140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1/7 на Сбермегамаркете был оформлен заказ 987199955. Удобно забрать из Сбера по адресу Оружейный пер 41-по пути.не оплачивала онлайн-если ли бы заказ не успели доставить 2/7, он был бы не нужен-улетала в субботу с утра. 2/7 позвонила в 11 уточнить статус заказа: Готов, подходите.В отделении в 11:10, менеджер Сб стала вводить инфо в планшет, принесла мою коробку. На выбор дала 2qr для оплаты (тут же в окне терминал-почему нельзя заплатить просто картой?) сб и др банк. Сразу озвучила, что мне неудобно платить с сб-никаких комментариев не последовало-платите как удобно. Оплата через Тинькофф, сумма 6601 с моего р/с списываются мгновенно. Девушка обновляет планшет и не видит деньги, не отдает посылку:"зачисление может произойти мгновенно, а может потребоваться время-ок 10 мин". Пока жду, отошла, она дала свой номер, мол будет мониторить статус оплаты и напишет. В обед я звоню гор линии-мило объясняют, что бухгалтерия пока не провела оплату, что-то зависло, пройдет в течение дня. ТО ЕСТЬ: проблема на стороне СБЕРЛОГИСТИКИ, а клиент должен бегать как собачка около офиса и ждать, пока СОИЗВОЛЯТ нажать кнопки?! Прошу ускорить процесс-посылка нужна 2/7! Обещают передать в фин подразделение и решить, прошу звонить на номер, с кот звоню для ОС-диктую его для избежания ошибок. Повторно звоню в на гор линию ок 15: "обращение все еще никто не взял, ожидайте". Звонок в 16: "вроде как у вас все уже должно быть хорошо, я что-то вижу..." Бегу в офис к менеджеру: "Нет, в планшете ничего не отображается, не отдам". Не отходя от окна, звоню на гор линию: "не видим оплаты, до конца рабочего дня все должно пройти". Говорю менеджеру фиксировать ЖАЛОБУ с описанием ситуации и предлагаю решение: Если ваша организация ООО "Сберлогистика" имеет настолько плохие процесс внутри - это ваши проблемы, но не заставляйте клиента страдать и быть привязанным к месту. Готова принять заказ по такому-то адресу, доставьте курьером. "ОК, зафиксировал, решим до конца рабочего дня."К 18 часам: никакой ОС по всем моим обращениям, а как пламенно обещали решить! Звоню, выясняется, что ничего не сделано, не взято в работу, извиняемся. Озвучиваю, что заказ мне неактуален, верните деньги. Мальчик мило отвечает, что составил запрос, дс вернутся автоматом в течение 5 раб дней. Далее-уезжала, не было возможность контролировать процесс. 19/7 звоню, ответ, что для возврата нужна доп инфомация - скрин из личного кабинета. ВЫ О ЧЕМ?! Не видите в программе, от кого деньги пришли?В заказе нет ФИО получателя?? Это ваши способы задерживать возвраты денег? Почему 2/7 при желании вернуть деньги это не озвучено?? В переписке с менеджерами 19/7 я направила скрин. Прошу предоставлять ОС, даю номер для решения вопроса. Его не решают в сроки, которые сами менеджеры ставят.22/7 происходит просто нереальное - ОТВЕТ, ЧТО МНЕ НАДО В ДРУГУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ - СБЕРМЕГАМАРКЕТ! АУ, Это можно было огласить 2/7, когда я попросила возврат? 19/7, когда я обращалась на гор линию и все обращения видели? Это что за кидалово клиента и перекладывание ответственности?Я по сей день бьюсь со Сбермегамаркетом! Записаны все звонки в вашу организацию! Запрос ССS-281215 все еще не без ответа!! Звоню 26/7 с утра - девушка ответила, что ответ обязательно будет сегодня-край завтра (27/7). Звоню 27/7: мальчик нахально отвечает, что ответ до конца рабочего дня 27/7, у них еще есть время, до 22 рабочий день!ИТОГО: на момент 28/7 00 ч у меня нет ответа и нет возврата денег! Сберлогистика и Сбермегамаркет, решайте уже проблему! Верните далеко не маленькую сумму, если не можете качественно предоставить услугу!

