140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 июля 2021 года я зашла в офис Сбербанка заказать карту МИР для начисления пенсии, сотрудник настойчиво предлагал разные подписки, которые меня не заинтересовали.  Я сказала, что если бы эти подписки давали бы скидку скажем на бензин, то я бы согласилась подписаться. После чего сотрудник Сбербанка стал всячески убеждать, что подписка Сбер Прайм дает 10 % скидку при оплате заправки с карты, которую я заказала.  И я согласилась на подписку со стоимостью 1990 руб. и оплатила её. Придя домой, я изучила условия подписки и поняла, что такой скидки нет в той версии подписки, которую мне оформил сотрудник банка. Позвонила на 900, попросила отменить подписку и вернуть деньги, так как меня ввели в заблуждение и подписка мне не нужна, никакими сервисами я не пользуюсь. Мне ответили, что рассмотрят обращение, после чего мне пришло смс: у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты. В итоге мне впарили ненужную мне услугу обманом и отказываются возвращать деньги. Я решила вообще отказаться от выпуска карты в данном банке и больше никогда не иметь дело с данной организацией.

За три месяца до смерти моя мама взяла 50 000 р в Сбере. Я, как законоплслушный гражданин, на 10 день после кончины обратилась с банк с заявлением, что заемщик скончался, прошу счет заблокировать до ответа из страховой компании. Страховая ответила, что таки да, случай страховой, кредит аннулируем, и вот вам маленькая денежка за страхование жизни заемщика. И вот тут начинается самое интересное. Приезжаю я через год, вступаю в права наследства, захожу в наш любимый зеленый банк и... кредит не закрыт! И вот вам пени за просрочку платежа! Пишем с сотрудником заявление, с чего такая немилость? Мы ж вам отправляли все документы, свидетельство о смерти. Чего не закрыли-то? Откуда пени? Но чтобы не трепать себе нервы, пени я погасила со своей карты. И в обращении в банк от 19.10.2020 написала, разберитесь и верните переплату, так как вам информация была подана вовремя. Умнички, разобрались. И как всегда большое НО! Вернули на счет умершей год назад мамы. Хотя в заявлении указан был номер карты, а счета, по логике вещей, должны быть закрыты (когда у нотариуса вступала в права наследства, по ее запросу уже никаких активных счетов не было). И теперь, еще практически год спустя, я не могу забрать пени с маминого счета. А знаете почему? А потому что мое свидетельство о праве на наследство по закону не прокатывает в этом замечательном банке. Недвижимость я могу получить, а вот деньги, которые банк отправил туда, куда ему захотелось, нет! Именно об этом мне пришло 02.07.2021 письменное уведомление от банка, с сочувствующими словами, что ваше свидетельство фигня. Нам другое надо. А что мне сказали на горячей линии? 'Мы приносим вам свои извинения'. Мне от этих извинений ни холодно, ни жарко. Из-за вашего косяка, что сразу не был закрыт счет, что пени перевели куда вам захотелось, вместо указанного счета, я имею танцы с бубнами уже полтора года.  Блокирую на фиг все карты сбербанка и никогда в жизни больше не буду их клиентом!

23 июля 20212 оформляла кредит. Потом в сбербанк-онлайн обнаружила списание средств 1990р. за подписку сберпрайм и 1800р. за услуги ООО "Инновационная медицина" . Эти услуги мне не нужны и были фактически навязаны мне. Я даже не была в курсе, что мне их подключат!! И это банк с государственным участием! Ужас. Подала заявку онлайн на отключение подписки Сбермпрайм и возврат средств (Номер обращения 210726 0803 988500). Так мне отказали в возврате средств, хотя я согласия на подключение подписки не давала! У меня без моего согласия списали средства! Это уже форма наглого воровства! Я воспитатель в детском саду, работаю с 7 утра до 7 вечера ,без выходных и мне просто нет времени на какие-то подписки и непонятные услуги сберпрайм! Никогда мне в голову не пришло бы подключение этой услуги добровольно! Верните деньги!!!!!

