140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это другой отзыв по другому рефинансированию. Банка ВТБ. Мне нужно подтвердить целевое использование средств! Залог с ВТБ был снят, а в пользу Сбербанка не поставлен, в мфц вручили приостановку по причине того что сбер не отправил со своей стороны заявление в Росреестр. Хотя описи в чат были предоставлены вовремя! О чем это говорит? О бардаке в системе ДомКлик, ужас 😨 Но слушайте дальше - КЦ говорит идите в ЦИК. Пришёл в ЦИК, отсканировали описи и бумагу о приостановке. Сказали что все отправили ждите. Сами ждите ясно? Следующего платежа по ипотеке! 3 года ждать придётся. Сколько времени прошло ? Ни звонка ничего нет, готовы документы или нет, отправил банк своё заявление в Росреестр или нет. Заказываю звонок, говорят мол мы не видим такую информацию идите в ЦИК. Прихожу в ЦИК а здесь из 7 окон работает 1! Вы понимаете одно! Сижу здесь прямо сейчас 26 июля в 18:52 И никто ничего не знает ! Ну окей, ухожу тогда, раз штат ЦИКа на Каховке состоит из одного манагера. А ещё экосистема….мда Обременение с ВТБ снято , на сбер не поставлено, квартира моя, продам, ищите меня потом где хотите, вы наверно этого добиваетесь . Даже не думайте рефинансировать в ДомКлик что нибудь , пожалеете 100 раз

Безобразный банк,списывают налог с любого вывода средств,даже если с другого счёта вывод,где убыток,но списали налог с другого счёта где прибыль и откуда не выводил.Списываю за всё.В итоге и убыток по второму счёту,но налог забрали.Зачем тогда ведёте два счёта?Объединяйте в один чтобы было видно ч то спишут с всех денег и где будет видно финансовый результат в общем.

И снова жалоба на сбербанк, так как не меняется ничего. Создала заявку на кредит, оказалось, что по ней нужны дополнительные документы, которые я предоставлять не собиралась. Отменить заявку теперь невозможно. Чат - игнорирование. Голосовой помощник - все ещё не в адеквате. С оператором соединиться невозможно, главный банк страны отвечает, что перезвоните когда-нибудь потом.  В чем проблема сделать кнопку "отменить заявку", если это желание клиента? Завтра же начнутся звонки!  Требую отменить заявку на кредит. Тут вы реагируете быстрее, чем ваша горячая линия.

22.07.21 в 13.00 по мск. вр.. звонок с номера 900. Девушка представилась сотрудником сбера и сказала, что мне одобрена золотая карта и она может составить заявку на ее получение прямо по телефону. Я отказался, сославшись на то, что я и сам могу посетить офис, когда мне это будет нужно. Девушка не унималась, давайте я вам подберу офис и спрашивает где вы живете. Я опять отказался. После разговора я увидел смс с 900 о том, что ВЫ вошли в сбербанк онлайн вместе с сотрудником банка. Во время разговора она меня не уведомляла, что произвела вход в мою учетку, разрешения моего, так же запрошено не было.  На следующий день, я все таки решил поинтересоваться, как такое может быть, что работник сбера может без моего ведома войти в мою учетку. Позвонил на 900, меня долго по очереди выслушивали, переключали, в итоге переключили на девушку из отдела по мошенничеству, которая меня убеждала, что это ничего страшного. На мои доводы, что это моя учетка и делать в ней без моего ведома никому нечего, утверждала , что работники банка заходят в наши учетки из под своей программы и не могут нанести вред. В итоге не придумала ничего лучше, как заблокировать мою карту и удалить учетку! Все, говорит, карту надо перевыпускать.  После моего возражения, что я ее не просил это делать, а пароль на учетку я и сам поменять могу, карту все же она раблокировала. Но самое главное никто не хочет признать, что было нарушение со стороны сотрудника, который вошел в мой аккаунт, не уведомив меня. Я  первый не звонил и не просил что либо выяснить, это мне звонили, ну предложили услуги - спасибо, донесли информацию, - в учетку зачем заходить?Я не понимаю для чего тогда существуют пароли, авторизация по смс, если любой работник банка, когда ему вздумается, может войти в мой "кабинет" даже без моего ведома.

Добрый день.Нахожусь сейчас в отделении Вашего банка, находящегося по адресу Сиреневый бульвар 53. Взял талон в окно 12, кассу. Касса располагается в небольшом закутке от основного зала. И здесь не работает монитор, на котором высвечивается электронная очередь. И здесь все по-старинке. Кто первый встал , того и тапки. Зачем Вам , вообще, эта электронная очередь? Сотрудники делают вид , что не понимают, о чем я их спрашиваю. Примите меры.

