140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день,Сегодня 08/07/21 в 12-40 приехал в отделение на Сретенке 14, что бы сдать золотую инвестиционную монету в капсуле, приобретенную в сбере ранее.Монету не приняли, специалист отказал в приеме монеты, из-за пятен и послал меня в монетный двор.На сайте сбербанка при этом размещена следующая информация:С 01.06.2016 инвестиционные монеты, ранее считавшиеся «удовлетворительными», приравниваются к «отличным». К инвестиционным монетам «отличного» состояния относятся монеты: имеющие цветные пятна любых размеров; Банк выкупает все виды инвестиционных монет вне зависимости от наличия на поверхности монет пятен, царапин, следов окисления, наличия/отсутствия капсул. За исключением нарушения геометрических параметров монеты, определяемых Банком России.Дайте, пожалуйста, комментарии, спасибо.

Хочу выразить благодарность филиалу сбера по адресу г. Астрахань ул. Богдана Хмельницкого 24, в частности сотруднице Элине за реакцию на мошеннические действия.  Ей удалось предотвратить перевод на счет мошенника. Спасибо Элине за бдительность. Кроме того, хочу отметить работу других сотрудниц банка, которые все объяснили, рассказали, отнеслись с пониманием к сложившейся ситуации, помогли оперативно перевыпустить карты, которые, возможно, были скомпроментированы. Очень благодарна этому филиалу сбербанка!

06/07/2021 г в 15:29 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России №60024157, расположенного по адресу: г.Москва, Азовская 24, стр.1. Банкомат принял денежные средства, но выдал сообщение об ошибке и поле для введения суммы притензии. После введения суммы он выдал следующий чек: «ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ. ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ. Зачислена сумма … (такая-то), претензия… (такая-то). Оставшуюся сумму претензии вы сможете получить с чеком и паспортом в отделении банка». В тот же день я обратилась к сотруднику отделения Сбербанка по адресу: г.Москва, Болотниковская улица, 21, стр. 1, где оператор зафиксировала мое обращение №210706-0271-313000 от 06/07/2021. Срок и назначил срок рассмотрения в течение суток. Сегодня 08/07/2021 - мое заявление так и висит без обработки! При том, что этот автомат снова работает. Ситуация максимально неприятная! Обещанные сутки затянулись? Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные средства на свою карту. Конечно, никто не исключает сбоев в работе банкомата, но зачем тогда обнадеживать на быстрый срок решения проблемы, если не способны это сделать?!?!? Теперь непонятно, когда решится данный вопрос...

Являюсь зп клиентом этого банка , хотела сделать рефинансирование кредитов с целью платить в один банк и не мучаться с переводами . Но Сбербанку плевать что я получаю у них зарплату , постоянно отказы, хотя видят все мои операции и начисления к слову говоря ни одной просрочки у меня не было , как их понять ?! Да никак .

Здравствуйте. Узнал, что в некоторых банкоматах можно карту с истекшим сроком действия оставить для дальнейшей утилизации. Но где же список таких чудо банкоматов? На сайте банка в фильтре списка банкоматов нет возможности ограничить поиск банкоматов с такой функцией.  Интересуют адреса таких банкоматов для Санкт-Петербурга.

Добрый день. Не пришел возврат по покупке от 05.06.2021 в магазине Магнит на 227,79р. Один сотрудник писал в чате, что 05.06.21 была покупка 563,75 р в данном Магните. Списано по факту 335,96р. Я в выписке вижу только операцию 335,96р. А должен быть возврат на 227,79р.  Другой сотрудник пишет, что не было возврата, потому что сделали моментальное списание на 335,96р. Почему в выписке нет подробной инфо. Я не вижу возврата.

Безобразный банк. За все пытается деньги «содрать». Никогда и ни в каком банке не встречал, что бы за утерянную карту, для перевыпуска взымалась комиссия. В приложении он-Лайн банка нажал для выпуска новой карты и оказалось, что теперь я должен им 150 рублей за перевыпуск. На «горячей линии» сообщили, что через приложение взымается комиссия, а через «горячую линию»- нет и я вдруг уже не имею право отказаться от перевыпущенной карты. Решил вообще отказаться от карт этого жадного банка. За все пытаются «содрать» деньги, даже за переводы денег.

