140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась за консультацией по вопросу  кредитования малого бизнеса  в отделение 5221  Сбербанка в г.Ростове-на-Дону.  Кредитный аналитик  В.В. подробно рассказал о кредитных продуктах банка понятным,доступным языком. На все возникшие дополнительные вопросы  были даны четкие,компетентные,профессиональные ответы. Мне было приятно общаться  с таким знающим ,доброжелательным специалистом. Хочу выразить благодарность и пожелать успехов в работе.

Добрый вечер.  5 июля 2021(вечер, в районе 22:00) зарезервировала расчетный счёт на сайте Сбербанк Бизнес, сообщили, что позвонят на следующий рабочий день. Сегодня 06.07.2021 в районе 21:00 позвонила по номеру 0321, чтобы задать вопрос по открытию. На что менеджер Ангелина, как мне показалось, в неуважительной форме отвечала на мои вопросы. Все понимаю, смена закачивается, хочется домой. Хоть немного уважения. Ответьте на пару вопросов, я хочу побыстрее открыть расчётный счёт в Вашем банке. Теперь желание пропало.

Отзыв:Хочется поблагодарить Г.С. за высокий профессионализм, тактичность и внимательность. Нельзя не сказать о том, что она всегда очень корректна в своих высказываниях и действиях. Быстро и четко отвечает на все вопросы. Хочется отметить, что я первые встречаю настолько хорошее обслуживание в "Премьере".

Я такой наглости давно не встречала. Есть дебетовая карта сбербанка,причем на неё приходит зарплата. Я часто ей пользуюсь, оплачиваю всё через неё, привязана она к такси. Да и вообще наличные деньги снимаю редко. И вот один раз в один момент, нужно мне было перевести деньги на другую карту,с приложения другого банка я начала пополнять карту. В итоге мне операцию и заблокировали все операции через интернет. То есть,за такси я не смогла расплатиться, в магазине тоже платеж не прошел! При том,что на совершение операций мне приходят СМС с кодом подтверждения и также у меня есть пин код к примеру. Это вообще как? Вы просто в один миг решили,заблокировать мои средства и всё! При подтверждении операции по номеру 900,который я ждала пол часа требуют кодовое слово. Которое я когда то придумывала лет так 3-4 назад минимум. А если не помните,то тогда надо ехать в ту область где оформлял карту. Вы чё Сбербанк в средневековье остались,уже давно можно по другому подтвердить личность. Всё паспортные данные я знаю,прописку адрес, всё я знаю о себе наизусть. Но для вас я должна ехать в другую область, и решать проблемы,которые создали вы и дать мне возможность воспользоваться своими же деньгами!!! Это беспредел чистой воды! Сумму я переводила небольшую 5 т.р всего,мне проще изменить банк, оформить другую карту в любом ближайшем банке и перевести на неё зарплату.

Всем доброго дня. Обратился в Сбербанк в г. Архангельске на проспекте Ломоносова д. 137. Необходимо было оплатить две госпошлины по 2 тысячи рублей. Первый талончик я взял в 15:22 по МСК. Выждал как полагается очередь и когда моя очередь подошла пошел в окно номер 1. Оказалось, что для оплаты госпошлины необходима только карта Сбербанка или можно оплатить наличными. В связи с тем, что не было ни карты  Сбербанка ни налички вышел для перевода денежных средств на карту (карта не Сбербанка) для последующего снятия через POS терминал Сбербанка. Взял второй талончик в 15:37. Опять исправно выждал очередь и когда очередь подошла пошёл в окно номер 56 на втором этаже (могу ошибаться, возможно окно 58, точно не запомнил).  В итоге получил я свою услугу только в 16:08. Это просто космическая скорость обслуживания с учетом того, что клиентов было мало. «Спасибо» вам Сбербанк за космическую скорость обслуживания и за высокую клиентоориентированность. Низкий поклон

Добрый день.  Зайдя в мобильное приложение увидела отрицательный баланс по карте. По состоянию на 05.07.2021 баланс был положительным. 06.07.2021 в 15:30 баланс оказался отрицательным. По рекомендации онлайн помощников баланс был пополнен, но информация о списании денежных средств так и не отобразилась в личном кабинете. Связаться с оператором не удалось. Данный банк автоматизировал связи со своими клиентами. Но к сожалению установленные роботы не предоставили информацию об отрицательном балансе. Информацию о сумме годового обслуживания по карте в мобильном банке не предоставлена. Прошу все таки разъяснить по какой причине образовался отрицательный баланс по карте.

