140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я клиент ПАО Сбербанк.В декабре прошлого года я обратился в ПАО Сбербанк с заявлением «о спорной операции по карте платежной системы Visa (Чарджбэк)». На протяжении уже 4-х месяцев банк не принимает мои корректные заявления и постоянно переносит их сроки рассмотрения.Ознакомившись, с действующим законодательством я выяснил:Что ПАО Сбербанк нарушает мои права, не принимая мои корректные заявления и перенося постоянно срокирассмотрения. Для решения проблемы на данный момент я уже обратился в Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации, Ассоциацию банков России. В дальнейшем если не получится решить данную проблему, буду вынужден подать в суд для того, чтобы банк инициализировал процедуру чарджбэк.

Я клиент ПАО Сбербанк.В декабре прошлого года я обратился в ПАО Сбербанк с заявлением «о спорной операции по карте платежной системы Visa (Чарджбэк)». На протяжении уже 4-х месяцев банк не принимает мои корректные заявления и постоянно переносит их сроки рассмотрения.Ознакомившись, с действующим законодательством я выяснил:Что ПАО Сбербанк нарушает мои права, не принимая мои корректные заявления и перенося постоянно срокирассмотрения. Для решения проблемы на данный момент я уже обратился в Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации, Ассоциацию банков России. В дальнейшем если не получится решить данную проблему, буду вынужден подать в суд для того, чтобы банк инициализировал процедуру чарджбэк.

Сервис Личный юрист уже второй месяц не возвращает ошибочно уплаченные денежные средства. А теперь я уже хочу вернуть не только ошибочно уплаченные, но и не ошибочно уплаченные тоже. И прекратить какие либо отношения с партнерским сервисом от Сбербанка. На заявление не отвечают. Обещают перезвонить из за якобы занятости всех операторов - но так и не перезванивают. Кормят постоянно "завтраками". Пожалел тысячу раз, что подключился к сервису Личный юрист. Кстати сделал обращение на горячую линию Сбера - жду ответ завтра - отпишусь.

Здравствуйте! Сегодня, 19 апреля 2021 года на мой мобильный телефон поступили 3 звонка с номеров: +7*****27-48; +7*****83-55;+7*****59-24, с разницей в несколько секунд. Звонившие представились техническим отделом Сбербанка и сообщили мне, что с моей карты совершается денежный перевод в пользу некоего Р-ова и мне необходимо сообщить им данные моей карты. Прошу разобраться с данной информацией, поскольку люди старшего поколения могут верить таким мошенникам!

Проблема, как и успех держателей акций США в Сбере... три месяца бомбил телефоны, три месяца играли мной в пинг-понг Сначала обещали в марте прислать, потом сказали, что могу его получить в личном кабинете, но там только 2-ндфл, потом на 16 апреля кивали... Потом кивали на депозитарий, куда не дозвониться... В общем покупайте США через ВТБ... Нервы целее будут Я так понял, чтобы получить этот отчёт нужно поставить парашу тут... Ок..

