140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Сегодня банк списал не только социальную выплату в 10 000 рублей на ребенка-школьника, но и губернаторские выплаты на второго ребенка, а также 15 июля тоже списали сумму из детского пособия с 3 до 7 лет! Хотелось бы выяснить каким образом это получилось, ведь в назначении платежа видно,что это детское пособие и соц.выплаты! Прошу разобраться в данном вопросе!

Выражаю благодарность работнику банка"Сбербанк" Анжелике Н-ой за предоставление мне необходимой информации для решения вопросов уголовно-правового характера.С такими работниками у банка есть будущее.Надеюсь,что это будущий ,как минимум,вице-президент банка,также благодарю за оперативную реакцию Марину Александрову. С уважением-Виктор К-ов.

Знаете, мне хочется убивать. Получив отпускные, я создала заявку на досрочное погашение кредита в другом банке. Щааас, думаю, со своей карты Сбера переведу, и Добби свободен (почти). Фиг там. Банк счет мою операцию сомнительной, и заблокировал карту, и убил личный кабинет. Но самое мерзкое даже не в этом, хотя, по опыту общения с другими банками, при сомнительных, с их точки зрения, операциях, сотрудники звонят для подтверждения. От Сбербанка обычно звонят другие... сотрудники, о которых ходит много баек и веселых историй. Но я отошла от темы. Зарегистрировав личный кабинет повторно, я решила сделать перевыпуск карты. Читаю следующее: "Что будет, если на карте останутся деньги?При перевыпуске карта заблокируется, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Советуем перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска." Хм. Звоню на горячую линию, зачитываю официальную информацию из личного кабинета, спрашиваю, можно ли перевести? НЕТЬ! А на...фига тогда вот это вот указано? Что б добить? Спасибо вам, товарищи, большое человеческое. Что б вам так по жизни почаще делали.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Пока еще Сбер пытается месяц решить мой вопрос из другого отзыва, возникает новая проблема. Супруга подарила новый смартфон. Пробую зайти с него в мобильное приложение. Не пускает - просит логин. Ввожу логин - не нравится, говорит, нет у тебя подключенного мобильного банка.  Пробую зайти со старого телефона. "Добрый вечер, Дорогой!" говорит мне Сбер. То есть тут у меня уже все работает. Пишу в поддержку. Кстати. пишу со старого телефона, потому что с нового ж нельзя. Не додумались сделать чат для тех, кто не авторизован в приложении.  Оператор - огонь. Путается, ничего не понимает, сыпет шаблонами. То надо зарегистрироваться, то не надо. То надо идти в офис, то уже он меня в офис не отправлял. В итоге наказал звонить в поддержку. в чате, дескать, не решить этот вопрос. Иван - ван лав! Позвонил. Операторы заняты все. Работают, наверное. Пообщался с ботом. Бот не стал тянуть лямку (хоть кто-то не стал) и переключил на оператора. На этом-то Сбер и разорвал соединение. Передаю привет представителю банка и напоминаю про свой старый отзыв. Если раньше я не мог досрочное погашение ипотеки сделать, то теперь мне еще и ее баланс нужно на отдельном смартфоне смотреть. Так что у меня теперб 2 мобильника: для себя и для Сбера

Добрый день. Наша семья является малоимущей, я в разводе, воспитываю ребёнка одна. В данный момент нахожусь в поиске работы, состою на бирже труда, получаю алименты на  ребёнка. Сегодня Сбербанк списал с моего счёта поступившие алименты в размере 7300 рублей, оставив нашу семью без средств к существованию. Сотрудник банка сказал, что банк имеет право списывать алименты и соц выплаты, если нет исполнительного производства. Почему так грубо нарушается закон? Написала жалобу в ЦБ,прокуратуру.

Я с женой попал в ужасную ситуацию, когда за границей у меня украли телефон. А вот теперь представь друзья мои премиальный сервис, в котором вы не можете связаться со своим банком находясь на территории другого государства.1) Для начала не позвонишь что бы заблокировать карту, ну удобно же. Потеряли телефон и вас не надо обслуживать. 2) А потом не получишь доступ к кабинету. Но давайте по порядку. В приложении указан номер для звонка из-за границы, но знаете что? Вас соединят с ботом, который не может помочь с доступом в кабинет и не может перевести на оператора. Дальше идем на сайт, там есть чатик, знаете что вам говорят? Что вам надо пообщаться опять с ботом, который вам не может ничем помочь.  Ну в общем я даже не знаю у кого сервис может быть хуже.После разблокировки, когда бы она ни случилась, ноги моей больше не будет в этом банке.