Добрый день, хочу поделиться историей, как этот "банк" с его некомпетентным персоналом, не может отправить документы не допустив ошибки, а когда им указывают на ошибку, они ее исправляют и допускают при повторной отправке еще 5 дополнительно. 12.07.2021 подал заявление на перечисление субсидии 450 000 многодетным. В отделении сразу заявили, что команды принимать заявления не было. Настоял. Приняли. И вот началось... У банка по закону 7 рабочих чтобы отправить заявление в АО"ДОМ.РФ" 21.07.2021 тишина. Звоню. Говорят у нас есть 30 дней! Вопрос. Вы по каким законам живете? 21 числа звонил чуть-ли не каждый час. Написал жалобу в Минфин, ЦБ, Правительство и Администрацию Президента. Передали. Из дом.рф ответ: в заявлении банком была допущена ошибка.  имя ребенка по нотариально заверенным копиям правильно написать не смогли (вместо Никита написали НикитИа), ну что у вас там с руками? С глазами? С головой в конце концов? Но это был бы не сбер, если так все закончится... Дом.рф 23.07 получил заявление, снова проверил, вроде все ок, направил на проверки в ЕГР ЗАГС и ЕГРН. 27.07 утром на сайте дом.рф  вижу, что проверки прошли успешно. Выдохнул... Рано! Это же сбер!  Вечером на том же сайте вижу снова запись отправлено на доработку. Звонок в дом.рф. Оказалось, что "гениальные" сотрудники банка, после доработки умудрились наделать еще больше ошибок чем было!  Это банк или "Рога и копыта"(хотя в этой конторе Ильфа и Петрова, как по мне, были более компетентные сотрудники). Наряду с этим отзывом повторно Минфин, ЦБ, Правительство и Администрацию Президента, только сейчас еще и Прокуратура. Кто может сказать, это умышленная политика затягивания или сотрудники у которых руки растут оттуда, откуда у нормальных людей растут ноги?

15.07.2021года около 20:00-20:30 по адресу Московский проспект 193 ( офис Сбербанка) была попытка внести денежные средства в достаточно большой сумме. (215. 000 рублей) № банкомата 600 27473 По итогу банкомат заключил, запищал - деньги банкомат забрал, но не зачислил ( есть видео того, как аппарат заключил) Позвонил на номер 900 и было создано обращение ( неуспешный взнос наличных)  № обращения 210715-0031-674400 Ответ должны были дать до 27. 07. 2021 включительно.  На мои попытки в чате узнать об этапах рассмотрения - был всегда один ответ ОТВЕТ до 27. 07. 2021 Какого-то вразумительно ответа не произошло, а сегодня 27. 07. 2021 в 18:47 поступило сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 05. 08. 2021 Это полный беспредел! Что за проверки такие банкомата? Сняли инкассаторы, увидели лишние денежные средства, сопоставили обращения. Все! Сумма не маленькая и она очень нужна! Какие 3 недели рассмотрения?Просто бред!

15.07.2021года около 20:00-20:30 по адресу Московский проспект 193 ( офис Сбербанка) была попытка внести денежные средства в достаточно большой сумме. (215. 000 рублей)№ банкомата 600 27473По итогу банкомат заключил, запищал - деньги банкомат забрал, но не зачислил ( есть видео того, как аппарат заключил) Позвонил на номер 900 и было создано обращение ( неуспешный взнос наличных) № обращения 210715-0031-674400Ответ должны были дать до 27. 07. 2021 включительно. На мои попытки в чате узнать об этапах рассмотрения - был всегда один ответОТВЕТ до 27. 07. 2021Какого-то вразумительно ответа не произошло, а сегодня 27. 07. 2021 в 18:47 поступило сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 05. 08. 2021Это полный беспредел! Что за проверки такие банкомата? Сняли инкассаторы, увидели лишние денежные средства, сопоставили обращения. Все! Сумма не маленькая и она очень нужна! Какие 3 недели рассмотрения?Просто бред!

