140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Слышали очень много негативных отзывов о дом клик, но не обращали на них внимание,пока сами не столкнулись.Квартиру пришлось продавать с помощью этого сервиса,т,к. покупатели из другого города.Во время оформления сделки на телефон собственников приходили различные коды подверженная операций,которые называли менеджеру. Выйдя из банка позвонили вновь и спросили код подтверждения, даже и не подумав что это могут быть мошенники я назвала .(номер был  предположительно Сбербанка,но это не точно,пробивали по базам).14.04.2021 было оформление сделки в банке,только сегодня нам позвонила менеджер (20.04.2021) и попросила дополнительно прислать свидетельство о браке,ОНИ ЗАБЫЛИ ЕГО ПРИКРЕПИТЬ!!! .Получается наш запрос весел 6 дней ,так и не дойдя до обработки ,а на минуточку ему ещё обрабатываться в росреестре! Когда в итоге ждать денежные средства со сделки ?! И ждать ли их вообще,ведь в чате с банком с номера 900,по всей видимости участвовал ещё  и обманщик.

Спасибо за помощь сотруднику банка Ф-ой ИА за компетентую и оперативную информационную поддержку, самой было сложновато разобраться!

Заявка по сельской ипотеке Минсельхозом обработана, ответ направлен в Сбербанк. СберБанк решение не даёт, сделку не назначает, хотя сроки на ответ уже вышли. Для чего затягивает, непонятно. Менеджер домклик говорит, что списки с Минсельхоза не поступали, на горячей линии всё отправляют на менеджера, ни кто ни чем не помогает, проблемы клиента ни кого не волнуют.

Отправил межбанковский перевод кленту сбера, для этого получатель выгрузил реквизиты своего счета из раздела "реквизиты счета карты" приложения и в интернет банке, они содержали в том числе такую строку:Получатель: АЛЬ Н-Р С-НИ А. (добавьте фамилию кириллицей)Я отправил перевод получателю, указав ФИО в точности как в выгруженных реквизитах "АЛЬ Н-Р С-НИ А." Так как фамилию кириллицей я не могу сам добавить, я не знаю как банк транслитерировал фамилию получателя, у него паспорт на анг. языке.В результате перевод вернулся с пометкой "не совпадают ФИО получателя платежа"Вопросы к банку:1 - Почему банк формирует кривые реквизиты, которыми невозможно пользоваться???? Почему мои реквизиты никаких неполных фамилий с точками не содержат???? (ребята, вы расисты или как???)2 - А если банк такие реквизиты обрезанные выгружает, то какого %%% не зачисляет на них??? 3 - Где мне смотреть корректные реквизиты получателя??? Чтобы банк зачислял платежи???

