140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подключил услугу "Уведомления по кредитной истории" за 99 рублей в месяц с автоплатежом. Автоплатеж списался, но услугу отключена. 30 июня написал в поддержку, но проблема до сих пор не решена. Вместо реальных людей отвечает бот. При звонке на номер 900 то же самое. На сайте Банки.ру ответили, что проверили и все работает исправно. Но в приложении ничего не отображается! Почти один месяц услуга не работает и никто не хочет с этой проблемой разобраться, везде стандарные отписки. Могу предоставить скриншоты сотрудниками

Оформил ипотеку через сайт домклик. Все онлайн. Быстро, удобно. А главное никаких звонков и походов в офисы. Процент 8.8, что меня очень устроило, т.к. нет подтверждения дохода, залогов и прочего. И в целом порадовала лояльность банка ко мне, т.к. никаких кредитов никогда не было, только кредитная карта от сбера (кстати говоря, тоже очень удобная, даже учитывая, что никакого кешбека нет)

Была приятно удивлена компетентным и отзывчивым персоналом. Такой скоростью и вовлечённостью в решение дел клиента может похвастаться не каждое отделение. Обращалась по разным вопросам- по дебетовым и кредитным картам, страхованию, ипотечным вопросам. Ребята этого отделения берутся за любой вопрос без ссылок на ипотечное отделение на другом конце Москвы! Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Н-ву Александру и зам.рук. Д-ой Наталье Ю. Желаю профессионального роста  сотрудникам и процветания отделению! Так же хочу отметить внешний вид сотрудников- опрятность на высоте. Глаз радуется. Спасибо!

Была приятно удивлена компетентным и отзывчивым персоналом. Такой скоростью и вовлечённостью в решение дел клиента может похвастаться не каждое отделение. Обращалась по разным вопросам- по дебетовым и кредитным картам, страхованию, ипотечным вопросам. Ребята этого отделения берутся за любой вопрос без ссылок на ипотечное отделение на другом конце Москвы! Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Н-ву Александру и зам.рук. Д-ой Наталье Ю. Желаю профессионального роста  сотрудникам и процветания отделению! Так же хочу отметить внешний вид сотрудников- опрятность на высоте. Глаз радуется. Спасибо!

Была приятно удивлена компетентным и отзывчивым персоналом. Такой скоростью и вовлечённостью в решение дел клиента может похвастаться не каждое отделение. Обращалась по разным вопросам- по дебетовым и кредитным картам, страхованию, ипотечным вопросам. Ребята этого отделения берутся за любой вопрос без ссылок на ипотечное отделение на другом конце Москвы! Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Н-ву Александру и зам.рук. Д-ой Наталье Ю. Желаю профессионального роста  сотрудникам и процветания отделению! Так же хочу отметить внешний вид сотрудников- опрятность на высоте. Глаз радуется. Спасибо!

