134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Оформлял рефинансирование карт Альфа  и Тинькофф банка. На Альфа деньги перечислились без проблем, а вот на Тинькофф до сих пор не пришли. Обратился к специалисту, в ответ прислали:  [b]Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич. При переводе на ваш счет 79964 руб. не был указан номер договора. Чтобы межбанковские переводы зачислялись правильно, пожалуйста, вводите все реквизиты строго по образцу. Ниже реквизиты для пополнения вашего договора... [/b] Как решить эту проблему, т. к. проблема на стороне Сбербанка, неверно заполнили реквизиты и поэтому деньги не дошли до сих пор

Здравствуйте, очень хотелось бы все таки рзобраться в ситуации и беспределе СБЕРБАНКА, являюсь давним клиентом сбребанка не один год, я и муж оформлены как самозанятый через сервис свое дело, доходы очень хорошие 200к+ в месяц, ранее никогда не брали не кредитов, не кредитных карт и т д, история чистая, как то сбербанк предложил кредитную карту 235к лимита- решили попробовать взяли, довольны пользуемся уже более 3 месяцев- все платежи во время и даже более! Хотели дальше развиваться и ее улучшать!!! Вчера приходит чужесная СМС на телефон - НАДЕЖДА вы можете взять кредит перейдя по ссылке в личный кабинет, о чудо перешла в личный кабинет-написано вам доступно персональное предложение где указано 836к стоит на 5 лет и т д- решила не упускать такую возможность и воспользоваться дабы ДАЛЬШЕ РАСТИ В ГЛАЗАХ БАНКА- этот кредит планировали закрыть максимум за 2-3 месяца досрочно!Чтобы не отправлять заявку онлайн решили подстаховаться и приехать в ближайшее отделение сбера и решить все там с сотрудником банка- какого было наше удивление-когда мы с сотрудником зашли в сбербанк онлайн вместе- нажали на наше предложение -все грамотно заполнили, + страховки - так сотрудник сказал что вероятность одобрения будет 100%, какое было наше удивление когда приходит смс через 2 минуты- что вам не одобрен кредит, спрашивается почему? Говорит так решил робот сотрудник банка- такое бывает. Просто не понимаю как можно отказать в предложении которое вы же его даете???? Я хочу решить и прояснить данную ситуацию потому что это беспредел полный- если вы одобряете 836к- и не даете в чем прикол? если 836 много по вашему мнению, так предложите меньше тогда а??? каким образом этот тупой робот тогда все учитывает???- если не хрена не учитывает- перед тем как подать заявку- карта кредиая на 235к платилась исправна и покрыто сейчас выше нужной суммы которую брали!!! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ И ДОБИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ!!! ПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ИЗ ЗА ТУПОГО РОБОТА КОТОРЫЙ ПРЕДЛАГАЕТ НЕ ТЕ СУММЫ И ОТКЛОЯНЕТ СРАЗУ ! БЕСПРЕДЕЛ! Прошу заметить что помимо этой карты кредитной еще лежит ХОРОШАЯ сумма на основной карте. ТАК В ЧЕМ ДЕЛО ТОГДА?ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ПОЛУЧИТЬ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА И ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ! Тогда когда действительно нужны деньги дополнительные деньги на ремонт- все через одно место выходит!!!

Являюсь клиентом банка, получаю З/П на карту. Сегодня днём у меня произвели списания со счета  крупной суммы денег на неизвестный счет. Банк отказывается вернуть мне денежные средства или предоставить информацию о переводе хотя я незамедлительно обратился в службу поддержки и офис банка в связи с обманными действиями в отношении меня. Я подозреваю сотрудников ПАО Сбербанк в передачи моих личных данных и данных о счете третьим лицам. Служба безопасности банка некомпетентная ни какой сохранности личной информации нет (такой как личный номер телефона, номер карты, сумма средств на карте). Проблему откладывают на 3 рабочих дня когда транзакцию с переводом уже нельзя будет заблокировать.

Являюсь клиентом банка, получаю З/П на карту. Сегодня днём у меня произвели списания со счета  крупной суммы денег на неизвестный счет. Банк отказывается вернуть мне денежные средства или предоставить информацию о переводе хотя я незамедлительно обратился в службу поддержки и офис банка в связи с обманными действиями в отношении меня. Я подозреваю сотрудников ПАО Сбербанк в передачи моих личных данных и данных о счете третьим лицам. Служба безопасности банка некомпетентная ни какой сохранности личной информации нет (такой как личный номер телефона, номер карты, сумма средств на карте). Проблему откладывают на 3 рабочих дня когда транзакцию с переводом уже нельзя будет заблокировать.