Доброго дня! Около 3х лет назад открыл ИИС в Сбербанке, дабы просто чтобы был и по возможности получить вычеты по закону (на доход или на ндфл) Недавно я там приобрел ОФЗ, которые 13-15 апреля были погашены с выплатой купона. В тарифах на брокерское обслуживание:  - Тарифы Депозитария ПАО СБербанк за депозитарное обслуживание физических лиц с 01.09.2019г.:  есть пункт, что при выполнение депозитарных операций, связанные с изменением остатка ценных бумаг на Торговом счете депо клиента - бесплатно.  - Тариф ПАО Сбербанк по брокерскому обслуживанию для физических лиц «Самостоятельный» (действует с 01.12.2020) и  «Инвестиционный» (действует с 01.12.2020):  НЕТ ни одного пункта о том, что при погашении ОФЗ и получения купонного дохода - я, как физическое лицо, плачу какую-то комиссию!   Обратившись по "900" в Сбер - оператор подтвердил, что по какой-то не ясной причине (он не относится к сбер-инвест) баланс ИИС счета просто угас на ХХХ рублей и порекомендовал обратиться в чат через приложение Сбербанк Инвестор, я так и сделал. 1) Приложение как всегда ОЧЕНЬ лагает 2) Приложение периодически самостоятельно закрывается при переходе в другой раздел 3) Мои некоторые сообщения в чате с поддержкой Сбербанк инвестор не сохраняются у меня в истории сообщений. Но это технические особенности глупого приложения. Перейдем к сути: Я задал вопрос свой о том, куда делись мои ХХХ рублей? На что мне рекомендовали скачать Отчет, чтобы проверить. Во-первых - брокерский отчет покажет движение бумаг с задержкой в 2 рабочих дня! То есть предел сегодня, это 15 апреля. Да, он показал, что у меня на счет пришел купон от ОФЗ и погашение ОФЗ. Но меня интересует баланс счета не 15го или 16 числа, а 19го числа! Сегодня он ниже, чем было 15 и 16 апреля! Написав, значит, специалисту в 19:32 по МСК, получил такой ответ, далее я повторил свой вопрос - "Куда делись деньги?" После чего меня перевели на следующего спеца (типо нужна помощь другого специалиста) И спустя уже 30 минут мне никто и ничего не отвечает в поддержке. Чего я хочу добиться этим отзывом: Во-первых - вернуть свои деньги Во-вторых - уберечь других инвесторов от убогого сбербанк инвестор

Доброго дня!Около 3х лет назад открыл ИИС в Сбербанке, дабы просто чтобы был и по возможности получить вычеты по закону (на доход или на ндфл)Недавно я там приобрел ОФЗ, которые 13-15 апреля были погашены с выплатой купона.В тарифах на брокерское обслуживание: - Тарифы Депозитария ПАО СБербанк за депозитарное обслуживание физических лиц с 01.09.2019г.: есть пункт, что при выполнение депозитарных операций, связанные с изменением остатка ценных бумаг на Торговом счете депо клиента - бесплатно. - Тариф ПАО Сбербанк по брокерскому обслуживанию для физических лиц «Самостоятельный» (действует с 01.12.2020) и  «Инвестиционный» (действует с 01.12.2020): НЕТ ни одного пункта о том, что при погашении ОФЗ и получения купонного дохода - я, как физическое лицо, плачу какую-то комиссию! Обратившись по "900" в Сбер - оператор подтвердил, что по какой-то не ясной причине (он не относится к сбер-инвест) баланс ИИС счета просто угас на ХХХ рублей и порекомендовал обратиться в чат через приложение Сбербанк Инвестор, я так и сделал.1) Приложение как всегда ОЧЕНЬ лагает2) Приложение периодически самостоятельно закрывается при переходе в другой раздел3) Мои некоторые сообщения в чате с поддержкой Сбербанк инвестор не сохраняются у меня в истории сообщений.Но это технические особенности глупого приложения.Перейдем к сути:Я задал вопрос свой о том, куда делись мои ХХХ рублей?На что мне рекомендовали скачать Отчет, чтобы проверить.Во-первых - брокерский отчет покажет движение бумаг с задержкой в 2 рабочих дня! То есть предел сегодня, это 15 апреля.Да, он показал, что у меня на счет пришел купон от ОФЗ и погашение ОФЗ.Но меня интересует баланс счета не 15го или 16 числа, а 19го числа! Сегодня он ниже, чем было 15 и 16 апреля!Написав, значит, специалисту в 19:32 по МСК, получил такой ответ, далее я повторил свой вопрос - "Куда делись деньги?"После чего меня перевели на следующего спеца (типо нужна помощь другого специалиста)И спустя уже 30 минут мне никто и ничего не отвечает в поддержке.Чего я хочу добиться этим отзывом:Во-первых - вернуть свои деньгиВо-вторых - уберечь других инвесторов от убогого сбербанк инвестор