Я, К-ва Марина А., являюсь дважды потерпевшей от действий мошенников через приложения мобильных банков (Сбербанк, ВТБ). В июне 2019г в мой мобильный Сбербанк-онлайн зашли без моего ведома и перевели дважды по 30т.р. на неизвестный мне счёт (всего 60т.р). Мне пришли смс только о списании денег. Я обратилась в полицию в тот же день, было возбуждено дело и меня признали потерпевшей. По просьбе полиции, я лично запрашивала данные о переводах в Сбербанк и передавала в полицию. На мое заявление в Сбербанк мне прислали ответ, что я  сама передала свои данные мошенникам и они в данном случае ответственности не несут, не помогла даже страховка купленная у них же. Результаты дела мне не известны, деньги мне не вернули.            В целях сохранить накопления, я открыла счет в ВТБ, создала дополнительную копилку и использовала его лишь для сохранения денег, а расплачивалась везде картой Сбербанка. 11.06.21г мошенники взломали мое мобильное приложение ВТБ-онлайн. В моем кабинете дважды перевели деньги из копилки на расчетный счёт, начали оформлять кредит без моего ведома. В итоге у меня украли 200т.р. В тот же день я обратилась в полицию и было заведено дело КУСТ N11693. Выписки из банка по движению денежных средств запрошены в ВТБ и переданы полиции. На мой запрос в ВТБ мне ответили, что они не видят мошеннических действий. Результаты дела мне не известны, деньги мне не вернули. В моем окружении я не единственная пострадала от действий мобильных мошенников, но виновные ни по одному делу не найдены и не наказаны. Прошу проверить Сбербанк-онлайн и ВТБ-онлайн на соответствие заявленным требованиям безопасности. Так как я не согласна с обвинением меня в разглашении моих конфиденциальных данных и считаю, что это банки допустили утечку моих данных предоставив небезопасное мобильное приложение. На мой вопрос к сотрудникам банков о том как себя обезопасить, мне заявили что если не нравится приложение не пользуйтесь им. С каждым годом растёт процент преступлений, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, но действий по из предотвращению я не увидела. Банки ответственности не несут и препятствуют раскрытию этих дел, ссылаясь на закон о банковской тайне, у полиции не достаточно ресурсов для их раскрытия (мне объявили что всего 1% раскрытых подобных дел), а виноват сам потерпевший. На мое заявление с просьбой заблокировать возможность взятия кредита в мобильном приложении (если мне понадобится кредит, я лично приду в отделение банка с паспортом), и заблокировать возможность входа в мой мобильный-банк с другого устройства или ip-адреса без подтверждения по звонку и кодовому слову (так как смс взламывают и заменяют пуш-уведомлениями), сотрудники ответили, что у них нет такой технической возможности.        Я не считаю что просьбу запретить выдачу займов, кредитных карт, кредитов, ипотеки и прочих услуг, направленных на получение денег, без личного присутствия с подтверждающими личность документами в официальном отделении банка или организации невыполнимой.Я считаю что выполнила свои обязанности, обратилась в полицию и банки, но помощи и поддержки мне не оказали. Прошу разобраться в моем деле, найти и наказать виновных в действии и бездействии, чтобы пресечь дальнейшее мошенничество.

Решил я воспользовался данным сервисом от сбербанка в мае месяце. С застройщиком все условия были согласованы еще до обращения в домклик, оставалось только загрузить документы и пройти верификацию в банке. На данную процедуру ушел месяц, банк с каждой загрузкой добавлял все новые и новые замечания (изначальный пакет документов не менялся), складывалось ощущение, что "специалисты" не заинтересованы в сделке и все смотрят последовательно, пока один документ не примут, к другому не переходят. Параллельно, через сервис домклик я купил отчет об оценке, чтобы с этим документом точно проблем не было и он был бы принят с первого раза. Так же мной, для ускорения процесса выхода на сделку был запрошен алгоритм, что делать, в случае когда супруга не сможет присутствовать на сделке. Консультантом был прислан документ Согласие супруги на заключение кредитного договора. Мы его нотариально заверили и после согласования всех документов назначили сделку. На сделке выяснилось, что ранее согласованная ставка учитывает страхование жизни, хотя я этот пункт отменял, что увеличивает ставку по ипотеке на 1 пп. Момент конечно неприятный, но не смертельный. Дальше же выяснилось, документ Согласие супруги ошибочный, консультант должен был прислать требования к доверенности на право подписи за супругу, он исключает ее из сделки и все надо пересогласовывать заново, естественно еще раз с увеличением ставки. Согласившись и на это увеличение по итогу получаю отказ по ипотеке без объяснения причин. По итогу из-за некомпетентных сотрудников Сбербанка я потерял 1,5 месяца своего времени и деньги на оформление ненужных документов, в том числе и купленный у них отчет. В который раз убедился, что с данным банком лучше дел не иметь.

С февраля месяца моя кредитная карта была утеряна, я находилась заграницей, прилетев в июле в Россию, я погасила штрафы , минимальные платежи за все эти месяцы, восстановила карту, чтобы ей дальше пользоваться. Мне ее выдали , подключили даже мобильный банк, никто меня не предупредил, что она не будет активна и я не смогу ей пользоваться, хотя я спрашивала, да и для чего ее выдавать , устанавливать  на ней мобильный банк, если я не смогу ей расплачиваться. В итоге в банке не было никаких разговоров, что я обязана погасить ее лимит 20 тыс рублей, обязательные платежи штрафы и пени были оплачены, я положила на неё деньги, что бы оплатить услугу в интернете , и я не могу теперь этими деньгами воспользоваться, жто как так? Предупреждать обязаны! Я имею право оплачивать минимальные платежи каждый месяц и выплатить этот лимит когда мне удобно , а не так промолчать , я скинула деньги и теперь не могу ими воспользоваться, я хочу чтобы банк либо активировал мне карту, либо скинул деньги, которые я положила на неё думаю, что она активна, если бы меня предупредили, я бы оплатила только минимальный платёж . Фамилия сейчас у меня П-ва , из-за замужества, фамилия сменилась