Возврат крупной покупки, оплаченной кредитной картой Сбера, на карту не вернулся, несмотря на полученное смс о возврате. Обратилась на горячую линию, затем в онлайн чат, затем вела переписку в почте. Все заканчивалось ответом "нам надо больше времени, чтобы разобраться в ситуации" и дата ответа переносилась месяц за месяцем, а я тем временем платила проценты по "зависшей" сумме. Меня просто футболили как мяч. В итоге я обратилась в отделение на ул. Зеленодольская 22/14 за внятным ответом по ситуации. Зам.руководителя филиала В.Е. решила вопрос в течение 3 дней, и деньги на карту вернулись.  Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Если бы не ее помощь, однозначно бы рассталась со Сбером, благо в банках недостатков нет. Огромное ей спасибо. А вот от службы поддержки отвратительные впечатления: безразличие, пофигизм, вежливое хамство.

1. Очень редко можно дозвониться до горячей линии ДомКлик. Когда у них очередь, на автомате они отсылают смс что не удалось дозвониться и просят перезвонить на горячую линию, звонишь на горячую линию обещают перезвонить 2. Созаемщику невозможно вообще дозвониться, так как сразу обрывается связь после фразы - просим перезвонить с того номера, который был указан в качестве основного, то есть с номера заемщика. Суть - получить консультацию по действующей ипотеке очень тяжело, в чате отвевают очень долго, такое ощущение, что главное подписать, оформить, а дальше получай инфо как хочешь. 3. И самое главное.сегодня, 6 июля были заданы несколько вопросов по поводу рефинансирования в связи с рождением ребёнка, был получен ответ в чате и то не сразу, но все же, о дальнейших действиях. Мы поехали с маленьким ребёнком на общественном транспорте ( больше часа) в ипотечный центр, дабы рефинансировать ипотеку, на что нами был получен ответ о том, что сейчас технически это реализовать невозможно и с 28 числа программа не работает, когда заработает - неизвестно. Почему нельзя было предупредить? Неужели менеджер домклик который мне писал в чате не знает что программа не работает? Почему из-за того, что нам не в полном объёме предоставили инфо, мы должны тратить время и силы чтоб добыть ответы на свои вопросы?  Итог- с ребёнком туда и обратно до ипотечного центра просто так. Специалист даже не может сориентировать о том, когда программа заработает.  На вопрос как узнать, отсылают в чат, в чате либо игнорируют либо не достоверно предоставляют инфо-ю, нам получается каждый день таскаться с ребёнком, так как малыша не с кем оставить дома и узнавать самим когда же у вас что-то там заработает???

Отказали в операции перевода средств с карты. После звонка в банк разрешили, однако через день опять отказали и заблокировали мобильный банк. Это что за самоуправство ? Я не могу сам решать куда переводить средства

Выражаю благодарность П-ой Татьяне С. за профессионализм,терпение и хорошее отношение. Две недели пыталась получить справку,она была пятым и единственным специалистом кто выслушал,вник и решил проблему. Большое спасибо. Побольше бы таких внимательных сотрудников. А то две недели не могли выдать справку.

Добрый день. Прочитала очень много обращений по такому же вопросу как и у меня, но решение проблем было минимально судя по отзывам.  Подала онлайн заявку на кредит. Кредит одобрен, но зачисление средств так и не произошло по техническим причинам. Прошли уже сутки. Ходила в банк, предложили заново переоформить кредит, но вопрос как это повлияет на мою кредитную историю и какова вероятность того, что сбоя не будет.  Операторы посоветовали подождать до конца дня. Жду. И очень надеюсь, что проблем не возникнет. Отзыв дополню завтра. п.с. Раньше нареканий со стороны банка никогда не было, очень огорчена.

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении 8 лет. Очень довольна! Везде можно оплатить картойТак же везде можно найти банкоматы!. никаких комиссий и повышенных процентов. Ещё банк предоставляем маленькие презенты. В виде повышенного сбер Спасибо, подписок и и.дОЧЕНЬ ДОВОЛЬНАминусов нет, одни плюсы

Вы остаетесь со своими проблемами с кассой сами. Никакой технической поддержки. Сбербанк просто продолжает списывать деньги за аренду даже если касса не работает.  Забавно то, что сбербанк отправляет на техподдержку эвотора, техподдержка эвотора, дальше говорит пишите в техподдержку приложения на эвоторе. Хотя косяк явно был в кассе. В этоге я самостоятельно обновлял ПО на модуле приема карт в кассе, два дня изучал интернет о причинах ошибок, которые выдает касса и после 3 визитов "мастеров" от эвотора, которые ничего не могут сделать.  Сегодня заканчивается ОФД и ничего, завтра касса не будет работать, но сбербанка нет. Они просто продолжают списывать аренду, куда входит ОФД и все все все.  И даже запрос на расторжение договора ни к чему не привел, абонентка просто списывается.  Сервис это не про Сбербанк.