Добрый день!Я являюсь наследницей клиента Сбербанка.  Клиент умер 28.05.2018 г. В Банк мы незамедлительно обратились с документом о смерти и запросом информации по задолженностям умершего. Банк сообщил нам, что нам необходимо оплатить задолженность по договору ипотечного кредитования. На вопрос "нужно ли еще что-то оплачивать, и есть ли еще какие долги", нам сообщили, что "не переживайте, больше ничего платить не нужно". С этим вопросом мы неоднократно обращались в Банк, в том числе и моя мама общалась с представителем по претензионной работе и делам о наследстве в отделении по ул. Ленина д. 56. ( как минимум, это не рядовой сотрудник офиса).В ноябре 2018 г. я вступила в наследство, принесла документы в Банк и запросила инфо о сумме уже моих долгов как наследника перед Сбербанком. Сотрудник мне предоставил справку о задолженностях (на руках она у меня имеется), где была отметка о долге и сумме по ипотеке. Я ее погасила и получила справку о закрытии кредита. На вопрос " расплатилась ли я с Банком" я получила положительный ответ.9 апреля 2021 г. на мой адрес прописки пришло письмо из Октябрьского Суда г. Белгорода о том, что Банк подал иск на меня по задолженности кредитной карты отца. Это как понимать, уважаемый Сбербанк? Я написала в Банк письменное обращение 210415-0520-802600 от 15.04.2021 и получила отписку по генератору шаблонов ответов клиентам... Ощущение, что сотрудник, обрабатывающий мой запрос вовсе не читал его... Мне пишут: "вы должны были обратиться в Банк с документом о наследстве"...уважаемая, сотрудник К-н Ольга,  я об этом несколько раз писала в своем обращении, что не раз приходила в Банк и даже закрывала кредит №11504 от 28.09.2011г. Как клиенту воспринимать такое отношение Банка?Мои данные : адрес, номер телефона были в Банке, почему Банк не уведомил меня ни разу об имеющейся задолженности??!!А главное - почему ни один менеджер не сказал о каких-то еще долгах, когда я сама приходила несколько раз в Банк и готова была платить?? Ваша отписка, "что Банк не обязан уведомлять о задолженности", увы, к моей ситуации не подходит.Сотрудники не видели в программе карту или по ней же вышла иск. давность? А возможно Банк целенаправленно утаил факт этой карты, дабы начислить мне % за пользованием? Вообще сюрпризом для меня стало, что после смерти Банк начисляет % за пользованием кредитом, кто и чем пользуется, друзья, вопрос? После смерти, как правило, суммы выносятся за баланс ("замораживаются"). Получается,  почти 3 года Банк умышленно тянул сроки подачи иска и не информировал меня...Уважаемый Банк, ваши действия похожи на обманные, не так ли?В выписке по карте с июля 2017 г.  у клиента началась просрочка и погашения происходили "с др. карты держателя". Прошу Банк:- уточнить,  списания "погашения с др. карты держателя"  были по заявлению клиента или же Банк списывал их самостоятельно ввиду имеющейся просрочки?- на основании чего Банк начислял % после смерти?Требую их аннулировать.  Задолженность признана безнадежной.- прошу пояснить информацию по срокам иск. давности по кредитным картам (не брать внимание сроки вступления в наследство, они никак не влияют на пролонгацию общего срока иск. давности). Договор о карте от 23.04.2013 г был сроком на 36 мес.Повторюсь, я и моя мама не раз обращались в Банк по вопросам обязательств умершего заемщика....Сейчас эта ситуация для меня крайне неприятна и доставляет мне моральные страдания, потому что приходится "поднимать прошлое". Не исключаю, подачи встречного иска к Банку в Суде.Уважаемый Банк, ожидаю Ваш ответ. Заранее спасибо.

Несколько лет назад умер близкий человек, на которого был оформлен кредит в Сбербанке. И вот все эти годы Сбербанк регулярно шлет мне письма с требованием вернуть его долг. В банк были предоставлены все документы, подтверждающие смерть этого человека. В права наследования никто не вступал, наследников нет. На каком основании банк в очередной раз требует с меня долг? В письме с требованием уплаты долга указан номер телефона, по которому я позвонила, а мне там сказали, что они этим не занимаются, более того, просто нахамили. Зачем тогда указывать в письме номер телефона, если по нему невозможно получить никакую информацию? Что, в конце концов, уже надо сделать, чтобы Сбербанк оставил меня в покое и не требовал с меня долг умершего человека, если я не являюсь его наследником?

Отвратительный сервис!!! Решили взять ипотеку в Сбербанке не ожидала что столкнусь с кучей проблем. Одобрили быстро, но когда дело дошло до рассмотрения объекта начался просто кошмар. Сразу посыпался шквал замечаний устраняешь одно, находится другое. При этом каждый раз чтобы связаться с менеджером по ипотеке ты должен заказать звонок и ждать сами перезванивают очень редко. Каждый раз с тобой общается новый менеджер и говорят абсолютно разную информацию, потом говорят что спросят у юристов ответ которых надо ждать несколько дней. Уже нет не каких нервов покупка желаемого дома обернулась просто в ужас. На просьбы отправить документы в обработку и потом уже официально дать список замечаний говорят что невозможно. Итог потратила в пустую 1,5 месяца на исправление не понятно чего тк менеджер говорит надо переделать, юристы говорят другое и моя сделка просто срывается, а времени обратиться в другой банк уже нет. Считаю что большинство сотрудников просто не компетентны, а другим не особо охото вникать и изучать документы!!! Не ожидала что крупнейший банк страны может настолько разочаровать!!!!

