140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была оформлена ипотека на покупку квартиры. Сразу обратились в банк на погашение части ипотеки маткапиталом. 05.06.2021 Сбербанк подал запрос в ПФР о маткапитале, 09.06.2021 ПФР ответил на запрос (есть официальный ответ от ПФР). 25.07.2021 Сбербанк отвечает, что заявление они не отправили, так как ответ на запрос не получили! 1) почему нас никто не ставит в известность, что процедура затянулась 3) сбербанк ссылается на то, что в ПФР произошел сбой и на запрос они не ответили, но от них есть официальный ответ, а от сбербанка только на словах. Хотят дальше начислять проценты, я не согласна. Буду возмещать проценты через суд, если они будут начислены

У меня раньше был счет и карта в Сбербанке, потом я их закрыл.м10.07.2021 я попытался заказать себе карту через сайт Сбербанка, отказали не написав причину. 13.07.2021 я пошел в отделение что бы оформить карту там. Сотрудники сказали что это невозможно, но при этом отказались назвать причину и не дали никакого подтверждающего документа об отказе. В перечне финмониторинга с организациями и физическими лицами, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму я не числюсь и никогда там не был! На каком основании банк отказывает мне в выдаче карты и как получить официальную бумагу об этом для предсудебной претензии?

Добрый день! Дело в том, что я проходила процедуру банкротства, в этот период, на моих картах был наложен технический арест и соотвественно блокировка карт. Процедура банкротства у меня завершилась 22.07.2021, где вынесено решение арбитражного суда закончить процедуру банкротства и освободить от обязательств. Технический арест с карт сняли, но карты заблокированы. У меня есть определение и решение суда в электронном виде, но копия до сих пор не получена и неизвестно пока когда она придёт. Очень прошу помочь мне разблокировать карты Сбербанка, так как на них приходят детские пособия, и соответственно из-за того что карты заблокированы, я не могу ими воспользоваться, а решение суда на почту в бумажном виде возможно будет только в середине августа, а это слишком долгий срок.

Столкнулась со сберлогистикой 2 раза, посредством Алиэкспресс. В первый раз все было отлично - посылку доставили по месту и даже почти вовремя. На второе же отправление у меня не хватает зла. Началось с того, что в начале июня я сделала заказ на Алиэкспресс. В середине июня он прибыл в Россию и подключилась сберлогистика. Доставка в пункт выдачи. С 27 июня посылка перестала отслеживаться и замерла в статусе "Отправлено в город назначения". В начале июля я несколько раз написала в техподдержку, где меня каждый раз заверяли, что "завтра точно придет сообщение, не беспокойтесь". Сообщение не приходило.7 июля я позвонила по контактному номеру. На что оператор мне ответил: "Ой, а вы знаете, в пункте выдачи не выбирается ячейка и туда доставить отправление нельзя". А почему раньше не сказали? Мне предложили курьерскую доставку или поменять пункт самовывоза. Я выбрала второй вариант, определили с оператором новый адрес. 11 июля, а посылки нет. Я снова звоню в техподдержку, где мне отвечают, что смену адреса должно согласовать руководство и после этого отправление туда отправится, но я могу не переживать, т.к. мой запрос уже согласовали и в ближайшее время посылка придет. Ок.Следующий мой звонок был в 19 июля. На этот раз мне ответили, что видят несколько запросов (мои предыдущие обращения) и что очень извиняются за задержку. Мне сказали, что отправили запрос на склад курьерской  службы. Да, на этот раз оказалось, что всему виной курьерская служба, доставляющая посылки по нашему региону (какой-то ИП). На запрос возможности связаться с этой службой,мне ответили, что у них нет никаких данных об этих организациях (сбер, вы реально не знаете с кем сотрудничаете или это оператору было лень искать номер?) По итогу мне обещали отзвониться. Никто не отзвонился, ничего не изменилось.23 июля я снова позвонила и поинтересовалась судьбой моей злосчастной посылки. Теперь мне сказали, что мое отправление должны вернуть в Ростов, а потом снова отправить во Владикавказ, но на этот раз без посредников. Отправили ли его или еще нет оператор конечно не знал (мы же помним, что у них нет данных от курьерских служб),  но обещал запросить информацию о том вернулась ли посылка на ростовский склад. С тех пор тишина. 28 июля ровно месяц, как посылка перестала отслеживаться. Я снова поговорила с техподдержкой, и в этот раз получила ответ, что мое отправление отправилось с ростовского склада во Владикавказ 13 ИЮЛЯ. И они вновь создали какой-то запрос, с эффективностью которых уже давно все ясно. И стало понятно, что техподдержка сберлогистики НЕ ЗНАЕТ где сейчас отправление. И 19-го июля не знала, и 23-го тоже. Просто придумали что-то, чтобы успокоить. Создается ощущение, что техподдержка вообще никакого отношения к Сберу не имеет: Сбер с партнерами не читают их запросы, а у техподдержки нет никаких данных по фактическому движению отправлений. Где мое отправление и по сей день никто не знает. Разочарована сервисом до глубины души, врагу не пожелаю столкнуться с этой службой. И вам не советую.