сбер банк  не перестает тянуть свои грязные рученки к картам клиента. постоянносписывают деньги с карты. ни чем не брезгуя. даже последние копейки. в 20 числах положила деньги на карту чтоб погасить просроченный кредит. позвонила оператору сказала чтоб сняли деньги в счет задолжности по кредиту. оператор ответил что до конца дня спишут деньги за кредит. в оконцовке деньги ушли в неизвестном мне направлении.а просрочка по кредиту осталась не погашена. в банк дозвониться получилось с 5 попытки. отвечают операторы все заняты. видать снимали деньги все дружно у своих клиентов. выискивали жертв у кого можно снять деньжат. дозвонилась до оператора кое как. сказала чтоб вернули деньги на карту. но в ответ игнор.

23.07.2021 года я обратилась в Отделение № 8647 ПАО Сбербанк для закрытия расчетных счетов, которыми не пользуюсь уже больше 10 лет. Оператор отказала, ссылаясь на то что на счета наложен арест службой ФССП.  В силу пункта 1статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. В силу пункта 4 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены. Сбербанк нарушает мои права и Гражданский Кодекс РФ. Буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

26.07.21 года в УФМС получил новый паспорт при достижении 45 лет, после чего посетил филиал банка по ул. Промышленная 3, обновил данные паспорта, объяснил проблему по невозможности пополнения брокерского счета, так как появилось окно "необходима замена паспорта". После посещения филиала банка, брокерский и инвестиционный счет вообще перестали отображаться в личном кабинете.

Онлайн чат поддержки в сбербанк отвратителен, не работает должным образом!Через оператора узнал адрес электронной почты, куда и скинул своё обращение-просьбу, которуюзарегистрировали 28.06.2021г. Моя просьба заключалась в пожертвовании компанией сбербанк 30 000 тыс. рублей для государственногоконкурса в Томской области под названием «Инициативное бюджетирование» или(ППМИ).Немного расскажу сути данной программы, деревни, сёла и не большие города Томской области совместно снаселением готовят проекты строительства, реконструкции муниципальной собственности (детские площадки, дороги, дома культуры, ограды и т. д.).Обязательным условием является денежный вклад населения не менее 5% от стоимости проекта, а так жевклад предпринимателей и юридических лиц, и субсидия до 1 млн. рублей, которую можно выиграть на конкурсе.От моего села идёт проект огораживание местной школы на конкур 2022 года.Сбербанк оказывает свои услуги жителям села и, следовательно, тоже может участвовать в софинансировании проекта после его победы на конкурсе в Томске.Сегодня 26.07.2021 звоню по номеру указанному для отслеживания обращения и долгого висения налинии узнаю, что сбербанк решил воздержаться от материальной помощи! Неизвестно когда они это решили и собирались ли мне об этом написать, думаю, нет, такое отношение не приемлемо!В интернете, по телевизору, в офисах самого банка рекламируется спонсорство всяких спортивных иконцертных мероприятий, а самое главное со стороны простого человека то, что сбербанк помогает больным детям!Всё это только ради пиара и рекламы! Искренних намерений от ваших сердец я не увидел!30 тыс. руб. это для вас даже ни копейки, это ни что, пустое место для зажравшейся корпорации! Ну,если всё таки вы считаете, такие крохи не стоит отдавать на помощь простому народу, желаю вам ими подавится!В особенности желаю всего самого поганого, злобного и омерзительного человеку, который принял мнеотказать по моему обращению!

Отказываются вернуть денежные средства за подписку "СберПрайм", которую мне подключил сотрудник Сбербанка при оформлении ипотечного кредита не сообщив мне об этом. На вопрос "зачем вы мне её подключили ?", Я получил ответ,который гласит, что подписка БЕСПЛАТНАЯ, а в итоге списались денежные средства в размере 1990 рублей. Я спросил, почему у меня списались деньги, на что я получил ответ, который гласит, что это было нужно для получения скидки на страховые продукты. Прошу разобраться в этом вопросе!

