140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудника А-ву Яну ДО 9055/0774Пришла разблокировать карту, заблокированную лично по телефону. Сотрудник вникла в проблему, уточнила у тех. поддерржки и помогла разблокировать карту без перевыпуска ее. Цените реально клиенториентированных, по-человечески добрых и отзывчивыхработников!!!

Пользуюсь только сбербанком.  Вчера внезапно пришло сообщение с номера 900 о списание 999 руб сервисом pay.mts , я вообще не являюсь абонентом мтс , на просьбу что то прокомментировать ничего внятного не ответили , заблокировали карту и предложили сделать другую . Завтра пойду писать заявление в полицию .

Пользуюсь только сбербанком.  Вчера внезапно пришло сообщение с номера 900 о списание 999 руб сервисом pay.mts , я вообще не являюсь абонентом мтс , на просьбу что то прокомментировать ничего внятного не ответили , заблокировали карту и предложили сделать другую . Завтра пойду писать заявление в полицию .

Пользуюсь только сбербанком.  Вчера внезапно пришло сообщение с номера 900 о списание 999 руб сервисом pay.mts , я вообще не являюсь абонентом мтс , на просьбу что то прокомментировать ничего внятного не ответили , заблокировали карту и предложили сделать другую . Завтра пойду писать заявление в полицию .

Здравствуйте. У моей мамы К-ой Валентины, которая умерла 24.05.2020 г. был потребительский кредит в Сбербанке. После обращения в Сбербанк, случай был признан страховым. Сбербанк Страхование отправили наследникам документы для заполнения. Я их заполнила, приложила все требуемые документы и отправила 18.03.2021 г. Прибыли они в Тулу по адресу ул. Комиртерна, д.31. Через некоторое время, Сбербанк Страхование заново переправили то же самое заявление, чтобы я снова его заполнила и отправила по этому же адресу. Я не знаю, что их не устроило, потому что никаких разъяснений не было и все документы были отправлены. Каждый документ заверяла нотариусом. Естественно, после этого я заново обратилась к нотариусу, которая вела наше дело. Нотариус тоже не поняла причину отказа и попросила позвонить при ней на горячую линию Сбербанка. Мы позвонили, сотрудник, которая взяла трубку, сообщила, что весь пакет требуемых документов собран. Зафиксировали обращение № 210527-0008-681500 от 27.05.2021. Это обращение продливали 4 раза. Сначала срок рассмотрения  был до 13.06.2021, затем до 23.06.2021, затем до 01.07.2021, затем до 31.07.2021. В общей сложности уже рассматривается 64 дня. Потом, как я и предполагала, 31.07.2021 приходит смс, что на мое обращение требуется дополнительное время для более детальной проверки, и уже без даты. Я уже даже не могу предположить, что они там детально собрались проверять, раз им не хватило 64 дня. Я требую скорейшего рассмотрения и выплаты по страховому случаю!

Добрый день!Я не могу пополнить брокерские счета, т.к. выдается сообщение, что мой паспорт недействителен. В данный период я занимаюсь оформлением замены паспорта в связи с достижением возраста 45 лет. В соответствии с постановлением правительства РФ от 15.07.2021 № 1205 срок действия паспорта, подлежащего замене, продлен до момента получения нового паспорта, но не более 90 дней с момента достижения 45 лет. Я в срок укладываюсь. Почему сбербанк считает мой паспорт недействительным и ограничивает мои операции по пополнению ИИС и брокерского счета?В чате сбер-инвестиции мне порекомендовали взять справку в МВД и обратиться лично в отделение банка с депозитарным обслуживанием. Ближайшее такое отделение от меня - это 3 часа пути! Но в соответствии с вышеуказанным постановлением - паспорт действует без всяких справок. Чат сбер-банка - загружен, не могу получить ответ.

