134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

14.01.2021 года мной был открыт счет на организацию, подписаны все документы, получены доступы и пароли.  После входа в личный кабинет я обнаружила ограничения по счету: запрет дебетирования счета. При обращении на горячую линию мне сообщили, что т.к мои документы проверяются, ограничения будут сняты в течении одного рабочего дня. Не приятный сюрприз, ну ладно, что поделать, ждем! На след. день захожу в личный кабинет и вижу на дворе 15.01.2021, ограничения  до сих пор не сняты. На счету деньги от контрагентов, которые нужно пустить в работу было еще вчера, но это не возможно даже сегодня!!! Звоню на горячую линию, Регистрирую обращение (обращение № 1-239786693664) получаю ответ, что ошибка в документах (на уставе нет отметок налоговой). Их и не должно там быть, так, как устав типовой.  Выяснили, что с моей стороны все правильно,  счет заблокирован по причине  не компетентности сотрудников банка. Ограничения будут сняты в течении 1 рабочего дня!!! Что я получаю от работы с данным банком??? Ответ: Расторгнутый договор поставки с контрагентами, оплата  штрафов и неустоек по договору,  негативные отзывы клиентов, потраченное время и нервы!  Спасибо тебе Сбербанк за то, что так лихо лишаешь репутации организации, которые только начинают свой путь в мире бизнеса!!!

В начале наших взаимоотношений со Сбербанком у нас было всё о чём может только мечтать компания в малом бизнесе.  Хороший и отзывчивый менеджер, приятные индивидуальные условия по курсу валюты и прочие финансовые продукты. В 2019 году мы воспользовались предложением банка на финансирование в виде кредита ВКЛ на пополнение оборотных средств и благополучно без единой просрочки выплатили его в срок предусмотренный данным договором. Успешно завершив 2019 год с хорошими показателями в части выручки нам снова поступило предложение в начале 2020 года по увеличению лимита, но как уже надёжному клиенту. Мы снова воспользовались им. В течении 2-го и 3-го квартала у нашей компании частично снизились объёмы продаж и было небольшое снижение выручки произошедшее по причине эмбарго РФ на продажу сырья реализуемое нашей компанией на экспорт, а так же запретами на грузоперевозки. Разумеется, банк захотел снизить свои риски и мы получили от него намёк касательно немедленного возврата кредита, несмотря на то, что в тот момент денежные средства были в обороте и на него мы закупали сырьё. После наших писем руководству банка была проведена встреча в здании Оружейного переулка 41 с кредитующим подразделением и руководством на которой были достигнуты договорённости о том что, мы работаем в прежнем режиме пользуясь кредитом и в последствии банк осуществит анализ документов по текущей деятельности и озвучит какое то решение. Так же было оговорено, что снижение лимита возможно и мы были готовы обсудить какой-то частичный возврат. По окончании встречи было ясно, что ни о каком полном досрочном погашении речи не идёт. Как нам казалось встреча даст понимание банку о том, что в соответствии с постановлениями правительства РФ, мы как пострадавшая компания, что подтверждается и ОКВЭД и соответствием деятельности, должна получать поддержку от банков, а не требования досрочно и полностью вернуть кредит. В 4-ом же квартале наши объёмы вернулись на ретроспективный уровень, что мы неоднократно озвучивали, а так же направляли необходимые документы в банк по официальным каналам руководству уровня вице-президента Банка и директора управления. Все паспорта сделок по ВЭД открыты в Сбербанке и банк прекрасно видел поступления в виде валюты по ним. Но вместо этого с нами связался сотрудник из ПРПА и сказал, что кредитующее подразделение передало вас нам как клиента с пред дефолтным состоянием, хотя у банка был и наш ПДД и перспективный портфель контрактов, которые мы ранее направляли. Мы так же пользовались лимитом ничего не подразумевая и выплачивали все проценты ежемесячно, в срок и без нареканий. Но вместо этого банк уведомив нас в течении дня 29 декабря письмом в СББОЛ о том, что кредит необходимо вернуть, уже ранним утром 30 декабря списал все наши денежные средства, в том числе и с валютных счетов по ужасному курсу. Сотрудники нашей компании остались на Новый Год без зарплат и премий. СПАСИБО Вам большое уважаемый Сбербанк за отличный новогодний подарок нашей компании как надёжному клиенту проверенным временем! Нами были подготовлены и направлены письма с просьбой\претензией разобраться в текущей ситуации, но ответа по ним нет. Вот таким прекрасным другом и надёжным партнёром по бизнесу является Сбербанк.

