140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была в офисе на Карла Маркса 38, обслуживалась у Б-ой Алёны, ни разу ещё не сталкивалась с таким прекрасным сотрудником банка. Мало того, что до этого я не могла понять как работают проценты и на какой остаток, было сложно разобраться даже с возможностями съема и пополнения, девушка настолько просто мне всё объяснила, с улыбкой, что даже у меня, далёкого от финансов человека, не осталось ни одного вопроса. Если бы были все такие сотрудники, то гораздо больше людей обращались бы и доверяли банкам свои деньги. Я в восторге. Большое спасибо!

Весной 2021 года подали документы на ипотеку в Сбербанке, и долгое время искали квартиру. Вариантов понравившихся было не очень много, один вообще сорвался в процессе подачи документов, и мы потеряли 3 недели поиска. К концу срока одобрения квартиру мы нашли, и начали собирать все необходимые документы, и на финальном этапе требовали ежедневно все новые документы, без которых у нас бы не было одобрения сделки и квартиры, и все перенеслось бы еще на месяц-два (сбор актуальных справок, разрешения опеки + альтернатива продавцов тоже поджимала). Но нам очень повезло что к проблеме подключился отдел П-ой Маргариты и С-ва Дмитрия, который как всегда смогли помочь выбраться из непростой ситуации, и сделали все возможное, что бы мы успели все собрать и выйти на сделку до того момента как пройдет срок одобрения. Благодаря им мы купили именно ту квартиру которую хотели, и нам не пришлось снова проходить заново всю воронку поиска-одобрения-покупки. Что было особенно важно при нынешнем росте цен на недвижимость.  Не первый раз они помогают нам и нашим знакомым в подобных вопросах. Спасибо большое.

У меня интернет магазин чая и я повелся на их охват (очень много постоматов по РФ) и приемлемые цены. Но по итогу получил очень печальный опыт как работать нельзя.Из всех отправленных заказов около половины с проблемами, при чем за которыми нужно следить и решать их самому. Не говоря о сроках доставки которые они постоянно срывают, также путают постоматы и заказ приходит по их мнению в ближайший, но это происходит без согласование с получателем. За этим всем нужно следить отправителю и постоянно писать в техподдержку, которая совершенно не вникает в суть проблемы.Мы получили ьакой негативный отклик от наших клиентов, для них то не сбер виноват а мы, понимаете? Из за чего произошли репутационные потери, на что сбер вообще ни как не отреагировал, они не предложили как-то урегулировать ситуацию или хотябы возместить оплату за недоставленные заказы, за все заплатили, в том числе за их косяки.Написали жалобы в роспотребнадзор, очень надеюсь что их будет много и эту контору закроют. Так работать нельзя!!!В итоге потери колоссальные, нервов и времени потрачено очень много, на решение их проблем, связи с техподдержкой и успокаиванием клиентов.У нас весь коллектив взвыл когда в пути было около 10 отправлений и половина из них были проблемными.Сбер просто скупает бизнесы в которых совершенно не разбирается, в итоге за все платит предприниматель.Не связывайтесь с ними!

Хочется выразить огромную признательность менеджеру отдела работы с ЮЛ Ольге К-ой....Была потребность в оборотном кредитовании для бизнеса.Ольга оперативно решила наши вопросы и, буквально 15 минут прошло с подачи заявки на кредит до зачисления на расчетный счет...Так держать, и, ждите в гости за новыми кредитами :-)

18 июля я делал покупку на 99р на сайте znakischool.ru.Мне добавили навязанную услугу на 2999р. Без моего ведома и согласия подключили мне подписку на доступ ко всем курсам сайта.Я отключила подписку и написала на почту и в соцсетях данной школы, что мне были не нужны эти курсы и я не хотела из покупать. Школа мне не ответила.Я очень расстроилась, но подумала, ладно, хоть посмотрю, что за курсы купила. Может что-то интересное будет.Захожу на сайт и вижу, что доступа к курсам у меня нет. В итоге у меня нет доступа ни к одному курсу, но при этом деньги не вернули. Компания не отвечаетЯ написала обращение в чат сбербанка и оставила заявление на возврат денежных средств за неоказание услуги. Прикрепила все скриншоты переписок, чеки оплаты и скриншоты с сайта, где видно, что доступа к оплаченым курсам у меня нет.Прошу банк со всей серьёзностью отнестись к запросу на чарджбэк и проявить содействие в решении ситуации.Обращение №210727 0914 695000

