137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Банк заблокировал расчетный счет и попросил предоставить документы в рамках 115-ФЗ. Все документы в банк были предоставлены. Однако банк почему-то написал, что не предоставлены документы, подтверждающие источник денежных средств для выдачи займа. Займ предоставлялся учредителем компании в 2019 году. Хотя была предоставлена справка 2-НДФЛ за 2013 год, подтверждающая источник происхождения средств. По видимому банк считает, что денежные средства, заработанные в 2013 году, не могут быть предоставлены в качестве займа в 2019 году. Странный подход банка.05.03.2021 15:44:14Хочу выразить слова благодарности Т-й Ксении (отдел резонансных обращений по корпоративным клиентам) за помощь в решении вопроса. Хотя отдел занимается только вопросами с юридическими лицами, сотрудник подсказала, куда нужно мне написать и что указать, чтобы мне по физическому лицу также рассмотрели вопрос о разблокировке доступа к продуктам банка.  Вопрос при этом решился очень быстро.  Редко встретишь сотрудника, который будет так заинтересован в решении твоего вопроса.11.03.2021 16:41:58Хочу поблагодарить ведущего специалиста по обслуживанию корпоративных клиентов ВСП N 8617/0020 Анну С-о за помощь в решении вопроса с восстановлением подключения к системам ДБО Банка. Сначала по заявлению услугу дистанционного банковского обслуживания не подключили, сотрудник помогла правильно составить обращение. По результатам рассмотрения обращения доступ предоставили.

22.02.2021 в 15:06:02, произошёл сбой внесения наличных средств в банкомат №034972. Я внёс в банкомат сумму 1000 рублей, но средства не были зачислены, банкомат выдал чек  котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ".  Обратился в тех. поддержку по номеру 900, открыли обращение №210222-0106-44700,  что делать в этой ситуации? Деньги нужны срочно.

Я являюсь сотрудником другого банка АО "Банк Русский Стандарт, на мое есть кредитная и дебетовая карта.  Дебетовой картой пользуется другой человек-родственник. На днях состоялся разговор с департаментом безопасности моего банка. Обсуждали дебет кредит моих счетов и расходных операций, что сумма операций превышает мою зп. Это напрямую нарушение разглашение персональных данных клиента. Очень возмущена не надёжностью, такого банка, как Сбербанк. Закрою все счета в этом году и уйду в более надёжный банк.

Сбербанк оплатил мобильную связь, при этом я этот платёж не совершал, автоплатёж не подключен. На горячей линии сказали что деньги не возвращают. Планирую отказаться от услуг этого ужасного банка

20.02.21 Переводила деньги между своими счетами в Сбербанк онлайн,пришло уведомление,что перевод не выполнен,онлайн банк заблокирован, дождитесь звонка сотрудника сбербанка, чтобы подтвердить свою личность.Дождалась звонка,звонили с номера 900,девушка сказала что должна задать ряд вопросов, чтобы подтвердить мою личность и восстановить доступ,задала ряд вопросов (где выдан паспорт,какую сумму переводила,для чего),на все вопросы я ответила, после чего девушка мне рассказала про мошенников,и уточнила никто ли мне не звонил до перевода,я сказала что нет,в разговоре она ещё раза 4 спросила никто ли мне не звонил(видимо считая умолешенной!!!!). На все вопросы я ответила,в итоге девушка сказала ,что все заблокированно и нужно обратиться в банк перевыпускать все карты и писать заявление на разблокировку,сказать что я была в шоке, ничего не сказать,у меня началась паника...(на минуточку на улице -45,все деньги у меня на карте,как же кредиты платить(вносить),я у нее спросила почему не разблокируете,вы задали ряд вопросов я на них ответила,под конец разговора девушка грубо ответила, ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК.Я перезвонила на номер 900 узнать за карты (если они заблокированы как вносить кредит), девушка ответила,что карты НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,заблокирован доступ в онлайн сбербанк,и что нужно все таки ехать писать заявление в Сбербанк.В этот же день,я побежала в Сбербанк, рассказала оператору всю сложившуюся ситуацию(ПЕРЕВОДИЛА МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ С КАРТЫ НА КАРТУ)  и делала так всегда и никаких проблем,оператор была тоже в недоумении, почему не разблокировали по телефону,в итоге мы проверили все карты на всякий случай,они были слава богу не заблокированы, оператор попросила помощницу помочь мне и позвонить вместе со мной ещё раз в колцентр и уточнить почему не разблокируют,в итоге нам сказали что нужно писать заявление для подтверждения личности, вернулась к оператору, написала заявление,сказали в течении суток должны разблокировать...22.02.21 - ещё жду разблокированного сбербанк онлайн...(поэтому не верю ни в какие "разблокировали в течении (...) по звонку"Итог какой,потрепали нервы знатно,в самом отделении Сбербанка по адресу г. Новый Уренгой ул. Таёжная от оператора и ее помощницы я ощутила поддержки больше,чем от звонившей с кол центра(где чувствовала себя не клиентом, а ... в проруби).Планирую в самое ближайшее время переводить все свои кредиты,и зарплатную карту в другой банк, который не занимается подобной ерундой ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ(КАРТАМИ)!!!