Здравствуйте. Решила написать отзыв о Сбербанке, потому что действительно поступают с людьми несправедливо. Я 12 июля подала заявку на получение субсидии многодетным на погашение ипотеки. Заявление оформили заведомо неправильно, требовали нотариально заверенные копии свидетельств о рождении (хотя дом.рф давно их отменил). Когда я сказала, что другие банки принимают без копий, то сказали, что жаль, что у меня ипотека не в другом банке. Вместо положенных 7 р дней, банк держал у себя документы 8 р дней. И то со скандалом и письменным обращением выяснили, что нужно переписать заявление, в тот же день 21 июля 21г я устранила недочеты и самостоятельно отправила в домклик. На следующий день 22 июля 21г отправили документы в дом.рф. При проверке в дом.рф выяснилось, что мои документы так и отправили с неправильно заполненным заявлением. Сегодня 27 в 11ч июля дом.рф отправил документы на доработку, но Сбер не видит их. В домклик дозвониться невозможно, говорят, что нужно звонок от операторов ждать до трёх дней.Итак, специалисты Сбербанка умышленно делает ошибки в заявках и документах, чтобы дольше начислять % на полную сумму ипотеки. Оттягивают до последнего, в домклик некомпетентные сотрудники, приходится им объяснять правила и закон с постановлением. Видимо, поэтому дозвониться к ним тяжело, очень много работы, потому что каждому заемщику приходится вести с ними нудные переговоры, чтобы они шевелили своими мозгами.

Хочется отметить крайне отвратительную работу сотрудников сбербанка. Наша компания получила запрос 115фз, в установленные сроки наша компания предоставила полный исчерпывающий ответ с документами и приложениями на запрос 115фз, так же мы уведомляли банк о том что готовы предоставить в банк любые дополнительные документы в рамках запроса 115 фз.По нашему счету нет никаких сомнительных операций, мы платим налоги намного больше чем 1% с оборота компании, у нас нет получения наличных, и нет вообще никаких сомнительных операций и контрагентов! Наша компания является партнером сбербанка по привлечению клиентов на открытие р/с и регистрацию нового бизнеса. В итоге, наши документы сотрудники банка не рассматривали вовсе! Наш расчетный счет заблокирован по 115ФЗ! Готовим досудебную претензию в банк, далее исковое!Крайне не советую обслуживание р/с в сбере!

Добрый день, уважаемые коллеги! Я обращаюсь на данный сайт , так как устала получать от Банка отписки , что моя заявка на получение субсидии находится в работе . Все мы многодетные семьи ждали поправки в постановление правительства 1170 и наконец-то дождались ! С 12 июля мы имеем право подать документы ( заявление ) на повторное рассмотрение на субсидию в размере 450 тр по ипотеке с неотделимыми улучшениями . Я так и сделала , у меня приняли опять полный пакет документов , так как в базе не оказалось моей заявки от 2020 года . По условиям Постановления Правительства у банка есть 7 рабочих дней для отправки моих документов в Дом . РФ! До сих пор начиная с 12 июля 2021 года по текущую дату 27 июля 201 года Сбербанк не выполнил условия в срок ! Не понятно на какой стадии находится моя заявка , какие документы запрашивает Сбербанк из своего архива , почему мой договор находится на каком-то агентском сопровождении ( узнала из переписки с Банком ) , на каком основании банк намеренно затягивает передачу моих документов? У меня миллион вопросов осталось без ответа , % по ипотеке капают , денег до сих пор нет . Но почему мы должны ещё ждать и платить Банку %,  если Банк нарушает Постановление Правительства РФ?

