134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В августе 2020г. В приложении «Сбербанк онлайн» мною был оформлен кредит на сумму 150.000₽. Я считаю данный кредит недействительным ссылаясь на ст.820 ГК РФ, кредитный договор должен был заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Из вышеуказанного следует, что кредитный договор, оформленный на мое имя считается ничтожным. Я Ничего не подписывала,банк тоже,мне даже не предоставили график платежей. Считаю кредит недействительным.

22.12.2020 состоялась сделка по продаже нами квартиры по ипотеке через сбербанк. На сегодняшний день 14.01.2021 деньги за проданную нами квартиру сбербанк нам так и не перечислил. Когда состоится перечисление денежных средств так и непонятно, никто не дает внятного ответа. Сорвана покупка другой квартиры, т.к. денег в наличии нет.

Ситуация: были взяты ипотечные каникулы по закону 106 ,где по телефону озвучено,что возможно досрочное погашение без начисления процентов (согласно пункту 14 и 16).1.проблема: при внесении банк первый раз некорректно сделан расчет и график платежей.2. ни один специалист ни в онлайн чате ни по телефону не смог объяснить  и помочь3.специалист Ст-на Любовь не увидела ,что у меня не стандартные ипотечные каникулы,а именно по закону 106 и каникулы+ не 6 мес а на 8 мес!???откуда такие сроки,невнимательно ознакомился .Отказ по корректировке графика.4.меня перебрасывают из одного в другой и тянется время.5.в итоге у меня откуда 58000 проценты набежали!!!!знала бы не брала!!!!6. итак единственный банк который не рефинансирует!хотя даже до и в пандемию другие банки делали.Просрочек нет,кредитная история хорошая.в Итоге я еще и должна осталась.Конечно,буду уходить по мере возможности.

Здравствуйте. Наша компания обратилась в отделение ПАО "Сбербанк" в г. Красногорске Московской области 24.12.2020 г. с заявлениями о приеме исполнительных документов (судебные приказы). Всего исполнительных документов было 14. Из них 4 документа исполнены, пришло уведомление по почте, по ним есть информация на сайте банка в разделе "Аресты и взыскания", по 10 документам информации на сайте нет. При обращении по телефону  (неоднократно) специалисты также не смогли предоставить информацию по данным документам. Нам они не вернулись.  В итоге потратили немало времени, а в каком статусе находятся исполнительные документы, пока так и не выяснили.

На протяжении 7 лет плочу ипотеку,и кредит действует досих пор не просрочил ни одного платежа,есть 1 взнос на новую ипотеку сказал что закрою действующую ! Попросил новую ипотеку для расширения жилищных условий так как родился в семье 3 й ребенок а Сбербанк отказал,позвонил сотрудник Сбера по разговору очень молодой и видимо по телефону составил обо мне плохой образ не порядочного человека или скорее всего ему не понравилось как я сним общался,видимо он там решает все кому дать кредит кому нет. )) Не знаю кому вы тогда одабриваете кредиты , когда человек 7 лет платил исправно день в день, !! Я теперь из принципа в Сбербанке больше не попрошу ни 1 кредита.

Увольте того человека, который придумал заменить живого оператора в поддержке!Робот не понимает моего запроса. Почему я должна тащиться в отделение , чтобы решить свой вопрос? А если у меня нет возможности сейчас передвигаться?Как можно доверять банку с таким наплевательским отношением в клиентам!

Сколько будут решать жалобу на руководителя??? Или решили просто умолчать и спустить все натормазах. При повторном обращении в банк З-на Е. С. делает вид что меня не существует, не здоровается и вовсе уходит от ответа. Примите меры и научите данного сотрудника вежливости и этикету о неоазглашении банковской тайны клиентов данного банка.