Добрый день ,хотела бы отставить жалобу на работу сотрудников Сбербанка.ситуация такая ранее работала в данном банке взяла кредит платила исправно ,далее по состоянию здоровья ушла ,т.к. серьезно заболела !но уход мой был не моим желанием а предложением моего руководителя с такими словами (напиши по собственному ато умрешь мне ещё тут ,а мне потом сидеть )хоть можно было меня сократить !далее платила кредит все нормально, но на данный момент я безработная и в положении на последнем месяце ,так же по состоянию здоровья нахожусь на постоянных сохранениях !так как помогать мне с выплатами не кому ,обратилась о отделение банка ,написала заявление на реструктуризацию кредита ,но тут началось !в первый раз смс о не достающих документах пришло бестрепетные чем ,смс о принятие заявление ,ладно менеджер не досканировал трудовую !далее звоню им сама они мне а что вы не знали у вас отказ !но вы не расстраивайтесь подавать заявление вы можете неограниченное Кол-во раз ,подала второй раз из документов все те что они мне сами и говорят (трудовая ,паспорт ,выписной эпикриз из истории болезни и справку из женской консультации) но нет же опять проблемы ,начинают мне говорить чтобы я повторно написала заявление !хорошо переписываю заявление ,опять приходит сначала о не достаче документов,потом о принятие заявление и следом о отказе ,звоню им узнать почему же отказ ,каких мне документов не хватает и т.д. На что мне по хамски банк не обязан вам объясняться в причинах отказа !я все равно требую причину т.к . Уже стало интересно почему же не сказав мне какие мне документы все же нужно добавить они просто перевели в отказ !но меня операторы просто начали меня переводить с одного на другого ,операторы то хамят то 2 -х слов связать не могут !и в итоге мне опять говорят но подайте заявку ещё раз !,складывается вывод что заявки даже не рассматриваются ,банк просто делает так как выгодно ему ,на своих клиентов ему просто наплевать !при всем при этом я лёжа в стационаре отпрашиваюсь и хожу в отделение банка !получается когда я работала в данном банке делала планы и т.д. Это норм а когда не отказываясь платить ,просто попросила отсрочить платежи меня просто готовы послать на три веселых !уже 1000000% раз пожалела что связалась с этим банком !от таких нервов и родить раньше времени можно !позор такому отношению к своим же клиентам

Л-ов Владимир Н.,раньше приходили уведомления по карте основной и моментум,перестали приходить любые уведомления на 8911...5223,ходили 3 раза в банк там что пробывали и говорят не знаем в чем причина,сходили к оператору,оператор сказал у нас все хорошо,проверили переставлением сим карты в другой телефон результата ноль.сходили снова в отделение сбербанка на улице труда северодвинск,оператов что то поделала и сказала мы не знаем в чем дело намекнув что можете ходить в банкомат проверять операции по картам,это самый большой банк в россии и такой убогий и сырой сервис то смс тогда пришла по операции другого человека 1 раз и больше не было,то есть банк уведомление отправило другому человеку,у вас последние время стал полный бардак.Просьба решить данный вопрос,или будет оформляться в другой банк по пенсии,уже 3 месяца не могу решить этот вопрос

Здравствуйте все кто хочет начать инвестировать, пожалуйста не делайте это со сбербанком, приложение хуже некуда, служба поддержки самая ужасная с которой я когда либо сталкивался, не могут ответить ни на один вопрос, даже самый элементарный(Спросил когда был открыт счет иис,-ну что может быть проще?). Деньги туда заведете, вывести не сможете, чтоб произвести какую либо операцию заставляют ехать в офис, в который можно попасть только по записи и 2 раза в неделю.

Уже не знаю, к кому обращаться, чтобы получить внятный ответ от Вашего банка. После регистрации соглашения о распределении долей в квартире, сдали документы на изменения в закладной, регистрация прошла успешно. В этот период мы нашли покупателей на свою квартиру. Они тоже покупают через Сбербанк. 03 марта я написал заявление на выкуп закладной из Дома.РФ . При выкупе закладной выявили ряд ошибок, которые до сих пор никто не может устранить. В отделении на Куйбышева 67 ничего внятного сказать не могут и помочь тоже. Как нам решить оперативно данный вопрос? Мы теряем время и деньги.

