140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Была ипотека в банке ВТБ, которую закрыл досрочно без просрочек и штрафных санкции. Но банк втб некорректно предоставил данные в БКИ. Банк втб исправил кредитную историю и принёс извинения. 19. 04.21 попробовал подать заявку на ипотеку пришёл сразу отказ. Заказал кредитную историю через приложение сбербанка и увидел что история не изменена. Прошу обновить кредитную историю и снять мараторий на подачу заявки для получения ипотечного кредита.

Добрый день. Была ипотека в банке ВТБ, которую закрыл досрочно без просрочек и штрафных санкции. Но банк втб некорректно предоставил данные в БКИ. Банк втб исправил кредитную историю и принёс извинения. 19. 04.21 попробовал подать заявку на ипотеку пришёл сразу отказ. Заказал кредитную историю через приложение сбербанка и увидел что история не изменена. Прошу обновить кредитную историю и снять мараторий на подачу заявки для получения ипотечного кредита.

Здравствуйте, другой банк изменил кредитную Истрию . прислал официальное письмо. А Сбербанк отказал нам в ипотеке, так как у него не обновлена кредитная история! я прошу Вас обновить кредитную Истрию С-ва Артура Р. и отменить мараторий в связи с ошибкой банка Ждём вашего быстрого ответа и быстрой работы ! БКИ тоже прислали нам исправленную кредитную Истрию Сбербанк не обновил могу приложить письма с БКИ и с другого банка20.04.2021 19:20:12Добрый день. Хочу обратся в сбербанк! Выразить только многочисленные минусы! Я пытался взять у вас ипотечный кредит на что вы мне ответили что якобы моя кредитная история была корректная но не корректа. Именно последнее выражение понимайте как хотите. Обратившись в БКИ выяснил что история корректна, но так как много уважаемый сбербанк обновляет историю один раз в месяц.Они предоставили мне ответ на мою притензию о том что мы взяли историю с БКИ, хотя в БКИ уже давно сторонний банк откорректировать мою историю. В общем! Банк молодец! А мне ждать 2 месяца чтобы повторно сделать заявку на ипотеку! Моя семья без жилья из за косяков банка! Мало того зайдя в банк для составления притензии меня подписывали на сбер прайм.это вообще что то!!!! Там полная обдираловка!!!! Впаривают какие то подписки и т. д. Причём сидя у консультанта видел и слышал как люди которые сделали в какое то время вклады были в минусе при получении денег на конец периода!!!!Я разочарован в данном банке хотя я во много раз больше платеже способен чем сумма ежемесячного платежа по ипотеке. Не советую никому!!!! Самая низкая оценка банку!!!!!! Посоветую всем близким и знакомым уйти со сбера так так банк в начале предлогает ипотеку а потом её не даёт! Так же сбербанк сдаёт полную информацию судебным приставам и налоговой без запроса на подтверждение у клиента! Рейтинг минус 100

Здравствуйте, другой банк изменил кредитную Истрию . прислал официальное письмо. А Сбербанк отказал нам в ипотеке, так как у него не обновлена кредитная история! я прошу Вас обновить кредитную Истрию С-ва Артура Р. и отменить мараторий в связи с ошибкой банка Ждём вашего быстрого ответа и быстрой работы ! БКИ тоже прислали нам исправленную кредитную Истрию Сбербанк не обновил могу приложить письма с БКИ и с другого банка20.04.2021 19:20:12Добрый день. Хочу обратся в сбербанк! Выразить только многочисленные минусы! Я пытался взять у вас ипотечный кредит на что вы мне ответили что якобы моя кредитная история была корректная но не корректа. Именно последнее выражение понимайте как хотите. Обратившись в БКИ выяснил что история корректна, но так как много уважаемый сбербанк обновляет историю один раз в месяц.Они предоставили мне ответ на мою притензию о том что мы взяли историю с БКИ, хотя в БКИ уже давно сторонний банк откорректировать мою историю. В общем! Банк молодец! А мне ждать 2 месяца чтобы повторно сделать заявку на ипотеку! Моя семья без жилья из за косяков банка! Мало того зайдя в банк для составления притензии меня подписывали на сбер прайм.это вообще что то!!!! Там полная обдираловка!!!! Впаривают какие то подписки и т. д. Причём сидя у консультанта видел и слышал как люди которые сделали в какое то время вклады были в минусе при получении денег на конец периода!!!!Я разочарован в данном банке хотя я во много раз больше платеже способен чем сумма ежемесячного платежа по ипотеке. Не советую никому!!!! Самая низкая оценка банку!!!!!! Посоветую всем близким и знакомым уйти со сбера так так банк в начале предлогает ипотеку а потом её не даёт! Так же сбербанк сдаёт полную информацию судебным приставам и налоговой без запроса на подтверждение у клиента! Рейтинг минус 100

