140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После смерти мужа, спустя полгода вступила в права наследства, получила свидетельство от нотариуса и пришла в отделение Сбера получить финансы, которые оставились на карте супруга. Суммы я знала, новостей тут для меня не было. Все вроде как оформили, мне сказали - ожидайте, сегодня все будет. И да, буквально минут через 20 упали суммы. Но! Упали небольшие суммы, а сумма побольше не пришла. Вернулась в Сбер узнать почему. Успокоили, что в течении суток все придет. Это было 23 ноября. Не пришло ни через сутки, ни до сих пор. При этом когда на 900 звонила перекидывают от одного к другому, один говорит еще сутки, другой говорит трое суток (для работников сбера - по закону все выдается по ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ, а не через сутки или трое). Ходила несколько раз в отделение, создавали очередное обращение. Но меня не устраивает, что ответы на обращение в конце декабря!!!! Почему я должна ждать, простите??? Нарушаются сразу несколько законов, и всем пофиг , потому что если даже идти в суд, то нервов -здоровья потратишь массу, а толку ноль!!! До сих пор кормят завтраками, по телефл=ону говорят, что все понимают (при этом некоторые операторы удивляются, почему этим не занимаются, ведь такими обращениями занимаются в первую очередь). Почему на банк нет рычагов воздействия? Вот если б выплачивали за моральный ущерб круглые суммы, то наверно не было бы такого??!! Что хотят, то и делают, и закон им не писан!

Здравствуйте, 23 ноября я пришла в отделение банка в г. Щекино. Причина моего визита была закрытие кредитной карты, было составлено заявление о закрытие карты, сотрудник сказал что на карте остались личные средства, которые будут переведены на счёт дебетовой карты МИР, он единственный счет. Плановая дата закрытие была назначена на 8 декабря. Сегодня уже 10 декабря, до сих пор стоит статус «заявка в 

обработке ».деньги не переведены, карта кредитная не закрыта. Прошу этот «горе банк» выполнить свою работу иначе напишу в ЦБ России, надоело уже эти отписки! -(измените счёт зачисления, на карте остались ваши деньги , которые мы не может перевести на текущий счёт) -

В октябре оплатили подписку ДомкликПлюс.

В приложении подписка не обновлялась, оставили несколько обращений через чат и горячую линию, по результатам рассмотрения которых ответили, что подписка продлена и процентная ставка осталась прежней. В итоге в приложении Домклика подписка продлена, а в Сбере нет информации.

В приложении Сбера до настоящего времени ничего не обновилось, сотрудники поддержки уверяли, что данные отобразятся в течение 10 дней. По истечению 10 дней ничего не обновлялось. 

В очередной раз было составлено обращение (с приложением чека об оплате) с временными рамками, которые в очередной раз были нарушены. Сотрудники постоянно перекладывают ответсвенность друг на друга и вводят в заблуждение размыто отвечая на поставленные вопросы, оперируя 10 созданным обращением. Никаких разъяснений сотрудники дать не могут. При создании обращения были просьбы корректировки процентной ставки.

01.12.2024 пришло уведомление о непродлении пакета услуг ДомкликПлюс, соответственно процентная ставка увеличена (как и ежемесячный платеж), страховка отсутствует.

Разобраться в сложившейся ситуации ни один сотрудник не может. В очередной раз оставлено обращение. Отвратительная работа службы поддержки. С октября не могут решить ничего.

      Наша семейная фирма состоит из двух человек. 5 декабря 2024 года мы отправили поручения на выплату заработной платы через бухгалтерское приложение в «Сбербизнес». Обычно средства поступают на зарплатные карты в течение нескольких минут. Однако в этот раз ничего не было зачислено

      Мы позвонили в службу поддержки «Сбербизнеса» по номеру 0321. Нам ответили, что деньги отправлены, и предложили позвонить на горячую линию 900. Но и на горячей линии нам предложили перезвонить в службу поддержки «Сбербизнеса».

      Через три дня нам перезвонили из «Сбербизнеса» и уточнили, что деньги были отправлены в «Сбер», который обслуживает физических лиц. По номеру 900 нам сказали, что мы можем написать в чат поддержки, и они будут разбираться в ситуации ещё пять дней.

