140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Просто "лучшие" работники банка, видимо нанятые по объявлению, не смогли найти экономический смысл в простейших операциях по счету и заблокировали счет по ип, карту физ лица и оставили меня без денег. Как я дальше доложен работать и на что жить, их не волнует!!! После предоставления всех документов, по запросу пришел ответ что счет заблокирован, никаких пояснений никто из банка предоставить не может ссылаясь на 115 фз. Хотя операции по счету ип максимально просты, я получаю оплату, плачу налоги и все что остаться после оплаты налогов, комиссий банка, я оставляю себе(это мой заработок). Какой еще экономический смысл нужен Вашему банку, остается для меня загадкой.

Просто "лучшие" работники банка, видимо нанятые по объявлению, не смогли найти экономический смысл в простейших операциях по счету и заблокировали счет по ип, карту физ лица и оставили меня без денег. Как я дальше доложен работать и на что жить, их не волнует!!! После предоставления всех документов, по запросу пришел ответ что счет заблокирован, никаких пояснений никто из банка предоставить не может ссылаясь на 115 фз. Хотя операции по счету ип максимально просты, я получаю оплату, плачу налоги и все что остаться после оплаты налогов, комиссий банка, я оставляю себе(это мой заработок). Какой еще экономический смысл нужен Вашему банку, остается для меня загадкой.

Купили в ипотеку квартиру. Оформление прошло быстро и удобно через дом клик.  На этом все радости в обслуживании закончились. Подали заявление на субсидию для погашения ипотеки многодетным. И такое ощущение , что банк тянет время, а проценты капают. Куда звонить, писать, чтобы узнать все ли в порядке с документами, на какой стадии рассмотрение заявление непонятно? Никакой обратной связи нет.  В чате один робот разговаривает: ждите идет проверка, дозвониться невозможно.  Хотя по постановлению проверка должна занимать не более 7 дней.

Поскольку времени на самостоятельную регистрацию кассы не было, я решила обратиться в Сбербанк. со слов колл центра регистрация и установка оборудования занимает 10 дней. Меня это устроило, так как касса нужна была до 01.07.2021.  подписала все необходимые документы, менеджер их забрал 21.06.2021. Через некоторое время я написала менеджеру, спросила когда будет касса, мне ответили, что в конце недели поставим. Наступила пятница 25.06.2021 кассы нет. Я звоню менеджеру, он говорит, что занят и перезвонит. Перезванивает мне уже другой менеджер, который не знает ни названия ИП, ничего не знает и спрашивает у меня когда они подали документы. В итоге, мне говорят, что я зря волнуюсь и к 30.06.2021 у меня будет касса.  наступает 30.06.2021 кассы нет, из ФНС мне никто не звонил. Я пишу новому  менеджеру, в ответ слышу, что в связи с Чемпионатом Мира у налоговой очереди и какие-то проблемы. Не понятно причём тут ЧМ и ФНС. Потом мне озвучили другую версию, что налоговая поменяла правила приема документов и мой комплект документов вернули на доработку. На мою просьбу предоставить мне подтверждение того, что документы были поданы в налоговую, мне направляют сканы подписанных мною документов с каким-то пометками от Сбербанка, от налоговой никаких отметок нет. в итоге с 01.07.2021 по настоящее время в связи с отсутствием онлайн кассы мой бизнес не работает, я несу убытки и не могу услышать хоть какие-то сроки от менеджера. Поэтому подумайте прежде чем обращаться в Сбербанк по данному вопросу.

Вчера отправлен был платёж в пользу юр лица через онлайн, банк отменил платёж ,а деньги свои я не вижу , в кол центре говорят ждите 5 рабочих дней! Что это ? Отменили платёж - зачислите деньги! Почему вы пользуетесь деньгами чужими? Прошу зачислить денежные средства в день отмены платежа а именно 7.07.2021