Здравствуйте. Это самый неадекватный банк на свете. То, что они делают, ни в какие рамки не лезет. Это просто беспредел. Взяли и наложили арест на мою карту из-за того, что там две жилищные компании судятся, кто будет наши дома обслуживать, и в результате, якобы кому-то не тому мы деньги переводили, хотя сейчас оказалось, что тем, но приставы отправили в банк запросы заблокировать карты людям. И мало того, что никакие другие банки так не делают, так они ещё и незаработную карту заблокировали,. Было б время, однозначно пошёл бы с ними судиться, да и юристы есть благо толковые, которые растолковали, что можно сделать.но самое смешное, что уже все разрешилось, а они до сих пор не разблокировали,. Единицу максимум им можно поставить, а так надо поставить минус 5. Этим неадекватным людям.

Угораздило меня оформить в сбере потребительский кредит. Они мне впарили под него страховку, которая на 100 с небольшим тысяч составила почти 30. Кредит взял лишь потому, что хотел оплатить обучение скорее и спустя месяц выплатил его полностью. Более 130 т.р.! Начал разбираться, почему за столь короткий период вышла такая большая сумма. Оказалось, что это именно страховка. Два моих обращения с требованием вернуть деньги отклонили, сославшись, что я не уложился в срок 14 дней, не смотря на то, что страховка мне вовсе не нужна и фактически услуга не оказана. Другими словами обманули меня почти на ТРЕТЬ суммы, прикрывшись договором и юридическими хитростями. Не будьте, как я, будьте внимательны - очередной узаконенный обман от Сбер и Ко

Сегодня, 22.02.2021 года, злоумышленники списали деньги с карты мужа. Как только он обнаружил списание, сразу же обратился в банк с просьбой дать данные карты, на которую перевели деньги (в мобильном приложении видны только последние 4 цифры). На что мужу было заявлено, что "если планируете обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества, Вам потребуется выписка по операциям; она отобразится по истечению 1-4 рабочих дней после проведения операции"!!! При этом мы спросили, как можно ускорить получение такой справки, так как при преступлении (напоминаю, что мошенничество - уголовное преступление!), сказали, что сроки не изменятся!! (запись разговора имеется с представителем). Представляете: БАНК ЗНАЕТ, куда (на какую карту какого банка) отправил деньги, но сообщит эту информацию через 1-4 РАБОЧИХ дня!!! За это время злоумышленники могут что угодно сделать - и из страны сбежать в том числе!!! И Сбербанк своими сроками (учтите, что в РФ сегодня и завтра выходные дни, 4 рабочих дня закончатся только 1 марта!!!) способствует уходу от ответственности, сознательно затягивает возможность быстрого поиска злоумышленников!!!!