11.01.2021 в отделение ПАО Сбербанка дополнительный офис № 8609/04 было сдано удостоверение Финансового уполномоченного (удостоверение от 28.12.2020 № У-19-51354/6000-012).13.01.2021 ПАО Сбербанк уведомил меня, что исполнительный лист не принят банком к исполнению, сославшись на п. 4.2. ст. 12 от 02.10.2007 N 229-ФЗ - удостоверение финансового уполномоченного исполняется судебным приставом.Действия ПАО Сбербанк нарушают федеральное законодательство, так как в ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» указано, что исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. В соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.На мое обращение в Центральный банк Российской Федерации мне были даны пояснения, согласно которым ПАО Сбербанк обязан принять на исполнение удостоверение Финансового уполномоченного согласно ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ и в случае нарушения федерального закона к ПАО Сбербанк могут предприняты соответствующие меры, вплоть до штрафных санкций.

Здравствуйте, 13.01.21 в 19ч вечера мне перевели 120000 рублей, но деньги так и не пришли, сегодня уже 15.01.21.В чём может быть проблема?Связь с этим человеком, который переводил, утеряна, так что связаться с ним никак, он перевёл мне долг. Но точно знаю, что перевод был с карты мир. Обычно деньги приходят моментально, или в течение минуты, а в этот раз не пришли вообще.

Банк арестовал дебетовую карту по отмененному исполнительному производству, а значит, неправомерно. В ФССП подтверждено, что нет активных исполнительных производств, скриншоты предоставлены. Сотрудники поддержки Сбер Банка подтвердили, что банк получил документы об отмене исполнительного производства от судебных приставов. Скриншоты переписки с поддержкой есть. Банк сам (!) прислал уведомление об отмене исполнительного производства. Однако, на прямой вопрос "Так почему же по карте действует взыскание или арест" ни онлайн-поддержка в чате (общался с несколькими сотрудниками поддержки) ни поддержка по адресу help@sberbank.ru ответить не могут - приходят стандартные отписки, никто даже не вникает в суть вопроса. Всем плевать на обращение!

04.12.2020г. покупала гирлянду с кредитной карты. Сбер деньги списал, а вот у продавца чек не вышел и сказали что товар не отдадут.  05.12.2020г. позвонила в Сбер и оставила обращение, 11.12.2020г. пришел ответ " для определения возможности проведения работы по возврату средств по спорной операции просим подойти в любое отделение".В этот же день я пошла в отделение, в итоге они зарегистрировали НОВОЕ обращение,и вот уже на дворе 15.01.2021г., а они все продлевают решение и продлевают, и пишут нужно дополнительное расследование. В чем проблема проверить деньги зачислили продавцу или нет.  Но вот по кредитной карте я должна задолженность закрыть , а почему я должна дважды банку платить.

Добрый день!В приложении СберСпасибо через форму обратной связи задал совершенно конкретный вопрос: Является ли пролонгация вклада выполнением одного из условий ("пополнить или открыть вклад") выхода на уровень "Больше чем спасибо" бонусной программы? Или для этого имеет значение именно открытие нового вклада? Через пару дней получил на емейл письмо с ответом, где, по сути, нет никакой информации: Вы нам задавали вопрос, бла-бла-бла, спасибо за интерес, список ответов на самые распространенные вопросы можно посмотреть по ссылке. Пройдя по которой, ответа на свой совершенно конкретный вопрос я, конечно же, не обнаружил. Между прочим, имею "премиум" статус в Сбере.В итоге, так и не зная ответа на свой вопрос, продолжаю каждый месяц расторгать пролонгированный вклад и оформлять новый, хотя, возможно, этого делать и не нужно. Буду благодарен, если мне ответят на мой вопрос по существу.

