140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом сбер премьер, но может это не о чем и не говорит) В 2019 году, в люблинском ипотечном отделении (Люблинская 157к3) взяли через их  домклик семейную ипотеку. Однокомнатная квартира, в процессе выплаты произошло пополнение в семье, стало понятно что необходимо жильё большей площади. В сентябре 2020 очень напряглись, взяли у родителей в долг, выплатили ее досрочно. И с уверенностью подали запрос на новую двухкомнатную. И тут все началось. В ноябре мы получили отказ, стали выяснять, сбер в кредитной истории отражает по нам долг в размере полной стоимости (6.009.386₽) В начале декабря 20го подрали жалобу - ответа нет. В январе 2021 обратились к своему менеджеру премьер - та же история. В феврале ещё раз пишем в поддержку - в ответ ничего В марте хотим  встретиться с премьер менеджером, его нет на месте, разговариваем с его коллегой, на сл день звонит мой менеджер (М-в Даниэл) говорит через 30 дней исправим... 20.04.21 ситуация не изменилась. По прежнему не можем взять ипотеку, при этом с номера 900 пришло смс о том что обременение с квартиры снято (апрель 2021)  полностью Ипотека погашена в сентябре 2020. Все что нужно знать о цифровых возможностях Сбера, до сих пор не могу никому объяснить что у меня нет перед ними никакой задолженности) Видимо они должны были остаться Банком, а не сбером... 8 месяцев не могут понять и исправить в системе КИ информацию которая отражает неверные данные и ограничивает меня в возможности взять новый кредит являюсь клиентом премьер с 2015года

Несколько раз в день (вот уже с неделю) звонит робот с номера 900 (определяется, как Сбербанк). Сначала брала трубку, начинается с такого "Здравствуйте, Евлампия Федоровна! Это вы?". Если я говорю "да", то предлагают какую-то чудо-услугу (не помню, что именно, но неважно, мне это неинтересно и не нужно). Если говорю "нет", начинается всё заново. Если говорю "оператор", робот прощается и отключается.Пробовала сбрасывать звонок и не брать трубку - звонят опять в течение дня. Что это за психологическая атака и когда это прекратится?

17 апреля 2021 (в субботу) в 18-39 я пытался внести на свою карту Сбербанка деньги через банкомат № 60003203 Сбербанка в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 38. После обработки купюр примерно половина суммы была мне возвращена как непригодные, остальные купюры банкомат просто "не заметил", никак не отразив факт их приёма. Об этом я сразу уведомил оператора кол-центра, не отходя от банкомата. Оператор заявил, что ему не нужно сообщать номер банкомата, т.к. он его идентифицировал самостоятельно по номеру моей карты, которую я пытался пополнить.Моей заявке присвоен номер 210417-0752-719100. Я был заверен оператором, что вопрос решится в срок до 26.04.2021. И действительно,  уже в воскресенье я получил ответ о том, что оснований для зачисления на мой счёт затребованной мной к возврату суммы нет, так как никаких сбоев в работе банкомата зафиксировано не было.Как все понимают, это просто отписка, так как "отсутствие зафиксированных сбоев" никак не опровергает моё заявление о том, что банкомат по своему усмотрению удержал понравившуюся ему сумму, а только лишь говорит о том, что это удержание никем не зафиксировано в качестве сбоя.Другими словами банк, получив информацию о том, что его собственный банкомат отобрал у его постоянного клиента круглую сумму, не посчитал её сколько-нибудь значимой и требующей проверки, которая в таких случаях должна производиться.Сегодня, 20.04.2021, я лично явился в дополнительный офис №903801767, чей банкомат оставил себе мои деньги, и с удивлением услышал, что заявление, сделанное на горячую линию - это не считается, мало ли кто и зачем звонит, может, хотят банк обмануть (вот наглецы, ещё и данные своего паспорта при этом называть сотруднику не боятся!).Поэтому мной было повторно подано заявление о факте задержки моих денег банкоматом, ему присвоен номер 2104200986232900. Учитывая, что сотрудница сказала, что ничего не знает о том, как часто происходит инкассация из банкоматов (в результате которой и устанавливается факт нахождения в банкомате "лишних" денег), подозреваю, что деньги мне вернуть в досудебном порядке не удастся.