Не смогла воспользоваться сим-картой по номеру +79939944958 Сбермобайл. Оказалось, её заблокировали, так как ей не пользовались 2 месяца. И с её пропали 100 рублей. Карта восстановлению не подлежит. Отмыли деньги у инвалида и пенсионера. И никто не предупредил заранее. Свалили всё на него. И до Вас с этого номера теперь и не дозвониться. Но у Сбера так всегда. А я звонила не так давно и уточняла, бессрочно ли деньги на карте остаются. И говорили, да, бессрочно. Верните деньги!

Цель обращения: так как Сбербанк с его ИИ уже не спасти, хочу поблагодарить сотрудницу отделения банка по улице Февральская в Подольске М-ву Ольгу А. и ее старшую коллегу. К сожалению, не знаю ее имя-отчество.В любое время дня и ночи в Сбербанк-Онлайн в разделе "Брокерское обслуживание" пополнял свой брокерский счет. Но 21.02.2021 кнопка "Пополнить счет" оказалась неактивной ни в новом, ни в старом дизайне. Спустя короткое время на самом видном месте разглядел уведомление с просьбой обновить данные в банке и ссылкой на модную карту с указанием отделений банка. 1й пеший поход в отделение Сбербанка.22.02.2021 года обратился в отделение банка в Подольске на Февральской улице. М-ва перепроверила мои данные и подтвердила, что расхождений нет. Я уточнил, все ли операции в Сбербанк-Онлайн мне доступны. Ольга А. обратилась в техподдержку для сотрудников банка и перепроверила корректность данных еще в двух местах (службах? разделах?). Также она приняла мое первое обращение в банк. В нем я попросил объяснить причину необходимости актуализации данных и отключить обращения ко мне с номера 900 ИИ (искусственного интеллекта), но об этом позже. Кроме этого, Михайлова любезно объяснила мне, про существование возможности обратиться в банк непосредственно из Сбербанк-Онлайн, с возможностью направлять скриншоты ошибок. Вернулся домой, ситуация не изменилась. Позвонил на номер 900, жизнерадостный ИИ сообщил мне что-то вроде: "<оставшиеся 1,5 живые, еще незамененные на ИИ> операторы контакт-центра заняты...". Распечатал скриншот и направился в отбеление банка.2й пеший поход в отделение Сбербанка.М-ва меня узнала, выслушала мою версию о том, что данные надо обновить у Сбербанк-брокера, почитала скриншот, посетовала, что я не стал обращаться в банк через Сбербанк-онлайн, и сделала все, что могла, а именно приняла мое второе обращение с просьбой решить мою проблему.Плач Ярославны клиента банка.1. Поменяв паспорт по достижении 45 лет, я с целью актуализации данных пешком обошел 3 разные структуры, ныне объединенные в единую мощную экосистему СБЕР: московское, областное и брокерское подразделения. В этот раз мы с сотрудниками отделения банка в Подольске так и не смогли определить, в какой очередной пеший поход мне надо отправиться. В объявлении в Сбербанк-онлайн об этом ничего не говорится.2. Несколько месяцев назад меня непродолжительное время донимал ИИ, звонивший с номера 900. Я никак не мог от него отделаться. При очередном звонке я сказал ИИ, что я - это не я, а мой номер телефона мне не принадлежит. Еще подумал, что за такое деяние меня могут призвать в банк для выяснения: я - это я или не я. В своем первом заявлении я, на всякий случай, попросил не звонить мне ИИ, автоинформатором и тд. Только живыми людьми, понимая, что их мало, и поэтому без крайней нужды мне звонить не будут.3. Вернувшись из второго пешего похода, я решил посмотреть, как работает обращение в банк непосредственно из Сбербанк-онлайн. Не знаю, правильно ли я делал, но очень быстро Сбербанк-онлайн заявил, что чат временно недоступен.Риторические вопросы (представителя банка г-жу Александрову с ее типовыми "я все перепроверила, у нас все хорошо" прошу не беспокоиться).1. Неужели нельзя сделать сообщение клиенту более информативным, указав, что именно не в порядке, и как именно это можно исправить?2. Неужели такое сообщение нельзя выслать клиенту заранее, а не отключать услугу?3. Если сотрудники в отделении банка не могут решить проблему клиента, может не надо клиента посылать в отделение?

