140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ноябре обращался в офис Сбербанка по вопросу справки и тут ко мне обратился сотрудник и предлоил кредитную карту и рассказал про неё условия и про привилеги по карте ставка 9,8% на категории "Здоровье","Мегамаркет", "Одежда и обувь", на что я сказал, что у меня уже кредитная карта, но привилегии "Одежда и обувь" у меня нет, на что она предложила добавить её и уточнив мои данные сказала ожидать подключения. Спустя долгое время так ничего и не изменилось. Обратился по данному вопросу на горячую линию по вопросу подключения вышеуказанной привилегии и мы составили обращение на подключение и разбор полетов. Но в конце концов привилегию не подключили и сказали, только до 25 лет подключается, но сказали проведут работу с сотрудником. Очень не приятно оказаться в такой ситуации обманутым со стороны сотрудников Сбербанка. Прошу Вас все-таки подключить данную привилегию к кредитной карте, как обещал сотрудник. Ответ прошу предоставить лично звонком

10.12.2024 банк не выдал мне пенсию по доверенности. Причина отказа, озвученная мне, - временно операции по счету запрещены из-за якобы несоответсвия каких-то документов. Операционистка зафиксировала ситуацию, направив внутрибанковское обращение.

11.12.2024 ситуация повторилась. Банку были предоставлены сберкнижка, паспорт мой и доверителя.

Фактически банк незаконно использует чужие денежные средства и должен выплатить (кроме пенсии) по действующему законодательству компенсацию в размере 1% от невыплаченной суммы.

В приложении Сбербанка с целью узнать каким образом я могу вывести деньги или перевести другому человеку выбрала перевод и нужную сумму, когда увидела процент за перевод, кнопку «ПЕРЕВЕСТИ» не нажимала. Сделала скрин, чтобы отправить ЧЕЛОВЕКУ О СКАЗАТЬ ЭТИМ СКРИНОМ о невозможности перевода!!!!!!

и пока отправляла в мессенджер человеку- перевод сам произвелся и списались 5000 за операцию!! В просьбе вернуть - отказали!! Ищу другой банк для получения пенсии, и зарплаты, и кредитной карты!

Будте аккуратны с экраном, где есть кнопка перевести - не успеете моргнуть , как банк совершит эту операцию и не спросит и не заблокирует операцию для подтверждения , как при покупках в интернете!!!!

Сегодня утром мне пришло сообщение с номера 0321, а в нем сказано, что я должна оплатить дебиторскую задолженность по двум разным счетам! Я не являюсь клиентом этого банка! К слову, И.П закрыто, как и все счета в данном банке год назад! у меня есть договора о закрытии счетов и расторжении договора! Хочу получить комментарии по этому поводу от представителей данного банка!

  Не получилось войти в сбербанк онлайн не приходят смс. Позвонили на 900 там сказали, что их мы отключили. Когда мама меняла карту (несколько лет назад в Волгограде офис ул.Н.Отрады 26А и до этого момента нужды в личном кабинете не было, а тут предложение перейти в ВТБ и решили посмотреть условия в сбере) ей подключили платные смс хотя она этого не просила. Через месяц снялась плата за смс. В офисе помогайка и зав.офисом с пеной у рта доказывали, что она сама попросила. 

 КСТАТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ (ВИДИМО РАДИ ПЛАНА) ПОДКЛЮЧАЮТ ЛЮДЯМ НЕ НУЖНЫЕ УСЛУГИ И ЕЩЁ ВРУТ ПРИ ЭТОМ В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ. 

Отключили платные смс и видимо не от большого ума и те которые для входа в сбербанк онлайн и не сообщили об этом. 

 На 900 после банального "сожалеем, приносим извенения" сказали надо идти в банкомат он далеко и только после того как я спросил, (а не сразу предложили) про другой способ на сайте заказать выезд на дом.                        

  И подводят итог есть несколько вопросов:

1. Компетентность, отвественность, порядочность сотрудников.

2. Вина сотрудников очевидна, но заказывать выезд самим на сайте надо. Хотя со службы 900 могли бы передать и позвонили бы сами. Получается проблему создал банк и решать самим.