Здравствуйте, недавно оставлял заявку на получение дебетовой карты.Сегодня (27,07,2021 / 18:33) пришел в банк получать карту (Пришла СМС о готовности карты (Дебетовой)). По проходу взял талон (В отделении было мало людей и мое время ожидание составило 20 минут), после ожидания меня вызвали к окну (№14). Я пришел и подал женщине талон и паспорт (В талоне было написано "Получение готовой карты") и она спросила мой телефон, я ей его назвал,и она спросила "Были до этого карты нашего банка", я ответил ей что была моментальная но я ее закрыл.После этого вопроса она сказала что должно прийти push уведомление, на что я ответил что я только хочу стать клиентом банка (2 раз) и у меня нету лк, на что она наехала на меня и сказала, что это я ей говорю бред, а не она тупит. Я ей говорю - "Я заказывал Сбер карту VISA" после чего она ответила, что сейчас принесет. Вот она приносит карту (моментальную) и я говорю, что я заказывал СБЕР карту и у меня это даже в талоне написано - "Получение готовой карты".Она опять начала на меня ворчать и все же пошла за моей картой, прошло минут 5 и приносит она не Сбер карту, а молодежную (Я заказывал просто Сбер карту, а не молодежную), на что уже я разозлился и начал говорить что у них карту даже нормально сделать не могут, а она сказала, что карту им эту доставили. После всего этого мне сказали что можешь идти (Не дав договор о оказании услуг) и я злой пошел домой.

Сегодня обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект д. 53, с целью внесения денежных средств на свой счет. При принятии денежных средств (монеты Банка России) с меня взяли комиссию. Как мне объяснил сотрудник банка, согласно тарифам Сбербанка за пересчет и взнос на счет банковской карты взимается комиссия. Я с этим категорически не согласен.   11.06.2021 г. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Банк России) уведомлял кредитные организации о том, что прием монет для зачисления на счета или при переводах, а также их пересчет являются обязанностью банка и не создают для клиента какой-либо выгоды или иного полезного эффекта. Таким образом, эти операции нельзя рассматривать как отдельную самостоятельную услугу, за которую клиент банка обязан дополнительно заплатить. Учитывая изложенное, Банк России обратил внимание на недопустимость установления комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств. Однако, на сегодняшний день, Сбербанк все также нарушает действующее законодательство и игнорирует требования ЦБ

19.07.2021 мы написали заявление на перечисление денежных средств по господдержке 450т многодетным, в офисе г.Златоуста, пр.Мира 22А. Нам присвоили номер обращения в системе банка. Спустя 7 рабочих дней,а именно столько времени дано кредитору на рассмотрение документов в постановлении РФ,мы позвонили на горячую линию дом.рф но данных по нам там нет, соответственно сбербанк не передал наши документы в течении 7 рабочих дней. В чате домклик нам сказали,что нашего обращения не видят и предложили обратиться в офис,в котором подали заявление,хотя несколькими часами ранее сами в чате написали номер обращения,зарегистрированный в системе банка. В приложении сберонлайн предложили подождать до вечера. В итоге 7 рабочих дней сегодня прошло,а документы в дом.рф так и не ушли от кредитора. Мало того,что сбербанк не даёт право выбора погашения с уменьшением срока ипотеки,а только уменьшение платежа,так ещё и сроки не соблюдаются. Получается сбербанк игнорирует постановление РФ полностью, так как погашение ипотеки господдержки только уменьшает сумму ежемесячного платежа,без варианта выбора, хотя в постановлении указано,что мы можем выбрать и уменьшение срока кредитования,но увы. Ну и срок 7 рабочих дней на рассмотрение кредитором документов тоже не соблюдается. Теперь ещё и с документами непонятно,что будет,если они не видят обращения. Завтра поеду снова в офис и буду писать жалобу, ну и похоже придётся писать жалобу в Центробанк.

