140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моей свекрови 90 лет, ноги не ходят, но мозги дай бог каждому. При попытке совершить операцию в личном кабинете по закрытию вклада и перевода денег на ее же карту, личный кабинет и карта были заблокированы. По генеральной доверенности мне и ее сыну удалось перевыпустить карту. Для разблокировки кабинета требуют ее лично в офис.  Через несколько дней, 28.07.2021,  попытались перевести к нам на ВТБ-карту деньги с ее карты - Сбер тут же заблокировал операцию.  Затем после звонка оператора 900 и ответа на все вопросы, в том числе "ЗАЧЕМ ВАМ ДЕНЬГИ?" Карту опять заблокировали! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Девиз банка - старикам здесь не место! Генеральные доверенности не действуют! Все без суда и следствия - обманщики! Старые люди -дураки, им не нужен личный кабинет, им не нужны карты, ходите в офис с бумажной сберкнижкой!Проценты по вкладам будут минимальные и всеми силами деньги удерживаются банком. Положить старик может сколько угодно - а снять проблемка..., да еще и отчитаться надо, что ты хочешь купить. Будем подавать в суд.

22 июля поступило сообщение от банка об увеличении лимита по кредитной карте. Последние цифры карты.... 4312. В чате мобильного банка попросил лимит по кредитной карте не увеличивать. Получил ответ, что лимит увеличен не будет. Сегодня лимит был увеличен. Имею ещё кредитную карту Райфа. Тоже предлагали увеличить, в чате отказался.  Банк не увеличил и предложений больше не поступает. В отличие от Сбера, который каждый год навязывает увеличение кредитного лимита.

22 июля поступило сообщение от банка об увеличении лимита по кредитной карте. Последние цифры карты.... 4312. В чате мобильного банка попросил лимит по кредитной карте не увеличивать. Получил ответ, что лимит увеличен не будет. Сегодня лимит был увеличен. Имею ещё кредитную карту Райфа. Тоже предлагали увеличить, в чате отказался.  Банк не увеличил и предложений больше не поступает. В отличие от Сбера, который каждый год навязывает увеличение кредитного лимита.

Спасибо Сбербанку за кредитную карту  по которой за 9 лет активного использования я не заплатила ни копейки процентов! С льготным периодом легко разобраться, приходят сообщения и в мобильном приложении есть вся необходимая информация. Погашение задолженности без комиссии. Пользуюсь весь месяц кредиткой, пока мои денежные средства лежат на вкладе

Хотим поблагодарить Х-ых Наталью А. за сопровождение сделки- ипотека. Для нас это первый такой кредитный опыт. Являемся постоянными клиентами Сбербанка (и как физ и как юр лица) и в большей степени, банком всегда недовольны. В данном случае, порадовало искреннее и доброе отношение, профессионализм, скорость. Как хорошо, что есть такие прекрасные специалисты и замечательные люди. Спасибо Вам.

У меня карта Мир Моментум. Был в Самаре и  был неприятно удивлен, что Сбербанк берет комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка в другом регионе.  У Вас все-таки единый банк по всей стране или разные банки? По дебетовым карточкам других банков не припомню таких комиссий. Очень странно, что у Вас все это так работает.

У меня карта Мир Моментум. Был в Самаре и  был неприятно удивлен, что Сбербанк берет комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка в другом регионе.  У Вас все-таки единый банк по всей стране или разные банки? По дебетовым карточкам других банков не припомню таких комиссий. Очень странно, что у Вас все это так работает.

11.07.2021 г. мною была внесена через банкомат сумма в размере 12 000 рублей на дебетовую карту (3 купюры: 2 по 5000 руб, и одна 2000 руб). На карту мне зачислили 10200 руб. Не могу добиться от банка решения данной проблемы. Было 2 обращения, по одному отказ, по второму переносят дату. Являюсь клиентом Сбера очень давно и очень обидно, что не хотят помочь в решении данного вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка № 01402 (Нахимовский пр-т 25А), так как являясь финансовым управляющим, открываю счета должникам в этом отделении. А особую благодарность выражаю С-ой Валентине А. за терпение, отзывчивость и профессиональный подход к решению вопросов. Мои наблюдения показали (пока ожидаешь в очереди), что она по отношению ко всем клиентам чутка, позитивна и несомненно вежлива. Атмосфера в отделении царит спокойная и приятная, в отличии от других отделений. Берегите, цените таких сотрудников!!!

Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию за переводы клиенту Сбербанка. Мало того, что Сбербанк берет комиссию за внутрибанковские переводы, как это вообще допустимо? Совсем обнаглели. Почему в других банках такого нет? Так ещё и не хотят возвращать эту комиссию.Я не знала об этой комиссии и попросила вернуть, сказала что впредь буду внимательнее читать, на что мне поступил отказ. Что за омерзительное отношение к клиентам?Очень длительное время я билась с оператором 379** Ириной, она на автомате твердила, что ничего мне не вернут, ужасное обслуживание. Неужели вам настолько все равно? Дороже вернуть 500 рублей нежели потерять клиента?

Видимо в детстве стукнули головой , поэтому соображаю не очень. Иначе я не знаю чем объяснить тот факт что я открыла счета в Сбербанке Являясь предпринимателем и имея счета в Сбербанке  , так же на точках стоят термины сбера . Деньги поступают на счёт , соответственно потом я оплачиваю текущие услуги от поставщиков и тд. Так же есть бизнес карта Сегодня увидела что на сушильную машину в магазине днс - скидка . Мне как раз , доя ежедневного обслуживания бизнеса нужна ( так как старые уже помирают ) Как говорится дорогие сограждане - ни чего не предвещало беды … Выбрав эту сушку , ввела адрес доставки и указала оплату картой - нажимаю оплатить , жду смс …. Оплата не проходит , зато приходит смс от банка ждите звонка из банка , дескать подозреваем мошенничество … жду жду ….тишина Пишу в чате с банком , так и так дорогие банкиры , что б вам провалиться , что за ерунда. И узнаю что они подозревая мошенничество и не позвонив мне - заблокировали бизнес карту , разблокировать ее не возможно , а надо ехать в офис с паспортом и получать через 3-15 дней новую. Знатно удивившись , сижу и строчу  отзыв сюда Потому что Сбербанк неоднократно доказывал - что вся его работа - это только что бы причинить неудобства всем своим клиентам. В общем дно не рекомендую  p.s по итогу , чудесная сушка по скидке видимо меня не дождётся , что очень печально. Ругаяся матом , проклинаю Сбербанк и еду открывать счета в других банках , что бы перевести деятельность туда

Видимо в детстве стукнули головой , поэтому соображаю не очень. Иначе я не знаю чем объяснить тот факт что я открыла счета в Сбербанке Являясь предпринимателем и имея счета в Сбербанке  , так же на точках стоят термины сбера . Деньги поступают на счёт , соответственно потом я оплачиваю текущие услуги от поставщиков и тд. Так же есть бизнес карта Сегодня увидела что на сушильную машину в магазине днс - скидка . Мне как раз , доя ежедневного обслуживания бизнеса нужна ( так как старые уже помирают ) Как говорится дорогие сограждане - ни чего не предвещало беды … Выбрав эту сушку , ввела адрес доставки и указала оплату картой - нажимаю оплатить , жду смс …. Оплата не проходит , зато приходит смс от банка ждите звонка из банка , дескать подозреваем мошенничество … жду жду ….тишина Пишу в чате с банком , так и так дорогие банкиры , что б вам провалиться , что за ерунда. И узнаю что они подозревая мошенничество и не позвонив мне - заблокировали бизнес карту , разблокировать ее не возможно , а надо ехать в офис с паспортом и получать через 3-15 дней новую. Знатно удивившись , сижу и строчу  отзыв сюда Потому что Сбербанк неоднократно доказывал - что вся его работа - это только что бы причинить неудобства всем своим клиентам. В общем дно не рекомендую  p.s по итогу , чудесная сушка по скидке видимо меня не дождётся , что очень печально. Ругаяся матом , проклинаю Сбербанк и еду открывать счета в других банках , что бы перевести деятельность туда

Огромную благодарность выражаю Дине Н-ой в отделении г.Саратов, ул. Горького, д.43. Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Оформляли ипотеку и буквально за 10 минут Дина была готова завершить процесс, но мы немного затянули сами. К тому же, по нашей вине была допущена ошибка в договоре. Эту проблему Дина, пожертвовав своим временем на обед, решила тоже очень быстро (после отправки документов!). Желаю карьерного роста и профессиональных успехов! Буду рада обратиться к ней снова!

Приобретена ипотека в Сбербанке в 2020 году под 6,4%. В 2021 просрочилось страхование жизни, в связи с чем процент по ипотеке вырос на 1 %. Через приложение "ДомКлик" сделал пролонгацию страхования, оплатил порядка 8 тыс. рублей. Было черным по белому сказано, что продленный полис в течение 3 дней автоматически будет принят банком, эту же инф-ию получил при устном общении с менеджером по ипотеке. Прошло уже порядка 20 дней, но полис все также висит в состоянии "просрочен". Повторно связался с менеджером по ипотеке. Навязывают приобретение доп услуги за 2,5 тыс (онлайн консультация врачей), якобы без которой принять полис в банке не могут. Ситуация - полный абсурд.

