140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ребята, вы что там курите???!!!

я оформила вклады, суммарно более 10 млн рублей! По условиям "недобанка" мне положен пакет услуг "Сбер первый". Положено, значит решила его оформить, позвонила на номер 900, у меня приеялм заявку, сказали , что позвонят из отделения в г. Ростове-на-Дону, ул. Евдокимова. Но звонка так и не дождалась, в итоге написала в чат, там ответили ожидайте, чуда не произошло! позвонила опять на 900, поставила вопрос ребром, когда будет звонок?? Через часов 5-6 мне позвонила Татьяна (начальник отделения) и мы с ней договорились о встрече. В назначенный день и час я пришла, зашла, меня встретила секретарь (мягко говоря девушка явно , как минимум работающая в каком-нибудь мужском клубе, с алымы губами, которые таких размеров , что у меня возникло ощущение, пришла ли я по назначению или ошиблась дверью). В итоге я сказала, что у меня встреча с Татьяной, она на меня посмотрела и сказала, что со мной никто никаких встреч не назначал. В итоге я звонила Татьяне, вышла "недовольная" Татьяна, передала меня Екатерине. По моим ощущениям, я раздражала всех вышеперечисленных "банковских барвшень". мне пообещали , что у меня через пару часов появится в приложении иконка. Я пошла дальше, потому что следом у меня была сделка по ипотеке в этом банке (которую мне с удовольствием одобрили и никаких мешающих факторов к этому не было). Вечером мне звонит Екатерина и говорит, что у меня есть задолженность по налогам 🤣🤣🤣. я говорю, что задолженности у меня нет (я даже заказала такую справку с моего налогового счета, что налоговых задолженностей нет). Потом Татьяна мне по телефону недовольным голосом сказала, что она все равно не предоставит мне услугу Сбер первый, потому что я ей не нравлюсь 🤣🤣🤣 . Я оставила обращение по горячей линии. мне изначально говорили , как неправильно и некорректно ведут себя "их" коллеги. В итоге приходит через долгое время ответ, (который потом исчез, но скрин фото остался)

что мне не могут предоставить услугу, потому что я отношусь к пункту 2.5. , из которого следует, что я преступница, иошенница и тд. Отношусь и спонсирую террористические организации и тд и тп. 🤣🤣🤣 на мой звонок, банк не дал вразумительного ответа и оставил новое обращение, которое просто "шок"

Мария Каюмовна, мы рассмотрели ваше обращение №241118-7001-461923 от 18.11.2024.

Вы попросили уточнить, почему Вам отказано в переходе на обслуживание в «СберПервый».

Проверка банка:

- Договор банковского обслуживания (далее - ДБО) определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного банковского обслуживания;

- между Вами и банком заключён ДБО №3904305;

- в рамках комплексного банковского обслуживания банк предоставляет клиенту возможность получать в подразделениях банка и/или через удалённые каналы обслуживания и/или вне подразделений банка с использованием мобильного рабочего места банковские продукты и пользоваться услугами, в том числе третьих лиц, информация о которых размещена на официальном сайте банка и/или в подразделениях банка, при условии прохождения

Решение:

По Вашему запросу о переходе в «СберПервый» мы приняли отрицательное решение.

 Ребята, вы серьезно! У вас отделение решает, кто будет ВИПам, а кто нет?! Я не обязана нравится вашим "тупым" барышням! Если я им не понравилась, то это их проблема. Дожидаюсь конца срока по своим вкладами и больше с этим банком ничего иметь не буду и не хочу. Изучила аналогичные предложения в банках, есть и более выгодные условия. А ваш "нежобанк" пусть наслаждается своим "ядом и цинизмом".

уважаемые будущие клиенты, не тратьте время на этот "недобанк"!!!!

Я закрыла досрочно ипотеку 05.12.2024 г., сразу мне поступил звонок с номера 900 с информацией, что оказывается сейчас проходит акция, что за досрочное погашение возможно получить спасибо бонусы до 7%. 

1) Я прохожу по ссылке и смотрю перечень условий, среди которых: "остаток Задолженности по Кредиту более/равен 1 000 000 (один миллион) рублей". При том что на сайте написано среди условий "С остатком основного долга на 13 ноября 2024 года не менее 1 млн рублей". Это уже дезинформация. 

2) Необходимо быть зарегистрированным в программе "Бонусы спасибо", при этом на сайт попасть невозможно, выступает ошибка: 

"Пока не можем впустить

Разбираемся, в чём дело.

Повторите вход через час или позже".

3) Также в правилах акции написано:

6. Порядок и сроки вручения Поощрений

6.1. В качестве Поощрения на Бонусный счёт Участника Акции, выполнившего действия, указанные в п. 

5.1. Правил Акции, в период, указанный в п.2.2. Правил Акции.

Смотрим пункт 2.2:
2.2. Срок совершения Участниками Акции действий, указанных в п. 5.1 Правил Акции: с 20.11.2024 г. по 

19.12.2024 года включительно.

То есть документ "Правила акции" составлен даже юридически некорректно!

Положили деньги в апреле на 7 месяцев, которые истекли 27.11.

