140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня интересовался кредитом в 300 000 руб Сказали всего "10,9%" если брать на год.Начал допытываться, оказалось + 60 000 р страховки я должен заплатить причем сразу!Т.е они мне вешают 60 000 p сверху сразу!!вот это подарок!Т.е при взятии кредита в 300 000 руб на вас вешают кардит в 360 000 рублейс теми же 10,9% годовых т.е. что реально выходит в 13% годовых для кредита в 300 000 руб!!Ваша реальная переплата за год =39240руб плата по процентам + 60 000 руб страховки!ИТОГО ваша реальная переплата за кредит в 300 000 рублей   при полной выплате кредита за год составляет 99240 руб !! т.е. 33%Неплохо дурите народ!Очень "выгодное" предложение от Сбербанка, "щедрое" я бы сказалИ что самое интересное сегодня же мне позвонил человек из Тиньков банка и начал предлагать кредит, знать об этом мог только сотрудник Сбербанка, которому я оставил этот номер

Хочу оставить благодарность сотруднику Юле (звонок на гл был 8.07.2021 приблизительно в 19 ч. Сотрудник быстро, верно, доброжелательно проконсультировал.  Также прислал мне смс с инструкцией. Очень приятно, что сотрудник был заинтересован в том чтобы помочь мне решить мою проблему. Спасибо большое за помощь. Побольше бы таких сотрудников.

Хочу оставить благодарность сотруднику Юле (звонок на гл был 8.07.2021 приблизительно в 19 ч. Сотрудник быстро, верно, доброжелательно проконсультировал.  Также прислал мне смс с инструкцией. Очень приятно, что сотрудник был заинтересован в том чтобы помочь мне решить мою проблему. Спасибо большое за помощь. Побольше бы таких сотрудников.

Являюсь клиентом сбербанка давно:кредиты ,ипотека...При оформлении кредитной карты предложили подписку сберпрайм 1990 р,расписали все очень красиво,но по факту оказалось  совсем не так.Я ухожу в отпуск и предупредила что сейчас мне услуги не нужны,менеждер сказала,что можно активировать после отпуска.Но это обман,активация с момента подписки. Пришла домой посмотрела подробнее,решила сразу  отказаться,но мне сказали,что это невозможно.Я спокойно оформила подписку,так как  в других банках от всякого рода подписок можно отказаться в любое время,а в сбербанке через 30 минут уже нельзя.Это при том что наш президент издал новый приказ о возможности отказа от всякого рода навязаных услуг в банках в тесении 14 дней. На сбербанк это не действует,это отдельное государство.Прошу разобраться и вернуть мне деньги за навязанную подписку работником банка.

Добрый день! Удобное расположение отделения, комфортные условия обслуживания. Среди недостатков хотелось бы отметить неправильные ссылки на многих картах и большинстве сайтов ведущих на отделение. Адрес отделения указывается верно, но отметка или стрелка указывающая на расположение отделения на картах в большинстве случаев указывает на рядом стоящий магазин.

Добрый день! Удобное расположение отделения, комфортные условия обслуживания. Среди недостатков хотелось бы отметить неправильные ссылки на многих картах и большинстве сайтов ведущих на отделение. Адрес отделения указывается верно, но отметка или стрелка указывающая на расположение отделения на картах в большинстве случаев указывает на рядом стоящий магазин.

Я, как партнер Сбербанка на протяжение уже многих лет хочу отметить сотрудника ПАО Сбербанк Р-ву Елену С., за ее качество работы, ответственность, профессиональный подход ко всем ипотечным сделкам. Елена С. всегда находит время для каждого клиента, всегда разъяснит любой нюанс, в чем это не заключалось.  Очень грамотный, квалифицированный специалист своего дела!

Я, как партнер Сбербанка на протяжение уже многих лет хочу отметить сотрудника ПАО Сбербанк Р-ву Елену С., за ее качество работы, ответственность, профессиональный подход ко всем ипотечным сделкам. Елена С. всегда находит время для каждого клиента, всегда разъяснит любой нюанс, в чем это не заключалось.  Очень грамотный, квалифицированный специалист своего дела!