Добрый день.Подаю заявку на получение ипотеки через программу ДОМ Клик, так как другого варианта нет. Если честно, то как странно все то что происходит. Документы не возможно погрузить . Приходиться постоянно ходить в ипотечный центр для загрузки. Затем приходят возвраты на доработку- плохой скан или не видно печать. Загружаешь заново. Приходит опять возврат на доработку- укажите должность. Прописываешь, однако приходит возврат ( опять)- плохой скан, не видно печать. И так по кругу. Затем все получается и вроде рад, но тут не так то и все просто. Приходит опять возврат- срок действия справки 2-НДФЛ истек. Заказываешь справку на работе ( 7 дней порядка) подгружаешь. Возврат на доработку- истек срок действия  копии трудовой книжки. . Заказываешь копию трудовой ( срок получения ее 5-7 дней)- подгружаешь. казалось все, но нет. Опять на доработку- не прописана должность. И весь этот круговорот начинается опять.Начала подавать заявку в феврале месяце и до сих пор по кругу гружу документы. Скоро опять срок действия справок выйдет. Странная программа. Но самое удивительное, что следом за отказом выходит предложение- подача заявки ПЛАТНО за 5990 рублей и все без проблем. Вот интересно, если я оплачу, мне что без документов ее одобрят? Если Банк не заинтересован в клиентах, то сразу пришлите отказ и все, что бы клиент понимал, что здесь вариантов нет и была возможность подать в другие Банки, а не мучать клиентов с бесконечной погрузкой документов и возвратами на доработку. Печально. Очень печально коллеги.

28.03.2020 года умирает моя мама. На которую оформлен ипотечный кредит. И потребительский кредит Первое обращение: Через пол года подали документы через поручителя в отделении банка . От банка нет ответа. Второе обращение: В следующий раз обращаюсь через отдел по работе с проблемной задолженностью. Оставляем заявление , и снова тишина. Банк не отвечает. Третье обращение: приезжаю в город Волгоград (город в котором оформлена ипотека и где было первое обращение) прихожу в отделение , оформляю заявление 210324-0632-841100 по данному обращение мне приходит ответ, что необходимо предоставить дополнительные данные. Звоню на линию 8-800-555-55-50 оператор мне сообщает что никакие данные от меня не нужны. Сегодня 20.04.2021 мне сообщают о том что данное обращение было закрыто 07.04 потому что я и поручитель не предоставили данные !? Но при звонке в контактный центр и отдел по работе с обращениями . Такой информации не было . Уважаемый банк сколько можно это теперь? Вашу не компетенцию по такому вопросу, столько раз человеку после смерти матери нужно прийти к вам на поклон и что бы соблаговолили сделать все правильно?  По потребительскому кредиту вообще очень интересная ситуация. Когда мама умерла звонил в банк общались , по вопросам наличия страховки на ипотеку и кредит. На ипотеку страховки не было(в которой аккредитованные банком страховые компании отказали) по потребительскому кредиту страховка была. В банке сообщают что мне необходимо предоставить свидетельство о смерти и кредит будет закрыт. Что я и сделал. По прошествии года мне сообщают о том что кредит не закрыт. И страховки уже нет , и я должен его оплачивать.  Уважаемый читатель прошу задумайтесь тем что сама ситуация и так вызывает душевную боль. А тут целая организация которая не даёт вам хоть сколько то отойти от этой ситуации и прийти в себя.

19.04.2021 с банка пришел запрос на подтверждение происхождения поступивших денег на мой счет с 17.01.2021.Я позвонил в банк и пояснил,что данные денежные средства банк взыскал по моему заявлению ,о списании с должника  ООО **** задолжности по заработной плате в размере 2450675руб. передо мною на оновании исполнительного листа ФС *** выданного Октябрьским судом г.Краснодара 3.08.202г.по делу 2***,предоставленного 01.02.2021 в отделение сбербанка по адресу г.Краснодар ул Красноармнйская 34,приложив к нему:исполнительный лист,решение суда,определения суда от15.01.2021г и от18.01.2021.           После 7дн проверки документов исполнительному производству был присвоен статус не исполнении и был исполнен 12.02.и17.02.2021 на сумму2450675руб. Данные документы я также отправил по электронной почте в сбербанк 19.04.2021 .Не смотря на полученные документы по электроной почте банком, мои телефонные переговоры с сотрудниками банка,которые расписались в своем бессилие помочь мне и принесли лишь извинения,мне заблокиоовали карту и онлайн сервис сначала до 11.05.2021,затем до 26.04.2021                                                 . Вот такое без ответсвенное отношение (требовать подтверждения решения суда РФ вступившего в законную силу и предоставленного банку оригиналов всех трубуемых ими документов) и отсутствие внутреннего взаимодействия в сбербанке России,Окажите содействие в прекращении нарушения моих прав пользоваться своим средствами без ограничений и не допустить такие нарушения в отношении других граждан РФ