У меня есть ипотека, оформленная от 2018 г. по ставке 8,9 %. Т. к. ипотеку с гос. поддержкой продлили и включили туда семьи с одним ребёнком (есть ребёнок 2019 г. р.), обратилась в отделение Сбербанка по поводу снижения ипотечной ставки. Менеджер сказала, что наша ипотека не соответствует условиям ипотеки с гос. поддержкой - квартира куплена у физического лица, а надо, чтобы у застройщика и юридического лица. "Хорошо, - говорю я ей, - но помимо ипотеки с гос. поддержкой у Банка же есть еще какие-то предложения по поводу снижения ипотечной ставки?". Просто на минуточку, я добросовестно плачу свою ипотеку уже более 3-х лет, ни разу не допуская просрочку, своевременно оформляю все страховки, даже делала досрочное погашение. Поэтому, естественно, что мне хотелось бы увидеть и лояльность Банка ко мне, и получить процентную ставку по ипотеке, приближенную к тем условиям, по которым кредитует сейчас Банк. Знаете, какой был ответ? "Ой, нет, кроме снижения процентной ставки по ипотеке с гос. поддержкой у нас никаких других предложений нет". Все, приехали. К - клиентоориентированность. Никаких тебе персональных предложений, заинтересованности в тебе как в клиенте - просто всех под одну гребенку, как говорится. Да, вот эта ипотека с гос. поддержкой хорошо, но что делать тем, кто под неё не попадает? Вот есть определенные условия, если твоя квартира-вторичка им не соответствует, то иди отсюда? А что сам Сбербанк может предложить? Где ориентированность на клиента, которую так сейчас превозносят из каждого утюга?! Не удивлюсь, что клиентам, которые не такие добросовестные, как я, но соответствуют этим важным, по мнению Банка, условиям, ставку с удовольствием снизят. А самое интересное, что после того, как я вышла из отделения, то позвонила в два других Банка, которые предложили мне рефинансирование ипотеки по ставке, ниже 6 %. И при таком отношении Сбербанка ко мне, как к клиенту, и вообще во всех этих условиях, я в ближайшее время рассмотрю их предложения. А мораль сей басни такова - больше я в Сбербанк за ипотекой ни ногой. Потому что в то время, когда все будут платить низкие ставки по ипотеке, ты так и будешь тянуть КАБАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, которые ты даже не можешь изменить. Не можешь изменить, потому что Сбербанк не относится персонализированно к клиенту и не пересматривает условия каждого клиента.

1. После заказа дополнительной карты (даже когда она была ещё неактивна, но уже отображалась в приложении), перестали работать переводы по системе СБП (с формулировками "уточните реквизиты получателя" и  "найден больше чем один получатель"). Проблему сразу озвучил специалисту, выдававшему карту, но решения не получил - специалистом было рекомендовано обратиться по номеру 900 По номеру 900 сначала сказали, что доп.карта не никак не влияет на СБП,  потом предположили, что основная карта перестала быть основной (для приёма СБП) и рекомендовали сделать её снова основной - данные манипуляции проблему не решили. На следующий день (сегодня 07.07.2021) по номеру 900 перестали связывать меня с оператором. Чат в приложении, вообще, ни разу не вывел на оператора. Доп.информация: по номеру 900 меня теперь приветствуют именем моей дочери (для которой, собственно, и выпускалась доп.карта). 2. В приложении нет функционала для настройки лимитов доп.карты, выпускаемой,  как "детская" (с 6 до 13 лет) - то есть, ребёнок в 9 лет имеет  возможность случайно потратить все родительские деньги. Обслуживание оказалось платным, хотя на странице описания тарифов было написано, что обслуживание детских карт бесплатно (https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta). Специалисты не знали сколько будет стоить обслуживание - узнал стоимость (450 рублей в год) только после активации карты (в истории списаний).

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, менять банк не собираюсь, лояльность ко мне как к клиенту была проявлена неоднократно. Спасибо, службе работе с клиентами на этом сайте.Но сегодняшний случай оставил негативное впечатление. Пришло время менять кредитную карту, пришла получить новую, перевыпущенную.Т-ов Анатолий В., сотрудник, к которому попала, три раза поинтересовался использую ли я льготный периодом 50 дней, говорю, что в течении нескольких лет как раз им и пользуюсь. Потом пошел скрипт продаж предлагали от мобильного банка, до приставки и тп от всего отказывалась.Потом Т-ов А.В. заявляет, что по новым условиям, мне бесплатно будет подключена защита кредитной карты, если я пользуюсь грейс-периодом. На моё недоумение, было высказано, почему не хотите, это бесплатно и что это Обязательно и только на таких условиях сейчас выдается карта. Я спросила: я смогу отключить это в личном кабинете?  Мне ответили, что нет. На что я сказала, что я против навязывания каких либо мне дополнительных услуг.  А в ответ тишина.Через несколько минут спросила, И что мне звонить в службу поддержки и отключать?На что он в сердцах сказал, Вам ничего не подключили....Вот так легким движением языка, врём клиенту.На заднем плане сотрудник Наталья, блондинка в возрасте с напором торговки с барахолки, пыталась впялить что-то из продуктов молодому человеку, я несколько раз оборачивалась, давно не видела таких "продаж".  Еще одно. Может, быть я и параноик, но Т-ов А.В. что-то время от времени писал на маленькой бумажке и прятал ее под клавиатуру, глядя в мой профиль на своем устройстве....Уж не знаю, что за цифры... может шпаргалку писал или премию свою упущенную считал, но это тоже напряглоВыйдя со сбербанка, позвонила на 900, уточнила по ситуации. В итоге, мне не подключили никаких услуг страхования. P.S. В конце обслуживания, по скрипту попросили оценить их работу.. звучало как издёвка Оцениваю -100 .