Добрый день.Поделюсь опытом общения со Сбербанком.Год назад сделал себе подписку на безлимитные переводы с дебетовой карты. Спустя год. т.е. 02.07.21 мне пришло СМС с уведомлением о том, что подписка будет продлена с 03.07.21, если я не пришлю код об отмене данной подписки. Т.е.  уведомление поступило ровно за сутки до списания денежных средств с карты.02.07.21 у меня не было мобильной связи,  поэтому прочитать данное СМС не представлялось возможным. соответственно и отменить подписку я не мог.Утором 03.07.21 без моего согласия Сбербанк списал 1599 рублей за следующий год подписки. о чем я узнал уже по факту списания.Обращения в Сбербанк о возврате денежных средств не увенчались успехом.Считаю, что в данном случае Сбербанк навязал услугу, что нарушает Закон О защите прав потребителей.

Являюсь постоянным клиентом этого банка .Никогда не было просрочек .Получаю пенсию и з.п.-на карту этого банка (Сбербанк).Обратилась в банк с просьбой о рефинансировании,т.к.сейчас сложно оплачивать и карту и кредит .На данном этапе -общая сумма составляет около 25 тыс.(которая исправна платится ).При предварительном расчете в Банке(сумма платежа уменьшилась бы на 10 тыс .рублей ).Что для меня будет -спасением .А у Банка не будет «проблемного» клиента ...Но почему то Банк считает -по другому .Не понимаю «политики» Банка ((((....Клиент пришёл и просит -разрешить эту ситуацию -комфортным образом для одной и другой стороны -но получает отказ (((.Что в такой ситуации делать Клиенту ?!?....Уходить (перевести и з.п.и пенсию )-в другой банк (и там подавать брать кредит и распрощаться со Сбером )....или не платить кредит и  ждать ,когда Банк начнёт судиться ?!?....

Срок кредитной карты закончился и мною была оставлена заявка на перевыпуск карты и отправки ее в отделение Липецкая область,г.Грязи, ул.Осипенко-Народная Стройка 8А. Пришел 1-й раз, в отделении работал 1 сотрудник и очередь в 8 человек, 2-й раз ситуация повторилась, сегодня 06.07.21 пришел 3-й раз  думал получу  свою кредитную карту(сотрудники отдела задолженности начали названивать с целью  внесения минимального платежа, к этому моменту он просрочен), но каково было мое удивление, сотрудник опять работает один, и не может выдать мне кредитную карту, второй сотрудник на больничном) необходимо чтобы их было двое)).Все мои попытки оказались тщетны, карту я не получил, но потратил время, нервы и отписки из колл-центра... Вот скажите мне, большие начальники, за что вы получаете з/п, если такие элементарные вопросы не можете решить, человек на больничном, подмените его, ведь в другом отделении есть сотрудники в достаточном кол-ве!!!

21.06.2021года ООО «*********» обратилось в отделение ПАО «Сбербанк России» (м. Полянка) с заявлением о взыскании денежных средств с АО «************» по исполнительном листу серии ФС № *************, выданному Арбитражным судом г. Москвы по делу *****************. 22.06.2021года на указанный в заявлении о взыскании контактный номер телефона представителя ООО «Юристы по лизингу» поступило смс-сообщение об исполнении исполнительного листа в полном объеме. Однако денежные средства на расчетный счет так и не поступили. 28.06.2021представитель ООО «*****************» А.С. обратилась в ПАО «Сбербанк России» с вопросом об исполнении исполнительного листа. Сотрудник ПАО «Сбербанк России» проверил всю информацию и уточнил, что поступление денежных средств произойдет еще в течение 3 рабочих дней. 05.07.2021 года поступили денежные средства не в полном объеме. 06.07.2021 года представитель ООО "****************" вновь решил выяснить суть проблемы. Сотрудники ПАО «Сбербанк России» не дают никакого аргументированного ответа о причинах нарушения сроков исполнения исполнительного листа, о причинах неполного исполнения. В течение 1 часа сотрудники ПАО "Сбербанк России" пытались выдвинуть различные оправдательные теории, но одна была глупее другой: то указаны неверно реквизиты (хотя часть денег как-то поступила), то приплели какой-то НДС, о котором ни слова в исполнительном листе, то спорили со мной, что в жалобе не указаны те суммы, хотя копия заявления была у меня перед глазами. Вишенкой на торте было то, что после часа общения с сотрудницей, она просто сбросила трубку и даже не зарегистрировала мое обращение у себя в базе. Новая сотрудница пыталась вновь собрать все сведения, которые я ранее уже оглашала в течение 1 часа. Крайне возмущены такой работой банка.