3. Непонятны эти многоходовки с смс. У меня карты других банков и нет смс оповещения. Однако для входа в л.к. или покупок приходят и доп. манипуляций не требуется. А тут какие-то танцы с бубном.

 Всё это оставляет крайне негативное впечатление.

 Написано возможно несколько эмоцианально. Но увы название меняется переодически, а внутри за редким исключением остаётся всё как в сберкассе.....

Добрый день! Сегодня оформил ипотеку, которую зачислили за 5 минут, оплатил все услуги банка (регистрация и расчеты, страхование жизни, страхование объекта) и документы отправлены в Росреестр. Нужно перевести оплату за квартиру на номинальный счёт ДомКлик и возникает техническа ошибка. Не дает выполнить операцию. Сидим в банке уже 4 часа и ничего никто не может сделать. Сотрудники звонят на горячую линию, там отвечают что не знают в чем дело. А ипотеку уже выдали. Сделку назад откатить нельзя, документы уже ушли в Росреестр . Номер кредитного договора 97***39 от ***.2024

18.12 заблокировал карту из-за подозрительного списания. Спросил у оператора перед этим: смогу ли я перевести деньги с карты на другую в приложении. На что получил утвердительный ответ. Перевыпустить и закрыть счёт в приложении не даёт. Рассматривают мою заявку на перевыпуск карты уже 2 недели! При этом на карту поступает зарплата, которую я не могу не снять, не перевести.  

Простейший вопрос- продление аренды ячейки. Сегодня обратился в третий и раз и опять отказ- продление возможно не ранее чем за месяц до окончания срока договора. А до этого малограмотные сотрудники банка этого не знали? Я инвалид, лишний раз не походишь. Совет- если есть малейшая возможность, ни в коем случае не используйте этот банк

Здравствуйте. Была в отделении сбербанка в городе Краснодар на улице 1 Мая, 160, попросила распечатать мне несколько выписок с остатками моих счетов. Одну из выписок сделали без нулей. Они объяснили мне это тем, что это стандартная форма выписки. Но! Остальные были вот с нулями. С такой выпиской мне отказали в получении пособия на детей. Я уже делала выписку с остатком по этому счету с нулями в графах: " всего пополнении; всего списаний и остаток на 01.12.2024" Делала в другом городе, поехать туда же нет возможности. Почему какое то отделение делает это за 5 минут, а другое отказывает вообще в такой выпеске?

На терминале пропала возможность оплаты кр кодом, обратилась в тех поддержку, сказали отправили новые настройки и нужно закрыть смену 2 раза, выполнили- не помогло! Позвонила и вызвала мастера, пришла смс что 11.12 до 15 крайний срок приезда мастера. Ждать с субботы до среды долго, клиентов теряю, но что делать! Ждала! Сегодня в 14:15 звонок - ну что кр код заработал? Вопрос от банка. Это как вообще? Нормально? Я говорю мастер должен же приехать?! Завтра ожидайте! Вот вам и сервис! 