Подал заявку на рефинанс ипотеки, одобрено. 1,5 мес назад. Скоро уже 2 мес будет! Дальше начался бардак. Отправил документы на одобрение недвижимости. Пишут не все. Я говорю а сразу нельзя было весь список написать? Извинились, написали весь. Отправил. Все окей. И тишина неделями. Звоню пишу сам. Говорят не можем записать на сделку , счета не подтягиваются. Сходил в офис всп сделал нештатное редактирование данных. Все окей. Потом уже в июле звонит ни с того ни с сего андеррайтер спрашивает мою зарплату, кто руководитель, кем работаю. Думаю как то это странно. После первого одобрения ипотеки  и после второго одобрения недвижимости не может он звонить! Кто то взял без моего ведома и отправил заявку на повторное рассмотрение. Сумма уменьшилась на 100000!!! А потом был главный ляп ДомКлик- после записи на сделку запросили справку о ссудной задолженности….просто здравствуй, просто как дела….сегодня 26 июля звонит оператор говорит, ваши доки не готовы на сделку и вообще там сумма другая, либо эта сумма либо никак,я ниче не решаю. Господа, а в чем тогда смысл рефинансирования?) платить 2 ипотеки?) вы в порядке? 1,5 -2 мучений и вот такой итог? Нормальная вообще компания ДомКлик ? Являюсь сотрудником СберБанка, и теперь то я полностью понимаю клиентов, которые ненавидит ДомКлик, полная эмпатия. Прошу решить проблему и наказать виновных.

В июне одобрили ипотеку в сбербанке до 12.09.Мы с радостью ищем дом. Спустя 1,5 месяца нашли дом через дом клик, подаём документы, звонок от менеджера что все хорошо документы приняли, 1-3 дня проверка и назначят дату сделки, ждём звонка через 4 дня звонят и говорят что отказ в ипотеке. Причины никто не объяснил, через некоторое время сообщили что произошла техническая ошибка ждите. И снова отказ без объяснения. В итоге остались без дома и без круглой суммы (оплата риелтора, оценка, договор купли-продажи и задаток за дом), которые мне никто не вернёт

24 июля получила смс, что моя посылка RP24592164 доставлена в город Казань по адресу Академика Сахарова 24А. Придя по данному адресу обнаружила, что никаких постаматов там нет, в здании находятся два кальянных магазина. Сотрудники магазинов сказали, что никаких постаматов в здании нет и не было. Далее я позвонила в поддережку Сберлогистики, где меня заставили 20 минут висеть на линии, в ожидании решения вопроса, а потом оператор сказал, что ничем не может мне помочь, так как по их данным по этому адресу есть постаматы. Позже у меня были беседы еще с тремя операторами через поддержку в телеграм, но у них были одни и те же заученные фразы из разряда "нам очень жаль, ваше обращение рассматривается, ожидайте". Но прошло уже три дня, где решение? Попросила оформить мне доставку этой посылки на дом курьером - мне ответили, что у них нет такой возможности. А на просьбу дать  контакты казанского офиса или склада, был ответ "мы общаемся с ними по почте"! Вы серьезно????? Если сами не можете решить вопрос, дайте хоть контакты. Может хоть тут получится выйти на более адекватного сотрудника компании.

Брал льготную ипотеку через застройщика. Застройщик давал ставку 2.35% на кредит до 20 лет и 3.55% на кредит свыше 20 лет. Отдел андерайтинга Сбера мне одобрил кредит на 22 года со ставкой 3.55% с ежемесячным платежом на одну тысячу рублей БОЛЬШЕ, чем я запрашивал кредит на 19 лет со ставкой 2.35%. При том, что я являюсь давним клиентом данного банка, выплатил одну ипотеку и активно пользуюсь их продуктами. В итоге полная стоимость кредита оказалась на 1.5 миллиона рублей дороже. Считаю данный поступок исключительно жадностью банка. Оформление прошло быстро, просто и без ошибок, хотя как ещё могут выдавать кредит. Прежде чем надеяться на определённые условия, будьте готовы, что этот банк их изменит и под предлогом возможного мораторного отказа не оставит вам выбора.

Являюсь постоянным клиентом отделения Сбера ВСП 9055/04. Радует индивидуальное подход, грамотность и оперативность в решении поставленных вопросов, доброжелательное и терпеливое отношение сотрудников к поставленной проблеме. Выражаю благодарность СМО К-ко Л. В., Ф-ой Ю. В., Р-ой Н. И.

Являюсь постоянным клиентом отделения Сбера ВСП 9055/04. Радует индивидуальное подход, грамотность и оперативность в решении поставленных вопросов, доброжелательное и терпеливое отношение сотрудников к поставленной проблеме. Выражаю благодарность СМО К-ко Л. В., Ф-ой Ю. В., Р-ой Н. И.

