140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Через дом клик сделала заявку на ипотеку, сама нашла квартиру для покупки. Оплатила услуги, которые навязал менеджер с колл центра 2500 оценка, подготовка договора купли-продажи продажи 2900р, 14900 правовая экспертиза. Был задан вопрос менеджеру, а если сделка срывается а я оплачу эти услуги, мне деньги вернут обратно? На что менеджер сказала, что можно будет провести эти услуги со следующим объектом недвижимости. В итоге; сделка сорвалась, продавец передумал продавать квартиру. Я нахожу самостоятельно другой объект и выясняется, что только 2900 Я могу не оплачивать, а все остальное мне не вернут. Получается Сбербанк меня обманул. Ужасное приложение дом клик потому что каждый раз со мной общается разный менеджер с любого города и каждый раз, я все должна объяснять заново. Тел. Руководителя не дают, проблему возврата денег не решается.

31 марта 2020 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредите в счет погашения задолженности по кредитному договору, открытый в ООО «ХКФ БАНК», на общую сумму 221 299, 22 руб. При получении кредита мной была уплачено 39 833, 86 руб за участие в программе страхования на скок 60 месяцев, таким образом, что сумма кредита увеличена на сумму страховой премии. 13 апреля мной было осуществлено досрочное погашение всей суммы кредита в размере 192 865.90 рублей.  Прошу вернуть мне компенсацию страховых премий за неиспользованный период страхования (за 47 месяцев 17 дней (1447 дней)). В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. А именно: 1.Услуга была навязана. Сотрудник насильно заставил оформить страховку, указав, что кредит не будет одобрен без подключения страховки. Кроме того, сотрудник не уведомил меня о том, что услуга страхования идет на добровольной основе и может быть отключена в период охлаждения, т.е. в  течение 14 дней.  Сотрудник не указал и не показал на эти пункты в договоре страхования, а лишь попросил подписать в указанных им местах.2. Кроме того сотрудником было выбрано чуть ли не полное страхование жизни, от чего сумма страховой премии завышена. Сотрудник не указал, что можно отказаться от того или иного вида страхования (например, страхование от временной нетрудоспособности, дистанционная медицинская консультация, первичное диагностирования критического заболевания).3.  Банк включил услугу подключения к программе страхования в сумму кредитования, тем самым увеличив сумму комиссионного вознаграждения. Это является нарушением прав потребителей.4.В связи с тем, что я досрочно погасил кредит, я вправе отказаться от других предоставляемых услуг (в данном случае это добровольное страхование), так как срок еще не закончился на период полного погашения задолженности.

Королёвское центральное отделение Сбербанка - пр. Космонавтов , д. 6, лит. А . В апреле 2020 года я передала в данное отделение Оценочный альбом  квартиры (1 экз. на бумаге) ипотечному менеджеру Алине О. (телефон есть, фамилия тоже - всё на визитке, абонент в данный момент "не доступен"). Она выдала мне доп. соглашение об отмене закладной.  Дальнейшая судьба оценочного альбома мне не известна, т.к. работник банка сама должна его передать далее по назначению. В данный момент с ДомКлик мне сообщили, что я должна отправить выписку из ЕГРН , т.к. оформила квартиру в собственность и Оценочный альбом, сроком давности не более 6мес!!! На мой вопрос: а где же предыдущий оценочный альбом, мне ответили, что в документах его нет. Надо делать запрос в архив (это 5-7 дней).  В противном случае мне нужно еще раз заказывать оценку квартиры (4,5тыс. руб). Что представляет из себя архив Сбера, мне не понятно. Что делать и кому жаловаться тоже. Менеджер Домклик сказала, что если сотрудник Алина О. уволилась,а  в архиве не найдут оц. альбом, то нужна новая оценка. С какой радости я должна тратить деньги, если проблема по вине Сбера? Пусть компенсируют, либо ищут Алину О. и выясняют где же документ. Внятного ответа менеджер Домклик мне не дала.