      Самое интересное, что адрес филиала Сбербанка по обслуживанию юридических лиц и физических лиц один и тот же. Мы не знаем, что они делают эти пять дней — зачисляют деньги или ищут их сами у себя. Но комиссию за зачисление заработной платы, как и за любой перевод, с нас сняли сразу. Мы снова задумываемся о смене банка для двух наших фирм.

обращалась по поводу начисления баллов за покупку, совершила покупку на 1500 в магазине, банк начислил кешбэк 200 руб, хоть я и не выполнила условия программы. Оператор вежлив и корректен, буду пользоваться дальше. Приятно, что банк заботится о своих клиентах . Желаю процветания, успехов в работе . Удачи 

Я, согласно постановлению администрации города Благовещенска являюсь опекном недлемпомобной гражданки Х,, признанной недееспособной согласно решению Благовещенского городского суда  от 26 июня 2024 г. В отделении Сбербанка России, расположенном по адресу:  Амурская область, ул. Пионерская, д. 12, на основании предоставленных выше документов, согласно договору на мое имя был открыт  номинальный счет, на который впоследстие поступала пенсия  Х. Пенсия является единственным источником ее дохода и необходима для обеспечения ее жизнедеятельности. Ориентировочно 15 ноября 2024 г. пенсия Х. поступила на данный номинальный счет и была отражена в моем личном кабинете в приложении Сбербанка РФ, но в тот же день лицевой счет исчез из моего личного кабинета. В результата данного происшествия я практически месяц не имею возможности снятия с него денежных средств для обеспечения питанием, лекарствами и иным имуществом моей опекаемой. По данному вопросу я  неоднократно обращалась в Сбербанк России: по "Горячей линии", в личном кабинете через чат с сотрудниками банка, а также четырежды  лично посещая отделение Сбербанка по ул. Пионерской, 12. Снятие наличных денежных средств с данного номинального счета также оказалось невозможным. В результате моей официальной жалобы от 16 ноября,  согласно данным Сбербанка РФ, до 4 декабря должен был поступить ответ о принятых мерах. 3 декабря мне поступил ответ о необходимости посещения отделения банка для корректировки счета,  но данное посещение не принесло положительного результата, проблема была не решена.  4 декабря мною повторно было подано официальное обращение в банк, которое было приобщено к ранее поданной жалобе № 24116-7000-176757. ОБЕЩАННЫЙ ДО 10 ДЕКАБРЯ ОТВЕТ ТАК И НЕ ПРСТУПИЛ. В результате действий (бездействий) сотрудников Сбербанка РФ моя опекаемая длительное время не имеет средств к существованию, нарушаются ее пенсионные и имущественные права. Своими действиями (бездействиями) работники Сбербанка по сути оставили мою опекаемую  в опасности, с учетом того, что она не имеет средств к существованию, что угрожает ее жизни и здоровью. Кроме этого, длительная невыплата пенсии по сути является необоснованным обогащением банка. С учетом вышеизложенного прошу Вас в максимально сжатые сроки разобраться в данной ситуации, предоставить мне допуск к моему номинальному счету, привлечь к ответственности виновных лиц. По факту даного происшесивмя мною подана жалоба в Генеральную прокуратупу РФ.

Добрый день!

сегодня 10.12.2024 у меня должно было быть списание денежных средств за кредит, но списания не произошло

обратилась в онлайн чат для консультации

сотрудник Игорь направил мне шаблонные ответы, на просьбу посмотреть конкретно по моим кредитам снова ответил шаблонно, после инфорМарии об оставление отзыва он сказал, что у меня много кредитов и этт займет моё время. Но для чего по его мнению я пишу в чат? По поводу где оставить отзыв он предложил написать отзыв в чат и он готов показать его руководству.

но мы же понимаем что этого не произойдет. По поводу как его зовут он повторно представился Игорем, но Игорей в компании много.с таким отношением скорее всего я закрою зарплатный проект и закрою все счета.

10.12.2024 совершила перевод со счета в Сбере на свою карту в Сбере. Деньги со счета ушли, но на карту не пришли, произошел технический сбой. Позвонила в банк, оператор оформила заявку, которую будут рассматривать до 23.12.2024!!! Хочется поинтересоваться, на каком основании банк задерживает мои средства на 2 недели? А если мне срочно нужны эти деньги? Вряд ли Сбер мне на 2 недели выдаст беспроцентный кредит, а сами делают, что хотят.