сделал зачвку на получение карты Мир посредствоь курьера.Я не хожу,инвалид.Жена взяла день на работе(чтобы открыть дверь курьеру) и никто не пришел.Оператор сказал,что мне звонил курьер,но номер не отвечал.У МЕНЯ НЕТ ПРОПУЩЕННЫХ ЗВОНКОВ.Узнал,ЧТО ЗА 199 РУБ КАРТУ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ ПОВТОРНО.Рассиатривать моё зачвление по этому вропросу будут 27 июля,а значит с пенсией за июль я из-за Сбербанка пролетел.Вот как деньги надо поднимать,а на заводах и фабриках пусть бедняки работают.

26.06.21 в 21:47 при внесении наличных в банкомате произошел сбой, деньги на счет не зачислились. Карта осталась в банкомате. Бывало такое, никаких поводов для беспокойства вроде нет. Позвонила на горячую линию, с трудом прорвалась сквозь бота. Сотрудник Сбера составил обращение. На следующий день пришло смс: обращение рассмотрено, ожидайте поступления денег на счет в течение 3 дней. И да, вместо карты, которая осталась в банкомате, мне выдали новую очень оперативно, за два дня, тут большое спасибо. Но! Через три дня деньги на счет не поступили. В чате приложения сотрудник попросил извинения за доставленные неудобства потому, что потребовалось создать новое обращение. Старое  похерили? На данный момент прошло 10 рабочих дней, сроки рассмотрения до 17-го, то есть ждать еще 6 рабочих дней. Сроки мне нравятся. 20 рабочих дней требуется Сбербанку, чтобы вернуть деньги на счет. Отвратительное безразличие к собственным клиентам и их деньгам

Добрый день. Являясь индивидуальным предпринимателем я открыл расчетный счет в ПАО Сбербанк в начале 2020 года. Из-за ковида дела шли, но с переменным успехом, а в начале этого года в феврале я заключил две хорошие сделки с двумя крупными компаниями, которые успешно выполнил. И вот казалось бы, у человека бизнес пошел - банк должен ценить таких клиентов, но получилось с точностью до наоборот. Как только я захотел получить заработанные деньги у меня начались проблемы с банком. Прежде чем продолжу пару слов о моей деятельности: я занимаюсь разработкой и производством инновационных пилотажных VR-авиатренажеров. Такой системы пока нет ни у кого в мире, моя собственная разработка. Ну так вот, прилетает мне требование по 115 ФЗ (противодействие терроризму, отмыванию и т.п.). Я отвечаю на запрос документов, предоставляю договора с контрагентами, акты выполненных работ, выписки по счету в другом банке, в общем все что они запросили. Далее отвечаю на дополнительный запрос и потом начинается дичь. В один прекрасный день они звонят и оглашают мне что этого недостаточно и давайте все сначала. Ну слушайте, в обезьяну поиграть - это не ко мне. По горячей линии отвечают зомби - - "смотрите список в требовании", - "так я же вам все это уже предоставил!"- "смотрите список в требовании"- !!!Полтора месяца длилась эта эпопея которая закончилась блокировкой счета ИП и личных карточных счетов. Предложения прийти в шоурум ознакомиться с бизнесом и посмотреть на продукцию игнорировались. Также, никак не была принята во внимание информация о моих заказчиках. А ведь достаточно набрать ИНН и стало бы очевидно что никакие серые дела с таким заказчиком невозможны, нет, никак. Об этой поставке оборудования даже в прессе писали по Свердловской области, в интернете и сейчас есть эта информация (фотоотчеты, видеорепортажи) но Сбер, видимо, живет на другой планете - ты мошенник и точка. А теперь кратенько как происходила проверка в другом банке на букву Т, где у меня был экстренно открыт расчетный счет, который впоследствии стал основным. Там тоже была инициирована проверка по 115 ФЗ и некоторые требования показались крайне странными, но проверка закончилась успешно в течение 10 дней. Причем большая часть проверки проходила в режиме живого общения с грамотным специалистом. В итоге благодарочка от банка, пожелания успешной работы и весьма полезные рекомендации. Итог такой: расчетный счет заблокирован сбербанком, на следующий день заблокировали сбербанк онлайн и личные карты полностью. По ним нельзя платить, нельзя снять деньги ни в кассе ни в банкомате, хотя горячая линия утверждает обратное. На вопрос предоставить юридическое обоснование блокировки личных счетов ответа не дают. И да, мошенников с авито заблокировать - так они не могут, обращайтесь в полицию. А здесь пожалуйста - все блокируется росчерком пера одного кретина.Вот так Сбербанк поддерживает малый бизнес. Цель моего отзыва предупредить всех, кто открывает бизнес, как опасно иметь дело со Сбербанком. Какой бы честный и прозрачный вы ни были, вы можете стать заблокированным просто потому что банк так решил.