Являюсь клиентом банка, получаю З/П на карту. Сегодня днём у меня произвели списания со счета  крупной суммы денег на неизвестный счет. Банк отказывается вернуть мне денежные средства или предоставить информацию о переводе хотя я незамедлительно обратился в службу поддержки и офис банка в связи с обманными действиями в отношении меня. Я подозреваю сотрудников ПАО Сбербанк в передачи моих личных данных и данных о счете третьим лицам. Служба безопасности банка некомпетентная ни какой сохранности личной информации нет (такой как личный номер телефона, номер карты, сумма средств на карте). Проблему откладывают на 3 рабочих дня когда транзакцию с переводом уже нельзя будет заблокировать.

Взяли ипотеку в сбербанке 07.12.2020, выбрали электронную регистрацию стоимостью 10900!!! Срок был до 18.12.2020, потом начали приходить смс о переносе и каких то проблемах, оказалось документы наши потеряны!(стало известно уже после того как наш агент лично поехал в отделение разбираться) и это при электронной регистрации.  Звонили неоднократно и писали в чат Дом клика, обещали связаться с нами и решить вопрос, но нам никто так и не перезвонил, идет уже второй месяц. Не получается добавить скрины к отзыву. У продавцов встречная покупка, другие участники сделки уже собрались подавать в суд для аннулирования сделки, т.к. вышли все сроки. Регистрация до сих пор не проведена, вопрос не решен. Прошу незамедлительно помочь решить вопрос с регистрацией, а так же с компенсацией невыполненной в срок услуги, потраченным временем и нервами.

Добрый день. В рамках судебного разбирательства мне требуется информация-подтверждение вносимого мной платежа по ипотеке. В предоставлении данных сведений Банк отказывает, ссылаясь на закон, который действительно регламентирует хранение сведений в течении 5 лет.Но ипотека закрылась только недавно, досрочно, по графику предстояло оплачивать еще несколько лет (была оформлена на 12). И если бы вдруг я перестала платить в течении этого времени Банк поднял бы всю информацию по платежам, и за 6 и за 11 лет. Потому что понятно, что все сведения хранятся в системе.Но по запросу Клиента, в ситуации когда они очень нужны, (и есть конкретно известные сумма и дата платежа) Банк в их предоставлении отказыват.Очень жаль.

Сегодня 12.01.2021 пришла в офис банка на Инженерная 45, что бы закрыть две карты.  Первая карта Мир была зарплатная, и тк я уволилась она мне больше не нужна.  А вторая карта Мастеркарт, у неё закончился срок обслуживания и банк перевыпустил мне ее ещё пол года назад но в другом отделении, я ее активировала в приложении и Apple Pay, и продолжала пользоваться тк не было времени доехать до офиса и забрать ее. Объяснила это девушке и что старую карту мне нужно сдать, и что деньги на активированной карте лежат (Имя не запомнила, но в этот день она работала в 3 окне).  Сотрудник объяснила что истекшая карта и активированная это два разных счёта и я спокойно могу пользоваться своими деньгами. После того как я написала заявление на закрытие карты с истёкшим сроком действия, действующая карта пропала в приложение Сбербанк онлайн и Apple Pay. После неудачной попытки рассчитаться картой в магазине мне пришлось вернуться в отделение банка, и с вопросом обратиться к этому же сотруднику. Сначала сотрудники общими усилиями пытались вернуть деньги, но безуспешно, и на что мне последовал ответ: «Что я сама виновата, что не переспросила по поводу денег на картах, и что деньги вернутся через 30 дней на оставшуюся карту» НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ МЕСЯЦ И НА КАКИЕ ДЕНЬГИ МНЕ ЖИТЬ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО МЕСЯЦА?

Сперва я увидела в приложении сбербанк онлайн очень странное наименование моего кредита по ипотеке - "Проданные кредиты СБ РФ". Я сначала подумала может это из-за того, что Сбербанк хочет поменять юр наименование свое. Но вскоре мне пришло письмо "Уведомление о смене владельца закладной", в котором прописано что мой кредит продан в банк Дом РФ. При обращении на гор линию в Сбербанке мне никто из операторов не смог дать внятного ответа - ПОЧЕМУ МОЙ КРЕДИТ ПРОДАЛИ В ДОМ РФ??? Я ни разу не допускала просрочек, своевременно погасила 2 кредита в сбербанке и на данный момент у меня есть действующие кредиты в сбербанке. СБЕРБАНК для меня был банком, в котором я была уверенна! Я против того, чтобы МОЯ КВАРТИРА БЫЛА В ЗАЛОГЕ У НЕИЗВЕДАННОГО МНЕ БАНКА!!! Почему в одностороннем порядке передали мои персональные данные и отдали мою квартиру в залог в другой банк... Пишу здесь чтобы люди знали, что Сбербанк не дорожит своими клиентами и может продать ваш кредит в какой то неизвестный банк, даже не оповестив вас об этом! Я буду рефинансировать свой кредит в банке, который не будет продавать мой кредит в какие то банки (типо микрозаймов)... Надеюсь мой отзыв поможет людям в выборе банка на ипотечное кредитование... Если есть возможность помочь мне разобраться в моей проблеме, подскажите как мне это сделать?