Кажется, банк смог-таки подобрать алгоритм как вывести меня из себя. Итак: [b]1. Запретить клиенту связываться с банком. [/b] Оформил ипотеку, оплачиваю, исполняю свои обязательства. Хвала правительству, есть материнский капитал, который и было решено применить в рамках данного кредита. Заявление написано, смс-ки получены, коды продиктованы, и все вот это вот что банк просил. Осталось подождать. Терпеливо выжидаем 40 дней, но ни отказа, ни подтверждения от банка, ничего. Хочу связаться с банком, но не тут то было, можно только заказать обратный звонок. На прошлой неделе я заказал три таких звонка. Роботы обещают что мне скоро позвонят. Жду до сих пор.  [b]2. Заставить клиента самостоятельно решать проблему. [/b]Я человек не гордый, я могу и ноженьками дойти до банка.  А предварительно позвонить в ПФ РФ, и поинтересоваться у них статусом своего дела. Пенсионный фонд отрапортовал, что 2-го июня запрос был получен от Сбера, ответ на этот запрос был отправлен чуть ли не в тот же день, и дальше уже Пенсионный фонд ждет от Сбера финального заявления, которого все нет и нет.  Вооруженный данной информацией иду в СберБанк, в надежде что помогут.  А что говорит Сбер? У нас, говорит Сбер, все в порядке. Это ПФ РФ тормозит, мы запрос отправили, а ответа так и нет. Мы хорошие, а плохой - пенсионный фонд.  Безуспешно пытался дозвониться до специалиста по материнскому капиталу сидя в банке, увы.  В Банке, тем временем, сказали, давайте тикет откроем, и прописали в нем, что надо разобраться, проверить что не так,  и что клиенту надо бы уже поскорей, а то скоро два месяца пройдет. Специалист из банка дала свой номер, во вторник позвонить, узнать ответ по тикету.  Тем временем, я смог дозвониться до ПФ по выходу из банка. В начале июня, дескать ответили Сберу, но статус ответа до сих пор "Не прочитано". Рассказали полностью весь алгоритм этой незамысловатой двух-шаговой операции использования средств мат.капитала и пожелали удачи.  [b]3. Дать клиенту понять, что банк на него _______ хотел[/b] (подставьте подходящее слово в меру своей воспитанности) Настал долгожданный вторник. Цифра в сумме долга в меньшую сторону не изменилась (чуда не произошло).  Из Сбера по заказанным звонкам не соизволиил позвонить (обещаниям роботов верить нельзя, да-да, они же не люди)) Спецалист из банка поделилась скрином моего тикета.  Некий специалист Т-ов Павел 23.07.2021 в 19:46 перевел тикет в статус "В работе".  В 19:46, тот же самый Павел добавил комментарий:  [i]"Заявление скорее всего не дошло до ПФР. Возможно были проблемы с передачей данных. Переотправили данные заново. Необходимо ожидать."[/i] 23.07.2021 в 19:46 тикет был переведен в статус "Решен".  Что!??? ) Павел всего за минуту сумел решить проблему. То есть и все проверить тщательно, и возможно переговорить с ПФ в поиске пропажи, выяснить где что пошло не так, сделать чтобы все пошло теперь так, да еще и написать комментарий в тикет. Молодец. Режим "сарказма" [u]выкл[/u]. Теперь серьезно, [s]уважаемый[/s] СберБанк, скажите, что это за "скорее всего" и "возможно" в ответе Ваших сотрудников? Хочется конкретно "Мы налажали, все исправим" или "налажали не мы, но мы исправили".  И что это за "необходимо ожидать" ? Сколько ожидать: день, неделю, месяц? Когда вы попросите с меня проценты по кредиту, я могу ответить Вам "возможно, скорее всего, необходимо ожидать"? Точнее, ответить могу, но будете ли Вы ждать меня безвозмездно? Тем временем проценты копятся, хотя я был бы рад в тот же день, как мат.капитал пройдет остаток долга погасить. Сумма долга там осталась немногим больше суммы капитала.

Добрый день! С номера 900 мне приходят смс на мой номер 9*****9949 о наличии задолженности, просроченной я так понимаю. В онлайн банк не могу зайти, тк поменял номер телефона очень давно и к привязанному там, нет доступа. Пришлите информацию на почту, либо поменяйте мне номер телефона в мобильном банке!