Добрый день!В приложении СберСпасибо через форму обратной связи задал совершенно конкретный вопрос: Является ли пролонгация вклада выполнением одного из условий ("пополнить или открыть вклад") выхода на уровень "Больше чем спасибо" бонусной программы? Или для этого имеет значение именно открытие нового вклада? Через пару дней получил на емейл письмо с ответом, где, по сути, нет никакой информации: Вы нам задавали вопрос, бла-бла-бла, спасибо за интерес, список ответов на самые распространенные вопросы можно посмотреть по ссылке. Пройдя по которой, ответа на свой совершенно конкретный вопрос я, конечно же, не обнаружил. Между прочим, имею "премиум" статус в Сбере.В итоге, так и не зная ответа на свой вопрос, продолжаю каждый месяц расторгать пролонгированный вклад и оформлять новый, хотя, возможно, этого делать и не нужно. Буду благодарен, если мне ответят на мой вопрос по существу.

Добрый день!В приложении СберСпасибо через форму обратной связи задал совершенно конкретный вопрос: Является ли пролонгация вклада выполнением одного из условий ("пополнить или открыть вклад") выхода на уровень "Больше чем спасибо" бонусной программы? Или для этого имеет значение именно открытие нового вклада? Через пару дней получил на емейл письмо с ответом, где, по сути, нет никакой информации: Вы нам задавали вопрос, бла-бла-бла, спасибо за интерес, список ответов на самые распространенные вопросы можно посмотреть по ссылке. Пройдя по которой, ответа на свой совершенно конкретный вопрос я, конечно же, не обнаружил. Между прочим, имею "премиум" статус в Сбере.В итоге, так и не зная ответа на свой вопрос, продолжаю каждый месяц расторгать пролонгированный вклад и оформлять новый, хотя, возможно, этого делать и не нужно. Буду благодарен, если мне ответят на мой вопрос по существу.

Часто пользуюсь услугами Копейского отделения Сбербанка на Коммунистическом проспекте 14. Всегда обслуживание быстрое, разъяснения все понятные и коллектив приветливый. Также у меня имеется ипотека в данном банке, мне всегда приходят напоминания о платеже, а если я во время не оплачиваю, мне корректно и вежливо напоминают, без угроз и агрессии.

Прошёл первый месяц жизни с ипотекой и конечно же как без подводных камней!Хочу рассказать вам об этих камнях о которых даже не разу не было сказано на этапе оформления ипотеки!1. Оказывается в Сбере есть даже ограничения по досрочным платежам! Они должны составлять минимум 30% от суммы ежемесячного платежа, об этом не было сказано ни одним сотрудником банка и даже не написано в договоре!2. А ещё один очень замечательный момент ОБМАНА, это если вы вносите досрочный платёж в размере 30%, то он списывается со следующего платежа, а не из основного долга. Даже если у вас аннуитетный платеж СБЕРУ всё равно и они устанавливают размер платежа самостоятельно.

Банк арестовал дебетовую карту по отмененному исполнительному производству, а значит, неправомерно. В ФССП подтверждено, что нет активных исполнительных производств, скриншоты предоставлены. Сотрудники поддержки Сбер Банка подтвердили, что банк получил документы об отмене исполнительного производства от судебных приставов. Скриншоты переписки с поддержкой есть. Банк сам (!) прислал уведомление об отмене исполнительного производства. Однако, на прямой вопрос "Так почему же по карте действует взыскание или арест" ни онлайн-поддержка в чате (общался с несколькими сотрудниками поддержки) ни поддержка по адресу help@sberbank.ru ответить не могут - приходят стандартные отписки, никто даже не вникает в суть вопроса. Всем превать на обращение!

14.01.2021 мною было оформлено рефинансирование кредитной карты в банке Тинькофф. После зачисления кредита, дальнейшая судьба денежных средств мне не известна. Впоследствии, прочитав по часто возникающих сложностях с зачислением денег на карты банка Тинькофф (в назначении платежа нужно обязательно писать номер договора, а робот отправляющий перевод этого не делает), я решила убедиться, что мои деньги ушли по назначению. Для этого достаточно платежного поручения, получить которое оказалось целой проблемой. Чат в приложении сейчас не работает, что очень не удобно. В контактном центре банка мне сказали обращаться в офис банка. При обращении в офис, мне также не смогли не то, что распечатать платежное поручение, а даже не смогли найти его, чтоб проверить корректность реквизитов и назначения платежа. Составили обращение, срок рассмотрения которого до 24.01!!!! я не понимаю по какой причине я должна платить два кредита все это время плюс штрафные санкции по кредитной карте в случае просрочки. У меня платеж 17.01 и зная что перевод идет до 3х дней я сделала рефинансирование заранее. Думаю, такие документы как платежные поручения должны выгружаться в онлайн банке и движение средств по моим счетам должно быть прозрачно и отслеживаемо. Прошу рассмотреть мое обращение №210115-0790-069500 от 15.01.2021 как можно скорее. Отдельно хочу заметить, что к сотрудникам офиса банка претензий у меня нет и не было. Они в данной ситуации сделали все возможное для решения проблемы и всегда обслуживание в данном офисе меня полностью устраивало.

