140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделение сбербанка 21.11.2024 был предъявлени исполнительный лист выданный Тушинским районным судом г Москвы.
"Грамотные специалисты" сбербанка вбили в свою ситсему, что он выдан Туринским судом.
По этому вопросу было осталвено обращение 2024-1125-0004-4158 которое до их пор не рассмотрено, и специалисты сбербанка сответственно тупо направили запрос о выдаче исполнительного листа не посмотрев сам исполинтельный лист и орган его выдавший не в Тушинский районный суд г Москвы , а в Туринский районный суд.

Уж про сроки исполнения исполинтельного листа уже молчу, так как они все нарушены.

У меня была запись на 02.12.24 на 9:00 на ипотечную сделку в отделе г. Краснодар, ул. Красная 176./4

Приехали к назначенныму времени с грудным ребенком. Никого нет. Никто не подошел и ничего не сообщил, в чем проблема. После получасового ожидания начали подходить к сотрудникам банка, чтобы выйти на руководство отделения. 

Руководства отделения на месте не было.
Нашли в итоге ст менеджера по ипотечному кредитованию. Она сообщения, что наш менеджер на больничном. Руководство тоже.
Нашу сделку при этом провести они не могут, т.к. Отсутствует доступ.
в итоге прождали 1,5 часа. Ребенок расплакался. Пришлось уехать, сделка сорвалась в итоге.

Возмутительная организация работы отделения!
 

По условиям накопительного счета должна быть надбавка 2%. Я СПЕЦИАЛЬНО сделала заказ на сумму более 5000 руб. у партнера Сбера Купер, в субботу 30.11.24, в итоге Купер отменил списание, проведя его в воскресенье 1 декабря. Банк теперь не хочет проводить надбавку в декабре, клепая мне отписки. Я звонила в Купер, из-за которого весь сыр-бор, который мне отменил заказ в субботу, якобы сборщик не смог мне дозвониться в субботу, а в воскресенье, значит смог дозвониться с первого раза! Более того, я звонила в Сбер на прошлой неделе по горячей линии, где оператор сказал, что я могу сделать заказ в декабре, чтобы получить надбавку в декабре. В любом случае, как бы то ни было, даже, если у вас свои правила, почему вы не можете пойти навстречу, проявив лольность к постоянному клиенту или решить все вопросы со своим же Купером? Очень жаль нервов, времени, и сил! Очень расстроена отношением и между прочим нарушением публичной оферты по условиям программы!

Очень дорогой, и очень "любимый" всеми банк пробил днище в моих глазах. Открыли эскроу счет, уже 3 недели пытаюсь выбить у банка индивидуальные условия договора счета эскроу. Как обычно никто ничего не знает, в офисах банка вообще отдельный мир, сотрудники сами звонят на горячие линии, чтобы уточнить причины. На горячих линиях тоже все в танке. 

Наверное Греф потерял и не сознается.

Короче банк - отстой.

Добрый день, у меня ДВ ипотека Новостройка

Кредит № 218*** от 03.06.2022 под 1.7 %. 

2.11.2024 Сбербанк прислал сообщение « Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2024-11-01 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сбера»

5.11.2024 я предоставила документы в банк, в банке объяснили что у них технический сбой и % ставка будет возвращена . Ставка увеличилась с 1.7% до 13.5%, ежемесячный платеж вырос более чем в два раза . 16.11.2024 пришел ответ от Сбербанка « Ульяна Валерьевна, мы рассмотрели ваше обращение

N°241110-7000-511919 от 10.11.2024.

Процентная ставка повышена по причине отсутствия подтверждения проживания на территориях субъектов, входящих в состав Дальневосточного округа.

Для снижения ставки предоставьте подтверждение. СберБанк» на момент получения ипотеки прописка была на ДВ откруге и не менялась с 1996 года о чем я предоставила подтверждение предоставив паспорт с пропиской , так же сделала запрос в МВД России . 

18.11.24 я снова принесла документы, вместе с сотрудником банка составили обращение чтобы все проверил банк снова, но ответа от банка нет . 

1.12.24 банк должен был предоставить ответ , но перенес ответ на 7.12.2024. Я так понимаю они могут бесконечно переносить ответ. 

По условия договора , никаких документов я приносить не должна была, так как на момент получения ипотеки уже была прописана на ДВ, что и указано в моем договоре , что повышение ставки не применяется если уже есть прописка . Я оказалось в ситуации когда я либо должна платить платеж два раза больше , и потом требовать с банка вернуть переплату , либо платить ставку согласно договору , но банк испортит мне кредитную историю и будет начислять пени . 