Добрый день. В начале 2021 г. я по телефону связался со своим клиентским менеджером и сказал, что мне нужно закрыть все свои счета и карты в Сбербанке. Я задал вопрос, как можно выполнить требуемые операции. Менеджер сказал, что закрытие можно сделать без его участия, обратившись к операционисту в отделении. Другой информации по операциям закрытия менеджер мне не сообщил. Далее мной было выполнено закрытие карт и счетов в отделении Банка. Через полгода мне стали поступать звонки о наличии просроченной задолженности за использование Пакета услуг Сбербанк Премьер. Как оказалось, пакет услуг не отключается автоматически при закрытии карты.Почему мой клиентский менеджер не сообщил мне информацию о том, что кроме закрытия счетов и карт, мне было нужно отдельно составлять заявление на отключение пакета услуг. В чем заключается работа клиентского менеджера, если не в информировании клиента об особенностях работы банковских продуктов? Мои клиентский менеджер видел, что я закрываю все  свои счета, тогда для чего мне был нужен пакет услуг? Эту же информацию о необходимости закрытия пакета услуг должен был сообщить мне операционист отделения, который выполнял операцию закрытия, но этого сделано не было. Считаю неправомерным взыскание комиссии за использование пакета услуг, поскольку у меня были закрыты все карты и счета в Банке.

Та же самая проблема, подписку отключила, деньги сняли, да, сумма небольшая по сравнению с вышеписавшими, но тем не менее, получается банк неосновательно обогащается и при этом пишет отказ о возврате средств? Круто конечно, получается что проще перейти к услугам другого банка.  Татьяна Н., ваше обращение №210803-0482-051800 от 03.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке "СберПрайм". Посмотреть условия публичной оферты о подписке вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime . СберБанк

Та же самая проблема, подписку отключила, деньги сняли, да, сумма небольшая по сравнению с вышеписавшими, но тем не менее, получается банк неосновательно обогащается и при этом пишет отказ о возврате средств? Круто конечно, получается что проще перейти к услугам другого банка. Татьяна Н., ваше обращение №210803-0482-051800 от 03.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке "СберПрайм". Посмотреть условия публичной оферты о подписке вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime . СберБанк

У меня аналогичная ситуация...С удовольствием бы отказался от услуг СБЕРА, но к сожалению проживаю в области и альтернативы нет...27.07.2021 внес через банкомат 150 тыс., машина считала, считала. не сколько раз открывала крышку, а потом на экране высветилось СБОЙ, и вопрос КАКУЮ СУММУ ВЫ ВНЕСЛИ. Ну я забил, что 150 тыс., а он мне зачислено 5 т., за остальными обратитесь в банк, в банке сказали звоните на номер 900. Ну конечно позвонил, приняли обращение с рассмотрением до 07.08.2021. Ну у меня прям руки опустились....Я для чего эти деньги то вносил???? Чтоб кто ими пользовался банк или Я??? Сотрудники банка ответьте мне пожалуйста на каком основании вы пользуетесь моими денежными средствами, а???? Звонил на линию, мне говорят ваша заявка на приоритетном рассмотрении, т.е. 3 дня. Но! Прошло уже 8 суток. Результат нулевой! Где мои деньги???

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность А-вой Наталье, менеджеру по жилищному кредитованию управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования по Санкт-Петербургу .Она очень быстро и профессионально помогла мне оформить ипотечную заявку, помогла с проведение моей сделки (альтернатива, где иностранный продавец), дала множество грамотных советов и консультаций, часть из них даже было предоставлено вне рабочее время! Это свидетельствует о готовности выйти за рамки своих должностных обязанностей для оказания высокоуровнего сервиса клиенту. Спасибо еще раз.Удачи и успехов в работе!

Спасибо сотрудникам Сбер банка по адресу : проспект космонавтов дом 6 а. По незнаю пришла снять деньги с сберегательного счёта , девочки спросили оставляла ли я заявку на снятие, я сказала не оставляла , но мне помогли , все оперативно сделали , выдали в этот же день, денежные средства . спасибо большое сотрудникам.

Обратились со всеми документами по поводу кредита сына на обучение в гос.вузе. Обучение платное, первый год оплачивали сами, со второго курса решили взять кредит, озвученный государством специально для студентов.На сайте Сбера всё очень красиво описывается - условия кредита и что нужно, чтоб его получить. Мы на 100 процентов выполнили все условия, но в кредите было отказано БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Почитала отзывы других, попавших в аналогичную ситуацию, поспрашивала в реале тех, кто пробовал. ВСЕМ было отказано также без объяснения.Фикция, получается, этот кредит? Ответьте, руководство Сбербанка? Красивая иллюзия, но по факту невыполнение обязательств перед государством, нарушение закона? Интересно, хоть кто-то его вообще получил? И кем надо быть, какие иметь связи, потому что простому человеку, видимо, нереально.И имеет ли право государство, в котором так нагло игнорируются и нарушаются права человека, которое не выполняет своих обязательств, требовать о выполнении обязанностей перед ним (напр. армия)? Нет. И доказательством этому послужит отсутствие ответа на подобные отзывы.