Горячая благодарность менеджеру Сбербанка отдела г С-Петербурга Ленинский пр д 129   И-Й ВЕНЕРЕ  от ипотечного заемщика Т-ва Дастана Р. и агента по недвижимости С-ой Нины А. Блестяще провела нашу юридически сложную, психологически тяжелую со множеством участников сделку! Сотрудник - великолепный переговорщик, вежлива, корректна, грамотнейший специалист! Только благодаря ее профессионализму сделка завершилась. Двойная благоданость от агента не раз проводившей сделки с этим специалистом! Такие сотрудники - гордость Сбербанка!!!

Огорчает безопасность денежных средств, хранящихся в Сбербанке.Произошло два списания денег с кредитной карты без моего ведома и участия. Каждая операция по 999р. Первое списание 28.07.2021 в 22:15 – PAY.MTS.RU TOPUP 6225 MOSCOW RUS. Второе 29.07.2021в 14:17 – PAY.MTS.RU TOPUP 7103 MOSCOWRUS Звонок оператору с просьбой вернуть денежные средств за операции, которые произошли без моего участия и на осуществление которых не давал банку разрешение, получил ответ – «банк не возвратит Вам деньги, мы необязаны. Обращайтесь в полицию. Вы сами виноваты. Единственное чем можем помочь, это заблокировать карту».Написал заявление на возврат денежных средств и что опротестовываю данные операции в отделении Сбербанка 29.07.2021 (не прошло и двух суток с момента первой операции). Ответа до сих пор нет. Ставят срок рассмотрения подобного заявления 3 недели. Сотрудники Сбербанка, ВНИМАНИЕ!!! Украли деньги со счёта из вашего банка! Какие 3 недели?! Видно полное безразличие за дырки в их системе безопасности. Такое впечатление, это в Сбербанке происходит регулярно.Ознакомился с подобными случаями мошенничествами в интернете. И действительно, регулярно. Схема мошенничества с PAY.MTS.RU TOPUP существует как минимум пару лет. И служба безопасности ничего не предпринимает. Может в Сбере в сговоре с мошенниками? Что думать, если уже пару лет ворует деньги по известной схеме?И поражает полная безответственность Сбербанка. Хотя известно, что у Сбера произошла утечка 60 млн. кредитных карт на чёрный рынок. А они до сих пор делают вид, что они не причем тут.

Я принесла монеты в Сбербанк достоинством 5 и 10 рублей в размере около 2.000. рублей.  Оказалось что нужно оплатить комиссию 100 рублей. Год назад такого не было. Придя домой позвонила по номеру 900 (02.08.2021, в 17:23) и спросила где я могу почитать положение о комиссии при зачислении на счет. Сотрудница была явно не компетентна. И отправилась в долгие поиски оставив меня слушать музыку.  Второй звонок , вообще бросили трубку, сообщив мне что все очень заняты! Прочитала похожий ответ на вопрос на Банки.ру, данный сотрудником Сбербанка. Но там ничего нет. Так где я могу прочитать это положение? Если я вношу купюры комиссии нет. В нашем банке мелочь считаю аппараты.

Хотим выразить благодарность филиалу на ул.Думская в Санкт-Петербурге и особенно менеджерам Б-й Татьяне П. и Н-й М.  за высокий профессионализм,  умение услышать клиента и желание помочь! Правильно говорят - везде все зависит от человека.  У нас была сложная цепочка из нескольких объектов и в последнем звене была задержка с документами, сроки горели. Благодаря Татьяне раскрытие нашего аккредитива произошло реально за 3 часа и мы все успели!Татьяна нас услышала, подсказала, как правильно сделать, как быстрее прикрепить документы, дала свой номер телефона и на следующий день помогла и проконтролировала наше дело в свой выходной! Благодаря вам мы снова верим в Людей) Спасибо )

