140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! в моем вопросе никто не смог помочь, на сайте у вас жалобу не оставишь, в чате вовсе не помогли! моя претензия заключается в следующем.  Я по меняла  паспорт в связи со сменой фамилии. Получила паспорт и сразу обратилась в банк для корректировки и перевыпуск карты. Далее пришла смс что карта готова и я ее смогу получить. Пришла я значит в офис 23.07.2021 по адресу г. Барнаул ул Попова 73А. И мне говорят что паспорт числится не действительным и карту мне выдать не могут, мне нужно обратиться в мвд для получения справки. При это сотрудник не удосужился проверить мой паспорт на сайте мвд как это ДЕЛАЮТ В ДРУГОМ ОФИСЕ «НА ЕВРОПЕ». 26.07.2021 я звоню в мвд для уточнения мне объяснили ЧТО ДАННЫЕ СПРАВКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ, РУССКИМ ЯЗЫКОМ СКАЗАТЬ ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА. Т.к данных справок в принципе не существует. Так же мне сказали что мой паспорт (т.к я его получала в мфц) обновился только в пятницу утром 23.07.2021. Ну думаю ладно может информация ещё не обновилась  в Сбербанке (со слов сотрудника они обновляются ежедневно) приду позже, т.к я работаю как и мвд по такому графику я физически не успею ее взять. Зашла в банк втб там информация обновилась паспорт корректный все замечательно, захожу в приложения сбера инфа др сих пор не обновлена. Посему вы требуете справки? Если эту информацию можно проверить на официальных сайтах мвд, где будет указано что паспорт мой действителен. прошу вас актуализировать данные моего паспорта, и получить эту карту. П-ва Е. К. на сайте не нашла где оставить жалобу для прикрепления фото, о том что мой паспорт действителен.

10.07.2021 в офисе Банка написала заявление о предоставлении субсидии многодетным в счёт ипотеки(450 тыс.) заявление передано в Дом.рф  22.07 дом.рф вернул на доработку и вот с этого числа начинается какая то мистика , клиентоориентированности ноль, обратной связи нет, никто и ничего не знает, где запрос , что нужно сделать вот вообще никто ответить не может. А проценты капают каждый день! Это просто отвратительное отношение к клиентам. Вынуждена обратиться с жалобой в ЦентроБанк, т.к, сотрудники Сбербанка не отвечают в чате и по телефону. Проблема не решается неделю!

Сбербанк подключил без моего ведома услугу копилка и самостоятельно списал 10% денег зарплатных по этой услуге. К счастью, деньги ушли на сберегательный счет мой, и я их не потерял. Но в онлайн-чате, когда я поставил вопрос о том, кто и когда подключил эту услугу - техподдержка не смогла ответить ничего. Молодцы сбертех, 11000 человек в штате - и не можем простой факт подключения услуги, кто ее подключил и на каком основании - в журнале действий отобразить.

Добрый день, оформил рассрочку якобы, а по факту навязали страхование жизни! Я клиент этого банка с 2011 года зарплатный проект ,была ипотека под 15,3%....  не ожидал ,что так могут сделать сумма рассрочки 89999 , а страховка 26 746,77 при оформлении была сумма без страховки на экране! Когда начал оформлять онлайн подписание пришла смс с подтверждением согласия код я его вел ,и потом увидел , что сумма со страховкой, № кредитной заявки 0001_0000000000347701456, Я сразу позвонил на номер 900 и спросил как можно отменить страхование, на что я услышал ответ , что только при личном обращений в отделений банка или отправить заявление почтой России. На вопрос онлайн подачи заявления мне сказали нет такой возможности, Греф Герман говорит цифровизация, а по факту ее нет ,значит оформить онлайн можно кредит, ипотеку... Просто где банк получает с воздуха деньги можно оформить онлайн, а отказаться онлайн конечно нет (по электронной почте отправить заявления) Самое интересное деньги списались за страховку сразу, а за товар не ушли продавцу была ошибка, в итоге нет товара который я выбрал есть кредит и страховка, после очередного звонка на номер 900 я услышал , что мы не чего не можем сделать теперь Вам нужно сделать досрочное погашение и пробовать заново подать! Чтобы сделать погашение досрочное ,мне нужно внести все сумму ,а страховку уже списали 26 746,77 , я добавил свой деньги и закрыл кредит у меня нет товара есть СТРАХОВКАСК «Сбербанк страхование жизни» " Спасибо" Сбер! Вот оно отношение к своим клиентам , мне нужно теперь тратить свое время ,силы и нервы , чтобы мне вернули деньги,а может и не вернут .... Вот такое отношение клиентам у банка с Государственным участием, Все для людей!

