140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о покупен, захотел купить 20 кодов бонусов, захожу через компьютер на сайт сберспасибо ввожу премиум и покупаю коды лест мир танокв 3500 золота, ввожу карту оплачиваю ввожу код оплата проходит а кодов нет, прошёл уже час, нету кодов нигде.

Во-первых, банк незаконно навязал пакет "Домклик плюс" при оформлении ипотеки в прошлом году. Я бы мог значительно дешевле страховаться в другом месте.

Во-вторых, о продлении данной услуги практически нет исчерпывающей информации как ни на сайте банка, ни в приложении Домклик.

Приближается год как взяли ипотеку в этом банке, думаю пора продлевать Домклик плюс. Где-то написано что за 15 дней до даты продления придёт смс со ссылкой на оплату для пролонгации, а где-то что банк самостоятельно спишет со счёта в день пролонгации. Я даже достал прошлогодний договор, но никакой информации по продлению не нашёл.
Смс от банка не приходило ни с напоминанием, ни со ссылкой на пролонгацию и оплату. Ну, значит, спишут сами - подумал я. Деньги на счёте есть.

И вот наступает день платежа 18 ноября, платёж по кредиту списывают, как обычно, рано утром в 6 часов утра, а за Домклик плюс не снимают. Я недоумеваю. Захожу в приложение Домклик плюс, смотрю раздел страховок: по квартире я сделал страховку заранее - она есть, а по страховке жизни (она включена в Домклик плюс) прям красным отмечено что просрочен на 1 день. Я испугался, ведь процент по кредиту же поднимут.
Неумный бот в чате банка отвечает мне что деньги в течение дня банк спишет. Я жду, но волнуюсь. Проходит несколько часов и я снова спрашиваю в чате с банком про пролонгацию. И неумный бот мне отвечает что нужно попросить в чате ссылку, если она не пришла в смс, и оплатить самостоятельно, сумму для оплаты они мне сообщили. Что я и делаю. Квитанцию об оплате присылаю им в чат. Они отвечают что информация о продлении отображена в системе банка.
Но не тут-то было: через несколько часов с карты снимается примерно такая же сумма (плюс минус 50 рублей) за Домклик плюс. Получается что я оплатил за него дважды.

В чате прислали форму заявления для возврата, которую нужно было заполнить и подписать, сфотографировать и прислать в чат. Что я и сделал. Даже уточнял у менеджера как заполнять некоторые строки, например, номер и дату договора банковского обслуживания. Мне в чате сообщили что можно оставить пустым. Мне заверили что ответ будет в течение трёх рабочих дней. Нужно подождать.

Сегодня, спустя три дня, ни ответа ни привета со стороны банка. Решаю спросить сам что там по возврату. И знаете, что они мне отвечают: "Укажите, пожалуйста, в шапке заявления номер кредитного договора". Три дня (они не звонили, не присылали смс что в заявлении нужно ещё что-то указать, видимо моих паспортных данных им недостаточно чтобы проверить в системе) я ждал и надеялся что деньги вернут. Ан нет! Если честно, занимаются буквоедством чтобы затянуть время с возвратом денег. Хотя сами же говорили что номер договора можно не писать.

Добавил в заявление номер кредитного договора. И ответа ждать 7 рабочих дней после принятия заявления в работу. А когда они его примут?! - Впереди выходные. Наверное в понедельник. Соответственно, свои деньги я увижу только в декабре. И то не факт, вдруг им опять что-то не понравится. Ведь им двух платёжек и моего обращения недостаточно. Скажут, наверное, запятую в заявлении не там поставили - перепишите.

Почти 18 тысяч не сто рублей, я это так не оставлю.