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, менять банк не собираюсь, лояльность ко мне как к клиенту была проявлена неоднократно. Спасибо, службе работе с клиентами на этом сайте.Но сегодняшний случай оставил негативное впечатление. Пришло время менять кредитную карту, пришла получить новую, перевыпущенную.Т-ов Анатолий В., сотрудник, к которому попала, три раза поинтересовался использую ли я льготный периодом 50 дней, говорю, что в течении нескольких лет как раз им и пользуюсь. Потом пошел скрипт продаж предлагали от мобильного банка, до приставки и тп от всего отказывалась.Потом Т-ов А.В. заявляет, что по новым условиям, мне бесплатно будет подключена защита кредитной карты, если я пользуюсь грейс-периодом. На моё недоумение, было высказано, почему не хотите, это бесплатно и что это Обязательно и только на таких условиях сейчас выдается карта. Я спросила: я смогу отключить это в личном кабинете?  Мне ответили, что нет. На что я сказала, что я против навязывания каких либо мне дополнительных услуг.  А в ответ тишина.Через несколько минут спросила, И что мне звонить в службу поддержки и отключать?На что он в сердцах сказал, Вам ничего не подключили....Вот так легким движением языка, врём клиенту.На заднем плане сотрудник Наталья, блондинка в возрасте с напором торговки с барахолки, пыталась впялить что-то из продуктов молодому человеку, я несколько раз оборачивалась, давно не видела таких "продаж".  Еще одно. Может, быть я и параноик, но Т-ов А.В. что-то время от времени писал на маленькой бумажке и прятал ее под клавиатуру, глядя в мой профиль на своем устройстве....Уж не знаю, что за цифры... может шпаргалку писал или премию свою упущенную считал, но это тоже напряглоВыйдя со сбербанка, позвонила на 900, уточнила по ситуации. В итоге, мне не подключили никаких услуг страхования. P.S. В конце обслуживания, по скрипту попросили оценить их работу.. звучало как издёвка Оцениваю -100 .

Я являюсь владельцем нескольких карт в Сбере, обе на данный момент заблокированы - оснований для блокировки нет, т.к. причиной ареста средств должно быть постановление судебного пристава, поступившее в банк. А его нет (неоднократно звонила и обращалась в ФССП и на гос услуги)!  В мобильной приложении указан номер приказа суда, который не является основанием для блокировки.  История по факту плачевная - Банк безосновательно заблокировал  карты, а я теперь бегаю по инстанциям пытаясь доказать что "не верблюд", а меня отправляют дальше в след. инстанции - т.к. у них нет информации о моих задолженностях (их ведь нет по факту), Зато Сбер молодцы - заблокировали злостного нарушителя, при звонках на горячую линию - ответ один - у вас написан номер (ЧЕГО???) на в деталях задолженности(АГА... только в ФССП об этом ни сном ни духом). Честно было желание забить и позакрывать все счета там, но проблема появилась откуда не ждали - я и закрыть то их не могу... По общему итогу - превышение полномочий банка просто добавляет гражданам проблем, может теперь сбер самостоятельно без постановлений судебных приставов и решений суда будет налагать аресты на любых граждан нашей большой и могучей страны? Я настолько устала бегать что это уже просто крик души, просто нет больше сил... Простите если сумбурный отзыв получился, однако я думаю что такая не единственная, да и вряд ли последняя...