Добрый день. Являясь индивидуальным предпринимателем я открыл расчетный счет в ПАО Сбербанк в начале 2020 года. Из-за ковида дела шли, но с переменным успехом, а в начале этого года в феврале я заключил две хорошие сделки с двумя крупными компаниями, которые успешно выполнил. И вот казалось бы, у человека бизнес пошел - банк должен ценить таких клиентов, но получилось с точностью до наоборот. Как только я захотел получить заработанные деньги у меня начались проблемы с банком. Прежде чем продолжу пару слов о моей деятельности: я занимаюсь разработкой и производством инновационных пилотажных VR-авиатренажеров. Такой системы пока нет ни у кого в мире, моя собственная разработка. Ну так вот, прилетает мне требование по 115 ФЗ (противодействие терроризму, отмыванию и т.п.). Я отвечаю на запрос документов, предоставляю договора с контрагентами, акты выполненных работ, выписки по счету в другом банке, в общем все что они запросили. Далее отвечаю на дополнительный запрос и потом начинается дичь. В один прекрасный день они звонят и оглашают мне что этого недостаточно и давайте все сначала. Ну слушайте, в обезьяну поиграть - это не ко мне. По горячей линии отвечают зомби - - "смотрите список в требовании", - "так я же вам все это уже предоставил!"- "смотрите список в требовании"- !!!Полтора месяца длилась эта эпопея которая закончилась блокировкой счета ИП и личных карточных счетов. Предложения прийти в шоурум ознакомиться с бизнесом и посмотреть на продукцию игнорировались. Также, никак не была принята во внимание информация о моих заказчиках. А ведь достаточно набрать ИНН и стало бы очевидно что никакие серые дела с таким заказчиком невозможны, нет, никак. Об этой поставке оборудования даже в прессе писали по Свердловской области, в интернете и сейчас есть эта информация (фотоотчеты, видеорепортажи) но Сбер, видимо, живет на другой планете - ты мошенник и точка. А теперь кратенько как происходила проверка в другом банке на букву Т, где у меня был экстренно открыт расчетный счет, который впоследствии стал основным. Там тоже была инициирована проверка по 115 ФЗ и некоторые требования показались крайне странными, но проверка закончилась успешно в течение 10 дней. Причем большая часть проверки проходила в режиме живого общения с грамотным специалистом. В итоге благодарочка от банка, пожелания успешной работы и весьма полезные рекомендации. Итог такой: расчетный счет заблокирован сбербанком, на следующий день заблокировали сбербанк онлайн и личные карты полностью. По ним нельзя платить, нельзя снять деньги ни в кассе ни в банкомате, хотя горячая линия утверждает обратное. На вопрос предоставить юридическое обоснование блокировки личных счетов ответа не дают. И да, мошенников с авито заблокировать - так они не могут, обращайтесь в полицию. А здесь пожалуйста - все блокируется росчерком пера одного кретина.Вот так Сбербанк поддерживает малый бизнес. Цель моего отзыва предупредить всех, кто открывает бизнес, как опасно иметь дело со Сбербанком. Какой бы честный и прозрачный вы ни были, вы можете стать заблокированным просто потому что банк так решил.

