив, что потратив собственные денежные средства, у нас будет возможность их вернуть обратно на расчетный счет через возмещение. Так и сделали, подключили данную программу, накопили 12000 бонусов и решили совершить покупки, рассчитывая на возмещение. Выбрали в программе на вкладке «Продукты-участники» далее купер, заказали товар на сумму 8004 руб. 55 коп, счет поступил 21.02.2025 г. от ООО «И***», оплатили, курьер доставил заказ и на этом вся история с возмещением закончилась. Звонки на номер 0321 не приносят результата, операторы обещают, что денежные средства в течение суток вернутся на расчетный счет, но ничего не происходит. Далее, 25.02.2025 г. нами был совершен очередной звонок на номер 0321 и ответ приятно удивил, оказывается никакого возмещения и не будет, и не должно было быть! Для чего нужно было вводить в заблуждение, что-то обещать? Было бы честнее, если сотрудники Сбербанка сразу научились говорить правду людям, изначально!  Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить причину отказа возмещения.

12.02.2025 обратились с братом для получения средств со счета умершего. Мне выдали без проблем наличными. На следующий день брату выдали наличными с одного счета, а в выдаче со второго отказали. На месте было составлено обращение #250213-7000-367870. По которому сегодня пришел ответ в отсутствии возможности выдать деньги наличными или переводом в другой банк, вынуждая открыть счёт. Как был бардак в сбере, так и остался, только койки переставили. 

20.02.2025 года я полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту, по договору No85****81-НКЛ от 07.06.2024. Сегодня 26.02.2025, мне не пришло уведомление о закрытиии ипотеки, документы не направлены в Росреестр для снятия обременения. Я гасил ипотеку для последующей продажи объекта, у меня горят сроки, 7 млн рублей которые я погасил просто зависли в воздухе, потому что банк не присылает подтверждение закрытой ипотеки. НИ ОДИН менеджер по телефону не смог меня внятно проконсультировать и помочь с решением моего вопроса. Только девушка в самом отделении помогала составлять и отправлять запросы. Я прошу поспособствовать в снятии обременения или хотя бы прислать мне номер КУВД.

    11.02.2025 года в отделение банка были поданы заявления работников о взыскании с расчетного счета организации денежных средств на выплату заработной платы сотрудникам, согласно Удостоверений комиссии по трудовым спорам (УКТС). 20.02.2025 г. частично перечислили заработную плату по УКТС 52 сотрудникам, остальная часть УКТС (40 сотрудникам) до настоящего времени по неизвестным нам причинам банком не исполнен при наличии денежных средств на расчетном счете должника. 21.02.2025 обращались на горячую линию с вопросом, почему не перечисляют уктс остальным сотрудникам, на что дали ответ, что 21.02.2025 до конца рабочего дня все уктс должны исполниться. Однако, так и не дождались зачисления.

Обращение оставили через горячую линию 24.02.2025, до сегодняшнего дня ответа нет, каждый раз отодвигают обращения и пишут что рассмотрят в течении 3х дней.

сбербанк вообще обнаглели, зарплату не перевели 25,постоянно врут их надо закрыть вообще обнаглели, просто вместе со своим директором ,буду писать президенту надоели. плохой банк

Заявку отправил в пятницу 21 февраля. Сначала делали из меня идиота и уверяли что это кэш браузера. Сказали да сроно пометили всё исправив. На следуещее обращение сказали в течение 3-х дней до 26 февраля. Сегодня прислали до 5 марта. Удобно. 3 дня это не срок решения это срок через который пришлют новое СМС. 5 марта еще СМС пришлют. 

Можете обьяснить если я управляю ИП ФИО какой-то женщины то кто управляет моим? И как часто вы путаете данные клиентов?

обращение 2025-0221-0007-8834

Здравствуйте,

По регламенту Сбера, в день происходит три автоматический списания кредита, в 05:30 по Мск, в 09:30, и в 16:30.

Сегодня один кредит и кредитная линия. 

Вот настораживает такой момент, кредитная линия все два года списывалась вперед всех кредитов в 09.00 местного времени. И переходила сразу на новую дату и показывала новый обновленный остаток по кредиту.

А сегодня прошли два установленных Сбером автоматических списаний, и - ничего!
Денег на счете стало 0,0 руб. Исчезли без выписки и где они клиенту непонятно.

Денег было больше чем на оплату по кр, линии еще частично и на кредит хватало.

 Но там тоже непонятно сколько осталось к доплате, ничего в теле кредита не пишет система.

Раньше указывала как например у физлиц, часть сняли - и сумма другая оставшаяся показывается.

В чате не реагировали пот существу на проблему, писали деньги в резерве все нормально, на вопрос почему так нормально что два автоматических писания прошло мимо и ничего не сделалось, на это высылали выписку , короче на вопросы всякую ерунду отвечали, отписки.

при разрешении инцидента отметку меняю в самый верх, пр уходе на просрочку по вине банка отметку изменю в самый низ.