140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

добрый день, 18 апреля 2021 года, в 16:16 хотела совершить взнос наличных в размере 5 тысяч рублей, в банкомате Сбербанка по адресу: Нягань, ул. Ленина, д. 5., но банкомат зажевал купюру, и выдал мне карту, средства на счет не поступили. Я сразу же обратилась на горячую линию по номеру: 88005555550.Сотрудница банка составила обращение (№210418-0788-556300) о неуспешном взносе наличных. Но эта сумма мне сейчас крайне не обходима ведь других средств на данный момент у меня нет, и прошу помочь мне в этом вопросе, так как эта ситуация причина мне множество неудобств. Заранее благодарю.

Самый ужасный банк в мире. Поддержка посто космос. Подключил услугу сбер прайм+ за 399р, почитал что толку от нее столько же, сколько от услуги за 149 от конкурентов. Отключил сразу же чтоб не забыть, чтоб автопродления не шли. Деньги за услугу естественно отказались возвращать. Самый прикол в том, что даже оплаченный месяц сразу отключился. То есть не деньги не вернули, не период за который заплатил нельзя использовать, хаха. Уже было много ситуаций и жесткого негатива на сбер и понимаю что им вообще все равно и на отзывы и на все, не даром здесь рейтниг полтора.

Сотрудники Сбербанка всегда предлагают оформить кредиты, когда обзванивают, но никогда не рассказывают о выгодных предложениях по вкладам. Создаётся впечатление, что реальная цель - сдирание денег с клиента.

Здравствуйте! В моем сбербанк онлайн произошел сбой и статус нужной мне операции завис на этапе "принят в обработку", вследствии чего я не могу автоматически сформировать справку о выполнении данной операции. Я подумал, что это не проблема, обращусь в поддержку и там все решат, как я ошибался... Уже больше месяца бьюсь и проблема пока не решена! Процесс общения с поддержкой начинается с отфутболивания от одного оператора к другому и так раз 7, пока не найдется крайний, которому приходится составить обращение. Те, кто рассматривает обращение, такое впечатление, что его не читают и дают какую-то отписку... Пока еще в работе 1 обращение из 4-х отфутболеных. Вобщем поддержка никакая, такое впечатление, что набрали посторонних людей, которые к томуже не хотят работать! Уже больше месяца не могут сделать справку! Если проблема не решится, следующим этапом буду обращаться к финансовому омбудсмену... ​ ​ ​ ​ ​ ​

В очередной раз сбербанк накосячил. Таким же образом как и в прошлый раз. Я подал заявку на кредит 13.04.2021 на 301 339 р. Мне отказали, а она снова висит во всех бки как "на рассмотрении". Это частый косяк сбербанка. Решите вопрос. Это не смешно. Не портите людям кредитную историю. ПОчемы вы опять косячите? Наймите уже нормальных специалистов, не хороших ,а хотя бы нормальных.

Сегодня 18.04.2021 года в 6:55 утра  было списание средств на сумму 4,99 $ , без моего ведома. Что это за махинация не согласованная со мной? Непонятно куда списались и за что это оплата , в конце этого номера было GBR . Что это такое ? Прошу вернуть мои средства . За все время пользования такого не было, либо уже пора переходить на другой банк

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Сбербанке и его сервисе Домклик.Итак, всё общение банка с вами будет происходить по средствам "онлайн-чата", туда-же вы будите загружать сканы и фото документов, почему он называется онлайн-чат, решительно не понятно, это больше походит на переписку по почте, так-как отвечать вам будут не ранее чем через сутки, есть ещё замечательная кнопка заказа обратного звонка, но вот беда, пошли уже четвёртые сутки с того момента, как я на неё жмякнул, а мне так ни кто и не перезвонил.Теперь к тому, что сподвигло меня написать отзыв.Решил я рефинансировать ипотеку в "родном" Сбере, ну а что, зарплатный проект, не надо будет от одного банкомата к другому бегать, да и ставка ниже. Плохо что-ли? Хорошо!И вот после соблюдения всех формальностей с подачей заявления и одобрения заявки банком, устанавливают мне процент 9,9, до того момента пока я не переоформлю закладную на Сбер, а далее 7,9.И вот,  11.03.21 я загружаю в чат зарегистрированный договор. Спустя сутки, Менеджер сообщает мне, о том что документы приняты в работу. 16.03 я интересуюсь, принят ли договор.17.03.21  Добрый день. Договор принят. Уточните, пожалуйста, Вы уже предоставляли справку о погашении кредита в первичном банке-кредиторе? - отвечает менеджер.  Отвечаю утвердительно и повторно отправляю справку.19.03.21  Добрый день, согласно п.4 кредитного договора процентная ставка снижается с даты, следующей за ближайшей платежной датой(14-е число каждого месяца-прим.ТСа) после предоставления документов. Хорошего дня.  И как всегда, не поинтересовавшись не осталось ли у меня какич-то вопросов, менеджер исчез.15.04.21 "Где мой процент, Лебовски?"  Здравствуйте. Подскажите, почему не изменилась ставка?" - пишу я.16.04.21 "Добрый день. Создали запрос в профильное подразделение на снижение ставки."  -сдержанно отвечает менеджер 16.04.21  10 минут спустя  "И как быстро они его рассмотрят?" - в надежде на оперативный ответ задаю вопрос, но менеджера уже и след простыл...18.04.21 "Добрый день. Срок рассмотрения 30 календарных дней." - получаю я спустя двое суток ответ.Сбербанк, у вас там что, в ручном режиме это происходит? У вас целый отдел сидит и правит ручками ставку в договорах? Т.е мне ещё месяц, из-за чьей-то не компетентности будет капать повышенный процент? Это что за отношение к клиентам? Для вас норма нарушать условия собственного договора?

