138 424 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Я М-в Артем Вадимович, пользуюсь Сберегательным банком "Сбербанк", до некоторого времени я считал , что это хороший банк, я решил завести дебетовую карту "PLATINUM", сделал все как полагается, оформил страховку на карту от несчастных случаев. Пользовался примерно с пол года, и случайно столкнулся с ФЗ-115. Произошло это так что, я когда заводил эту карту я делал расчет на то что родственники или друзья могут мне перечислить довольно большую сумму, для "молодежной" карты.И вот 14 января 2021 года 23:27 мне друг сделал перевод на сумму 864107,83руб., я их сразу положил на вклад в сбербанке, т.к. откладывал на квартиру. И вот просыпаюсь я утром 15 января 2021 и получаю смс- о том, что моя карта заблокирована, вклад заморожен, я стою в недоумении, первым делом я звоню на горячую линию сбербанка на номер 900, консультант мне ничего объяснить толком не смог только лишь сказал чтобы я пошел в отделение самого банка "сбербанка". Я не долго думая оделся и пошел туда, прихожу, взял талон, дождался пока меня примут. Подхожу в указанное мне окно, дабы выяснить причину блокировки, и забрать деньги. На что они мне ответили: -лимит был превышен! И чтобы мне забрать деньги нужно предоставить документы о заработке, о переводах за 3- последних месяца. Я пришел просто в шок... Какое отношение имеет мой заработок, к тому что мне друг перевел старый долг.

Здравствуйте!Я М-в Артем Вадимович, пользуюсь Сберегательным банком "Сбербанк", до некоторого времени я считал , что это хороший банк, я решил завести дебетовую карту "PLATINUM", сделал все как полагается, оформил страховку на карту от несчастных случаев. Пользовался примерно с пол года, и случайно столкнулся с ФЗ-115. Произошло это так что, я когда заводил эту карту я делал расчет на то что родственники или друзья могут мне перечислить довольно большую сумму, для "молодежной" карты.И вот 14 января 2021 года 23:27 мне друг сделал перевод на сумму 864107,83руб., я их сразу положил на вклад в сбербанке, т.к. откладывал на квартиру. И вот просыпаюсь я утром 15 января 2021 и получаю смс- о том, что моя карта заблокирована, вклад заморожен, я стою в недоумении, первым делом я звоню на горячую линию сбербанка на номер 900, консультант мне ничего объяснить толком не смог только лишь сказал чтобы я пошел в отделение самого банка "сбербанка". Я не долго думая оделся и пошел туда, прихожу, взял талон, дождался пока меня примут. Подхожу в указанное мне окно, дабы выяснить причину блокировки, и забрать деньги. На что они мне ответили: -лимит был превышен! И чтобы мне забрать деньги нужно предоставить документы о заработке, о переводах за 3- последних месяца. Я пришел просто в шок... Какое отношение имеет мой заработок, к тому что мне друг перевел старый долг.

Хочу выразить огромную благодарность Хостинскому отделению ПАО «Сбербанк»Идеальное обслуживание , корректность, компетентность сотрудников приятно  удивила ! Отдельное спасибо зам.руководителю Д-ской Наталье Витальевне,  вежливость ,  тактичность , профессионализм,компетентность на высшем уровне ! Процветания и успехов !

Хочу выразить огромную благодарность Хостинскому отделению ПАО «Сбербанк»Идеальное обслуживание , корректность, компетентность сотрудников приятно  удивила ! Отдельное спасибо зам.руководителю Д-ской Наталье Витальевне,  вежливость ,  тактичность , профессионализм,компетентность на высшем уровне ! Процветания и успехов !

Хочу выразить огромную благодарность Хостинскому отделению ПАО «Сбербанк»Идеальное обслуживание , корректность, компетентность сотрудников приятно  удивила ! Отдельное спасибо зам.руководителю Д-ской Наталье Витальевне,  вежливость ,  тактичность , профессионализм,компетентность на высшем уровне ! Процветания и успехов !

