140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2 месяца безрезультатного ожидания тончайщего сиикера от Сбера. Обратилась в чат, чтбы отказаться. Итог мне вернули деньги и закрыли/заблокировали СЛУЧАЙНО все карты, в том числе и зарплатную . Через 3 дня у меня погашение по ипотеке. А решение банк предоставит (если предоставит) на день позднее даты платежа по ипотеке.
ни карт, ни денег... деньги можно снять в кассе, я работаю по графику такому же как отделения Банка! Замкнутый круг! Если бы не ипотека давно бы уже сама ушла из такого банка.

Добрый день! Прпали деньги со счета, после проведенной операции эквайринг.

Очень прошу разобраться с ситуацией на счете. До этого обращалась в чат поддержки,но никакого пояснения не дают за что списали деньги . Ссылаются на выписку, а по выписке как раз и есть вопрос. Итак, 5 ноября была операция по эквайрингу. 115000 руб. На счете стояла картотека в размере 91000 руб. Затем я еще пополнила на сумму 53000 руб свой счет . И вот после всех списаний осталось на счете 838 руб. Чисто арифметически должно оставаться около 52000. Куда делись деньги никто не отвечает. Сотрудники не хотят даже вникать в расчеты. Пыталась написать притензию,отказывают мне в принятии. Помогите разобраться почему на счете исчезли деньги.

Я являюсь ИП. Открыл расчетный счет в Сбербанке и пользовался без проблем до недавнего времени.

21 ноября 2024 года я внес денежный средства в размере 56 000 руб на расчетный счет ИП в Сбербанке для погашения очередного платежа по кредиту (Возобновляемый кредитный лимит с беспроцентным периодом). Денежный средста поступили на расчетный счет, но не были списаны для погашения кредита. По кредиту числится просрочка. С расчетного счета их тоже списали, но куда не понятно. Более того - остатка денежныйх средств после погашения задолженности хватало на погашение банковских коммисии за ведение счета. Но и коммисия не была списана. На данный момент счет ограничен из за требований Сбербанка погасить просроченную задолженность и коммисии. Но и денежных средств на счет унет (баланс 382,83 ₽ вместо 56 000 р).

Мною было составлено обращение через чат поддержки в Сбербанк 23 ноября. Номер обращения 2024-1123-0001-7396. Сне сообщеили, что у Сбербанка технический сбой и в скором времени они решат проблему. По результат должы были предоставить информацию по СМС или позвонить.

Сегодня 7 декабря и вопрос не решен. В чате, на горчей линии мне никто не может дать даже примерные сроки решения проблемы. Получаю только отписки и обещания решить завтра, послезавтра и т.д.

На данный момент:

1. Я не могу пользоваться своим расчетным счетом, что влияет на мою деятельность как ИП. Я не могу получить денежные средства от заказчика. 

2. Я не могу оплатить налоги

3. У меня числится просрочка по кредиту и начисляется пеня

4. Денежные средства в размерер 56 000 р сняты, но куда мне не известно и банк не предоставляет информации.
5. Сотрудники сбербанка бездействуют и не решают эту проблему

6. Сотрудники сбербанка звонят с требованиями погасить задолженность, шлют письма по месту жительства и на электронный адрес, шлют СМС.

В чате сотрудники Банка пишут, что дата решения была 5 декабря, затем 9 декабря. Каждый раз даты переносятся. Меня никто никак не информирует действиях или скорее бездействии по решению этой проблемы. 

30 ноября мне были по ошибке переведены деньги на счет сбербанка. Счетом я не пользуюсь уже год. Как и приложением.
В тот же день я обратилась к оператору вашего банка с просьбой вернуть деньги человеку обрато, так как доступа к приложению у меня нет. Ответом сотрудника было "ожидайте, в течеении 3 - 5 дней, мы без проблем вернем средства".
Через три дня со мной вновь связались ваши сотрудники и в грубом тоне отказали в возврате. Сотрудник не умеет общаться с клиентами и постоянно перебивает, пытаясь вставить свои "это невозможно".
Возможно это стало на третью минуту разговора, когда до оператора удалось донести информацию, что у меня нет доступа к сберу.
Прошла неделя, деньги человеку так и не вернули. Банк даже не отправлял запрос банку того человека, который делал перевод.

Сегодня поехал во второй раз забирать дебетовую карту в отделение на Сухонской 9. Но это не получилось!!! Была очередь 10 человек из пенсионеров!!!. Как в советские времена!!! Ужас какой-то!!! Талон общий!!! Раньше в этом отделении всё было раздельно!!! Кто за картой,кто вклад делать и так далее! А сейчас сиди и жди в общей очереди !!! В первый раз тоже было много людей!!!В другом отделении такого нет! Даааа, Сбер становится Совокбанк!!! Дожились! Разочарован этим отделением! Всегда было быстро,а теперь нет! 