В сбербанке у меня открыта дальневосточная ипотека. Я исправно ее плачу, страховки все присутствуют. Но в прошлом месяце мне подняли процентную ставку на 8.3 пункта. Потому что я не предоставила подтверждение своей прописки. Прописки, которая никогда в жизни у меня не менялась. Она всегда была дальневосточная - и в момент, когда я заключала договор ипотечный, и в момент, когда оформляла субсидии на третьего ребенка. Т.е. моя прописка у банка есть в нескольких экземплярах. Из-за определенных обстоятельств, вовремя я не успела показать ее в очередной раз. 21.11.24. я ее все-таки довезла. И написала заявление о возвращении прежней ставки. Сейчас 12.12, а в чате дом клика менеджеры мне только отписываются, что заявка моя еще рассматривается. Срок рассмотрения продлили в третий раз, сначала было 6 декабря, потом 12 декабря, а сейчас 18 декабря. Вы серьезно? Все это время у меня капает неустойка. Так как для ипотеки в месяц я оставляю определенную сумму. И у меня нет возможности платить в два раза больше. У меня хорошая кредитная история, я всегда все исправно плачу. А сейчас получается она будет испорчена не по моей вине. В банке не хватает сотрудников? Никто не может в очередной раз посмотреть на мою прописку и вернуть прежнюю ставку?

Приветствую. У меня есть действующий потребительский кредит, оформленный в 2019 году сроком на 5 лет. 10.12.2024 был крайний платеж, который я, естественно, внес, далее в приложении было сказано, что следующий платеж будет списан 10.01.2025. На следующий день, утром 11.12.2024, у меня списывается часть суммы с карты в пользу погашения кредита, и в графике уже стоит 11.12.2024 вместо 10.01.2025. С вопросом, почему так получилось, я пошел в чат в приложении «Онлайн», чтобы мне всё рассказали, что и как. Уведомил сотрудника, что не смогу на данный момент сделать полную оплату суммы, и попросил озвучить мне сумму штрафа, который будет начисляться каждый день. В ответ от оператора я услышал какой-то негатив и шаблонные ответы, нежелание помочь разобраться в ситуации. На вопрос про сумму штрафа сотрудник говорит о передаче дела в кредитное бюро, что я брал на себя ответственность платить вовремя и т. д., хотя в вашем же приложении было сказано одно, потом другое. И при чем тут бюро кредитных историй и моя ответственность, если мне просто нужно узнать сумму штрафа? Я не отказывался оплачивать, мне просто нужно знать ответ на вопрос, который я задаю из-за вашего же приложения. 

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было перевыпустить карту. Попробовала сделать это сама в приложении "Сбербанк онлайн", но по ходу возникло много вопросов. Поэтому вновь прибегла к помощи поддержки банка. Оператор Юлия очень терпеливо и толково ответила на все мои вопросы о процедуре перевыпуска карты без обращения в офис банка, суммах переводов, снятии наличных, о том, каким образом я могу получить новую пластиковую карту. Благодарю Юлию за отличную работу с клиентами!

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила отказ из-за изменений в програмном обеспечении банка. Родственник выслал новую доверенность с заверенными копиями всех имевшихся у него когда-либо паспортов (т.к. банк не мог даже назвать паспорт, который требует ввести программа). 

Здравствуйте,хочу узнать у вас. 9 декабря я подала заявку на 5 кредитных каникул,на что мне все одобрили. А отсрочку сделали по одному кредиту,но по остальным 4 кредитам не сделали,хотя одобрили,теперь пишут смски,что напоминают о внесении платежа,только вот я не могу внести суммы на данное время,подскажите как быть,спасибо.

В апреле 2024г взяли семейную ипотеку на покупку участка с последующей застройщикой дома, дом уже на стадии завершения, но последний транш не выдают!!!! В приложении РОСОСМОТР всё снято, но на запрос транша приходит отказ. Оставили обращение, но ответа нет уже дней 10, сроки постоянно переносят. Дом стоит, а у нас маленький ребёнок, не за горами новый год и праздники, нам тоже надо где-то жить!

Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,

• Отзыв про "прекрасное" ипотечное страхование Домклик Плюс. Оформили траншевую ипотеку в 2023 году с этой страховкой, т.к. даёт дополнительно скидку 1% на ставку. Страхование на минуточку 28 тыс и это только на жизнь и здоровье (дом еще не сдан). Проходит год, списывается сумма за страхование, в приложении оно погрузилось, но после получения транша страхование исчезает. 19 ноября приходит сообщение от банка о повышении ставки на 1%. Естественно в этот же день я обращаюсь на гор.линию, со мной связывается менеджер по ипотеке и просит загрузить в приложение Домклик чек о продлении страхования. 22 ноября ещё раз отправила чек ,неоднократно звонила на 900 оставляла обращения, писала в чат, 3 декабря посетила офис банка и вновь составили обращение к какому то профильному специалисту. СЕГОДНЯ 11 ДЕКАБРЯ в итоге НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Поднимаем ставку быстренько, а как убрать ,то нужно ждать вечность. Почему я вообще должна нервничать и бегать за ошибки банка ???