Добрый день. Я  руководитель ООО. Работаю  со Сбербанком давно( работая в разных организациях) . Очень доволен всегда был. Всем рекомендовал и советовал.  Давайте начну. Очень нужна помощь,  совет.  Со своей стороны вижу что все было четко выполнено.  3 февраля пришел запрос по Документам для предоставления в банк В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ.Был запрошен большой обьем документов. В течении 5 дней  я сканировал   договора. счета-фактуры , счета. накладные , акты сверки, договора.  11.02 отправил  по сбер бизнес онлайн  492 отсканированных листов.т.е . файлов.  Сразу сообщу все что требовалось все сделали. Все документы предоставили.  16,02 прозванился представитель задал вопросы. Я все ответил.  Какие то ответы не знал. Я сказал что перезвонит бухгалтер и все уточнит. Еще представитель сказал что очень много документов. Сложно разобраться. Попросила выслать зазипованные. В тот же день я все отправил.  После этого бухгалтер несколько раз  звонил , оставлял информацию и ей никто не перезвонил.   8-800-707-27-89 поддержка по вопросам финмониторинга в рабочие дни с 5:00 до 18:00 по МСК. Заказать обратный звонок . 20,02 пришла смс о том что банк завершил проверку. Ответ отрицательный. Решение: Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона №115-ФЗ1. В соответствии с п. 3.25 Условий2 Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн. В Сбербанк Бизнес Онлайн Вам доступны: • платежи по уплате налогов, сборов, пени, штрафов, пошлин в бюджетную систему РФ; • платежи по перечислению страховых взносов в государственные внебюджетные фонды; • переписка с банком. Дополнительная информация: Блокирование денежных средств на счёте не осуществлялось. Поэтому для совершения операций Вы можете обращаться в подразделение Банка по месту ведения счёта с распоряжениями на бумажном носителе, и документами, подтверждающими совершение расходной операции. Решение о возможности проведения такой операции будет принято Банком по результатам рассмотрения предоставленных Вами документов и пояснений. Заплатить за кредит, провести перечисления по зарплатному проекту и отправить платёж контрагенту можно только в офисе банка. К сожалению . Сбивается рабочий ритм. К которому привыкли. Еще раз : все договора со складом , офисом все было представлено. По всем поставщиками и клиентам были высланы полные пакеты документов: счета. счет/фактуры, накладные.  Надеюсь , что произошло недоразумение и мы сможем работать в старом привычном режиме. К хорошему привыкаешь. Очень сложно без  полноценного Сбер бизнес онлайн . Запрос документов по 115-ФЗ№ 544697 от 03.02.2021 Готов предоставить необходимые документы , инн, название, все что необходимо.  Заранее спасибо.

Добрый вечер. Мне 82 года я пришла в сбербанке оформила карту. Онлайн сбербанк мне отказали помочь сделать, сказав что дома справлюсь сама. Дома по не понятным причинам произошла блокировка и регестрация не прошла. По номеру 900 мне никто ничем не помог, даже не записали на определенный день для приема в банке чтобы не сидеть в очереди. Теперь мне надо идти в банк и снова что то там делать сидеть в очереди и чтобы кто то мне помог. В мои 82 это не легко. Хотелось бы чтобы сотрудники были более внимательны к пожилым. Или может как то изменить систему онлан банка.

Заказал в приложении долларовую дебетовую карту.ее выпустили. Пришло уведомление о возможности получения. Пришел в офис. Получил карту БЕЗ КОНВЕРТА. На мой вопрос, сказали, что теперь выдают так. Экономят на спичках. Так же продолжаются звонки с номера 900 с "выгодными предложениями" открытия счета для вовзрата подоходного налога. Я в прострации.

Как обычно банкоматы сбербанка могут не работать месяцами.г.кумертау, ул. 60 лет БАССР, д.17 без номера на торце здания(номер не разобрать).1 Прошу чтобы он работал без перерывов. В течение 2 месяцев подходил к нему 3 раза в 2021 году и каждый раз он не работал. Похоже без жалоб здесь он не заработает.2 Наклеить на него номер, чтобы можно было разобрать.Также после поисков по городу другого банкомата, нашел остановку, в которой опять, что не удивительно, банкомат только для приема наличных не работал и опять! без номера. Адрес ленина 18а адрес остановки.3 прошу наклеить на него номер4 Прошу чтобы он работал постоянно.