Знаменитая сбербанковская СБП опять чудит, отказывается работать говорит что нужно обратиться в офис с паспортом для сверки персональных данных. Далее пересказ диалоа со службой поддержки: Я: Почему я не могу пользоваться СБП? Для чего требуется сверка документов в отделении?  Мои паспортные данные были предоставлены при заключении договора СП: вы меняли персональные данные? Я:нетСП:Обратитесь в любой офис банка с паспортом для сверки своих персональных данных. И отключилась) гениальный ответ. На вопрос какие основания есть для проведения сверки отвечал уже чат бот

29.06.2021 оформлена сделка в офисе. Обещали электронную регистрацию течение 5 рабочих дней. Оплачены деньги за регистрацию, за госпошлину оплачены. 7 июня в день плановой регистрации Пришло сообщение: Задержка сроков регистрации сделки № на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром. Приносим извинения за неудобства. ДомКлик от Сбера. Вопросы: 1.) меня не устраивает формулировка по техническим причинам, просьба разобраться и объяснить, конкретно с чем связано? 2)За что я заплатила деньги? Если сроки не соблюдаются. Нет уверенности, что сроки снова не продлятся.  3)Также мне необходим номер заявки, который мне не сообщила почему-то менеджер. Из-за переноса сроков, срываются планы и у меня как у представителя покупателя и у продавцов, в денежном выражении мы также несём убытки. Просьба помочь срочно урегулировать этот вопрос и ускорить регистрацию сделки.

Хочу отметить отличную работу Сбера. Клиентом данного банка являюсь с 2000 года. А 21 октября 2020 года зарегистрировал ИП на НПД. И первым из банков с предложением открыть расчетный счет был именно Сбер, всего за день поступило около 60 звонков с аналогичным предложением.  И после изучения предложений от всех банков именно в Сбере лично для меня оказался самый лучший вариант. Выбрал офис оформления по адресу г. Иркутск, ул.  Сибирских Партизан, д. 4,.  И 26 октября 2020 на 17 часов был записан. Прибыл вовремя, очереди не было и уже через 20 минут вышел с пакетом документов. И все благодаря профессиональной работе сотруднику банка по работе с юр. лицами С-ой Юлии И. Очень хорошо знает свое дело, отвечает на вопросы быстро и четко, все понятно объяснила, очень приятно общается с клиентом! В общем от общения и открытия расчетного счета остались сплошные положительные эмоции! P.S. Понимаю, что прошло много времени с момента события, просто все руки не доходили сесть и все детально изложить.

Здравствуйте. Я хотела бы разобраться. 30 ноября 2018 года, мной и моим мужем была взята квартира в ипотеку ( кредитный договор под номером 8***1 ) При оформлении нам отказали снизить итоговую ставку на 0.4%,  хоть на тот момент и сейчас мы оба подходим под условия программы ( нам нет и 30 лет ещё). Сказали что на момент заключения договора должен быть ребенок , хотя в условиях об этом ничего  не сказано. В итоге в прошлом году общаясь с контактным центром сбербанка , я узнала что оказывается нас всё таки посчитали молодой семьёй и включили в данную программу. Следовательно у меня несколько вопросов. Первый : Если мы включены в данную программу почему на нашей ставке это не отразилось и мы так и платим по ставке 8.9%? И почему изначально тот факт что мы молодая семья не приняли во внимание?.  Второй : если нас изначально включили в данную программу при оформлении почему в договоре об этом ничего не сказано? Спасибо. Буду ждать ответа.

Подал заявку на потребительский кредит, одобрили. Пришло смс "Кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста обратитесь в офис с паспортом". Сходил в офис, сказали "Всё равно надо подписать документы". Объяснили это тем, что я не зарплатный клиент (хоть таким я и являюсь). И, как только подгрузят документы, деньги в течении 10 минут поступят на счет. Идет уже третий день. В приложении написано "Договор подписан, идет зачисление средств". В чате, на горячей линии и в отделении не могут объяснить, с чем связана эта ошибка. Говорят "Надо просто подождать". Так можно и месяц ждать.

Начитавшись отзывов сильно переживала по поводу возможности взятия жилья по программе Сельская ипотека. Но всё прошло очень легко и просто. 11 июня подали заявку на предварительное одобрение.15 июня загрузили док-ты по интерисующему объекту  , а 17 июня уже все документы были переданы Минсельхозу на соглашение.Ответ от которого мы получили в течении 14 дней (вопреки всем негативным отзывам),с учетом выходных. И вот сегодня 7.07 был подписан кредитный договор по ставке 2,7% годовых. Менеджеру М-ко Алине С.отдельное спасибо за быстрое проведение сделки (1 час) , терпение миллиона моих вопросов😞 и грамотное разъяснение ответов на них) Надеюсь регистрация в Росреестре пройдёт так же быстро и гладко. К чему я это всё? Люди, не верьте плохим комментариям, ведь хорошие не каждый будет писать (в нашей стране только жаловаться любят, а не благодарить),да их много, но каждая ситуация индивидуальна. Верьте и у вас всё обязательно получиться! Спасибо, Сбербанк!

