140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Потребовалось воспользоваться переводом по СБП, но банк решил что я банкрот. Сотрудник колл центра перепроверил - как и следовало ожидать, не банкрот, но воспользоваться СБП я не могу! Ответа почему банк ограничивает меня в пользовании моим средствами я не получил... предлагали дойти до отделения! ответить куда им идти с таким предлождением мне не позволило воспитание... в итоге ответ: разберемся, ждите... который день уже жду.

Учитывая что у Сбербанка самые неинтересные условия (например % по вкладам) из надежных системно значимых банков, вообще непонятно зачем дальше оставаться зарплатным клиентом если еще и качество/стабильность работы сервиса испортились. В чем тогда преимущество для клиента среди других банков на рынке?

Проблема с возвратом средств за услугу Домплюс. Ипотека была оформлена 27.09.2024. Закрыли ипотеку 16.10.2024. Посетили офис Сбербанка для отключения услуги и оформления возврата неиспользованных средств за Домплюс. От менеджера банка получили устное заверение о том, что деньги будут возвращены в течение месяца. Месяц прошёл, ни денег, ни сообщений от банка. Муж обратился снова в банк 07.11.2024.Оказалось, что менеджер не сказал о том, что нужно писать заявление. Написал. Через неделю 11.11.24 оказалось, что форма заявления изменилась, снова нужно написать. Написал. 24.11.2024 снова ничего... 04.12.2024 снова вызвали мужа в офис, чтобы посмотреть на него и в его паспорт. Денег нет. Сроки все вышли. Исскуственно затягивают сроки. Тратят наше время на бессполезные вызовы в офис. Это уже ни в какие рамки... Запрашивают выписки о движениях средств на счетах. Для чего это издевательство??? Что за беспредел? 

В августе 2023 году взяли кредит автокредит в драйв клик банке. В октябре 2024 кредит переходит в Сбербанк. По кредитному договору в Драйв банка. Платеж составлял 20043. Но ежемесячно на счет вносили 21000, чтоб копилось .

При переходе в Сбербанк платеж 200015,5.

Сбербанк без разрешения или уведомления списал все накопленные деньги на месте драйв банке в счет уменьшения суммы платежа.

По номеру 900 у девушек данные разные одна видит списания другая не видет.

Как можно списать деньги?

Столько лет работаем с вами. 

Отзыв будет полезен компаниям, которые планирую оформление кредитных продуктов в Сбербанке. В нашей организации была кредитная линия на 3 года, оформленная в 22 году, которой мы регулярно пользовались. Несмотря на срок ее окончания в 2025 году, банком было предложено подписать ДС к Договору, по условиям которого, выдача траншей производится до 30 ноября (включительно). Процентная ставка там была гораздо выгоднее текущих, поэтому немного расстроились, но как говорится: "Обидно, досадно, но ладно", подписали ДС. 29 ноября делаем 8 платежных поручений одному и тому же контрагенту с расчетным счетом так же в Сбербанке на сумму остатка ВКЛ. А дальше ждем исполнения..... 14.00 - на проверке банка, 16.00 - на проверке банка, 18.00 - на проверке банка, 20.00 - на проверке банка т.д. Все платежные поручения благополучно "зависли" на проверке банка и перешли на выходные дни. В мобильном приложении платежи отображались со статусом "Принят", хотя в воскресенье по ВКЛ появился долг, равный по сумме нескольким платежным поручениям, которые были направлены последними. По итогу 2 и 3 го декабря пытались разобраться с происходящим через чат, по 0321 и т.д., зарегистрировано обращение №202-1202-0004-2948. В результате вечером 03.12 получили СМС, что оставшиеся платежи отклонены по причине окончания срока выдачи транша. Таким образом, первый и основной платеж на 1,2 млн ушел в отказ, но провели 3 платежки на 30 тысяч. Мораль: Если есть кредитный продукт, это не означает, что получится им воспользоваться, поскольку всегда есть "технические лайфхаки" с подвисанием платежек, с одной лишь целью - ограничить выдачу. Это печально:(   

Уважаемый банк сколько времени вам требуется принять обращение от 14.10.2024 с номером №241014-7000-481523 . просто все сроки уже вышли напишите хотя бы здесь так как официально вы мне не отвечаете , терпеть уже нет сил спасибо жду ответа

Заемщику (участнику СВО в апреле 2024 г.) были предоставлены кредитные каникулы. В соответствии с ФЗ от 06.04.2024 N 72-ФЗ участникам СВО по кредитным договорам начисленные проценты уплате не подлежат и по окончании льготного периода обязательства по уплате таких процентов прекращаются. 

