140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! 07.05.2025 в 11 часов 48 минут в г. Одинцово при внесении денежных средств 10 000 рублей на мою карту в банкомате (√ 60304388) в отделении Сбербанка произошел сбой. На экране загорелось- внесение невозможно. И на мой счет зачислилось только 5000 рублей. Я позвонила в службу поддержки и составила претензию √250507-7000-858771. Мне ответили что дальнейшее внесение денежных средств возможно, а недостающие средства зачислят на счет в ближайшее время! Я положила еще деньги в размере 110 000 рублей, они пришли полностью, но недостающие 5000 так и не были перечислены на мой счет!!! Чеки банкомат не дал!Пришли две отписки. Составила новую претензию, ответа пока нет!

Всем добрый день!

06.04.2025 Начал оформлять ипотеку на покупку дома с участком. Подгрузил свои документы, документы продавца. Дом клик предложил не искать оценщика для "отчета об оценке", и заказать сразу у них. Сравнив цены, понял, что стоимость услули в целом рыночная, поэтому решил заказать.

Время оказания услуги было указано в течении 5 рабочих дней. Отчет был готов в срок, но открыв его, я увидел некоторые несоответствия между объектом недвижимости который мы оформляем, и тем что было в отчете (несколько скриншотов вставлено с другого НП). На что я написал оценщику, и отчет был поправлен в тот же день.

Далее мы подгружали дополнительные документы которые запрашивал банк, и я оставил залог продавцу. 

19.04.2025 Отчет об оценке вернули на доработку. 

28.04.2025 Отчет доработали, но сбер опять вернул его на доработку. 

В это время уже продавец нашел недвижимость, и так же оставил залог на покупку.

07.05.2025 Отчет доработали, и сбер его опять отклоняет. И начинается самое интересное. Мне звонит менеджер Р-на А.С. (спасибо вам большое за работу, я понимаю, что это не ваша вина, и вы сделали все, что смогли), и говорит, что после трех возвратов отчета об оценке СБ сбера автоматически блокирует данный объект недвижимости в рамках данной ипотечной заявки. Максимум что можно сделать - закрыть эту заявку, и заполнить новую, подгрузив туда все данные, в том числе и отчет об оценке.

Мы собирались выйти на сделку после майских праздников, что продовец, что мы уже построили планы. Сбербанк, почему ваши аккредитованные оценщики не умеют правильно составлять оценки, хотя вы заявляете, что ваши оценщики ускорят оформление ипотеки, а на деле я, как потребитель услуги, еще несу какие-то издержки?

ps Информация об оценщике:

ЧПО «Ч-в Дмитрий В.»

+7 (95***4

c***@bk.ru

Оценка №68***7

27 марта 2025 г я совершила покупку на 3899 руб на ламоде по акции сберфест, должно было вернуться 20% бонусами спасибо в течение 14 дней. Оператор в чате мобильном приложении сбербанка подтвердила что все верно и бонусы будут начислены. Через 18 дней ничего начислено не было, я ещё несколько раз обращалась к поддержке с просьбой рассмотреть вопрос и начислять баллы. Получала ответ "ждите". В итоге на сегодня, 7 мая по прежнему бонусы не начислены. 

Сплошной развод

В офисе сбербанка в г.Пермь на улице Героев Хасана 8 женщина выдавала мне зарплатную карту. Выдав мне какие-то бумаги на подпись не давала мне их спокойно прочитать, говоря "это обычное разрешение на обработку персональных данных, нечего там читать" и на моё озвученное желание ознакомиться с документом лишь закатывала глаза и поторапливала. Выдала карту (только саму карту, без конверта и каких-либо документов) и сказала "можете быть свободны". Ни информации о пин-коде и как его получить, ни объяснений, что надо сделать перед началом пользования карты я тоже не получила. Пришлось с этим разбираться позже самостоятельно.

Являясь ИП без сотрудников, много лет выводила денежные средства с р/с на личную карту по зарплатному проекту - до 300тр в месяц без комиссии. И вдруг сегодня узнаю, что банк в одностороннем порядке изменил условия зарплатного договора и ввел комиссию, не уведомив меня. Ни письма, ни push-уведомлений, ни предупреждений при формировании платежного поручения — НИЧЕГО! Хотя раньше всегда предупреждали. В итоге со счета списали все деньги и еще осталась должна банку!

После того, как разобралась в сложившейся ситуации, стало еще неприятнее, т.к. эту комиссию банк ввел специально, чтобы нажиться на средствах индивидуальных предпринимателей. Банк мог ту же комиссию ввести при отправке денег по платежным поручениям на счета физлиц, а не по зарплатному договору!

Очень разочарована, доверяла этому банку много лет, теперь буду искать другой.