Добрый день, являюсь постоянным и зарплантным клиентом этого "чудесного" банка, ипотека, кредиты...все прелести взрослой жизни.  Решила воспользоваться программой для строительство дома для семей с детьми (являюсь матерью троих несовершеннолетних), ну как дом, скорее банька на участке в собственности. Подала заявку в банк и ее одобрили, правда были чудеса с выводом мужа из заявки на ипотеку (у него кредит в этом же банке, небольшой, но все же есть)...и вот на этапе сбора документов, мне заявляют, что выдать ипотеку они мне уже не могут! мне нужен созаемщик!опять?! У меня срок одобрения заканчивается через неделю, где я за неделю найду созаемщика? Почему мужа выключили, хотя он также, как и я с оф.доходом. Я неоднократно разговаривала с менеджером о том, что мы можем закрыть кредит мужа, на что получала неоднозначные ответы, что возможно это не поможет и всё равно он, как созаемщик не подходит. Прошу решить мой вопрос в ближайшее время, пересчитать еще раз, если надо мой доход! Дать возможность вернуть мужа в созаемщики! И дать мне возможность получить мою ипотеку! потрачено время, деньги.

Мы клиенты Сбербанка  ИНН 78****01 обратились к клиентскому менеджеру 09.06.2021г. с претензией о выставлении нам комиссии за переводы в другие банки. Мы не согласны с данной комиссией, так как 22.04.2021 г нами была подключена опция "безлимитные платежи", по которой в дальнейшем изменились условия на 100 бесплатных внешних платежей (уведомления об этом в ЛК Сбербизнес нам не поступало). Менеджер нам рассказала о том, что клиенты которые купили опцию «Безлимитные платежи» до 01.05.2021 и у которых за прошедшие 4 месяца, хотя бы один раз в месяц было более 90 внешних платежей, Сбербанком было принято решение установить индивидуальные тарифы на услугу перевод средств со счета ЮЛ на счет ЮЛ с использованием ДБО в другие банки в размере 0 руб. с 01.05.2021 до 30.04.2022. Мы ежемесячно совершаем более ста внешних платежей, в том числе за период мониторинга для выполнения данного условия.  Мы попросили установить индивидуальные тарифы на услугу перевод средств со счета ЮЛ на счет ЮЛ с  использованием ДБО в другие банки в размере 0 руб. с 01.05.2021 до 30.04.2022 и удовлетворить наше требование о возврате выставленной комиссии, которая уже на 08.07.2021 составляет более 9 000 рублей. Данный вопрос никак не урегулирован! Нашему менеджеру в Сбербанке, так же  не дают никакого ответа, а только отсылают от одной службы к другой и это уже на протяжении месяца, и к кому обращаться тоже не понятно!

Здравствуйте . Уже очень много лет являюсь клиентом вашего банка . Получаю заработную плата на карту вашего банка . На данный момент у меня 3 кредита именно в вашем банке . В связи с тем что моя заработная плата уменьшилась . Мне очень сложно платить кредиты . Весь мой доход уходит на погашение . Делала реструктиризацию дали отсрочку на год и все . Я не отказываюсь платить но можно же войти в положение и увеличить срок платежа и сделать платеж меньше. Рефинансирование мне отказывают ....все только шпыняют . Пожалуйста решите хоть как то вопрос

Талон взяли в 20.23..и сидим ..уже больше.... сотрудница хамит..берет народ ввсех кто за нами...работают 2..так как сотрудница убежала на прививку в поликлинику.. почему я в свой выходной сидеть должна .. если есть талон то брать по очереди талона.. тако1 бардак только тут в сб на орджоникидзе. В других ведь такого нет. Там и ответят и все подскажут. Но тут... вот уже 11. 08 и сидимь..