Сделал заявку по ипотеке в сбербанке, подал все документы через дом клик, в итоге менеджеры дом клик не могли две недели до меня дозвонится что бы отправить документы в отделение банка на оформление ипотеки. Итог сорванная сделка. Ни кому не советую связываться с этим банком навязывают по телефону не нужные страховки и т.д. тянут до последнего.

Хочу поблагодарить П-ву Маргариту и С-ва Дмитрия за проведение ипотечной сделки, которая проходила 23 июля в отделении Сбербанка на Литовском бульваре д.20.  Я риэлтол  со стороны Продавцов .Только благодаря  П-ой Маргарите и С-ву Дмитрию наша сделка состоялась,так как очень трудно шло одобрение объекта,все время запрашивали что то новое,  Одобрение ипотечного кредита у Пркупателя заканчивалось.Именно эти сотрудники помогли нам решить быстро и профессионально наш вопрос. Обращаюсь к ним за помощью не в первый раз и они всегда помогают.

Хочу поделиться опытом взаимодействия банка с потребителями. Я являюсь клиентом сбербанка России, недавно стала пострадавшей от мошенничества. Позвонили мне сотрудники сбербанка, представились службой безопасности, да,я знаю что мошенники звонят,но что усыпило мою бдительность то, что они рассказали все мои данные,даже по какому адресу находится филиал ближайшего ко мне банка. Сообщили об угрозе мошеннических действий. Чтобы этого избежать я должна была оформить кредит и вернуть его обратно банку.Это прошло быстро и без осложнений, никакого там тебе рассмотрения и одобрения или неодобрения,реагирования на то что в личном кабинете происходят операции с крупными суммами денег не было. Я на данный момент безработная состою на учёте в ЦЗН.В тех.поддержке не оказали помощь, сообщили что я это всё сделала добровольно. А какой итог,а итог такой, клиент не защищён совершенно.И вопрос к сотрудникам банков,кто слил мою информацию или вам это выгодно?

Не могут разобраться в моем вопросе, уже 4 раз откладывают сроки рассмотрения, 3 раза на 10 дней, 4 на 2 недели. Вопрос о том что у меня на счету и по выписке имеются средства, а на карте их нет, в банке перед перевыпуском карты сказали что при получении деньги можно снять, а в итоге ни чего нет на карте, и по обращению никаких сдвигов, сколько ещё ждать?

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком больше девяти лет, за все девять лет, были два приятных момента.  Сейчас пытаюсь либо рефинансировать кредит либо поменять дату платежа. Рефинансировать не получается, потому что у меня не хватает финансов, тогда для чего существует рефинансирование?Обращалась и в банк и колл-центр, увы... По поводу переноса даты платежа тоже невозможно, я устроилась на новую работу, и мне неправильно озвучили дату выплаты зарплаты, и тем самым подвели под монастырь, и теперь каждый месяц просрочки и банк звонит и давит на психику. Таким образом, да, вы точно вернете все долги... Поэтому чтоб не причинять неудобств ни банку, ни себе пыталась и рефинансировать, и поменять дату. Учитывая, что, я выплатила ипотеку за 7 лет без единой просрочки и большой процент, банк мог бы пойти на уступки, но видимо им интереснее звонить и требовать вернуть долг, а не пойти навстречу клиенту. Когда, расплачусь с кредитами, никогда больше не обращусь в данный банк, и друзьям и родственникам. знакомым советовать не буду, и рассказывать эту историю буду всегда. Поверьте кроме вас есть и другие банки где обслуживания клиентов намного лучше и клиентом действительно дорожат.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком больше девяти лет, за все девять лет, были два приятных момента.  Сейчас пытаюсь либо рефинансировать кредит либо поменять дату платежа. Рефинансировать не получается, потому что у меня не хватает финансов, тогда для чего существует рефинансирование?Обращалась и в банк и колл-центр, увы... По поводу переноса даты платежа тоже невозможно, я устроилась на новую работу, и мне неправильно озвучили дату выплаты зарплаты, и тем самым подвели под монастырь, и теперь каждый месяц просрочки и банк звонит и давит на психику. Таким образом, да, вы точно вернете все долги... Поэтому чтоб не причинять неудобств ни банку, ни себе пыталась и рефинансировать, и поменять дату. Учитывая, что, я выплатила ипотеку за 7 лет без единой просрочки и большой процент, банк мог бы пойти на уступки, но видимо им интереснее звонить и требовать вернуть долг, а не пойти навстречу клиенту. Когда, расплачусь с кредитами, никогда больше не обращусь в данный банк, и друзьям и родственникам. знакомым советовать не буду, и рассказывать эту историю буду всегда. Поверьте кроме вас есть и другие банки где обслуживания клиентов намного лучше и клиентом действительно дорожат.