Добрый день , не ожидала от ваших сотрудников повышения голоса и хамского отношение как в пивнушки, из-за таких вы теряете клиентов!!!! В пятницу сняли деньги с карты Росбанка и положили на Сбербанк, но оплату не смогли произвести ваша система не работала ! На следующий день в районе 11 часов дня пришли уточнить почему вчера не прошла оплата  и как это сделать сегодня! На что девушка помощник начала орать на мою маму и унижать на глазах у всех !!!вы что старая не понимаете вы что не слышите , что я вам говорю !!!! - сказала молодая девушка с татарским акцентом !(диалог дальше был ещё унизительнее) Я пользуюсь вашими  услугами очень давно и не разу такого не было !!!Перед в походом в банк мне  нужно теперь научится ее диалекту и опускаться до ее уровня ! С такими работниками ваш уровень здесь очень сильно испортится !

В конце прошлого года с супругой обратились за ипотекой в Сбербанк.  После непонятного согласования недвижимости (которое длилось более 10 дней, где нас всячески отговаривали от обращения в другие страховые компании, разумеется, кроме сбера) нас пригласили на сделку. И тут началось совсем противоположное: менеджер (в. дарья) стала отговаривать от полиса, внимание: сбера!! Сперва мы отказались, но на сделке все же согласились, т. к. стоимость действительно оказалась в 2 раза меньше. Оплатили прямо на сделке. На руки ничего не получили. Решили сейчас проверить полис, позвонив в страховую, но там по нашим ФИО сообщили, что оплата не поступала. Позвонили в банк, там сообщили, что все в порядке. Как так выходит? PS.  Страховая ресо. Как только будем в Москве, пойдем разбираться.

05сентября 2020 г., я предъявил банку исполнительный лист, который отозвал 23 декабря 2020 г. в связи, с отсутствием денег на счету должника. 28 января, я вновь обратился в отделение сбербанка по адресу г. Владимир, пр-т Строителей проспект, 22, так как до настоящего времени не получил свой исполнительный лист ни по месту регистрации, ни лично на руки. Сотрудники отделения, сказали, что не имеют возможности отследить местопребывания документа, и рекомендовали обратиться по горячей линии 8(800)1008490. 2 февраля я позвонил по указанному телефону, но сплошь и рядом, всё охвачено искусственным интеллектом, и робот «Анна» не может выдать такой информации, и нет возможности связаться с оператором, но мнеудалось получить ссылку на сетевой ресурс, по которому можно отследить статус исполнительного листа. Оказывается, что статус документа «На исполнении. Документ находится в обработке. Фактическое исполнение документа зависит от доступного к списанию остатка средств на счетах должника». Хотя, с момента обращения об отзыве исполнительного листа, прошло более двух месяцев! При этом, банк нарушает Положение ЦБ №285-П от 10.04.06, согласно которому "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении."Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб.), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист,мне не пояснили. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства.Очень напрягает тот факт, что с банком есть только одна возможность общения - через колл-центр, но сначала, нужно победить недоработанный искусственный интеллект, и в результате не получить решения вопроса.