В 2020 году обратились в Сбербанк по поддержке Малого бизнеса по программе господдержки без процентов и льготным погашением. Одобрили выплату 94000. Сказали забирать частям, но не более 1/3 за раз в месяц. Получили часть денег в сентябре, октябре и ноябре. Остаток 30000 планировали реализовать в декабре.  И тут оказалось, что надо было забрать все до ноября. Мы плохо договор прочитали. Ок. Мы эти деньги не забрали, может и были не внимательны. НО!!! Почему тогда банк не изменил общую сумму кредита, а так и провёл ее как 94000 у Правительства. Куда пошли эти деньги??? Я уже молчу, что сотрудница промолчала, что деньги «сгорят» если все не получить. Кредит закрылся только 30.06.2021, так почему уже в декабре 2020 их не выдали? Я знаю, что другие банки сразу всю сумму выдавали. А почему же у Сбербанка вдруг были особые условия? Для меня это осталось жирным минусом Сбербанка и подозрением в неправомерных действиях. К сожалению, опыта и знаний мне не хватает это юридически доказать.

Очередной раз убеждаюсь, что сбер кон тра либо обманщиков, либо тех которые не могут нормально сделать приложение.. (извините за агрессию, накипело). В чем суть: 6 мес назад подключил сбер премиум подписку, по цене очень привлекательной 199 за 6 МЕС. Спустя пол года, думаю, ну 199 вполне неплохая цена за такой срок. Оставил решить автопролонгацию, т.к в приложении мне писались именно такие условия : 199р за 6 мес.  Но очередной раз убеждаюсь, что сбер это страховая контора, зарабатывающая на обмане.. - подписка продлилась на 1 мес. Грубо подняли цену в 6 раз, хотя в личном кабинете написано иное.  При обращении в службу поддержи, меня отфутболили, аргументируя пункту оферты и бла бла бла, что как всегда виноват клиент. Возврат средств естественно никто не произвёл и делать подписку на 6 мес как написано в личном кабинете, а не на 1, естественно никто не собирается.  Всем рекомендую - обходите эту банк стороной. Соглашаетесь на одни условия по факту будет координально другое. Надеюсь отзыв поможет людям в выборе банка для обслуживания.

Очередной раз убеждаюсь, что сбер кон тра либо обманщиков, либо тех которые не могут нормально сделать приложение.. (извините за агрессию, накипело).В чем суть: 6 мес назад подключил сбер премиум подписку, по цене очень привлекательной 199 за 6 МЕС.Спустя пол года, думаю, ну 199 вполне неплохая цена за такой срок. Оставил решить автопролонгацию, т.к в приложении мне писались именно такие условия : 199р за 6 мес. Но очередной раз убеждаюсь, что сбер это страховая контора, зарабатывающая на обмане.. - подписка продлилась на 1 мес.Грубо подняли цену в 6 раз, хотя в личном кабинете написано иное. При обращении в службу поддержи, меня отфутболили, аргументируя пункту оферты и бла бла бла, что как всегда виноват клиент. Возврат средств естественно никто не произвёл и делать подписку на 6 мес как написано в личном кабинете, а не на 1, естественно никто не собирается. Всем рекомендую - обходите эту банк стороной. Соглашаетесь на одни условия по факту будет координально другое.Надеюсь отзыв поможет людям в выборе банка для обслуживания.

Пришёл в отделение банка для покупки золотого слитка на 5 грамм. Сообщили курс, оплатил. Когда произошла выдача слитка он оказался без упаковки, хотя как я знаю они должны быть в упаковке. Поправьте меня если я не прав. Работник банка меня заверил, что для Приокского завода цветных металлов это нормально, что слиток в мягком !вскрытом! полиэтилене. "Вы можете даже достать слиток и руками потрогать" - с этого совета я был шокирован, зная что нельзя касаться золота лишний раз, т.к. это снижает стоимость изделия. На просьбу заменить слиток на другой, в герметичной упаковке, мне сообщили, что других нет, все так упакованы. По итогу мне продали золото без нормальной упаковки, так ещё и дали очень вредный совет. Прояснтие пожалуйста ситуацию с упаковкой мерных слитков, нормально ли, что они без герметичной упаковки и в простом пакетике? Т.к. я слышал, что в будущем это создаст проблемы при продаже слитка.