Взял автокредит, по условиям должен был поставить машину в залог для сохранения низкого процента. Отправил документы залоговые(договор купли продажи и стс) за несколько дней до крайней даты, на что получил в приложении информацию о том что о результатах проверки придет смс. В итоге я после крайней даты решил сам проверить, что там с проверкой документов, оказалось, что их не приняли, о чем не сообщили. В итоге это выливается в то, что процент по кредиту поднимается на весь срок кредита!!!! Несмотря на то, передадите вы или нет автомобиль в залог. Залоговые документы не приняли, потому что при выборе фотографий документов, маленькие картинки и рядом с договором купли продажи оказалось стс старого хозяина, которое я фоткал, чтобы в навязаном сберавто проверили оценку автомобиля. Я все это узнал, обращения на горячую линию не помогли, объяснения, что смс не пришло не помогли. Через неделю после ситуации приходит смс с сообщением, что документы не подошли, пришлите новые, но их прислать нельзя потому что прошел крайний срок, все это выглядит, как насмешка и крайне нечеловекоцентрично.
В итоге по обращению перезвонили с насмешкой попросили прощения, что смс не пришло, на этом закончилось. А эта не пришедшая вовремя смс стоит мне 500тр переплаты. И еще одна ситуация произошедшая с платежом по кредиту, из-за логики вашего приложения произошла просрочка и ухудшение кредитной истории, а я только собирался брать автокредит в другом банке лишь бы в сбере не оставаться. Все время кидал деньги по сбп на сбер. деньги все время приходят на разные счета (сегодня скинул 100 и 200 рублей для погашения просрочки, пришли на разные счета), так вот я скинул в очередной раз деньги на сбер, они как оказалось пришли на правильную карту, с которой должны списываться деньги. Я открываю кредит, вижу сообщение, что не хватает денег и кнопку "пополнить", я нажимаю пополнить и перевожу деньги с правильной карты на непривязанный к кредиту счет!!! и вижу сообщения что "денег достаточно будут списаны до конца дня" это просто какой-то ужас, сегодня захожу в приложение и вижу просрочку, хотя был полность уверен, что платеж прошел.

Я очень обжегся о ваш банк и очень раздосадован, все время ждешь какого-то подвоха, хотя пытаешься сделать так, чтобы ну точно не ошибиться.

Моя мама – пенсионерка. К выходу на пенсию накопила довольно приличную для пенсионера сумму. Деньги хранила в двух крупнейших банках, в том числе основную часть в Сбере.

В последнее время я помогал ей переоформлять вклады через СБОЛ, т.к. пенсионеру даже такие простые операции даются с трудом. В начале октября 2024г. у нее закончился очередной вклад, где хранилась основная сумма накоплений. Вклад был переоформлен под 19% годовых на 7 месяцев на сумму 2,5млн.руб. 

В последнее время маме часто названивали со Сбера, предлагали посетить офис по вопросу переоформления Сберпремьера. 6 ноября 2024г., утром мама посетила офис (г. Обнинск, пр.Маркса,46), о чем сообщила мне в тот же день (я проживаю отдельно). При этом она сказала, что закрыла оформленный месяцем ранее вклад и по совету сотрудника Сбера оформила некий страховой продукт на 5 лет! (для пенсионера), у которого по словам сотрудника Сбера более выгодные условия и есть какая-то там гарантия. В чем он выгоднее и кто дает большую гарантию, чем вклады, застрахованные государством, мама сказать не смогла. У меня появилась куча вопросов: причем здесь страхование, какие условия досрочного расторжения, как осуществляется налогообложение и т.д.? Изрядно нанерничавшись, мама в тот же день повторно отправилась в банк. Из банка вместе с консультантом позвонила мне. Я задал консультанту интересующие вопросы (написаны выше), на которые толком не получил ответы. Договор в итоге отправили мне на электронную почту. Там было шесть файлов общим объемом 46 листов! С таким объемом подводных камней может быть уйма. Чтобы разобраться в этом мне бы понадобился не один день. Пенсионеру понять это просто нереально. 

Кроме того, консультант не сказала маме о сумме, которую она потеряет при закрытии вклада. Типа вы что-то там потеряете, но новый «продукт» же такой выгодный. А при закрытии мама потеряла за месяц, который деньги находились на вкладе около 40тыс.рублей. Если бы ей это озвучили, это безусловно бы это ее отрезвило. 

7 ноября мама в очередной раз отправилась в банк, расторгнуть договор на этот «продукт» (как оказалось это страховой полис). Это у консультанта не получилось, т.к. он еще не прошел у них в базе данных (нет слов). Расторгли сами через СБОЛ 8 ноября. Деньги вернули 9 ноября. Всю сумму мама перевела в другой банк. От работы со Сбером остался очень неприятный осадок.

В итоге моя мама потратила нервы, время, потеряла около 40тыс.рублей, а это почти две ее пенсии. Обращение в Сбер №241122-7001-128588 от 22.11.2024г. по поводу выплаты потерянных процентов результата не дало, просто отписку прислали. 