28.11.2020 в 19:00 совершил покупку в интернет-магазине. Есть чек магазина со временем операции. Почему-то эта покупка отразилась в выписке как совершенная 29.11 в 01:00, а провелась по счету 30.11. Дата проведения по счету меня совершенно не волновала, а из-за того, что  дата покупки отображается некорректно, я не получил 337 руб  от платежной системы МИР. Сам факт таких нестыковок печален, но я не настолько грамотен в этих вопросах. Если есть какое-то техническое обоснование, то я его приму и впредь буду иметь это в виду. Печальнее, что никто не может объяснить, что происходит. На выделенной линии агрессивно пытались подчеркнуть мое непонимание, рассказывая что такое отражение операции на счёте, хотя я подчеркивал, что интересует дата именно покупки, но с третьего раза составили обращение и посоветовали обратиться к Персональному Менеджеру (ПМ). Тут возникла вторая проблема - мой ПМ недоступен ни по телефону, ни в отделении. Оно закрылось. Попутно пришла отписка на обращение по покупке, в которой нет ничего по существу, а подтверждение того, что да, покупка сделана 28.11 и  слова о том, что если меня интересует материальное возмещение, идите в суд. я выразил несогласие и попросил прислать правильное подтверждение - выписку с нужной датой покупки (новое обращение, решение до 20.12) и найти моего ПМ (ещё одно обращение, решение до 22.12 - 12 дней на поиск!). СМС пришла с одной датой решения, по телефону мне сообщили, что обращения объединили в одно (почему?). 22.12 смс о продлении до 04.01. затем продление ещё на месяц. Вот столько банк бьётся над сложнейшими проблемами и оставляет меня без положенного ПМ, который мог бы хоть что-то разъяснить. Сегодня позвонил по 0440 с ещё одним вопросом. Ответить четко не смогли. Посоветовали обратиться к ПМ и даже предложили связаться. Разумеется, о неожиданность, он недоступен. На важный вопрос о методике расчета остатка для бесплатного обслуживания моего пакета я не получил. В коллцентре на такое на премиальной линии отвечать не умеют. Итого на данный момент 3 вопроса без ответа 1. Где правильная  выписка? 2. Где мой менеджер? 3. Как считаются остатки на счетах (особенно если счета валютные и последнее число месяца - воскресенье) - какой именно курс берется для расчета, и учтутся ли мои пополнения, допустим, в субботу И, главное - сбер, это и правда вопросы, на которые ответы нужно выдирать с боем? И требующие месяцы на ответы. Представляю, какие отписки и переносы могут быть в случае трудных ситуаций

Добрый день, списали всю пенсию с карты в счёт погашения кредитов, пенсию!!!! Зарплату списывают ладно, но пенсию?!!! Мне не на что жить помогите разобраться, я пенсионер и да у меня долги по кредитам, но всю пенсию, 100 процентов списать????? Законно ли это!??????Ак-н Манушак Онниковна 220220******4616пожалуйста помогите, не знаю что делать, на месяц нет денег!!!!!!!!

Хочу выразить свою благодарность менеджеру  Ж-кой Анне Сергеевне за ее доброжелательность, терпение и готовность помочь. Удобно получать информацию от компетентного сотрудника, при этом экономя время на поиски нужного материала.С уважением индивидуальный предприниматель  Д-цких Сергей Владимирович, клиент Сбербанка с 1998г.

Хочу выразить свою благодарность менеджеру  Ж-кой Анне Сергеевне за ее доброжелательность, терпение и готовность помочь. Удобно получать информацию от компетентного сотрудника, при этом экономя время на поиски нужного материала.С уважением индивидуальный предприниматель  Д-цких Сергей Владимирович, клиент Сбербанка с 1998г.

Здравствуйте. В интернете делала заказ, вещи сразу вернула, деньги с 28.12 не пришли до сих пор!! Общая сумма 2211(1629 и 591) А так же 250 р от 08.01!!!! Нет возврата. Звонила, говорят, суммы нет, что делать-не знают.  Хочу отозвать свои платежи. Суммы 1620,591,125,125.Говорят, что во всем виноват банк. Что якобы банк замораживает деньги.

Сотрудник отделения №9038/01421 (по адресу Новоясеневский проспект, 7) Сапунов Д-л Иосифович под видом фотографирования на дебетовую карточку сделал биометрию, не озвучив что именно он делает. Подсунул согласие под видом проверки личных данных. Только выйдя из отделения мне пришло смс - зарегистрирован биометрический шаблон вашего лица. Вы знаете как люди боятся слова биометрия и поэтому обманным путем нарушаете права человека. Стыд и позор.Понимаю что раз уж сделали - даже после написание заявления об отмене внесения биометрических данных никто ничего не удалит из базы, у меня нет возможности это проверить. Но доверие к банку утеряно навсегда.

Здравствуйте, 28 августа 2020 в отделение Сбербанка было подано и зарегистрировано 2 заявления с исполнительными листами ФСС № 027606243 и ФСС № 027606244 о взыскании денежных средств (номер отправления ШПИ 11799750850671).  Кузьминский суд оформил исполнительные листы надлежащим образом, Сбербанк в выплате отказал.  Исполнительные листы с сопровождающими письмами не были получены взыскателями.  По ШПИ 11799750850671  17.10.2020 года зарегистрировано "Возврат отправителю по иным обстоятельствам."Отделение по исполнительным листам 2-й Южнопортовый проезд 12А и  операторы колл-центра Сбербанка утверждают, что к ним исполнительные листы (как к отправителю) не возвращались.  Банк потерял исполнительные листы.  По закону ФЗ-229 " ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ" денежные средства должны были взыскать в течении трех дней.Прошу в кратчайший срок принять меры, найти исполнительные листы и удовлетворить выплаты, в противном случае жалоба для дальнейшего разбирательства будет направлена в ЦБ РФ.

