140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила я подключить сервис "свое дело" в сбербанке. Только забыла как там все криво устроено почему-то. Зарегистрировалась как порядочная гражданка, стала ждать ответа, заявка обработалась успешно. Захожу в приложение - меня снова выбрасывает на регистрацию. Несколько раз пыталась - давали только зарегистрироваться. Ладно. Решила обратиться за помощью. Объяснила все девушке в кц. Она мне посоветовала переустановить приложение и перезагрузить телефон (!), выбрав другую карту для счета (при том, что выбрать счет там не позволяется). Думаю, ну ладно, мб они там программисты и действительно перезагрузка поможет. Спойлер - не помогла. Звоню еще. Когда говорю роботу - проблемы с подключением сбер дело, то он просто сбрасывать меня стал. Видимо слишком навязчива. Пришлось обходными путями связываться с оператором. Связалась. Объяснила. Составили обращение №210716-0068-726300. Сначала ответ обещали 21 июля дать, потом 23.07, далее 26.07, а теперь написали в приложении аж до 25 августа. Вы издеваетесь? Почему я должна тратить столько времени, просто потому что вы решили поиграться с этим заявлением как с мячиком? Ужасное обслуживание. Не понимаю зачем я вообще осталась со сбербанком. Он же отвратителен.

Истек срок действия дебетовой карты. К ней был привязан кредит. Карту получить не мог, т.к. находился в другом городе в отпуске. Прихожу в отделение и спрашиваю, как закинуть деньги на карту. Ответ убил, пришлось оформлять доп. счет. А на деле все было просто, обычный банковский перевод смог пройти. В шоке от незнания этого факта сотрудником. Но это все ничего. Карта автоматически не перевыпустилась, никаких смс с просьбой забрать карту. Прихожу в отделение в своем городе, а мне ее принудительно перевыпускают со сменой номера карты. Где это видано, чтобы при перевыпуске по истечению срока действия слетал номер карты????  Очень странная система в банке. Я этот номер запоминал, говорил всем пожилым родственникам. Придется все проделывать заново. Вы меня крайне разочаровали.

Истек срок действия дебетовой карты. К ней был привязан кредит. Карту получить не мог, т.к. находился в другом городе в отпуске. Прихожу в отделение и спрашиваю, как закинуть деньги на карту. Ответ убил, пришлось оформлять доп. счет. А на деле все было просто, обычный банковский перевод смог пройти. В шоке от незнания этого факта сотрудником.Но это все ничего. Карта автоматически не перевыпустилась, никаких смс с просьбой забрать карту. Прихожу в отделение в своем городе, а мне ее принудительно перевыпускают со сменой номера карты. Где это видано, чтобы при перевыпуске по истечению срока действия слетал номер карты????  Очень странная система в банке. Я этот номер запоминал, говорил всем пожилым родственникам. Придется все проделывать заново. Вы меня крайне разочаровали.

Подал заявку на рефинанс ипотеки, одобрено. 1,5 мес назад. Скоро уже 2 мес будет! Дальше начался бардак. Отправил документы на одобрение недвижимости. Пишут не все. Я говорю а сразу нельзя было весь список написать? Извинились, написали весь. Отправил. Все окей. И тишина неделями. Звоню пишу сам. Говорят не можем записать на сделку , счета не подтягиваются. Сходил в офис всп сделал нештатное редактирование данных. Все окей. Потом уже в июле звонит ни с того ни с сего андеррайтер спрашивает мою зарплату, кто руководитель, кем работаю. Думаю как то это странно. После первого одобрения ипотеки  и после второго одобрения недвижимости не может он звонить! Кто то взял без моего ведома и отправил заявку на повторное рассмотрение. Сумма уменьшилась на 100000!!! А потом был главный ляп ДомКлик- после записи на сделку запросили справку о ссудной задолженности….просто здравствуй, просто как дела….сегодня 26 июля звонит оператор говорит, ваши доки не готовы на сделку и вообще там сумма другая, либо эта сумма либо никак,я ниче не решаю. Господа, а в чем тогда смысл рефинансирования?) платить 2 ипотеки?) вы в порядке? 1,5 -2 мучений и вот такой итог? Нормальная вообще компания ДомКлик ? Являюсь сотрудником СберБанка, и теперь то я полностью понимаю клиентов, которые ненавидит ДомКлик, полная эмпатия. Прошу решить проблему и наказать виновных.