Здравствуйте! 13.01.21 произошел сбой при внесении наличных в банкомате  19:06:01 в размере 4700р. Банкомат принял купюры и завис . Далее выдал на табло оповещение с ошибкой и два чека. Зачислено было 200р ,а 4500 остались на рассмотрении претензии. Прошло 4 часа , а денежные средства так и не поступили.

Открыла расчетный счет в сбербанке. При первой же попытке вывести деньги с расчётного счета на карту выдало ошибку реквизитов: "параметр "Подразделение" при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение".В банке сотрудники понятия не имеют,как эту проблему решить,а пытаюсь ее решить аж с 28 декабря. На горячей линии общалась как минимум с 10 "специалистами". У каждого свое предложение решения данной проблемы. Но проблема так и не решилась. В результате у меня есть расчетный счет. На нем лежат деньги, но использовать я их не могу и специалисты помочь мне не могут уже месяц!!! Прекрасные специалисты!! Сколько же нервов потрачено!

3.01.2021 в 21:50 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России номер 418779 расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, 24. Сумма составляла 54 500 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, выдал чек с текстом "внесение наличных произошёл сбой"Далее был звонок на горячую линию, где было зафиксировано обращение оператором ( номер №210103-0964-402600) и назначил срок рассмотрения до 12.01.2021.До 12.01.2021 никто и никаких новостей не сообщил, я сама писала в чат приложения Сбербанк и не могла получить внятного ответа, кроме "ожидайте". 12.01.2021 в 20:26 (в крайний день ответа) мне пришёл ответ, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и срок увеличивается до 18.01.2021 включительно.Ситуация крайне не приятная! Я сомневаюсь, что вообще получу ответ и решится вопрос. Почему я должна ждать зачисления моих же денежных средств на карту из-за проблем банкомата?

Хочу рассказать о приятном опыте общения с банков в период коронавируса. Решил сделать потолки натяжные, но фирма в которой заказывал развела на крупную сумму и взяла предоплату с карты в размере 1000 руб. Когда я уже осознал, что это какой то развод, понял что деньги мне не так то просто вернуть  - в компании сказали что нужно ехать в офис (где они тебя будут обрабатывать как только могут), писать заявление и т.п. Хотя зачем, если я сказал что не буду пользоваться услугами компании.Позвонил в Сбер, и попросил вернуть эту предоплату, ведь услуга то мне никакая не оказана. Вернули без проблем, за что большой респект службе поддержки. Так и должен работать банк.

Через сайт Домклик.ру получена ипотека в 2017 году. В ноябре 2020 у меня родилась дочка и мы с женой решили потратить материнский капитал на погашение ипотеки. Нам сказали, что могут только снизить ежемесячный платеж, но нас это устраивало. Так же было сказано, что идти никуда не надо - можно все сделать через сайт. В чате, сотрудник Домклик.ру попросил сканы документов для составления заявления в ПФР. Заявление было составлено, нами проверено и направлено. Каково же было наше удивление, кода жене позвонили из ПФР и сказали, что банк при составлении заявления допустил ошибку в ее дне рождения! Я еще раз написал в чат, они еще раз прислали смс-подтверждение. А потом написали, что "сверили все данные, ошибка сохраняется, в таком случае Вам необходимо самостоятельно обратиться в ПФР и подать заявление на погашение ипотеки мат.капиталом через ПФР".Сотрудник Домклик.ру СНОВА допустил ошибку и чтоб не портить себе статистику отправляет нас ходить самих. Хотя в списке "Мои заказы" светится: "Материнский капитал - ГотовоЗаявка создана29 декабря 2020Выполнено29 декабря 2020"Как она может быть выполнена, если они ее не выполнили?!

Все документы проверили и начали готовить договор. В этот момент мне звонит менеджер, чтобы уточнить пару моментов и говорит "вам же коллеги сообщили, что у вас не будет снижения ставки -0,3% за покупку по объявлению на ДомКлик, т.к. у вас апартаменты, а не квартира? А еще электронная регистрация невозможна, и соответственно -0,3% к ставке, т.к. у одного из продавцов паспорт не РФ. Просто коллеги, оказывается, неправильно завели объявление и не сообщили вовремя про об исключениях. Ну и страховки по цене в 2 раза выше рыночных впаривали. Впечатление осталось крайне негативное. Решила отказаться от ипотеки в Сбербанке.

