140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляла ипотеку в 2011г. Полностью её погасила в 2018г. В 2021 решила оформить налоговый вычет. Для этого необходимо платёжное поручение из Сбербанка. Обратилась в ближайший филиал с кредитным договором и было составлено обращение 31.07.2021.Сегодня пришёл отказ, т.к. все документы у них уничтожены! В моём кредитном договоре чётко написана сумма ипотеки! И этот договор они должны хранить ещё 2 года! Почему на основании этого договора нельзя предоставить мне платёжное поручение?

Выдвигаю тезис, что Сбер один из худших банков страны, в чем я точно убедился. Хотел положить деньги внёс пачкой около 200 т.р. Деньги должен был отдать человеку, но банкомат решил оставить деньги себе, далее я пытался дозвониться по номеру 900, но «самый лучший» голосовой помощник совсем не хотел меня соединять, в итоге спустя 40 минут и 150 попыток мне удалось связаться с оператором, после чего мне сказали, что заведут дело на рассмотрение и нужно ждать до 13 августа, ситуация была 1 числа, то есть Сбер предлагает сидеть и ждать 2 недели мои деньги, которые я должен другому человеку и потом придётся возвращать с процентами за просрочку, спасибо тебе «самый лучший» банк! Повторно звонил, сказали ничего сделать нельзя ждите до 13, и вообще не ясно вернут все деньги или нет, кто знает что ещё от них ждать

Добрый день! И опять Сбербанк - главный герой! 02 августа 2021 года списали деньги с социальной выплаты на детей, в качестве погашения долга по исполнительному производству. Закон не чтят. Шлют отписки, якобы всё правомерно. Но деньги-то детские, а не мои. Их не имеют право списывать. У меня нет постоянного заработка, а они мне про какой-то остаток на счёте говорят. Но на счёте моей карты, когда было произведено поступление социальной выплаты от ПФР, было 0 рублей 00 копеек. Так что была списана именно социальная выплата. Обращение №210802-0393-088100 от 02.08.2021.

В Сбербанке у меня есть должник, у которого открыты счёта. 16.06 сдала в офис банка судебное решение и исполнительный лист о взыскании в мой счёт суммы долга с клиента этого банка.  Пришло смс о том что в течении 5 дней поступит решение по заявлению о взыскании. Прошло 2! месяца, ни денег, ни ответа от банка добиться не могу! Три раза звонила на горячую линию банка, сотрудники не могут дать корректный четкий ответ. Переключают друг на друга и перекидывают ответственность, каждый раз принимают новое обращение. Хотя при первом звонке мне сказали - лист исполнен. На мои вопросы ответить не могут. Сегодня придя уже в офис банка я выяснила, что лист вообще не был даже принят!!! Из-за отсутствия дата рождения должника и невозможности его идентифицировать. Какая дата рождения у ИП? Есть ИНН, ОГРН и все необходимое для идентификации ИП. Суд и налоговая смогли идентифицировать а Сбербанк имея решение суда и исполнительный лист не может. Два месяца не могли дать вразумительный ответ . Отвратительное отношение к клиентам!

Здравствуйте. Такая ситуация, я участвовал в Акции от Сбербанка 1000р за Рекомендацию и открытие брокерского счета. По моей ссылке было открыто несколько брокерских счётов, через контекстную рекламу Google ADWORDS. Рекламная кампания была запущена в день старта акции 1000р за открытие брокерского счета. Но вознаграждение я так и не получил. Я звонил на горячую линию, мне сказали что я не получил вознаграждение по причине того что призовой фонд был израсходован раньше. Но я в это не верю, потому как рекламную кампанию я запустил в день старта акции, и открутилась она примерно за одни сутки. Что говорит о том, что я был одним из первых. Я считаю что не справедливым тот факт, что вознаграждение мне не было начислено. Я выполнил условия акции, одним из первых, ещё на рекламу потратили свои средства 2000 рублей, так как был уверен что получу вознаграждение. Условием для получения вознаграждение, является заключение договора на брокерское обслуживание. Условия я выполнил одним из первых, в первые сутки акции. Ждал 2.5 месяца свое вознаграждение, и в итоге ничего не получил. Крайне не приятна ситуация. Тем более от такого крупного Банка. Не ожидал.

02.08.2021 в 09:16 через Сбербанк онлайн мной был осуществлен перевод денежных средств другому лицу, имеющим счет в ВТБ банке на сумму 5 000руб. При переводе денег, банк удержал комиссию 75руб. Мнепришло уведомление о выполнении платежа. Однако перевод в течение пяти часов другому лицу осуществлен не был. В связи с не оказанной Сбербанком услугой, перевод был отменен. Не отправленный перевод в размере 5 000руб банк вернул, но про сумму комиссии взятой банком за проведение операции по переводу денежных средств - по факту не оказанную услугу, Сбербанк заботливо умолчал.В связи с вышеизложенным, прошу Вас пояснить причины удержания комиссии при не оказанной услуге.