Здравствуйте, решила по предложению банка обменять бонусы "Спасибо" на рубли, бонусы все списали, а деньги так и не зачислили, народ не ведитесь на это, это лохотрон!

Хотел оставить сообщение для службы безопасности в чате "интеллекту" сбербанка. Если такой "интеллект" может равноценно заменить работников сбербанка, то я представляю какой интеллект у них.Сообщение:  С ном. (495)*****66 поступил звонок от "голосового помощника сбербанка" о подозрительном платеже 3 600 руб. и его временной блокировке. Требовали подтвердить в конце словом "да". Похоже на мошенников.10:56 Ответ: Кажется, я вас не понял. Попробуйте выделить главное, например: «Как перевыпустить карту?», или выберите, о чём хотите узнать:10:56 Про телефонный "интеллект" я вообще молчу...Т.е. это чисто наши проблемы и сбербанк Не при чём. Это даже не считается обращением!

Господа , пребываю в некотором шоке , от работы данной конторы , которая именует Себя Сбером. Не банком , банк это другое. Сбер же похож на ведро. Под раковиной. Ситуация следующая , оформили сделку купли/продажи доли объекта недвижимости, через домкклик и сервис безопасных расчетов. Мы продавец , вторая сторона , соответственно , покупатель . Про наглое и беспринципное навязывание доп услуг говорить здесь не буду , ибо это есть и это позорный зашквар. Вопрос в другом , в деньгах. Сделка в росреестре зарегистрирована , все сроки перечисления денежных средств вышли, денег на счете продавца нет. Точнее есть , кредитные деньги пришли , а собственные средства покупателя пропали в неизвестном направлении. Складывается ощущение , что тут либо косяк менеджера сопровождавшего сделку , которая не должна работать в банке ибо некомпеиентна ни разу , либо предмет разбирательства компетентных органов. Где деньги , это вопрос был задан бесчисленное количество раз и ни разу не было дано четкого ответа. Поддержка ничего не знает и ничего не видит. Домклик не перезванивает через час и вообще забивает на стандарты обслуживания.Господа. В чем сложность ответить на вопрос где деньги? В чем проблема? Почему они не поступили на счет продавца? Каким образом кредитные деньги поступили , а собственные средства покупателя исчезли непонятно куда? Это вообще как. Читаем условия безопасных расчетов -все деньги поступают сразу , общей суммой. А не сегодня одна часть , завтра другая итд. Камон , серьезно?Далеее. Менеджер сопровождавшая сделку не может ответить ни на один вопрос . Отвечая нагло врет и вводит в заблуждение по срокам . это нормально , что ваш сотрудник нагло ВРЕТ? Сейчас же с ней связаться просто нереально. Никто ничего не знает. Никто ничего не отвечает. Всем плевать, абсолютно. Это уровень не дна , а дна и стука снизу.  Где деньги , сбер ? Как будут наказаны виновные? Кто понесет наказание за испорченные нервы? Всю инфу по договору предоставлю. Тут дело не в деньгах , неизвестно куда уплывших , хотя и в них тоже , а в том сервисном беспределе который творит эта контора.Жду ответа.

Оформила сегодня рефинансирование в Сбербанке через приложение, деньги зачислились и исчезли. Никаких деталей платежей нет, сидишь и нервничаешь куда? как? когда?  Хочу получить номера платежных поручений для того, чтобы иметь на руках хоть какое-то подтверждение висящих в воздухе денег , за которые мне необходимо заплатить ежемесячный платеж уже 11.08.

ООО выражает благодарность сотруднику отделения банка, расположенного по адресу: 344068 г. Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк, по работе с юридическими лицами, Анне А-вой. Анна, является специалистом своего дела. Всегда делает свою работу быстро и качественно.