Оформляла ипотеку в этом банке, четно сказать, хуже я даже в сберкассе отношения не видела как тут в дом клик. где менеджеры абсолютно не компетентны, в день по несколько ошибок, все нудно переспрашивать и уточнять, информацию не дают -вытягиваешь клешнями! Выслали согласие для супруга заверить у нотариуса, по их шаблону сделали документы, 11 числа выслали, 13 числа уже выслала им готовое согласие заверенное у нотариуса.... день сделки .... звонят мне за два часа до сделки и говорит что счет мне надо якобы открыть в другом банке так как застройщика счета в нем, говорю а что нельзя было за день хотя бы до сделки сказать то ? ...

Дальше еще интереснее час до сделки звонит мне какой- то менеджер опять:- вы знаете у вас согласие от супруга не верное ))) СЕРБЕЗНО? а как вы проверяли его оно было выслано 13 ноября а на дворе 21 ? ни как! простите согласие вам выслали шаблон не верный, вам нудно сейчас прям. бежать к нотариусу и переделывать, иначе сделка все состоится. ЗАНАВЕС! Тоесть менеджер выслал мне не правильный шаблон согласия, а я виновата и сделала не состояться ? ну здорово ! делать согласте заново я несу дополнительные расходы опять, оплачиваю нотариусу деньги, кто мне их возместит ? может быть ваш менеджер который взял и свою работу не сделала, подставив клиента и сорвав сделку? это ребята не халатность даже, это полный пофигизм к своим постоянным клиентам и полное отсутствие ответственности! в тиньков такого сроду нет, там постоянно клиентов любят и подарки дарят и все вопросы решают, а тут ... не рекомендуб данный банк ни когда ! ни за что! ни кому ! не связываетесь. 

Здравствуйте.
Сегодня - 21.11.2024 в банк был предъявлен на исполнение - исполнительный лист ВС10***95 В отношении должника К-вой А.К.
Сейчас он в разделе «требования» загорелся в статусе «не принят». В чем опять дело?

Я хотел бы узнать срочно причину. Это опять очередное нарушение со стороны банка ?! 

• Получили ипотеку на строительства дома своими силами 21.12.24 был подписан договор. (земельный участок в залоге у банка) Условия в банке построить дом в течении года иначе вырастит процентная ставка. Дом построили, сдали документы в МФЦ для получения выписки ЕГРН, 16.10.2014 спустя 10 дней приходит отказ из Росреестра, так как в договоре ипотеки в п. 4.1.11 указано, что любое изменение на земельном участке, только с согласия банка. Созвонились с банком, выслали в программу Домклик согласие, сказали распечатать и предоставить в россреестр. В домклике в чате интересовались подойдёт ли росреестру такое согласие, что без синей печати? , написали-подойдёт. Поехали в росреестр уточнить, естественно сказали, что такие документы они не принимают, только с натуральной печатью. Звоним опять в банк, они присылают согласие и говорят, что можно распечатать и заверить в любом отделении банка. Отправляем через мфц новое согласие с печатью и опять отказ от росрееста, требую предоставить доверенность человека, который подписывал данное соглашение. И тут начинается АД, доверенность они на руки не выдают, там типа личная информация сотрудника и в россреестр они отправить по каким-то причинам не могут. На звонки отвечают через раз или пишут, что менеджер звонил и не смог дозвонится. С росреестра г. Туапсе звонили в банк, рассказали как это сделать, но банк продолжает нас игнорировать. Один сотрудник 19.11.24 года сказал, что это я нарушили документооборот, не отправив им опись из МФЦ, когда первый раз подавали документы, они бы (банк) погрузили в россреестр и согласие и доверенность сами (до этого сотрудники утверждали, что в росреестр они уже ничего не могут отправить, но так как сделка уже закрыта) так вот этот сотрудник обещал в этот же день отправить документы в росреестр, опись скинули сразу в дом клик. Прошло два дня в росреестр ничего не приходило, звоню в банк, говорят найдут сотрудника который с вами общался и вам перезвонят в итоге не могут его найти и опять говорят, что не могут ничего отправить в росреестр. Тупиковая ситуация. Дом построили, а документы не можем получить по вине банка. 

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы. 

Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих вкладах за период, более, чем пять лет. Самостоятельно через онлайн сервисы или в отделении банка через сотрудника это сделать невозможно. 

Для решения проблемы я обратился в службу заботы о клиентах через портал банки.ру. 

К моему удивлению, довольно оперативно со мной связались сотрудники банка, уточнили информацию, и предоставили справку. 

К сожалению, файлы, предоставленные сотрудниками, не читались. 

Но менее чем за 5 пять дней, мне предоставили корректные данные. 

Ещё раз выражаю благодарность всем сотрудникам банка за разрешение моей ситуации. 

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка.

недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты

я открыл новый счет в приложении Онлайн.

после чего мне вылезло предложение о доставке карты партнером банка самокат 

я написал все данные (местоположение) 

через 20 минут 

мне позвонил курьер 

я забрал карту 

отсканировал кьюврклд и зарегестрировал карту в приложении 

Здравствуйте!

Я крайне разочарована системой изменения личных данных в Сбербанке. В век информационных технологий, когда все уже Онлайн, есть мобильные приложения, мы вынуждены ходить в офис ради такого простого дела. 

Поменяла я значит фамилию и паспортные данные, довольно распространённая вещь. Так вот, чтобы сменить данные, нельзя онлайн предъявить фотографии паспорта и свидетельства о браке, постоянно выдает ошибку. Предлагает связаться и поменять через Госуслуги, но и тут у нас промах, данные не обновляются, выдает ошибку))) Я должна идти в офис со всеми документами и менять лично. Возьмем тот же Альфа-Банк, он на первом месте в этом деле, отправляешь фото паспорта и свидетельство о браке, 5 минут и новые данные. Тинькофф на втором месте, отправляешь все фотографии, ждёшь сутки, еще в поддержку немного возмущаешься, но данные поменяют. А сбербанк хоть бы что. Я рада, что моя зарплатная карта не у них, если бы из-за их системы я бы не получила зарплату и карту бы заблокировали, был бы очень "хороший" гневный отзыв. Идите в ногу со временем и делайте все по уму. Всего доброго!

08.10.2024 сдала в банк три пятитысячных купюры на экспертизу, сказали ждать 30 рабочих дней и прийдёт ответ от банка, в итоге 18.11.2024 ответ мне не поступил. Позвонила на номер 900, задала вопрос по какой причине не пришли деньги и ответ от банка, создали обращение по этому вопросу , ответ которого прийдёт не позднее 08.12.2024. Что там можно проверять за такое колличество дней - мне не понятно. По какой причине сразу не пришёл ответ от банка - тоже не ясно. Сказать где мои купюры и прошли ли они экспертизу - мне тоже не смогли. Очень огорчена работой такого крупного банка.

03.11.2024 года банк решил поднять ставку по ипотечному кредиту. 

Причина этому - не увидели оплату своей доп.услуги "Домклик плюс".

Самое интересное, что данная услуга была продлена практически за месяц до этого (09.10.2024), что тоже вышло с трудом, т.к банк затягивал с выставлением счета, но сейчас не об этом.

Продолжим. 03.11.2024, после поднятия ставки, было оставлено обращение в приложении Домклик. По итогам общения в чате и по телефону были получены извенения от сотрудника + комментарий, что в течение 5 дней все исправят и откатят.

Сегодня 21.11.2024, прошло 18 дней, но ставка и платеж по прежнему не пришли в прежнее состояние.
На протяжении всего этого времени мы оставляем обращения в банк и получаем только 1 ответ "передано в профильное подразделение".

Попробуем оставить отзыв здесь, может хоть так банк ускорится в исправлении своей ошибки.

Проходила акция в Сбербанке, до января должна быть, и внезапно закончилась. Сомнения появились, что за банк или шарага .. Закончилась, не успев начаться. Специалист уверяет что до 11, в условиях было написано до января странная ситуация какая, ещё подумаю туда идти, уж не думала ччто сбер мошенничать будет