Есть достаточно давняя проблема. Сбербанк, по моему мнению, искусственно ограничивает функционал СБП для бюджетников, так как у многих моих знакомых эта система не работает, не смотря на то, что она формально подключена. Тех, у кого она работает, меньше. Вероятно, это способ закамуфлировать "ограничение", навести морок, мол, посмотрите, система в целом работает! Да, не у всех, но это лишь частные случаи! Банку не выгоден беспроцентный отток средств на счета других банков. Итак, в январе этого года я решила обратиться в банк, чтобы как-то исправить проблему, тогда я ещё не догадывалась, каким квестом это обернётся. Пообщавшись со специалистом по телефону, мне сказали что-то вроде "Какие ваши доказательства?" и попросили отправить скриншоты в чат. Скриншоты с попыткой перевода из трёх разных банков были отправлены. Оказалось, что операторы "по техническим причинам" не могут видеть файлы в чате, хотя функционал загрузки файлов есть. Мне предложили "отправить обращение по форме обратной связи в старом дизайне веб-версии Сбербанк Онлайн". Ого! А Герман Оскарович рассказывал, что Сбербанк - это супер модерново, там Big Data и вообще, это очень IT банк и user friendly. Мне объяснили, как найти это чудо и я, откланявшись, пошла писать в поддержку. Ниже скриншоты из переписки. [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/J2blJ0wF0zoj4r.png]http://joxi.ru/J2blJ0wF0zoj4r.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/bmoVBDlS3zQa3r.png]http://joxi.ru/bmoVBDlS3zQa3r.png[/url] После составления обращения, мне ответили, что от меня требуется фотография паспорта. Тут мне показалось, что рассмотрение моей заявки искусственно затягивают, создавая на пути барьеры. Заявка подана из моего личного кабинета и данные паспорта у банка есть, зачем нужна фотография? Ну хорошо, я снова иду в чат и спрашиваю, куда отправить фотографию. Мне отвечают, что можно отправить в чат. Я отправляю. Упс, "на данный момент нет возможности добавить скрин в обращение". Ниже скриншоты из переписки. [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/V2VKGxwcd7vpkA.png]http://joxi.ru/V2VKGxwcd7vpkA.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/D2PQ6awtqnaQwA.png]http://joxi.ru/D2PQ6awtqnaQwA.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/krDD7PvIKeBQLr.png]http://joxi.ru/krDD7PvIKeBQLr.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/xAe08p4hRdl352.png]http://joxi.ru/xAe08p4hRdl352.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/DrlVEwdSV73Y32.png]http://joxi.ru/DrlVEwdSV73Y32.png[/url] Позвонив в контактный центр, преодолев робота, всё таки удалось "добавить скрины в обращение". Ура! Спустя неделю с составления обращения я получаю официальный ответ! [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/krDD7PvIKeBRLr.png]http://joxi.ru/krDD7PvIKeBRLr.png[/url] Особенно мне понравилось, что мне нужно прийти в "офис бана", там целый офис банами занимается, видимо. Итак, ещё один порог в системе сдерживания. Я так понимаю, это игра с усложнением условий, когда большинство игроков рано или поздно плюнут и не станут продолжать играть, смирившись. Везде бушевал Covid, компании старались ограничить поток клиентов в офисы, Сбербанк со всей своей автоматизацией, не могли принять пустяковое обращение ни по одному из трёх каналов связи. Нужен физический визит, видимо, где-то нужно дернуть рубильник или нажать на кнопку. В тот момент решила не продолжать, банк "выиграл". Сегодня решила "дожать" вопрос, но не смогла связаться с банком. Ну, знаете, все эти "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом". Итак, мои оценочные выводы:  - Сбер ограничивает работу СБП  - Сбер создает искусственные препятствия, чтобы помешать активации СБП  - Служба поддержки Сбера не выдерживает никакой критики, это катастрофа Что планирую делать если не получится решить проблему:  - Написать ещё на несколько публичных ресурсов, чтобы осветить проблему  - Составить заявку о проблемах в работе СБП в НСПК/Банк России (возможно, коллективную)  - Перевестись на зарплатный проект в другой банк Спасибо, что ознакомились с информацией до конца.