Всем привет.Сегодня нарвался на сайт мошенников (решил заказать пиццу).Оплатил заказ, после чего пришло смс о повторной оплате: «MIR-2853 12:22 Покупка 595р ADWORDS.GOOGLE.COM Баланс: 2668.70р», «MIR-2853 12:22 Покупка 1975р ADWORDS.GOOGLE.COM Баланс: 693.70р».Понимаю, что попал на развод.Я человек и имею право на ошибку: перевёл деньги не туда, такое бывает.Я попытался разобраться, какого чёрта произошло повторное списание без моего участия.В сбербанке мне сказали, что по условиям сайта на мою карту была оформлена подписка.В ответ я попросил установить запрет на оформление подписок на мою банковскую карту сторонним сайтом.Мне сказали, что такой услуги нет.По факту, получается, что сбербанк предоставляет мошенникам доступ к денежным средствам своих клиентов…Моё обращение зарегистрировали не с первого раза (создание услуги запретов на оформление подписок).равнодушие и роботоподобность операторов сбербанка искренне поражает.

Я  5 лет пользуюсь вашей картой , но такой наглости от Сбербанка вижу первый раз  8.07 2021 Пошла пополнить карту в ДЕПО на ул Лесная 20с4 номер терминала 60001626 положила 500 руб , деньги не поступили на счёт  Пошла в Сбербанк, написала заявление, мне сказали  на рассмотрение дело до 4 августа 2021 сказала все решиться , 31.07 2021 утром приходят сообщения от Сбербанка                         «Ю. Д , ваше повторное обращение №210731-0243-233800 от 31.07.2021 рассмотрено. Основания для зачисления 500р отсутствуют. В результате повторной проверки установлено, что вы внесли денежные средства по бесконтактной технологии на карту предыдущего клиента по его незавершенной операции. Для возврата средств обратитесь в правоохранительные органы. СберБанк»  Чтоооооо , вы вообще пишете вы вообще сума все сошли , если я бы 100000 тыс положила , вы мне так же написали бы  Как вообще такое возможно , прежде чем сделать какую-то операцию по карте Сбербанка нужно вести пароль . И  с моим паролем деньги ушли другому человеку , это вообще как возможно. ????  Как вы обслуживаете свои автоматами что они все сума сходят Примите меры 

Добрый день, обращаюсь к сотрудникам Сбербанка. Ситуация вот в чем. В мае 2020 года умер мой отец. После долгих судебных разбирательств был установлен факт признания отцовство в отношении меня и родственную связь я подтвердил. После этого я обратился к нотариусу для оформления наследственных прав на имеющиеся денежные средства в вашем банке. А именно - ОФЗ на брокерском счету и зарплатная карточка. Я имею все документы на эти счета и даже чек оплаты-покупки ОФЗ. 19.07.2021 я обратился в банк с заявлением о том, что нотариусу направлена ошибочная информация о том, что счетов нет (Нет сведений в электронном запросе), на что получил ответ от сотрудника банка в письменном виде, что действительно, нотариус делал запросы.  23.07.2020 был сделан первый запрос, на который банк ответил и предоставил информацию о счетах, но нотариус не может ее открыть, потому что она зашифрована или что то в этом роде.  03.10.2020 был отправлен повторный запрос в связи с тем, что нотариус не смог открыть информацию, на что был получен ответ, что счетов нет (Нет сведений), как мне ответили в обращении к сбербанку - "это техническая ошибка, просим вам запросить повторно" Сбербанк предложил отправить повторный запрос, что и было сделано, на что по сей день я жду ответа. Этим летом было сделано еще два запроса к банку, на что банк просто не отвечает и не отправляет информацию нотариусу.  Ссылаясь на 1171 ГК РФ я прошу банк разобраться в этой ситуации и оперативно направить достоверную информацию в электронной форме нотариусу делающему соответствующие запросы.