Может я чего-то понять не могу, может не правильно сформулировал, или чего не нашел, получил дивиденды, по иностранным эмитентам, как закона послушный  гражданин решил заполнить декларацию, но что-то пошло не так, получли Отчет налогового агента 1042-S, но там по Америке только, но была выплата по гдр,  в брокерском отчете не прописана сумма дивидендов в долларах , сколько было выплачено, в дргом банке есть такой удобный документ "отчет по доходам иностранных эмитентов", но в Сбере о подобном даже не слышали, не в чате, где упорно по вопросу меня направляли по месту депобслуживанию, не в Сбер онлайн, ни темболее в Сбер инвестиции подобного ни чего  нет, разъясните, как получить это  отчет , где буду прописаны сколько дивов пришло в долларах, сколько налогов вычтено, по какой ставке, без лишней информации... , и почему бы не сделать такой отчет за год, автоматически направлять по окончанию года, на деюсь в следующем году такое будет, иначе .. ну придаться сменить брокера если так будет все сложно,  в Тинькове вот подобный отчет бесплатно приходит автоматом....

здравствуйте. Не в первый раз замечаю , что сотрудники не внимательны. в очередной раз, пришла на замену карты по смене фамилии. спросила, если изменим сейчас данные , придет ли перевод. на что мне ответили, да, да, без проблем. Итог, сегодня мне позвонили, и сказали, что перевод пришел обратно, и я осталась без денег на выходные.  Будьте внимательны!!!

Хочу рассказать, как меня развели в офисе банка на ИИС и доверительное управление. Сказали, внесешь 400 т и будешь ЕЖЕГОДНО получать налоговый вычет. И сможешь, если что, через 1,5 года выйти без потерь. А когда я начал оформлять налоговый вычет, выяснилось, что чтобы получить его в следующие годы, надо КАЖДЫЙ ГОД вносить 400 т., на что я никак не рассчитывал. А если выйдешь раньше чем через три года (это уже в налоговом кодексе написано) - потеряешь право на все вычеты и их надо отдать обратно с пенями. Хорошо, вовремя остановил оформление вычета и свалил оттуда, с потерями, разумеется. А "Защита капитала" - это вообще жесть. Также наврали про сроки, потери и прочее. В итоге за всё про всё - минус 300 т. р. Защита капитала такая вот. Не ведитесь на предложения менеджеров вступить в эти программы под высокие проценты, это чистая обираловка. Проценты только обещают, но никто их не гарантирует. И, кстати, это не вклады и они не застрахованы.Насколько я понимаю - это сейчас такая политика банка: уговаривать уйти со вклада и перейти на инвестиции. Не соглашайтесь. Причем в договоре будет написано, что вы САМИ приняли решение инвестировать и осознаете все риски. Хотя я сразу сказал, что в инвестициях ноль, мне ответили - "это консервативная стратегия с низким уровнем риска, не боись, давай неси свои деньги".Что характерно, дается две недели на "охлаждение" - вывод средств без потерь, если вы передумали. Так вот все первые две недели был хоть и небольшой, но рост активов. А потом началось: минус 1%, 2%, 6%, 8%...Причем программа сама собой перешла в статус "Умеренная со средним риском", а вступал я в "Консервативная - низкий риск". И деньги за обслуживание - 4,5% от ВСЕЙ суммы - списали сразу. Вы взяли на 5 лет - так списывайте ежемесячно. А то еще палец о палец не ударив - уже соточка в кармане...

Я являюсь клиентом зарплатного проекта ПАО Сбербанка с 2019 г. В связи с невыплатой мне заработной платой работодателем я получила исполнительный документ и обратилась в ПАО Сбербанк. Поскольку я являюсь клиентом зарплатного проекта ПАО Сбербанка и данному банку легче всего проверить мои данные по заработной плате, то исполнительный документ я отвезла  в ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, указав, что в случае не исполнения взыскания все документы возвращать мне наручно.  Исполнительный документ банк принял. На рассмотрение исполнительного документа банку дается 7 дней. Уже почти месяц Сбербанк не исполняет принудительное взыскание заработной платы с работодателя и не возвращает оригинал исполнительного документа мне (для передачи приставам). Сбербанк по хамски себя ведет, часами я звоню и мне все время дают разную информацию. На сегодняшний день исполнительный документ мне не возвращают, ничего внятного ответить не могут и постоянно говорят, что заявление будет обработано, а документы будут направлены мне по почте РФ. На мой взгляд ПАО Сбербанк коррумпирован и целенаправленно не возвращает удостоверение, чтобы я не имела возможности отнести их приставам.  Не рекомендую работать с данным банком и иметь с ним какие-либо дела.