Обнаружил на своей карте списание на сумму 998 рублей, которого я не совершал и не подтверждал. Зашел в сбербанк Онлайн, написано операция списание 998 рублей PAY.MTS.RU TOPUP 9802 MOSCOW RUS, дата 27 июля 2021 в 12:07, статус обрабатывается банком. Обратился в банк, сначала в отделение, порекомендовали связаться по номеру 900 и обратиться в сам МТС. Сообщил, что я не совершал данной операции и не подтверждаю её. Карту мне заблокировали, а операцию отменить отказались. Посоветовали обращаться в Полицию с заявлением, и выяснять судьбу платежа у МТС.Сам МТС говорит, что связаться надо с банком и решать вопрос там.  Никто из двух сторон не может ответить ничего конкретного, а лишь ссылаются друг на друга. Карта у меня от сбербанка, поэтому считаю, что именно он со своей стороны должен предотвращать такие списания и решать вопрос в данном случае. К тому же, если операция ещё обрабатывается, что мешает ее отменить?Помимо этого, непонятно, каким образом обошли защиту 3D-Secure payment, так как никаких паролей по СМС я не получал, а соответственно, операцию не подтверждал.  А при платежах через PAY.MTS.RU обязана быть проверка 3D-Secure. Карта всегда находилась при мне, никому не показывалась, данные 3-им лицам не передавались и ни к какому кошельку она привязана не была.  На мой взгляд, тут утечка данных сотрудниками банка, либо действия по временной отмен проверки 3D-Secure.  Готовлю заявление в МВД, надеюсь на содействие банка в возврате средств и решении данной ситуации.

12. 07.21 обратились в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект 92 для оформления субсидии 450т на погашение ипотеки многодетным семьям. Сначала сотрудник отказалась принимать мои документы, но после того, как я настояла всё же приняла,но заявления мои не проверила, не сказала, что данные сокращать нельзя. После чего через 7 дней пришёл отказ, с просьбой переписать заявление.21.07.21 новое заявление было загружено через ДомКлик,но результата опять не дождаться! Вот так благодаря сотрудникам Сбербанка многодетная семья вынуждена переплачивать огромные проценты!!

Не могу получить сумму денег,по окончанию срока по программе сберегательное страхование.В течении 5 лет ежемесячно платила по 1000 руб и вот пожалуйста не могу получить свои же деньги.!!!!Просто позор какой-то!Трижды обращалась в Сбербанк .Трижды отсылала ксерокопии документов,даже заверенные ксерокопии!Я никогда не доверю вам свои деньги.Я жду ещё неделю и буду обращаться в суд.Будите платить неустойку

Добрый день. Сегодня при получении карты сбербанка попросила сотрудника не подключать мне ни каких платных услуг, на что выйдя с отделения мне пришло смс о том что подключена услуга "уведомления, мобильный банк" сумма списания 60 рублей.Пришлось вернуться обратно в отделение к той же девушке что подключила мне платную услугу, с просьбой отключить, на что девушка продолжала меня обманывать и говорить что ни чего не подключала. Так же девушка мне отказала в обслуживании и направила к другому сотруднику банка. Абсолютно хамское отношение к пенсионерам, введение в заблуждение и не законное списание денежных средств со счета. Денежные средства мне так и не вернули, услугу не отключили, полное разочарование. Пенсионеров обманывают как хотят.

У меня есть просроченный кредит в сбербанке.На днях пришло письмо от сбербанка _"Принимая во внимание новые обстоятельства урегулирования задолженности, Банк принял решение отозвать требование о досрочном погашении кредита. По состоянию на 11.07 задолженность по кредитному договору составляет 0.00 руб. коп "_,письмо с подписью и печатью.Звоню в банк,начинаю выяснять,что к чему и оказывается,что письмо выслано ошибочно,а когда я звонила на номер указанный в письме,там сказали что задолжностей не имеется. По мимо этого,война со сбером у нас идет уже давно,все предлагаемые услуги по урегулированию вопроса задолжности мне всегда почему-то были не доступны. По мимо этого сотрудники во время звонка раз шесть меня перекидывали с одного оператора на другого и в конце ответила девица,да еще и общалась как с г..ом