18.11.2024 г. заемщик обратился в отделение Сбербанка с заявлением о прекращении кредитных каникул в целях досрочного закрытия кредита. При этом льготный период считается завершенным со дня обращения в поддержку по этому вопросу, и банк обязан предоставить новый график платежей в течение пяти дней. Получается, что с 18 ноября заемщику возобновилось начисление процентов, однако до настоящего времени Сбербанк не принял решение по заявлению заемщика о прекращении кредитных каникул и не прислал новый график платежей.

При этом, в нарушение действующего законодательства, за период кредитных каникул заемщику начислялись проценты, на вопрос о природе и правомерности этих процентов банк до сих пор не дал ответ. Ни на горячей линии, ни на данном сайте сотрудники Сбербанка не могут разобраться с возникшей ситуацией! По телефону горячей линии вообще просто перестали отвечать на звонки с номера заемщика, чтобы дозвониться до оператора, приходится звонить с телефона родственников!

Есть намерение закрыть кредит досрочно, но некомпетентность сотрудников Сбербанка, которые с 18 ноября не могут разобраться в ситуации с окончанием кредитных каникул и начислением процентов, уже просто свидетельствует об издевательстве над заемщиком! Получает, что такая мера поддержки для участников СВО, как кредитные каникулы, в Сбербанке попросту не работает!

2 ноября 2024 года с расчетного счета сняли деньги в счет штрафа - что явилось для меня полной неожиданостью - в процессе выяснения причины выставления штрафа, установили что штраф выставили службой эвкайринга за утерю терминала. При общении с кол центром оператор рассмотрел ситуацию и не нашел причин для выставления данного штрафа, однако аннулировать он его не мог, ввиду отсутствия на это компитенции. В итоге начались бесконечные созвоны по инстанциям, при этом банк признал неправомерность выставленного штрафа - но аннулировать штраф не торопится.

Последнее общение с оператором коллцентра повергла в шок - оператор заявил что поскольку это проблема МАССОВАЯ то отмена штрафа может занять, внимание, 3- 4 месяца! Возможно это произойдет в первом квартале 2025 года.

Что имеем по факту - СБЕР Массово штрафует владельцев терминалов его эквайринга на 10 000руб. - списывает деньги со счетов, при этом не оплатить штраф Вы не можете ДАЖЕ КОГДА СБЕР ПРИЗНАЛ ОШИБОЧНОСТЬ ЕГО ВЫСТАЛЕНИЯ! Это абсурд.

Если проблема массовая, то и подходить к ее решению нужно оперативно

Прошу банк аннулировать штраф в срочном порядке, из-за сложившейся ситуации приняли решение отказаться от эквайринга сбера.

Добрый день. Оформила ипотеку 03.11.23 в Сбербанке, для ставки 8% необходимо было оформить полис страхования жизни в пакете домклик. 03.11.24 деньги за подписку списались,подписка домклик продлилась, а полюс страхования жизни и здоровья нет. Позвонила в банк 30.11.24 с вопросом ,почему не отображается продление полюса в приложении, сотрудник ответил, не переживайте в декабре все обновится. 04.12.24 пришла смс ,что полюс страхования жизни и здоровья закончен, ставка по ипотеки увеличивается на 1% и составила 9%. Снова позвонила в банк, объяснить почему не обновляются данные сотрудники не могут, приняли заявку и сказали ждать до 17.12.24. Просто возмутительно, если вы предоставляете обязателью услуги, будьте добры, обеспечить ее работоспобность, почему я должна названива в сбербанк и выпрашивать, что бы мне обновили данные по страховке!!!! Просто ужасное отношение. 

Я являюсь клиентом СБЕРБАНКа и ежегодно оплачиваю две страховки (жизни и имущества) по ипотеке. В этом году обе страховки были оплачены в один день. Полис по одной из них был прикреплен, а по второй произошел сбой, в результате чего ставка по ипотеке была повышена из-за якобы отсутствия полиса.

Сразу после оплаты я позвонила в банк, где меня заверили, что все прошло успешно и условия по ипотеке останутся неизменными. Однако спустя время ставка была повышена, и теперь сотрудники банка утверждают, что вопрос нужно решать через платформу "ДомКлик".

Я зарегистрировалась в "ДомКлик" и обнаружила, что полис действительно отсутствует в системе, хотя в личном кабинете Сбербанка он отображается корректно. Более того, согласно информации на сайте банка, если полис оформлен в Сбербанке, он должен подгружаться автоматически, что явно не произошло.

Связаться с "ДомКлик" невозможно: чаты не отвечают, звонки не принимаются, а обратных звонков я так и не дождалась.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, устранить ошибку и вернуть прежнюю ставку по ипотеке. Также требую наладить обратную связь с клиентами, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Моя мама взяла ипотечный кредит на покупку квартиры, в последствии она скончалась и я вступила в наследство. Ипотечный кредит я закрыла и 3 месяца банк не снимает обременение с квартиры. От банка получаем только отписки и бесполезные отговорки. Помогите решить мой вопрос. Ни один банк так не работает. 