Не являюсь клиентом этого банка, но пишу отзыв как предприниматель у которого приём платежей ведётся в основном по qr коду.Это просто крик души, сколько можно тупить этому самому жадному банку страны. Дак вот, ни один клиент у который пользуется сберовским банком не может оплатить мои услуги по qr. Все остальные клиенты у кого любой другой банк оплачивают без проблем. Сколько можно любить мозги сбер? Разберись со своим приложением, настрой оплату по qr, почему все твои клиенты должны бегать за налом, потому что приложение глючит... Сам qr, от райффайзена у всех читается, но только не сберВсё!

Добрый день. Воспользовался предложением банка и купил подписку онлайн кинотеатра ОККО, за баллы "Спасибо". Спустя месяц решил - подписку не продлевать. Но сделать это оказалось невозможно. Т.к. кнопку "отписаться" или чтото в этом роде я найти не смог ни в приложениях ОККО и сбербанка, ни у них на сайтах в своих личных кабинетах  - я написал роботу сбербанка в чат. Роботу этот вопрос был знаком и он отправил меня к роботу ОККО. Робот ОККО - отправил меня назад к роботу сбербанка. Я добился общения с оператором в чате ОККО, который мне пояснил, что моя подписка куплена "извне" и мне надо обращаться в сервис при помощи которого я покупал подписку. Я снова обратился в чат сбербанка, робот которого немного поуперавшись соединил меня с человеком, который мне сообщил, что списаний у меня не было и соответственно ничего не подключено. Что слабо соответствовало действительности о чём я и сообщил. Потом сменилось несколько операторов которым я вынужден был доказывать, что подписка у меня есть, а кнопки отказаться от неё нет. В итоге последний оператор сообшил, что отменить подписку в чате он не может и мне надо позвонить в банк по предоставленной ссылке, которой я и воспользовался. В ходе телефонного разговора, бодрый оператор задав буквально пару вопросов, перевёл меня на оператора ОККО, который, как вы уже догадались ничем помочь мне не смог и заявил, что обращаться для отключения мне надо в сбербанк. Прошли выходные и сбербанк списал с моей карты деньги за подписку на новый месяц. Подписку которую я просил отменить всех. Роботов сбербанка, роботов ОККО, операторов онлайн чата сбербанка и ОККО, операторов кол-центра сбербанка и ОККО. Просил отменить всех, но отменить так и не смог ни я лично, ни сбербанк, ни ОККО. Так что покупать эту подписку - категорически не советую, это раз и навсегда и не зависит хотите вы это смотреть или нет. На лицо состав преступления статьи 159 УК РФ "Мошенничество".