4 июля мне отправлена посылка через курьерскую службу Сберлогистика.Сегодня 17 июля и посылка лежит на складе с 12 июля. Каждый день прошу мне ее выдать и каждый день получаю " завтрак". На мою просьбу выдать посылку со склада, причем оплаченную мной, говорят, что так не положено. Курьер тоже молчит. Один раз прислал СМС без обратного адреса, то есть с нарушением.Я обратилась и в магазин, и в саму Сберлогистику, и к менеджеру по номеру 900. Очень надеюсь на помощь самого банка, потому что в противном случае буду обращаться в полицию и прокуратуру.

Хотела купить планшет  и у видела заманчивое предложение на сайте, где предлагалось оформить потребительский кредит который  предоставляет ПАО “Сбербанк”, сервис «Покупай со Сбербанком» «-без переплаты;- без первоначального взноса по кредиту; -  оформление онлайн;-  решение в течение нескольких минут» . далее мне предлагались следующие условия: Цена продукта 14 990 ₽; Ежемесячный платеж 1 249.17 ₽; Количество платежей 12 Комиссия 0 % Ежемесячный размер комиссии 0 ₽ Общая сумма 14 990 ₽. Очень заманчиво! И я повелась на это! Дальше- больше! Оказывается сумма перечисленная магазину составит только 14053,13 рублей. Потому что проценты за товар платит магазин.Я  получила СМС , что мне кредит одобрен и не прочитав полностью текст, подтвердила операцию. Это была моя грубейшая ошибка! Уж сколько раз твердили- читайте мелкий шрифт!  Но нет- не прочитала.  В итоге  на сайте в личном кабинете сбербанка вижу, что сумма полученного мной кредита составляет 17425.88 плюс проценты по кредиту составят 1166.77. Итого я банку должна буду выплатить 18592,65 рублей. Я  сразу же отменила покупку и утром поехала в офис банка отказалась от страховки. Но и магазин, и банк вернут деньги на счет не ранее недели. А процентики-то капают и платить их буду я.

Хочу выразить огромную благодарность Ч-их Евгению  А. менеджеру ипотечного кредитования Сбербанка, отделение на Тверской 22.Проводили сделку по купле-продаже квартиры за наличные д/с. По рекомендации нашего куратора М-ой Ирины В. записались на сделку через личный кабинет ДомКлик с использованием сервиса безопасных расчетов и сервиса электронной регистрации. Всё было очень удобно и комфортно, провели сделку за 1 час. Евгений  подробно объяснял все по процессу, отвечал на возникающие вопросы и вёл себя очень профессионально!!!По моей просьбе заранее подготовил ДКП. Клиенты и я остались очень довольны! Спасибо!!!С большим удовольствием буду рекомендовать этот сервис и менеджера Евгения своим коллегам.До новых встреч.С уважением,Ген. дир. Офиса М***ль Н-ий Алексей.