Ситуация такая. В силу определённых обстоятельств возникла необходимость взять потребительский кредит. Пришла в отделение Сбербанка в своём городе, поговорила с девочкой-оператором Ксюшей (к ней совершенно никаких нареканий, очень профессиональная и умная девушка). Оформили с ней предварительную заявку на кредит на определённую сумму. Так как я пенсионерка, пенсию получаю на карту данного банка (то есть, уже в течение года являюсь клиентом Сбербанка). К сожалению, с отправления заявки начались проблемы. Вместо положенных 2-3 минут ожидание растянулось почти на полчаса. А потом пришло сообщение об отказе в выдаче кредита. Оператор предположила, что дело в пустой кредитной истории (это правда, я никогда не брала кредитов - не было такой необходимости). То есть, чтобы мне выдали кредит, нужно, чтобы у меня была хорошая кредитная история, но для этого я должна взять хотя бы несколько кредитов на меньшую сумму, чем нужна сейчас (хотя разве в масштабах банка 250 тысяч - это много?). В заявке учитывался совокупный доход с моим супругом, который в общей сложности составлял вполне подъёмную для кредита сумму (я могу осуществлять кредитный платёж вовремя). Но нет - отказали. Вопрос возникает - почему на официальном сайте Сбербанка всё так радостно и завлекающе, тебе одобряют предварительно заявки, а когда дело доходит до реального оформления кредита, оказывается, что ты какой-то неправильный клиент, которому ну никак нельзя выдавать кредит?И ещё раз повторюсь - к сотрудницам дополнительного офиса Сбербанка у меня нет совершенно никаких нареканий. Все профессионалы, всё подскажут, помогут.

Добрый вечер, Хочу поблагодарить налогового консультанта Елену за помощь в оформлении документов на получение налогового вычета: развернуто ответила на все мои вопросы, объяснила алгоритм действий.На таких людях и держится финансовая система страны!P.S. Нужно еще что-то написать на сорок символов

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу ПАО СберБанка. У меня временная сложная финансовая ситуация в семье. 4 месяца не могу добиться, чтобы обработали/одобрили мою заявку на реструктуризацию кредита. Как выяснилось  - не пропускает скоринг. Заявки оформляла много раз через Сбербанк онлайн. Со мной  связались представители банка всего лишь пару раз, невнятно объясняя, что от меня хотят. Я досканировала документы, приложила, а воз и ныне там.Скоринг -это лишь система оценки клиентов, в основе которой заложены статистические методы. Считаю, что робот не может в корне  оценить сложную ситуацию у кредитора. Прошу помочь мне в решении финансового вопроса. Обратить внимание ПАО СберБанка на рассмотрение моих документов на реструктуризацию в ручном (индивидуальном) формате, не через скоринг. 03.08.2021 подам вновь заявку на реструктуризацию через Сбер онлайн. Выйти из просроченной задолженности смогу  при одобрении реструктуризации кредита. Прошу помощи и повлиять на СберБанк.

Хуже не придумаешь! Погасил ипотеку полностью, но нахожусь за пределами страны и не могу попасть в Россию. В России находится отец с генеральной доверенностью. В процессе снятия залога с квартиры в Росреестре, банк обнаружил, что в архиве нет закладной и теперь требует моей личной явки для составления дубликата. Других путей, например обратиться с моим представителем в Росреестр с заявлением о выплате долга, банк не рассматривает!!! Ему нужна моя личная явка. Что за совдепия? Сбербанк за меня коронавирусный штраф будет платить за пересечение границ России?

Добрый день!2.08.21 банк списал единовременную денежную выплату на ребенка от 6 до 18 лет в счет погашения кредитной задолженности.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства,т.к соцвыплата не подлежит аресту и взысканию.Денежные средства были выплачены государством для подготовки детей к школе.Дополнительные данные предоставлю по запросу.