17 апреля 2021 (в субботу) в 18-39 я пытался внести на свою карту Сбербанка деньги через банкомат № 60003203 Сбербанка в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 38. После обработки купюр примерно половина суммы была мне возвращена как непригодные, остальные купюры банкомат просто "не заметил", никак не отразив факт их приёма. Об этом я сразу уведомил оператора кол-центра, не отходя от банкомата. Оператор заявил, что ему не нужно сообщать номер банкомата, т.к. он его идентифицировал самостоятельно по номеру моей карты, которую я пытался пополнить.Моей заявке присвоен номер 210417-0752-719100. Я был заверен оператором, что вопрос решится в срок до 26.04.2021. И действительно,  уже в воскресенье я получил ответ о том, что оснований для зачисления на мой счёт затребованной мной к возврату суммы нет, так как никаких сбоев в работе банкомата зафиксировано не было.Как все понимают, это просто отписка, так как "отсутствие зафиксированных сбоев" никак не опровергает моё заявление о том, что банкомат по своему усмотрению удержал понравившуюся ему сумму, а только лишь говорит о том, что это удержание никем не зафиксировано в качестве сбоя.Другими словами банк, получив информацию о том, что его собственный банкомат отобрал у его постоянного клиента круглую сумму, не посчитал её сколько-нибудь значимой и требующей проверки, которая в таких случаях должна производиться.Сегодня, 20.04.2021, я лично явился в дополнительный офис №903801767, чей банкомат оставил себе мои деньги, и с удивлением услышал, что заявление, сделанное на горячую линию - это не считается, мало ли кто и зачем звонит, может, хотят банк обмануть (вот наглецы, ещё и данные своего паспорта при этом называть сотруднику не боятся!).Поэтому мной было повторно подано заявление о факте задержки моих денег банкоматом, ему присвоен номер 2104200986232900. Учитывая, что сотрудница сказала, что ничего не знает о том, как часто происходит инкассация из банкоматов (в результате которой и устанавливается факт нахождения в банкомате "лишних" денег), подозреваю, что деньги мне вернуть в досудебном порядке не удастся.

Пользовался услугами Сбербанка год, расчетный счёт, эквайринг со временем понял что условия у банка не самые лучшие и решил сменить банк, позвонил по телефону мол закройте счёт ( ответили что невозможно и явится необходимо в отделение при этом эквайринг забрали) прошло три месяца как я ушёл в другой банк, доступ к аккаунту мне закрыли! По прошествии трёх месяцев мне понадобилась выписка (для налоговой отчетности) ну думаю щас счёт закрою и заодно выписку возьму, не тут то было, в отделении у меня запросили паспорт и инн, паспорт я предоставил и инн с собой не было (специалист сказала извините ничем не можем помоч) окей зашёл в интернет ввёл свою фамилию поисковик сразу выдал результат. Предоставил данные, выписку давать отказались сказали она платная и стоит 1000 рублей (либо вы можете получить бесплатно через приложение, к которому мне доступ ограничили) я попросил восстановить мне доступ чтобы получить выписку и сразу закрыть счёт, нет доступ восстанавливается в течении суток (так мне заявили).Когда вышел из отделения поступило смс о восстановлении доступа к приложению в котором был код, а логин мне отправили на почту, добрался до работы на почте нету логина, начал дозваниваться к специалисту мол не пришло на почту ничего (в ответ сказали вы не правильно указали почту, хотя мы три раза проверяли, теперь предлагают опять ехать в отделение банка, в общем день безрезультатно потерян, завтра ещё один день будет потерян, ни кому не рекомендую связываться с данным банком!

15 апреля 2021 года обращался в банк по поводу рефинансирования кредита другого банка. Заявку оформлял через Интернет-банк.Пришло предварительное одобрение. НО... для дальнейшей обработки запроса надо ЛИЧНО предоставить в банк 2НДФЛ и копию ТК. Ладно, запросил на сайте ПФРФ выписку из электронной ТК, а на сайте налоговой 2 НДФЛ. ПФР затупил (но это привычно), поэтому вместо выписки взял с собой сведения об ИЛС, в которых, в принципе, дублируется информация из налоговой и ТК.Приехал в офис и тут первый удар по современным технологиям: выписки должны быть заверены работодателем. То есть другие банки запрашивают всё электронно, а Сбер, как обычно, в прошлом веке и им всё надо на бумажке и с печаткой круглой.  Вроде решили вопрос, что печать не надо, так как есть отметка ЭЦП. Дальше второй удар: Мне пришла выписка из ТК. Спрашиваю: куда я могу её Вам переслать? Ответ: А никуда. У нас нет внешней почты. Нам нельзя. Ладно, пробуем отправить так.Итог: Отказ в кредите по платежеспособности. А вот условия: 11 000 мой текущий кредит, 11 100 платеж по новому кредиту от Сбера, 19 000 мой кредитный лимит, посчитанный самим же Сбером в клиент-банке. То есть 100 лишних рублей я ну никак не смогу платить? Вот таким оказался мой поход в банк. 2 часа времени (вместе с дорогой) были потрачены на архаизм по имени Сбер с его устаревшим отношениям к документам.Делайте выводы сами.