Хочу выразить огромную благодарность Хостинскому отделению ПАО «Сбербанк»Идеальное обслуживание , корректность, компетентность сотрудников приятно  удивила ! Отдельное спасибо зам.руководителю Д-ской Наталье Витальевне,  вежливость ,  тактичность , профессионализм,компетентность на высшем уровне ! Процветания и успехов !

Решила я приобрести недвижимость Сбербанк одобрил мне сумму я выбрала недвижимость шла электронная регистрация была назначена дата сделки я пошла и не хватало чуть чуть ещё попросила добавить в заявке сумму где Сбербанк мне отказал как так ?видя что все идёт я ждала с октября по январь пока оформлялись все документы были расходы оплачена юридическая проверка недвижимости где сам банк настоял оплатить только потом они начали шевелится и быстрее чуть работать отстойный банк больше даже обращаться не хочется

Хочу написать отзыв ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!!я являюсь нерезидентом РФ. пару лет назад делала себе моментальную карту от Сбербанка. Были деньги на ней, которые я через приложение от Сбербанка перевела на вклад.Карточка вышла из действия в августе 2020 года. Перевыпустить ее нельзя. естественно, никто не думал - не гадал, что закроют границы и попасть в отделение банка я уже не смогу по независящим от меня причинам.По итогу, я уже больше половины года бьюсь, чтобы либо сделать себе новую карточку, либо снять деньги с вклада. Оператор подсказал сделать доверенность, по которой можно получить карточку. Карточку я заказала онлайн (понятно, думаю, почему), отделение где забирать - указала то, где я открывала моментальную (Новозыбков), т е договор у меня с отделением банка есть. Сделала доверенность, заплатила за нее деньги...По итогу человек, на которого была доверенность, потратил свое время, свои силы, два раза приезжал в отделение...в первый раз не отдали карточку, т к было необходимо установить подлинность доверенности. Ок. Приехал во второй раз.... И, карточку, ему не отдали!!! Сослались на то, что я заказывала ее онлайн, и отдать они ее могут лично мне. Вы, мля, издеваетесь?! Как я могу попасть в отделение?! Для чего я делала доверенность?!Чтобы потом сидеть и снова тратить свои нервы и время на поиск того, как попасть в Россию? Границы закрылись не вчера, неужели нельзя создать способ для клиентов, которые пользуются Вашими услугами и не могут лично присутствовать из-за положения в мире, а не от того, что им лень приехать лично?! Договор с отделением есть? Есть! Карточка сделана? Сделана. Что еще Вам надо?! Виртуальную карточку я сделать не могу, т к нет никакой действующей, новую сделать не могу - потому что лично должна присутствовать. И это Ваша клиентоориентированность?!

Хочу написать отзыв ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!!я являюсь нерезидентом РФ. пару лет назад делала себе моментальную карту от Сбербанка. Были деньги на ней, которые я через приложение от Сбербанка перевела на вклад.Карточка вышла из действия в августе 2020 года. Перевыпустить ее нельзя. естественно, никто не думал - не гадал, что закроют границы и попасть в отделение банка я уже не смогу по независящим от меня причинам.По итогу, я уже больше половины года бьюсь, чтобы либо сделать себе новую карточку, либо снять деньги с вклада. Оператор подсказал сделать доверенность, по которой можно получить карточку. Карточку я заказала онлайн (понятно, думаю, почему), отделение где забирать - указала то, где я открывала моментальную (Новозыбков), т е договор у меня с отделением банка есть. Сделала доверенность, заплатила за нее деньги...По итогу человек, на которого была доверенность, потратил свое время, свои силы, два раза приезжал в отделение...в первый раз не отдали карточку, т к было необходимо установить подлинность доверенности. Ок. Приехал во второй раз.... И, карточку, ему не отдали!!! Сослались на то, что я заказывала ее онлайн, и отдать они ее могут лично мне. Вы, мля, издеваетесь?! Как я могу попасть в отделение?! Для чего я делала доверенность?!Чтобы потом сидеть и снова тратить свои нервы и время на поиск того, как попасть в Россию? Границы закрылись не вчера, неужели нельзя создать способ для клиентов, которые пользуются Вашими услугами и не могут лично присутствовать из-за положения в мире, а не от того, что им лень приехать лично?! Договор с отделением есть? Есть! Карточка сделана? Сделана. Что еще Вам надо?! Виртуальную карточку я сделать не могу, т к нет никакой действующей, новую сделать не могу - потому что лично должна присутствовать. И это Ваша клиентоориентированность?!

