140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотим выразить благодарность Ш-ко Яне В., которая является сотрудником Сбербанка (г. Москва). Обращались к ней с вопросом получения господдержки для пострадавших отраслей экономики под 2% годовых. Яна В. очень помогла нам в успешном получении и дальнейшем обслуживании продукта банка. Она полностью проинформировала нас о всех возможностях продукта и способах его получения. Постоянно держала нас в курсе дела и оказала неоценимую информационную поддержку. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. После работы с Ш-ко Я.В. мы приняли решение подключить торговый эквайринг в Сбербанке. Огромное ей спасибо!

Хотим выразить благодарность Ш-ко Яне В., которая является сотрудником Сбербанка (г. Москва). Обращались к ней с вопросом получения господдержки для пострадавших отраслей экономики под 2% годовых. Яна В. очень помогла нам в успешном получении и дальнейшем обслуживании продукта банка. Она полностью проинформировала нас о всех возможностях продукта и способах его получения. Постоянно держала нас в курсе дела и оказала неоценимую информационную поддержку. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. После работы с Ш-ко Я.В. мы приняли решение подключить торговый эквайринг в Сбербанке. Огромное ей спасибо!

Дорогой Сбербанк!Обратился к Вам 16.04. за получением справок по ипотеке. Менеджер, который меня обслуживал в довольно навязчивой форме предложил поменять карту Сбербанк Премьер на Сбербанк прайм (так как это новый продукт с улучшенными характеристиками, по цене Премьер), с последующим закрытием карты Премьер Платинум и возвратом остатка денежных средств за неиспользованный период. Стоимость годового обслуживания 4900 руб. в год. Использованный период составил всего 1 месяц.В общем Прайм подключили, карту Премьер Платинум закрыли, а деньги не вернули...Вот текст обращения: «ваше обращение №210416-0691-823700 от 16.04.2021 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата комиссии за годовое обслуживание по карте VISA**** в размере 4 900р, поскольку в течении отчётного периода (с 02.03.2021) проводились операции по карте. СберБанк»Обманули дурака)) Зачем так подло делать)? Возможно алчность сотрудника и неверно построенные бизнес процессы сделали своё грязно дело...В общем будьте банком для людей и исправьте ошибку.Заранее Благодарен за ответ )...

Выражаю большую благодарность сотрудникам отделения Сбербанка №9038/01888, в особенности специалисту Ч-ой Марине В. и руководителю отделения Ю-ой Татьяне М. за квалифицированную помощь в решении финансовых вопросов. Хочется отметить качественное и вежливое обслуживание, порядок и отсутствие очередей в данном филиале. Большое спасибо Вам за Вашу работу!

Начну издалека, в  феврале 2019 г. меня Сбербанк заблокировал, как физическое лицо, и ограничил дистанционное обслуживание по 115-му федеральному закону. Согласилась с этим моментом, ничего не поделать, хотя документы предоставила, банк посчитал  нужным меня оставить заблокированной! Прошло время, что-то около года или даже чуть больше, Сбербанк стал прислать мне предложение по кредитам, восстановил мне дистанционное обслуживание, а вот видимо убрать меня из базы межбанковской, забыл! Решила я поменять место жительства, купить дом. Подала документы на ипотеку, тут же приходит отказ. Стала искать причину отказа, позвонила знакомой, которая работает в другом банке и попросила чтобы она меня посмотрела по базе. Она посмотрела и выясняется что я горю красным цветом как физлицо. Думаю дай-ка проведу эксперимент обратилась в несколько банков с запросом на кредит в 50 000 руб. и от всех мне приходит отказ. Уважаемый Сбербанк если вы восстановили дистанционное обслуживание мне, то будьте добры и измените мой статус в межбанковской базе!!!! Я человек с потребностями, мне нужно поменять жильё!!!!! У меня замечательная кредитная история, заказывала кредитную историю на портале гос услуг! Не портите людям жизнь!