Что бы получить моментом нужно поройте все круги ада. 40 минут в очереди к одному не компетентному спецу и пол часа объяснять менеджеру а затем ещё и руку о своей потребности. Еле получи.    

Добрый  день! Я риэлтор и представляю своих клиентов .Не могу не написать об огромной помощи сотрудников со сделкой . Заканчивалось одобрение и не успевали выйти на сделку.  Постоянно запрашивали все новое и новое , хотя все было загружено. Потом связались П-ой Маргаритой - руководитель по сделке с недвижимости и отдел П-ой Маргариты и С-ва Дмитрия  помог решить вопрос во время и в срок .  Я провожу достаточно много сделок и это не первая помощь Маргариты . Хочу выразить огромную благодарность,  за то что есть сотрудники ,которые всегда готова приложить максимум усилий для выхода на сделку. Желаю Сбербанку , чтобы их было как можно больше , чтобы так же с пониманием относились к клиентам!

Здравствуйте,  ситуация такова, что 12 июля при оплате счета в кафе были списаны денежные средства в двойном размере. Тут же обратилась в контактный центр Сбербанка, составили обращение и обещали вернуть деньги на карту до 21 июля, но 21го вечером пришло сообщение, что рассмотрение продлили до 27 июля, я продолжала терпеливо ждать, но сегодня 27го также пришло сообщение о продлении до 5 августа. Ситуация не очень, когда клиенты не защищены от бездействия  и халатности сотрудников. При том, что я являюсь клиентом только этого банка уже много лет, и другие нигогда  не рассматривала, но по-видимому пора сменить банк!

Добрый день!Возможно, кто -то сталкивался, подскажет, как правильно действовать.Пользуюсь Visa от Сбера давно. 26.07.2021 и 22.07.2021 списали два раза по 999 рублей. Тип операции - Оплата товаров и услуг, организация PAY.MTS.RU TOPUP 5863 MOSKOW RUS. 22 июля я находился вне зоны доступа, телефоном не пользовался, в том числе интернетом. Паролей не вводил.26.07.2021 списано 2540 рублей ,оплата товаров и услуг, организация Farfetch London GBR , паролей и кодов подтверждения мне не поступало.На данный момент ( вчера), карту заблокировали, жду перевыпуска.Что это за списания? Возможно ли их вернуть, у них статус платежа - обрабатывается?Колл центр Сбера ,естественно, отфутболил. Хотя как можно списать без подтверждения. Подписок нет, все проверили. Буду благодарен советам)

Пытался отправить перевод человеку через Сбербанк онлайн, срочно нужны были деньги. В итоге приостановили операцию, после чего вроде бы позвонили и подтвердили. Через какое то время зашёл совершить перевод который мне подтвердили, после чего вообще заблокировали Сбербанк онлайн. Звонил более получаса для разблокировали, с горем пополам дозвонился, после чего ждал звонка от специалиста для разблокировали. Так и не дождался. Через полтора часа пришли отличные сообщения о полном блокировании карты и Сбербанк онлайн. А теперь требуют личного поседения банка для написания какого то заявления, а ближайший банк за три девять земель от меня. В итоге не смог помочь человеку, а у него из-за этого сорвалась выгодная сделка. Спасибо большое за это банку, который не дал мне распорядиться собственными деньгами. Отличный банк работающий в свою пользу 👍

В общем, проверял банк входящий платеж на мое ИП, документы я предоставил, но что то банк не устроило...Как итог заблокировали дистанционное обслуживание как на мокм ИП , так еще и в придачу как физ лица.. На вопросы почему и что нужно для разблокировки-ответили ,что имеют права не разглашать... Вот так вот...то выдают две ипотеки и кредиты, а потом в один час могут закрыть тебе доступ как к кредитованию, так и к обслуживанию... Теперь хожу в банки оплачиваю кредиты в банке, тратя время операционисток, и распечатывая постоянно у них пачками бумаги... Странное отношение к клиенту у банка, с которым работали не один год...Причем сами предложили у них счет открыть , хотя я был в другом коммерческом банке....Ну видимо какие то недопонимания сотрудников банку выгоднее, чем получать с меня проценты за кредиты и ипотеки, которые (кредиты) я регулярно брал в данном банке, и выдавали мне их за 20 минут, даже без звонков сотрудников...странно...очень странно....