В субботу 29.11.2024 пошла в филиал Сбера на Селезнева 86/1 забрать детскую карту. Карту мне не выдали из-за какого-то программного сбоя, но предложили оформить кредитную карту. Я согласилась, карту оформили. И буквально через час мне начали звонить с разных номеров. Сначала Совкомбанк и ВТБ с предложениями кредита (ВТБ просто СМС прислал), а затем разные организации с предложениями и рекламой. За период с 16 до 21 00 часа мне позвонили с 13 номеров! Сегодня в воскресенье звонки продолжаются, уже за сегодняшний день мне позвонили с 9 номеров, а день еще не закончился. Больше я нигде не регистрировалась и свои данные не оставляла. Прошу провести проверку

Все таки домклик имеет прямое отношение к Сбербанку , и меня настолько поразил данный менеджер . Я готова предоставить всю информацию по данной ситуации для применения санкций к данному менеджеру .

Мне перевели деньги в размере 900.000 на оплату обучения и отпуск . Мне заблокировали счет и дали фз115 , 9.08.24

далее я пришла с человеком который перевел мне деньги и отписали на что и тд , составили обращение . 13.08.24

Фз сняли в итоге на тот момент была несовершеннолетняя 31.08.24 приходит ответ , нужно обосновать перевод денежных средств , хотя изначально пришла с человеком который перевел мне деньги , но видимо сотрудники не знали что нужно было и ему писать обращение .
Далее пришла 31.10.24 в банк написала ещё одно обращение , его не успевают рассмотреть до 01.11.24 , после опять не успевают и пишут что ответят не позднее 10.11.24 , далее опять не успевают и пишут что не и спеваюи и ответят не позднее 16.11.24

поступает ответ 11.11.24 , мы рассмотрели ваше обращение №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Документы проверили. Чтобы провести операцию, принесите документ удостоверяющий личность в любой офис банка. СберБанк

Пришла у банк , в операции отказ, сотрудник Не знает по какой причине и говорит направляем запрос 

БАНК: мы повторно рассмотрим ваше обращение №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Ответим по смс не позднее 22.11.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Далее ответ что нужно письменное разъяснение двух сторон , мы пришли написали 

БАНК:, получили дополнительную информацию по вашему обращению №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Далее перенос опять до 29.11.24 

И теперь опять перенос до 10. 12.24 

4 месяца я жду ответ 

МНЕ НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ УЧЕБУ 

КТО БУДЕТ НЕСТИ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ?
мне нуден ответ до 6.12.24 МАКСИМУМ МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СР-ВА 

это уже какоцто ужас и не ответственно отношение к клиентам , разочарование 

После первого отзыва позвонила девушка с сбербанка и просто зачитала смску которую они до этого прислали! На вопросы не ответила! Самое наплевательское отношение! Уже два месяца платим по конской процентной ставке! Ужасное отношение и ничего не понимающие сотрудники которые даже на вопросы ответить не могут!

В ноябре представители банка мне не поверили. В декабре ситуация повторилась, в 1 декабря 0. 20 категории были подключены, а в 7ч. их почему-то не было. Такая же ситуация была в прошлом месяце, но банк этого не увидел и подумал, что я их обманываю. На этот раз отправляю скриншоты на которых видно дату и время. 

Это просто противно, по другому не скажешь, потратила время, бензин, нервы, специально посетила отделения банка, подписала документы об отмене уведомлений и все равно банк начал списывать деньги с моего счета. Пришлось писать в поддержку , там подсказали как решить. Сбербанк навсегда утратил моё доверие. Не буду рекомендовать и даже буду отговаривать знакомых. Пусть 199 рублей это не деньги, но реально противно.

Третий месяц подряд банк списывает, моментально, денежные средства предназначенные на ребёнка. В прошлом месяце банк быстро решил данный вопрос и денги вернули. А в ноябре мое обращение о возврате данных средств игнорируют, продлевая срок рассмотрения. Мои многочисленные звонки на горячую линию, и диалоги в чате результатов не приносят. 

Решил перевести наличку на тинькофф через банкомат сбербанка, но не тут то было, вроде все как обычно приложил карту (тинькофф, но роли не играет) и положил наличку, банкомат ее забрал на пересчет и ни звука не было ни сообщения сколько денег положил (сумму то знаю сам), просто зачисляются деньги и потом сообщение что операция не может быть выполнена, думал вернет обратно деньги, а нет, все съел и даже чек не выдал. В тинькофф не числится перевод так как с банкомата даже не был сделан он, деньги просто застряли в нем. ходил в офис Сбербанка и таи вроде все сказали пояснят, но позже смс пришло что обращайтесь в банк выпуска карты, то есть зашибись, если в тинькофф просто банально эта операция бывает задерживается но там хоть говорят что перевод есть и поступит позже, то в сбере даже не понятно вообще посылали людей проверять банкомат или нет. Сами в сбере сказали что еще пару человек было до меня у кого также все застряло но там чек выдал хоть и быстро вопрос решили, мне же Сбербанк на тинькофф вину сливают а тинькофф на сбер. Хотя логично что деньги просто застряли в банкомате и ни понятно чего ждать. Короче вывод лучше береги наличку или через офис перевод!