Добрый день. Являясь индивидуальным предпринимателем я открыл расчетный счет в ПАО Сбербанк в начале 2020 года. Из-за ковида дела шли, но с переменным успехом, а в начале этого года в феврале я заключил две хорошие сделки с двумя крупными компаниями, которые успешно выполнил. И вот казалось бы, у человека бизнес пошел - банк должен ценить таких клиентов, но получилось с точностью до наоборот. Как только я захотел получить заработанные деньги у меня начались проблемы с банком. Прежде чем продолжу пару слов о моей деятельности: я занимаюсь разработкой и производством инновационных пилотажных VR-авиатренажеров. Такой системы пока нет ни у кого в мире, моя собственная разработка. Ну так вот, прилетает мне требование по 115 ФЗ (противодействие терроризму, отмыванию и т.п.). Я отвечаю на запрос документов, предоставляю договора с контрагентами, акты выполненных работ, выписки по счету в другом банке, в общем все что они запросили. Далее отвечаю на дополнительный запрос и потом начинается дичь. В один прекрасный день они звонят и оглашают мне что этого недостаточно и давайте все сначала. Ну слушайте, в обезьяну поиграть - это не ко мне. По горячей линии отвечают зомби - - "смотрите список в требовании", - "так я же вам все это уже предоставил!"- "смотрите список в требовании"- !!!Полтора месяца длилась эта эпопея которая закончилась блокировкой счета ИП и личных карточных счетов. Предложения прийти в шоурум ознакомиться с бизнесом и посмотреть на продукцию игнорировались. Также, никак не была принята во внимание информация о моих заказчиках. А ведь достаточно набрать ИНН и стало бы очевидно что никакие серые дела с таким заказчиком невозможны, нет, никак. Об этой поставке оборудования даже в прессе писали по Свердловской области, в интернете и сейчас есть эта информация (фотоотчеты, видеорепортажи) но Сбер, видимо, живет на другой планете - ты мошенник и точка. А теперь кратенько как происходила проверка в другом банке на букву Т, где у меня был экстренно открыт расчетный счет, который впоследствии стал основным. Там тоже была инициирована проверка по 115 ФЗ и некоторые требования показались крайне странными, но проверка закончилась успешно в течение 10 дней. Причем большая часть проверки проходила в режиме живого общения с грамотным специалистом. В итоге благодарочка от банка, пожелания успешной работы и весьма полезные рекомендации. Итог такой: расчетный счет заблокирован сбербанком, на следующий день заблокировали сбербанк онлайн и личные карты полностью. По ним нельзя платить, нельзя снять деньги ни в кассе ни в банкомате, хотя горячая линия утверждает обратное. На вопрос предоставить юридическое обоснование блокировки личных счетов ответа не дают. И да, мошенников с авито заблокировать - так они не могут, обращайтесь в полицию. А здесь пожалуйста - все блокируется росчерком пера одного кретина.Вот так Сбербанк поддерживает малый бизнес. Цель моего отзыва предупредить всех, кто открывает бизнес, как опасно иметь дело со Сбербанком. Какой бы честный и прозрачный вы ни были, вы можете стать заблокированным просто потому что банк так решил.

В конце мая 2021 года моим представителем был передан в отделение банка исполнительный лист. По решению суда юридическое лицо, имеющее расчетный счет в Сбере, должно выплатить мне определенную сумму. Исполнительный лист банком принят, но выплата до сих пор не производится. В контактный центр удалось с большим трудом дозвониться, но сотрудник банка ничем помочь не может. Предлагает ожидать очереди., информацию о наличии средств на счете должника сообщать отказывается, предлагает ногами идти в отделение "может быть там чем-нибудь помогут". Суперкомпетенция! Вместе с тем, мне точно известно, что по мировым досудебным соглашениям взыскатели от этого юрлица свои деньги получают, а вот по исполнительным листам - нет. Считаю, что банк намеренно задерживает выплаты. Мотивация такого поведения мне непонятна. Есть решение суда - исполняйте! Ну и отдельная "двойка" - за работу службы поддержки. Полчаса приходится общаться с роботом, чтобы добраться до хоть какого-нибудь живого специалиста, дальше следует переключение, ожидание, а потом сброс звонка. И всё сначала. Видимо, таким образом отсеивают тех, кому не очень срочно или важно. Очень недружелюбный банк.

В феврале 2021 получая консультацию по использованию материнского капитала, узнала о том, что можно взять эту сумму в счёт ипотеки (чтоб продавец не ждал деньги) и что сбербанк самостоятельно направляет заявление в ПФР. По итогу, когда была оформлена Ипотека (24.04.2021), сотрудник сбербанка отказался предоставлять заявление в ПФР мотивируют это тем, что у меня квартира на земле, а земля не предусмотрена их программе. Как стало известно, просто модно было в комментарии/примечании в их программе внести данные о земле. Супер специалисты работают в сбербанке. Которые даже мозг включить не могут. Если бы сбер сделал все так как консультирует, то деньги были бы зачислены 25.05.2021 в сумме 483881,81 р.  Кто вернёт мне переплаченные проценты за этот срок? Далее, мы самостоятельно подаём документы в ПФР. 09.06.2021 ПФР перечисляет материнский капитал в счёт первоначального взноса по договору ипотеки. До 07.07.2021 сотрудники сбербанка утверждают, что денег не видно, все счета бедолаги проверили, видно закрытыми глазами проверяли. 08.07.2021 выясняется, что назначение платежа неверно указано и сбер не может зачислить деньги на наш ипотечный счёт. Хотя согласно договора купли-продажи мы и ПФР сделали всё верно. Кто вернёт мне проценты за этот месяц "закрытых глаз" сотрудников сбербанка, которые на своём же корреспондентском счёте не могли отыскать "иголку"? И так как история ещё не закончилась, кто вернёт мне переплаченные проценты за неизвестный срок дальнейших разбирательств? Это я ещё не пишут о том, что сотрудник сбербанка в день оформления ипотеки, недоофромлял с нами все необходимые документы или может забыл распечатать?