Банк работает по своим законам. Три года поступали алименты без проблем. А сегодня банк решил их списать. Чат с банком это зря потраченные пол часа. После потраченных часов и бесконечных подождите , переключаю на горячую линию сотрудник с номером 330*** сообщила что детские деньги мне банк не вернёт. Они не возвращают. Хоть в прокуратуру идете , хоть куда. Ну, видимо придется. Через госуслуги и приставов не получится решить. Банк сам наложил арест, и связи никакой обратной не добиться. Кроме подождите 7 минут, подождите 12 минут никто ничего не знает.

Недавно наткнулась на сообщение о том, что кому-то банкомат не выдал деньги. Поделюсь своим отзывом, возможно кому-то поможет. Отзыв в данной ситуации положительный, но банк слишком дорогой в обслуживании и им сейчас не пользуюсь, осталась только ипотека в банке, сделаю рефинансирование и, надеюсь, мы больше не будем пересекаться. В Сбере была одобрена ипотека (декабрь 2019), сделка должна была пройти 30 декабря. Мы с супругом сняли деньги на первоначальный взнос из двух разных банков и внесли их на карту Сбера.  Банкомат зачислил большую часть суммы, но 155000 рублей не зачислил на карту. Деньги забрал, "пожевал" и выдал ошибку на экране и чеке. На тот момент мы были в панике, так как это выходной день, а сделка в понедельник. Уменьшить сумму уже нельзя, так как страховка была оформлена не от Сбера. Сотрудники офиса, где находятся банкоматы только разводили руками (вообще это не удивительно, еще ни разу не встречала компетентных сотрудников Сбера). Порекомендовали позвонить на 900.Так вот, как оказалось, заявки по телефону 900 рассматривают быстрее, чем если бы мы оставили заявку в офисе. При внесении денежных средств нужно обратить внимание на купюры, так как в таких ситуациях банк запрашивает полную информацию о внесенных купюрах и их количестве. У нас были все 5000, если бы были разные, то даже не вспомнили бы их количество. В итоге деньги вернули 3-4 января.

Сегодня 20. 04.2021 в 20:46 произошел сбой банкомата №256591 в городе Мыски на ул.Советская 42. Я внес в банкомат сумму около 7500 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ". Я позвонил на горячию линию, сотрудник сказал подождать до 29.04.2021. Пожалуйста, отреагируйте на отзыв, и улучшите наконец-то эти банкоматы, потому что не я один попадаю в данную ситуацию с такой проблемой (есть знакомые, у которых точно также).