Я думаю каждому из вас на мобильный телефон и не по разу звонили мошенники представлялись службой безопасности сбербанка. ( никакого другого а именно сбера). Спокойным уверенным тоном называли ваши имя. Откуда у звонящих данная база вопрос наверно понятен всем. Те ваши персональные данные уважаемые клиенты сбербанка продают налево. По поводу биометрии задумайтесь почему только в сбере ее так хотят получить.  После подобного хулиганского звонка ( мне с номера 8 495 040 **** 90 например) первая реакция нормального человека позвонить в банк и пожаловаться. Что я уже делала однажды. С указанием номера с которого звонили и тп. Я думаю сб сбера не составило бы никакого труда пробить номер и пресечь деятельность звонящих. Но звонки же продолжаются а сбер молчит.  После оскорблений которые я выслушала от этих последний раз считаю имею право просить подробно, на сайте, написать банк для потенциальных клиентов, вкладчиков которые доверяют вам свои средства по поводу предпринимаемых банком мер по защите персональных данных а также денежных средств на счетах а также причинах которые не дают крупнейшему банку страны пресечь это многолетний беспредел. Спасибо.

Оформила реыенансирование в мобильном приложении Сбербанка 03.07.2021г. . Не первый раз сталкиваюсь с кредитами, думаю дай попробую через Сбербанк оформить. В офис было не доехать я же современный человек приложение под рукой. 5 минут положительное решение по рефенансированию, я обрадовалась(с отличной кредитной историей то почему бы и нет) условия очень даже устраивающие. На этом хорошие новости для меня закончились…….  в приложении кредит не отображается, претензия ожидайте решения (если потребуется напишу номер) когда указывала дату платежа изменила на удобное и первый платёж деньги не списываются. Я как человек переживающий за свою кредитную историю жду до 12 ночи постоянно заходя в мобильный банк думаю вот вот спишут нет, увы не списали…. 12 ночи звонок оператору регистрация обращения ждите до 7 дней.  Уважаемый Сбербанк я всегда с уважением к вам относилась пока пользовалась дебетовой картой но когда оформила это рефенансирование с вытекающими проблемами как не отображение кредита в мобильном приложении и не списывание денег за платёж. Хочется обратится в любой банк под любой процент оформить договор но расстаться с вами и закрыть все свои счета у вас. Я искренне надеюсь на решение моей проблемы быстрее чем у вас указанно в сроках.

Оформила реыенансирование в мобильном приложении Сбербанка 03.07.2021г. . Не первый раз сталкиваюсь с кредитами, думаю дай попробую через Сбербанк оформить. В офис было не доехать я же современный человек приложение под рукой. 5 минут положительное решение по рефенансированию, я обрадовалась(с отличной кредитной историей то почему бы и нет) условия очень даже устраивающие. На этом хорошие новости для меня закончились……. в приложении кредит не отображается, претензия ожидайте решения (если потребуется напишу номер) когда указывала дату платежа изменила на удобное и первый платёж деньги не списываются. Я как человек переживающий за свою кредитную историю жду до 12 ночи постоянно заходя в мобильный банк думаю вот вот спишут нет, увы не списали…. 12 ночи звонок оператору регистрация обращения ждите до 7 дней. Уважаемый Сбербанк я всегда с уважением к вам относилась пока пользовалась дебетовой картой но когда оформила это рефенансирование с вытекающими проблемами как не отображение кредита в мобильном приложении и не списывание денег за платёж. Хочется обратится в любой банк под любой процент оформить договор но расстаться с вами и закрыть все свои счета у вас. Я искренне надеюсь на решение моей проблемы быстрее чем у вас указанно в сроках.

Здравствуйте! Возникла интересная ситуация при оформлении кредита в мобильной приложении. После того, как кредит одобрили банк сразу заблокировал карту по причине подозрении на мошенничество. Проблем нет, жду звонка сотрудника банка. Проходит около 3 часов и приходит смс, что зарплатная карта заблокирована. Т.е. без обязательного звонка сотрудника банк берёт и блокирует зарплатную карту. Ладно хоть снять денежные средства разрешают. Притом по самой карте проходят всего две 2 операции - это начислении зарплаты и снятие денег с банкомата. Почему по вине сотрудника банка я должен тратить своё время на решение текущих проблем я не конца понимаю!!