Сегодня утром дошла до зоны самообслуживания по адресу СПб, Пискаревский, д. 35. Ни один из трех банкоматов и двух терминалов не работал. Сначала подумала, что нет электричества во всём доме, но потом услышала шум кондиционера, и поняла, что проблема не в этом. До открытия отделения с операторами оставалось два часа, поэтому позвонила в службу поддержки (если можно так вообще называть программное обеспечение Сбера) сообщить о проблеме, однако мой звонок оказался не так уж и важен для банка.Во-первых, меня, как и большинство моих друзей, очень раздражает, что робот во время приветствия сразу называет моё имя. Я понимаю, что моё право на анонимность нарушает не только Сбер, многие идентифицируют клиента по номеру входящего телефона. Однако так демонстративно на первой минуте подчёркивает отслеживание всех моих действий только этот банк.Во-вторых, в их программе голосового помощника, видимо, полностью отсутствует защита от дурака или от цикличности действий клиента.  Программа не распознает, что что-то пошло не так, и надо уже соединять с человеком, а не пытаться снова и снова задавать одни и те же вопросы. Диалог получился примерно такой: - ...Соедините с оператором.- Я поняла, что вам нужен оператор. По какому вопросу Вы обращаетесь?- Не работает банкомат.- Ремонт банкоматов занимает до пяти рабочих дней. Чем ещё могу Вам помочь?- Соедините с оператором.- Я поняла, что вам нужен оператор. По какому вопросу Вы обращаетесь?....И так далее по кругу. Если бы я не была так зла от того, что придется уйти ни с чем, то раз пятнадцать бы так могла по циклу проговорить с этой попугаихой.В-третьих, живой оператор тоже не поняла суть обращения. Не пыталась спросить у меня, по какому адресу не работает зона самообслуживания, не сделала вид, что приняла заявку на ремонт, не сообщила, в конце концов, что у них, например, в автоматическом режиме поступает информация о неработающих устройствах. То есть никак не решила проблему остальных матерящихся клиентов, выходящих утром из данного помещения вместе со мной. Единственное что было предложено, это список, где я могу совершить необходимую мне операцию, как будто реально кто-то из клиентов данного банка ещё не приучился сам такую информацию держать у себя в голове без всяких обращений в колл-центр.Ну и зачем тогда нужна такая служба поддержки, если никакой поддержки клиентам они не в состоянии оказать?

При выплате заработной платы сотруднику мной было удержано 50 % заработной платы. Указание на это - "//ВЗС//сумма//" было отражено в платежном поручении.  В поле (20) был проставлен код 1.  И с этого платежа было еще раз удержано 50%.  Уже банком. На мой вопрос, как этого избежать в дальнейшем я получил четкий и исчерпывающий ответ:Ответ на жалобу, претензию.Уважаемый клиент!ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. Вопросы в части выплат/удержаний из заработной платы сотрудников в рамках исполнительных документов, регулируются Федеральным законом 229-ФЗ " Об исполнительном производстве", а именно ст. 99- 101.В соответствии с "Порядком указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств" № 5286-У от 14.10.2019 ЦБ РФКоды вида дохода: "1"- зачисление заработной платы и иных доходы, в отношении которых ст. 99 229-ФЗ установлены ограничения размеров удержания;"2"- зачисление доходов, на которые в соответствии со ст. 101 229-ФЗ не может быть обращено взыскание, за исключением доходов, указанных в части 2 ст. 101;"3"- зачисление доходов, к которым в соответствии с частью 2 ст. 101 229-ФЗ ограничения по обращению взыскания не применяются; С уважением, ПАО «Сбербанк России».Вывод: Поддержка Сбера отнеслась к вопросу формально, не изучила проблему, просто отписались.

18 марта 2021 г в офисе банка (г. Якутск, ПАО Сбербанк, ВСП 8603/0124) подавала заявление о закрытии счета кредитной карты. В офисе сказали, что счет закроется после 30 дней. Сегодня 19 марта, и банк все еще не закрыл счет КК!!! Это вообще что за бардак? Если я больше не пользуюсь и заявление подала, почему банк в положенный срок не закрывает?! Мне крайне важно, чтобы счет как можно быстрее закрылся, тк в этом месяце должна подать ипотечную заявку. Из-за несуществующей КК мне могут снизить сумму ипотечного кредита! Представителя банка, прошу как можно быстрее разобраться с моей ситуацией и закрыть счет кредитной карты, и как положено сразу же отправить соответствующую информацию в Кредитное бюро, чтобы в историях отразилось, что у меня нет кредитов

Есть кредитная карта, перестала делать покупки по ней, стала кидать 25 числа каждого месяца по 600-1000 р в месяц, чтоб закрыть долг и отказаться от неё. На днях Сбер позвонил брату и на работу, искал меня. Сегодня я позвонила в Сбер, узнать в чем дело. Мне говорят, что у вас 340 р задолженность. Я сказала, что закинула деньги как всегда, только в этот раз раньше 25 числа. Оказывается нельзя раньше гасить, это не считается суммой погашения. Откуда я могла знать!? На мой вопрос, почему не позвонили мне лично, сотрудник сказал, что моего номера нет в базе? То есть когда не надо, Сбер всегда звонил, у них телефон есть, а как сказать что 340 р надо заплатить, не смогли найти номер мой и обзвонили родственников и работу? Сказала, что в приложении не написали, что должна, как обычно бывает. Даже смс не получала о задолженности! И тем более прошло мало времени. Я почувствовала себя каким то вором, когда сотрудник Сбера заявил мне:"Верните НАШИ ДЕНЬГИ!" Позвонила руководителю, та обещала предпринять меры. Но конечно она этого делать не будет) Больше никаких кредитов и кредитных карт брать не буду! Хотя история кредитная хорошая, всегда во время плачу.