Здравствуйте! Участвуют ли в программе по выдаче образовательных кредитов такие вузы как МосГУ, РГГУ и ИМЦ? На сайте не могу увидеть полный список вузов которые участвуют в программе, а хотелось бы узнать, можно ли будет подписать договор с одним из этих вузов. Собираюсь переводиться в вуз, но выбор предоставлен из трёх этих вузов.

Добрый день! Ввиду жизненных обстоятельств, не буду описывать подробно, образовалось в Сбербанке две  просроченных задолженности по кредитам (подавал заявки на реструктуризации заранее, отсрочки и т.д. и т.п.) По одному кредиту заведено ИП у судебных приставов. В ФССП договорился о ежемесячных списаниях по коду дохода "заработная плата" по 50% ежемесячно.  Второй кредит находится на стадии передачи в ФССП.  При очередном поступлении з/п произошло списание по ИП 50% и одновременно в ту же секунду остальные 50% списывает банк.  О какой лояльности и о чём можно вообще пытаться договариваться с Банком? Какое может быть вообще урегулирование, если банк производит подобные действия, оставляя семью с двумя маленькими детьми (1,5 и 4 года, супруга в декрете) без средств на существование? Законно, незаконно, договор ни договор, мне эти фразы не интересны!  Ответьте хоть на один вопрос. Есть какая то управа на подобные действия? У Вас в банке есть вообще люди? Люди которые контролируют а не ваши автоматы списывающие без разбора на право и на лево. Куда обратиться?  Я Вам звонил после этого и просил и тут прошу! Передайте дело приставам! С ними можно договориться в отличии от Ваших не людских методов!  Ведь сейчас Вы учтете что я как клиент вроде одумался и как бы внёс сумму и не передадите в суд кредит и будете снова списывать 50 тут 50 там.  Это ли не обман грамотно спланированный. А в телефонных разговорах "мы не видим куда списались, там приставы и автомат списал". Свяжите говорю с тем кто знает. "Банк сам с Вами свяжется Вы не вправе требовать".  Если без всякого проще говоря. Вы вообще адекватные?  Рассчитываю на скорейшую обратную связь.  "Спасибо!"

Добрый день!Ввиду жизненных обстоятельств, не буду описывать подробно, образовалось в Сбербанке две  просроченных задолженности по кредитам (подавал заявки на реструктуризации заранее, отсрочки и т.д. и т.п.)По одному кредиту заведено ИП у судебных приставов. В ФССП договорился о ежемесячных списаниях по коду дохода "заработная плата" по 50% ежемесячно. Второй кредит находится на стадии передачи в ФССП.  При очередном поступлении з/п произошло списание по ИП 50% и одновременно в ту же секунду остальные 50% списывает банк. О какой лояльности и о чём можно вообще пытаться договариваться с Банком? Какое может быть вообще урегулирование, если банк производит подобные действия, оставляя семью с двумя маленькими детьми (1,5 и 4 года, супруга в декрете) без средств на существование? Законно, незаконно, договор ни договор, мне эти фразы не интересны!  Ответьте хоть на один вопрос. Есть какая то управа на подобные действия? У Вас в банке есть вообще люди? Люди которые контролируют а не ваши автоматы списывающие без разбора на право и на лево. Куда обратиться? Я Вам звонил после этого и просил и тут прошу! Передайте дело приставам! С ними можно договориться в отличии от Ваших не людских методов! Ведь сейчас Вы учтете что я как клиент вроде одумался и как бы внёс сумму и не передадите в суд кредит и будете снова списывать 50 тут 50 там. Это ли не обман грамотно спланированный. А в телефонных разговорах "мы не видим куда списались, там приставы и автомат списал". Свяжите говорю с тем кто знает. "Банк сам с Вами свяжется Вы не вправе требовать".  Если без всякого проще говоря. Вы вообще адекватные? Рассчитываю на скорейшую обратную связь. "Спасибо!"