26.07 посетил отделение Сбербанка на Марксистской 9. Мне нужны были консультации по инвестированию, по вкладам и надо было сделать несколько операции непосредственно в банке. Я не договаривался предварительно о встрече. Но когда я пришёл в отделение, на мою просьбу оказать содействие с живостью откликнулся менеджер Александр П-ев. Он помог мне решить абсолютно все мои вопросы и даже больше) ,Побольше бы таких сотрудников отзывчивых и исполнительных. Сбербанк-молодцы👍🏻

26.07 посетил отделение Сбербанка на Марксистской 9. Мне нужны были консультации по инвестированию, по вкладам и надо было сделать несколько операции непосредственно в банке. Я не договаривался предварительно о встрече. Но когда я пришёл в отделение, на мою просьбу оказать содействие с живостью откликнулся менеджер Александр П-ев. Он помог мне решить абсолютно все мои вопросы и даже больше) ,Побольше бы таких сотрудников отзывчивых и исполнительных. Сбербанк-молодцы👍🏻

26.07 посетил отделение Сбербанка на Марксистской 9. Мне нужны были консультации по инвестированию, по вкладам и надо было сделать несколько операции непосредственно в банке. Я не договаривался предварительно о встрече. Но когда я пришёл в отделение, на мою просьбу оказать содействие с живостью откликнулся менеджер Александр П-ев. Он помог мне решить абсолютно все мои вопросы и даже больше) ,Побольше бы таких сотрудников отзывчивых и исполнительных. Сбербанк-молодцы👍🏻

Короче ситуация : Хотел положить наличность в банкомате на карту ! На секундочку около 6000 рублей !  Банокмат деньги проглотил, но не зачислил их, а выдал чек с ошибкой ! (в котором кстати не указана сумма внесения ). В сбербанк обращался - они создали обращение №210706-0237-136400 Сбербанк признал вину и обещался их вернуть в течении 3х рабочих дней, однако прошло уже 3 недели - денежных переводов от сбербанка я так и не увидел ! При этом сбербанк постоянно сдвигает сроки обращения ! сначала до 22.07.2021, потом до 31.07.2021 В омбудсменскую сбербанка писал - пока тоже тишина ! Просьба как-то помочь ускорить процесс !

28.06.2021 года, в один из банкоматов ВТБ, расположенных в здании МФЦ, мной были внесены денежные средства на карту Сбербанка, в размере 42000 рублей.Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет. Появилось сообщение о том, что банкомат временно не работает, а также чек о внесении наличных не был выдан. Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, срок рассмотрения обращения до 10.07.2021г. Я попросила вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус, сообщили, что возврат денежных средств, неправомерно, по смыслу первой части Гражданского кодекса РФ, удержанных ПАО Сбербанк, будет осуществлен до 10.07.2021 года, и мне сообщат посредством СМС, что денежные средства мне возвращены. 10.07.2021 г. вместо звонка или СМС о возврате принадлежащих мне денежных средств, неправомерно удерживаемых ПАО Сбербанк, мне было направлено СМС сообщение о том, что срок моего обращения продлен до 19.07.2021г. Срок рассмотрения обращения, связанного с безусловно виновными действиями(бездействием) банка, которому присвоен приоритетный статус!!!!! был продлен банком.  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 42000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней. 10.07.2021 года я позвонил в контактный центр, в котором мне сообщили, что банк самостоятельно устанавливает срок рассмотрения обращений, что работник контактного центра понимает мои чувства, но вернуть мне денежные средства невозможно до проверки банкомата, (который в последующем был проверен 17.07-18.07) и проведения какой-то дополнительной работы. И вот сегодня 27.07.2021, а деньги до сих пор не было возвращены банком. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

Отказали в реструктуризации в СБЕРБАНКЕ!нахожусь в декрете приложил все справки , супруга без работы стоит на бирже труда, подал заявление об отсрочке на 3 месяца нам было бы достаточно все урегулировать! Пришла смс с отказом связался с банком хамское отношение сотрудницы, которая от слова совсем не хочет идти на контакт для решении проблемы!Нет слов , сейчас думаю , что делать дальше предлагают банкротство , скорее всего этим и воспользуюсь так банк не получит ничего, а мог бы дать отсрочку всего на 3 месяца и получить все свои деньги!