16.06.21 Через сайт Домклик мне была одобрена заявка №33510093 на ипотеку по ставке [u]5,75%[/u]на 30 дней. 21.06. Недвижимость была одобрена Сбербанком. 22.06. Меня пригласили на оформление сделки. 23.06. Я сообщил менеджеру СБ в телефонном разговоре, что после решения вопросов по ДДУ с застройщиком я вернусь в банк с обратной связью, на что менеджер ответил положительно. В ходе этого же разговора я самостоятельно уточнил, сколько у меня есть времени на выход на сделку: до 1.07.21 или же до 22.07.21, как указано в моем личном кабинете на сайте domclick.ru. На что менеджер ответил, что у меня есть 30 дней для выхода на сделку и 1.07 меня не касается и дословно: "обходит стороной". 2.07. Перед назначением даты сделки я позвонил в Домклик для уточнения инфо по документам и услышал в трубке: "А Вы в курсе, что у Вас изменились условия по ипотеке? Прежняя гос. поддержка теперь не действует, и ставка составит [u]8,4%[/u] при неизменности остальных параметров". Такое удорожание кредита (БОЛЕЕ 4 млн. руб. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ переплаты за весь срок) не входило в мои планы, МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ от ошибки и некомпетентности менеджера, который ввел меня в заблуждение, ОГРОМЕН И НЕВОСПОЛНИМ!!! 5.07. Мне позвонил старший менеджер СБ и сказал, что 23.06.21 в 16:48, спустя 2 часа после моего общения с менеджером, руководство СБ довело до сотрудников инфо о прекращении выдачи ипотеки по старым условиям "ГОСПОДДЕРЖКИ 2020" со 2.07.21. Т.о., у СБ БЫЛА НЕДЕЛЯ(!!!) на то, чтобы предупредить меня о срочности заключения сделки до 1.07 по одобренной ставке. Но этого они не сделали. 5.07. ПО МОЕМУ НАСТОЯТЕЛЬНОМУ ТРЕБОВАНИЮ ст. менеджер, якобы, оформила обращение в центральный аппарат СБ, для рассмотрения сохранения ставки. 7.07 СООБЩИЛИ ОБ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ. Предложили пересмотр заявки по ставке [u]7,6%[/u] при увеличении первоначального взноса. Помня про разговор о ставке 8,4, я усомнился и уточнил, но МЕНЯ УВЕРИЛИ, что под 7,6 ТОЧНО СОГЛАСУЮТ. 9.07 Я согласился на пересмотр под 7,6%, ЗАПИСАЛСЯ НА СДЕЛКУ НА 13.07. Позже сообщили, что и под 7,6 НЕ СОГЛАСОВАНО, я настоял на создании обращения через менеджера руководству. Ст. менеджер предложила УТОЧНИТЬ У ЗАСТРОЙЩИКА, СМОЖЕТ ЛИ ОН СДЕЛАТЬ ДИСКОНТ(!!!), чтобы компенсировать мне потери, связанные со ставкой - СЧИТАЮ это НЕПРИЕМЛЕМЫМ ПОЗОРОМ И СВЕРХНАГЛОСТЬЮ: такому фин. гиганту, крупнейшему банку РФ, Центральной и Восточной Европы, как Сбер, перекладывать ответственность за свои ошибки на небольшую частную компанию. 12.07 СООБЩИЛИ ОБ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ по ставке 7,6. Сообщили, что при увеличении первонач. взноса возможна ставка  8%. 13.07 Я взял ипотеку под 8%. Застройщик держал мне бронь целый месяц(!!!), пути назад для меня уже не было. До сих пор в лк на Домклике мой кредит называется "ГОСПРОГРАММА 2020. ПЕРВИЧКА" – как особый цинизм. Все ходы и разговоры у меня записаны, к слову. ------------------------------------------------------------------------------ Если есть возможность, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СБЕР ПО СТОЛЬ КРИТИЧНЫМ ВОПРОСАМ - не рискуйте здоровьем и своими деньгами.

Добрый день, я наследник, обратился к нотариусу по поводу розыска вкладов, на что банк ответил, что по одному из счетов есть завещание от 25.04.2016 ( ID ответа  2b2613f7-5887-47bd-b4b6-601c681e43d9 от 14.05.2021) На руках завещания у меня нет и я отправил запрос в банк о поиске завещания ( номер запроса 2107120721451100 от 12.07.2021),  банк ответил что на бумажном носителе у них экземпляр отсутствует и они не могут ничем помочь, в свою очередь нотариус не вводит меня в права наследования из-за отсутствия документа из банка.Возмущает отношение сотрудников банка к важным документам, и дальнейшие отписки со смыслом мы не причём, разбирайтесь сами!