Начну издалека, в  феврале 2019 г. меня Сбербанк заблокировал, как физическое лицо, и ограничил дистанционное обслуживание по 115-му федеральному закону. Согласилась с этим моментом, ничего не поделать, хотя документы предоставила, банк посчитал  нужным меня оставить заблокированной! Прошло время, что-то около года или даже чуть больше, Сбербанк стал прислать мне предложение по кредитам, восстановил мне дистанционное обслуживание, а вот видимо убрать меня из базы межбанковской, забыл! Решила я поменять место жительства, купить дом. Подала документы на ипотеку, тут же приходит отказ. Стала искать причину отказа, позвонила знакомой, которая работает в другом банке и попросила чтобы она меня посмотрела по базе. Она посмотрела и выясняется что я горю красным цветом как физлицо. Думаю дай-ка проведу эксперимент обратилась в несколько банков с запросом на кредит в 50 000 руб. и от всех мне приходит отказ. Уважаемый Сбербанк если вы восстановили дистанционное обслуживание мне, то будьте добры и измените мой статус в межбанковской базе!!!! Я человек с потребностями, мне нужно поменять жильё!!!!! У меня замечательная кредитная история, заказывала кредитную историю на портале гос услуг! Не портите людям жизнь!

Начну издалека, в  феврале 2019 г. меня Сбербанк заблокировал, как физическое лицо, и ограничил дистанционное обслуживание по 115-му федеральному закону. Согласилась с этим моментом, ничего не поделать, хотя документы предоставила, банк посчитал  нужным меня оставить заблокированной! Прошло время, что-то около года или даже чуть больше, Сбербанк стал прислать мне предложение по кредитам, восстановил мне дистанционное обслуживание, а вот видимо убрать меня из базы межбанковской, забыл! Решила я поменять место жительства, купить дом. Подала документы на ипотеку, тут же приходит отказ. Стала искать причину отказа, позвонила знакомой, которая работает в другом банке и попросила чтобы она меня посмотрела по базе. Она посмотрела и выясняется что я горю красным цветом как физлицо. Думаю дай-ка проведу эксперимент обратилась в несколько банков с запросом на кредит в 50 000 руб. и от всех мне приходит отказ. Уважаемый Сбербанк если вы восстановили дистанционное обслуживание мне, то будьте добры и измените мой статус в межбанковской базе!!!! Я человек с потребностями, мне нужно поменять жильё!!!!! У меня замечательная кредитная история, заказывала кредитную историю на портале гос услуг! Не портите людям жизнь!

Начну издалека, в  феврале 2019 г. меня Сбербанк заблокировал, как физическое лицо, и ограничил дистанционное обслуживание по 115-му федеральному закону. Согласилась с этим моментом, ничего не поделать, хотя документы предоставила, банк посчитал  нужным меня оставить заблокированной! Прошло время, что-то около года или даже чуть больше, Сбербанк стал прислать мне предложение по кредитам, восстановил мне дистанционное обслуживание, а вот видимо убрать меня из базы межбанковской, забыл! Решила я поменять место жительства, купить дом. Подала документы на ипотеку, тут же приходит отказ. Стала искать причину отказа, позвонила знакомой, которая работает в другом банке и попросила чтобы она меня посмотрела по базе. Она посмотрела и выясняется что я горю красным цветом как физлицо. Думаю дай-ка проведу эксперимент обратилась в несколько банков с запросом на кредит в 50 000 руб. и от всех мне приходит отказ. Уважаемый Сбербанк если вы восстановили дистанционное обслуживание мне, то будьте добры и измените мой статус в межбанковской базе!!!! Я человек с потребностями, мне нужно поменять жильё!!!!! У меня замечательная кредитная история, заказывала кредитную историю на портале гос услуг! Не портите людям жизнь!