1. Обратился в отделение банка 24.07.2021 около 10 по МСК для оформления моментальной карты, просто чтобы был счет в сбербанке раз он у большинства людей.  Придя в  отделений банка  мне заверили, что сбербанк не выпускает более моментальную карту для новых клиентов, только для старых и самостоятельно начали мне оформлять карту сберпрайм, так как она бесплатная (если платишь за подписку разумеется), я попросил девушку прекратить это делать и ушел из отделения так и не став клиентом сбера. Так как на сайте в разделе моментальная карта об этих доп. условиях нигде не написано, то я позвонил по номеру 900 и там мне оператор сообщил, что карту выпускают всё еще и вам надо просто обратиться в другое отделение, по мнению сбербанка я должен бегать в банки по всему городу и искать, где мне разрешат выпустить карту.  2. Нарушение ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара. На сайте сбербанка чуть выше над футором, есть надпись "МОЛОДЕЖИ". При нажатий открывается ссылку на старую версию карты: https://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth. Где указано [b]150 в год. [/b]При нажатий оформить карту вас перебрасывает на страницу с вводом данных, но тут и кроется главный обман, вам перебросило на новую молодежную карту, где [b]150 в месяц,[/b] это можно заметить если вы сами в ручную начнете листать вверх страницы. О данной проблеме не знаю скорее всего и сами работники, потому что мой знакомый придя в отделений банка заказал именно эту карту, на что в отделений банка с удовольствием её выпустили и когда он пришел забирать карту ему подсунули новую карту. Обман ли это или невнимательность?  По итогу этих двух пунктов, вынужден стать клиентом другого банка. Помимо того, что на горячую линию не дозвонится, а ваш бот научился сам класть трубку если в очереди много народу и учитывая тот пункт, что банк и сотрудники банка целенаправленно вводят людей в заблуждение лишь бы впарить свою карту.

1. Обратился в отделение банка 24.07.2021 около 10 по МСК для оформления моментальной карты, просто чтобы был счет в сбербанке раз он у большинства людей.  Придя в  отделений банка  мне заверили, что сбербанк не выпускает более моментальную карту для новых клиентов, только для старых и самостоятельно начали мне оформлять карту сберпрайм, так как она бесплатная (если платишь за подписку разумеется), я попросил девушку прекратить это делать и ушел из отделения так и не став клиентом сбера. Так как на сайте в разделе моментальная карта об этих доп. условиях нигде не написано, то я позвонил по номеру 900 и там мне оператор сообщил, что карту выпускают всё еще и вам надо просто обратиться в другое отделение, по мнению сбербанка я должен бегать в банки по всему городу и искать, где мне разрешат выпустить карту. 2. Нарушение ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара. На сайте сбербанка чуть выше над футором, есть надпись "МОЛОДЕЖИ". При нажатий открывается ссылку на старую версию карты: https://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth. Где указано 150 в год. При нажатий оформить карту вас перебрасывает на страницу с вводом данных, но тут и кроется главный обман, вам перебросило на новую молодежную карту, где 150 в месяц, это можно заметить если вы сами в ручную начнете листать вверх страницы. О данной проблеме не знаю скорее всего и сами работники, потому что мой знакомый придя в отделений банка заказал именно эту карту, на что в отделений банка с удовольствием её выпустили и когда он пришел забирать карту ему подсунули новую карту. Обман ли это или невнимательность? По итогу этих двух пунктов, вынужден стать клиентом другого банка. Помимо того, что на горячую линию не дозвонится, а ваш бот научился сам класть трубку если в очереди много народу и учитывая тот пункт, что банк и сотрудники банка целенаправленно вводят людей в заблуждение лишь бы впарить свою карту.

Благодарю С-ну Ирину А. за высокий уровень оказания услуги по переводу ипотечного кредита на программу "Ипотека с господдержкой". Несмотря на конец рабочего дня пятницы спокойно реагировала на все ляпы в моем заявлении - переписывал 3 раза, ответила на все вопросы по данной операции, очень вежливый и понимающий специалист. Приятно удивлен высоким уровнем сервиса Сбербанка.

Решила я подключить сервис "свое дело" в сбербанке. Только забыла как там все криво устроено почему-то. Зарегистрировалась как порядочная гражданка, стала ждать ответа, заявка обработалась успешно. Захожу в приложение - меня снова выбрасывает на регистрацию. Несколько раз пыталась - давали только зарегистрироваться. Ладно. Решила обратиться за помощью. Объяснила все девушке в кц. Она мне посоветовала переустановить приложение и перезагрузить телефон (!), выбрав другую карту для счета (при том, что выбрать счет там не позволяется). Думаю, ну ладно, мб они там программисты и действительно перезагрузка поможет. Спойлер - не помогла. Звоню еще. Когда говорю роботу - проблемы с подключением сбер дело, то он просто сбрасывать меня стал. Видимо слишком навязчива. Пришлось обходными путями связываться с оператором. Связалась. Объяснила. Составили обращение №210716-0068-726300. Сначала ответ обещали 21 июля дать, потом 23.07, далее 26.07, а теперь написали в приложении аж до 25 августа. Вы издеваетесь? Почему я должна тратить столько времени, просто потому что вы решили поиграться с этим заявлением как с мячиком? Ужасное обслуживание. Не понимаю зачем я вообще осталась со сбербанком. Он же отвратителен.