не смог перевести со счёта на счёт свои же средства. Сумма не большая, но важная ля меня. Не смог купить хлеба и доширак. Не знаю хватит ли сил дожить до завтра. Досада в том, что средсва выплачиваются боевые. Нет не сил не возможности выполнять ранее заявленную присягу. Простите за физическую слабость иупадок духа. Нет сил поняться.

После регистрации юр.лица встала необходимость в открытии расчетного счета.  Сбер был  выбран не сразу, но подкупило обещание открыть счет за 30-40 минут и на 2 месяца подарить бесплатное обслуживание. 5 апреля 2021 попал я в офис банка и действительно счет открыли за 30 минут и подарили 2 бесплатных месяца, а в придачу еще и оформили премиальную бизнес-карту, стоимость обслуживания которой на первые два месяца так же бесплатна, а далее входит в стоимость тарифа. В этот же день (5 апреля) я получил кучу писем от банка, в одном из которых было написано что счет мой открыт и тариф у меня "полным ходом" (это важно!). Именно этот тариф дает премиальную карту и лимит на бесплатное пополнение счета до 300тыс в мес. Менеджер отдельно уточнила, что нужно внести деньги на счет, чтобы начался отсчет 2 бесплатных месяцев. 12 апреля я получил физический носитель карты и активировал ее.  Все шло прекрасно до момента внесения дс на счет. 17 апреля я вношу через банкомат сумму необходимую мне для оплаты аренды офиса. Тут же с меня снимается 1 рубль за тариф и 72 рубля комиссии за внесение денежных средств! Смысл ответов в чате приложения "сбер бизнес" вкратце такой: "тариф не был активирован, пока вы не внесли деньги на счет, а активируется он на следующий день (хотя позднее в письмах я нашел информацию о том, что активируется тариф сразу после внесения оплаты).  Читайте внимательно условия, вы сами все подписали (это я уже дословно привожу речь оператора)"То есть первое внесение денег все же облагается комиссией, так как для системы я еще на стандартном тарифе (почему тогда 5 апреля система писала что мой тариф "полным ходом" - не понятно).  Пока я разбирался с этой комиссией произошло еще одно списание - оплата за обслуживание карты 700р за месяц 919 апреля 2021г). По звонку в опер поддержку ответ тот же: ваш тариф на момент открытия карты был стандартным и стоимость обслуживание премиальной карты в таком случае - 700р в месяц. То есть, чтобы начать пользоваться тарифом надо получить карту и по ней внести деньги на счет,  но получение этой карты и внесение денег автоматически ведет к списанию у вас денег с расчетного счета. Отличный сервис сбер! Ни на сайте, ни в маркетинговых материалах этой информации нет. Менеджеры тоже этого не знали ни те кто сидел в отделении, ни те кто отвечал мне по телефону. Иначе как обманом предложение сбера я назвать не могу. Спасибо Сбер за сервис уровня 90ых годов и за урок по цене всего в 772 рубля. Пожалуй я отключу ВСЕ продукты сбера в своей семье.

Мы решили воспользоваться рефенансированием ипотеки. Банк согласовал кредит под 7,9 процентов, были придоставлены и приняты все документы. Банк вынудил сделать оценку в компании ООО"ЛАВР". Весь пакет документов был собран, назначено время сделки, банк скинул договор для ознакомления. И КАКОВО ЖЕ БЫЛО УДИВЛЕНИЕ!! В договоре без всякого предупреждения фигурировала ставка 8,4%. Причем это при максимальном сраховании в нужной им страховой по цене выше рыночной и после передачи прав собственности. Естественно мы отказались от таких "выгодных условий". Ну и сам сервис он-лайн так себе. Часть документов грузятся и их видят все участники сделки, часть документов не видно...В общем, это была последняя попытка работать с этим банком. Больше сюда ни ногой.  В итоге, мы потратили 2 недели времени впустую и еще и 3000 рублей на оценку, которую другие банки не принимают. Сбербанк обманом вынудил нас заплатить оффелированной компании деньги, после чего поднял ставку. Если не готовы давать кредит по обещенным условиям, то необходимо компенсировать расходы на ненужные нам услуги.