19.04.2021 с банка пришел запрос на подтверждение происхождения поступивших денег на мой счет с 17.01.2021.Я позвонил в банк и пояснил,что данные денежные средства банк взыскал по моему заявлению ,о списании с должника  ООО **** задолжности по заработной плате в размере 2450675руб. передо мною на оновании исполнительного листа ФС *** выданного Октябрьским судом г.Краснодара 3.08.202г.по делу 2***,предоставленного 01.02.2021 в отделение сбербанка по адресу г.Краснодар ул Красноармнйская 34,приложив к нему:исполнительный лист,решение суда,определения суда от15.01.2021г и от18.01.2021.           После 7дн проверки документов исполнительному производству был присвоен статус не исполнении и был исполнен 12.02.и17.02.2021 на сумму2450675руб. Данные документы я также отправил по электронной почте в сбербанк 19.04.2021 .Не смотря на полученные документы по электроной почте банком, мои телефонные переговоры с сотрудниками банка,которые расписались в своем бессилие помочь мне и принесли лишь извинения,мне заблокиоовали карту и онлайн сервис сначала до 11.05.2021,затем до 26.04.2021                                                 . Вот такое без ответсвенное отношение (требовать подтверждения решения суда РФ вступившего в законную силу и предоставленного банку оригиналов всех трубуемых ими документов) и отсутствие внутреннего взаимодействия в сбербанке России,Окажите содействие в прекращении нарушения моих прав пользоваться своим средствами без ограничений и не допустить такие нарушения в отношении других граждан РФ

Добрый день! У меня открыт расчётный счёт для ИП в этом банке. 18.04.21 я попыталась оплатить налог, однако, банк не распознаёт ИФНС Калининского района как бюджетную организацию! Сотрудник Максим в онлайн-чате мне сообщил, что нужно ждать следующего обновления системы, когда оно будет не известно,  а пока берите бумажную платежку и идите в отделение банка оплачивать свои налоги! 21 век, в Сбербанке до сих пор бегают с бумажными платёжками, что за бред? Для чего тогда создан онлайн кабинет?? Мне теперь по каждому бюджетному платежу бежать в отделение?

Не знаю, что хуже - 1 или без оценки.  Накладывают аресты без разбирательств. Не говоря уже и о простом предупрежлении.... Даже если на карте останутся последние 200р - не беспокойтесь, их спишут. Рано или поздно. Позабыв о Мрот и обычной проверке данных. Получил уже второй арест. Первый был за превышение скорости в Уфе, хоть никогда там небыл. Штраф был выписан по номеру Инн. Но наш гос. Банк не имеет никакого отношения ко всем этим арестам. Они даже не скажут, что такого клиента не существует. Найдут вас по имени фамилии, как приставы и всё. Ладно меня каснулось это только шестью тысячами рублями, но у кого-то могут пропасть и большие суммы. Этот банк не друг. Данная жалоба возникла из-за специалиста службы поддержки Михаила. 89298296***. Мой номер для подтверждения.

16.04 Я перевела неизвестному деньги в размере 30000 руб. Он мне обещал вернуть их в течении 1-3 дней. Я написала в банк , уточнив информацию, могут ли мне вернуть деньги по данному вопросу, отменив операцию. На что мне просто заблокировали карту.  Не подтвердив операции. Я нахожусь за границей до августа, и пользовалась ей, в итоге в случае если не известный захочет отправить мне средства, я их не получу,  и пользоваться картой не смогу. В возврате средств мне тоже отказано.