Часть 2. Далее хуже, мое упрямство не понравилось ПАО "Сбербанк". И тогда видимо они решили пойти дальше, 08.02.2021 мне звонит сотрудница технического отдела ПАО "Сбербанк", говорит с моего счета хотят списать средства в размере 8052 р, подтверждаю ли я это списание, я говорю нет. и еще я сразу сказала что не верю ей, на что она прислала с номера 900 мне подтверждающую смс что она специалист технического отдела, причем смс поступило именно с номера 900, от куда ранее приходило сообщение по оплате продуктов в магазине "Магнит" на сумму 202 руб.,  потом она перевела меня на специалиста безопасности, та в свою очередь стала говорить, что списание на сумму 8052 р, пытались сделать недобросовестные сотрудники ПАО "Сбербанк", именно того отделения  куда я ранее обращалась , а именно по адресу г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, и списать  пытались не с карты, а именно со счета, а счету имеют доступ только сотрудники ПАО "Сбербанк".  и они хотят как можно скорее выявить недобросовестного мошенника. Мой счет заблокирован, так утверждала сотрудница безопасности, его нужно закрыть и открыть новый счет, но и это не возможно, т.к. недобросовестные сотрудники оформили заявку на кредит в размере 400 тыс.руб., эта заявка одобрена, но они указали  номер карты другого банка, поэтому деньги в подвисшем состоянии. я открыла в телефоне приложение ПАО "Сбербанк", заявку на кредит я не увидела, на что сотрудник безопасности сказал, все правильно, сотрудники могут скрывать данную заявку, т.к. только у них есть доступ к моему счету. также мне было сказало для того чтобы деньги не ушли к недобросовестным сотрудникам ПАО Сбербанк, мне необходимо оформить он-лайн такую же заявку, после чего пройдет идентификация с моим номером телефона и деньги упадут на мой счет, и тут я оформила заявку, в считанные минуты пришло одобрение и деньги поступили на счет 400 т.р., хочу заменить никакие другие сотрудники с ПАО "Сбербанк" мне не звонили, не требовали подтверждения, никаких паролей я не называла, специалист безопасности говорил на тот момент я подумала как хорошо работает служба безопасности, тогда я еще не догадывалась что это и есть недобросовестный специалист ПАО "Сбербанк". Деньги  собиралась вернуть в отделение банка с наступлением утра, на что специалист ПАО Сбербанка, сказала нужно срочно снять деньги и вернуть их банку,  дело передано в МВД по РБ. потом позвонили с полиции, сказали что возбужденно дело по статье 159, если деньги не верну то я буду проходить по делу как соучастница, и утром также мне необходимо к ним приехать в отделение и дать показания. Далее позвонила сотрудница безопасности ПАО Сбарбанк, приказала мне ехать в отделение ПАО Сбербанк г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, подойти к центральному банкомату, снять 400 т.р. и внести их на расчетный счет надежных и проверенных партеров ПАО "Сбербанк".

Часть 2. Далее хуже, мое упрямство не понравилось ПАО "Сбербанк". И тогда видимо они решили пойти дальше, 08.02.2021 мне звонит сотрудница технического отдела ПАО "Сбербанк", говорит с моего счета хотят списать средства в размере 8052 р, подтверждаю ли я это списание, я говорю нет. и еще я сразу сказала что не верю ей, на что она прислала с номера 900 мне подтверждающую смс что она специалист технического отдела, причем смс поступило именно с номера 900, от куда ранее приходило сообщение по оплате продуктов в магазине "Магнит" на сумму 202 руб.,  потом она перевела меня на специалиста безопасности, та в свою очередь стала говорить, что списание на сумму 8052 р, пытались сделать недобросовестные сотрудники ПАО "Сбербанк", именно того отделения  куда я ранее обращалась , а именно по адресу г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, и списать  пытались не с карты, а именно со счета, а счету имеют доступ только сотрудники ПАО "Сбербанк".  и они хотят как можно скорее выявить недобросовестного мошенника. Мой счет заблокирован, так утверждала сотрудница безопасности, его нужно закрыть и открыть новый счет, но и это не возможно, т.к. недобросовестные сотрудники оформили заявку на кредит в размере 400 тыс.руб., эта заявка одобрена, но они указали  номер карты другого банка, поэтому деньги в подвисшем состоянии. я открыла в телефоне приложение ПАО "Сбербанк", заявку на кредит я не увидела, на что сотрудник безопасности сказал, все правильно, сотрудники могут скрывать данную заявку, т.к. только у них есть доступ к моему счету. также мне было сказало для того чтобы деньги не ушли к недобросовестным сотрудникам ПАО Сбербанк, мне необходимо оформить он-лайн такую же заявку, после чего пройдет идентификация с моим номером телефона и деньги упадут на мой счет, и тут я оформила заявку, в считанные минуты пришло одобрение и деньги поступили на счет 400 т.р., хочу заменить никакие другие сотрудники с ПАО "Сбербанк" мне не звонили, не требовали подтверждения, никаких паролей я не называла, специалист безопасности говорил на тот момент я подумала как хорошо работает служба безопасности, тогда я еще не догадывалась что это и есть недобросовестный специалист ПАО "Сбербанк". Деньги  собиралась вернуть в отделение банка с наступлением утра, на что специалист ПАО Сбербанка, сказала нужно срочно снять деньги и вернуть их банку,  дело передано в МВД по РБ. потом позвонили с полиции, сказали что возбужденно дело по статье 159, если деньги не верну то я буду проходить по делу как соучастница, и утром также мне необходимо к ним приехать в отделение и дать показания. Далее позвонила сотрудница безопасности ПАО Сбарбанк, приказала мне ехать в отделение ПАО Сбербанк г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, подойти к центральному банкомату, снять 400 т.р. и внести их на расчетный счет надежных и проверенных партеров ПАО "Сбербанк".