в первый раз заблокировали за оплату на asos.com как подозрительную операцию...да это организация посерьёзнее будет чем сам банк!ну ок, разблокировал, оплатил, перекрестился. через пару дней установил приложение контроля расходов, зашёл в сбер онлайн, пароли ввёл все верно и ... опять заблочили. ок, звоню им. а назовите контрольное слово?называю, не подходит!а у меня очень скудная фантазия, и если меня ломанут, то по полной, но слово не подходит! и тут я вспомнил, я его менял 3 раза!!!писал заявление в банк, чтобы мне сменили гребаное волшебное слово!но и на третий раз видимо до них не дошло!в итоге каждый такой гемор приходится решать походом в банк, которым я вообще пользуюсь, только что одну платежку в месяц отправлять, т.к. на большее он не способен, благо есть другие банки. душу излил, людям ничего нового не рассказал, все и так все прекрасно знают

В марте обратились с заявкой на оформление ипотеки. Не успели доехать домой уже пришло положительное решение. После выбора квартиры, на сделку нас записали буквально через несколько дней. При возникновении вопросов, нас постостоянно консультирование сотрудники сбербанка. Все подробно и доброжелательной. Предлагали много дополнительных услуг, очень подробно о них рассказывали, при этом выбор остался за нами. Здорово, что появилась услуга" электронная регистрация". Да она не бесплатная, но однозначно стоит своих денег. 1 час в офисе банка и ипотека оформлена. Все действия сопровождались смс информированием. Спасибо огромное, за доверие, и такой отменный сервис. Вы превзошли мои ожидания.

Сотрудница и начальник Рязанского отделения сбербанка обманным путем навязали страховку жизни. Хотя я обратилась в отделение банка чтобы открыть вклады для своих детей.  Мне сказали что есть очень выгодная накопительная программа по которой я смогу накопить для детей деньги. Как мне объяснили сотрудники к этой программе идёт страхование жизни и финансов. И что это очень выгодно.  До меня дошло только через три месяца что мне просто продали страховку жизни и ни какого вклада у меня нет. Прийдя в банк я попыталась решить этот вопрос,но начальник отдела заявил что мне всё объясняли когда подключали эту услугу.  В итоге посчитав все взносы которые я внесу за 10 лет я теряю 170000 тысяч рублей. Это абсолютно не выгодная для меня программа. И терять свои деньги я не хочу.  Отвратительное обслуживание навязывание страховки не разъясняя клиенту всю информацию. На данный момент я не хочу потерять вложенные мной деньги в размере 60000 тысяч рублей из за сотрудников Сбербанка. Если они берут на себя ответственность страховщика то обязаны полностью разъяснить все плюсы и минусы, чего совершенно не было с их стороны! Прошу принять меры и вернуть деньги в полном объеме. Разговоры с сотрудниками записаны и в дальнейшем буду обращаться в правоохранительные органы.

Ужасный банк! Не рекомендую им пользоваться, если нет сильной необходимости. В офисе и на горячей линии сотрудники говорят одно, а по факту совершено другое. Есть кредитная карта на большую сумму, долг по ней закрыл. Думал расторгнуть договор и отказаться от неё, но сотрудники удержали тем, что на моей карте шикарные условия: низкая % ставка 19 годовых (сейчас такие не реально получить) и самое главное - нет годового обслуживания. Думаю, ну ладно, действительно, здорово. Можно оставить как запасной вариант и не стал избавляться от неё. Сегодня же неожиданно списалось годовое обслуживание, сильно возмущён! Банк не ценит своих клиентов! Не стоит пользоваться его услугами. Есть лучшие банки как минимум по лояльному отношению к своим клиентам и современными крутыми продуктами, а не теми, что у сбера. Какие-то неконкурентные продукты.Уважаемые представители банка, если моя проблема будет на решена, то от карты отказываюсь и отзыв оставляю, где только можно!