В декабре мне был одобрен ипотечный кредит в Сбере, благодарю за это. Далее я нашла объект недвижимости, который меня в принципе устроил, условия были оговорены с продавцом на этапе просмотра квартиры. В момент подгрузки документов в ДомКлик по выбранной недвижимости со мной связалась менеджер Сбера и предложила услугу юридической проверки квартиры. И так как продавец продавала недвижимость через месяц после покупки и уклончиво отвечала на вопрос, почему такая скорая продажа, я решила согласиться на данную услугу и оплатила её в размере 12.000 руб. со своей карты МИР.Через 2 часа продавец перезвонила и сообщила, что она забыла о том, что попадает под налог на доходы 13% с продажи и в связи с этим она увеличивает стоимость квартиры ровно на этот налог. От данной новости я, конечно, опешила, от данной квартиры отказалась, о чем СРАЗУ сообщила специалисту ДомКлик по телефону. К вечеру 24 декабря 2020 г. мне выслали бланк заявления на возврат денежных средств за данную услугу, так как квартира мне больше не актуальна.По заверению специалиста, 24 декабря 2020 г. мое заявление направлено в работу и, скорее всего, выплата будет до 31 декабря. Деньги в указанный срок не поступили. На новогодних праздниках со мной вновь связалась специалист ДомКлик (стоит отметить, что каждый раз звонит разный специалист, и проблему приходится рассказывать заново) и сообщила, что возврат уже поставлен на 11 января, и я точно получу деньги. 11 января возврата не было. 12 января в разговоре со специалистом выяснилось, что моё заявление НЕ НАПРАВИЛИ!!! И только 14 января оно ушло на возврат, предлагают ждать еще 15 РАБОЧИХ дней. В связи с этим у меня один вопрос: это издевательство? Почему каждый день мне звонят специалисты и говорят, что заявление в работе, а фактически ни в какой работе его и не было! Назовите, пожалуйста, контрольные сроки возврата денежных средств или дату, когда денежные средства вернутся на карту. Спасибо.

Банк нормальный. Но подбор персонала и его компетентность это вопрос. Пришёл в офис получить карту банка - в итоге "специалист" в банковской сфере забыла дать мне пин код от карты . Ладно я не разбераюсь принёс этот пластик домой. В итоге заново оформлять карту. Вопрос кто и из какой придорожной кафешки нанимает таких сотрудников ?

В 2018 перестал пользоваться дебетовой картой. Пришёл в отделение, написал заявление на закрытие карты и счёта  Сказали закроют через 30 дней, приходить больше не надо. Сейчас оказывается Счёт не закрыт, прошло 3 ! года. НИКАКИХ операций по счету не было. 12.01.2021 года написал через сбербанк онлайн заявление на закрытие счета 210112-0558-486400.13.01.2021 года  спрашиваю закрыт ли Счёт. "Специалист" Александр  утверждает да, закрыт. Уточняю у него закрыт Счёт или карта, он чётко утверждает, закрыт Счёт. 14.01.2021 года снова хочу проверить. И о!!!! Чудо Счёт снова не закрыт.