27.07.2021 я осуществляла покупку товара. Сайт магазина направил мне ссылку на оплату через систему QIWI.При попытке оплаты с помощью кредитной карты платежи Сбербанком отклонялись.Сначала мне позвонил «робот» Сбербанка с вопросом подтверждения оплаты, «во избежание мошенничества». После того, как я подтвердила, мне было сказано «всё хорошо», платите.2-й платеж также был отклонён. Я перезвонила и разговаривала уже с оператором Сбербанка, которая проверила мою «дееспособность» (то, что я – это я; то, что я подтверждаю операцию и знаю, что за возвратом денег мне придётся обращаться в магазин). Я всё  вновь подтвердила и мне было сказано, что «всё хорошо».3-й платёж вновь был отклонён. Я вновь перезвонила и  разговаривала с оператором Сбербанка, которая повторила всё предыдущее и я вновь подтвердила всё то, что требовалось. Терпение моё заканчивалось, т.к. я уже длительное время не могла закончить оформление покупки и отойти от компьютера.Мне было вновь  повторено, что «всё хорошо».НО 4-й ПЛАТЁЖ БЫЛ ВНОВЬ ОТКЛОНЁН!!!! И я ВНОВЬ, В 4-й раз,была вынуждена общаться со Сбербанком. Очередной специалист оказался компетентным: он проверил причины отклонения предыдущих платежей, сказав, что это было связано с тем, что я пыталась произвести оплату с кредитной карты, а она не предназначена для оплаты через сторонние лица. Я была безмерноблагодарна этому специалисту, т.к. он смог понять причину и помочь мне в совершении покупки.Следуя его рекомендациям, я пополнив дебетовую карту с собственного счета, наконец-то  произвела оплату товару. О чём получила соответствующее подтверждение как от Сбербанка, так и от магазина, на котором я совершила покупку.Но одновременно с подтверждением списания моих средств,Сбербанк наказал меня за мою «навязчивость» и упорство: мне пришли 3 смс с извещением о: 1. Блокировке дебетовой карты; 2. Блокировке кредитной карты; 3. Блокировке моего личного кабинета: она была сделана в скрытой форме, т.к. мне сообщили «Логин и пароль в Сбербанке онлайн удалены. Зарегистрируйтесь повторно по любой активной карте sberbank.ru/sms/app». Понятно, что заблокировав все мои «активные» карты,Сбербанк умело лишил меня и личного кабинета. В 5-й раз я вынуждена была обратиться в Сбербанк. Очередной оператор пояснила, что ни сообщить мне о причинах издевательства надо мною в виде БЛОКИРОВКИ ВСЕГО она не может, ни разблокировать карты также. Сообщила также, что, в условиях отсутствия активных карт, пользоваться своими средствами я теперь могу только в ходе личного визита в отделение сбербанка. А она может ПО МОЕМУ желанию заказать перевыпуск карт и оформить обращение, в котором укажет, что я прошу указать причину блокировки всех моих онлайн ресурсов в Сбере.Я отказалась оформлять перевыпуск карт, так как блокировка была не правомерной, сказала что хочу знать причину её, т.к. мне картами нужно пользоваться СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС!!!. Мне было сообщено, что ответ на моё обращение будет 02.08.2021.Когда я возмутилась этим сроком, мне было сообщено, что можно моё обращение сделать приоритетным (как будто из разговора не было понятно, что моё обращение требует незамедлительного ответа и, соответственно, «приоритетности» ). Но, не смотря на её слова о «приоритетности», и мне было направлено сообщение о регистрации моего обращения со сроком ответа 02.08.2021. Осталось дождаться ответа (сомневаюсь, что мои карты и мой личный кабинет разблокируют), но не сомневаюсь в том, что свою вину Сбербанк не признает. Тогда я просто прекращу свои отношения с этим не заслуживающим уважения банком, в очередной раз нанесшим мне моральный и материальный ущерб!