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице поддержки в офисе, имя которой я не имел честь выяснить. Я, молодой человек в очках, с бабушкой пришли забирать перевыпущенную ее пенс. карту Мир. Отзыв касается непосредственно поведения мадам из окошка. Бабушка хоть и дееспособная по бумагам, но по факту - не очень, потому и приходится путешествовать вместе с ней. Я не знал процедуры получения карты (очень редко это делаю - думал, просто в конверте заберем, но все оказалось сложнее). С бабулей кое-как забили все коды, телефон указал мамин, но бабуля устроила мини-феерию в стиле «хочу на свой, а не на дочь!». С бабулей договорились на компромисс, что телефон будет мой, - в этот момент мадам-окно, которой мы и так испортили весь аппетит своим присутствием, бомбануло безвозвратно - и она нас уже просто послала напрямую (хотя и без мата). До меня уже, в принципе, давно дошло, что ловить тут нечего (основную мыслю, что нас подвяжут к онлайн банкингу, я уловил), и - бурля от желания опуститься до понятного ей языка - я спешно ретировался из отделения. На вопросы по теме мадам реагировала предельно токсично, местами балансируя на грани агрессии, отпускала непонятные комментарии в духе «у вас в голове каша» (куда уж мне, веб-разработчику, до понимания онлайн банкинга сей повелительницей окна), а от ее общего тона неприкрыто веяло глубоким неудовольствием от факта присутствия моего жалкого существа на ее территории. Главным образом лучи ненависти были направлены именно на меня (спасибо и на том, любезнейшая женщина). Все это выглядело совершенно немотивированно - я ее не стебал, не подкалывал, не проявлял агрессии. Уж что-что, а держать свое недовольство на людях я обучен весьма недурно (хотя в сим эссе позволю себе ей его сполна вернуть - во имя сохранности баланса энергий). Одному Богу известно (хотя это не точно), чем я успел пред ней провиниться, кроме как посмев родиться. Как выяснилось, карту нам не активировали - то ли потому, что пометили нас как шибко подозрительных, то ли потому, что рано выбежали. (Признаться, меня уже выворачивало от одной цифры 7. Последние пару минут я был ведом лишь одной мыслью - телепортироваться как можно дальше от сюда) Нет, я понимаю, какой квест найти на должность с такой зп, и что клиенты тоже не всегда такие уж няшные и пушистые, - но это не повод забивать на персонал, непосредственно контактирующий с людьми. Никто из клиентов не обязан разделять с представителем поддержки его плохое настроение, пульсирующий синдром вахтера или неприязнь к конкретным прическам или полу клиента, - особенно столь немотивированно. В соседнем отделении сплошь милые, звонкие девчонки, а не обиженные на жизнь, - у них что, зарплатный фонд вдвое выше и все няши-вменяши туда убежали? их финансируют разные организации? или в ваше отделение как в штрафбат ссылают всех с других отделений? Если кому-то будет не лень разобраться в ситуации, а не просто прессануть сотрудника, предлагаю прослушать запись разговора и дать отстраненную проф. оценку поведению как представителя саппорта, так и моему как посетителя. Я буду рад послушать со стороны, какие у меня были инструменты избежания всего этого токсического душа, кроме как изобрести детектор неадекватов и на входе просканировать все отделение. В качестве оценки я ставлю число баллов, равное кпд от похода в сей офис. Один, так уж и быть, будет за то, что мы улучшили бабушкино здоровье, пройдя ногами от такси до входа в отделение. С благодарностью за внимание и уважением

Со времён начала пандемии короновируса бьюсь с отсрочкой выплат(законно) никто не хочет за это отвечать. Другие банки предоставили даже без подтверждения дохода. Зато эти в суд обратились за взысканием. Испортили мою чистую кредитную историю. Хотя виноваты сами. Я только из ответа на жалобу в ЦБ узнал, что мне всё таки были предоставлены кредитные каникулы и это все в феврале этого года, а каникулы до сентября прошлого и я получается негодяй и злостный неплатильщик. И даже мою кредитную историю в бюро кредитных историй изменить ухитрились! Не рекомендую пользоваться их продуктами!

Со времён начала пандемии короновируса бьюсь с отсрочкой выплат(законно) никто не хочет за это отвечать. Другие банки предоставили даже без подтверждения дохода. Зато эти в суд обратились за взысканием. Испортили мою чистую кредитную историю. Хотя виноваты сами. Я только из ответа на жалобу в ЦБ узнал, что мне всё таки были предоставлены кредитные каникулы и это все в феврале этого года, а каникулы до сентября прошлого и я получается негодяй и злостный неплатильщик. И даже мою кредитную историю в бюро кредитных историй изменить ухитрились! Не рекомендую пользоваться их продуктами!

Со времён начала пандемии короновируса бьюсь с отсрочкой выплат(законно) никто не хочет за это отвечать. Другие банки предоставили даже без подтверждения дохода. Зато эти в суд обратились за взысканием. Испортили мою чистую кредитную историю. Хотя виноваты сами. Я только из ответа на жалобу в ЦБ узнал, что мне всё таки были предоставлены кредитные каникулы и это все в феврале этого года, а каникулы до сентября прошлого и я получается негодяй и злостный неплатильщик. И даже мою кредитную историю в бюро кредитных историй изменить ухитрились! Не рекомендую пользоваться их продуктами!