Сегодня, 14.01.20 г. обратилась лично в офис на Чертановскую, у автомата, который выдает талоны, находился молодой человек, сотрудник банка. Я озвучила, что хотела бы перевыпустить ранее утерянную карту, а также выпустить карту Мир. Молодой человек попросил мой мобильный банк на телефоне для более скорого оформления. Т.к. в настройке мобильного банка ранее мне уже помогали сотрудники Сбербанка, то телефон с мобильным банком я ему дала. Сотрудник мне предложил сесть у свободного окна. В итоге обе карты на оформлении, но дополнительно без моего согласия был открыт брокерский счет.  О том, что у меня есть договор брокерского счета узнала из письма на электронную почту. Также молодой человек сказал, что от Сбербанка есть одобренное предложение на кредитную карту для покупок. На что я сказала, что кредитка мне не нужна. Но молодой человек со мной "поделился" информацией, что данную кредитку крайне выгодно использовать для покупок, пополняя личными средствами, т.к. по ней хороший кэш-бэк. При этом напористо спросил ставить отказ или заберете. Я ответила, что подумаю. В общем пока я думаю, поставил карту на оформление к выдаче в этом же отделении. Позже  в Сбербанк-онлайне я увидела, что, оказывается это я оформила заявку на кредитную карту, и слава Богу, мне в ней отказано. В общем, конечно, сама дура. Но как же это паршиво, когда в каждом сотруднике Сбербанка ты должен в первую очередь подозревать мошенника. Ну в общем через пять рабочих дней (т.к. раньше закрыть не могут, что пояснили мне на горячей линии), буду разбираться с закрытием брокерского счета.... И вряд-ли буду еще обращаться к консультантам... Прям противно, что сотрудники Сбербанка позволяют себе так обращаться с клиентами...

Сегодня, 14.01.20 г. обратилась лично в офис на Чертановскую, у автомата, который выдает талоны, находился молодой человек, сотрудник банка. Я озвучила, что хотела бы перевыпустить ранее утерянную карту, а также выпустить карту Мир. Молодой человек попросил мой мобильный банк на телефоне для более скорого оформления. Т.к. в настройке мобильного банка ранее мне уже помогали сотрудники Сбербанка, то телефон с мобильным банком я ему дала. Сотрудник мне предложил сесть у свободного окна. В итоге обе карты на оформлении, но дополнительно без моего согласия был открыт брокерский счет.  О том, что у меня есть договор брокерского счета узнала из письма на электронную почту. Также молодой человек сказал, что от Сбербанка есть одобренное предложение на кредитную карту для покупок. На что я сказала, что кредитка мне не нужна. Но молодой человек со мной "поделился" информацией, что данную кредитку крайне выгодно использовать для покупок, пополняя личными средствами, т.к. по ней хороший кэш-бэк. При этом напористо спросил ставить отказ или заберете. Я ответила, что подумаю. В общем пока я думаю, поставил карту на оформление к выдаче в этом же отделении. Позже  в Сбербанк-онлайне я увидела, что, оказывается это я оформила заявку на кредитную карту, и слава Богу, мне в ней отказано. В общем, конечно, сама дура. Но как же это паршиво, когда в каждом сотруднике Сбербанка ты должен в первую очередь подозревать мошенника. Ну в общем через пять рабочих дней (т.к. раньше закрыть не могут, что пояснили мне на горячей линии), буду разбираться с закрытием брокерского счета.... И вряд-ли буду еще обращаться к консультантам... Прям противно, что сотрудники Сбербанка позволяют себе так обращаться с клиентами...

Доброго времени суток! Прошу ещё раз рассмотреть заявку на ипотеку загородной недвижимости от 23.12.2020 года, по которой вынесен отказ и наложен мораторий на новую заявку до 21.02.21 года. Заявка была подана не лично, а сотрудником компании, в которой приобретаем дом. В связи с этим, у меня есть сомнения, что в заявке могли быть указаны недостоверные данные по ошибке ( что и подтверждает сам сотрудник, который подавал заявку). И из-за этого мог выйти отказ. Кредитная история хорошая, действующих кредитов нет ни у меня, ни у моего супруга. Нет времени ждать до 21.02, т .к.необходимо срочно оформлять дом. Прошу войти в положение и повторно рассмотреть заявку или снять досрочно мораторий, чтобы подать уже заявку лично или через сотрудника банка в офисе. Данные на заемщика предоставлю в личном письме по запросу. Спасибо!

12 декабря 2020 года, мне делали 2 (два) денежных перевода через онлайн банк с рублёвой карты Сбербанка Казахстана. Первый перевод поступил, а второй ушел с банка отправителя, но не дошел на мою карту. Обращалась несколько раз в отделения банка, никто не может ничего объяснить. Писала обращения, но безрезультатно. Банк отправитель из Казахстана подтверждает, что деньги списались со счета, а куда они делись в России неизвестно. Никто разбираться не хочет