Долгое время являюсь клиентом Сбербанка и очень доволен. Но случился казус в плане приобретения потребительского кредита. Суть такова 15.07.2021 решил взять кредит на сумму 250 тыс. До этого на пару дней ранее брал туже сумму, но процент был выше, новый предложили под меньший процент что меня порадовало. Старый закрыл оформил новый, деньги пришли, все бы хорошо но в "Сбербанк онлайн" И на сайте банка не отображается новый кредит. Я забил тревогу так как боюсь что из за этого сбоя могут быть проблемы с погашением моего долга и может образоваться задолжность не по моей причине. Написал в чат поддержки, описал ситуацию, но к сожалению 7 консультантов не могли ничего сделать, единственное последний консультант Екатерина зарегистрировала обращение с проблемой № 210716 0044 746000 и обещала разобраться до 21.07.2021.  После пришло смс сообщение что срок рассмотрения увеличилось до 24.07.2021. Хотя ближайшее списание должно  быть уже 26.07.2021 и боюсь что могут не успеть устранить неисправность и увеличить срок на рассмотрение.  Разочаровал тот фактор что очень долгий срок устранения причины такого сбоя. Хотя консультанты пытались исправить оперативно, но видно квалификации мала в таких ситуациях.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 11 лет как получатель зарплатного проекта и добросовестный заемщик по кредитам и ипотеке. За все годы за мной не было ни одной просрочки.Сегодня обратился в офис банка для получения потребительского кредита. Качеством работы персонала остался доволен, а вот политикой самого банка - нет: настолько не лоялен к постоянному клиенту. Мне был предложен кредит по более высокой ставке. Мне очень не понятна политика банка, ведь я участник зарплатного проекта, имею стабильный доход (справки по форме 2-ндфл имеются),  ипотеку в этом банке. Почему потребительский кредит, заявленный со ставкой от 11, 9% мне предлагают по 15,8 %? При чем другие банки, клиентами которых я не являюсь, предлагают более выгодные условия, Вам не нужны клиенты?

Всем привет. На моем опыте расскажу, как НИКОГДА НЕ НАДО ОФОРМЛЯТЬ СБЕР ПРЕМЬЕР. Пришла в офис Сбербанка, простояла в очереди в «личному» менеджеру 30 минут!, потом сказали, что менеджера нету, приходите в другой день. Пришла в другой день, снова очередь 20 минут, и готово, оформила. Сказали, что 2 месяца бесплатно обслуживание.. и если даже закроете, то никаких списаний не будет. Главное закрыть в эти два месяца. Хорошо. Слетали в путешествие, прилетели, пошла закрывать.. Закрыла 29 июНЯ. Снова сказали, что никаких списаний не будет. Хорошо. Тут, 12го июЛЯ пришло уведомление, списана комиссия 2500р. Звонила на горячую линию минут 30, но никто не видит этого списания. Сказали - Пишите в чат. Написала в чат, мне ответили, что списали за СберПремьер... я спросила - Льготный период же 2 месяца.. на что мне ответили, типа - В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ВСЕ РАВНО НАДО ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ, ЕСЛИ ЗАКРЫВАЕШЬ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. То есть, если вы берете пользоваться услугу, и она вам не нравится, то все равно надо платить. И вот эти все сотрудники, которые говорят «НЕ БУДЕТ СПИСАНИЙ, ДВА МЕСЯЦА БЕСПЛАТНО», сами ничего не знают, и вводят в заблуждение клиентов!!! В офис даже не пойду... Со «Сбербанком» разбег! Ссылку со скринами переписки прилагаю! Всем совет: НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СБЕРПРЕМЬЕР, либо БУДЬТЕ ГОТОВЫ К НЕПОНЯТНЫМ СПИСАНИЯМ!!  Решение закрыть, как оказалось, было абсолютно правильным! Единственный положительный момент  - оформление страховки для семьи на выезд за границу. Она так и стоит 2500р, плюс минус! Поэтому не так обидно! ссылка на скрины переписку: [url=https://dropmefiles.com/q8J5v]https://dropmefiles.com/q8J5v[/url]