Была необходимость подключить платежи без комиссий на один месяц, услуга стоит 200 руб. Но не дай бог вы забудете отключить автопродление о котором конечно же вы узнаете в следующем месяце, когда с вас снова спишется 200 руб. И далее то самое пробитие дна, когда через минуту после продление вы пишете в чат банка, специалист банка по имени Кымбат (имя не выдумано) - будет вас уверять что, внимание, КОМИССИЯ возврату не подлежит. Когда попытаетесь объяснить Кымбату, что он говорит глупости про комиссию и даже в транзакциях это списание помечено как ОПЛАТА УСЛУГ, которое по зопп подлежит возврату в случае отказа от услуг, Кымбат будет непреклонно гнуть свою линию и возможно даже мамой поклянётся что это комиссия. Если попросить Кымбата прислать ответ в письменном виде для передачи его в центробанк и Роспотребнадзор для разбирательства - Кымбат пообещает вам это сделать, и вот спустя месяц с пустым почтовым ящиков вы осознаете весь уровень этого учреждения.

Была необходимость подключить платежи без комиссий на один месяц, услуга стоит 200 руб. Но не дай бог вы забудете отключить автопродление о котором конечно же вы узнаете в следующем месяце, когда с вас снова спишется 200 руб. И далее то самое пробитие дна, когда через минуту после продление вы пишете в чат банка, специалист банка по имени Кымбат (имя не выдумано) - будет вас уверять что, внимание, КОМИССИЯ возврату не подлежит. Когда попытаетесь объяснить Кымбату, что он говорит глупости про комиссию и даже в транзакциях это списание помечено как ОПЛАТА УСЛУГ, которое по зопп подлежит возврату в случае отказа от услуг, Кымбат будет непреклонно гнуть свою линию и возможно даже мамой поклянётся что это комиссия. Если попросить Кымбата прислать ответ в письменном виде для передачи его в центробанк и Роспотребнадзор для разбирательства - Кымбат пообещает вам это сделать, и вот спустя месяц с пустым почтовым ящиков вы осознаете весь уровень этого учреждения.

В 23-24 числах мая у меня бывший лучший друг украл телефон, залез в Сбербанк и украл/перевёл 83 тысячи рублей со сберегательного счёта, с кредитки 18.000 и оформил кредит на 117.000 рублей, после этого была попытка входа 10-11 июня в Сбербанк (после обнаружения пропажи денег перевыпустила карты и поменяла пароль в Сбербанке,приходило оповещение,что была попытка входа через андроид,тобишь с украденного телефона), также была попытка перевода 8 июня самому себе с Тинькова, не прошла авторизация, а 5 июля смог перевести 1.000 рублей +390 рублей комиссия. По поводу переводов и кредита,согласие на переводы и оформление которых не давала. С какой целью это было всё сделано, и к слову у той,кого он хотел так подставить,эти переводы не отбражаются (?) прошу провести расследование по этому вопросу и вернуть украденные деньги и аннулировать кредит,который не брала. Заявление по поводу  хищения денег и оформления кредита банк отклонил

В 23-24 числах мая у меня бывший лучший друг украл телефон, залез в Сбербанк и украл/перевёл 83 тысячи рублей со сберегательного счёта, с кредитки 18.000 и оформил кредит на 117.000 рублей, после этого была попытка входа 10-11 июня в Сбербанк (после обнаружения пропажи денег перевыпустила карты и поменяла пароль в Сбербанке,приходило оповещение,что была попытка входа через андроид,тобишь с украденного телефона), также была попытка перевода 8 июня самому себе с Тинькова, не прошла авторизация, а 5 июля смог перевести 1.000 рублей +390 рублей комиссия. По поводу переводов и кредита,согласие на переводы и оформление которых не давала. С какой целью это было всё сделано, и к слову у той,кого он хотел так подставить,эти переводы не отбражаются (?) прошу провести расследование по этому вопросу и вернуть украденные деньги и аннулировать кредит,который не брала. Заявление по поводу  хищения денег и оформления кредита банк отклонил