Заказывала прозрачный стикер 10 октября. Должен был прийти в офис в ноябре. Уже 5 декабря, а стикер до сих пор не готов. Дата в приложнии постоянно переносится, то 4 декабря, то 6, сейчас уже 9. При том, что за стикер оплату списывают сразу. Хотя бы предупреждали, что есть проблемы с выпуском. За это время другие банки уже несколько карт могут привезти

Заблокировали карту физ лица и юр лица ссылаясь на 115 фз. Если по юр лицу как-то можно предоставить документы. То по физ лицу как можно вспомнить за что тебе перевели денег? Дозвонится куратору невозможно всегда занята. Заказываю обратный звонок и тишина.Больные на всю голову больше с этим банком мне не полпути!!!

Добрый день! весь месяц не могу получить финальную часть транша на строительство дома. Сперва потребовали оценочный отчет, спустя две недели я сделал технический план здания, сделал оценочный отчет, площадь дома получилась больше заявленного, да и денег в Строительство вложил больше, отправил на согласование, приходит отказ с комментариями что необходимо поставить дом на кадастровый учёт. В кредитном договоре нету пункта что для получения финальной части транша необходимо поставить дом на кадастр и сделать оценку. На запрос оценочного отчета я уже закрыл глаза, но вот зачем мне ставить дом на учет, ведь я еще не закончил строительство. Можете мне объяснить, почему в кредитном договоре у меня написано, что транш выдается когда будут возведены стены, крыша и заведенны все коммуникации, а по факту тебя просят закончить дом под ключ, поставить его на кадастровый учет, а потом мы подумаем выдавать вам деньги или нет, может вы потом мне скажете, а зачем вам нужны деньги, дом уже и так готов ? 

Обратилась в отделение Сбербанк всеволожск Октябрьский пр 83 с целью открыть дебетовую карту.

Консультант сказал что оформить данную карту возможно только если я возьму еще и кредитную с лимитом на 680000 (я сказала что мне она не нужна). консультант удостоверил меня что тогда не сможет оформит дебетовую. Также увежомили меня что закрыть ее смогу только через месяц или два-раньше нельзя-и якобы данная карта ни на что не влияет.
Было это 24.10.2024 года. прошел месяц и я позвонила в Сбербанк чтоб уточнить какие то моменты и выяснила что данную карту Мне привязали абсолютно незаконно.
2.12.20.24 я подалась как заяемщик на семейную ипотеку и у меня в кредитной истлрии висит данная карта-которая являлась аргументом на отказ В ипотеке сбором (и запросом созаемщика), как дпполнительна нагрузка.

2.12 пришла в отделение во Всеволожске на Колтушское ш 44 чтоб закрыть карту-там мне предложили снизить лимит до 10000, но после повторной заявки в Сбер пришел также отказ (потому как данные еще не подгрузиться не прошло 5 рабочих дней).

Почему я должна страдать и получать отказы из за незаконных действий сотрудников банка, хочу чтоб данная ситуация была доведена до руководства и все участники были наказаны. Почему за счет меня сделали план сотрудники а я должна страдать.
Требую решить вопрос в кратчайшие сроки и наказать виновных. а с меня снять эту дпполнительную кредитную нагрузку, за кредитную карту которую я даже не активировала и которую мне навязали.

В действительности с Чертановским районным судом г.Москвы и с 235 с/у г.Москвы из Сбербанка никто не связывался и никаких запросов к ним из Сбербанка не приходило. Объяснение саботирования списания тут одно: должник - САО РЕСО-Гарантия.

Герман Оскарович, наведите, пожалуйста элементарный порядок в банке обеспечив невозможность влияния этого должника на процесс списания средств по исполнительным листам вашими сотрудниками. Руководителя отдела по работе с исполнительными листами и его заместителя уволить. Ни о каких премиях по этогам года сотрудникам, причастным к саботированию не может быть и речи.

Все данные написавшего отзыв находятся в заявлениях на принятие к исполнению вышеуказанных исполнительных листов.

Отзыв подлежит немедленному реагированию.

г.Москва 04.12.2024

Пользуюсь Сбербанком для зачисления заработной платы на карту уже более года. В целом, банк выполняет свою функцию хорошо — зарплата поступает стабильно и без задержек, что особенно важно. Онлайн-банк облегчает повседневные операции, такие как оплата счетов, переводы и контроль за балансом. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, всегда были вежливыми, готовыми помочь и проконсультировать по возникающим вопросам».