Здравствуйте, оформила кредитку, она ещё выпускается, хотела бы узнать, сколько по времени делают карту? И ещё хотелось бы узнать, обязательно ли подключать страхование? Я в первый раз в своей жизни оформила кредитку, какие подводные камни, те кто уже брал, поделитесь своим опытом?

4 апреля купили технику, оплатили дебетовой картой. В онлайн банке, в истории операций, появилось списание средств за покупку. Проверили товар, качество не устроило, решили вернуть. Заполнили заявление, магазин оформил возврат, выдал чек о возврате. Через неделю позвонили в магазин, нам сказали, что со своей стороны они всё сделали, ждите до 30 дней, теперь всё зависит от банка. Ждали мы до сегодняшнего дня. Никаких изменений ни в истории операций, ни в количестве денег на счету не произошло. Утром сегодня проверяем - у нас в истории появляется возврат от того же числа, что и покупка, только покупка была в 12:18, а возврат - в 00:00 минут, то есть хронологически он идёт перед покупкой! Получается, что нам кто-то извне якобы прислал денег, потом у нас их списали за покупку и всё, денег нет. Позвонили по 900, сделали выписку, начали проверять. Девушка на линии сначала убеждала, что деньги нам пришли, потом сказала, что надо "пофантазировать" и поменять местами запись о возврате и о покупке в уме, потом настаивала, что  возврат осуществлён, даже обозначила число, когда он нам пришёл, но, в итоге, сдалась и посоветовала обратиться через чат в тех-поддержку, так как суммы, которые отображаются у них и суммы в выписке - разные! По итогу имеем: отсутствие товара, отсутствие денег и какие-то непонятные данные в выписке движения средств, которые не совпадают с данными, которыми обладают сотрудники горячей линии банка. Прошу разобраться в ситуации и дать понятный ответ на вопрос: куда делись мои деньги?! Я настаиваю на том, что возврат средств не был осуществлён, либо был осуществлён с ошибкой, из-за которой по факту денег нет.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Сбербанке и его сервисе Домклик. Итак, всё общение банка с вами будет происходить по средствам "онлайн-чата", туда-же вы будите загружать сканы и фото документов, почему он называется онлайн-чат, решительно не понятно, это больше походит на переписку по почте, так-как отвечать вам будут не ранее чем через сутки, есть ещё замечательная кнопка заказа обратного звонка, но вот беда, пошли уже четвёртые сутки с того момента, как я на неё жмякнул, а мне так ни кто и не перезвонил. Теперь к тому, что сподвигло меня написать отзыв. Решил я рефинансировать ипотеку в "родном" Сбере, ну а что, зарплатный проект, не надо будет от одного банкомата к другому бегать, да и ставка ниже. Плохо что-ли? Хорошо! И вот после соблюдения всех формальностей с подачей заявления и одобрения заявки банком, устанавливают мне процент 9,9, до того момента пока я не переоформлю закладную на Сбер, а далее 7,9. И вот,  11.03.21 я загружаю в чат зарегистрированный договор. Спустя сутки, Менеджер сообщает мне, о том что документы приняты в работу. 16.03 я интересуюсь, принят ли договор. 17.03.21  Добрый день. Договор принят. Уточните, пожалуйста, Вы уже предоставляли справку о погашении кредита в первичном банке-кредиторе? - отвечает менеджер.  Отвечаю утвердительно и повторно отправляю справку. 19.03.21  Добрый день, согласно п.4 кредитного договора процентная ставка снижается с даты, следующей за ближайшей платежной датой([i]14-е число каждого месяца-прим.ТСа[/i]) после предоставления документов. Хорошего дня.  И как всегда, не поинтересовавшись не осталось ли у меня какич-то вопросов, менеджер исчез. 15.04.21 [s]"Где мой процент, Лебовски?"[/s]  Здравствуйте. Подскажите, почему не изменилась ставка?" - пишу я. 16.04.21 "Добрый день. Создали запрос в профильное подразделение на снижение ставки."  -сдержанно отвечает менеджер  16.04.21  10 минут спустя  "И как быстро они его рассмотрят?" - в надежде на оперативный ответ задаю вопрос, но менеджера уже и след простыл... 18.04.21 "Добрый день. Срок рассмотрения 30 календарных дней." - получаю я спустя двое суток ответ. Сбербанк, у вас там что, в ручном режиме это происходит? У вас целый отдел сидит и правит ручками ставку в договорах? Т.е мне ещё месяц, из-за чьей-то не компетентности будет капать повышенный процент? Это что за отношение к клиентам? Для вас норма нарушать условия собственного договора?