Здравствуйте!У меня образовалась просроченная задолженность сроком 22 дня. Так сложились обстоятельства. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моему супругу,и моим родителям. Неоднократно моим супругом было озвучено сотрудникам службы взыскания, что в связи с временными трудностями деньги будут вноситься каждые 3-4 дня по 10 тысячЗвонки поступают мне на телефон ежедневно, пишут в мессенджеры и в контакте. Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ.Так же, буквально сегодня звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на  номера телефонов моих родственников-папы. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с них требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною будет составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моим родителям, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу  Сбербанк:1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым .2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Ситуация следующая: арестованы у меня счета в сбербанке. В данном случае в обход приставов, просто банк-взыскатель обратился напрямую в сбер. Так вот. Пришёл мне перевод в размере 3000 руб. Его не взыскали. Я эту сумму потратила. Далее на карте нулевой баланс. Приходит детское пособие. И с него снимают сумму 3000 руб. При обращении в банк, мне утверждают, что сумма снята с прочих поступлений, а не с детского пособия. И вернуть сумму отказались. Говорят, закон не нарушен. Маразм!

Решил поменять свой автомобиль. Мне рассказали о СберАвто. Я давно сотрудничаю со Сбербанком и доверяю ему. Я через мобильное приложение СберАвто нашел себе автомобиль.Подал заявку на кредит 06.04.2021. Мне пришел ответ от Сетелем-Банка о предодобренном решении. 07.04.2021 со мной связался менеджер СберАвто, рекомендовал отправить документы (паспорт и водительское удостоверение) в чат, что я и сделал. 07.04.2021 пришло сообщение на мой e-mail сообщение от Банка об положительном решении выдачи кредита, был указан ID 09***27 и информация, что я могу обратиться в дилерский центр для оформления покупки машины. В личном кабинете Сбербанка в разделе «Кредиты» у  меня появилась заявка со статусом «Одобрена». Со мной связался менеджер СберАвто Евгений и сообщил, что он видит положительное решение Банка. Уверил меня, что машина забронирована за мной и сейчас готовятся документы, чтобы я смог приехать в Москву для подписания договора и стать счастливым обладателем автомобиля. Я в срочном порядке продаю свою машину за очень низкую цену для внесения заявленного мною первоначального взноса и был готов выезжать. На этом этапе менеджер Евгений пропал. Каждый день, я пытался связаться с менеджером через чат и телефону . Ответа не было. 13.04.2021 объявился Евгений и сообщил, что с Сетелем-Банком не получается, без объяснения причин и рекомендовал подать заявку через Дилерский Центр.                Я ходил в офис Премьер-Банка Сбербанка, клиентом которого являюсь, объяснил ситуацию. Мой менеджер связалась с отделом кредитования Сбербанка и уточнила статус моей заявки. Она готова к выдаче. Дала номер телефона Сетелем-Банка. Начиная с 13.04.2021 и по настоящее время оставил 4 заявки на исходящий звонок специалиста Сетелем-Банка. Никто на связь не выходит. Полное игнорирование. В итоге: 1.     Продана машина (без которой стоит работа) 2.     Одобренная заявка и информация в моем личном кабинете Сбербанка 3.     Полное безразличие специалистов 2-х структур: СберАвто и Сетелем-Банка. 4.     Полное не понимание, что происходит. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Внесла сумму 68000р через банкомат. Сумма была пересчитана, вынимала из конверта. После того, как банкомат принял сумму, одну купюру он выдал обратно 5000, а на экране высветилась сумма меньше - 55000,вместо 63000. Сразу же обратилась в отделение сбербанка, сотрудники рекомендовали обратиться по номеру 900. Номер банкомат, время зачисления зафиксировала. По номеру 900 попросили подождать до 24 апреля. Полный дурдом! Прошу предпринять необходимые меры

Внесла сумму 68000р через банкомат. Сумма была пересчитана, вынимала из конверта. После того, как банкомат принял сумму, одну купюру он выдал обратно 5000, а на экране высветилась сумма меньше - 55000,вместо 63000. Сразу же обратилась в отделение сбербанка, сотрудники рекомендовали обратиться по номеру 900. Номер банкомат, время зачисления зафиксировала. По номеру 900 попросили подождать до 24 апреля. Полный дурдом! Прошу предпринять необходимые меры