Добрый день! Столкнулась с проблемой. 01.12.24 в 6 часов утра (суббота, нерабочий день, фондовый рынок не работал) В Сбербанк онлайн посмотрела свои накопления на 24.00 часов 30.11.24(остаток на вкладах, остаток на брокерском счете), сохранила скрин. ассистент онлайн чата тоже остаток подтвердила. Через пару дней ао время общения с персональным менеджеро, выяснилось что в Отчете по остаткам денежных средств на 30.11 отражается другая сумма, отличающаяся от моей, по брокерскому счету. 07.12.2024 подала обращение №241207-7000-245914 по данной проблеме. Очень ДОЛГО РЕШАЕТСЯ ПРОБЛЕМА. Мои выводы : Нечестное отношение СБЕРБАНК к клиентам (я являюсь премиальным клиентом). У меня нет других инструментов для просмотра остатка своих денежных средств, кроме как Сбербанк онлайн. Там должна отражаться актуальная информация по всем счетам!!! И во всех отчетах сбербанка должна отражаться одинаковая информация . Должно быть все прозрачно видно, а Сбербанк Вводит клиента в заблуждение. 

Взял Дальневосточную ипотеку пол 1,6 процентов с платежом 15 000 р был применен материнский капитал, спустя год мне повысили платеж по ипотеке до 10 процентов с платежом 28 000 тыс рублей документы о том что я с супругой живем в ДВФО были предоставлены 5 раз! Сбербанк постоянно откладывает решение проблемы я оставлял обращения, но как дата подходит мне его переносят на другую дату сегодня дата платежа а 28 тысяч рублей взять негде звоню постоянно извиняются просят подождать, а проценты не ждут прошу компетентные органы решить вопрос

Контракт был подписан 31 октября. 5 ноября обратились в банк с заявлением на предоставление кредитных каникул. 19 ноября прислали решение - запросили документы для предоставления ОТСРОЧКИ!!!?!! Запрашивали кредитные каникулы.. Уже более месяца я хожу в отделение банка, звоню на горячую линию, но до сих пор вопрос не решен. Никакого подтверждения по рассмотрению заявки мне не предоставили, кроме как отписки по отсрочке в связи со сложной жизненной ситуацией!!!

обслуживаюсь в этом банке по воле случая по кредиту.

При очередном платеже 31.10.2024 я переплатила по ежемесячному платежу (чуть более 20% от ежемемесячного платежа), так как всегда хочу подсократить срок погашения и стараюсь хотя бы на немного всегда переплачивать.

Конечно же Сбераб принял мое досрочное погаешение и 01.11 начислили 38.10 рублей как будто долга ))) и звонил с угрозами что лишит меня жилья и прочего, хотя залога под недвижимость у меня нет))
После долгих ругательств на горячую линию и в чате с "операторами" мне наконец то удалось оставить заявку №241114-7001-364934 от 14.11.2024!!! для этого пришлось оставить жалобу на поддержку ))
по данной заявке отсрачивают постоянно решение проблемы, а я принципиально платить не собираюсь даже лишней копейки !!!

Разговаривала с руководителем по жалобам клиента Алексеем, обещали ускорить заявку, но как обычно - даже не рыпаются.

Готовлю с юристом досудебную претензию, далее уже буду в суд обращаться , если не отрегируют

поберегите нервы и лучше берите кредит в дугих банках, там более адекватные сотрудники работают,даже на горячих линиях

Даст Бог никогда больше не свяжусь с эти сбером

11.11.2024 мной и моим мужем оформлена ипотека в отделении банка на среднем проспекте В.О дом 15. Ипотечные средства заложены в две ячейки, на имена двух продавцов. И вот уже неделю банк не может дать нашим продавцам доступ в ячейку из-за какой-то системной ошибки! Мы не можем получить ключи от своей квартиры!!! Теряем деньги на съеме каждый день! У нашего продавца также срывается покупка квартиры из-за Сбербанк!!! почему Обычные люди должны страдать, терять время и деньги из-за проблем с компьютерами?