Добрый день.Оплатила отчёт по интересующему меня многоквартирном у дому на сайте дом клик, деньги списались, но информация не поступила. Горячая линия звонки не принимает, робот с шаблонами и сбросом звонка. В чате ответ технического специалиста предлагают ждать!!! 7!!! Дней, немыслимые сроки в наше время. Где найти данный отчёт???

ПРОСТО ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ДОСТАВКИ. Решил впервые воспользоваться услугами сберлогистики. Подкупила цена за первую доставку, да и все же крупная и солидная компания, что может пойти не так? Доставка была оформлена 24.03.2021,  также указана так называемая "объявленная стоимость" посылки. 25.03.2021 постоматом была принята посылка и присвоен номер RP19941147.  Сама доставка была из г.Москва в г.Казань. Срок доставки в приложении был указан 28.04.2021, что приятно удивило. Рано радовался. Сегодня уже 19.04.2021, а посылки так и нет. В приложении висит статус "Выдан курьеру", а дата доставки ежедневно переносится. вновь и вновь. В службе доставки на звонок на горячую линию признаются, что посылка утеряна, а результаты розыскных мероприятий не дали результата, рекомендовали обратиться в Сберлогистику с заявлением о возврате денежных средств. 09.04.2021 на электронный адрес службы поддержки сберлогистики было направлено соответствующее заявление. Позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что заявление принято и находится в работе. Срок рассмотрения 10 дней. 19.04.2021 я звоню опять же на горячую линию узнать результаты. На что оператор удивленно спрашивает "А вы не получили деньги обратно? 3 дня назад должны были быть начислены. Я продублирую запрос, срок рассмотрения займет еще 2 дня, ждите". И что теперь? По прошествии этих 2 дней предвижу очередной заскриптованный ответ. Сберлогистика потеряла и мою посылку, и отказывается возмещать денежные средства за свою же ошибку. Не попадайтесь на этот развод. В случае возникновения проблем, данная служба просто будет динамить вас и кормить завтраками делая вид, что решают вашу проблему, которая и произошла по их вине.

У меня в сбербанке два счета. Сегодня утром отправляясь на работу не могу оплатить картой - пишут нет денег. Я смотрю, а на моих счетах по нулям! Я звоню в Сбербанк - мне говорят это кредит списали. Прекрасно. но у меня нет кредитов. Вы значит были поручителем. Тоже мимо. И никогда даже ни одной кредитной карты не было. Тогда мы не знаем, но зарегистрируем ваше обращение. Это был ответ банка !!!! Мы не знаем куда списались ваши деньги!"!" Они приняли мое обращение №210419-0834-905900 от 19.04.2021 г.  И сейчас самое интересное! Срок рассмотрения до 03 мая!!! две недели! То есть получается банк присвоил мои деньги не понятно куда и еще две недели ими будет пользоваться???? Я поехала в офис банка. Там сотрудник все внимательно изучив тоже сказала, да. кредитов у вас нет. кредиток тоже. инкассовых нет. и денег я не вижу что списали вообще. вы уверены говорит, что у вас они были ? это как понимать? в сбербанк онлайне у меня нет списания денег, но я нашла только о списании в уведомлениях сообщение и показала его! По итогу. Деньги списали все со всех счетов. Куда они не знают. Кредитов или иных судебных взысканий у меня нет. Кредиток нет. По выписке проходит, что деньги у меня были, а потом их не стало не понятно почему.  В банке что они вообще списались не видят.Мистика !!! Это не банк - а не знаю что.А срок рассмотрения две недели, при условии что деньги ушли незаконно - это как можно объяснить? списали их сразу, а разбираться две недели? и что мне теперь делать?