Вот такими сообщениями нас кормит всеми известный наш Сбербанк уже второй месяц Хотя обещали вернуть денежные средства в течении 7 рабочих дней! Не думали что данный банк войдёт в чёрный список!Для рассмотрения вашего обращения №210330-0163-727000 от 30.03.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 25.04.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства СберБанк

В июне 2018 года нами был приобретён объект недвижимости с участием заемных ипотечных средств. Мы ежемесячно, в соотвествии с условиями кредитного договора, вносили необходимые платежи в полном объеме, так же ежегодно оформляли полис страхования недвижимого имущества. В январе 2021 года было принято решение о продаже объекта недвижимости в связи с переездом в другой город. В первой половине февраля мы нашли покупателя, который хочет приобрести наш объект недвижимости так же с использованием заемных средств в виде ипотеки в Сбербанке. Через сервис Дом-клик мы совместно с покупателем прошли все необходимые процедуры согласования и одобрения им конкретной суммы под наш объект. Нам назначили дату и время (7 апреля 13:00) для проведения сделки в дистанционном формате, в удобных для каждого из нас отделениях банка. И, за день до сделки 6 апреля, выясняется, что наш кредит был продан Сбербанком третьим лицам и им необходимо вернуть себе закладную для снятия обременения и оформления перехода права собственности, естественно сделка не состоялась. Закреплённый в сервисе Дом-Клик за нами менеджер не может внятно объяснить почему сложилась такая ситуация, насчет обратного выкупа Сбербанком своего же кредита нам сообщено, что «Срок решения до 12 мая»(!!!) По номеру 8(800)770—99—99 специалист отсылает нас к вышеуказанному менеджеру... Исходя из вышеизложенного складывается ощущение, что банк абсолютно не заинтересован в постоянных клиентах и добросовестных плательщиках...на каком основании мы больше месяца вынуждены ждать так называемого «решения» и даже страшно предположить, какие варианты развития событий могут скрываться под этой формулировкой. Это все не говоря уже о сорванных планах и упущенном времени...

В июне 2018 года нами был приобретён объект недвижимости с участием заемных ипотечных средств. Мы ежемесячно, в соотвествии с условиями кредитного договора, вносили необходимые платежи в полном объеме, так же ежегодно оформляли полис страхования недвижимого имущества. В январе 2021 года было принято решение о продаже объекта недвижимости в связи с переездом в другой город. В первой половине февраля мы нашли покупателя, который хочет приобрести наш объект недвижимости так же с использованием заемных средств в виде ипотеки в Сбербанке. Через сервис Дом-клик мы совместно с покупателем прошли все необходимые процедуры согласования и одобрения им конкретной суммы под наш объект. Нам назначили дату и время (7 апреля 13:00) для проведения сделки в дистанционном формате, в удобных для каждого из нас отделениях банка. И, за день до сделки 6 апреля, выясняется, что наш кредит был продан Сбербанком третьим лицам и им необходимо вернуть себе закладную для снятия обременения и оформления перехода права собственности, естественно сделка не состоялась. Закреплённый в сервисе Дом-Клик за нами менеджер не может внятно объяснить почему сложилась такая ситуация, насчет обратного выкупа Сбербанком своего же кредита нам сообщено, что «Срок решения до 12 мая»(!!!) По номеру 8(800)770—99—99 специалист отсылает нас к вышеуказанному менеджеру...Исходя из вышеизложенного складывается ощущение, что банк абсолютно не заинтересован в постоянных клиентах и добросовестных плательщиках...на каком основании мы больше месяца вынуждены ждать так называемого «решения» и даже страшно предположить, какие варианты развития событий могут скрываться под этой формулировкой. Это все не говоря уже о сорванных планах и упущенном времени...