Пытался внести на карту четыри пятитысячные купюры через терминал. После первой же попытки терминал, отказавшись принимать деньги, вернул обратно только три. Сразу же, то есть 14.03.2021 обратился в контактный центр по номеру 900. Там сказали, что составят обращение (№210314-0792-227500), которое будет рассматриваться неделю. Первый перенос на 21.03.2021. Второй пренос на 29.03.2021. После второго переноса, снова обратился в поддержку, где мне заявили, что есть некая группа приоритетных вопросов, в которой меня, конечно же нет, и противоположная, которые, видимо, можно игнорировать. Предложили сделать мой вопрос приоритетным. Согласился. Третий перенос на 03.04.2021 После очередного игнорирования сроков снова звоню. Спрашиваю, зачем вообще нужны эти сроки, если они могут продлевать их до бесконечности. Не получил внятного ответа. Зато получил убедительное заявление, что вот-вот все сделают, уже всех созвали, рассматривают изо всех сил. Якобы это такая сложная и нестандартная пробюлема, что нужно разбираться неделями. Отличное развешивание лапши про то, что зажевывание купюр - это невероятная ситуация. В итоге, до 18 все точно решат. Четвертый перенос на 18.04.2021 Конечно же, ничего не происходит. Причем, в этот раз, в оповещении даже не было новой даты. Видимо, они решили окончательно забить, в надежде, что я сам устану от этого. Звоню в поддержку. Там мне называют следующую дату: 25.04.2021 и советуют глянуть в приложение. Смотрю в приложение - вижу уже 18.05.2021. Таким образом, ответ на запрос, отправленный 14 марта, мне предлагают подождать, в сумме 2 месяца, аж до 18 мая. И то, я уверен, что это не конец. Что-то я слышал про статью 12 Федерального закона от 02.05.2006, где говорится, что подобные запросы могут рассматриваться, максимум, 30 дней. Но видимо, самый популярный банк считает себя выше подобных дел. В общем, никому не советую. Складывается ощущение, что хранить деньги в старом башмаке - надежнее всего.

Спасибо большое менеджеру Т-ой Юлии, не смотря на проблему со связью дозвонилась и решила вопрос по маткапиталу, и грамотно всё разъяснила по вопросу ипотеки на строительство. В Сбербанк я специально перевел зарплату за пол года до обращения, по этому никакие справки не понадобились при первоначальном одобрении, в целом приложение Домклик удобное и функциональное. От себя хочу ещё раз выразить благодарность операторам колл- центра которые знают ответ практически на все вопросы касаемые ипотечного кредитования.

В октябре 2014 года мной был взят автокредит, который был оформлен соотвествующий договором с ОАО «Сбербанк России». В июне 2015 данный кредит был благополучно погашен, о чем была предоставлена справка из отделения банка. Сейчас, спустя 6 (ШЕСТЬ!) лет при попытке продаже автомобиля я узнаю, что он до сих пор числится в залоге у банка! По телефону сотрудники колл-центра, естественно, помочь ничем не могут и предлагают лично посетить отделение банка. В результате, из-за халатности банка я вынужден тратить своё личное время, нервы и срывать сделку купли-продажи!  Если этот отзыв читают сотрудники Сбербанка, то прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации! со своей стороны буду писать жалобы во все возможные инстанции, т.к. это вопиющий случай работы банка! При необходимости готов предоставить номер договора.

Добрый день.  16 марта заблокировали карту за подозрительную операцию. В тот же день подал заявление на закрытие счета через приложение.  Остаток средств попросил у приложения перевести на мой второй счет. Позвонил - на всякий случай - уточнил принята ли заявка. Сказали все ок, 30 дней ждите.  30 дней прошли. Счёт так и не закрыт. 17 апреля сгонял в банк там сказали написать заявление, они отправят его в банк, где я открывал счет. По срокам сколько ждать вежливо умолчали. Очень удобно, конечно. 19 апреля в приложении сбера прочитал в ленте, что если карта уже заблокирована, то ждать 30 дней не придется (или это не в моём случае?). После такой новости я в тот же день пообщался в чате приложения с менеджером, который оставил обращение и дал срок до 27 апреля. Опять ждать? Мне нужны деньги с моего счета. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо.