Добрый день, обращаюсь к сотрудникам Сбербанка. Ситуация вот в чем. В мае 2020 года умер мой отец. После долгих судебных разбирательств был установлен факт признания отцовство в отношении меня и родственную связь я подтвердил. После этого я обратился к нотариусу для оформления наследственных прав на имеющиеся денежные средства в вашем банке. А именно - ОФЗ на брокерском счету и зарплатная карточка. Я имею все документы на эти счета и даже чек оплаты-покупки ОФЗ.19.07.2021 я обратился в банк с заявлением о том, что нотариусу направлена ошибочная информация о том, что счетов нет (Нет сведений в электронном запросе), на что получил ответ от сотрудника банка в письменном виде, что действительно, нотариус делал запросы.  23.07.2020 был сделан первый запрос, на который банк ответил и предоставил информацию о счетах, но нотариус не может ее открыть, потому что она зашифрована или что то в этом роде.  03.10.2020 был отправлен повторный запрос в связи с тем, что нотариус не смог открыть информацию, на что был получен ответ, что счетов нет (Нет сведений), как мне ответили в обращении к сбербанку - "это техническая ошибка, просим вам запросить повторно"Сбербанк предложил отправить повторный запрос, что и было сделано, на что по сей день я жду ответа. Этим летом было сделано еще два запроса к банку, на что банк просто не отвечает и не отправляет информацию нотариусу. Ссылаясь на 1171 ГК РФ я прошу банк разобраться в этой ситуации и оперативно направить достоверную информацию в электронной форме нотариусу делающему соответствующие запросы.

Здравствуйте, какой отзыв я могу вам оставить если услуга мне ещё не оказана? Пол дня звонила в сбербанк, там робот и толком объяснить ничего не может. Когда дозвонилась до оператора сказала мне совсем другое. Деньги висят на счету, но не пр ходят. Спасибо если ваш сайт мне поможет. Жду вашего ответа.

Здравствуйте, какой отзыв я могу вам оставить если услуга мне ещё не оказана? Пол дня звонила в сбербанк, там робот и толком объяснить ничего не может. Когда дозвонилась до оператора сказала мне совсем другое. Деньги висят на счету, но не пр ходят. Спасибо если ваш сайт мне поможет. Жду вашего ответа.

Живем у брата в его квартире по жизниним ситуациям он решает продать квартиру у него приобрести квартиру не могу так как мат камитал и по габоритам она меньше чем  хотелось для дольнейшей жизни ну и я решаю взять ипатеку не долго думая обратилась в сбер банк так как думала что это хороший належный банк но :ОДОБРИЛИ ИПАТЕКУ в одно и тоже время продаем участок хотели сначала строится но подумали раз ипатека одобрена продадим купим мебель и на расходы и что осталось закинули бы на ипатекк ,все хорошо начили поиски нашли вариант для себя но его нужно было ждать так как в доли ребенок и квартира в ипатеке в сбербанке ну нумаю не чего страшного подаждем есть 3 месяца дали задаток ждем хотелось конечно все быстрее но выделение долей это долго .Нашлись покупатели уже на эту квартиру ждут когла у наших продавцов будут готовы документы тоже вошли в пложение дали задаток,прошло 1.5 мес уже вот вот и документы готовы мне прихотит сообщение об отказе в ипатеке как так это очень жестокая подстава объяснение банка" банк может отказать на любом этапе сделки " как зачем тогда вы мне ее одобряли изначально что бы так поступить причем у меня не чего не менялось изменений не было не каких, по итогу мы на улице не с чем много потереного времени задаток не вернут так как они тоже берут дом и эта их страховка была гарантия и их мы тоже подставляем и что делать все заного в другом банке и переесжать на съем это ужас и подставить людей задаток не вернуть в пустую потраченые деньги .НЕ БЕРИТЕ ИПАТЕКУ В СБЕР БАНКЕ ЭТО УЖАС не когда бы не подумала так о сбере , сейчас все занго и квартиру искать тоже так как эту мы не можем взять она в ипатеке у сбера. Знаете у меня жок не когда бы не подумала что такое со мной произойдет.

19 июля 2021 года мне, О-ло Анастасии В., поступил звонок якобы от сотрудников банка с вопросом, оформляла ли я кредит. Я являюсь безработной матерью двух детей, в это время находилась за городом, никаких кредитов не брала и не могу взять. На это меня обманом попросили зайти в приложение и запросить кредит. Сбербанк моментально одобрил сумму в 264 тыс рублей. Далее поступил звонок от робота с просьбой одобрить операцию и я назвала код по незнанию. Положив трубку, я сама набрала в Сбербанк, чтобы выяснить ситуацию, на что мне ответили, что теперь на мне есть кредит и все деньги отправились в неизвестном направлении. Сбербанк может только заблокировать мой счет и перевыпустить карту. У меня приняли заявление, однако сотрудники не смогли внятно объяснить, как за пару минут произошло одобрение и списание такой крупной суммы (при том, что я обычно не имею средств на счете больше 20 тыс). По заявлению пришел отказ, ответа, куда ушли деньги для дальнейшего разбирательства я так и не получила.Мошенническая схема была разработана настолько детально, что у меня есть основания полагать, что это сотрудники Сбербанка.Номер заявления в Сбербанке №210726-0805-983100.Номер заявления в полиции МВД по Тимирязевскому району №11727