Здравствуйте! Возникла интересная ситуация при оформлении кредита в мобильной приложении. После того, как кредит одобрили банк сразу заблокировал карту по причине подозрении на мошенничество. Проблем нет, жду звонка сотрудника банка. Проходит около 3 часов и приходит смс, что зарплатная карта заблокирована. Т.е. без обязательного звонка сотрудника банк берёт и блокирует зарплатную карту. Ладно хоть снять денежные средства разрешают. Притом по самой карте проходят всего две 2 операции - это начислении зарплаты и снятие денег с банкомата. Почему по вине сотрудника банка я должен тратить своё время на решение текущих проблем я не конца понимаю!!

Сегодня решил положить 40000 на карту Сбербанка Visa Platinum, банкомат что-то долго считал, потом завис и выдал чек Внесение наличных произошел сбой, а потом Технический сбой операции и трандец ... Еле дозвонился, первая сотрудница вообще ни че не понимает, вторая более адекватной оказалась приняла мое обращение ...12 дней будут разматривать ... хоть бриллиантовую карту заведи всем плевать ...

С парнем ПЫТАЛИСЬ взять ипотеку на покупку жилья. Квартира была выбрана, подписан договор и внесен залог. Через ДомКлик была одобрена ипотека, с риелтором продолжили процесс оформления заявки.По условиям банка:1. Была оплачена и произведена оценка квартиры - все чисто 2. Было оплачено страхование жизни3. Оплачена электронная регистрация4. Оплачены безопасные расчетыПосле этого загрузили договор купли-продажи, банк рассматривал заявку. В итоге - ОТКАЗ без объяснений (имеют право), только теперь деньги за несовершенную сделку, страхование, электронную регистрацию - не возвращают.Звонили на горячую линию - говорят "ну а я что, я вас не вела", заказали звонок на ДомКлик - девушка выслушала, сказала все проверит и перезвонит. Уверяла, что якобы такого быть не может, все это оплачивается уже ПОСЛЕ подтверждения банком заявки.Как быть? Кого просить? Как вернуть деньги? Как узнать причину отказа, чтобы исправить недочет? (если он вообще есть) и подать заявку еще раз. Грусть: прекрасная квартира по замечательной цене выскользнула из рук, причину отказа даже не знаем. Никаких кредитов, маленького дохода и пр. нет.

Добрый деньСитуация произошла в пятницу вечером. Снимала деньги в банкомате, банкомат долго обрабатывал операцию и выдал сообщение и чек с информацией "Запрос не может быть выполнен средства будут возвращены на счет в течение 24 часов..." после этого пришла смс "выдача сумма и баланс", спустя еще 5 минут другое смс "отмена выдачи наличных"в это время я пыталась дозвониться в колл центр, писать сообщения, но отвечал только бот. Просила связаться со мной и объяснить на основании чего мне не выдали деньги и могут удерживать их в течение 24 часов. В ответ не поступило звонков, смс или ответа в чате. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Это просто отвратительный сервис. Начнем с того что риелторы по каким то причинам выбирают этот сервис, видимо по тому что им неохота заморачиваться.  При чем риелторы сами не понимают всех тонкостей и подробной схемы расчётов. Но для обычного человека который хочет самостоятельно продать недвижимость и не переплачивать риелтору за сомнительные услуги, сервис безопасных платежей от Сбербанка не очень понятен, в связи с тем что продавец хочет быть защищенным, как обещано в рекламе. Но из описания на сайте сбербанка и также на сайте Домклик подробная схема расчетов не ясна! детали расчетов можно уточнить у персонального менеджера. Но как человеку определиться хочет он воспользоваться этим сервисом или нет, если ему не дают никакой информации, кроме общих фраз из рекламы сайта банка и у него пока что нет персонального менеджера?Многократно обращались в службу поддержки, где преимущественно бот, который так же отвечает стандартными фразами и отсылает на сайт. У консультантов нет информации о деталях расчетов, типового договора тоже нет....Пробовали на домклик писать в поддержку, там вообще отвечают похлеще бота из телефона, направляют к персональному менеджеру... даже смешно... Пишешь: "...хочу узнать подробные условия чтоб определиться в надобности услуги, персонального менеджера соответственно нет!" И в ответ: "по данному вопросу обратитесь к персональному менеджеру"Хоть людей-консультантов бы обучили... хоть пару человек, чтоб была информация по продуктам!