Ипотечный отдел - люди, которые не умеют считать графики платежей и обманывают людей! Ипотека в сбербанке, дата плановых платежей - 23 числа. 14.04 оформила платеж досрочного погашения на часть ежемесячного платежа. Все прошло корректно.  Следом за этим оформила еще один еще один досрочный платеж, на такую же сумму, сумму списали, но график платежей поломался. Сначала сбербанк онлайн рисовал, что следующий плановый платеж - 14.04 на странную сумму. Звонила в колл центр, сказали, что нет, снимать деньги не будут, график изменился, но тоже с ошибкой. Два раза подтвердили, что списания не по графику не будет. Зафиксировали обращение, с ошибкой "потребительский кредит", поэтому пришлось перезванивать.  На следующий день 15.04 с счетов сбербанка сняли ВСЕ деньги! В графике платежей новый платеж - 20 (а не 23 числа) на почти всю сумму ипотеки. Позвонила в колл центр, помочь отказались, сказали что заявке присвоен статус, она в порядке очереди будет рассмотрена 29 апреля. Эти бездари: 1) испортили кредитную историю образовавшейся задолженностью перед ними, которой быть не должно 2) испортили кредитную историю задолженностью, которая наступит 23 числа, а платеж снимать не с чего, и сами они не смогут снять и снимут позже, после того как разберутся 3) сняли все деньги и не отдают 4) саботируют возврат и бросают трубки в колл центре Жалоба будет продублирована в ЦБ и прокуратуру

В ноябре 2020 года писал здесь отзыв о невозможности изменить номер в Сбербанк Спасибо, проблему решали 3 месяца в итоге решили. Но в марте 2021 неожиданно при входе в приложение появилось сообщение "Вы недавно отключились от программы, поэтому вы не можете авторизоваться в приложении." 27 марта связался с оператором в чате, который составил обращение.  Срок рассмотрения обращения до 5 апреля. 5 апреля соответственно получаю уведомление о продлении срока рассмотрения до 16 апреля. Ну и как не сложно догадаться 16 апреля получаю уведомление о продлении срока до 12 мая. Соответственно нет сомнений, что банк решает проблемы по 3 месяца. Жаль нельзя поставить оценку меньше единицы.

Подавал заявку на опротестование платежа. Сбербанк прислал стандартную отписку :«У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнен банком по Вашей инициативе»Хочу довести до Вашего сведения, что моя претензия относится к нарушению правил МПС, вашей вины здесь нет, Банк надлежащим образом выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя, но правила МПС четко трактуют, что в случае нарушений или не выполнений своих обязательств одним из участников, имеет право подать жалобу, и в таком случае подается жалоба в банк, именно в банк выпустивший данную карту, по средствам которой была произведена оплата услуг.Выпустив для меня международную карту, банк обязуется соблюдать условия международной платежной системы. Оплачивала я услуги при помощи карты банка. При оплате услуг я вводил данные своей именной банковской карты, а не производила перевод. Любая операция, совершенная по карте платежной системы, регулируется правилами этой платежной системы. В соответствии с этими правилами прошу рассмотреть мое обращение и передать его в МПС Visa.

Подавал заявку на опротестование платежа. Сбербанк прислал стандартную отписку :«У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнен банком по Вашей инициативе»Хочу довести до Вашего сведения, что моя претензия относится к нарушению правил МПС, вашей вины здесь нет, Банк надлежащим образом выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя, но правила МПС четко трактуют, что в случае нарушений или не выполнений своих обязательств одним из участников, имеет право подать жалобу, и в таком случае подается жалоба в банк, именно в банк выпустивший данную карту, по средствам которой была произведена оплата услуг.Выпустив для меня международную карту, банк обязуется соблюдать условия международной платежной системы. Оплачивала я услуги при помощи карты банка. При оплате услуг я вводил данные своей именной банковской карты, а не производила перевод. Любая операция, совершенная по карте платежной системы, регулируется правилами этой платежной системы. В соответствии с этими правилами прошу рассмотреть мое обращение и передать его в МПС Visa.

Подавал заявку на опротестование платежа. Сбербанк прислал стандартную отписку :«У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнен банком по Вашей инициативе»Хочу довести до Вашего сведения, что моя претензия относится к нарушению правил МПС, вашей вины здесь нет, Банк надлежащим образом выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя, но правила МПС четко трактуют, что в случае нарушений или не выполнений своих обязательств одним из участников, имеет право подать жалобу, и в таком случае подается жалоба в банк, именно в банк выпустивший данную карту, по средствам которой была произведена оплата услуг.Выпустив для меня международную карту, банк обязуется соблюдать условия международной платежной системы. Оплачивала я услуги при помощи карты банка. При оплате услуг я вводил данные своей именной банковской карты, а не производила перевод. Любая операция, совершенная по карте платежной системы, регулируется правилами этой платежной системы. В соответствии с этими правилами прошу рассмотреть мое обращение и передать его в МПС Visa.