И так. как я продавал дом в ипотеку через дом клик. Начинается все с того что когда подгружаешь документы ни кто не даёт список необходимых документов, ты просто их скидываешь что есть через день менеджер проверяет и говорит- "нету какой то там кадастровой справки, привидите документы в соответствие" ок делаем справку загружаем, проходит день,  далее менеджер проверяет и говорит мы не видим межевание привидите документы в соответствие" ок делаем платим кучу денег за скорость выполнения этой процедуры загружаем далее нехватает какой то там печати печати, нехватает основания собственности ещё какой то справки потом ещё и ещё и все это по одному документу в день! КАРЛ почему нельзя сразу все указать!? почему!? по одному документу!? Вместо этого банк звонит несколько раз в день и предлагает кучу своих не нужнух продуктов которые стоят каких то баснословных денег по сравнению с другими! Але сбер!? Страховка дома 40к в год в ингострахе 15!! Менеджер который работает с вами онлайн каждый день новый т.е. каждый день какой то новый человек вникает в конкретную ситуацию за частую просит предоставить документы которые уже предоставили, просто не смотрит ленту этого "домклика" С всего этого сложилось впечатление-отказываешься от ненужных допов сбера будь готов к ужасному отношению к тебе. Жалко отзыв не опубликуют если грубо написать. Ладно. После 3х недельных мытарств мы вышли на сделку и провели её  Ждём вас на сделку 02.08.21 в 11:30 по адресу: г Астрахань, ул Савушкина, д 51, этаж 02, кабинет 34. Ваш менеджер: С-ва Рината, тел. 8 800 770-99-99. Для выпуска электронной подписи и регистрации сделки в электронном виде установите или обновите до последней версии приложение ДомКлик. Заплатили за электронную регистрацию отдельно за дом и отдельно за землю по 7900 за каждый! Якобы электронно все это быстро делается и регистратору документы электронно направляются тут же и деньги мне как продавцу быстрее придут, ну ок. Тут же приходит смс в дом клике документы по сделке отправлены в росреестр и 3.08.21 будут зарегестрированны. Потом приходит смс что деньги в сумме "0123456789" зарезервированы и будут перечислены после регистрации недвижимости на новом владельце. Ну все думаю хорошо продал наконец то это закончилось все ни каких проблем мешающих постановке на учет  со стороны продавца нету залогов арестов и прочего ни чего уже не страшно.Но наступает 3 августа и в дом клик приходит смс что срок регистрации увеличивается до 5 дней неполадки технические и т.д. примите извинения... минута шока и началось выяснение обстаельств. как выяснилось по личным каналам регистратор отказал в постановке на учет из-за ошибок допущенных менеджером сбербанка в составлении документов... и началось все по новой сейчас придёт код подтвердите перешлите и все по новой...На данный момент ситуация не разрешилась. Непонятно когда разрешится и судя по отзывам выше, то не скоро... Ребята крайне не рекомендую этот сервис это ужас и я покупатель за этот месяц посидели на кучу волос покупатель на вальрьянке сидит, а я начал курить после 3х лет перерыва Подумайте 856 раз прежде чем связываться с этим.Я очень рад что меня ничего не связывает со сбером кроме одной социальной карты, и я рад что не пользуюсь его продуктами.

В 2014 году брал ипотеку на вторичное жилье. в феврале 2020 ипотека была закрыта так как квартира продавалась. Продалась квартира так же в ипотеку сбербанка другим людям (о чем имеются подтверждающие документы). При подаче новой заявки на ипотеку в приложении домклик я увидел ежемесячный платеж и долг по этому кредитному договору (закрытому 1.5 года назад). Я задал вопрос специалисту в чате домклик, на что получил ответ: "все нормально, об этом вообще не нужно переживать". В итоге ответ по заявке- отказ в связи недостаточной платежеспособностью. В БКИ  так же данная ипотека числится действующей (т.е. сейчас на квартире висят две ипотеки, что противоречит закону РФ).  Сегодня задал вопрос специалисту в чате домклик - что с этим делать? Мне посоветовали сходить в отделение банка и поговорить там с кем-нибудь(отличный совет если хочешь погонять человека). По телефону (900) мне сказали написать обращение либо оставить его голосом (что я и сделал). Данное обращение рассмотрят до 14 числа, а потом если повезет, отправят информацию в БКИ, и потом после обновления все станет так как должно было стать 1.5 года назад. Не уверен что квартира которую я хочу купить дождется меня. Сбербанк почему Вы так относитесь к своим клиентам- я Вам платил все исправно, согласно условий Вашего договора. Почему Вы свои обязательства не спешите выполнять? Если я Вам просрочку платежа сделаю на 1,5 года, Вы так же попросите меня сходить в отделение или просто не переживать и все?!