Решил я сделать перевод на свой карту другого банка в размере 5000р через сбербанк онлайн. Перевод не выполнился, приложение выдало ошибку и  сообщение типа обратитесь в банк или позвоните уже не помню.  думаю странно, пробую еще раз сделать перевод 5000р на карту другого банка со своего телефона с которого всегда пользовался приложением, опять ошибка.  Позвонил в Контактный центр, рассказываю что да как, меня соединяют с другим специалистом,  опять повторно пытался отправить денежку на карту мне выдает ошибку и пишет обратить в банк ( уже не помню что было написано точно)  .  Ну и тут сначала адекватные вопросы, как звать и т.д. что бы понять я это или нет.  Начала рассказывать что это наша чудо система блокирует подозрительные операции и тому подобное и система работает идеально и не делает ошибок.  хотя карты обе мои и уже были переводы на ту карту. Да и устройство мое и регион мой.  Ну на вопрос сколько я хотел перевести я ответил,  и что у них очень странная система если для неё 5000р это очень подозрительная операция. Дальше пошли странные вопросы от девушки : а кому я хотел перевести эти средства , с какой целью я делал этот перевод. На что я ответил какая вам разница кому я перевожу свои деньги и с для чего я делаю перевод.  На что получил ответ : ну раз не говоришь кому переводишь  и для чего  я тебе просто блокирую сбер онлайн. и иди в банк и разблокируй его.  и то что теперь только по обращению в банк я смогу решить свою проблему и до обращения в банк не смогу пользоватся картой и сбер онлайн. благо пока разговаривал с ней успел пополнить карту другого банка через мобильное приложение другого банка. и на карте уже было 0 р.  И после нашего разговора через пару минут я уже не мог зайти в сбер онлайн.   Гениальный банк просто, блочат перевод в размере всего 5000р считая его подозрительным , потом спрашивают кому я переводу эту огромную сумму так еще и скажи с какой целью я делаю перевод. Это мои деньги и я не должен отчитываться перед банком кому  и с какой целью я делаю перевод. это не миллионы, а какие то 5000р. эту тупость просто.   Уже прошло как 3 месяца , нафиг снес приложение и утилизировал карту ( ибо банкомат на неё ругается теперь тоже) Так эти гении звонят потом и предлагают еще кредитную карту. ага спасибо, больше к вам ни когда, что бы потом при покупке макарон мне карту заблочили из за подозрительной покупки

Я обратился в банк 16.06.2021 с заявлением по спорным оперциям (чарджбек). получил номер обращения №210616-0681-674900 от 16.06.2021....... 28 июня мне пришло решение по обращению, в котором сказано что у банка нет оснований для возврата средств, так как платежи проведены по моей инициативе. Специалист Г.Е. , если конечно ее можно назвать специалистом. Суть моего обращения заключалась в том, что ТСП не оказало мне заявленных услуг, обращался неоднократно непосредственно в компанию, но со мной на связь никто не выходит. Получается так что все оплаченные услуги ушли в неизвестность. На основании этого я обратился в банк с заявлением, так как правилам МПС Мастеркард, клиент имеет право обратится в банк с заявлением на чарджбек. Тем более вся доказательная база была приложена в заявлении. Но это еще ни самое интересное!!!!!  28 июня 2020 года я повторно обратился в банк, расписал все по пунктам что и как, и тут прилетел мне очередной отказ от банк, в котором говорится ЧТО ИНИЦИИРОВАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА В РАМКАХ ПРАВИЛ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ (ЧАРДЖБЕК) ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО!!!!!!!!!!   Это мне ответил другой специалист, такой же компитентный и знающий правила О.М.  КАК ТАК ??? Все банки обязаны соблюдать правила платежных систем, когда заключают с ними договор, но видимо сбербанк работает по своим правилам и законам. Тем самым игнорирует п.8 статьи 9 № ФЗ-161 от 27.06.2011. и ПисьмоЦБ РФ от 01.08.2011г. где правила МПС четко трактуют, что в случае нарушений или не выполненийсвоих обязательств одним из участников, имеет право подать жалобу, и в такомслучае подается жалоба в банк, именно в банк выпустивший данную карту, посредствам которой была произведена оплата услуг. Вот такие опытные специалисты работают в Сбербанке, в этом банке нет никакого дела до клиентов, они даже не попытались посодействовать своему клиенту в сложившейся ситуации.