Хотели купить комнату в Калуге по ул. Глаголева дом 13 обратились в Центральный Сбербанк... Начали собирать документы.Разрешение с опеки, 3 нотариальных отказа и одна комната была не приватизирована взяли с Городской Управы два ответа. Две недели проверяли документы, а написано 1-3.  Никто не звонил, сами начали бить тревогу. Сказали взять от Города, что не присвоен  кадастровый номер (взяли),  затем взять, что нет обременений, ограничений Город.Управа дала такую справку. Банк попросил переставить слова местами и добавить свои фразы.  Мы восемь раз ходили в Управу нас уже знали в итоге отказали.И опять тишина, менеджеры банка перезванивают к вечеру.  Но мы настойчиво заказывали звонок. Банк направил в БТИ, что нет кадастрового номера в муниципальной комнате, не дают таких сведений. Пошли в кадастровую палату тоже не дают такую справку.В итоге не представились как зовут, кто звонит, сказали передают заявку в другой регион. Попросили, найти собственника муниципальной комнаты, чтобы он приватизировал комнату. Мы созвонились и конечно заставить человека не можем, он отказался. Ждали еще неделю от банка тишина. Но больше всего в шоке от того, что пишут в сообщениях: скорректировать справку Администрации отсутствии сведений постановки комнаты на кадастровый учет . Справку мы такую предоставили. Но они до сих пор пишут 10 раз одно и тоже.  Три месяца прошло

Работаем со Сбером по партнерской программе по привлечению клиентов для РКО. Свою часть договора выполнили-привели клиентов, а банк свою часть договора не выполняет. Выплат за февраль и апрель до сих пор нету. Документы оригиналы отправляли неоднократно через представителя банка. Но ни ответа, ни денег так и нет. Заканчивается июль, а деньги ждем за февраль и апрель. смешно.

Оформила заявку в офисе на изготовление карты Мир 12.07.21. Сориентровали на ожидание 3-10 дней. Уже пошла 3я неделя, а карта так и не готова. При этом, в приложении пишут, что карта то изготавливается, то доставляется. А сегодня она снова изготавливается. В службе поддержки не дают никаких точных сроков, когда она все же будет готова и когда ее можно получить, стандартное "Вы получите уведомление" и "Приносим свои извинения за доставленные неудобства".   Ктоьзнает, когда эта карта будет готова?

12.07 вносил в банкомат Сбербанка по адресу г. Искитим мкр. Южный, д. 1г (магазин пятерочка) зарплату на карту. Банкомат в итоге после вноса наличных написал «примите непринятые купюры», которые зажевало в купюроприемнике и достать их я никак не смог. После этого окно для вноса наличных закрылось, а банкомат сломался и бесконечно себе перезагружался. Я позвонил на номер, указанный на банкомате и объяснил всю ситуацию оператору вашего банка на что она ответила, что такие ситуации решаются в течении 1-3 дней и не о чем волноваться. Появилось обращение в Сбербанк онлайн у которого срок рассмотрения стоял до 24.07. До этого времени я несколько раз звонил и писал сотрудникам сбера, но ничего кроме «ждите до 24.07» от них нельзя было узнать. В итоге вечером 24 числа мне приходит ответ, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 2.08.Тогда 26 июля я поехал в отдел сбера по адресу Подгорный 4 и там сотрудник начал отвечать мне то же самое «ждите до 2.08». Я сказал что хочу написать претензию и она помогла мне её написать. Теперь у меня 2 обращения - по неуспешному взносу наличных с сроком до 2.08 и по претензии почему так долго рассматривают моё обращение со сроком до 7.08

Заказала 12 июля дебетовую карту мир на сайте Сбербанка через онлайн форму, пришло смс подтверждение о том, что заявка на выпуск дебетовой карты принята, спустя неделю пытаюсь узнать как обстоят дела, но дозвониться до оператора по номеру 900 у меня не получается, через чат на сайте мне информацию по выпуску карты дать не смогли ссылаясь на Сбербанк онлайн или на горячую линию, в Сбербанк онлайн я войти не могу так как у меня нет карты. В общем жду ещё неделю, звоню на номер 900 и о, чудо,  Я дозваниваюсь с первого раза, и оказывается заявка даже не зарегистрирована в системе, хотя смс у меня есть от 12 июля, что заявка принята, получается, я ждала две недели просто так и сейчас вынуждена ждать снова от 4 до 8 дней. Ну это просто «супер» сервис! Был бы у меня выбор я бы даже больше связываться не стала со Сбербанком. 