Сдали документы 26.12. 2020 в Домодедово на регистрацию недвижимости через ДомКлик. Т.к. это загородная недвижимость, то два объекта, дом и участок. Заплатили почти 22000 руб. В итоге, приходит срок выдачи (сбером же назначенный), прилетает смс, срок сдвинут по техническим причинам на  5!!!! рабочих дней. Т.е. вот так уведомительно увеличили себе срок регистрации в 1,5 раза и не жужжат. Не, понятно, что рядом текст "Приносим извинения" и прочее бла бла бла.. Но раз уж я с банком общаюсь и мы в товарно-денежных отношениях с ним, то мне было бы лучше деньгами извинения принести. Допустим, так же, скидочку , не 22000, а в 1,5 раза меньше. Глядишь, у Грефа бы искусственный интеллект быстрее бы заработал, когда деньги возвращать пришлось бы каждому за такие косяки.. А так, бесплатное  "извините" меня не устраивает.. Специально торопились, продавцу деньги нужны ко сроку были. Мы бы и в МФЦ сходили бесплатно бы, если бы заранее знать, что Сбер крутой только в телевизоре со лже-Куравлевым...

Не понимаю, зачем запрос справок из автоматического режима вывели в запрос менеджера!! Запросила справку для налогового вычета, срок исполнения - три рабочих дня, и все, пустота! В онлайн-чате футболят звонить куда-то, писать запросы. Как просто было раньше заказать самостоятельно! Причём справка нужна срочно.прошлый запрос, к слову, делали 5,5 месяцев! Заказала 27 марта, получила 11 сентября. Справку об остатке кредита. Нет слов.

Не понимаю, зачем запрос справок из автоматического режима вывели в запрос менеджера!! Запросила справку для налогового вычета, срок исполнения - три рабочих дня, и все, пустота! В онлайн-чате футболят звонить куда-то, писать запросы. Как просто было раньше заказать самостоятельно! Причём справка нужна срочно.прошлый запрос, к слову, делали 5,5 месяцев! Заказала 27 марта, получила 11 сентября. Справку об остатке кредита. Нет слов.

Добрый день. 12.01.2021 открыл брокерский счет. 13.01.2021 получил пароль и вот уже вторые сутки не могу зайти в Сбербанк инвестор. Пишет не удалось подключиться к серверу. Пробую стабильно один раз в час и постоянно не удалось подключиться к серверу. Телефон перегружал, приложение переустанавливал (понимаю что толку от этих действий ноль, но это уже от безысходности) Я один такой счастливчик? Я понимаю нет доступа час, два. Но второй день это перебор!

Здравствуйте. Год назад заключила договор со Сбербанком и поставила в свои магазины терминалы для безналичного расчёта (4шт) по договору я платила 2,5% банку из выручки по терминалам и если сумма оборота была меньше заявленной, тогда с меня ещё удерживали 500₽ с каждого терминала. В декабре с меня удержали 4000₽ комиссию плюс 2,5% ежедневно как обычно.  Как мне объяснили за ноябрь месяц у меня был низкий доход и тут бежит на помощь бежит СуперСбер и накладывает на тебя по 1000₽ с терминала! Об этом ни слова нигде. Ни в договоре, ни в личном кабинете. Чёрным по белому написано: тариф 2,5% + 500₽ вот такой вот у нас банк самый знаменитый и могучий в нашей стране. Душит как может! Я иду расторгать договор. Мне такая услуга не нужна! Малому бизнесу придёт конец совсем скоро с вашей помощью.

Сбер замечательную рекламу сейчас крутит:  лицом банка стал Жорж Милославский. Это видимо истинное лицо Сбера,  даже фамилия готова: Сбер Милославский. "Храните деньги в сберегательной кассе" -устаревший лозунг. Уважаемый Сбер Милославский,  Вам лучше подойдет новый, актуальный лозунг, девиз: Мне чужого не надо, но и свое я не отдам, ЧЬЁ БЫ ОНО НИ БЫЛО.  На позапрошлый отзыв (про то, как сбер за уборку помещений своих не платит) я ответа не получила, а вот на прошлый получила. В чем был вопрос прошлого отзыва: Сбер Милославский в рамках жанра подтянул с расчетного счета деньги за услуги, которые не оказывал.  После отзыва деньги вернули на следующий день.  И что же сейчас? А сейчас снова списали деньги за услуги, которые НЕ ОКАЗЫВАЛИ! Комиссия за сервисное обслуживание по договору от 14.07.2020 за период с 01.12.2020 по 31.12.2020 по доп. соглашению от 14.07.2020. Без НДС. Кол-во терминалов: 1 Какой терминал, уважаемый Сбер Милославский, Вы у нас обслуживаете? Я сообщила о ситуации сотрудникам банка, которые в прошлый раз занимались вопросом. Прошли почти сутки - ничего не поменялось.   И да, меня не интересует, что если вдруг это у вас техническая ошибка. Вы ж на весь мир кричите про искусственный интеллект и прочее, так что не допустимы для Вас, Сбер Милославский, подобные недоразумения.  И обращение ко всем клиентам БАНКОВ: не думайте, что в банках "все как в аптеке". Там еще тот "бардак", с помощью которого они присваивают ваши деньги. Проверяйте все списания, регулярно берите выписки, все считайте и проверяйте.