Подали документы на субсидию в 450000 за третьего ребёнка,по закону в течении 7 дней обязаны отправить в ДомРФ,но вот уже пошла третья неделя и документов так и нет в ДомРФ,специально все делают и затягивают,чтобы больше мы заплатили процентов по ипотеке,каждый сотрудник отвечает по разному,на наш вопрос,кто говорит ждите типа,кто говорит звоните в домрф,типа там документы

Подали документы на субсидию в 450000 за третьего ребёнка,по закону в течении 7 дней обязаны отправить в ДомРФ,но вот уже пошла третья неделя и документов так и нет в ДомРФ,специально все делают и затягивают,чтобы больше мы заплатили процентов по ипотеке,каждый сотрудник отвечает по разному,на наш вопрос,кто говорит ждите типа,кто говорит звоните в домрф,типа там документы

Сбербанк пытается заглотить кусок рынка, который он явно не может прожевать. Открыл услугу Сберлогистика. У нас ведь так мало транспортных компаний. Теперь, если продавец отправил вам посылку Сберлогистикой, вы получаете талончик и сидите час-два, ожидая пока перед вами получат карты, оформят кредиты, откроют вклады, чтобы потом за минуту получить посылку. К слову, у Почты России можно жаловаться, если вы больше 10мин стоите в очереди, и отделение накажут. Звонил не раз на горячую линию, а воз и ныне там.

Спасибо от Сбербанка - в принципе, нормальная бонусная программа, если выполнять задания. Но одно задание, которое дает доступ к бонусам - не снимать наличные. Забыл про него в отпуске, снял деньги, и привет. Теперь для меня "Спасибо от Сбербанка" не существует, буду пользоваться бонусами других банков, более лояльных к клиентам.  Пойти на встречу, "простить" один месяц отказались.

Добрый день. Хотел бы уведомить банк о действия председателя СНТ *****-****** Д-ва Фермана А. в начале года он от имени СНТ открыл счет в вашем банке, сейчас председатель занимается тем, что в скором порядке отмывает полученные деньги, заключая сомнительные сделки, которые не соответствуют рыночным ценам. По факту идет присвоение, без согласия членов СНТ. Р/с 407***************06ИНН: 5*********83БИК 04********25К/С 301*****************25ПАО СБЕРБАНК СНТ « *****-******» КПП 50*******01Было по этому факту составлено заявление в прокуратуру, было требование членов правления СНТ предоставить отчет с расчетного счета, все игнорируется. Просьба заблокировать счет до выяснения обстоятельств. Служба безопасности банка,  не оставляйте пожалуйста ситуацию без внимания. Спасибо!!!

16.07.2021 на мой счёт поступили алименты на Содержание ребёнка, и тут же были списаны двумя суммами 15000 и 57000 это была задолженность по алиментам за 6 месяцев, поехала к приставам,  22.07.2021 сняли арест и вернули 57000, но тут же с этих денег было снято ещё 15000, поехала опять к приставам, они говорят это не мы, это банк по решению мирового суда, поехала в мировой суд, судья говорит привезти в банк справку подтверждающие что это алименты и банк вернёт вам деньгиприехала в банк, сотрудник составил от меня обращение, приложил скан документа, подтверждающий что это алименты, после этого буквально вечером пришёл ответ со сбербанка, что всё законно и деньги мне ни кто возвращать не будет, 26.07.2021 буду писать жалобу в прокуратуру, в центробанк и на сайт президенту.