Совершила покупку, оплата не прошла. Есть все доказательства, переписки с торговой точкой, где они указывают что деньги до них не дошли, а деньги списали. Написала обращение 22.07.2021, сказали ждать до 4.08.2021. Вопрос, почему МОИ деньги находятся в заморозке у Сбербанка? Почему я должна ждать когда мне вернут мои деньги?

Совершила покупку, оплата не прошла. Есть все доказательства, переписки с торговой точкой, где они указывают что деньги до них не дошли, а деньги списали. Написала обращение 22.07.2021, сказали ждать до 4.08.2021. Вопрос, почему МОИ деньги находятся в заморозке у Сбербанка? Почему я должна ждать когда мне вернут мои деньги?

В программе спасибо от Сбербанка уже давно имею уровень "Больше, чем спасибо". Перед поездкой в Санкт-Петербург решила подключить повышенный 10% кэшбек в категории "Развлечения", в описании которого есть музеи, парки аттракционов, зоопарки и тд.По приезду обнаружила, что за некоторые музеи кэшбек мне не начислили. Как оказалось, ВОЕННО-ИСТОРИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ АРТИЛЛЕРИИ, ИНЖЕНЕРНЫХ ВОЙСК И ВОЙСК СВЯЗИ, Государственный музей истории Санкт-Петербурга, Зоологический музей Российской академии наук, Государственный музей-памятник Исаакиевский собор - для Сбербанка не музеи. Хотя вывески/билеты/официальные названия говорят об обратном.Операторы отвечают что все ок. А я вот не понимаю как я должна была понять что эти государственные старинные музеи - это не музеи. После таких ситуаций пользоваться услугами данного банка хочется все меньше.

В программе спасибо от Сбербанка уже давно имею уровень "Больше, чем спасибо". Перед поездкой в Санкт-Петербург решила подключить повышенный 10% кэшбек в категории "Развлечения", в описании которого есть музеи, парки аттракционов, зоопарки и тд.По приезду обнаружила, что за некоторые музеи кэшбек мне не начислили. Как оказалось, ВОЕННО-ИСТОРИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ АРТИЛЛЕРИИ, ИНЖЕНЕРНЫХ ВОЙСК И ВОЙСК СВЯЗИ, Государственный музей истории Санкт-Петербурга, Зоологический музей Российской академии наук, Государственный музей-памятник Исаакиевский собор - для Сбербанка не музеи. Хотя вывески/билеты/официальные названия говорят об обратном.Операторы отвечают что все ок. А я вот не понимаю как я должна была понять что эти государственные старинные музеи - это не музеи. После таких ситуаций пользоваться услугами данного банка хочется все меньше.

Сотрудница СберБанка г.Брянск Валентина Б-ко приехала ко мне в офис, четко и понятно объяснила условия, помогла быстро оформить кредит, чем существенно сэкономила мои силы и время. Чувствуется ее высокий профессионализм и неподдельный интерес к работе. Я осталась очень довольна и желаю Валентине дальнейших успехов в работе!