27.07.2021 я осуществляла покупку товара. Сайт магазина направил мне ссылку на оплату через систему QIWI.При попытке оплаты с помощью кредитной карты платежи Сбербанком отклонялись.Сначала мне позвонил «робот» Сбербанка с вопросом подтверждения оплаты, «во избежание мошенничества». После того, как я подтвердила, мне было сказано «всё хорошо», платите.2-й платеж также был отклонён. Я перезвонила и разговаривала уже с оператором Сбербанка, которая проверила мою «дееспособность» (то, что я – это я; то, что я подтверждаю операцию и знаю, что за возвратом денег мне придётся обращаться в магазин). Я всё  вновь подтвердила и мне было сказано, что «всё хорошо».3-й платёж вновь был отклонён. Я вновь перезвонила и  разговаривала с оператором Сбербанка, которая повторила всё предыдущее и я вновь подтвердила всё то, что требовалось. Терпение моё заканчивалось, т.к. я уже длительное время не могла закончить оформление покупки и отойти от компьютера.Мне было вновь  повторено, что «всё хорошо».НО 4-й ПЛАТЁЖ БЫЛ ВНОВЬ ОТКЛОНЁН!!!! И я ВНОВЬ, В 4-й раз,была вынуждена общаться со Сбербанком. Очередной специалист оказался компетентным: он проверил причины отклонения предыдущих платежей, сказав, что это было связано с тем, что я пыталась произвести оплату с кредитной карты, а она не предназначена для оплаты через сторонние лица. Я была безмерноблагодарна этому специалисту, т.к. он смог понять причину и помочь мне в совершении покупки.Следуя его рекомендациям, я пополнив дебетовую карту с собственного счета, наконец-то  произвела оплату товару. О чём получила соответствующее подтверждение как от Сбербанка, так и от магазина, на котором я совершила покупку.Но одновременно с подтверждением списания моих средств,Сбербанк наказал меня за мою «навязчивость» и упорство: мне пришли 3 смс с извещением о: 1. Блокировке дебетовой карты; 2. Блокировке кредитной карты; 3. Блокировке моего личного кабинета: она была сделана в скрытой форме, т.к. мне сообщили «Логин и пароль в Сбербанке онлайн удалены. Зарегистрируйтесь повторно по любой активной карте sberbank.ru/sms/app». Понятно, что заблокировав все мои «активные» карты,Сбербанк умело лишил меня и личного кабинета. В 5-й раз я вынуждена была обратиться в Сбербанк. Очередной оператор пояснила, что ни сообщить мне о причинах издевательства надо мною в виде БЛОКИРОВКИ ВСЕГО она не может, ни разблокировать карты также. Сообщила также, что, в условиях отсутствия активных карт, пользоваться своими средствами я теперь могу только в ходе личного визита в отделение сбербанка. А она может ПО МОЕМУ желанию заказать перевыпуск карт и оформить обращение, в котором укажет, что я прошу указать причину блокировки всех моих онлайн ресурсов в Сбере.Я отказалась оформлять перевыпуск карт, так как блокировка была не правомерной, сказала что хочу знать причину её, т.к. мне картами нужно пользоваться СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС!!!. Мне было сообщено, что ответ на моё обращение будет 02.08.2021.Когда я возмутилась этим сроком, мне было сообщено, что можно моё обращение сделать приоритетным (как будто из разговора не было понятно, что моё обращение требует незамедлительного ответа и, соответственно, «приоритетности» ). Но, не смотря на её слова о «приоритетности», и мне было направлено сообщение о регистрации моего обращения со сроком ответа 02.08.2021. Осталось дождаться ответа (сомневаюсь, что мои карты и мой личный кабинет разблокируют), но не сомневаюсь в том, что свою вину Сбербанк не признает. Тогда я просто прекращу свои отношения с этим не заслуживающим уважения банком, в очередной раз нанесшим мне моральный и материальный ущерб!