Заказала в приложении кред.карту. Предложили адрес на выбор, где можно забрать. Выбрала. Приходит смс, что карту можно забрать. Прихожу в отделение, а там мою карту отдали в какое-то другое отделение, потому что сотрудник один и отдать мне ее не может (рука-лицо). Вопрос: зачем предлагать вариант, который 100% не сможет это выполнить.Но это только начало истории. Найти карту не представляется возможным ни сотрудникам, ни колл-центру. Т.е каждый сотрудник распоряжается чужими картами на свое усмотрение, и решение этому вопросу - перевыпуск карты (т.е еще 7 дней ждать). Может быть я кому то открою большую тайну - но люди берут кредит, когда им срочно нужны деньги! А не просырать 2 недели из-за полного беспредела и неумения наладить нормальную систему получения карт.

Хочу составить жалобу на данных сотрудников, а также на тех людей в банке, кто штампует формальные отписки :"действия сотрудников верны", чтобы раскрыть некорректную работу сотрудников.Обратившись за консультацией по телефону, получила не верные сведения, которые после каждой некорректной консультации буквально заново исправлял следующий сотрудник по моей просьбе. Приходилось много потратить времени для поиска чеков в лк веб версии, которые по словам 24597 могли быть, речь идёт не об отчёте и не о выписке по карте,а именно о чеках-подтверждении платежей. В веб версии их нельзя получить. Только мобильное приложение. Жалоба на данного сотрудника должна быть обоснована банком, так как клиент не смог получить подтверждения платежей в веб-версии, что было в следующем звонке подтверждено сотрудником-девушкой.Данные сотрудников - Никита Сергеевич (24***). Руководитель - Владислав Дмитриевич (34***).После звонка 19.02 от Юлии, крайне была недовольна тем, что меня отправили в офис, хотя документы я попросила на почту. На остальных сотрудников, которые через раз неправильно консультировали также были составлены жалобы по телефону и какой-то магической силой их оправдывали в банке, хотя каждый следующий сотрудник противоречил предыдущему. Начиная от способа получения ответа на обращение- претензию, заканчивая неправильной консультацией. Крайне удивлена, что сотрудники банка так холят и лелеят "на местах" тех, кто дезинформируют клиентов, пользуясь служебными полномочиями.  И если два разных сотрудника противоречат друг другу отвечая на один и тот же вопрос клиента- то один из них как минимум предоставляет неправильную информацию.20.02.2021 12:42:23 Дарья Владимировна 74***20.02.2021 10:31:52 Олег Александрович 46***19.02.2021 16:24:52 Юлия Дмитриевна 28***П_нко ФёдорКаждый разговор с сотрудником по претензиям длился более 20 минут, звонков было более пяти.  19.02.21 мне поступил звонок в рабочее время и я прослушала ответ на одно из своих обращений. Я попросила 20.02.21 сотрудника зафиксировать жалобу, а также уточнить, про способ оповещения,который был выбран мной в звонке ранее. Позвонив на следующий день и заслушав свое обращение, в тексте обращения этого не было.  Зная,как охамевшие сотрудники сбербанка выгоняют из банка хороших людей,крайне удивлена такому заглаживанию жалоб и претензий на сотрудников, которые не верно консультировали.

