140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело, запаниковал. Потом набрал в Сбер, объяснил ситуацию что и как.

Очень порадовало, что не стали футболить туда-сюда и сразу соединили со специалистом. Он мне как раз и объяснил, какие операции могли показатьzeся банку подозрительными . Обозначил как решать вопрос - какие документы нужны для банка, как потом правильно организовать прием платежей через эквайринг и тд. (у меня одна из главных проблем - большое количество переводов от физлиц на личную карточку). 

Короче, теперь у меня все клиенты платят через терминал. Пока без вопросов. Единственный минус - пришлось повозиться с бумагами, ну зато сразу научился на "светофор" в СберБизнесе смотреть..Что бы без сюрпризов в дальнейшем..

Обратился в отделение по адресу посёлок Звёздный городок, 15 номер подразделения:1481/880/775 для получения денежных средств по завещанию. Нужно было перевести деньги на мой счет. Я этого сделать НЕ СМОГ! Как мне сказали сотрудники, произошел сбой в программе и моя заявка наа выплату будет рассмотрена в течении 45 дней!!!

Простейшая операция превратилась в ужас непрофессионализма крупнейшего банка страны.

Персональный менеджер премьер Г-на Марина Ю. со своим руководством ввела меня в заблуждение при заключении договора страхования жизни <Формула жизни>. Менеджер предложила заключить договор на 2 года с доходностью 30%, я согласилась только на 1 год, мне был озвучен доход 27%, т.е. 540000 рублей за год. Однако, менеджером был составлен договор на 10 лет. Изучив представленные мне на электронную почту документы, я поняла, что за первый год мой доход будет составлять всего 21631 рубль. Я вновь посетила офис в период охлаждения, когда можно было расторгнуть договор без потери своих денег, но Г-на при поддержке своего руководителя вновь ввела меня в заблуждение, убедив, что страховая компания выплатит мне 540000 рублей. Правда открылась, когда у меня поменялся личный менеджер премьер. Дважды письменно обращалась в банк, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, но получила отказ. Менеджер и ее руководитель должны быть привлечены к ответственности за умышленный обман потребителя.

Сбербанк не начисляет мне бонусы Спасибо за покупку от 16.10.24 в SPORTMASTER на сумму 5599 р, оплата была произведена на кассе магазина по карте. Многочисленные переписки с банком не приносят результата, кормят завтраками. У меня была выбрана категория Зеленый день, по ней начисление 5% в период проведения акции.

Всё действо началось 30 июля. Мне заблокировали доступ к личному кабинету, пришло смс что нужно позвонить и доступ разблокируют, позвонил, естественно ничего не разблокировали. После похода в отделение по адресу г. Москва м. СЕМЁНОВСКАЯ ул. ИЗМАЙЛОВСКИЙ ВАЛ д.20 мне сказали что нужно подождать, приняли заявление на разблокировку. После чего никаких звонков и смс не поступало и ответа в том числе. После очередного похода в банк, сотрудники в том числе и старший менеджер, разводили руками и не понимали в чем дело, ссылаясь на ошибку в системе. Сказали еще подождать. Прошла еще неделя. я решил вывести свои средства из банка, придя в то же самое отделени, сотрудники сказали что не могут выдать мне мои средства снова ссылаясь на ошибку в системе, позвонив в центральное отделение, сказали подождать еще. Отмечу что никаких запросов со стороны банка нет. В очередной раз придя в это же самое отделение я пишу еще несколько заявлений. Одно из них на закрытия счета и вывода своих собственных средств на мой же счет в другом банке. На что мне пришел отказ, снова не ссылаясь ни на одну статью, просто отказ. Далее позвонив куда-то, сотрудница сказала что нужно объяснить один из переводов. Мы его обосновали. Но снова отказ! Причем счета мне закрыли, но перевели средства на сберегательный счет!? Зачем? Старший менеджер вела себя хамски, неуважительно и не хотела помочь и разобраться в вопросе. 

Сегодня 29 ноября, в очередной раз я написал заявление по форме 4А. Если это и дальше будет продолжаться, я буду вынужден подать в суд. В том числе с компенсацией морального ущерба и потраченного мною времени на походы в некомпетен банк. 

ЖАЛОБА

Уважаемый Герман Оскорович! 

ПРОШУ:

1. провести служебное расследование по факту не получения до настоящего времени мною (Продавец) денежных средств через сервис СБР. Договор купли-продажи подписали 19.11, регистрация прошла 21.11. Сегодня уже 29.11 денег до настоящего времени не получили. Сотрудники некорректно завели в систему нас как продавца, в итоге мы несем огромные убытки, ввиду не поступления денег на расчетный счет. Сотрудники Сбера бездействуют. 

2. в связи с халатным отношением к работе и низкой квалификацией объявить выговор и лишить премии за 4й квартал сотрудников: Елена П-ва (мендержер Домклик Иркутск), Алла М-ва (руководитель офиса Домклик Иркутск).

3. срочно перевести денежные средства на наш расчетный счет.

С уважением, Владислав Т-ин. 

тел. 8902*****27

Добрый день. Обращалась неоднократно в банк через онлайн чат с просьбой аннулировпть задолженность по кредитной карте после решения суда, до сих пор задолженность не аннулирована, и я не могу из-за этого закрыть счет этой карты.
вопрос не решается, дают постоянные отписки. Требую аннулировать задолженность и закрыть счет карты. 

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении, показал себя грамотным специалистом, в процессе выдачи карты. Ознакомил с интерфейсом приложения и его возможностями, при этом рассказал про вклады и накопительные счета, как улучшить условия по существующему счету, открыв новый, с актуальной ставкой, и существенно улучшил мой опыт использования. Побольше бы таких, грамотных, добрых и отзывчивых сотрудников не только в Сбербанке, но и во всех остальных банках.