Спасибо большое, СберБанк. Являюсь вашим клиентом давно. И такое отношение мне непонятно. Сегодня при внесении наличных произошел "видимо" сбой. Банкомат принял наличные, завис минут на 5 и выдал чек : "внесение наличных произошел сбой" и "технический сбой операции". При обращении на горячую линию мне дали ответ, что срок рассмотрения заявки до 06.08.2021 г. (что планируете рассмотреть?вернуть ли мне МОИ деньги?) Как думаете, когда человек идет внести наличные на карту, они ему нужны сегодня или дней через 10? При такой же ситуации в другом банке, деньги были зачислены в течение суток. По отзывам и в указанные сроки Вы не решаете проблему. Деньги нужны срочно для оплаты, теперь пока вы решаете отдать ли мне мои деньги, придется занимать эту сумму. Очень надеюсь, на более короткий срок решения данного вопроса!

Не знаю, правильно ли я выбрала название услуги. Ситуация такая - на телефон моей тетки (инвалида) пришло уведомление, что на ее имя готова карта Visa Classic и ей надо ее забрать. Естественно, она поехала и ее забрала. Ей обговорили массу всего, что можно сделать с этой картой, все достоинства и преимущества. И только дома до нее дошло, что этой картой она никогда не будет пользоваться. В порыве гнева она чуть было ее не разломала пополам. Потому что поняла, что за пользование так и так будут сниматься деньги. Первый вопрос - можно ли как-то отказаться от услуг этой карты, при этом остаться пользователем старой карты (срок годности которой еще не истек)? Второй вопрос - зачем изготавливать на имя клиента карту без его согласия???

Сбербанк Новооскольское отделение, оператор отказался принимать платеж, сославшись, что есть монеты и она принимать не будет из-за этого, демонстративно отвернулась и продолжила разговаривать по телефону. А специалисты горячей линии лепят информацию, которая вообще не подходит к данной ситуации.

Добрый день! Вот уже год общаюсь с сотрудниками банка и всё в пустую! В ответ безразличие и высказывание своего мнения "пойдите займите или смените работу , или по 10 минут выслушивают одно и тоже в течении года" А ВОЗ и НЫНЕ там!!! Так сложилось, я думаю, я не одна такая! Прошлым летом все столкнулись с трудностями и я тоже, т.к. работая в образование долгое время находилась дома , получая оклад , официально это называлось сохранением ЗП! Один месяц пропустила платёж, вернуться к графику нет возможности , платёж составляет 22350, плачу ежемесячно, но понятно , что каждый месяц идёт просрочка.То есть платежи поступают но с опозданием на 1 месяц! В течении года , каждый день звонят сотрудники и я обьясняю, одно и тоже, что я заплачу 26 числа,прошу продлить срок кредита на один месяц, на, что поступают какие-то рассуждения и предложения, которые не связаны с моей ситуацией, т.к. подтвердить я это документально не могу, вся страна сидела дома и одному богу известно ,что получали на руки и, что было по  документам! В итоге прошу уже через сайт отзывов продлите мне на месяц мой кредит и не звоните , платить я не отказываюсь и плачу каждый месяц.  Кредитный договор № 7***9 от 27.01.2020г.

Добрый день.Пользуюсь дебетовой картой банка.30.06. были произведены мошеннические действия в личном кабинете и мошенники взяли на меня кредит и сняли наличные. В момент оформления кредита аналогичная ситуация происходила в личном кабинете Тинькофф. Ни один банк не удостоверился, что кредит беру я. В момент оформления кредита я разговаривала с мошенниками (представившимися службой безопасности Тинькофф), никаких данных по карте Сбербанка не сообщала, но отреагировать на смс банка не могла, так как разговаривала по телефону, мошенники вводили меня в заблуждение, что нужно разобраться с операциями Тинькофф и где я могла оплачивать услуги, что мои данные стали известны, т.е. просто тянули время. Сбербанк отказал в заявлении о мошенничестве, так как кредит был взят в личном кабинете. Банк не блокировал снятие наличных в другом городе на большие суммы в разных банкоматах. Возбуждено уголовное дело, но банк не признал это мошенничеством.