Всем привет. На моем опыте расскажу, как НИКОГДА НЕ НАДО ОФОРМЛЯТЬ СБЕР ПРЕМЬЕР. Пришла в офис Сбербанка, простояла в очереди в «личному» менеджеру 30 минут!, потом сказали, что менеджера нету, приходите в другой день. Пришла в другой день, снова очередь 20 минут, и готово, оформила. Сказали, что 2 месяца бесплатно обслуживание.. и если даже закроете, то никаких списаний не будет. Главное закрыть в эти два месяца. Хорошо. Слетали в путешествие, прилетели, пошла закрывать.. Закрыла 29 июНЯ. Снова сказали, что никаких списаний не будет. Хорошо. Тут, 12го июЛЯ пришло уведомление, списана комиссия 2500р. Звонила на горячую линию минут 30, но никто не видит этого списания. Сказали - Пишите в чат. Написала в чат, мне ответили, что списали за СберПремьер... я спросила - Льготный период же 2 месяца.. на что мне ответили, типа - В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ВСЕ РАВНО НАДО ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ, ЕСЛИ ЗАКРЫВАЕШЬ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. То есть, если вы берете пользоваться услугу, и она вам не нравится, то все равно надо платить. И вот эти все сотрудники, которые говорят «НЕ БУДЕТ СПИСАНИЙ, ДВА МЕСЯЦА БЕСПЛАТНО», сами ничего не знают, и вводят в заблуждение клиентов!!! В офис даже не пойду... Со «Сбербанком» разбег! Ссылку со скринами переписки прилагаю! Всем совет: НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СБЕРПРЕМЬЕР, либо БУДЬТЕ ГОТОВЫ К НЕПОНЯТНЫМ СПИСАНИЯМ!!  Решение закрыть, как оказалось, было абсолютно правильным!Единственный положительный момент  - оформление страховки для семьи на выезд за границу. Она так и стоит 2500р, плюс минус! Поэтому не так обидно!ссылка на скрины переписку: https://dropmefiles.com/q8J5v

Супруга получает компенсацию ЖКХ как многодетный родитель. Пришло уведомление, что с 01.07 все компенсации будут идти через карту Мир. Зашли на сайт Сбербанка и по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_social увидели тарифы на карту Мир. В частности, что обслуживание всегда бесплатное. Заказали супруге карту Мир. В отделении нам заявили, что бесплатная карта - это только для пенсий, а для остальных бесплатна при выполнении условий (или 150 рублей в месяц обслуживание). В чате на сайте банка подтвердили, что компенсация ЖКХ - это не социальная выплата, а карта Мир есть социальная и несоциальная (с разными условиями).  Ну во-первых, как компенсация может быть не социальной, если её выплачивает Министерство социальной защиты, то есть бюджет? Во-вторых, при выборе карты на сайте НЕТ разделения на карту Мир социальную и карту Мир для всех других. То есть я должен разобраться сам в тонкостях карт? Явно условия прописаны для тех, кто не разберётся (то есть в стиле "мелкий шрифт внизу").  Ну и в третьих, непонятно, как будет карта обслуживаться, если туда будет поступать и компенсация ЖКХ и пенсия по инвалидности (планируем оформить) ? Пока информация на сайте выглядит как надувательство клиентов, которых обязали оформить карту Мир, и они несут дополнительные финансовые издержки.  P.S. Про то, что 150 рублей в месяц - это стоимость обслуживания хорошей дебетовой международной карты с приличным кэшбэком), думаю, упоминать не нужно.

УЖАСНЫЙ банк в котором ни горячая линия ни сотрудники отделения не могу решить проблему! 10 июля по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ОДОБРЕНИЯ от банка согласился и подтвердила заявку на кредитную карту! Далее выбрала отделение в котором удобно забрать готовую карту! По регламенту карта готовится от 2 до 3 рабочих дней. На 4-ый день, обратилась в отделение которое выбрала. Москва, Ярцевская улица 25А, где сотрудники пообещали что на след день то есть на 5-ый. Карта будет готова. Обратился спустя 7 дней в отделение но сотрудники заявляют что карты вообще не существуют и возможно банк ошибочно одобрил карту! Я очень надеялась на данную карту так как планировала в отпуск. Как можно так ввести в заблуждение своего постоянного клиента у которого огромные обороты по всем счетам в Банке. 19.07 я улетаю в отпуск. Если вопрос не будет решён, то буду писать в ЦБ и полностью откажусь от услуг вашего банка! Прошу в срочном порядке решить мою проблему!