Здравствуйте всем,  сидим в офисе Сбербанка, пригласили на сделку.Пред история: задали через Домклик заявку на сельскую ипотеку, банк одобрил и якобы отправил на рассмотрение в Минсельхоз, ждали 26 календарных дней. Менеджеры не компетентны,  постоянно меняются, "позвоните завтра". Написали письмо в Минсельхоз получили ответ, что они не более 10 дней рассматривают заявки и "Работайте непосредственно с банком, доп средства по распоряжению выделены".После чего нас пригласили на сделку к 16.30. Но оказалось,  что техническая ошибка и одобрение прошло на созаемщика, а не на заёмщика. Сидим ждём. 1 августа заканчивается срок одобрения сделки. Чем закончится обязательно напишу. Но факт люди уволились с работ в этот день, проплатили оценку, тратят время и нервы. Может стоит задуматься о правильной организации работы менеджеров на Дом клике, чтобы ни 10 человек вели сделку​ одну,  а все же был один менеджер ответственный? Сказать что разочарованы, это не сказать ничего.

Добрый день . 27.07.21 посетил отделение Сбербанк в городе Тобольск ул. Семёна Ремезова, 124 для получения потребительского кредита. В итоге девушка которая консультировала меня при оформлении сказала что без страховки мне вряд ли одобрят кредит. Я согласился на страховку в надежде получить одобрение .  В итоге кредит одобрили , деньги поступили на счёт .  Девушка ВЗЯЛА МОЙ ТЕЛЕФОН И что то там делала сказав что сейчас вы будете смотреть фильмы бесплатно весь год и подключила подписку сберпрайм на 1 год (хотя я ей говорил что она мне не нужна мы живем в деревне пенсионеры фильмы в телефоне не смотрим) Платная подписка нам не нужна, раз вы говорите бесплатно пусть будет! Она активировала мне подписку Сберпрайм за которую высчитали  1990₽ (списание денег увидели только когда приехали домой в деревню в истории операций) .Как я позже понял она просто купила подписку с моей карты отдельно от страховки дополнительно к ней. теперь я намерен отказаться от этих услуг и вернуть свои деньги обратно. -оформил обращение позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 900, в возврате денег мне отказано. « у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключенную обманным образом подписку «Сберпрайм» -и ещё половины услуг которые входят в эту подписку в моей деревне нет. Да и в целом она мне не нужна . читал аналогичный отзыв, но там вопрос исчерпан и деньги вернули. надеюсь что и в моем случае деньги будут возвращены.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4748399][/url]

Добрый день .27.07.21 посетил отделение Сбербанк в городе Тобольск ул. Семёна Ремезова, 124 для получения потребительского кредита. В итоге девушка которая консультировала меня при оформлении сказала что без страховки мне вряд ли одобрят кредит. Я согласился на страховку в надежде получить одобрение . В итоге кредит одобрили , деньги поступили на счёт .  Девушка ВЗЯЛА МОЙ ТЕЛЕФОН И что то там делала сказав что сейчас вы будете смотреть фильмы бесплатно весь год и подключила подписку сберпрайм на 1 год (хотя я ей говорил что она мне не нужна мы живем в деревне пенсионеры фильмы в телефоне не смотрим) Платная подписка нам не нужна, раз вы говорите бесплатно пусть будет! Она активировала мне подписку Сберпрайм за которую высчитали  1990₽ (списание денег увидели только когда приехали домой в деревню в истории операций) .Как я позже понял она просто купила подписку с моей карты отдельно от страховки дополнительно к ней. теперь я намерен отказаться от этих услуг и вернуть свои деньги обратно.-оформил обращение позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 900, в возврате денег мне отказано. « у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключенную обманным образом подписку «Сберпрайм»-и ещё половины услуг которые входят в эту подписку в моей деревне нет. Да и в целом она мне не нужна .читал аналогичный отзыв, но там вопрос исчерпан и деньги вернули.надеюсь что и в моем случае деньги будут возвращены.

Хочу выразить благодарность Х-ян Наире С., которая помогла оперативно решить воппос моим клиентам с выдачей ипотеки. Несмотря на то, что сделка была очень сложная, Наира С. показала себя как первоклассный специалист своего дела. Огромное человеческое спасибо за помощь! Буду рекомендовать коллегам!