Добрый день.Пользуюсь дебетовой картой банка.30.06. были произведены мошеннические действия в личном кабинете и мошенники взяли на меня кредит и сняли наличные. В момент оформления кредита аналогичная ситуация происходила в личном кабинете Тинькофф. Ни один банк не удостоверился, что кредит беру я. В момент оформления кредита я разговаривала с мошенниками (представившимися службой безопасности Тинькофф), никаких данных по карте Сбербанка не сообщала, но отреагировать на смс банка не могла, так как разговаривала по телефону, мошенники вводили меня в заблуждение, что нужно разобраться с операциями Тинькофф и где я могла оплачивать услуги, что мои данные стали известны, т.е. просто тянули время. Сбербанк отказал в заявлении о мошенничестве, так как кредит был взят в личном кабинете. Банк не блокировал снятие наличных в другом городе на большие суммы в разных банкоматах. Возбуждено уголовное дело, но банк не признал это мошенничеством.

24.07 в 21:06 из биржы binance.com я вывел 555 306,28 руб., мне пришло уведомление от сбербанка, что деньги зачислены и в истории карты приход денег отображен, но на балансе карты деньги не появились. Прошло 18 часов, но деньги мне банк зачислять не хочет, хоть и отображает в операции, что они пришли. По телефону говорят, что не видят данную операцию, а в чате "сбербанк онлайн" отвечают, что операции проводятся в течение 30 дней и нужно ждать, хотя операция уже отображается в истории как получение денег. Почему всегда операции приходят моментально, а в этот раз я должен ждать своих денег целый месяц, не понятно. От поддержки особо толку нету, ничего подсказать не могут  Можно как-то ускорить получение средств на мой счёт?

Здравствуйте, 10.07 подала документы  в г.Кстово Нижегородской обл.в полном объёме на субсидию для многодетных. Дом.рф обозначил что срок рассмотрения у кредитора 7 дней по закону!!!но сбербанк на ул.магистральная 22 до сих пор ничего не провел, не отправил!!!на звонки отвечают что у них оказывается свои сроки!!!больше месяца!!!хотя на всю процедуру в общем занимает около 20 дней ,если работать!очень неприятно!

С 13.07.21 не могу получить посылку с АлиЭкспресс. Обратился на сайт с письмом :13.07.21г пришло смс"Посылка RP tel:222******57  ожидает в постамате PS1747 640023, Курганская обл, г Курган, мкр 2-й, д 10. Успейте забрать до 17.07. График работы: пн-пт: с 9-18.30, сб: с 9-15, вс: с 10-14. Код для получения: ****. Введите код, затем OK.". В этот день пришли забирать, постамат открылся ,но в нем пусто, обратились к сотрудникам сбербанка для помощи. Сотрудник объяснил , что надо звонить на горячую линию и там выяснять. Сегодня 25.07.21г. звоним с периодичностью 2 дня и получаем ответ, то посылка нашлась и надо подождать 2 дня и забрать , то ведётся розыск, то посылка была вручена сотрудником. При этом статус почему- то на сайте стоит, что  посылка доставлена. Уже 2 недели не могут разобраться с моим вопросом. Просьба поменять статус на розыск, провести инвентаризацию ячеек, посмотреть по камерам кому вручал посылку ваш специалист. М. Елена В. т.с. 8963*****98

Добрый день. Покупаю квартиру по программе сельская ипотека, но квартира находится в ипотеке другого банка. Менеджер сказал что сбербанк не будет переводить деньги другому банку и давать согласие на данную сделку. Вопрос почему? Какая вот вам разница кому деньги переводить? Если другого варианта нету у нас, так вы еще и лишаете последней возможности.