Здравствуйте, У меня пенсионная карта Сбербанка мир, я приобрела карту семь лет назад и  мне очень нравится обслуживание работников Сбербанка очень вежливое обслуживание, в отделение комфортно уютно всегда чисто, я всегда довольно работниками Сбербанка, хочу пожелать вам  Процветания Сбербанку!!06.07.2021 15:18Здравствуйте, 2 июля 2021г. Пенсионную карту мир Сбербанка взломали и свершили покупки неизвестные мне лица за минуту 20:36 до 20:37 часов разных платежей приблизительно 21,971 рублей ни одной смс с кодом подтверждения платежей не приходило на мой телефон, а смс с суммами списания со счёта пришли 20:59 часов.Я сразу позвонила на номер 900 объяснила ситуацию и заблокировали карту, по номеру 900 мне сказали что только что приобрели автомобиль на прокат за мой счёт, так как я свои данные не кому не говорила ни кто кроме меня не знает мои данные карты я была в шоке и карта мыла у меня на руках. В понедельник 05.07.2021г. я обратилась в своё отделение Сбербанка по ( Дербентскому район п. Белиджи) с заявлением что карту взломали и я не совершала эти платежи.

3 мая 2017 взяла в банке кредит на сумму 335 000,00 руб. до марта 2020 года платила кредит, хоть и с небольшими задержками. но с началом пандемии неоднократно обращалась  в банк и просила пойти на встречу и снизить ежемесячный платеж. банком было мне отказано. я понимаю, если бы я зарабатывала миллионы и пряталась. вышел судебный приказ о котором я и знать не знала, и так как болела не могла ничего узнать потому что в г. Нальчике все работает через одно место. я не отказываюсь платить кредит и никуда не прячусь, я просто прошу войти в положение и найти мирное решение вопроса. недвижимости у меня нет, а вся зарплата уходит на погашение других догов. если найти компромисс не удастся, я буду вынуждена подать на банкротство физ. лиц. прошу сбербанк не быть бессердечными и не рушить жизнь. я просто на грани. так же мама привела мне деньги на карту в размере 12000 рублей для покупки лекарство для отца и деньги списались моментально. при попытке отменить перевод получили отказ, а лекарство для отца пришлось покупать в долг. всеми этими действиями вы только топите людей и не даете жить спокойно. Бог вам судья и за свои деяния вы будете отвечать не передо мной. Будьте людьми и давайте решим в пользу всех этот вопрос.

Сегодня расскажу про мой печальный опыт использования Сберкарты от [url=https://vk.com/sber]Сбер[/url] и как я уже второй месяц сижу без нормального доступа к своим деньгам.  3 июня я открыла карту "Мир" в Сбере. Пара минут оформления новой карты обернулась нескончаемым геморроем с моей основной картой, на которую я получаю ЗП, оплачиваю все покупки, делаю переводы. После оформления новой карты что-то пошло не так и основная карта пропала из Сберонлайн. Странно, но ладно, щас перекину деньги на другую карту, отправлю заявку в Сбер, пусть чинят. Не тут то было - карты, как источника для переводов, в приложении нет. Поверьте, когда у вас нет возможности перевести деньги за любую повседневную мелочь, вы тут же понимаете, какая это ценная возможность. Сначала ситуация не вызвала у меня беспокойства. Банк серьезный, разработчиков много, постоянно разрабатывают новые сложные ИТ-продукты - пофиксят баг за пару дней, думала я. В ответ на свой запрос я получила ответ, что починят к 18.06. Уже тогда срок показался большим.  15 июня, когда никаких шевелений в Сберонлайн обнаружено не было, я решили не ждать у моря погода, а отправить запрос омбудсмену Сбербанка, который на сайте обещает заниматься моими проблемами как своими. Но ответ омбудсмена не обнадежил - ждите до конца июня.  В этом месте нужно отметить, что человек может адаптироваться ко всему - холоду, голоду, звуку дрели и хождению в банкомат, чтобы снять денежку, чтобы положить ее на другую карточку и перевести куда надо. А что бы сразу не перевести всю сумму на рабочую карту? А потому, что у Мира нет Apple Pay (пластик я не ношу), а еще потому, что к основной карте привязана куча платежей - деньги нужны там.  Когда в конце июня Сбер снова ничем не порадовал, уточняю статус по тикету и получаю воодушевляющий ответ с рекомендацией ждать исправления бага до августа. Хорошо, что уточнили год. Вообще я могу понять все, но у меня вызывает искреннее удивление и непонимание факт, что срок ожидания исправления бага по банковскому продукту, в рекламную кампанию которого вложены огромные деньги, - 3 месяца, но это еще не точно.  Прикладываю скриншоты переписки. Здесь обещают [url=https://ibb.co/hfZXDyk]июнь[/url], здесь уже [url=https://ibb.co/nfLrd1c]август[/url]. Такой вот Сбер. Всегда рядом.