У меня в сбербанке два счета. Сегодня утром отправляясь на работу не могу оплатить картой - пишут нет денег. Я смотрю, а на моих счетах по нулям! Я звоню в Сбербанк - мне говорят это кредит списали. Прекрасно. но у меня нет кредитов. Вы значит были поручителем. Тоже мимо. И никогда даже ни одной кредитной карты не было. Тогда мы не знаем, но зарегистрируем ваше обращение. Это был ответ банка !!!! Мы не знаем куда списались ваши деньги!"!" Они приняли мое обращение №210419-0834-905900 от 19.04.2021 г.  И сейчас самое интересное! Срок рассмотрения до 03 мая!!! две недели! То есть получается банк присвоил мои деньги не понятно куда и еще две недели ими будет пользоваться???? Я поехала в офис банка. Там сотрудник все внимательно изучив тоже сказала, да. кредитов у вас нет. кредиток тоже. инкассовых нет. и денег я не вижу что списали вообще. вы уверены говорит, что у вас они были ? это как понимать? в сбербанк онлайне у меня нет списания денег, но я нашла только о списании в уведомлениях сообщение и показала его! По итогу. Деньги списали все со всех счетов. Куда они не знают. Кредитов или иных судебных взысканий у меня нет. Кредиток нет. По выписке проходит, что деньги у меня были, а потом их не стало не понятно почему.  В банке что они вообще списались не видят.Мистика !!! Это не банк - а не знаю что.А срок рассмотрения две недели, при условии что деньги ушли незаконно - это как можно объяснить? списали их сразу, а разбираться две недели? и что мне теперь делать?

У меня в сбербанке два счета. Сегодня утром отправляясь на работу не могу оплатить картой - пишут нет денег. Я смотрю, а на моих счетах по нулям! Я звоню в Сбербанк - мне говорят это кредит списали. Прекрасно. но у меня нет кредитов. Вы значит были поручителем. Тоже мимо. И никогда даже ни одной кредитной карты не было. Тогда мы не знаем, но зарегистрируем ваше обращение. Это был ответ банка !!!! Мы не знаем куда списались ваши деньги!"!" Они приняли мое обращение №210419-0834-905900 от 19.04.2021 г.  И сейчас самое интересное! Срок рассмотрения до 03 мая!!! две недели! То есть получается банк присвоил мои деньги не понятно куда и еще две недели ими будет пользоваться???? Я поехала в офис банка. Там сотрудник все внимательно изучив тоже сказала, да. кредитов у вас нет. кредиток тоже. инкассовых нет. и денег я не вижу что списали вообще. вы уверены говорит, что у вас они были ? это как понимать? в сбербанк онлайне у меня нет списания денег, но я нашла только о списании в уведомлениях сообщение и показала его! По итогу. Деньги списали все со всех счетов. Куда они не знают. Кредитов или иных судебных взысканий у меня нет. Кредиток нет. По выписке проходит, что деньги у меня были, а потом их не стало не понятно почему.  В банке что они вообще списались не видят.Мистика !!! Это не банк - а не знаю что.А срок рассмотрения две недели, при условии что деньги ушли незаконно - это как можно объяснить? списали их сразу, а разбираться две недели? и что мне теперь делать?

В обед на работе решил дойти до банка и взять выписку с з.п карты с подтверждением печатью.Как культурный и наивный человек взял талон с 007,и стал ждать своей очереди .Ждал,ждал..отделение опустело,обслужили тех кто после меня пришел по той же причине. Подхожу к окошкам -и мне заявляет женщина бальзаковского возраста с голосом учительницы младших классов что талоны с маркером "с" долго не обслуживаются (если вообще обслуживаются) ,сразу пред глазами пропал евроремонт и всплыла картина брежневских времен. Она предложила взять талон снятия наличных))) (странная логика) тогда вас быстро обслужат ,но время обеда давно кончилось ,и высказав свое возмущение я помчался на работу. Если бы моя организация не была бы связана с зарплатой с сбером ноги бы моей там ни когда не было дабы не утяжелять работу ленивого персонала.Вопрос второй,в виду семейных неурядиц на меня подано 2 иска от приставов,спрашивается зачем арестовывать зарплатную карту,пусть приставы связываются с бухгалтером, списывать более 50 процентов нельзя,но этот вопрос вполне возможно не к вам.