Я с женой попал в ужасную ситуацию, когда за границей у меня украли телефон. А вот теперь представь друзья мои премиальный сервис, в котором вы не можете связаться со своим банком находясь на территории другого государства.1) Для начала не позвонишь что бы заблокировать карту, ну удобно же. Потеряли телефон и вас не надо обслуживать. 2) А потом не получишь доступ к кабинету. Но давайте по порядку. В приложении указан номер для звонка из-за границы, но знаете что? Вас соединят с ботом, который не может помочь с доступом в кабинет и не может перевести на оператора. Дальше идем на сайт, там есть чатик, знаете что вам говорят? Что вам надо пообщаться опять с ботом, который вам не может ничем помочь.  Ну в общем я даже не знаю у кого сервис может быть хуже.После разблокировки, когда бы она ни случилась, ноги моей больше не будет в этом банке.

В Сбербанке оформлена ипотека в 2018 году. В этом году созаемщики оформили развод, по этой ипотеке нужно сменить титульного созаемщика и ввести другого созаемщика. Все стороны согласны. Но загвоздка в том, что бывшие супруги живут в разных городах. И началась эпопея. Проконсультировались по звонку на горячую линию: нас (будущего титульного созаемщика и нового созаемщика) отправили на ДомКлик ничего толком при этом не объяснив. Пошли в Ипотечный центр В. Новгорода, консультант проконсультировала. Но у нас возникли дополнительные вопросы и мы снова пошли на консультацию: на этот раз другая девушка совершенно по другому всё объяснила и, ВНИМАНИЕ, сказала, что заявление, чтобы начать всю эту процедуру, можно подать из разных городов. Приходит титульный созаемщик в своем городе написать заявление, а его "посылают" со словами "НЕЛЬЗЯ". Идем снова в ипотечный центр В. Новгорода, уже к третьему консультанту и она говорит, что да, действительно "НЕЛЬЗЯ". А как МОЖНО??? Вы выработайте единую схему проведения данной процедуры и объясняйте людям грамотно и доходчиво, чтобы они не чувствовали себя как "слепые котята"! PS: мы в полнейшей растерянности в связи со сложившейся ситуацией...

В Сбербанке оформлена ипотека в 2018 году. В этом году созаемщики оформили развод, по этой ипотеке нужно сменить титульного созаемщика и ввести другого созаемщика. Все стороны согласны. Но загвоздка в том, что бывшие супруги живут в разных городах. И началась эпопея. Проконсультировались по звонку на горячую линию: нас (будущего титульного созаемщика и нового созаемщика) отправили на ДомКлик ничего толком при этом не объяснив. Пошли в Ипотечный центр В. Новгорода, консультант проконсультировала. Но у нас возникли дополнительные вопросы и мы снова пошли на консультацию: на этот раз другая девушка совершенно по другому всё объяснила и, ВНИМАНИЕ, сказала, что заявление, чтобы начать всю эту процедуру, можно подать из разных городов. Приходит титульный созаемщик в своем городе написать заявление, а его "посылают" со словами "НЕЛЬЗЯ". Идем снова в ипотечный центр В. Новгорода, уже к третьему консультанту и она говорит, что да, действительно "НЕЛЬЗЯ". А как МОЖНО??? Вы выработайте единую схему проведения данной процедуры и объясняйте людям грамотно и доходчиво, чтобы они не чувствовали себя как "слепые котята"!PS: мы в полнейшей растерянности в связи со сложившейся ситуацией...

Здравствуйте, у сбербанка не работает отключений операций в интернете. Ситуация: отключил операции в интернете, во избежании незпланированных списаний, но сбербанк все равно дает списывать денежные средства клиентов. Зачем вообще они тогда предоставляют возможность отключать данную услугу? Обман клиентов, который приводит к потерям денежных средств. А потом они еще и говорят, что клиент должен разбираться с сервисом, который произвел списание. То есть при отключенной услуге банк позволил списать, а потом, клиент, отключивший услугу, должен еще идти разбираться. Красавцы, что еще сказать! Не зря от сбербанка все бегут.

Здравствуйте, у сбербанка не работает отключений операций в интернете. Ситуация: отключил операции в интернете, во избежании незпланированных списаний, но сбербанк все равно дает списывать денежные средства клиентов. Зачем вообще они тогда предоставляют возможность отключать данную услугу? Обман клиентов, который приводит к потерям денежных средств. А потом они еще и говорят, что клиент должен разбираться с сервисом, который произвел списание. То есть при отключенной услуге банк позволил списать, а потом, клиент, отключивший услугу, должен еще идти разбираться. Красавцы, что еще сказать! Не зря от сбербанка все бегут.