[b]Мое мнение о банке:[/b] [b]1)[/b] В банке куча припонов, что называется против людей. Деньги нельзя теперь заказать по тел, надо идти в офис, брать талон, ждать очередь в кассу и там при наличие паспорта РФ заказывать деньги.  Если не заказал до 15 00, то заказ только ЧЕРЕЗ сутки, плюс выходные и празники! Я думаю это все "ради клиентов", что бы они оставляли свои кровные в этом банке еще на пару тройку дней не по своей воле! При этом процентные ставки по вкладам и счетам у банка мизерные, за то кредиты конские!!! [b]2)[/b] В банке сидят не компетентные работники, по номеру 900 практически на любой вопрос не могут дать внятного ответа им нужно время, что бы спросить и таких передастов (передавальщиков информации) там 70% как минимум! В отделениях сидят работники со своим мнением! Конкретно в том отделении на которое жалуюсь, там каждый 3й такой. Они знают, что вам нужно лучше вас! Приходишь, просишь открыть счет, они тебя убеждают, что тебе это не надо! Сказывается видимо расположение!  Рядом МФЦ и ПФР, много людей которым консультация нужна, так что опция "ездить по ушам" в этом отделении подключена по умолчанию! [b]3)[/b] Как выяснилось отделение работает не по строгим правилам, регламентам и прочему, а по каким то внутренним договоренностям! При том, что все отделение увешано камерами, девочки не стесняются говорить, мол как с операционистом договоритесь! А операционист на камеру мобильного телефона отвечает еще интереснее, как начальство скажет так и сделаем. [b]4)[/b] Начальство там как выяснилось тоже не очень понимает, что делать и как, ВСЕ ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЕТ ПО ПАМЯТКАМ! Начинаешь задавать вопросы ответы на которых нет в памятках, все! Сбой программы! Молчат, глазами хлопают, головой мотают, толку никакого!  [b]5)[/b] Самому банку судя по работникам, даже понимая их собственную вину ПЛЕВАТЬ НА КЛЕНТА И ЕГО ПРОБЛЕМЫ! ИМ ПРОЩЕ НАХЛАБУЧИТЬ СОБСТВЕННЫХ РАБОТНИКОВ КОТОРЫЕ САМИ ЖЕ НЕ МОГУТ НАУЧТЬ! Клиенту потом девочки стажеры звонят и дрожащим голосом извиняются сами не понимая за, что! К примеру я теряю сейчас 500р в день на этой ситуации в которой в конечном счете виноват сам банк, но более того, что мне позвонят и скажут, да извините, вас не правильно проконсультировали по 900 приносим свои извинения и мы нахлабучили этого стажера который не правильно вам преподнес информацию я не жду. [b]Итог для меня как минимум минус 3500 из моего дохода и куча потраченного времени. Банку 7 дней халявы пользовании деньгами + экономия премии сотрудника. И как это называется цензурными словами? Я не знаю![/b]

Заблокировали цифровую карту по моей просьбе. Оформила вторую цифровую карту. Оператор и бот в приложении по вопросам цифровой карты отправляют в офис.В офисе говорят что цифровыми картами не занимаются. При посещении банка спросила как закрыть первую. А мне закрыли вторую.В итоге говорят только через месяц можно открыть новую цифровую карту. Целый месяц теперь ждать по вине банка.Ничего толком не могут объяснить в 2х офисах,на телефоне робот,приходиться догадываться. Зато втюхать свои продукты (кредиты,платные подписки) первое дело.Формальное отношение,никак не помогают в решении ситуаций. Посетила 2 офиса,2 раза звонила в банк. Результат нулевой.

добрый день, 18 апреля 2021 года, в 16:16 хотела совершить взнос наличных в размере 5 тысяч рублей, в банкомате Сбербанка по адресу: Нягань, ул. Ленина, д. 5., но банкомат зажевал купюру, и выдал мне карту, средства на счет не поступили. Я сразу же обратилась на горячую линию по номеру: 88005555550.Сотрудница банка составила обращение (№210418-0788-556300) о неуспешном взносе наличных. Но эта сумма мне сейчас крайне не обходима ведь других средств на данный момент у меня нет, и прошу помочь мне в этом вопросе, так как эта ситуация причина мне множество неудобств. Заранее благодарю.