Хочу выразить благодарность нашему куратору Г-ку Виталию, МИКу П-ой Юлии и менеджеру ДомКлика Юлии-фамилии-не-знаю за максимальное участие и помощь в скорейшем выходе на сделку! Так сложилось, что мы в самый последний момент подкорректировали способ расчета по сделке, что влечет переодобрение новых условий, а сделка- уже завтра! Писали в чат, что нужно очень срочно пересмотреть условия, но вечером того же дня не успели... А на другое утро менеджер ДК Юлия по-человечески прониклась ситуацией (нам надо было уже в один день заявку "перекрутить"и на сделку выйти!) и поспособствовала наискорейшему переодобрению заявки; буквально через полчаса перезвонила с хорошими новостями.Виталий Г-юк и Юлия П-ва приложили максимум усилий для поднятия приоритета нашей заявки и реализации наших намерений по проведению сделки; умничка Юлия нашла для нас время в своем плотном-действительно!- графике и провела сделку. Спасибо за действительно внимательное отношение к нашим потребностям!

Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! 01.08. 2021 прошло Незаконное онлайн списание 999р через сайт МТС pay.mts topup 5493 без какого либо моего участия! Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что клиент виноват сам что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты!Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждала , верните деньги 999 рублей!

Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! 01.08. 2021 прошло Незаконное онлайн списание 999р через сайт МТС pay.mts topup 5493 без какого либо моего участия! Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что клиент виноват сам что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты!Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждала , верните деньги 999 рублей!

26 июня 2021 года я оплатила несколько заказов на сайте Алиэкспресс. Покупаю на этом сайте более 10 лет и особых проблем с доставкой моих посылок никогда не возникало. Как говориться, ничто не предвещало беды. В тот день меня сразу смутили незнакомые трек-коды, которые были присвоены моим посылкам SLPU01053064RU; SLPU01053029RU; SLPU01065953RU; SLPU01017487RU; SLPU01007585RU) Как позже выяснилось, мои посылки должна доставить доселе мне неизвестная компания по доставке Сберлогистика. Сразу оговорюсь, при оформлении я доставку этой службой не выбирала, трек-коды присвоили автоматически. Много читала негативных отзывов о почте России. Ребята, все познается в сравнении! Такого наплевательского отношения к клиентам и к их посылкам, как в Сберлогистике, я уверена, нет ни в одной компании! Мои пять посылок поступили в Сберлогистику 7-8 июля 2021 года и на этом отслеживание прекратилось. Сначала я просто терпеливо ждала, когда они стронуться с места, но ничего не происходило. Потом 22 июля я обратилась в поддержку, если это можно так назвать. Вы можете писать туда как можно часто и долго, но ответ будет всегда одинаковым " Ваше обращение находится в работе. Мы свяжемся с вами позже". Я пишу уже ДВЕНАДЦАТЬ! дней о розыске ПЯТИ! моих посылок, которые находятся в этой компании уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ! дней  и получаю один и тот же ответ в стиле "Хатико ждал хозяина , Адольф ждал мирового господства... Они не дождались. Так что же ты, наивная, все ждешь и надеешься? ".  Эта компания, которая не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства очень испортит репутацию марки Сбера в целом. Не знаю как связаться с их руководством, поэтому пишу здесь в надежде, что эта информация не будет проигнорирована и будут приняты соответствующие меры в розыске отправлений, в том числе будут применены дисциплинарные взыскания к сотрудникам техподдержки, которые в открытую издеваются над клиентами.  Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, участник зарплатного проекта, пользуюсь кредитной картой около 15 лет, имею отличную кредитную историю. Но после этой сомнительной истории со Сберлогистикой, у меня остался  очень неприятный осадок. Теперь логотип Сбера ассоциируется у меня с чем-то нелицеприятным.  Ребята, если я не разбираюсь в ракетостроении, я не иду туда предлагать свои услуги. Логично? Так почему же вы, абсолютно не разобравшиеся в нюансах доставки, предлагаете свои услуги, а в комплекте с ними наплевательское отношение к клиентам, халатность и уверенность в безнаказанности за свое бездействие?