Здравствуйте.В сбербанке – онлайн пытался создать шаблон для перечисления средств на Юmoney. Но в поле «списать со счета» нет технической возможности ввести номер счета/карты. https://yadi.sk/i/7BMH0KtWO12ziQС этой проблемой обратился в чат. Вот содержание:  Здравствуйте. Почему при создании шаблона платежа Юмоней мне не дают выбрать счет/карту10:24 Помощник от СберБанка О картах я знаю очень много! Выберите, о чём ваш вопрос:10:24 Отправлен файл: 1.png10:24 Помощник от СберБанка Похоже, я вас не понял. Давайте попробуем ещё раз? Задайте простой вопрос, например: «Как отменить платеж?», или выберите, о чём хотите узнать:10:24 Ответ прошу направить на электронный адрес10:25 Помощник от СберБанка Пожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопрос10:25 Перенаправили ваш запрос специалисту. Вас проконсультирует Алина Оператор знакомится с вашим вопросом. Оператору нужно ещё немного времени, чтобы изучить вопрос. Не беспокойтесь, вам обязательно ответятАлина. Сергей Л., здравствуйте!10:37 Пытались провести операцию без использования шаблона?10:37 Да, все прошло10:49 Помощник от СберБанка. Кажется, я вас не понял. Попробуйте выделить главное, например: «Как перевыпустить карту?», или выберите, о чём хотите узнать:10:49 По поводу невозможности создания шаблона Юмоней - Пытались провести операцию без использования шаблона? - Да, все прошло нормально10:54 Помощник от СберБанка Пожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопрос10:54 Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов. Из-за высокой нагрузки на Контактный Центр операторы чата помогают принимать звонки клиентов. Берегите себя! На этом общение закончилось. Сейчас в личном кабинете нет возможности создать обращение, как было в старом интерфейсе. Результат общения в чате я привел. У меня нет возможности все время находится у компьютера, ожидая ответа оператора. Поэтому хочу получить ответ на свой вопрос здесь: Почему при создании шаблона платежа Юmoney нет возможности выбрать счет/карту

Планировал с одной свой карты Сбербанка перевести деньги на свою другую карту в этом же банке...так мне прислали пуш-сообщение на второй телефонный номер, которым я давно не пользуюсь и это при том, что у меня по моему письменному заявлению был определен другой номер. Ничего лучшего работники банка не придумали, чтобы отправить сообщение на старый номер и, не получив ответа, заблокировали вход интернет и карту, сделав предупреждение, что мне надо обратиться в офис. Что я и сделал еще 9.04.2021. Мое обращение за № 210409-053-900800.  За это время мне уже перевыпустили карту, картой я пользуюсь. Но доступ в мой интернет-банк до сих пор закрыт;  причем Сбербанк смс-ками сообщил первоначально: срок рассмотрения 13.04.2021. Позже получил новое сообщение - срок рассмотрения переносится до 16.04.2021. Позже еще одно сообщение - переносится до18.04.2021.  А сегодня опять неприятно удивили, рассмотрение вопроса переносится аж до3.05.2021 года. Нет предела моему возмущению. Выходит, своими картами я пользоваться могу, а интернет-банком - нет. Интересно, какие дополнительные усилия требуются работникам Сбера, чтобы сдвинуть мой вопрос с мертвой точки и решить пустяшный вопрос???

Добрый день! Через приложение и сайт сбербанк-онлайн 21 марта оплатил 2-й платеж страхового полиса к договору страхования жизни по ипотеке. Оплатил в соответствии с графиком платежей. Сейчас сообщили, что страховая сумма меньше остатка ссудной задолженности и надо заключать доп. соглашение к полису. Полис в 2020 году покупал на дом.клик и проблем не было. По второму платежу проблемы, указанные выше. Т.е. график был сформирован системой не правильно и это ошибка на стороне Сбербанк/Сбербанк страхование жизни, а не моя как клиента. Полис: Серия ЗМДКР101 № 160000278101. ФИО: М-ев В.А.