Обращались  в Отделение Сбербанка по адресу Ленинградское шоссе 112/1 по поводу открытия кредитной карточки для ребёнка Сбербанк Кидс. Восхищены профессионализмом, обаянием, вниманием к нам и нашему ребёнку сотрудницы этого отделения Т-ных Екатерины. Мы не только получили помощь у Екатерины в открытии детской Карты, но и получили много исчерпывающей и полезной информации о новых продуктах Сбербанка, которыми тут же воспользовались. Выражаем благодарность всему коллективу этого отделения и отдельное спасибо Екатерине.С удовольствием приедем к вам ещё.

Сбер, почему ты, как банк, такой жадный? Наше обращение № 1-276729328296 касаемо льготной ставки для субъектов МСБ, а именно компенсация льготной ставки на срок 8 месяцев от Правительства Москвы. По данному соглашению ставка снижена до 10% на 8 месяцев, однако вы самовольно установили срок окончания - начало след. месяца, хотя фактически мы заключили договор 18 числом. Вам не стыдно быть таким жадным банком? вас же все ненавидят, как и Грефа, что пенсионеры вынуждены платить комиссию за переводы; субъектам МСБ вы выдаете ужасные ставки по кредиту.  Скупаете все подряд, тратя на это миллиарды долларов! Где та поддержка от главного банка страны?? - ее нет, есть только ЖАДНОСТЬ, а вот Жадность рождает бедность!

Отзыв крайне отрицательный!Оформила ипотеку с мат.капиталом через Дом Клик.Менеджеры всеми правдами и неправдами пытались мне втюхать доп.услуги и страховки.Отказалась от всего ненужного,но с догвором купли-продажи меня всё таки развели.Убеждали,что договор сложный,пенсионный фонд придирается к каждому слову,а их ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ составят договор грамотно.Стоимость 2900.Да,ипотека выдана,собственность оформлена,но....втечении трёх месяцев не переводят мат.кап.продавцу т.к в договоре нашли грубое нарушение,не разделили дом и землю,а средства идут только на жилой дом.Заставили сделать доп.соглашение-это ещё беготня,время и деньги.И...опять напартачили,снова в пенсионном отказ.И что дальше?Куда идти?Что делать?Продавцы в бешенстве,плачу ипотеку и счета за дом,а заехать не могу.В банке трубки не берут,на сайте тоже тишина.Своей некомпетентной работой мне всю сделку запороли.Нужно бы людям профессию координально поменять.

Сегодня, 5 марта, списали с карты мир ВСЮ ПЕНСИЮ РЕБЕНКА - ИНВАЛИДА. Обращалась в сбер, отправили заявку на рассмотрение до 16 марта! Полный беспредел! Буду писать заявление в суд. На каком основании можно списать соцпенсию? Полностью! Не мою. Рассматривать заявку более 10 дней. И главное,сделать никто ничего не может! Забрать могут, вернуть нет.

Здравствуйте! 14 февраля скоропостижно умерла моя мама. Я обратилась в сбербанк по адресу Тульской обл.,г.Донской,ул.Октябрьская,44 17.02.21 о получении денег на достойные похороны со вклада моей мамы по завещанию.Ответ прислали СМС-кой,что рассматривать будут до 05.03.21 включительно. Сегодня (05.03.21,№ обращения 210217-0665406500) пришла еще одна СМС, что рассматривать будут до 16.03.21 включительно, при том там есть завещание моей мамы и все документы. Она является постоянным клиентом банка ещё с СССР.При этом везде информация, что можно получить деньги на достойные похороны, без препятствий и в короткие сроки, но оказывается это не так. То есть Сбербанк использует деньги моей матери в своих целях, получая с них прибыль и фактически отказывается выдавать их мне.Такой у нас "народный" банк, человек верил, а с ним вот так обращаются.Что можно там рассматривать почти месяц? При наличии меня как прямого наследника и с завещанием. Надеюсь обращение в прокуратуру поспособствует продвижению дела.