Добрый день!В связи с рефинансированием ипотеки в банке "СберБанк", супруг обратился в отделение банка для получения реквизитов для гашения. Сотрудник выдал их на официальном бланке, эти данные были переданы в "Росбанк" и в пятницу, 16.04.2021г., было сделано перечисление денежных средств. По итогу денежные средства не были зачислены, так как в выданных реквизитах был указан ссудный счет, а не счет физического лица. Мы обратились в это отделение с нашей проблемой и сначала получили ответ, что все правильно выдано, потом после звонка в техническую поддержку выяснилось, что допущена ошибка. Вопрос - почему сотрудник банка не перепроверил это?На текущий момент:1. Денежные средства не вернулись обратно в Росбанк и где они неизвестно.2. На супруге числится 2 ипотеки3. Нам придется заплатить дополнительную комиссию 1 500,00 рублей за повторное перечисление денежных средств. Сотрудники Сбербанка не оказывают должную помощь в решении данной проблемы. Прошу оказать содействие.

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике СберБанка , с которым мы давно работаем! Н-ов Сергей В. Очень приятный, положительный, доброжелательный человек и профессионально делает свою работу! Всегда ответит по любому вопросу и поможет. Недавно возникла острая необходимость оформить кредит и, шансы были малы. Но, он сделал всё что мог и результат положительный!!!Я ему очень благодарна!!! Надеюсь, что будем дальше с ним работать! Это, если коротко, в 2-х словах.🙂

29 марта 2021 г я получила уведомление, что мой кредитный договор №5940BHKDQ56RGQ0AQ0QZ3F1в объеме 50% от текущей задолженности [b]с 1 апреля 2021 года будет переведенна период погашения по кредитному договору со ставкой 15% годовых. [/b]Заявку на кредит я подала 03.06.21г, мне одобрили 1 000 000руб. Договорзаключили 15.06.21г. В условиям договора кредитования пункт № 6 сказано: «Освобождение Заёмщика от обязанностей по договору осуществляется в размере [b]100%[/b],в случае если отношение численности работников заёмщика по данным ФНС по состоянию [b]на 1 марта 2021 года [/b]от численности на [b]01 июня 2020 года [/b]составляетне менее 90% включительно». На сервисе ФНС по моему ИП отражены следующие данные за 2020: апрель -38 человек, май-36, июнь-33, июль-36, август-34,сентябрь-36, октябрь-36, декабрь-35. за 2021: январь-34 человека, февраль-33Я сохранила численность на 1 марта 2021г  [b]91,7% от численности на 01 июня 2020. [/b]Считаючто все условия на списание 100% задолженности по настоящему я выполнила, но ПАО Сбербанк ответил, что в связи "В связи со снижениемштатной  численности в феврале 2021 в размере от 10% до 20% по сравнению с численностью по состоянию на 01.06.2020 Ваша организация выполнила условие на списание 50% задолженности по договору."У меня на 01 июня 2020 года численность работников составила 36 человек(на сервисе ФНС отражены данные за май 2020г) и на 01 марта 2021 года 33 человека на (на сервисе ФНС отражены данные за февраль 2021г ) , т.е. 33/36 = 91,7% от численности на 01 июня 2020. Т.е снижение численности на 8,3%  это меньше 10% Я прошу ПАО Сбербанк дать мне письменный ответ какими расчетами руководствовались,СЗВ-М за какие месяцы брали, на основании которого меня перевили в режим погашения 500 000 руб под 15%.