14.07.21 я оформила посылку в приложении​ Сбера и отправила её на следующий день через постамат Сберлогистики. С моей стороны всё было сделано правильно, не в первый раз я отправляю посылку через этот сервис. Но по какой-то причине её до сих пор не забрали из постамата, сегодня 27.07.21, а обещали доставить за 4 дня.Я звоню уже неделю на 900, в 7й раз меня по 25 минут соединяют с оператором службы Сберлогистики и вопрос всё ещё не решён. Я оставила заявление, ответ пришёл через неделю,а не через 2 дня как мне обещали, а  ссылка в смс неактивна! Я не могу заполнить очередное заявление и ещё раз его направить как меня просят в сообщении. Я оставила жалобу на горячей линии #2107240716470100 и в онлайне тоже, но никаких сдвигов! Посылка до сих пор в непонятном месте! Я позвонила и попросила продублировать на другой номер это смс и оно пришло снова с неактивной ссылкой. Потом мне сказали написать им на почту и, естественно, как и можно было ожидать, моё сообщение не может быть доставлено! Сбер!Решение вопросов абсолюно на нулевом уровне, только обещания, стандартные фразы, что вопросом занимаются, хотя это не так. Заявления, жалобы - всё в никуда!Докозательство - на четвертый мой звонок выяснилось, что моим вопросом всё-таки не занимались ещё и его вновь якобы направили специалистам. Ну как так!?И ещё сегодня выяснилось, что у меня оказывается две посылки!Две! Вы там чего сидите вообще?Чтобы сказки придумывать?Отправьте мою посылку адресату! Мне нужна отправка МОЕЙ ПОСЫЛКИ, доставьте её на место. Человек ждет!И пусть за все принесенные неудобства, эту посылку доставит клиенту курьер! Хоть как-то компенсируете те нервы, которые были потрачены!Работа Сбера отвратительна! Ни о какой надежности, скорости и ещё как Вы там себя позиционируете и речи быть не может!Время идет, а Сбер не меняется!Просьба все ответы направлять на номер телефона ​​+7******0900.Надеюсь, что хотя бы с этим справитесь?

Это какой то кошмар! Я не могу получить свои деньги никак! Положила через банкомат сбербанк сумму 12000, банк деньги взял, а деньги не поступили. Дозвонилась до операторов, говорят ждите до 5 августа рассмотрят ваше обращение. С какой стати я должна ждать столько времени, мне эти деньги нужно было срочно перевести оплатить товар, не моя вина что ваши чёртовы банкоматы тупят! Никто ничего не знает, ничего сделать не могут, что за обслуживание! Почему я должна сейчас страдать от этого!

Совершила платеж за сад ребенка через терминал сбербанка!На начальном этапе оплаты не было информации, что терминал сдачу не выдает, вставив 5000 в банкомат, узнала, что сдачи не получу, вся сумма зачислится на счет сада. Сдача почти 4000₽, за минусом комиссии банка. В сад мы больше ходить не будем, соответвенно это переплата. Во-первых, на терминале нет никакой информации о том, что сдачу не даете, в процессе оформления в самом начале ДО ввода реквизитов вы должны указать, об этом!Во-вторых, необходимо тогда предусмотреть сдачу на телефон или другой вариант, как на всех других терминалах, существующих в других банках и магазинах! В-третьих, помимо переплаты произошла излишняя выплата комиссии за навязанную вами мне услугу. В офисе отказались отменять операцию!!Подаю заявление в ваш банк  о досудебном урегулировании и возврате мне излишне уплаченных денег по вашей вине/умыслу. Затем иду в арбитражный суд

Здравствуйте! 22.07.2021г. я пришел в отделение Московская область, город [b]Жуковский[/b], улица [b]Чкалова[/b] 8. Дополнительный офис обслуживания №9040/01926 очень сильно спешил по делам, но не думал, что так долго буду стоять в очереди, простоял я 20 минут, на талоне "Ф" было написано, что мои окна № 2,5 и 6, а на деле всего работа два окна и касса под № 6 и 7! Начальница Ирина стояла в дверях у стойки и не работала, ранее я всегда видел Ирину за окном и обслуживала клиентов. Я ушел так и не дождавшись своей очереди, но потом через 10 мин. я пришел с новым талоном "А" и спросил у сотрудников почему они не вызывают мой талон "Ф", на что мне ответили что "Ф"  вызывают после всех. краем ухо я услышал, что сотрудники впаривают Экосистему, приставки, СберЗвук и СберОблака, Вы во, что Банк превратили?? Банк должен оставаться Банком, а Вы сделали помойку, люди стоят по 20-30 мин, у Вас сотрудников на местах не хватает! Ваш начальник, которых Вы поставили управлять отделением стоят в носу и не работают, как так?? Итог: выкинутые мои 30-35 мин. моего времени, Ваши сотрудники так не втюхали банковский продукт людям, обдираловка,  не надоело людей дурить?? Все Ваши продукты есть на других платформах, не думал, что Сбер. меня так разочерует((( мне пришлось уйти, т. к опаздывал на встречу......

23.07.2021 я снял в ТРЦ Багратион г. Москва сумму в 30000р, воспользовался банкоматов Альфа банка, а карта была сбербанка, деньги списали, а наличку не выдали, рассмотрение переносят, сейчас поставили 24.08.21, уже прошло больше месяца, планирую подавать в суд, хотелось бы по человечески решить этот вопрос