16.04 Я перевела неизвестному деньги в размере 30000 руб. Он мне обещал вернуть их в течении 1-3 дней. Я написала в банк , уточнив информацию, могут ли мне вернуть деньги по данному вопросу, отменив операцию. На что мне просто заблокировали карту.  Не подтвердив операции. Я нахожусь за границей до августа, и пользовалась ей, в итоге в случае если не известный захочет отправить мне средства, я их не получу,  и пользоваться картой не смогу. В возврате средств мне тоже отказано.

16.04 Я перевела неизвестному деньги в размере 30000 руб. Он мне обещал вернуть их в течении 1-3 дней. Я написала в банк , уточнив информацию, могут ли мне вернуть деньги по данному вопросу, отменив операцию. На что мне просто заблокировали карту.  Не подтвердив операции. Я нахожусь за границей до августа, и пользовалась ей, в итоге в случае если не известный захочет отправить мне средства, я их не получу,  и пользоваться картой не смогу. В возврате средств мне тоже отказано.

Здравствуйте!Была одобрена  заявка на рефинансирование карты Тинькофф.Выбрала одно из двух предложенных вариантов,при заполнении реквизитов стороннего банка,после указания но ера договора и переходе «далее» приложение выбросило меня.При следующих входах информации о рефинансировании больше нигде нет,заявка пропала и деньги не поступили на счёт.оператор видит одобренную заявку,рекомендовала переустановить приложение.Это проблему не решило.Что произошло?

Совершал покупку в сети интернет оплачивал дебетовой картой, деньги успешно списали услугу получил, минуты через 2 звонок с 900 и робот задаёт вопрос знаю ли я о списании средств, просит подтвердить платеж, да ответил я, через минуту прилетает смска о том, что карта заблокирована обратитесь бла бла... Захожу в сбер онлайн все работает, совершаю ещё одну покупку, происходит тоже самое звонок с 900 и глупый робот...2Вопрос зачем он звонит если ничего не в итоге не блокирует?! Все платежи совершены деньги списаны, но через 1 час чудо система всё-таки родила блокировку. Звоню на горячую для разблокировки просят кодовое слово, которое ни кто не знает, обратиться в отделение для смены секретного слова посоветовали мне.Пришел в отделение девочка мне говорит, зачем пришел? Звони мол на горячую, тут я выпал со смеху просто, в итоге доехал до более менее крупного отделения написал заявление на замену кодового слова, через 3 часа информация обновится и сможете разблокировать карту сообщила мне сотрудник банка, через 3 часа звоню мне сообщают о том, что карту невозможно разблокировать она якобы скомпрометирована...тут уже был истерический смех. Сегодня сотрудники данной конторы мне опять позвонили предлагают взять кредит ахахахах...Хорошенько подумайте прежде чем связываться с этой конторой!

С января месяца пытаюсь получить отчёт о выплате доходов по иностранным эмитентам!!! Сначала мне отвечали,что справка придет на почту после 16 марта,потом после 16 апреля!! И вот она долгожданная справка 1042S!!? И это совсем не то, что мне нужно.Снова звоню в поддержку и мне утверждают,что это и есть отчёт о выплате доходов по иностранным эмитентам!? В отчёте должны быть дата выплаты дивидендов,дата удержания налога и его сумма,а также компания выплатившая дивиденды!?В ответ на вопрос как получить именно этот отчёт в поддержке ответили,что брокер таких отчётов не выдаёт и дали четыре  номера телефона депозитария ( дозвониться не возможно,звонила несколько дней) и ещё предложили приехать в офис в Москву ( я живу в Тульской области!?)у меня дивы на 6.45 $!!!?Нашла в сбербанконлайн заказ отчёта о выплате доходов,но не понятна цена и какие именно доходы будут включены в отчёте!Мне нужен отчёт по Америке и Российским акциям ГДР!

19.04.2021 банкомат не зачислил деньги.Выдал сбой.пополняла 8000 тысяч рублей. Позвонила на номер 900.Претензию зарегистрировали.  Прошу разобраться в данной ситуации! Банкомат находится по адресу г Москва ул красного маяка д1,к1. Раз банкомат не работает. Или заглючил.надо проверять сразу. А не неделю. Что за обман со стороны банка!?