Не могу добавить не одну карту в wallet!что мне делать? Карты сбера добавляются на других устройствах! Был в отделении мне там порекомендовали  перевыпустить карты. Неделю назад оставлял обращение в банк, банк не может решить эту проблему. Карты других банков добавить в wallet могу. Помогите решить проблемму

Из всех банков, в которых приходилось кредитоваться - самый порядочный банк. Может не сталкивалась с "подводными камнями", но! Кредит одобряют и деньги перечисляют сразу же. Платить кредит удобно, перерасчёт платежей в течение нескольких минут, все доступно и понятно. Да, процентная ставка выше, чем в других банках, но я согласна переплатить, если сервис на высоте.

Обратились в банк для получения субсидии за рождение третьего ребёнка в счёт ипотеки. Подали документы 12.07 срок рассмотрения 7 рабочих дней, как заявлено в положении 5.Нашу заявку стали рассматривать только 21.07,остальные дни видимо было не до неё.Другие банки сразу говорят номер заявки, сбербанк видимо особенный..ничего не дал, сказали лишь узнавайте в дом клик. В дом клик отвечают раз в сутки и то общими фразами, никакой конкретики. Спрашиваю почему не передано в дом рф, пишут что ведётся работа. Какая не указывают. Пришли к менеджеру в офис где подавали документы. 26.07 она не понимает почему не отправляют документы. Не найти конца и края, ужасное обслуживание, ответы на вопросы не получаем, везде общение только в чат бот или бот по телефону. Для шевеления видимо нужно названивать, ругаться и писать жалобы, иного выхода нет.

Начну с того, что связаться с менеджером невозможно. Говорят, что менеджер перезвонит, а потом приходит смс "менеджер не может с вами связаться".  25 июня сбербанк отправил документы в минсельхоз, ответа до сих пор нет (сегодня 27июля), хотя все сроки вышли.  Что делать и куда обращаться - не понятно..

Сберлогистик никак не может доставить мне посылку SLPU01064371RU.Она пришла вместе с другой посылкой в сортировочный центр соседнего города 10.07.2021 , но одна из посылок пришла буквально на следующий день, а вторая висит в соседнем городе уже больше 2-х недель. Было составлено не менее 5 обращений, но   у оператора есть только email склада. На  минимум 5 обращений склад не дал ни одного ответа, видимо на складе просто не умеют пользоваться компьютером или же просто игнорируют эти обращения.Возможно стоит добавить еще контакты для связи со складом? Допустим тот же телефон?Посылку до сих пор не получил.

Добрый день. @domclick это худший сервис который я видел. Месяц назад заказал оценку квартиры через @sberbank оценьщик просто "забил" на меня, не снимал трубки, а через десять дней загрузил не корректный отчёт, который @sberbank забраковал (нехватало фото). Написал об этом в чат, отказался от проведения оценки и потребовал вернуть ДС за не выполненную услугу. Писал заявления, звонил, а итога ноль. Нет вообще ответа. Если отказ, то объясните причины. Если кто то из сотрудников ДомКлик прочитает это, то свяжитесь со мной по телефону 8******0028. На мои просьбы в чате молчат.

Хочу оставить отзыв на работу сотрудников Сбербанка. В конце апреля подключил пакет услуг СберПремьер. Пользовался им до середины июня. Во время пользования пакетом, у меня на счету лежала необходимая сумма средств для бесплатного обслуживания по пакету. В июне отключил пакет услуг и снял деньги. В начале июля с меня сняли денежные средства за пакет услуг, якобы потому что в банке проверка выполнений требований по пакету в конце месяца. На мои обращения в Банк о том, что я выполнил все требования Банка и о том, что меня никто из сотрудников не предупредил о том, что деньги должны лежать до конца месяца - Банк игнорирует. В решение об отказе в моем обращение - сотрудники Банка пишут, что меня предупредили об условиях отключения. Это не правда! Есть телефонная запись разговора с сотрудником Банка, который закрывал пакет услуг и который подтвердил, что я выполнил все условия и с меня не должны списывать комиссию.Со мной связался сотрудник Банка, которому я подробно объяснил ситуацию и который понял, что есть телефонная запись подтверждающая мои слова. Однако и он уже сразу же сказал, что будет отказ в моем обращение. То есть Банк даже не планирует разбираться в моем обращение. Сотрудники Банка просто априори по телефону уже говорят вердикт обращения, не разбираясь в ситуации, и не проверяя даже телефонную запись. То есть сотрудники Банка дают ложную информацию, а платить за это должен клиент и Банк даже не собирается разбираться в этом.