03.08.2021 обратилась в офис банка по адресу г. Омск, ул. Красный путь, д. 111 с целью получения информации по ипотеке. Гоняли с этажа на этаж! Никто не мог ответить на мой вопрос! Даже Руководитель данного отделения! Ответ у всех был один «на «Дом клик» посмотрите!» или «напишите в чат на «Дом клик»»! не пойму, зачем вы тогда вообще там сидите?! Один только принимает заявки, другой только выдаёт! Считаю, что если сотрудник занимается ипотекой, то, как минимум должен владеть информацией по ипотечным вопросам! Научите Сотрудников офиса пользоваться компьютером и принтером! Просто ужасное обслуживание! Ответ на этот вопрос занимает максимум 5 минут! Всего-то нужно было предоставить (распечатать) список аккредитованных оценочных компаний и список аккредитованных страховых компаний для ипотечного кредита!!! Именно столько времени заняло у сотрудника банка Ш-ой Веры! Единственная из всех Сотрудников данного отделения помогла мне в решении вопроса! Хочу поблагодарить Веру за обслуживание! Именно этот сотрудник сэкономил мне кучу времени и нервов! В обязанности Ш-ой Веры это не входило и не входит! Но! Только она одна из всех не отказала мне в помоще! Побольше бы таких Сотрудников! Только из-за Веры Ш-ой ставлю оценку «5»!

Было списание школьной выплаты с карты на сумму 10000 рублей , с установленным лимитом 0 рублей на перевод. Списание было ночью и сбербанк уверяет, что от меня поступил звонок с подтверждением этого перевода.Хотя это не так! Я НЕ ЗВОНИЛ В БАНК И НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТОТ ПЕРЕВОД.Этот банк ни за что не отвечает и не несёт ответственности.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,хотя бы на это вы способны?

Было списание школьной выплаты с карты на сумму 10000 рублей , с установленным лимитом 0 рублей на перевод. Списание было ночью и сбербанк уверяет, что от меня поступил звонок с подтверждением этого перевода.Хотя это не так! Я НЕ ЗВОНИЛ В БАНК И НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТОТ ПЕРЕВОД.Этот банк ни за что не отвечает и не несёт ответственности.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,хотя бы на это вы способны?

02.08.2021 г. с единственной банковской карты Сбербанк списал 10000 руб. социальной выплаты школьникам в счет погашения кредитной задолженности. При обращении в чате сбербанк-онлайн (на номер 900 оператор оказался не доступным, только бот) к оператору о неправомерности списания социальных выплат, т.к. они являются собственностью ребенка, а не должника, получен ответ:"Выплату ежемесячного взноса в счет кредита могут быть списаны и соц выплаты, соц выплаты не подлежат списанию только в пользу ареста, если при оформлении кредита вы указали данную карту и на неё были зачислены путинские выплаты, то они подлежат списанию в пользу ежемесячного взноса за кредит. Вернуть данную сумму к сожалению не получится". Чат на этом закрылся и ни на какие доводы и вопросы больше никто не ответил! То есть просто оставили ребенка без господдержки к школе.

02.08.2021 г. с единственной банковской карты Сбербанк списал 10000 руб. социальной выплаты школьникам в счет погашения кредитной задолженности. При обращении в чате сбербанк-онлайн (на номер 900 оператор оказался не доступным, только бот) к оператору о неправомерности списания социальных выплат, т.к. они являются собственностью ребенка, а не должника, получен ответ:"Выплату ежемесячного взноса в счет кредита могут быть списаны и соц выплаты, соц выплаты не подлежат списанию только в пользу ареста, если при оформлении кредита вы указали данную карту и на неё были зачислены путинские выплаты, то они подлежат списанию в пользу ежемесячного взноса за кредит. Вернуть данную сумму к сожалению не получится". Чат на этом закрылся и ни на какие доводы и вопросы больше никто не ответил! То есть просто оставили ребенка без господдержки к школе.

02.08.2021 г. с единственной банковской карты Сбербанк списал 10000 руб. социальной выплаты школьникам в счет погашения кредитной задолженности. При обращении в чате сбербанк-онлайн (на номер 900 оператор оказался не доступным, только бот) к оператору о неправомерности списания социальных выплат, т.к. они являются собственностью ребенка, а не должника, получен ответ:"Выплату ежемесячного взноса в счет кредита могут быть списаны и соц выплаты, соц выплаты не подлежат списанию только в пользу ареста, если при оформлении кредита вы указали данную карту и на неё были зачислены путинские выплаты, то они подлежат списанию в пользу ежемесячного взноса за кредит. Вернуть данную сумму к сожалению не получится". Чат на этом закрылся и ни на какие доводы и вопросы больше никто не ответил! То есть просто оставили ребенка без господдержки к школе.