Добрый день! Обратились по вопросу ипотеки в Сбербанк. Других альтернатив для себя не рассматривали - надежность, оперативность. Были проблемы по документам с застройщиком, растянули срок, не успевали, Были проблемы со скролл- счетом. Много лишних нервов. Но по итогу все вопросы были урегулированы в момент записи в самом банке сотрудниками Сбербанка. Хотели бы поблагодарить менеджеров А-ву Светлану и Г-но Наталью за качественно проделанную работу, за  высокий профессионализм!

Обращалась для закрытия ИИС в марте 2017 года. Документы приняли, сказали, что закрыт. Я с полной уверенностью, что счёт закрыт, в 2019 году открываю себе ИИС в другой кредитной организации.Однако в 2021 налоговая отказывает мне в получении налогового вычета , аргументируя , что Сбербанк не закрыл счёт. Из-за бездействия сотрудников Сбербанка и не выполнения своих обязанностей я недополучу налоговый вычет 156 тыс рублей. Я Обращалась на горячую линию , мое обращение зарегистрировали. мне перезвонил сотрудник ,принимавший мое заявление , и сообщил , что да заявление было, но оно «по неизвестной причине» не было зарегистрировано , что необходимо ещё раз обратиться в офис для закрытия, и да закроют 21 годом . А ЧТО Я ПОТЕРЯЮ 156 тысяч ЕСЛИ БУДУ ЗАКРЫВАТЬ ЭТИМ ГОДОМ ВСЕМ БЕЗ РАЗНИЦЫ.ТРЕБУЮ ОТ СБЕРБАНКА ПРОВЕСТИ ВНУТРЕННЮЮ ПРОВЕРКУ , ПОЧЕМУ ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ В ОФИС СЧЁТ НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ.  ЗАКРЫТЬ СЧЁТ как и положено 2017 годом. ПРИНЕСТИ ИЗВИНЕНИЯ. ЖДУ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА ПО ОБРАЩЕНИЮ И ИДУ В СУД.  ЖАЛОБА В ЦБ УЖЕ НАПРАВЛЕНАВаше обращение №210723-0668-066300 от 23.07.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 04.08.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк

26 и 23 июля через Сбербизнес мы ТНВ "Н*****" ИНН 970****960 подавали заявку на открытие аккредитива при приобретении -х автомобилей, и оба раза был отказ от банка со ссылкой уточнить причины отказа у своего менеджера. Таким менеджером для на назначена была И-на Полина, однако связаться с ней не возможно по тем координатам которые есть в Сбербизнес, даже пришлось съездить в отделение Сбербанка по работе с юр.лицами чтобы выйти на неё по линии самого банка - не получилось не берет трубки. Есть ли возможность решить данный вопрос каким-либо способом? Спасибо.

Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет.Даже имею специальное обслуживание Сбербанк-Премьер.Я всегда был очень лоялен к Сберу, но 07.07.2021 моеотношение к этому банку резко изменилось:Я арендую ячейку в одном из отделений в г. Уфа.И посещая ее в очередной раз, не обнаружил там 30.000$ Сказать, что я обалдел – ничего не сказать.Все остальные ценности и рубли были на месте. Пропалитолько доллары сша.Последний раз, когда я посещал ячейку 27.10.2020 и онибыли на месте.К ячейке также имеет доступ мой сын, но он последний раззаходил в банк в мае для продления договора аренды сейфа, но саму ячейку не посещал, так что он в список подозреваемых не попадает.После случившегося, я сам себе сначала не поверил,съездил домой, перепроверил. Но дома естественно денег не было. Потому что такую крупную сумму – глупо хранить «под подушкой».Я вернулся, написал заявление в банк.Также запросил у них «Электронную Фиксацию Доступа кЯчейке» с указанием времени и даты.Потом поехал написал заявление в полицию.И стал ждать.Сбербанк отсрочивал свой ответ несколько раз, поэтому уменя было достаточно времени, чтобы углубиться в данную проблему.И каково же было мое удивление, что я такой не один!На Ютубе полно видео, где данные сейфы вскрывают ипохищают ценности, как профессиональные воры, так и рядовые сотрудники банка. Однако, не всем удается вернуть утраченное, потому что:1. Банкне несет ответственности за содержание сейфа без описи (как правило договор с Банком клиенты заключают без обязательств Банка по несению ответственности за содержимое ячеек).2. Копиюключа от ячейки может сделать любой собственник ячейки, и будущий следующий собственник ничем не защищен. Оказывается, можно страховать имущество, находящееся вячейке, но я об этом не знал.ОТВЕТ БАНКА: «Факты, подтверждающие несанкционированныйдоступ к индивидуальному сейфу, арендованному Вами, отсутствуют. Банком выполнены обязательства по контролю за доступом к арендованному Вами сейфу, ответственность за состояние содержимого сейфа банк не несет.» Я просто в шоке. Никогда не храните деньги в «индивидуальныхсейфах» Сбербанка. Не повторяйте моих ошибок! Считаю официальный ответ, предоставленный мне Сбербанком,просто официальной отпиской. Факт пропажи денег имеется, а разбирательства от Банка не добиться. Возможно интерес Банка в моем случае – это закрыть вопрос на корню и не вести никаких разбирательств. Поэтому прошу через сайт banki.ru обратить вниманиепредставителям Сбербанка на имеющуюся проблему и продолжить разбирательство. Иначепросто пропадает весь смысл предоставления услуг по хранению каких-то ценностей в ячейках Сбербанка.

Добрый день, ситуация такая, по своей глупости задолжал банку 175 тысяч, но все было выплачено по исполнительному производству (ИП) Соответственно исполнительное производство было полностью закрыто (ИП №9754*****035), но каким то чудесным образом я остался должен 9 тысяч Сбербанку. Отвёз документы в банк об окончании ИП, их благополучно приняла девушка, сказав что все решат. Прошел месяц - никаких результатов. Забыл написать что на протяжении года, а именно столько прошло с окончания производства мне звонят с банка или "дочерней коллекторской организации" и робот говорит что я должен денег. Звонил на номер 900 говорю что ИП закрыто, откуда долг, мне отвечают разбирайтесь не с нами а с краевым отделением Сбербанка, так как взыскатель он. Сегодня опять привожу документы об окончании ИП в отдел взыскания Сбербанка, а уже не в окно к девушкам, там снимают ксерокопию и объясняют, что это проценты какие то которые суд не учел, вообще документы мы примем, а спишемся долг или нет и когда вообще это будет не известно, но если хотите можете заплатить. Вот и возникает вопрос если мне суд присудил вернуть сумму банку, которую я успешно вернул, какие там могут накапать проценты ещё? Или банк умышленно пытается чтоб бывшие должники никогда не улучшили кредитную репутацию?

Раньше был телефон выделенного менеджера, теперь служба единая служба 900, несколько звонил и через чат пытался связаться с менеджером - результат ноль , 8 дней тишины. Ужасные сервис и полное отсутствие клиентоориентированности, нужно решить проблему - неправильный адрес указан в репозитарии (опять таки ошибка Сбера).

Моей свекрови 90 лет, ноги не ходят, но мозги дай бог каждому. При попытке совершить операцию в личном кабинете по закрытию вклада и перевода денег на ее же карту, личный кабинет и карта были заблокированы. По генеральной доверенности мне и ее сыну удалось перевыпустить карту. Для разблокировки кабинета требуют ее лично в офис.  Через несколько дней, 28.07.2021,  попытались перевести к нам на ВТБ-карту деньги с ее карты - Сбер тут же заблокировал операцию.  Затем после звонка оператора 900 и ответа на все вопросы, в том числе "ЗАЧЕМ ВАМ ДЕНЬГИ?" Карту опять заблокировали! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Девиз банка - старикам здесь не место! Генеральные доверенности не действуют! Все без суда и следствия - обманщики! Старые люди -дураки, им не нужен личный кабинет, им не нужны карты, ходите в офис с бумажной сберкнижкой!Проценты по вкладам будут минимальные и всеми силами деньги удерживаются банком. Положить старик может сколько угодно - а снять проблемка..., да еще и отчитаться надо, что ты хочешь купить. Будем подавать в суд.