Часть 2. Далее хуже, мое упрямство не понравилось ПАО "Сбербанк". И тогда видимо они решили пойти дальше, 08.02.2021 мне звонит сотрудница технического отдела ПАО "Сбербанк", говорит с моего счета хотят списать средства в размере 8052 р, подтверждаю ли я это списание, я говорю нет. и еще я сразу сказала что не верю ей, на что она прислала с номера 900 мне подтверждающую смс что она специалист технического отдела, причем смс поступило именно с номера 900, от куда ранее приходило сообщение по оплате продуктов в магазине "Магнит" на сумму 202 руб.,  потом она перевела меня на специалиста безопасности, та в свою очередь стала говорить, что списание на сумму 8052 р, пытались сделать недобросовестные сотрудники ПАО "Сбербанк", именно того отделения  куда я ранее обращалась , а именно по адресу г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, и списать  пытались не с карты, а именно со счета, а счету имеют доступ только сотрудники ПАО "Сбербанк".  и они хотят как можно скорее выявить недобросовестного мошенника. Мой счет заблокирован, так утверждала сотрудница безопасности, его нужно закрыть и открыть новый счет, но и это не возможно, т.к. недобросовестные сотрудники оформили заявку на кредит в размере 400 тыс.руб., эта заявка одобрена, но они указали  номер карты другого банка, поэтому деньги в подвисшем состоянии. я открыла в телефоне приложение ПАО "Сбербанк", заявку на кредит я не увидела, на что сотрудник безопасности сказал, все правильно, сотрудники могут скрывать данную заявку, т.к. только у них есть доступ к моему счету. также мне было сказало для того чтобы деньги не ушли к недобросовестным сотрудникам ПАО Сбербанк, мне необходимо оформить он-лайн такую же заявку, после чего пройдет идентификация с моим номером телефона и деньги упадут на мой счет, и тут я оформила заявку, в считанные минуты пришло одобрение и деньги поступили на счет 400 т.р., хочу заменить никакие другие сотрудники с ПАО "Сбербанк" мне не звонили, не требовали подтверждения, никаких паролей я не называла, специалист безопасности говорил на тот момент я подумала как хорошо работает служба безопасности, тогда я еще не догадывалась что это и есть недобросовестный специалист ПАО "Сбербанк". Деньги  собиралась вернуть в отделение банка с наступлением утра, на что специалист ПАО Сбербанка, сказала нужно срочно снять деньги и вернуть их банку,  дело передано в МВД по РБ. потом позвонили с полиции, сказали что возбужденно дело по статье 159, если деньги не верну то я буду проходить по делу как соучастница, и утром также мне необходимо к ним приехать в отделение и дать показания. Далее позвонила сотрудница безопасности ПАО Сбарбанк, приказала мне ехать в отделение ПАО Сбербанк г.Уфа, ул. Софии Перовской 19/1, подойти к центральному банкомату, снять 400 т.р. и внести их на расчетный счет надежных и проверенных партеров ПАО "Сбербанк".