Хочу написать отзыв ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!! я являюсь нерезидентом РФ. пару лет назад делала себе моментальную карту от Сбербанка. Были деньги на ней, которые я через приложение от Сбербанка перевела на вклад.Карточка вышла из действия в августе 2020 года. Перевыпустить ее нельзя. естественно, никто не думал - не гадал, что закроют границы и попасть в отделение банка я уже не смогу по независящим от меня причинам. По итогу, я уже больше половины года бьюсь, чтобы либо сделать себе новую карточку, либо снять деньги с вклада. Оператор подсказал сделать доверенность, по которой можно получить карточку. Карточку я заказала онлайн (понятно, думаю, почему), отделение где забирать - указала то, где я открывала моментальную (Новозыбков), т е договор у меня с отделением банка есть. Сделала доверенность, заплатила за нее деньги... По итогу человек, на которого была доверенность, потратил свое время, свои силы, два раза приезжал в отделение...в первый раз не отдали карточку, т к было необходимо установить подлинность доверенности. Ок. Приехал во второй раз.... И, карточку, ему не отдали!!! Сослались на то, что я заказывала ее онлайн, и отдать они ее могут лично мне. Вы, мля, издеваетесь?! Как я могу попасть в отделение?! Для чего я делала доверенность?!Чтобы потом сидеть и снова тратить свои нервы и время на поиск того, как попасть в Россию? Границы закрылись не вчера, неужели нельзя создать способ для клиентов, которые пользуются Вашими услугами и не могут лично присутствовать из-за положения в мире, а не от того, что им лень приехать лично?! Договор с отделением есть? Есть! Карточка сделана? Сделана. Что еще Вам надо?! Виртуальную карточку я сделать не могу, т к нет никакой действующей, новую сделать не могу - потому что лично должна присутствовать. И это Ваша клиентоориентированность?!

Брала ипотеку на ботаническом саду в сбербанке. Вытрепали все нервы со страховками до сделки, выслушивала какие-то непонятные мне выгоды. Согласилась. так ещё на сделке потратила кучу времени на то, что меня менеджер Дарья отговаривала от предыдущих предложений, завлекая выгодной стоимостью полисов различных компаний. Зачем предлагать сперва одни условия по страхованию, а потом отговаривать от них. Крайне недовольна ситуацией.

03.03.2021 Обратился в Сбербанк через приложение домклик, для оформления ипотеки . Выбрал все интересующие меня параметры , первоначальный платёж 30% от суммы 6.6 млн , итого 4.6 в кредит . Через пару часов пришло одобрение ( именно написано ипотека одобрена) , менеджер связался со мной , обговорили условия , подключили менеджера застройщика для внесения документов для регистрации сделки . На следующий день , документы внесли к концу дня , буквально через 15 минут , сумму одобренная ранее уменьшилась на 1.4 млн итого уже 3.2 ... Как так и почему не понятно.... , причем появилась запись в банк , выбор даты и времени для посещения отделения сбербанка и подписания договора .  Написал в чат что бы узнать в чем проблема , на следующий день позвонил менеджер сб , сказал что менеджер застройщика загрузил документы и все отлично, оплачивайте страховку ... Ещё раз обговорила ранее запрашиваемые суммы , я подтвердил , на вопрос почему изменилась сумма в приложении ничего не сказала . Через час , прилетает отмена заявки ... Ипотека не одобрена . Что за бред ? Сначала одобрена выбирайте время и дату и приезжайте подписывайте договор а на следующий день , отмена ?? Итого ,на бронь со скидкой на интересующую меня квартиру , полное не понимание всей ситуации...

В данном отделении, работаю очень ответственные и квалифицированные в своём направлении сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами Фаризу, и поблагодарить ее за профессионализм , внимательное отношение, за доброжелательностью и душевность, все грамотно и терпеливо разъяснила по всем заданным вопросам👍👍