В середине ноября заказала детскую карту в Сбербанке и перевыпусила свою дебетовую по случаю утери! картв не могут доставить уже почти месяц! То сбой программы, то специалисты не верно указали данные, то курьеров не хватает, то еще какие то причины! на связи со сбером была месяц ! Создавали бесконечные обращения , которые по итогу не были рассмотрены! итога нет! карт как не было, так и нет!
приняла решение закрыть счета и всё карты этого банка! Отваратильное отношение к клиентам!

Являюсь клиентом сбербанка как ИП. На прошлой неделе в интернет банке увидел списание со счёта на некую фирму ооо"Синеко" 485 руб. 

Я позвонила в контактный центр, 20 минут общения и переключения меня к разным специалистам - выяснили что платёж странный. Платёж на фирму вот данные: ООО «С-ко — инф. системы»

Обоснование - сервис выставления счетов, оплата подписки. Сказали что на сайте Сбербизнес отменить невозможно!! Дали номер телефона +7 4996738873 который не работатет. Я нашел телефон Синеко в интернете, там мне сказали что подписку можно отменить на сайте Сбербизнес)) Вот такая вот у схема у партнеров))) Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день. В мобильном приложении заказал дебетовую карту. В приложении стоит дата 5.12.24 карта будет в отделении. 6.12.24 При посещении отделения карты не оказалось. Когда карта будет в отделении сбербанка информацию не получил. Сбербанк явно спустился в низ по оказанию услуг. Являюсь клиентом со Сберпраймом и получателем зарплаты на карту банка. Пенсию уже перевел в другой банк. Со Сбербанка надо прощаться

Положила деньги - 46500 рублей, банкомат очень долго их пересчитывал, потом часть вернул. Было написано, если не забрать их оттуда в течении 70 секунд, то их посчитают еще раз. Я поправила их и стала ждать.

Банкомат их пересчитал повторно и зачислил 35500. Пришло на 11000 рублей меньше на счет, чем я клала. Я растерялась, совсем не ожидала, что такое может быть..

Написала в поддержку банка, ответили, что зарегистрировали обращение № 241206-7001-357940 и ответим до 13 декабря 2024 включительно.

В интернете многие пишут, что столкнулись с подобным и им деньги не вернули, либо вернули в течении 60 дней. Теперь переживаю, как быть и как доказать, что клала сумму совсем иную, чем зачислил банкомат :(

Если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим уведомление с новой датой решения вопроса

Оформили ипотеку (договор 8***9 от 18.05.2024) в Сбербанке на имя супруга, Ш-на Антона С., под 16,9% годовых. Одним из обязательных условий сохранения указанной процентной ставки было наличие статуса заёмщика «Зарплатный клиент». Дата списания средств на погашение ипотечной задолженности - 16 число каждого месяца.

Супруг в чате с банком заблаговременно предоставил документы из бухгалтерии работодателя о перечислении средств на счёт, в качестве подтверждение статуса «Зарплатный клиент». Сотрудники банка в ходе переписки в чате приложения, подтвердили, что увеличения ставки не будет.

ОДНАКО! 14.11.2024 года ставка увеличилась с 16,9 до 17,9 процентов.

Пункт 4. Кредитного договора (в части статуса «Зарплатный клиент» нарушен не был, так как было перечисление зарплатных средств до 18.09.2024 (срок в 4 месяца не был нарушен). На каком основании?!

До сих пор ответа на обращения под номерами 241206-7000-540168 и 241114-7001-393313 не поступило. Банк намеренно неоднократно переносил решение вопроса и затягивает сроки.

6 декабря 2024 г. Обратился в офис Сбера по адресу г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 62. В 16:05. 

На входе в офис встретила девушка, я сразу же подошел к терминалу, чтобы получить талон на получение своей карты *2840. Девушка сразу же сообщила, что в офисе не работают программы там какие-то и что они не могут выдать карты. 

Я инвалид второй группы, выходить из дома для меня большая проблема. Это ужас, пришлось помучится, чтобы добраться до офиса. Бессовестный банк. 

Как так можно издеваться над человеком? 

Умерла мать, вступили в наследство, получили свидетельство о смерти. В банке лежит 50 т. р.! Я пришла в банк 21.11.2024 г., подала заявку. 4.12.2024 пришло СМС с номера 900: "Возьмите паспорт и свидетельство о смерти, получите деньги". Я пришла в банк, но деньги не выдают, гоняют по кабинетам. В итоге сказали, что через 50 дней деньги зачислятся! Деньги не ваши, у вас они на хранении, будьте добры вернуть их! Бардак!