Руководству Сбера надо не просто задуматься о том, чтобы предлагать такое пенсионерам, а четко запретить это делать. С точки зрения морали это низко, какой-то АО «МММ», который прикрывается своей почти 200-летней историей. 

И о правомерности заключения таких договоров. По подписанным документам моя мама подтвердила, что является чуть ли не профессиональным инвестором. Там есть такая бумага, называется: «Сведения о специальных знаниях Клиента в области финансов». Это явная фикция. Она ими не обладает. Человек даже не видит, что подписывает. Подпись осуществляется путем введения кодов из смс-сообщений. Еще моя мама стоит на учете у онколога, а по этому полису она через эти смс-коды подтвердила, что у нее нет заболеваний. Никто у нее про проблемы со здоровьем не спрашивал.  

Объяснять и ругаться со Сбером по поводу этой ситуации надоело. 29.12.2024г. направлю две письменных претензии: в Прокуратуру и в ФАС с целью проверки всех этапов оформления данного продукта. Претензию напишу намного подробнее.

Сбербанк с 5.12.2024 не может обработать платежи по заработной плате. Все время - ожидайте. Конкретного ответа не дают. Платежи висят уже 7 сутки. попытались отправить через зарплатные реестры - отклонил.
при этом говорят, что технические проблемы устранены.
написали в службу поддержки Сбербанка - получили ответ, что это не их дело, решайте сами.

Здравствуйте!

В ноябре я узнал на сайте Зелёного дня об акции, по которой банк начисляет 500 бонусов СберСпасибо за покупку от 500 рублей с использованием биометрии.
На момент участия в акции я имел активный СберПрайм и подключённую биометрию, единственное условие, в котором я сомневался — отсутствие покупок по биометрии с 01.08.2023 до начала акции

Я совершил покупку на сумму больше 500 рублей и стал ждать окончания срока начисления бонусов

Когда срок стал истекать, я обратился в поддержку, чтобы узнать, получу ли я бонусы. Я вообще не помню, оплачивал ли я что-либо улыбкой в указанный выше срок. Сначала в чате мне сообщили, что моя покупка совершена не с помощью улыбки. Потом я позвонил, там не смогли найти акцию и попросили меня отправить условия (я их сохранил) в чат

Как это возможно, не найти документ с условиями акции? Почему я должен сохранять PDF и вам его скидывать? Почему я нашёл файл на сайте СберСпасибо, а вы нет? Зачем вы проводите кучу одинаковых акций подряд, если не можете в них сориентироваться? В итоге завели обращение, и потом я получил ответ. Мне отказали в начислении бонусов потому, что я оплачивал биометрией ранее.
И суть моей недовольства следующая: почему оплату биометрией видит только банк? Я не могу удержать в голове каждую покупку почти за полтора года

Поэтому предлагаю в будущих обновлениях доработать интерфейс приложения и помечать операции, оплаченные улыбкой, а также сообщить мне, из-за какой именно покупки по биометрии я не получил бонусы

Вносил 60 000р в банкомат Сбера ATM 60015722 09.12.2024 в 19:04 на карту МТС банка. Деньги банкомат взял, и выдал ошибку на экране, на карту сумма не поступила, обратно деньги не выдал. Стоял у банкомата минут 30, позвонил в Сбер, сказали обращаться в банк эмитент карты, обращение не регистрируют!?, в МТС банке зарегистрировали обращение. Требую вас решить вопрос как можно быстрее, очевидно что банкомат работает неправильно. По факту ваш банкомат меня обманул, и я теперь должен ждать свои деньги, писать жалобы чтобы мне вернули МОЁ. Мне доставлены огромные неудобства, и в связи с этой ситуацией буду обращаться в цб рф, полицию и тд. Банкоматы СБЕРА обманывают людей!!!

В июне 2017 года досрочно погасили ипотечный кредит - кредитный договор , кредитный договор отот 29.02.2016 года. Получили справку о полной выплате задолженности по кредиту. Случайно зашли на сайт Росреестра и увидели, что на квартире висит обременение по ипотеке. Прошло больше семи лет! Сумма давно выплачена. Такое бывает?