Со времён начала пандемии короновируса бьюсь с отсрочкой выплат(законно) никто не хочет за это отвечать. Другие банки предоставили даже без подтверждения дохода. Зато эти в суд обратились за взысканием. Испортили мою чистую кредитную историю. Хотя виноваты сами. Я только из ответа на жалобу в ЦБ узнал, что мне всё таки были предоставлены кредитные каникулы и это все в феврале этого года, а каникулы до сентября прошлого и я получается негодяй и злостный неплатильщик. И даже мою кредитную историю в бюро кредитных историй изменить ухитрились! Не рекомендую пользоваться их продуктами!

Осталась сильно разочарована нашим коротким "сотрудничеством" со Сбербанком. Казалось, какие могут быть проблемы с банком, эквайринг которого стоит на тысячах сайтах?  Но на деле оказалось, что не так то просто стать их клиентом.  В начале на протяжении почти месяца (а именно с 21 марта по 15 апреля) сайт находился якобы на проверке у службы безопасности ( хотя по регламенту 5 дней). Наконец, после многочисленных дерганий нашего менеджера, он прислал договор на подпись. Подписали  и оказалось, что подключить наш сайт невозможно, потому что у нас есть вторая платежная система Юкасса (скриншот отказа от менеджера: https://yadi.sk/d/NVsaBlCDLaUKlw) При этом никто не знает по какой причине и что делать с этим делать. Ни менеджер по подключению, ни операторы техподдержки. А у меня уже оплачена система для фискализации именно со Сбербанком. По итогу: потрачено время на настройку метода оплаты и внесение правок на сайт, потрачено время на ожидание проверки, потрачены деньги на оплату системы фискализации чеков. Получено только разочарование.

Запросила сегодня отчёт по полученным за 2020 год дивидендам. В контакт центре предложили два варианта - или самой выбирать среди всех совершенных за год операций из брокерского отчета за год (вот это сервис)  или выяснить информацию в депозитарном центре 84956690998 (телефон по факту не работает). Вот это работа с клиентами 👆

Банк взял и заблокировал карту и вход в кабинет, при совершении мной действий в мобильном приложении от сбербанка. Оказывается там есть даже такая опция о мошеннических действиях, прямо в мобильном приложении. Высветилось ожидайте звонка службы безопасности.  Третий день жду Звонить в банк бесполезно заводят обращения, потом закрывают.  Как итог канал связи только 900 и больше не куда, а там робот. Но даже если вы соединились с человеком, максимум что вам могут принять обращение, и сказать вопрос срочный за "неделю" решим.

Обращался сегодня в Сбербанк 20.04.21, хотел открыть счёт по генеральной доверенности, сотрудники мне отказали, ссылаясь на регламент банка, о том что открыть можно только в том случае, если доверитель изначально подписывал ДБО в регионе открытие карты по доверенности. Т.е чтоб мне открыть счёт на доверителя, доверитель должен приехать в регион открытия счета и подписать ДБО, и только после этого, я могу открыть счёт по доверенности. Вы понимаете обсурд всего дела, хотя в доверенности прописано что я имел право заключать любые договора от его имени. Так проблема ещё в том, что человек лежачий инвалид, и лежит не в Москве и приехать не может. А карта нужна с Московскими реквизитами. Что тут скажешь, Сбербанк

Обратилась в Сбербанк для оформления заявки на ипотеку. Так уж сложилось, что ограниченное число банков даёт ипотеку на земельный участок, иначе точно бы пошла в другой банк. Получила одобрение по заявке, но объект потом нашла на сумму больше. Проконсультировалась с менеджером, могу ли я подать заявку на увеличение суммы кредита. На что менеджер ответил, что да, если я даю своё согласие. НЕ предупреждая о том, что одобренная ранее заявка не будет активна, в случае отказа. И все получилось так, что банк предложил мне добавить созаемщика, такой вариант мне не подходит и я была готова брать ту сумму, которую мне уже одобрили. Но, как выяснилось, я не могу это сделать, так как одобренная заявка уже обнулилась.При подаче новой заявки - мне отказали. В результате есть найденный объект, есть оплаченная оценка, а в кредите отказано. И кто несёт ответственность за информацию, которую не предоставил сотрудник - остаётся загадкой. И теперь я могу обратиться повторно с заявкой только через 60 дней. «Спасибо» сотрудникам банка за компетентность.