На исполнении в банке находится исполнительный лист ФС 05*****16

Произошло частичное исполнение исполнительного листа.
06 мая 2025 было подано заявление об отзыве исполнительного листа
В заявлении был указан адрес представителя, на который требуется возвратить исполнительный лист.До настоящего времени трекер возврата исполнительного не предоставлен.Прошу возвратить лист на почтовый адрес представителя и предоставить трекер в кратчайшие сроки

В июле 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотела ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей. По остальным банкам списали задолженность и больше я их не вижу.

Я звонила на горячую линию. Сказали закроют только при личном посещении банка, сегодня была в офисе, сказали ничего сделать не могут! Как теперь решить данный вопрос?

Добрый день! 07.05.2025 года в городе Сочи в отделении Сбербанка по адресу Горького 36 в 13:00 было отказано в получении перевыпуска пенсионной карте моей 85летней бабушке, а причина "без телефона мы вам выдать не сможем". С моей бабушкой была моя мама, мама оставила бабушку на лавочке, а сама поехала на другой конец города за телефоном. Я прекрасно понимаю, что это сделано , чтобы навязать банковские услуги и молча их подключить пенсионнеру. Я хочу оставить жалобу на этот офис и получить обратную связь

24.03.2025 года вступили с братом в права наследования и в том числе по счетам в ПАО Сбербанк (в этот же день было поллучено свидетельсво о праве наследования у нотариуса). Обратились в этот день в ближайшее отделение Сбера, в итоге получили грубое обслуживание от старшего сотрудника в отделении №9055/0001 по адресу Московский пр-т, 27, г. Санкт-Петербург и отказ даже проверять в базе Сбера наше свидетельство. Вторичное очное посещение состоялось 27.03.2025 в отделении по адресу Сенная площадь, 5. Здесь удалось получить наследственные выплаты по части счетовнаследодателя (матери), но было отказано в прямом получении наследства по счетам другого наследодателя(отца),в наследство за которым не успела вступить наша мать (ее супружеская доля), объясняя это тем, что "программа не дает". В этот же день составили обращение для получения оставшихся средств по счетам. На что пришел ответ в электронном виде, что "отсканированные документы не читаюся" (документы это свидетельство о смерти матери и о праве наследования) и необходимо обратится со всем пакетом документов в отделение Сбера еще раз!

08.04.2025 в третий раз было подан весь пакет документов в отделении Сбера по адресу Торфяная дорога, 7, лит.А, г. Санкт-петербург. Заявление было принято старшим сотрудником с указанием на то, что ответ будет дан в течение 12 рабочих дней.
14.04.2025 брату (равноправному наследнику,как и я) приходит вся положенная сумма по счетам, а мне поступает сообщение от номера 900 "Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. На счёте недостаточно средств для выплаты. Чтобы получить наследство, обратитесь в любой офис банка и оформите обращение. Извините за неудобства". Это официальный ответ от полугосарственного Сбера, что у них "недостаточно средств", которые принадлежат мне по праву? Такое ощущение, что я прошу из личного кармана генерального директора и то, думаю, там достаточно средств для этого! То есть без объяснения причин и с непонятным приоритетом зачисления наследства - вот настоящее деловое лицо Сбера сейчас.
В итоге, 15.04.2025, я в четвертый раз подаю обращение №250415-7001-426448 через отеление по адресу Английский пр-т, 40, г. Санкт-Петербург с запросом на выплату положенных мне как наследнику по праву денежных средств, а также с запросом на предоставление отчета о движении денежных средств по счетам отца с момента его смерти. Ответ по данному обращению должен был придти не позднее 05.05.2025. В итоге 05.05.2025 приходит новое сообщение от 900 "не успеваем ответить на ваш вопрос №250415-7001-426448 от 15.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 14.05.2025." Опять без объяснения причины задержки, причины неначисления законно причитающихся мне денежных средств высылает Сбер такую отписку. Это вообще как понимать? Как незаконное удержание денежных средств и нарушение ст.395 ГК РФ?
06.05.2025 мною было подано еще одно обращение №250506-7001-800121 с запросом о состоянии счетов отца, ответ поступил на следующий же день 07.05.2025. В выписке банка четкая расшивровка перемещения денежных и на настоящую дату деньги в полном объеме на счетах есть, но так мне и НЕ ВЫПЛАЧЕНЫ!!
Требую от ПАО СберБанк полной выплаты средств по наследству, а также компенсации просрочки выплаты за 44 дня (с 25.03.2024) незаконного удержания и пользования моими денежными средствами. При отсутвии поступления средств в течении сегоднящнего дня (07.05.2025) все сведения в виде обращения будут направлены в ЦБ РФ. А также подан иск на судебное взыскание незаконно удержанных средств ПАО СберБанк и выплаты компенсации за просрочку.