Была задача подключить торговый эквайринг на свои терминалы, казалось что бы могло быть проще? В июне связался по телефону, сказали перезвонят в течении двух трёх дней, но звонка не было, попробовал ещё несколько раз, но тоже без результатно. Через сбербизнес тоже никто не связывался. В июле , пошел в этот обитель роботизированных сотрудников сбербанка которые ничем не могли помочь кроме каких то звонков кому то для консультации. "Подгорело". После очередного игнорирования запроса в отделении сказал что не уйду пока не заключу договор эквайринга после чего мне выдали пару номеров сотрудников по профилю! Позвонил и сразу БИНГО! Менеджер по продажам продуктов эквайринга Ж-ва Эра Э. вызволила меня из цепких лап неопытных роботов в белых рубашках и через 15 минут был заключён договор эквайринга. Сотруднику оценка 5. Банку 2. Спасибо Эрика, успешной карьеры и всего наилучшего.

02.07.2021 муж перевёл мне небольшую сумму (1700) с карты банка Открытие и денег до сих пор нет! Ранее такие переводы приходили очень быстро. 13.07.2021 я обратилась в ближайшее отделение СберБанка и оформила обращение, приложив к нему выписку из лицевого счета банка Открытие.  15.07.2012 был звонок с номера 900, просили ARN или RRN. Банк Открытие  его предоставил быстро и я опять пошла в отделение сбера и дополнила обращение. Также я дополнила обращение в сберОнлайн, написав RRN. В итоге пришла нелепая отписка  - операция перевода - невыявлено. И рекомендация обратиться в Открытие. Деньги у мужа с карты списали, выписку дали, RRN дали, что ещё нужно?

26.07.2021 я обратилась в Сбербанк на Варшавском шоссе 26, чтобы открыть новую карту.Больше в этот банк я в жизни не обращусь, т.к  у меня сложилось впечатление, что я побывала на базаре.Во-первых, я очень долго ждала, когда меня вызовут.Во-вторых, сотрудник к которому я попала по талону Л 003 в 14 окно, это просто ужас, она тараторила без остановки, да так ,что я вообще забыла зачем пришла. Девушка очень агрессивно пыталась мне навязать разные продукты и услуги вашего банка, хотя я ей говорила, что мне нужна обычная карта. Навязала и даже оформила мне кредитную карту, хорошо, что пришел отказ, иначе я еще бы оказалась владелицей не нужного мне кредита.После того как пришел отказ по кредитной карте, начала мне также настойчиво предлагать  запросить мою кредитную историю, заплатив за это деньги, хотя мне это абсолютно не нужно. Я такого бестактного сотрудника вижу в Сбербанке первый раз, остался такой осадок, просто ужасное отношение к клиенту.Затем мне подключили какой то «Самолёт», который так же мне абсолютно ни к чему. При этом мою просьбу объяснить мне более медленно, подробно и доходчиво, о карте, которая мне была нужна, сотрудница просто проигнорировала. Далее я стала обладательницей карты, которую сразу и активировали мне, при том, что на руки я ее получу ещё не известно когда, но тариф как я поняла по данной карте уже начал своё время. Организация работы отвратительная, офис похож на восточный рынок, где вам пытаются впарить абсолютно не интересующие вас вещи, очень длительное ожидание. Вишенкой на торте, явилось в конце этого длительного и не продуктивного сотрудничества, просьба оценить высокой оценкой качество и работу данной сотрудницы. Просто цыганщина какая то. Ещё было не совсем приятно, когда сотрудница в моем телефоне что то «тыкала» и как мне показалось не могла найти нужную кнопку. Я очень разочарована, что задумываюсь отказаться от услуг Сбербанка и, уж точно никому не буду рекомендовать им пользоваться. С таким отношение к клиентам у Сбербанка скоро не останется клиентов. Я всегда была очень высокого мнения о вашем банке и надеюсь на то, что вы примите все необходимые меры для сохранения имиджа в глазах клиентов.