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка и примерно полгода обслуживалась в [b]Сбербанке Первом[/b], в офисе в [b]Санкт-Петербурге[/b] у [b]м. Крестовский Остров[/b] на [b]Морском проспекте 33[/b]. Хочу выразить своё ОГРОМНОЕ недовольство и совершенное ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА!  Банк заблокировал мне доступ к личному кабинету без какого-либо предупреждения и объяснения [b]5 апреля 2021[/b]. Мой бывший менеджер АРКАДИЙ НЕ предупредил меня, сам банк не прислал ни смс, ни письмо на почту, ничего! На счету лежала большая сумма денег и к тому же я была за границей! Пришлось позвонить по 900 и выпрашивать запрос на почту, ведь я не могла прийти в офис. Оказалось, что это подозрение на нарушение ФЗ 115. Позднее стало известно, что менеджер Аркадий мне звонил [b]1 апреля[/b] ОДИН РАЗ! А ещё когда-то там звонил и РУКОВОДИТЕЛЬ! И НИ ОДИН из них не дозвонился! Простите, что?? Я потеряла кучу времени и нервов! Пришлось возвращаться в Россию и ИДТИ В ОФИС! Мне пришлось забирать деньги, потому что я просто осталась практически без средств - 80% было на Сбере.  А вот далее самое интересное! [b]12 апреля[/b] я предоставила банку объяснения по операциям и все подтверждающие документы. Также в эти же дни я оставляла несколько обращений по поводу проблем со снятием средств с «лучшей карты Сбербанка» - Трэвл. В ответ на одно из моих обращений о проблеме с картой Трэвл мне переслали письмо, в котором практически полностью дублировался текст, направленный мне 5 АПРЕЛЯ после моего звонка в банк в связи с блокировкой. И в данном письме, полученном [b]14 апреля[/b] (!!!) говорилось следующее, цитирую: «В рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ ... просим Вас не позднее [b]26.03.2021[/b] представить: ...». НЕ ПОЗДНЕЕ 26 МАРТА 2021 ГОДА! Что, простите? Ещё раз по пунктам:  1. Как мне СКАЗАЛИ ОБА менеджера (и Аркадий, и Ольга - нынешний менеджер), информация о запросе документов У БАНКА появилась якобы только 1 АПРЕЛЯ! 2. Менеджер и руководитель мне ПЫТАЛИСЬ позвонить 1 АПРЕЛЯ и ПРЕДУПРЕДИТЬ о блокировке.  3. Блокировка произошла 5 АПРЕЛЯ.  4. Я ОКАЗАЛАСЬ В КУРСЕ данной ситуации 5 АПРЕЛЯ после ЛИЧНОГО ЗВОНКА ПО 900 с просьбой отправить мне запрос на почту!   5. Банк просил объяснить операции ТОЛЬКО ДО 17 МАРТА!   6. Как в итоге оказывается, документы я должна была предоставить ДО 26 МАРТА! То есть в течение десяти дней с момента УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ! Уведомления, которого НЕ БЫЛО! А ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ИМЕННО 17 МАРТА! В тот день, до которого меня просят объяснить операции по счетам!  Вывод:   1. Банк и мой менеджер Аркадий Х-ев (по факту на 17 марта) НЕ УВЕДОМИЛИ меня о необходимости предоставить документы и объяснения по операциям ДО 26 МАРТА. Ни смс, ни почта, ни звонок. Мой лк был тогда ещё не заблокирован.   2. Спустя ТРИ НЕДЕЛИ 5 апреля банк блокирует мой лк, явно потому что от меня НЕТ ОТВЕТА по запросу! Запросу, о котором я понятия даже не имела! Ещё раз спасибо менеджеру Аркадию и в принципе Сбербанку за слаженную работу сотрудников, ответственных за данные операции.   3. Деньги заблокированы, возвращение в Россию, потраченные нервы, куча слез и неразбериха! Менеджеры поют песню о 1 АПРЕЛЯ, том дне, когда они увидели по мне какой-то запрос и то не смогли И В ЭТОТ РАЗ меня уведомить! Может, со мной так поигрались в «1 апреля - никому не верю».  Просто смех. Шок. Чувствую очень жёсткое предательство со стороны менеджера и банка в целом, который кстати ДО СИХ ПОР так и не отправляет ответы по моей блокировке на почту, делает это только после моих обращений в контактный центр.