Ситуация обстоит в том, что мою карту заблокировал голосовой помощник СберБанка не правильно меня услышав, после чего началась вся эта эпопея. Поехал в отделение, написал заявление на смену кодового слова, было это в пятницу после обеда. Сотрудница, принявшая заявление, заверила меня, что данные поменяют в течение пары часов. Не стал рисковать, позвонил на следующий день, в субботу и слышу в трубку "Неверное слово". Начал объяснять сотруднику ситуацию, выясняются новые подробности, слово меняется в течение следующего РАБОЧЕГО дня за днём подачи заявления. Хорошо, рабочий день-понедельник, график стандартный с 8.00 до 17.00, звоню после обеда в надежде что все готово, но нет, опять тот же ответ, слово неверное. Стал просто ждать и вот на часах 17.00, я звоню в очередной раз и ситуация не сдвинулась с места, соединили со старшим смены, сказал мне любезно, в 00.00 всё поменяется. Итог: не могу воспользоваться единственным своим источником денег и сижу 4 дня без еды и воды, а всё из-за коряво настроенного голосового помощника. Спасибо СберБанк за "качество" обслуживания.

1 августа 2021 года оформила рефинансирование в Сбербанке: погасить  кредитную карту Тинькофф.  На дворе вечер 2 августа - деньги на кредитку не поступили. При обращении просят платежное поручение ( которое в сбербанке, кстати, готовится 14 дней). То есть, когда ты переводишь обычный платеж по номеру счета, он поступает на карту за СЕКУНДЫ!! А при рефинансировании не хватило 2-х дней. Интересно получается!!!  И самое интересное, что начинается перетягивание одеял: Сбербанк говорит - деньги ушли сразу, в выписке операций они есть ( только без реквизитов), а Тинькофф утверждает, что ничего не приходило, и запрашивает именно платежное поручение ( которое готовится долго, а это лишние дни для начисления процентов по кредитке).Если до среды данный вопрос не решится, буду обращаться в прокуратуру, другого варианта нет!

Сегодня обратились в банк, чтобы получить выписку по движению денежных средств по счету. Оказалось, что банк в одностороннем порядке закрыл счет юр. лица и ни уведомил юр.лицо ООО Т-ур о закрытии счета. На счет наложен арест судебными приставами, а также налоговой инспекцией. Однако, это ни помешало закрыть счет. Как действовать в такой ситуации непонятно. Юр. лицо осталось без расчетного счета. Сбербанк ни уведомил о закрытии расчетного счета ФНС.  Из пояснений сотрудника следует, что счет закрыт на основании ГК РФ

В мобильном приложении Сберспасибо есть игры, оказывается играют в них за списанные с вашего счета спасибо, причем в игре просто появляется кнопка купить, потом подтвердить и все, нигде не указывается, что с вашего счета что-то спишут. Я по своей наивности думала, что купить, это просто в игре взять какое-то количество стрел, виртуально, но точно не за спасибо, которые сбер сам и начисляет!!! Скоро сбер будет под прикрытием игр деньги со счетов клиентов списывать. Списали 50 спасибо, обратилась с претензией, возвращать отказались. Позор.

Невозможно получить звонок от менеджера,  как только все документы были загружены перестали перезванивать. В чат пишут,  чтобы невозможно со мной связаться,  хотя до ожидания одобрения  проблем со связью не было!!! У нотариуса назначена дата сделки,  не можем согласовать с банком дату. Подходит время уезжать в командировку,  не могу решить вопрос с ипотекой!!!

29 июня пришло смс-уведомление, что повышена ипотечная ставка.  Неделей ранее продлевал страховой полис через Домклик. Оформил, отправил чек и скан в Сбербанк.  В тот же день как пришло смс-уведомление -побежал банк разбираться. И как оказывается стаховка не пришла, в программе ее не видно. Пытались оформить новую непосредственно в отделении и вернуть денежные средства за ранее оформленную- не получилось, "программа не дает" Написали обращение со старшим менеджером, поставила галочку "срочно" и на этом все! Проблема не решается, ставка повышена, обращение перенесли уже 4раз! на данный момент срок решения обращения 29 августа! Непосредственно к девушке которая работает в отделении претензий нет, а вот к Сбербанку отношение резко поменялось в худшую сторону. Буду писать претензию!