Имеется техническая проблема с проведением практически любых банковских операций через Сбербанк, перерастающая в юридическую. Она связана с  подтверждением операций в "Сбербанк онлайн" по СМС.  Уже более месяца обязательные смс-коды, которые банк требует вводить на каждый чих, перестали приходить.  При этом мой телефон исправен и нормально принимает смс от номера 900 и смс-коды из других источников.  Не приходят ТОЛЬКО смс-коды Сбера.  Поддержка клиентов банка отрицает проблему и ЛЖЕТ о статусе доставки СМС. Я также был свидетелем аналогичной проблемы у другого клиента,  моего родственника.Поскольку я провожу много времени вне РФ и не пользуюсь иностранными мобильными ОС Android и iOS, я технически не могу установить навязываемое приложение Сбера и получать push-уведомления.  Интернет-банк "Сбербанк-онлайн" остался единственным доступным каналом управления моими деньгами.Блокируя доставку смс-кодов и отказываясь признавать существование проблемы  Сбербанк заблокировал мне доступ к зарплате, сбережениям и инвестициям (включая мой пакет акций Сбера). У меня нет никаких кредитов, алиментов или ограничений со стороны судебных органов.  Мобильный оператор Билайн и его роуминг партнер официально сообщили об отсутствии каких-либо ограничений на доставку смс. Вывод: банк де-факто саботирует выполнение условий договора клиентского обслуживания.

Имеется техническая проблема с проведением практически любых банковских операций через Сбербанк, перерастающая в юридическую. Она связана с  подтверждением операций в "Сбербанк онлайн" по СМС.  Уже более месяца обязательные смс-коды, которые банк требует вводить на каждый чих, перестали приходить.  При этом мой телефон исправен и нормально принимает смс от номера 900 и смс-коды из других источников.  Не приходят ТОЛЬКО смс-коды Сбера.  Поддержка клиентов банка отрицает проблему и ЛЖЕТ о статусе доставки СМС. Я также был свидетелем аналогичной проблемы у другого клиента,  моего родственника.Поскольку я провожу много времени вне РФ и не пользуюсь иностранными мобильными ОС Android и iOS, я технически не могу установить навязываемое приложение Сбера и получать push-уведомления.  Интернет-банк "Сбербанк-онлайн" остался единственным доступным каналом управления моими деньгами.Блокируя доставку смс-кодов и отказываясь признавать существование проблемы  Сбербанк заблокировал мне доступ к зарплате, сбережениям и инвестициям (включая мой пакет акций Сбера). У меня нет никаких кредитов, алиментов или ограничений со стороны судебных органов.  Мобильный оператор Билайн и его роуминг партнер официально сообщили об отсутствии каких-либо ограничений на доставку смс. Вывод: банк де-факто саботирует выполнение условий договора клиентского обслуживания.

Имеется техническая проблема с проведением практически любых банковских операций через Сбербанк, перерастающая в юридическую. Она связана с  подтверждением операций в "Сбербанк онлайн" по СМС.  Уже более месяца обязательные смс-коды, которые банк требует вводить на каждый чих, перестали приходить.  При этом мой телефон исправен и нормально принимает смс от номера 900 и смс-коды из других источников.  Не приходят ТОЛЬКО смс-коды Сбера.  Поддержка клиентов банка отрицает проблему и ЛЖЕТ о статусе доставки СМС. Я также был свидетелем аналогичной проблемы у другого клиента,  моего родственника.Поскольку я провожу много времени вне РФ и не пользуюсь иностранными мобильными ОС Android и iOS, я технически не могу установить навязываемое приложение Сбера и получать push-уведомления.  Интернет-банк "Сбербанк-онлайн" остался единственным доступным каналом управления моими деньгами.Блокируя доставку смс-кодов и отказываясь признавать существование проблемы  Сбербанк заблокировал мне доступ к зарплате, сбережениям и инвестициям (включая мой пакет акций Сбера). У меня нет никаких кредитов, алиментов или ограничений со стороны судебных органов.  Мобильный оператор Билайн и его роуминг партнер официально сообщили об отсутствии каких-либо ограничений на доставку смс. Вывод: банк де-факто саботирует выполнение условий договора клиентского обслуживания.