В начале декабря оформил кредитную бизнес карту. Платежная дата - 3 число месяца. В декабре пользовался - проблем не было. Дата ближайшего мин. платежа отображалась 11.01. Сумма ~3800р. В период НГ праздников проблем не было. 11.01 прямо с утра на счете появилась картотека на сумму мин платежа и оплата стала невозможной. Сразу оплатил с р/с в другом банке 4т.р. на счет карты, думал картотека на следующий день закроется. 12го картотека не закрылась зато в остатке по карте стало -11т.р. Заодно с р.с. списали 1т.р в погашение задолженности по кредитному договору карты.  Сегодня 13.01 увидел что теперь остаток -6тр. и все стало понятно. Банк повесил мне в минус всю сумму непроведенных по счету авторизаций за период НГ праздников. Нет проблем зачислить 11т.р. Получается пока все операции не подтвердятся - плюса на карте не будет  и картотека не спишется и карта работать не будет. Плюс банк может посчитать что я не внес минимальный платеж в положенный срок и внести информацию в КИ. Таким образов Все технические моменты банк трактует в свою пользу и не дает никакой обратной связи. Оставил 3 обращения 1-238522533467, 1-238749640250,  1-238749640250. До настоящего момента ответа нет сроки не регламентированы как сказали в КЦ, продукт не работает, что делать непонятно. Прошу дать развернутый ответ на мой отзыв.

13.01.2020 г. оформили ипотеку в Вашем банке. Остались очень довольны обслуживанием. Все сотрудники очень приветливы (при оформлении подходили несколько сотрудников, при этом все здоровались),  всегда улыбаются, компетентны в своих вопросах.  Очень приятно было находиться в отделении, где тебе только рады помочь, давно не встречали такого обслуживания.

Добрый день Сбербанк нарушает все правила и гражданского кодекса и договор вклада!Я пошла в Сбербанк в месте с сыном которому 16 лет что бы открыть вклад на его имя для того чтобы он самостоятельно распоряжался своими деньгами которые я подарила ему! Открыли вклад на его имя я положила сразу же деньги на его счёт наличными в сумме 250000 тысяч рублей !Когда ему понадобились деньги мы обратись в банк для снятия денег нам отказали в выдаче денег ссылаясь что нам нужно разрешение органов опеки  ! Я удивилась как так ведь в договоре с банком нечего об этом не сказано ! На что мне ответили мы не обязаны это указывать в договоре так как он не совершеннолетний! Я написала притензию в банк ! на эту притезию мне ответили что согласно статье 37 ст гк  рф и 26 ст гк рф мы не можем деньги выдать без разрешения органов опеки!Но на сколько я понимаю банк нарушает права и не теми законами пользуеться !согласно 26 ст гк рф ребёнок может распоряжаться своими деньгами!а 37 ст  гк рф к нам не как не относиться так ка я не опекун и не опекаемая а родная мама не лишённая родительских прав!

Здравствуйте.В ноябре мной было составлено заявление на возвратные платежи, по карте на которой закрыт счет, 9 января я сообщил банку, что часть денежных средств была возвращена, поэтому попросил банк перечислить эти средства на действующую карту, 11 января деньги с заблокированной карты списали, однако вот уже третий сутки, как деньги не поступили, то есть банк списал и крутит их у себя?Как по мне это идет в нарушение гражданского кодекса ст. 849. Вот так банк относится к деньгам своих клиентов, прошу прокомментировать сотрудника банка.

Сбер домклик по уровню обслуживания пробил дно. Хотели купить через них квартиру по ипотеке сбер, каждый день новый оператор в системе берется за твое дело, КАЖЫЙ ДЕНЬ-НОВЫЙ! Это сделка, сделка по очень дорогому имуществу, мало того что 90 процентов этих ежедневно меняющихся операторов вообще ничего не смыслят в этом ,так они еще каждый какую то свою околесицу несут с умным голосом воспринимая свои фантазии за действующие положения закона регулирующего недвижимость. Ну это еще ничего, сегодня вам говорят - ну, у вас всё окей готовьтесь к сделке, на следующий день!-- новая- а предоставьте пожалуйста СНИЛС,(Который мы уже и так два раза предоставили), ну ладно грузим снилс третий раз. На следующий день - опять новая- а вы же в браке, предоставьте свидетельства.. Начинаю вскипать, говорю что еще две недели назад вам всё предоставили,- а ну да, хорошо хорошо, ждите решения. Через два дня звоним сами.. - опять новая тётя- предоставьте СНИЛС и 2ндфл! Да, блин, у вас всё давно, смотрите у себя! Ждем еще два дня, набираем в чате - как дела у нас? Ответ - вы не предоставили документы на Участок на котором стоит Дом.......! Мы квартиру берем вообще то, короче дело к ночи, закрыли тему с этими неадекватами, раз такая система с таким невминяемым отношением то что от них ждать когда денег в кредит дадут. Покопим годик другой, продадим машины с женой и так лучше на свои купим. Хотелось конечно длинный рубль, но вот как то перехотелось