Добрый день, я хочу рассказать о том, что я уверена случается часто и с другими клиентами.Ситуация следующая:Моя карта была заблокирована из-за исполнительного пр-ва, которое было выставлено посредством онлайн. Информация о статусе такого ИП можно найти и выкладывается на сайте фссп россии. Жалобу и опротестование на Федеральных приставов я отправила онлайн, после чего факт ИП был убран по ошибку ФП.Однако история на этом не закончена, ведь карту СБ мне до сих пор не разблокировали. 08.04.21 ИП (исполнительное по-во) прекращено а счёт по прежнему арестован. Теперь я обратилась в СБ с вопросом: почему не разблокирован счёт? Чат бот не может ответить на мой вопрос, специалист поддержки отправил к судебным приставам. Для вашего понимания уважаемый Сбербанк, приставы - это люди с которыми невозможно связать по телефону по почту и уж естественно на личный визит из др города я не поеду.Не понимаю почему не используется информация которая предоставлена на офиц сайте ФССП, где прописан статус по ИП. Зачем я должна вести какой то документ в банк, если блокировка происходит онлайн а для разблокировки я должна предоставлять документы. Считаю что это цирк! А не век технологий. В Альфа банке для примера такие вопросы решаются диджитал. Я хочу чтобы мой счёт разблокировали на основании предоставленной информации на сайте ФССП

сбер с кредитной карты проспал деньги с моего счета списали злоумышленники а может подельники сбербанка с кредитки в 2014 г  но сбербанк счетчик не выключил!!!!!!! он тикал не каких действий не предпринимал после моего уведомления их !!!!!!!!!!!!!!!!  меня признали потерпевшим по уголовному делу о списание..  2016 г 2019 г отменил суд приказы 2021 сбер подал исковое на меня когда процентов куча набежало   с 18 т р до 50 тр требуют коллекторов каждый год засылают   ко мне в москве решали за 24 ч этот вопрос  закрылиа у нас  в Череповце беспредел полный

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией: клиент другого банка перевел мне значительную (для меня) сумму, которая была срочно необходима. Пришло уведомление, что деньги пришли, буквально в тот же момент Сбербанк произвёл отмену зачисления и деньги списались, при этом обе операции я вижу только в уведомлениях, в истории их нет. Первым делом обратились в банк отправитель, где подтвердили списание. Далее 33 круга ада по номеру 900, спустя 20мин мне всё-таки удалось услышать оператора, который подтвердил, что банк отменил зачисление и причину не знает. Заявку в тех. поддержку и тишина. По итогу деньги зависли непонятно где, а ведь, напомню, что они нужны срочно.

Просрочил обязательный плотеж своей кредитной карты в связи потерей работы, после чего начал названивать отдел взыскания и требовать внести плотеж.карту заблокировали но сотрудник банка пообещал что разблокируют карту после внесения обязательного платежа и погошении долга в течении 10 дней. я оплатил за должность который требовал банк но разблокировки карты не было. Связи с чем могу сказать что сотрудники банка а именно отдел взыскания нарушают 230 фз заводят людей в заблуждение.

11 апреля мною была оформлена банковская рассрочка в магазине мебели. Сумма списалась сразу, мы заключили договор, я уехала ждать свой товар. 17 апреля пришло СМС сообщение о списании такой же суммы, причем моя дебетовая зарплатная карта ушла в минус 103000!!! На горячей линии 900 мою заявку приняли и озвучили срок рассмотрения до 5 мая. Я в отчаянии. На карте была моя зарплата, теперь все зачисления , которые будут поступать на карту, будут уходит в оплату мифического долга. Как жить до 5 мая? И сроки погашения кредитов подступают. Большое желание писать претензию в ЦБ и прокуратуру.

Здравствуйте. Оформила рефинансирование кредита (прошлый кредит от ВТБ) с получением сверху 20000. Деньги пришли на карту сбера сразу, но по истечению нескольких минут деньги в размере прошлого кредита исчезли в неизвестном направлении и осталась на карте только вот эта сумма в 20000 рублей. Говорят что сбер сам перенаправил деньги в втб для погашения кредита. Но не в ВТБ, не в историях операций это не прослеживается. На горячей линии сказали что деньги появятся не счёту втб через несколько часов, но этого не произошло

Пришло смс о погашении суммы льготного периода до 07.04.21- 39268.45.Сумма льготного периода была полностью оплачена 03.04.21. Т.е.раньше на 4дня! НО оказалось что вместе со списанием суммы начислены проценты также 03.04.21-190.18руб. Безобразие! Такая же ситуация в марте. Погашено на 3 дня раньше срока, а проценты списаны.