Приходит перевод 2000 руб на карту мир сбербанка.От кого перевод не знаю. Пытался вспомнить от кого жду 2000 руб - не вспомнил.Знаю, что существует такой развод, когда от незнакомого человека приходит перевод.Мне звонят почти каждый день обманщики и спамеры, но в телефоне стоит программа, которая сбрасывает звонки.В один день был 21 звонок.Я решил, что до меня не могут дозвонится и решили по-другому развести.Я в чате приложения пишу, чтобы вернули перевод отправителю.  Заявление приняли.Через некоторое время звонит знакомый и говорит, что перевел мне деньги с карты своего знакомого. Я вспомнил, что одалживал ему месяц назад 2000 руб.Знакомому нужна была наличка, они просто обменялись деньгами.Пишу в чат, чтобы отменили мою заявку на возврат денег. В чате говорят, что отменить не могут, звоните на горячую линию.Звоню на горячую линию. Оператор говорит, что отменить заявку не может, а может дописать к этой заявке, что ее нужно отменить.Сегодня получаю СМС, что моя заявка успешно выполнена, деньги возвращены отправителю.Списали (не сразу) 2000 руб с моего баланса. Операции списания нет, входящий платеж на 2000 руб так и висит.Когда разговаривал с оператором напоследок спросил, отменят заявку или как всегда у нас сделают через Ж.Ответил, что должны отменить.Но я, как обычно, оказался прав. Сделали через Ж.

Я уже[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10482190/] тут[/url] писал ранее, что моя сделка по продаже квартиры задерживается. В итоге выяснилось что были технические проблемы по которым отчет об оценке недвижимости не прогружался на стороне црм в банке, хотя у меня видно было что отчет об оценке принят. Моя квартира которую продаю находится в ипотеке у Сбера, и сегодня приходит неустойка в 25 тысяч за то, что я не купил у них страховку.  Какой смысл мне покупать страховку на квартиру которую я продаю, в моем понимании банк намерено задержал мою сделку по продаже недвижимости, чтобы снять с меня так называемую неустойку.  Коллеги, пишите служебку и верните деньги 25 тысяч за неустойку. Если бы не ваши проблемы то квартиру я бы продал раньше чем мне потребовалась бы страховка. Более того на сколько я знаю у покупателя тоже будет страховка.

Здравствуйте. 02.02.2021 получил одобрение сельской ипотеки.  26.03.2021 были загружены все документы.  В тот же день перезвонили сотрудники Сбербанка и сказали, что объект и ипотека одобрены банком - документы направляют в Министерство сельского хозяйства РФ.  Сегодня 19.04.2021 - сотрудники Сбербанка говорят, что до сих пор не пришел ответ от Министерства сельского хозяйства РФ. Уже прошло 16 рабочих дней (24 календарных дня). Позвонил в Департамент развития сельских территорий Минсельхоза РФ. Они сказали, что не держат документы больше 10 рабочих дней,  что ответ по заявке уже есть, и чтобы я обратился в Головное управление Сбербанка, т.к. они тянут мне с ответом. Прошу вас разобраться в ситуации! Почему приходиться столько ждать?  Номер заявки указал в закрытой части.

1 апреля я оформила на сайте Сбербанка заявку на выпуск дебетовой карты. В тот же день получила СМС с номера 900: "Заявка на выпуск дебетовой карты принята". И ... дальше ничего не произошло. Прошло уже 19 дней, нет ни карты, ни отказа. Чересчур долго! Двойка банку за такую медлительность. P.S. Тут просят ещё что-нибудь написать, чтобы длина отзыва получилась не менее 300 символов. Но мне особо нечего больше добавить. Ситуация предельно проста, по-моему.

1 апреля я оформила на сайте Сбербанка заявку на выпуск дебетовой карты. В тот же день получила СМС с номера 900: "Заявка на выпуск дебетовой карты принята". И ... дальше ничего не произошло. Прошло уже 19 дней, нет ни карты, ни отказа. Чересчур долго! Двойка банку за такую медлительность.P.S. Тут просят ещё что-нибудь написать, чтобы длина отзыва получилась не менее 300 символов. Но мне особо нечего больше добавить. Ситуация предельно проста, по-моему.